Earticle

최근 급증하고 있는 개인정보 유출사고는 기업들로 하여금 고객과의 원만한 관계 형성과 유지 측면에서 많은 숙제를 던져주고 있다. 본 연구에서는 서비스 복구 관점, 정의 이론, 심리적 계약 이론의 세 가지 이론적 논의를 포괄하는 다중이론적 접근을 통해 개인정보 유출사고에 대한 기업의 사전적 대비와 사후적 조치가 고객들의 개인정보 유출사고에 대한 심리적 대응에 미치는 영향을 살펴보고자 하였 다. 본 연구는 학술적 측면에서 개인정보 보호와 관련된 기존의 이론적 흐름에 기여할 수 있을 것으로 기대되며 실무적 측면에서는 기업들이 예기치 않은 개인정보 유출사고에 효과적으로 대응하기 위한 유의한 시사점을 제시해 줄 수 있을 것으로 보여진다.

정부는 공공데이터 개방과 활용을 장려함으로써 경제적 부가가치와 일자리 창출에 노력해왔다. 하지만 기존 정책은 단순 데이터 개방에 치중해 있으며, 대부분의 공공데이터는 활성화되지 못하고 있다. 비활성화의 원인으로 공공데이터 비표준화를 꼽고 있으나, 공공데이터 자체의 실증 연구가 부족할 뿐만 아니라 표준화를 위한 체계적인 연구도 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 공공데이터 표준화의 필요성과 장점을 실증하고, 표준화를 위한 현실적 방안을 제시한다. 분석방법으로는 텍스트마이닝과 네트워크 기법을 이용한다. 학술적으로 네트워크 분석 및 텍스트 마이닝을 도입한 표준화관련 실증연구로, 단계적 분석을 통한 넓은 분석대상에서 범위를 축소하여 구체화된 분석을 수행했으며, 표준ㆍ비표준 비교를 통해서 공공데이터 표준화 필요성을 실증하였다. 실무적으로 비표준화 공공데이터 문제점을 제시함으로써 실태를 자각시키고, 표준화 및 데이터 품질 개선을 촉구했다. 또한 공공데이터 표준화 지침을 보완하는 현실적인 표준화 방안을 제시했다는 시사점을 갖는다.

4차 산업혁명 시대가 도래함에 따라 민간기업 뿐만 아니라 공공부문에서도 IoT, 빅데이터, 인공지능 등의 새로운 지능정보기술을 융합하 여 클라우드 컴퓨팅 서비스를 도입함으로써 경 쟁력 강화와 새로운 가치 창출을 추구하고 있 다. 그러나 이렇게 급변하는 정보기술은 조직 구성원들에게 감정적 불안감을 증가시킬 수 있 으며, 이는 새로운 혁신기술에 대한 저항을 유 발하여 해당 기술을 수용하는데 있어 저해요인 으로 작용할 수 있다. 특히 공공기관에서와 같 이 비자발적으로 조직의 정보시스템을 이용해 야 하는 환경에서 혁신저항은 사용자들의 수용 에 더 크게 영향을 미칠 수 있다. 이러한 배경 에서 본 연구에서는 공공부문에서의 클라우드 컴퓨팅 서비스 관점에서 혁신특성과 혁신저항 그리고 새로운 혁신기술에 대한 수용 사이의 관계를 규명해 보고자 한다. 이를 통해 본 연 구의 결과는 공공영역에서 클라우드 컴퓨팅 서 비스 도입을 준비하는 실무진이나 최종 의사결 정을 내리는 최고경영진들이 구성원들의 수용 을 촉진시키기 어떤 요인들에 주목해야 하는 지와 관련하여 의미 있는 실무적 시사점을 제 공하고자 한다.

Travel-related APPs play an increasingly important role in our travels. However, due to the low-frequency nature of travel, we have to admit that travel-related APPs are used less frequently. Therefore, the author associates the role of WeChat mini program in travel context. Since the mini program has just been released by WeChat, functional aspects may not be complete. Meanwhile, it is also full of unknowns for those who are used to using general APPs. This study, therefore, will explore the relationships among affordances provided by travel-related mini programs (TRMP) and constraints while using those mini programs, as well as the travelers’ perceived value regard to TRMP and usage of TRMP.

온라인 사용자들이 다양한 제품과 서비스를 이용하면서 작성한 온라인 리뷰는 사용자들에게 중요한 정보수단이 되었다. 이와 더불어, 상품에 대한 정보는 판매 업체가 제공하는 정보와 소비자가 직접 작성한 정보를 통해서 복합적으로 판단될 수 있게 되었다. 온라인 거래에서 잠재고객들은 온라인 리뷰를 통해 얻어진 정보를 통해 상품에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 취득할 수 있다. 그리고 온라인 리뷰는 구매 전에 제품에 대한 불확실성을 줄임으로써 구매 의사결정에 많은 도움을 줄 수 있다. 특히 잠재고객들은 사전에 유용한 리뷰를 통해 더 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 탐색하여 구매 의사결정을 내리는 경향이 크다. 따라서 유용한 온라인 리뷰를 통해 의사결정 과정에서 핵심적인 역할을 하고 있는 잠재고객들의 리뷰 유용성 결정요인을 탐색적으로 연구하는 것이 필요하다. 따라서 유용한 온라인 리뷰를 통해 의사결정 과정에서 핵심적인 역할을 하고 있는 잠재고객들의 리뷰 유용성 결정요인을 연구하는 것이 필요하다. 본 연구에서는 레스토랑을 대상으로 작성된 온라인 리뷰를 활용하여 온라인 리뷰의 유용성에 미치는 영향에 대한 요인들을 검증하기 위해 연구를 진행하였다. 구체적으로 Yelp.com에서의 레스토랑을 대상으로 관련된 12,000여건 리뷰를 확보하여 리뷰 유용성에 미치는 요인들을 분석하였다. 이와 더불어, 본 연구는 기존 연구의 이론을 토대로 온라인 리뷰에 대한 리뷰어와 리뷰의 질적 특징과 함께 기본 연구모형이 구축되었으며, 텍스트 마이닝 과정을 통해 온라인 리뷰의 감성분석과 감정분석이 온라인 리뷰의 유용성에 영향을 미치는지에 대한 탐색적 연구를 수행하였다.

온라인 리뷰는 사용자의 경험이나 주관적인 의견을 바탕으로 상품 및 서비스에 대한 정보를 제공하고 있으며 유용한 온라인 리뷰는 구매결정에 많은 영향을 미친다. 특히 관광산업에서의 온라인 리뷰는 실제 방문한 관광객의 경험을 바탕으로 관광지에 대한 정보를 제공하기 때문에 관광객들에게 중요한 정보원이 될 수 있다. 관광지에 대해 긍정적인 평가가 이루어진다면 방문할 의향이 있지만 관광지에 대해 부정적인 평가가 이루어진다면 방문을 꺼리게 될 것이다. 온라인 리뷰는 관광지를 결정하게 되는 중요한 요인이며 이러한 온라인 리뷰가 관광지의 실제 방문자 수에 미치는 영향을 검증해 보고자 한다. 본 연구에서는 대표적인 관광사이트인 TripAdvisor의 리뷰데이터를 활용한다. 국내에서 많은 외국인이 방문하는 경복궁을 대상으로 관광지에 대한 평점, 방문일자, 작성된 리뷰의 내용 및 길이, 첨부된 사진에 대한 정보를 활용한다. 또한 정량적인 정보로 파악하기 어려운 관광객의 태도 및 감성을 분석하기위해 작성된 리뷰가 긍정적인지 혹은 부정적인지 감성분석을 통해 관광객의 감성을 파악한다. 리뷰의 유용성과 리뷰의 감성점수가 방문객 수에 미치는 영향을 파악하기 위해 실제 경복궁의 외국인 방문객 수를 활용하여 검증한다.

This research examined motives for sharing travel experiences on social network sites (SNSs). Vogt and Fesenmaier’s (1998) information needs framework was applied to verify the original five constructs and then a second-order factor model was empirically tested. Using data collected from SNS users, the best fitting model suggested that the sign higher-order factor was explained by three lower-order factors (self-presentation, social interaction and group power) and the emotional higherorder factor was explained by two lower-order factors (fun/enjoyment and expressing positive feeling). The functional factor was explained by items related to knowledge distribution, the aesthetic factor was explained by items related to nostalgia, and the innovation factor was explained by items related to novelty. The study results indicate SNSs users are satisfying various information needs (i.e., sign, emotional, functional, aesthetic, innovation) and Vogt and Fesenmaier’s information needs framework provides a parsimonious structure to explain motives for electronically sharing travel experiences.

관광객의 관광활동은 관광 전〮중〮후 3단계로 나눌 수 있다. 관광전 단계는 관광체험활동을 준비하는 과정이고 관광중 단계는 본격적인 체험과정이며 관 광후 단계는 관광체험 및 경험에 대한 정보를 공유 하는 과정이다. 본 논문에서는 3단계 관광활동과정 에서 주로 활용될 수 있는 IT서비스 유형들과 IT서 비스의 개발방법을 도출하였으며 이를 바탕으로 AHP분석모델을 설계하였다. AHP분석모델은 관광 전〮 중〮후 단계의 IT서비스에 대한 상대적인 중요도, 각 단계 내의 IT서비스유형들에 대한 상대적인 중요도, 각 IT서비스 유형의 개발방법들에 대한 상대적인 중 요도를 결정할 수 있으며 결과적으로 IT서비스 개발 의 우선순위를 도출할 수 있다.

경영성과를 제고하기 위해 도입된 과학기술로 인해 역설적이게도 기업이 과학적인 방법만으로 경영환경을 예측하고 대처하는 것이 점차 어려워지고 있다. 이러한 상황에서도 기업은 생존을 위해 끊임없이 새로운 제품이나 서비스를 창조하는 동시에, 그 과정에서 구성원이 소외되지 않고 작업의 주체로서 실존감을 느끼도록 해야 하는 두 가지 쉽지 않은 과제를 안고 있다. 저자들은 그 해결책의 하나로 경영활동을 예술가의 작업과 동일시하는 관점을 제시한다. 이러한 관점이 탁상공론에 그치지 않고 실천가능한 새로운 패러다임이 되기 위해서는, 과학의 관점에서 발전해 온 경영 이론을 발전적으로 계승하는 동시에 경영의 주요 주체와 활동을 예술의 관점에서 정의하는 동시에 이를 경영 현장에서 구현할 수 있는 구체적인 방법론을 제시할 수 있어야 할 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 우선, 경영의 주요 개념인 제품/서비스, 생산자, 소비자 등을 예술의 관점에서 새롭게 바라보고, 이러한 관점을 현장에서 활용할 수 있는 경영 예술 방법론을 제시한다. 마지막으로, 경영 예술 관점을 유지하고 방법론을 실행에 옮기기 위해 필요한 조직과 전략적 시사점을 정리한다.

철광석의 가격은 많은 국가와 기업들의 수요와 공급에 따라서 높은 변동성이 지속되고 있다. 이러한 비즈니스 환경에서 철광석의 가격에 영향을 미치는 요인들에 대한 탐색이 중요하게 되었다. 본 연구는 각 기준 시점으로부터 1주(7일) 후의 중국산 철광석의 가격을 예측하는 모형을 구축하기 위하여 과거의 어떤 요인이 중국 철광석 가격에 영향을 미치는지 탐색하였다. 2010년 1월 1일부터 2018년 3월 30일까지 중국산 철광석의 가격 데이터와 중국 철강재 수출량, 일본 철강재 수출 량, 일본 철강재 수입량, 일본 코크스 소비 량, 한국 철근 수출 량, 한국 h형강 수출량 데이터를 수집하여 분석하였다. 이러한 데이터를 기반으로 자기회귀시차분포(Auto-Regressive Distributed Lag: ARDL)를 이용하여 중국산 철광석의 가격을 예측하는 모형을 생성하였 다. 분석 결과에 따르면, 1주 전 중국산 철광석의 가격, 2주 전 일본의 철강재 수출량, 4주전 한국의 h형강 수출량, 3주 전 한국의 철근 수출량이 각 기준 시점의 중국산 철광석 가격에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 이에 반하 여, 1주 전 일본의 코크스 소비량, 3주 전 일본의 철강재 수입량, 1주 전 중국의 철강재 수출량은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 철광석을 구매하고 판매하는 기업들의 의사결정에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.

본 연구는 기업의 클러스터 협업과 빅데이터 활용이 오픈 이노베이션 확대에 미치는 영향력을 살펴보고자 한다. 또한, 기업의 오픈 이노베이션 확대는 경영성과에 미치는 영향력도 함께 살펴보고자 했다. 더불어, 클러스터 협업이 오픈 이노베이션 확대에 미치는 영향에 있어, 사회적 자본의 조절효과를 함께 검정하기로 했다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위해, 본 연구의 조사범위는 아시아, 유럽, 북아메리카, 아프리카 등에 위치한 글로벌 기업이다. 조사기간은 2018년 10월 1일부터 2018년 10월 30일까지 1개월 간 온/오프라인으로 통해 설문조사(한국어, 영어 등 2가지 언어로 제작)를 실시했다. 표본 수는 한국 159개 기업, 미국 100개 기업, 영국 100개 기업, 남아공 100개 기업 등 총 409개(대기업 193개, 중견기업 216개)이다. 조사범위는 R&D 부서에서 근무하는 팀장급(또는 임원) 이상 조직원이 응답을 실시했다. 통계분석은 SmartPLS(버전: 3.2.8)를 이용하여 구조방정식 모형분석을 실시했고, 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 클러스터 협업은 오픈 이노베이션 확대에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 빅데이터 활용은 오픈 이노베이션 확대에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업의 오픈이노베이션 확대는 기업의 경영성과(시장성과, 재무성과)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 클러스터 협업과 오픈 이노베이션 확대의 관계에서 사회적 자본은 부(-)의 방향으로 조절효과가 나타났 다.

온라인 유통채널의 다양화, 귀농인구 증가, 청년의 농식품분야 창업 등으로 농산물 온라인 쇼핑몰 시장이 확대되고 있다. 농업인은 다양한 상품구성과 전략수립을 통해 소비자에게 보다 적극적인 마케팅을 실시하고 있다. 전략수립은 소비자 중심 에서 기획하고 실행하는 것으로 인지하고 있지만, 어떠한 요인이 온라인 쇼핑몰에서 더 중요한지에 대한 연구가 미흡하다. 온라인 쇼핑몰 연구는 서비스품질, 애호도, 상품성 등의 연구는 다소 추상적이다. 따라서 본 연구는 농산물 온라인 쇼핑몰에서 소비자 구매결정요인이 무엇인지를 제시하고자 한다. 구매 결정요인을 상품기본정보, 상품상세설명, 상품평, 결재방법, 교환반품정보 등 5개 대분류와 23개 소분류로 분류하였다. 이를 위해 온라인 쇼핑몰 전문가를 통한 전략캔버스(ERRC) 분석을 실시하여 구매결정 요소를 대분류와 소분류로 도출하였다. 온라인 쇼핑몰에서 농산물구매경험 여성소비자 100명을 대상으로 설문조사를 실시하여 농산물 구매결정 중요도를 분석하였다. 대분류 및 소분류 요소간의 쌍대비교(AHP)를 통해 우선순위를 추출한 후에 이를 토대로 온라인 쇼핑몰 구축 시 구성메뉴 개발전략을 제시하였다.

농촌·농업의 공익적 기능은 국민에게 삶을 영유하는데 있어서 중요한 역할을 하고 있으며, 농촌지역의 마을기업은 자체적인 상품을 개발하여 지역경제 발전에 기여할 수 있게 추진되고 있으나 어려움이 많다. 이에 본 연구에서는 온라인 쇼핑몰 구매경험자 153명을 대상으로 농촌·농업의 공익적 기능 인식이 온라인 상에서 판매되고 있는 마을기업 상품의 구매의도를 파악하여 이에 대한 연구를 통해 공익적 기능의 중요성 인식의 확대 방안과 마을기업 상품판매의 활성화 방안 등의 정책적·실무적 제안을 제시하고자 한다.

최근 전자상거래 연구분야에서 제도적 신뢰 구축 메커니즘에 대한 학계의 관심이 높아지며 미국과 유럽 및 중국에서 관련 실증연구가 활발하게 진행되어 오고 있다. 하지만 한국의 전자상거래 분야에서 제도적 메커니즘의 역할에 관한 실증 연구는 이루어지지 않고 있다. 본 연구는 한국의 전자상거래 환경에서 제도적 메커니즘이 고객의 신뢰 형성에 미치는 영향에 관한 실증연구를 대표적인 온라인 업체들을 대상으로 수행하였다. 본 연구는 한국의 전자상거래 환경에서 일반적으로 가지는 전자상거래에 대한 제도적 메커니즘의 인식(PEEIM)과 공급업체 자체적으로 구현되는 제도적 메커니즘의 인식(PEIS)을 구별하여 온라인 업체의 신뢰에 미치는 영향을 확인하였다. 한국의 대표적 온라인 쇼핑 업체를 대상으로 온라인과 오프라인으로 설문조사를 실시하여 292개의 데이터를 실증 분석에 사용하였다. 연구결과, PEEIM은 공급업체의 만족과 신뢰 사이에서 부(-)의 조절효과를 나타내었지만 신뢰와 재 구매의도 간에는 조절적 영향을 미치지 않았다. 또한 공급업체 대상의 제도적 메커니즘(PEIS)은 공급업체의 신뢰에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 최근의 전자상거래 연구에서 활발하게 진행되는 제도적 메커니즘의 영향력을 한국의 전자상거래 환경에서 실증적 연구로 수행되어 제도적 신뢰 구축 메커니즘에 대한 통찰력 있는 이해를 제공 할 뿐 아니라 전자상거래 연구에서 중요하지만 간과되었던 제도적 메커니즘의 인식에 대해 소개한다.

전통적인 공급사슬구조에서 제품과 서비스는 오프라인 유통을 통한 거래를 중심으로 운영되었지만, 인터넷의 급속한 발달과 함께 새로운 온라인 형태인 전자상거래가 등장하였다. 본 연구에서는 온라인 오픈마켓이라는 플랫폼 관점에서 방문객들이 이용 후 지각하게 된 가치를 다차원적으로 접근하였으며, 이러한 전반적인 지각된 가치가 만족을 통하여 지속사용의도에 영향을 미침을 살펴보고자 한다. 이를 위해 지각된 가치를 기능적, 감성적, 사회적 가치로 측정한 개념으로 정의하고 고찰하였으며, 온라인 오픈마켓을 이용한 경험이 있는 국내 소비자를 대상으로 총 417개의 설문응답을 회수하여 분석에 활용하였다. 분석 결과에 따르면, 온라인 상에서 소비자의 각 차원에서 지각된 가치는 전반적인 지각된 가치를 형성함으로써 만족과 지속사용의도에 모두 영향을 미치며, 또한 만족을 매개로 하여 지속사용의도가 더욱 향상되는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서 온라인 오픈마켓을 이용하는 소비자가 지각하는 가치를 단일차원을 넘어 다차원으로 개념화하고 이러한 지각된 가치가 높을수록 거래만족이 향상되고 궁극적으로 플랫폼으로서의 온라인 오픈마켓의 지속사용의도에 영향을 미친다는 것을 학문적으로 검증하였다. 더불어, 전자상거래 기업에 있어서는 고객과의 지속적인 거래를 이어 나가기 위해서 온라인 오픈마켓에서 제공하는 가치를 세분화하고 구조화하여 살펴보고 이를 통해 거래과정에서의 만족을 높일 수 있는 방안을 강구해야 함을 시사하고 있다.

인터넷의 보급 및 전자상거래의 확산에 따라 기업 및 개인의 자금조달 방식에도 ‘크라우드펀딩 (crowdfunding)’이라는 새로운 기법이 등장하였다. 크라우드펀딩은 프로젝트 개설자에게는 간단한 자금조달을 가능하게 하고 프로젝트 후원자에게는 혁신적인 제품이나 서비스를 사용해볼 수 있다는 장점이 있다. 그러나 크라우드펀딩 프로젝트의 목표달성 성공률은 절반에도 미치지 못하는 실정이다. 이에 본 연구에서는 사회적교환이론을 도입하여 크라우드펀딩 참여자들의 크라우드펀딩 웹사이트에 대한 신뢰와 위험 인지가 참여의도에 미치는 영향에 대하여 알아보고자 하였다. 크라우드펀딩 후원자를 중심으로 연구해온 기존의 연구들과는 차별적으로 본 연구에서는 크라우드펀딩의 주체인 개설자와 후원자를 연구하였다. 또한, 한국과 오스트리아라는 다른 문화적 맥락을 가진 두 나라의 대학생들에게 설문을 진행함으로써 크라우드펀딩에 대한 두 집단의 인식을 비교해 보았다. 연구 결과, 두 집단 모두에서 크라우드펀딩 웹사이트의 정보의 질과 투명성은 프로젝트 개설자와 후원자의 크라우드펀딩 웹사이트 및 후기에 대한 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 크라우드펀딩 프로젝트에 참여할 의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 크라우드펀딩 웹사이트를 사용하면서 느끼는 심리적 위험의 경우, 오스트리아의 개설자와 후원자, 한국의 후원자의 의도에는 부정적인 영향을 미치지만 한국 개설자의 개설의도에는 영향이 없는 것으로 나타났다.

[Purpose] – 본 연구는 수정된 Venkatesh et. al(2003)의 기술수용모델(Technology Acceptance Model : TAM)을 기반으로 모바일뱅킹서비스의 자기효능감, 조절초점이 지각된 가치 즉 지각된 유 용성, 지각된 용이성, 지각된 신뢰성과 모바일뱅킹서비스의 행동의도에 미치는 영향에 대하여 연 구하고자 한다. [Design/methodology/approach] – 주1회 이상 모바일뱅킹을 이용하는 전국의 20세이상 성인을 대상으로 설문조사하여 수집된 데이터 자료를 바탕으로 SPSS(21.0)을 이용한 빈도분석, 신뢰도 분 석, 상관관계를 분석하였으며, AMOS(21.0)를 사용하여 확인적 요인분석, 구조방정식 모형을 분석 하여 가설을 검증하였다. 또한 특정매개효과 검증을 위하여 팬텀변수(phantom variable)를 사용하 여 매개효과 분석하였다. 총 600부를 배포하여 450부를 회수하였고 모바일뱅킹서비스 경험이 없 거나 불성실한 응답을 제외한 418부를 최종분석에 이용하였다. [Finding] – 연구결과, 소비자의 자기효능감이 모바일뱅킹서비스의 지각된 가치에 미치는 영향 중 지각된 유용성과 지각된 용이성에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 가지는 것으 로 나타났다. 자기효능감이 지각된 신뢰성에 미치는 영향은 통계적으로 유의미한 결과가 나타나 지 않아 기각되었다. 예방초점이 모바일뱅킹서비스의 지각된 가치에 미치는 영향에 관한 검정에 서는 소비자의 예방초점 성향이 지각된 신뢰성에 미치는 영향만이 통계적으로 유의한 부(-)의 영 향을 나타내어 부분 채택되었다. 그러나 지각된 유용성과 용이성에 대한 영향은 통계적으로 유의 미한 결과가 나타나지 않아 기각되었다. 향상초점이 모바일뱅킹서비스의 지각된 가치에 미치는 영향에 관한 검정에서는 소비자의 지각된 가치 세 가지 모두 정(+)의 영향을 나타내어 채택되었 다. 그리고 소비자의 지각된 가치가 행동의도에 미치는 영향에 관한 검정 역시 모두 정(+)의 영향 을 나타내어 채택되었다. 특정매개효과(specific indirect effect)를 검정하기 위해 팬텀변수(phantom variable)를 사용하였으며, 독립변수들 중 종속변수에 대한 유의한 영향이 있는 변수를 확인하기 위해 독립변수의 종속변수 에 대한 직접경로를 먼저 검정하였다. 직접경로 검정 결과 본 연구의 독립변수가 행동의도에 미 치는 영향 중 자기효능감과 향상초점이 행동의도에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 정(+)의 영 향을 가지는 것으로 나타났다. [Practical implications] – 본 연구는 금융기관의 모바일 뱅킹서비스의 확산을 위해서는 모바일뱅서비스 이용고객의 개인적인 성향이 중요하며, 그 중에서도 자기효능감과 향상초점이 지각된 가치와 행동의도에 중요한 영향 요인이라는 것을 발견하였다. 고객의 모바일뱅킹서비스 행위의도 를 높이기 위해서는 자기효능감과 향상초점을 강화하는 금융정보와 서비스를 개발하는 것이 중요 하다. [Originality/value] – 모바일뱅킹서비스의 성공을 위하여 IT기술을 활용한 마케팅 역량 강화에 초 점을 두고 있으며, 수정된 기술수용모델을 모바일뱅킹서비스에 적용하여 검증하였다는 것이다. 본 연구에서 자기효능감과 향상초점은 지각된 가치(지각된 유용성, 지각된 용이성, 지각된 신뢰성)에 유의적이면서 모바일 뱅킹 행동의도에 긍정적인 영향을 미치므로, 금융기관이 고객 행위의도를 높이는데 효과적인 전략을 수립하고 실행하는데 있어 유용한 자료가 될 것이다.

The rapid advancement of information technology has definitely changed the way people live. However, it brings risks like privacy violations along with the benefits. During the past few years, frequent data privacy scandals of such well-known brands as Google and Facebook have definitely alerted online users worldwide to the possibility of privacy risks. Although poll shows increasing concern about privacy, most users rarely make active efforts to protect their personal data. Such a discrepancy between privacy attitude and behavior is usually known as “privacy paradox”. Many researchers have made attempts to explain the attitude-behavior discrepancy. Most of them have focused on the attitude-intention relationship, since intention is considered to be the most immediate and important predictor of actual behavior based on the attitude-intention-behavior relationship in Theory of Reasoned Action(TRA) and Theory of Planned Behavior(TPB). However, it has been proved that there exists a gap between behavioral intentions and actual behaviors, which makes us question those studies focusing on the intention instead of the actual behavior. That is, the intention-behavior gap describes the failure to translate intentions to action. Therefore, we aim to examine the privacy paradox in the context of Social Network Service(SNS) privacy settings to see if there is an intention-behavior gap. If it actually exists, how to bridge such gap and what role does implementation intention intervention play? The study makes contributions to the privacy literature and offers practical guidelines for both SNS users and privacy policy makers.

Researches pertaining to luxury goods consumption have been actively discussed recently, and studies on the purchase intention of luxury brands have been widely carried out in accordance with this trend. The existing researches are mostly focused on consumers in developed countries in the US and Europe, however there are few studies on consumers’ intention to purchase luxury brands in emerging market countries. Moreover, researches on the consumption of luxury vehicle brands targeting Korean consumers are hardly found. Therefore, this study aims to promote conceptual development of luxury brand research and suggest managerial implications in the luxury automobile consumption market by comparative study of Korean consumers’ perception on luxury vehicle brands. Based on the existing literature on luxury goods, this study tries to investigate country of origin effect on purchase intention mediating brand prestige, brand credibility, and perceived quality in the context of luxury vehicle market. This study aims firstly to confirm antecedents of purchase intention in the context of luxury goods consumption. Accordingly, country of origin(COO) image has been divided into three constructs; functional COO image, social COO image, and dynamic COO image. And the hypotheses have been developed to investigate how each of the COO image affect purchase intention mediating brand prestige, brand credibility, and perceived quality in the context of luxury vehicle market. For the purpose of empirical study, a survey has been carried out to Korean consumers focusing on the COO effect on purchase intention by selecting the luxury vehicle brand. By utilizing SPSS 22.0 and AMOS 18.0, the results of path analysis for all group confirmed the effects of all the components of COO effects on brand prestige are accepted, except dynamic COO image, while the effects of all components of country of origin on brand credibility are all accepted. And the effect of brand prestige on brand credibility has been accepted. In addition, the relationship of brand prestige and brand credibility with perceived quality has also been accepted. Lastly, the effects of brand prestige, brand credibility, and perceived quality on purchase intention have been also accepted. Based on the results of this study, theoretical and managerial implications are presented with limitations of this study and future research proposal.

본 연구의 목적은 Push-Pull-Mooring(PPM) 이론을 이용하여 OTT 서비스 사이트의 전환 의도에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 한다. 이를 위해 기존 문헌 검토를 통해 push 요인으로 대안 사이트 매력도, pull 요인으로 지각된 위험, Mooring 요인으로 습관과 자신-브랜드 연계성을 도출하였고, 콘텐츠 풍부성을 Mooring 요인으로 선행으로 도출하였다. 도출된 요인들의 측정항목을 개발하여 설문조사를 실시하여 총 341개의 설문응답지를 회수 하여 연구가설을 검증하였다. 대안 사이트 매력도, 재무적 위험, 자산-브랜드 연계성은 전환 의도와 정(+)의 관계가 있는 것으로 실증되었고, 심리적 위험과 습관은 전환 의도와 관련이 없는 것으로 나타났다. 또한 콘텐츠 풍부성이 습관과 자신-브랜드 연계성의 주요 결정 요인임이 검증되었다.

In capital-intensive industries, the use of knowledge-based resources and its importance are growing, and the film industry is also a capital-intensive industry, and its performance varies according to the use of knowledge. This study examines the role of consumers in mediation, which is the opinion of consumers who have experienced information-based resources and achievements before watching movies. I would like to see how the number of online reviews, that is, the impact of the movie box office by the word of mouth of the consumers, is important in choosing movies according to directors and actors, and to suggest that the strategy of online oral tradition is important in film production and promotion.

In recent decades, an increasing number of scholars and practitioners have focused on the concept of market orientation (MO) and its effect to firm performance (Harris et al.,2001; Uncles, 2011). Firms are increasingly investing in advanced firm-level information technologies to improve synchronization and integration across the entire business process (Yu, 2015). Significant investments were made each year by businesses in information technology (IT) (Powner, 2013). In fact, despite the notion that effective integration can contribute to firm performance, the nature and implications of the integration of marketing and information technologies have not been empirically investigated at great length in the literature (Kozlenkova et al., 2015). And have not yet been examined within the e-marketing context specifically. We aim to contribute to the growing body of literature emphasizing a capabilities-based view by developing and testing a model that informs future theoretic and empirical examinations of e-Marketing capability. To achieve this goal, the current study presents and empirically tests a model of how several idiosyncratic resources can be exploited to positively influence marketing performance. This study, focuses on e-marketing in terms of integrated MO, which understands both expressed and latent customer needs or delivers superior value to customers. The subsequent section presents an empirical study testing the hypotheses. The final section discusses the findings, theoretical and managerial implications.

This study examined the influence of motives for Instagram use and self-monitoring on intensity of Instagram use and intention to post photos on Instagram. The study revealed that coolness/popularity/creativity had significant positive influence on intensity of Instagram use. The next significant findings were the positive influence of surveillance/knowledge about others and documentation on Intensity of Instagram use. In addition, the study indicated that self-monitoring had a significant positive influence on Intensity of Instagram use. The study also revealed that coolness/popularity/creativity, surveillance/knowledge about others, and self-monitoring had significant positive influence on intention to post photos. However, documentation had no significant influence on intention to post photos. The study offers theoretical contributions by extending uses and gratification theory and self-monitoring theory.