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한국경영정보학회 학술대회

간행물 정보
  • 자료유형
    학술대회
  • 발행기관
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    1990~2018
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
2016년 한국경영정보학회 추계학술대회 (57건)
No

Session A - 일반세션: 밝은인터넷, 좌장: 최재원(순천향대)

1

문제행동이론을 기반으로 한 인터넷 중독, SNS 중독, 게임 중독의 관계

서동백, 김성재

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 p.1

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 개인회원에게 무료로 제공됩니다.

인터넷 사용자 수가 급증하면서, SNS(Social Network Sites)이나 게임 이용은 성별과 연령대에 크게 좌우되지 않는 대중적인 성격을 띠게 되었다. 인터넷의 폭넓은 보급과 사용은 사회에 도움이 되어온 반면, 이와 함께 과도한 인터넷 사용을 통제하지 못하는 인터넷 중독과 같은 부작용 현상도 나타나고 있어 이에 따른 사회적 비용 또한 우려할 만한 수준이다. 인터넷 중독, SNS 중독 그리고 게임 중독은 중독자 개인들의 일상 생활 속에서 매우 큰 위치를 차지하고 부정적인 영향을 주고 있으며, 심각한 사회 문제까지도 야기할 수 있다. 본 연구에서는 중독의 원인을 설명할 수 있는 문제행동이론을 도입하여, 인터넷, SNS 그리고 게임에 대한 접촉이 상대적으로 높은 연령대인 20대 대학생들을 주 대상으로 하여 개인적 특성인 자존감과 인지적 가정환경이 인터넷 중독에 미치는 영향을 보고, 이들 요인들이 SNS 중독과 게임 중독에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 또한 SNS 중독과 게임 중독 사이의 관계를 규명하고자 한다.

2

위치기반서비스에 대한 인지된 가치와 프라이버시 계산

장택붕, 임현아, 최재원

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.2-6

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

스마트 폰과 태블릿 PC 등의 모바일 기기 확산으 로 세계 모바일 애플리케이션(application, 이하 앱) 시장 규모가 확대되면서, 위치기반서비스 (Location-Based Service: LBS)가 새로운 서비스로 주목받고 있다. 그러나 위치기반서비스 앱에 대한 제도 정비가 이루어지지 않은 상태에서 활성화되면 서, 프라이버시 염려가 증가하고 있다. 본 연구는 맞 집 앱 사용하는 사용자를 대상으로 위치기반 서비스 이용 실태에 대한 소비특성을 비교 연구하였다. 본 연구의 목적은 맛집 앱을 사용할 때 정보를 제공함 으로써 인지된 가치를 유발 하는 요인들을 확인하고 자 하는 것이다. 본 연구의 분석 결과 소비자의 인지된 가치는 프라 이버시 이익과 위험에 정 영향을 주고 정보의 대한 통제능력과 유용성은 앱의 가치가 증가 하는 것에 정 영향을 주었다. 그리고 소비자의 앱 활용능력이 높을 경우 프라이버시 이익이 강화된 반면에 취약성 을 인지하면 프라이버시 위험이 증가되었다.

4,000원

3

SNS 상에서 사이버불링에 영향을 미치는 요인

원주연, 서동백

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 p.7

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 개인회원에게 무료로 제공됩니다.

정보통신 기술의 발달로 Social Networking Sites(SNS)가 사람 사이의 관계 존속, 스트레스 해소 등 긍정적인 기능을 바탕으로 전 세계에 급속히 전파되었고, 앞으로 더 많은 사람들이 SNS 를 이용할 것으로 예측되고 있다. 한편 이러한 SNS 의 발달은 사이버불링이나 신원 도용과 같은 부작용 또한 초래하는데, 그 중 최근 이슈로 떠오르는 문제 중 하나는 사이버불링이다. 사이버불링은 청소년의 19%가 겪어 봤다고 응답할 만큼 우려할 만한 수준의 문제이나 아직 이에 관한 연구는 시작 단계이며 실태 조사나 용어의 정의와 같은 연구들이 주를 이루고 있다. 따라서 본 연구에서는 사이버불링에 영향을 미치는 요인을 설명할 수 있는 사회적 교환 이론을 도입하여 SNS 의 기본 특성인 자기 노출 (프로필 설정 등)과 인간관계에 중요한 자기 통제력이 사이버불링 피해에 미치는 영향을 연구하였다. 이를 위해 스마트폰과 인터넷에 상대적으로 민감한 20 대 대학생들을 대상으로 설문을 진행하여 결론을 도출하였다. 특히 본 연구는 선행연구를 기반으로 사이버불링을 사이버 따돌림과 사이버 공격으로 분류하고 각각의 차이를 명시하였으며, 앞서 언급한 자기 노출, 프로필 설정, 그리고 자기 통제력이 두 유형의 사이버불링과 각각 어떻게 다른 상관관계를 갖는지 비교 설명하고자 한다.

4

CyberBullyWordNet : A Method of Identifying Cyber Bullying for Refining Negative Opinions in Opinion Mining

Jung Won Lee, Sukjae Choi, Ohbyung Kwon

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.8-9

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 개인회원에게 무료로 제공됩니다.

비정형적 문장에서 작성자의 견해나 감 성, 그리고 태도를 판별하는 오피니언 마이닝(Opinion Mining)을 위해서는 문장 내 특정 키워드의 감성값을 추정해야 하는데 이를 위해 감성어휘 사전을 활용하는 방식이 일반적이 다. 기존에 감성어휘 사전을 구축한 여러 사례들이 있었지 만, 사이버 상에서 욕설이나 위협 등과 같이 대상에게 부정적인 영향을 끼치는 행위(Cyberbullying)에 관련한 감성어휘 사전을 구축한 사례는 거의 없다. 비정형데이터분석 연구에서도 문장의 긍부정성(polarity)을 다룬 연구는 많이 있으나, 비난과 비판을 자동으로 분류하는 연구는 거의 없다. 따라서 본 연구의 목적은 부정적 의견이 실린 문장에서 비난의 글을 판별하기 위해 Cyberbullyword의 ConceptNet을 개발하는 것이 다. 이를 통해 비속어와 같이 텍스트에 나타나는 부정적인 견해의 오피니언 마이닝 연구와 감성어휘 사전의 다각적인 활용 측면에 기여하고자 한다.

Session A - 일반세션: ICT 협업, 좌장: 서동백(충북대)

5

가상 도시 환경에서의 몰입감에 대한 연구 : 도시 가상 공간 협업참여자들의 코크리에이션 활동을 위한 소비자 기반 경제활동 플랫폼 설계

권희정, Andrew Hudson-Smith

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.10-15

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

시민혁신에 기반한 개방구조형 혁신사고에 대한 연구와 활동들은 현시대적 시장과 소비자에게 경험에 대한 새로운 시각들을 제공하고 있다. 오프라인 매장 경험에서부터 온라인 구매경험에 이르기까지 현시대의 소비자들은 발명, 혁신, 마케팅 리드, 그리고 제품/서비스 향상에 대한 핵심적 피드백 생성에 이르기까지 생산공정과 소비의 전과정에 핵심적인 역할을 담당하고 있다. 이와 같은 새롭게 대두하고 있는 시민혁신 기반 경제활동의 현상은 소비자가 어떻게 하면 효과적으로 스스로의 니즈를 구성하고 가공품(artefacts)을 제작할 수 있도록 할 것인지에 대한 통찰력 있는 공급망 사슬 전략을 형성하도록 요구하고 있다. 본 연구는 개방구조형 혁신의 신흥적 현상을 대표할 수 있는 플랫폼으로 세컨드라이프의 소비활동에 주목하고, 현재 약 13년간 지속되고 있는 소비자 기반 가상 경제 플랫폼에 대한 사례연구활동을 진행하였다. 세컨라이프의 거주자들(residents)들은 화소공간(pixel space)에서 가상적으로 경제활동을 포함한 다양한 생활(life)의 형태를 영위하고 있다. 특히 세컨드라이프의 협업적 가상환경의 플랫폼으로서의 가장 큰 특징은 가상공간의 거주자들에게 코크리에이션(공동창조)을 위한 창작의 도구를 무료로 제공한다는 점이다. 세컨드라이프의 거주자들은 린덴랩(Linden Lab)이 제공한 무료의 도구를 이용하여 지리적으로 멀리 떨어져 있는 다양한 배경의 협력자들과 의사소통하고, 창작하고, 협업하는 과정을 진행하고 있다. 가상환경에서의 코크리에이션 경험은 아바타, 3차원 빌딩, 풍경, 분위기(atmosphere) 등의 3 차원 집합 표상(collective representation)들을 원격 가상공간을 통하여 공유할 수 있도록 하는 핵심기능에 의해 매일 매일 점진적으로 향상되고 있다. 본 연구는 소비자 기반 경제(Consumer-based Economy)에 기본 작동원리에 대해서 이론적으로 살펴보고, 실제로 세컨라이프 공동창작 공간에서의 활동의 이해에 어떤 이론적 공헌을 하고 있는 살펴보고자 한다. 현재 AR/VR 기술의 확대가 급속히 현실화 되고 있는 시점에서 차세대 소비자 경제 및 시장시스템 분석설계에 있어 구매 욕구기반 방식 (desire-based mode)의 인지심리학적 동인연구의 이론적 공헌을 기대할 수 있으며, 에이전트 기반 시스템의 기초적 사례로써 활용될 수 있도록 발전시키고자 한다.

4,000원

6

ICT 공급망내 이해관계자간 협업을 위한 핵심성공요인에 관한 연구

진철구, 김건우, 김정덕

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.16-20

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ICT 제품 및 서비스가 증가함에 따라 다양한 위험들이 급격하게 증가하고 있는 추세이다. 위험의 원인으로는 제조업 중심의 이전 공급망과는 다른 다양한 이해관계자들의 존재와 공급망 자체의 복잡화를 들 수 있다. 또한 명확하게 정의되지 않은 이해관계자들의 역할 및 책임으로 갈등 및 보안사고들을 야기 할 수 있다. 하지만 ICT 공급망에 대한 선행연구들은 기술적 초점에 맞추어져 있다. 본 논문은 기존 핵심성공요인 도출 방법론을 기반하여, ICT 공급망 구축을 위한 목표 및 속성을 기존 일반 공급망 영향요인을 반영하여 ICT 공급망내 이해관계자간 협업 구현을 위한 핵심성공요인을 도출하였다.

4,000원

7

개방적 협업에 있어서 지식의 활용(Exploitation)과 탐색(Exploration)이 성과에 미치는 영향 : 오픈소스 소프트웨어 개발 프로젝트를 중심으로

이새롬, 백현미, 장정주

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.21-25

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ICT의 발달로 인하여 인터넷 상에서의 개방적 협업이 보다 용이해지고 있 다. 오픈소스 소프트웨어는 개방적 협업의 대표적인 분야로, 다양한 개발 플랫폼에서 수많은 소프트웨어가 개발되고 있다. 본 연구에서는 오픈소스 소프트웨어 개발 프로젝트가 조직에 의하여 운영이 될 경우, 조직 내부 개발자들과 조직 외부에서 개발에 참여하는 개발자들이 프로젝트 성과에 어떠한 영향을 미치는 지에 대하여 고찰하고자 한다. 조직학습이론(Organization Learning Theory)에 근거하여, 조직 내부의 개발자가 기여하는 지식을 활용(Exploitation)으로, 조직 외부의 개발자들이 기여하는 지식을 탐색(Exploration)으로 보고자 한 다. 본 연구의 분석을 위하여 파이썬을 통해 개발한 웹크롤러를 사용하여 대표적인 오픈소스 소프트웨어 개발 플랫폼인 깃허브(www.github.com)의 데이터를 수집하였 다. 176개의 레퍼지토리 데이터를 대상으로 위계적 회귀분석을 활용하여 지식의 활용과 탐색 활동이 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결 과, 지식 활용 및 탐색 활동이 모두 성과에 긍정적인 영향을 주지만, 지나치게 많은 탐색 활동은 개발 성과를 저해하는 것으로 나타났다.

4,000원

8

원격근무(telework) 수용태도와 기대효과 국가간 비교연구 : 한국과 캐나다

박기호

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.26-31

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 연구는 한국과 캐나다간 비교연구로 실시 하였으며, 원격근무에 대한 인터뷰에 이은 설 문조사로 실증연구를 진행하였다. 설명변수는 원격근무 수용태도, 영향변수는 원격근무시 기대효과로 하였다. 응답된 설문지는 총223 개(한국: 118, 캐나다: 83)를 이용하여 회귀 분석법과 집단 간차이 분석법을 사용하였다. 2015년 1월부터 발효된 한국-캐나다 자유무 역협정(FTA)을 맺은 양국간의 비교연구를 통 하여 스마트워크에 대한 조직구성원들의 인식 과 환경을 이해하고 상호간에 협력할 수 있는 계기가 될것으로 기대한다. 또한 포화상태의 한국IT 산업내 IT기업들이 캐나다 시장으 로 진출할 수 있는 시사점을 줄 수 있을 것 으로 기대한다.

4,000원

Session A - 일반세션: ICT 가치분석, 좌장: 이상용(한양대)

9

소셜미디어의 브랜드 광고 동영상 메타 데이터가 동영상 가치에 미치는 요인 연구 : Fortune선정 500대 기업을 중심으로

김정훈, 권오병

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.32-33

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 개인회원에게 무료로 제공됩니다.

광고 동영상은 브랜드 가치에 영향을 미친다. 따라서 기업들은 브랜드의 가치를 증대시키고 제품의 우수성을 알리기 위해 비디오 공유형 웹사이트(video sharing website)와 같은 소셜미디어를 통해 자사 브랜드 광고 동영상을 노출시키고 있다. 하지만 광고 전문가를 채용하거나 컨설팅 의뢰하여 광고 동영상의 어떠한 요인에 의해 브랜드 가치가 증감하는 지를 매번 치밀하게 파악하거나 피실험자에게 광고를 시청하게 한 뒤 설문이나 면접으로 분석하는 것은 광고의 내용을 심층적으로 알 수 있더라도 시간과 비용이 많이 소요된 다. 더구나 한 분야에 국한된 분석 평가를 일반화하기도 어렵다. 이에 본 연구의 목적은 소셜미디어, 특히 비디오 공유형 웹사이트 에 공식채널을 보유하고 있는 기업을 대상으로 하여, 광고동영상의 메타 데이터와 비정형데이터로서의 광고동영상의 데이터적 특징(색채, 장면전환속도 등)을 자동으로 인식하고, 데이터 특징에 적합한 판별 알고리즘을 통해 광고동영상의 가치를 파악하는 방법을 제안하는 것이다.

10

ICT 중소기업 유형별 기술지원 효과분석 : ETRI 중소기업 기술지원 프로그램을 중심으로

이형주, 김태홍, 이용훈

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.34-40

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본 연구에서는 한국전자통신연구원에서 운영중인 ICT 분야 중소기업 기술지원 프로그램의 수혜를 입은 기업에 대한 기술지원 효과를 분석하였다. 데이터 수집을 위하여 167개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였 고, 군집분석을 통하여 기업을 3개의 집단으로 분류하였다. 이후 집단간의 차이를 검증하기 위하여 분산분석을 실시한 결과 매출액 규모가 높은 그룹에 속한 기업은 기술지원 효과가 높게 나타났고, 매출액 규모가 낮은 그룹에 속한 기업은 정보제공 효과가 높게 나타나는 결과를 도출하였다.

4,000원

11

디지털콘텐츠산업육성사업의 경제적 효과분석 사례

임규건, 권헌영, 강연우

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.41-47

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본 연구는 우리나라 디지털콘텐츠산업육성사업의 경 제적 효과를 분석하여 정부의 디지털콘텐츠산업의 육성정책에 대한 시사점을 도출하는데 목적이 있다. 선행연구 분석을 통해 경제적 효과평가모델을 증가 된 매출액/수익액, 신규고용창출효과, 지적재산권 창 출효과, 해당 관련업무 비용절감효과, 고용창출효과, 창업투자금 등의 요소를 도출하여 구성하였다. 디지 털콘텐츠산업육성사업에 2014년에서 2015년에 2,113 억 원이 투입되었으며, 이를 통해 2015년 디지털콘 텐츠산업육성사업에 참여했던 266개 기업들(교육훈 련 대상자 개인을 수혜기업으로 간주할 경우 467개 사)의 매출액, 순수익, 인건비, 지적 재산권 등 각 기 관의 데이터를 확보하여 디지털콘텐츠사업을 6개의 대분류와 26개의 사업으로 분류하여 경제적 효과를 분석하였다. 이를 통해 매출액기준으로는 3,257억 원 의 효과가 도출되었으며, 개별 사업 분야별로는 차 세대융합형콘텐츠산업육성이 가장 높은 효과를 보여 주고 있음을 알 수 있었다. 그러나 디지털콘텐츠산 업의 특성상 투입에 대한 효과가 나타나는데 걸리는 시차가 있으므로 이를 고려하여 시차적으로 효과산 출이 이루어져야 할 것이다.

4,000원

12

컨조인트 및 실물옵셥법을 이용한 경제적ㆍ인지적 가치 분석 : 원자력 발전소를 중심으로

김태환, 이상용

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.48-58

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

원자력 에너지의 경우 발전소의 사고나 방사성 폐기물 유출과 같은 사고 피해의 여파가 상당히 크다는 점과 핵폐기물 처리에 대한 문제와 발전소 입지 문제 등 환경적 및 사회적 문제가 존재한다. 특히, 방사성 폐기물이 처리되기까지의 걸리는 시간이 상당히 많이 필요하기 때문에 실질적으로 피해를 입을 후손에 대하여 원자력 사용에 대한 사회적 책임과 윤리 문제가 대두 되고 있다. 하지만, 현 시점에서 생산비용이 다른 에너지원에 비해 월등히 낮다는 이점과 대기오염 및 이산화탄소 배출을 거의 하지 않는다는 장점 때문에 그 가치가 높다. 본 연구에서는 원자력 사용으로 인해 발생하는 사회적 비용을 고려하여 원자력 발전에 대한 가치를 추정해보고자 한다. 사회적 비용을 고려한 원자력의 가치는 고려하지 않은 가치보다 작은 결과를 나타내었다. 하지만 본 연구에서는 이러한 사회적 비용을 추가적으로 고려하더라도 원자력 발전소의 경제적 가치가 존재하는 것으로 분석되었다. 본 연구를 통해 추정된 사회적 비용 이외에 실질적으로 국민들에게 영향을 미치는 다른 요인들을 추가적으로 찾아 사회적 비용에 포함시킨다면, 좀 더 타당성 있는 원전의 가치를 추정할 수 있을 것으로 기대한다.

4,200원

Session B - 일반세션: 핀테크, 좌장: 이주민(경희사이버대)

13

비정형 데이터 분석을 통한 금융소비자 유형화 방법

Jaewoong Lee, Hansol Seo, Ohbyung Kwon

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.59-60

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 개인회원에게 무료로 제공됩니다.

정보기술의 혁신과 함께 접근성과 편의성이 높은 비대면 채널의 로보어드바이저가 확산되고 있다. 금융소비자가 자신의 주관적인 투자성향을 포함하는 금융정보를 직접 입력하게 하는 것이 용이하지 않을 수 있다. 따라서 고객이 VOC나 온라인 상에 노출한 비정형자료를 기반으로 투자성향을 자동으로 파악 파악하는 하는 방법이 필요할 수 있다. 그런데 문서를 기반으로 한 예측기법은 각 분야별 텍스트의 성격이 많은 차이를 보이고 있다. 이에 따라 예측 성능이 달라지기 때문에 다양한 학습판별 알고리즘의 예측 성능평가를 수행함으로써, 금융소비자 성향 평가에 최적의 판별 규칙을 가진 알고리즘을 선정하는 것이 필요하다. 본 연구에서는 잠재적 투자자가 공유한 온라인 상의 비정형 텍스트를 분석하고 자동적으로 그에 맞는 투자상품을 추천하여 주는 지능적 방법을 제안한다.

15

핀테크(Fintech) 수용의도 영향 요인 연구: 개인사용자를 중심으로

황신해, 장은진, 김정군

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.64-65

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정보통신기술의 발달로 최근 전 세계적으로 핀테크(Fintech)라는 새로운 패러다임이 금융 산업에 강한 영향을 미치고 있다. IT 기술을 활용한 금융 서비스는 오래전부터 사용되어 왔 고, 인터넷 뱅킹 서비스 역시 초기에는 획기적인 금융 서비스로 사용자들의 관심과 폭발적인 성장을 이루었다. 빅 데이터(Big Data), 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing), 사물인터넷(Internet of Thing, IOT) 등의 혁신기술의 확산과 함께 PC 기반의 금융 서비스가 모바일로 넘어오면서 핀테크 역시 향후 금융시장 변혁을 이끌 혁신으로 기대되고 있 다. 핀테크는 기존의 IT 기술에 금융 서비스를 접목시켜 사용자에게 제공하는 서비스이다. 카카오 페 이, 삼성 페이와 같은 모바일 지급 결제 서비스뿐만 아니라, 모바일 송금, 사물인터넷과 결합한 차별적 보험 서비스 등 다양한 분야로 확대되어 핀테크가 활용되고 있 다. 과거 불편했던 금융 서비스를 IT 기술을 통해 빠르고 편리하게 사용할 수 있다는 장점에도 불구하고 국내에는 주로 송금과 소액결제와 같은 제한적인 영역에서 핀테크가 사용되고 있 고, 오프라인 결제에는 단말기 보급이 원활하지 않아 주로 온라인 서비스 사용에만 집중되어 있어 기대만큼 사용자들에게 더디게 수용되고 있다. 또한, 기존 결제 시스템보다 상대적으로 낮은 보안성에 대한 사용자의 인식이 서비스 수용을 고려하는데 있어 부정적 영향을 미치는 것으로 나타난다. 아무리 좋은 기술도 사용자가 적극적으로 활용하지 않는다면 가치에 크게 기여하지 못한다. 시장의 활성화를 위해서는 신기술에 대하여 사용자 관점에서 서비스 수용에 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이 중요하 다. 핀테크 시장은 아직 초기 단계로 다양한 형태의 서비스들이 개발되고 점차 확대되어 가고 있지만, 핀테크 서비스에 대한 기존 선행연구도 부족한 실정이다. 관련 연구로는 기존의 모바일 결제에 관한 기술적, 기능적 측면에서의 연구가 대부분이다. 그런 의미에서 본 연구의 목적인 개인 사용자의 핀테크 수용 의도에 미치는 영향요인에 대한 실증연구는 중요한 의미를 가진 다. 본 논문의 연구 모형은 선행연구를 바탕으로 핀테크 수용의도에 미치는 영향요인을 핀테크 서비스의 특성과 사용자의 개인 특성으로 구분하여 구성하였 다. 서비스의 특성은 혜택과 관련한 변수로 경제성, 편리성으로 구성하 고, 위험과 관련한 변수는 새로운 서비스 이용에 사용자가 인식하는 일반적인 위험과 서비스 보안에 대한 위험으로 구성하였다. 서비스 특성은 성과기대를 매개로 수용의도에 영향을 미치는 간접적 영향요인으로 구성하였고, 사용자의 개인 특성은 수용의도에 직접적인 영향을 미치는 선행 요인으로 구성하였 다. 모바일 서비스 관련 다수의 선행연구에서 편리성과 해당 서비스를 사용하는데 있어 얻게 되는 이익은 지각된 유용성에 중요한 영향을 미치는 요인임을 보여주었다. 가설1. 핀테크 서비스의 편리성은 성과기대에 긍정적 영향을 미친다. 가설2. 핀테크 서비스의 경제성은 성과기대에 긍정적 영향을 미친다. 가설3. 보안의 위험은 성과기대에 부정적 영향을 미친다. 가설4. 이용의 심리적 위험은 성과기대에 부정적 영향을 미친 다. 가설5. 성과기대는 수용의도에 긍정적 영향을 미친다. 가설6. 개인의 혁신성은 수용의도에 긍정적 영향을 미친 다. 가설7. 사회적 영향은 수용의도에 긍정적 영향을 미친다. 본 연구의 설문은 기존 모바일이나 인터넷 뱅킹을 사용한 경험이 있는 사용자를 대상으로 온라인 설문조사를 통하여 실시하였다. SPSS 22와 SmartPLS 2.0 M3를 사용하여 총 304부의 설문지를 분석하였 다. 본 설문에 사용된 측정 문항은 기존 선행연구를 바탕으로 핀테크 서비스 특성에 맞게 일부 문구를 수정하였 다. 분석 결과, 서비스 특성으로 경제성과 편리성, 이용에 대한 심리적 위험이 성과기대를 매개로 수용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 보안에 대한 위험은 성과기대에 유의한 영향을 보이지 않았 다. 보안에 대한 위험이 성과기대나 수용의도에 영향을 미치는 중요한 요인임을 보여준 기존 선행연구와는 다른 결과를 보였 다. 성과기대에 영향요인으로는 서비스 특성 중 혜택과 관련된 요인이 성과기대에 큰 영향력을 보였고 이 중 경제성이 가장 큰 영향력을 보였다. 이는 사용자가 사용성 측면에서 편리함뿐만 아니라 비용 절감이라는 경제성도 서비스 수용에 영향을 미치는 성과기대에 중요한 요인으로 작용하고 있음을 알 수 있다. 서비스 특성이 성과기대에 미치는 영향요인 중 이용의 심리적 위험에 대한 요인은 혜택과 관련한 경제성과 편리성에 비하여 상대적으로 낮은 영향력을 보였다. 이는 사용자들이 서비스 수용에 있어 얼마나 유용한가를 결정하는데 있어서 위험요인보다는 얼마만큼 편익을 주느냐에 대한 혜택 요인이 더 크게 작용한다고 해석할 수 있다. 전통 금융사와 핀테크 시장에 진입한 기업들이 활발하게 경쟁하고 있는 상황에서 시장의 확대와 소비자에게 더 가치 있는 서비스를 제공하기 위해서는 기존에 사용하던 금융 서비스보다 핀테크 서비스가 얼마나 더 경제적이고 이익을 주는 서비스인지 사용자에게 인식시키는 것이 중요하 다. 이용에 대한 심리적 위험은 서비스 성과기대에 유의한 영향을 미친다. 이용에 대한 심리적인 위험은 소비자가 새로운 서비스나 기술을 접할 때 의식적 또는 무의식적으로 수반되는 위험이므로 사용자가 핀테크 서비스를 수용하는데 있어 영향을 미치는 요인으로 작용함을 알 수 있다. 핀테크 서비스 제공 기업은 새로운 서비스에 대한 사용자가 인지하는 불확실성과 위험을 감소시키고 시장 규모를 확대시킬 수 있는 다양한 마케팅 전략을 활용할 필요성이 있다. 사용자의 특성으로는 개인의 혁신성과 사회적 영향이 수용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 새로운 기술을 수용하는데 있어 사용자의 혁신성과 사회적 영향이 중요한 요인이 됨을 보여준 기존 선행연구의 결과가 이를 뒷받침해준다. 보안위험이 성과기대에 유의한 영향을 미치지 않는 것은 이미 모바일뱅킹을 경험한 소비자들에게 핀테크 수용은 보안에 대한 위험이 이미 내재되어 있음을 판단할 수 있다. 또 한, 본 연구에서 사용한 설문의 응답자의 대다수가 20대라는 것을 감안할 때, 스마트 기기나 온라인 서비스를 상대적으로 많이 접하는 20대가 다른 연령층에 비해 보안에 덜 민감하고 새로운 기술에 대한 수용에 보다 더 적극적이기 때문이라고 볼 수 있다. 향후 연구에는 다양한 집단을 대상으로 설문을 분석한다면 본 연구와는 다른 결과를 보여 줄 수 있을 것이라 판단된다.

Session B - 일반세션: 정보보호, 좌장: 김정덕(중앙대)

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A Study of Hacking Identification and Measurement of the Effect

Daehwan Ahn, Byungjoon Yoo

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.66-68

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As online games become one of the most popular Internet services, hacking has also emerged as a noticeable and important phenomenon in recent gameplay on the Internet. In regards to this potential threat, game companies focus on their efforts to protect their game from unauthorized acts throughout hacking tools under the assumption that the use of hacking tool could be particularly harmful for success of games. However, surprisingly, there has been little rigorous research to analyze whether, and how much, online game hacking affects firms’ sales and users’ behavior. In this paper, we analyze this question using data gathered from a Korean online game company. We find that there are 207 cheaters (0.25% of registered users) and they hold approximately 12% of the whole revenue. Moreover, the usage of hacking tool causes an 102% and 79% increase in playtime and purchase respectively right after users start to use hacking tools. Also, the effects of hacking tools are not just short term. We show it is possible that cheaters can provide an online game company with more leverage and loyalty in aspect of playtime and purchase. This is exactly a contrary result to the conclusions of numerous previous studies on piracy on digital contents. We believe that these results give useful business implications to both policymakers and game industry managers informing the impact of hacking tools on sales and users’ behavior. Moreover, it also contributes to the growing academic literature on impacts of hacking behaviors in online games.

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크라우드 보안 테스팅 현황 및 활성화 방안 연구

최지은, 이환수

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.69-74

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공공기관 및 민간 기업의 중요정보를 대상으로 하는 지속적인 사이버 위협이 증가하고 있다. 그러나 현 재의 보안성 테스트 방법은 비용 및 시간의 제약으 로 시스템을 안정적으로 보호하는데 한계가 있다. 이에 본 연구에서는 최근 새로운 소프트웨어 테스팅 기법으로 주목받고 있는 크라우드 테스팅 기법을 활 용하여 정보 시스템 보안성을 강화할 수 있음을 제 안하였다. 크라우드 테스팅은 다수의 사람이 참여하 여 다양한 시스템 상에서의 탐색을 통해 결함을 발 견하고 보안성을 강화하여 검증할 수 있는 장점이 있다. 또한 기존 보안성 테스트의 문제점으로 제기 되는 시간 및 비용문제에 대한 해결책이 될 수 있다. 크라우드 테스팅이 활성화되기 위해서 SW단계별 보 안성 테스트의 적용과 공공기관 및 유출기관에 대한 테스팅 의무화를 제안한다. 또한 중소기업의 안정적 정보시스템 구축을 위한 크라우드 테스팅 및 일반인 테스터들의 인력양성을 지원한다면 많은 테스터의 참여와 크라우드 테스팅 활용 기업의 증가를 통해 보안성 검증 비용은 낮아지고, 보안성은 강화되는 효과를 가져올 수 있을 것이다.

4,000원

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보호동기이론(Protection motivation Theory)에 기반한 정보보안우려감의 선행요인 탐색

문윤지, 김민선

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.75-77

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오늘날 온라인 소셜네트워크(OSN: Online Social Network)는 전 세계 수십억명의 사람들이 활용하는 대표적인 인터넷 서비스로, OSN은 사용자들로 하여금 다양한 정보를 공유하고 다른 사람들과 상호작용하는 것을 가능하게 함으로써 그 사용이 점점 증가하고 있다. 하지만 OSN 활용이 늘어나면서 OSN에서 사용자가 노출하는 개인정보가 악용되는 사례 역시 함께 증가함으로써 사용자들은 OSN 상에서의 정보보안에 대해 우려감을 가지게 된다. 이에 본 연구에서는 OSN에서 사용자가 가지는 정보보안우려감 개념을 중심으로 정보보안우려감에 영향을 미치는 선행요인을 보호동기 이론(Protection Motivation Theory)에 기반하여 개인적 차원(개인 사용자의 위험평가와 자기통제력)을 연구모형에 포함한다. 나아가 본 연구는 개인적 특성과 정보보안우려감 간 관계가 사용자의 성별에 따라 달라질 수 있음을 조절효과로 검증하고자 한다. 이러한 본 연구의 연구모형은 OSN을 활용하는 233명을 대상으로 한 설문지를 통한 실증분석으로 검증된다.

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사진 검색 성과와 정보 통제를 통한 개인정보 보호 요소가 SNS 이용자들의 개인정보 누출 회피 행동에 미치는 영향

이은곤

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.78-79

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스마트 폰 등 이동형 멀티미디어 센서의 보급, 멀티미디어 검색이 가능한 검색엔진의 진화는 인터넷 이용자가 효율적으로 원하는 정보를 쉽게 찾도록 함으로써 정보 교환을 촉진하는 효과가 있으나, 동시에 검색 엔진의 고도화는 문자 중심 검색의 정보의 과부하의 한계를 벗어나 개인 신상을 보다 자세하고 정확하게 판독할 수 있게 함으로써 SNS 이용자의 개인정보 누출 위험을 증가시키고 있 다. SNS들은 이러한 추세에 대응하여 잇달아 정보 통제 요소를 도입하고 있으나 정보 통제 요소들이 효과적으로 SNS 이용자들의 개인정보 누출 위험 인지를 즐이 고, SNS를 통한 정보 공유 의도를 늘릴 수 있을지에 대한 검증이 이루어지지 못했다. 본 연구에서는 이미지 검색이 허용된 상황에서 SNS의 정보통제 요소의 효과를 검증하고자 시도하였다.

Session B - 일반세션: 스마트 관광, 좌장: 구철모(경희대)

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공유경제 숙박상품 선택에 영향을 미치는 상대적 정보 신호 분석

한희정, 구철모, 정남호

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.80-85

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공유경제는 관광산업에 큰 영향을 미치고 있으며, 그 중, 공유 숙박 상품은 전 세계의 주목을 받고 있다. 관광객들은 상품 제공자인 호스트의 공유 숙박상품을 이용하기 시작하였다. 호스트는 공유 숙박상품 플랫폼에 자신 및 자신의 숙소에 대한 정보들을 올리고, 관광객들은 그 정보를 이용하여 상품을 선택하고 있 다. 즉, 이러한 정보들은 공유 숙박 상품의 선호에 있어서 단서로 활용되고 있다. 이에 정보신호이론에 따라 본 연구는 이 단서들을 호스트 측면, 숙소 측면으로 규명하고, 공유 숙박상품 선호에 대한 그 상대적 중요성을 파악하였다. 본 연과의 결과는 호스트 후기와 상품 후기가 가장 중요한것으로 나타났다. 이 결과를 바탕으로 본 연구는 관광객들의 공유 숙박 선호에 대한 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.

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모바일 커머스 환경에서 관광상품 구매 취소의 영향 요인

이현애, 구철모, 정남호

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.86-91

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Mobile commerce (M-commerce) have provided tourists with opportunities of reserving and purchasing air tickets, hotel rooms and package tour programs at anywhere and anytime with their smartphone. These convenience enables tourists to make a reservation or purchase more impulsively and less consideration, however paradoxically, to easily cancel their reservation or purchase. Because of perishability of tourism product and service, cancellation causes loss of revenue. Therefore, this study collected secondary data from travel agency and attempted to find out antecedents of cancellation. The results provide theoretical and practical implications.

4,000원

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국가관광기구(National Tourism Organization)의 SNS 이용, 조직-공중 관계성, 온라인 구전 간의 영향 관계에 관한 연구 : 한국관광공사의 SNS을 중심으로

황경호, 심승하, 정남호, 구철모

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.92-98

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본 연구는 잠재적 관광객의 국가관광기구(National Tourism Organization) SNS 이용 후 지각된 주관적 평가가 조직-공중관계성 구축에 미치는 영향을 살펴본 후 이러한 과정을 통해 형성된 조직-공중관계성이 온라인 구전에 미치는 인과적 관계를 실증적으로 규명하였다. 이와 함께, 종속변수에 실질적으로 영향을 미칠 수 있는 국가관광기구의 SNS 이용행태를 통제변수로 설정하여 주요 독립변수와 종속변수 간의 인과 관계를 더욱 명확히 검증하였다. 연구결과, 국가관광기구의 SNS 이용자들이 해당 SNS을 이용한 후 지각한 주관적 평가는 조직-공중관계성을 구성하는 신뢰성, 친근성, 일반이미지, 공동체관여와 긍정적인 영향 관계를 갖는 것으로 밝혀졌다. 특히 국가관광기구의 SNS을 이용한 후의 주관적 평가는 조직-공중관계성의 4가지 구성 차원들 중 친근성에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 그 다음으로 일반이미지, 공동체관여, 신뢰성의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직-공중관계성의 구성 차원 중 친근성과 일반이미지는 구전 확산과 구전 수용 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 신뢰성은 구전 확산, 공동체관여는 구전 수용에만 각각 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

4,000원

Session C - 일반세션: ICT 응용, 좌장: 조우제(서울시립대)

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하드웨어 기업, 소프트웨어 기업 간 인수합병 의도 분석

조우제, 장영봉, 권영옥

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 p.100

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정보기술 산업의 성장과 정보기술의 발전과 함께 IT기업이 관계된 인수합병이 활발히 이루어지고 있 다. Thomson Reuters에 따르면 2012년 세계 정보기술산업의 인수합병은 거래금액으로 197억달러, 거래건수로 4,296을 기록하였다고 한다. 예를 들어 미국에서는 2014년 페이스북이 최신 VR기술을 가진 오큘러스를 20억불에 인수하였 고, 국내에서는 다음카카오가 내비 김기사앱의 회사인 록앤올을 626억원에 2015년 인수하였다. 이와 같이 전 세계적으로 기업의 중요한 전략적 수단으로 인수합병이 활발히 이루어지고 있는 반면, 국내 인수합병 거래 규모는 선진국에 비해 매우 적은 수준이다. 2005년 기준으로 주식시가총액 대비 인수합병 비중은 미국 6.9%, 영국 9.9%, 독일 9.4%이지 만, 한국은 2.9%에 불과하다. 최근 정부의 창조경제 정책에 맞게 인수합병 거래가 활성화되고 있지 만, 아직 선진국에 비하면 미미한 실정이다. 2012년 기준 인수합병 건수는 543건으로 그 전년도에 비해 증가하였지만, 거래금액은 전년도 대비 35% 감소한 19.7조원 이였다. 인수합병의 활성화는 창업, 성장, 회수, 재투자의 선 순환을 통해 벤처생태계를 구축하는데 매우 중요한 역할은 한 다. 유럽, 미국의 경우는 창업자가 새로운 아이디어로 성공하면 대기업의 인수를 통해 창업자가 성공적인 창업에 대한 보상을 받고 새로운 사업에 재투자를 하는 경우를 많이 볼 수 있는 반면, 국내에서는 창업자가 새로운 아이디어로 성공하면 대기업에서 자체 기술력으로 모방 상품 또는 서비스를 개발하여 IT벤처와 경쟁하게 되고 결국에는 마케팅 역량과 리소스 부족으로 벤처기업이 사라지는 사례가 많았다. 본 연구에서는 기업들이 어떠한 의도를 가지고 기술정보 기업들을 인수하는지 알아보고 IT기업간인부합병에서 발생하는 시너지에 대해서 살펴보고자 한 다. 두 기업이 시너지를 이루기 위해 인수합병을 결정한다는 시너지 이론에 근거하여 기업들이 IT기업을 인수 의도를 이해해 보고자 한다. 특 히, IT기업을 하드웨어기 업, 소프트웨 어/IT서비스 기업으로 구분하여 분석하고, 하드웨어기업을 인수할 때 의도와 소프트웨 어/IT서비스기업을 인수할 때의 의도가 어떻게 다르고 그 의도에 따라 인수합병 성과가 어떻게 달라지는지 밝히고자 한다. 인수기업과 피 인수기업의 산업에 따라 네 가지 인수합병의 경우를 분석하였다: (1)소프트웨어/IT서비스 기업이 소프트웨어/IT서비스 기업을 인수하는 경우, (2) 소프트웨어/IT서비스 기업이 하드웨어 기업을 인수하는 경우, (3) 하드웨어 기업이 하드웨어 기업을 인수하는 경 우, (4) 하드웨어 기업이 소프트웨어/IT서비스 기업을 인수하는 경 우. 그리고, 인수기업 입장에서 5가지의 인수의도를 구분하였다: (1) 생산 및 운영 비용 절감, (2) 제품 품질 향상 및 제품 라인 확 장, (3) 시장 확 대, (4) 시장 점유율 증 가, (5) 공급채널 확대. 미국의 인수합병 데이터를 사용한 실증 분석을 통해 어떠한 IT기업 조합에서 어떠한 의도를 가지고 인수를 하였을 때 시너지가 발생하는지 분석하고자 한 다. 본 연구 결과의 학문적 기여도는 세 가지로 요약할 수 있다. 첫째, IT기업 간에 발생하는 시너지의 메커니즘을 이해하는데 도움이 된 다. 특정 IT기업들의 조합에서 특정 의도로 인수합병을 하였을 때 시너지를 발생하는지 알게 되면, 시너지 발생 요인들에 대한 이해에 도움이 될 것이다. 둘째, 하드웨어 제품과 소프트웨어 제품의 보완 관계에서 발생하는 시너지를 증가시키는 관리 수단들을 밝혀낼 수 있다. 보완적 관계에서 발생하는 시너지에 대한 연구가 부족한 만큼 학문적 가치가 있는 연구가 될 것이 다. 마지막으로, 소프트웨어 기업이 하드웨어 기업을 인수한 경우와 하드웨어 기업이 소프트웨어 기업을 인수했을 때 인수의도들이 어떻게 다르며 시너지에 대한 영향이 어떻게 다른지 비교할 수 있 다. 사회적으로는 본 연구의 결과들이 기업들이 인수합병 의사결정을 하는데 사용될 수 있다. 다른 선진국에 비해 국내정보기술 산업에서 인수합병이 적은 것은 인수합병의 성공적이 사례가 적기 때문일 수 있다. 본 연구 결과는 기업들이 성공적인 인수합병을 하는데 도움을 줄 수 있고, 이는 인수합병의 활성화에 기여할 것이다. 예를 들어, 하드웨어 기업이 어떠한 기업을 어떠한 목적을 가지고 인수하였을 때 성공확률이 높다는 것을 이해하고 있다면 보다 나은 인수합병 의사결정을 할 수 있게 된다. 기업에게 있어 인수합병은 매우 중요한 전략적 결정이다. 기업인수는 정보 비대칭 등의 거래에 내재되어 있는 불확실성과 비가역성의 결정이라는 이유로 상당히 중요하고도 위험한 의사결정이 다. 특 히, 잠재력이 큰 IT기업에는 인수비용이 많이 들기 때문에 투자비용 대비 효과를 보지 못 하는 사례들도 적지 않다. 따라서, 기업인수를 실행하기에 앞서 기업인수를 통해 얻을 수 있는 시너지 요인과 그 위험요소를 정확히 파악하는 것이 중요하고, 본 연구 결과가 기업들의 성공적인 인수합병을 하는데 기여를 할 수 있다고 생각한다.

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온라인 커뮤니티 구성원의 감정 전이(emotional contagion)에 따른 정보 공유 활성화 정도의 변화에 대한 연구

박민정, 이한솔, 채상미

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.101-102

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온라인 커뮤니티의 등장은 온라인 환경에서 구성원들의 자발적인 자기 표현 기회를 증가시키는 동시에 상호간의 활발한 정보 공유를 가능하게 하였 다. 과거, 사용자의 온라인 커뮤니티 참여의 주된 목적이 개인의 감정 및 의사표현 기반의 친목과 사교 활동이었다 면, 최근 지식 획득 중심으로 변화하며 커뮤니티 구성원들의 정보 공유 활동에 대한 중요성은 더욱 커졌다. 따라서 본 연구는 이와 같이 변화된 사용자의 온라인 커뮤니티 주된 사용 목적과 타인의 정서를 무의식적으로 인지 및 공감함에 따라 자동적으로 발생하는 감정의 전이 현상에 주목하였다. 온라인 커뮤니티에서 나타나는 구성원의 감정 전이는 타인은 물론 전체 커뮤니티의 분위기 형성까지 영향을 주는 특징을 갖는다. 이와 같이 구성원들의 감정 전이가 전체 분위기를 형성하는 온라인 커뮤니티의 특성이 실제 구성원들의 정보 공유 활동에 미치는 영향에 대하여 파악해야 할 필요성이 있 다. 이는 오늘날 지속적으로 온라인 커뮤니티 참여자의 수가 증가함에 따라 구성원들이 온라인 커뮤니티에서 보이는 차별화된 감정 상태와 이러한 개인의 심리가 다른 구성원들에게 미치는 영향에 대하여 살펴볼 필요성이 있기 때문이다. 또한 최근 들어, 새로운 형태의 온라인 커뮤니티 및 소통 채널이 빠르게 등장함에 따라 향 후, 구성원들의 원활한 정보공유 활성화를 위한 방안을 마련하기 위해서는 현재의 온라인 커뮤니티 기반의 정보 공유에 대한 연구가 선행되어야 한다. 본 연구는 구성원이 온라인 커뮤니티에서 전파 및 전이하는 감정의 종류에 따라 변화하는 정보 공유의 활성화 정도를 파악하고자 다음의 가설을 제시한다. H1. 온라인 커뮤니티 구성원의 긍정적인 감정의 전이 정도가 증가할수록, 이들의 정보 공유 정도는 증가할 것이 다. H2. 온라인 커뮤니티 구성원의 부정적인 감정의 전이 정도가 증가할수록, 이들의 정보 공유 정도는 증가할 것이 다. H3. 온라인 커뮤니티 구성원의 중립적인 감정의 전이 정도가 증가할수록, 이들의 정보 공유 정도는 증가할 것이 다. 앞서 제시한 가설을 검정하기 위하여 본 연구는 특정 온라인 커뮤니티를 연구 대상으로 선정한 다. 선정된 커뮤니티의 게시글에 감성 분석을 실시하여 구성원들이 주로 전이하는 감정의 종류를 긍 정/부 정/중립의 세 가지로 분류한다. 추가적으로 실제 정보 공유의 목적을 가지는 게시글을 파악하여 구성원들의 감정 전이로 인하여 형성된 온라인 커뮤니티 전체의 분위기가 구성원의 정보 공유 활동에 미치는 영향을 최종적으로 도출하게 된다. 해당 연구 가설에 대하여 본 연구는 긍정, 부정의 감정 전이가 높을수록 정보 공유 활성화 정도는 모두 증가할 것으로 예상한다. 이는 감정의 전이 종류와 상관 없이 전이 정도가 증가하는 것은 구성원들의 온라인 커뮤니티 참여 정도가 높음을 간접적으로 보여주기 때문이다. 본 연구에서는 선행 연구를 기반으 로, 구성원들의 온라인 커뮤니티 참여 의지 증가는 정보 공유 활동을 유도하는 선행 단계로 보기 때문이 다. 특히, 본 연구에서는 또한 긍정적인 감정의 전이보다 부정적인 감정의 전이가 높은 상태에서 구성원들의 정보 공유 활성화 정도가 높을 것으로 예측하며 해당 부분에 주목하고자 한다. 온라인 커뮤니티의 도입 초기에 는, 제한된 온라인 커뮤니티에서 구성원들의 부정적인 감정이 만연될수록 이들의 참여 의지를 감소시키는 등, 부정적 감정의 전이는 커뮤니티 참여 기피의 주요 원인이었다. 하지만 최근, 사용자들의 온라인 커뮤니티 사용이 보다 늘어나며, 온라인 환경에서 구성원들의 부정적인 감정의 표출이 수월해지게 되었다. 이와 같이 변화된 온라인 커뮤니티의 분위기는 타인의 의견에 쉽게 반박을 할 수 있는 논쟁의 장으로 변모되며, 과거와는 다른 온라인 커뮤니티 구성원들의 사용 패턴을 나타나게 하였다. 따라서 이러한 부정적인 감정의 전이는 사용자의 의사를 쉽게 표출할 수 있는 환경을 형성하게 하였다. 이렇게 구성된 온라인 환경은 더욱 능동적인 사용자의 온라인 커뮤니티 참여 의지와 구성원들의 정보 공유 활동을 더욱 증가시킬 것이다. 기존의 연구는 온라인 커뮤니티에서 구성원이 직접적으로 감정을 표출하는 ‘자기표현’ 에 따른 정보 공유 의지를 밝히는 것에 집중되어 있 다. 하지만 본 연구는 구성원들이 게시하는 글의 어조를 우선적으로 분석하여 간접적으로 형성된 온라인 커뮤니티 분위기가 이들의 정보 공유 활동에 미치는 영향을 밝혔다는 점에서 관련 연구 범위를 확장시킨다. 또한 감정 전이 및 온라인 커뮤니티 관련 선행 연구 대부분은 개인의 인지수준에서 측정이 가능한 긍• 부정에 초점을 둔 반면에 본 연구는 개인이 표현한 중립의 상태를 실증적으로 분석 가능한 연구 대상으로 포함하여 관련 연구의 한계를 극복하였다. 향 후, 본 연구 결과는 온라인 커뮤니티 구성원들의 활발한 정보 공유 장려 및 친사회적인 행동(prosocial behavior)의 원인을 파악하여 건전한 커뮤니티 분위기 형성 마련의 토대를 제공한 다.

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프로모션 효과에 영향을 미치는 요인 연구 : 프랜차이즈 외식 산업의 SNS 버즈 분석을 중심으로

이철진, 정민서, 윤지희, 정윤혁

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.103-110

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기업은 빠르게 변화하는 고객의 요구에 따라 고객 유지 및 매출 증대의 관점에서 프로모션에 상당한 재원을 투자하고 있으며, 이에 따라 프로모션의 효과를 측정할 필요성이 증가하고 있다. 본 연구는 대표적인 소셜 네트워크 서비스인 트위터 데이터 분석을 통하여, 프랜차이즈 외식 산업의 프로모션 효과를 살펴보았다. 더 나아가 프로모션 효과에 유의미한 영향을 미치는 요인을 측정할 수 있는 정량적 모델을 제시하고, 정성적 분석 기법을 통해 효과 요인에 대한 원인을 파악하였다. 본 연구는 프로모션의 주기와 간격 그리고 계절이 외식산업의 프로모션 효과에 영향을 미치는 요인임을 제시하였다. 이에 더하여 각 요인 별로 기업의 특성에 따른 전략을 제안하였다. 따라서 기업은 이러한 프로모션의 보편적인 속성들을 고려하여 전략적인 프로모션을 시행할 수 있다. 이를 통해 사업 비용 절감과 함께 예상되는 기대 효과 및 수익을 파악하여, 기업의 효과적인 프로모션 경영을 기대한다.

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영화 수요확산 패턴분석 : 트위터 버즈량을 기반으로 한 Bass 확산모형의 적용

ChunHwan Jung, EunAe Cho, MyeongHei Moon, Yoonhyuk Jung

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.111-115

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지속적인 성장을 하고 있는 영화산업은 수익에 대 한 리스크가 큰 산업으로, 리스크를 줄이기 위한 흥 행 분석 및 예측 관련 다양한 연구가 진행되고 있다. 과거엔 스크린수 등 영화 메타에디터를 통하여, 흥 행 영향력을 분석하는 연구가 주를 이룬 반면, 최근 트위터 등 SNS의 확산과 함께 구전효과에 대한 영 향력에 대한 관심이 증가하는 추세이다. 본 연구는 기존 흥행 결정요인인 스크린수와 트위터 버즈량(구 전효과)을 비교하여, 어떤 것이 실제 관객 트렌드를 정확하게 반영하는지를 Bass 확산모델을 기반하여 분석하였다. 그 결과, 트위터 버즈량 기반의 Bass 모형이 스크린수보다 실제 관객 트렌드를 정확하게 반영함을 확인하였다. 본 연구는 영화홍보에 SNS 활용의 중요성을 경험적으로 증명했다는 점에 그 의 의를 찾을 수 있다.

4,000원

Session C - 일반세션: 소셜네트워크, 좌장: 문재윤(고려대)

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Workplace Ostracism, Innovative Behavior and Social Network Services

Yang Woon Jung, Taekyung Kim

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.116-117

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The social context has become an important factor within society. Indeed, researchers are likely to agree that the quality of social interactions can significantly affect an organization’s effectiveness (e.g., [1], [2]). Managing interpersonal relationships are essential components for employee performance especially as teamwork has become universal in organizations. However, workplace ostracism has become an organizational concern due to its frequency and impact [3]. Organization studies have consistently found workplace ostracism to negatively affect workplace attitudes and behaviors such as psychological well-being, job satisfaction, organizational commitment, work performance, and organizational citizenship behavior (e.g., [4], [5], [6]). It should be noted that team work is positively related with innovative behavior [7]. Innovation is being considered by many organizations as one of the important ways of getting competitive edge and organizational success [7]. It is not surprising that most organizational innovations rely on creative ideas and individual employees sharing information and interacting with one another. Thinking new ideas can be influenced by communication according to social cognitive theory. Anyone who is involved in a communication network in a team should have necessary capabilities for collaboration in order to provide new ideas, solutions and support timely. If an organization does not help organizational members who lack communication with their peers, innovative behavior from the team member is hardly expected. The new research stream on social media has found that social networking influences knowledge creation effectiveness. In line with the traditional stream of research on innovative behavior, communication powered by social networking is likely to lower barriers for knowledge exchange in an organization. However, it should be noted that studies relating to use of social networking capabilities in knowledge-creating teams have not put much attention on the effect of workplace ostracism. A social networking site, such as Facebook, Instagram and Google+, provides an easy way to contact people who feel discomfort with direct face-to-face communication. As long as the social networking is relating to self-image and trust, functional features relating to communication are beneficial in fulfilling unmet communication needs. The question is, “What role do social network services in the context of ostracism provide?” Can it alleviate the negative effects? Or does it make the situation worse? The study adopted the formal theory associating between job satisfaction and innovative behavior based on social cognitive theory. We empirically tested the mediating effects of job satisfaction for the relationship between workplace ostracism and innovative behavior and the moderating effects of SNS use for work-related purposes for the relationship between workplace ostracism and job satisfaction. Recently, Chung [8] found interpersonal conflict and person-organization fit to mediate the relationships between workplace ostracism and organizational citizenship behavior and deviant behavior while Wu, Yim, Kwan, and Zhang [9] found ingratiation and political skill to moderate the relationship between workplace ostracism and psychological distress. Robinson et al.’s [10] workplace ostracism model suggested that psychological facets can link workplace ostracism and behavioral outcomes while resources and motivation can mitigate the effects of workplace ostracism. The study findings contribute by investigating beyond the direct effects of workplace ostracism and more importantly, provides insightful ideas on the use of social network services for managing communication problems in knowledge-creating teams. Research has found workplace ostracism to negatively impact workplace attitudes and behaviors such as job satisfaction, organizational citizenship behavior, and job performance. However, research investigating beyond the direct effects of workplace ostracism and findings about boundary conditions for mitigating the negative effects of workplace ostracism are limited in management studies. In this regard, this study explored the mediating effects of job satisfaction on the relationship between workplace ostracism and innovative behavior and the moderating effects of Social Networking Services for work-related purposes for the relationship between workplace ostracism and job satisfaction. The two-wave study was conducted in Korea and found social network service to moderate the relationship between workplace ostracism and job satisfaction and job satisfaction to mediate the relationship between workplace ostracism and innovative behavior. Ostracized individuals lack social interactions with other organizational members resulting in perceptions that their social and emotional resources are taken away. Social interactions can significantly affect work-related resources because today’s work relies on exchanges with other organizational members that provide support and knowledge. When individuals are ostracized, they will not be able to receive an appropriate amount of work-related and non-work-related resources; therefore, negatively affecting job satisfaction. Furthermore, ostracism decouples organizational members with their organization, organizational members, and jobs that allow the individual to become less emotionally attached. Consistent with previous research, the study found workplace ostracism to be negatively related to job satisfaction. Ostracism results in negative experiences allowing individuals to perceive more negative cognitive evaluations and negative affect. In contrast, when an individual is satisfied with one’s job, s/he is likely to concentrate and engage in behaviors that are beneficial toward the organization such as providing more ideas and energy. Positive affect allows employees to be more willing to generate new ideas for work and create new methods for solving problems. Consequently, the study found job satisfaction to mediate the relationship between workplace ostracism and innovative behavior. This finding supports affective events theory, as experiences at work such as workplace ostracism can decrease job satisfaction that influences cognitive based behaviors such as innovative behavior. This study also found SNS at the workplace to mitigate the negative effects of workplace ostracism on job satisfaction. Ostracized individuals tend to be reluctant to directly interact and communicate with other organizational members due to discomfort and the belief that they lack positive interpersonal relationships with others. Since SNSs can provide methods for indirect communication, ostracized individuals may be able to share information with other organizational members without the discomfort of direct social interactions. SNSs at work can help mitigate the negative effects of workplace ostracism by satisfying one’s needs for resources and information. Further, the study found mediated moderation suggesting that ostracized individuals that frequently used SNSs were more satisfied with their jobs that then positively affected innovative behavior. The findings in this study provide supplementary support to previous exploratory studies on the use of SNS at the workplace. Skeels and Grudin [11] questioned whether SNS use in workplace would reduce productivity. They argued that SNSs could increase productivity; however, empirical evidence was not validated. An empirical study on registered nurses using SNSs revealed that professional communication resulted in mixed outcomes as personal content outweighed work-related content. Although this exploratory observation was repeatedly found in various cases, studies are limited in examining how SNSs can be applied to alleviate organizational issues such as workplace ostracism and innovative behavior.

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IoT 환경에서 사물과 사람 간의 관계 형성 영향 요인 확인 : 사회적 지지 측면을 중심으로

최보미, 권은경, 채상미

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.118-119

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사물인터넷(IoT: Internet of Things)은 사물들이 인터넷을 통해 사람과 사물, 사물과 사물간에 상호소통하고 상황인식 기반의 지식이 결합되어 지능적인 서비스를 제공하는 것이 다. 사물인터넷 시대가 도래 하면서, 사람은 단순히 사물을 사용 도구로 활용하는 것이 아니라 사물을 통해 상호 소통을 하 고, 사물에게 자신의 정보를 대리적으로 위임함으로써 인간의 행위를 극대화 시킬 수 있는 환경이 형성되었다. 지금까지의 IoT 연구는 사물과 사물 사이의 노드 관계 및 네트워크에 대한 연구 방향으로 진행되고 있 다. 하지만 지금까지의 IoT 연구에는 사물과 사물 간의 관계에만 집중함으로써 연구의 한계점을 가진다. 이를 위해 사물인터넷을 활용하는 실제 사용자의 측면 (end-user perspective)을 고려한 연구의 필요성을 가진다. 인간 사회는 타인과 지속적인 상호작용을 통해 충족될 수 있는 기본적인 사회적 욕구를 가지고 있으며, 이러한 관계 속에서 타인으로부터 무엇인가 얻으려고 하는 특성이 있다. 이를 사회적 지지라고 한 다. 최근 IoT 연구들에 따르면 사물을 인간 사회 안의 행동 구성원으로 불 수 있음을 시사하고 있 다. 이는 사물의 IoT화는 사물이 나타낼 수 있는 역량이 기존의 일반 사물과 큰 차이를 가지기 때문이다. 과거의 사물은 도구적 측면에서 정의되었 고, 사물-사람의 연결을 사회관계라 설명하기는 힘들었다. 하지만 사물이 다른 사물과 혹은 여러 사용자간에 필요한 정보를 제공하며 상호소통하고, 사물 자체적으로 자기 판단이 가능해지면서 지금까지의 사물과 인간의 관계를 사회적 측면에서 설명 할 수 있 다. 행위능력을 가진 것은 모두 행위자로 간주하는 행위자-네트워크 이론(Actor-network theory)에 따라 사물 또한 사회적 집합체가 될 수 있음을 예상해 볼 수 있다. 앞서 설명한 것과 같이 사회 관계에서는 사회적 지지가 중요한 관계형성 동기로 작용하며 이에 따라 본 연구에서는 IoT 사물과 사람 관계 형성 요인을 사회적 지지(social support) 관점에서 바라본다. 사회적 지지를 필요한 조 언, 지도, 제안, 또는 사람에게 유용한 정보를 제공하여 사람들이 문제 해결에 도움을 주는 정보적 지지(informational support)와 재정을 지원하거나 시간과 지원을 줄여 서비스의 제공을 통해 도움을 주는 도구적인 지지(instrumental support), 관 심, 애착 편안함, 신뢰, 친밀감, 격려 등을 제공하는 정서적 지지(emotional support), 그리고 타인과의 관계 형성에 도움을 주어 소속감을 느끼게 도와주는 사회적 관계 지지(social network support)의 측면으로 구분하여 사람과 사물간의 관계 형성 의도에 어떻게 영향을 줄 수 있을지 확인한다. 본 연구는 사회적 지지에 따라 변화하는 사람과 사물간의 관계 형성 의도를 파악하고자 다음의 가설을 제시한다. H1. 정보적 지지가 증가할수록 사람과 사물간의 관계 형성 의도가 증가할 것이다. H2. 도구적 지지가 증가할수록 사람과 사물간의 관계 형성 의도가 증가할 것이 다. H3. 정서적 지지가 증가할수록 사람과 사물간의 관계 형성 의도가 증가할 것이 다. H4. 사회적 관계 지지가 증가할수록 사람과 사물간의 관계 형성 의도가 증가할 것이 다. 앞서 제시한 가설을 검정하기 위하여 본 연구는 정성적/정량적 연구를 함께 진행된다. 우선 사회적 지지와 사물인터넷-사람 간 관계 형성 의도 영향을 알아보기 전에 연구대상자에게 질문 기준이 될 만한 공통적인 사물 선택이 필요하다. 이를 위해 연구대상자를 상대로 사물인터넷의 개념 설명과 이해를 돕 고, 사용자의 사물인터넷 선택의 범례를 들어 설명을 진행한 다음 심층 인터뷰를 진행하여 가장 IoT의 이해가 용이한 사물 3가지를 도출해 낸 다. IoT 화가 되었을 때 충분이 여러 요인을 가정하여 고민이 하는 것이 필요하기 때문이다. 앞서 설명한 정성적 연구를 통해 도출된 사물 3가지를 기준으로 사회적 지지의 영향관계를 확인하는 설문을 진행하여 이 데이터의 결과를 구조방정식 도형으로 확인한 다. 본 연구는 위와 같은 예상 결과를 통해 사람과 사람, 사물과 사물간의 관계에 대한 연구가 집중되어 있는 것에 반해 본 연구는 IoT 환경에서 사물과 사람과의 관계에 대해 조명함으로써 연구 범위를 확장시켰다는 학문적 의의를 가진 다. 또한 사물을 단순히 도구로써가 아닌 사회 관계 안에 또 다른 구성원으로 고려하여 사회적 지지 관계 형성 요인을 파악한다. 더불어 소비자의 IoT 제품 선택의 근거를 도출 할 수 있고 이를 통해 실제 기업이 IoT 제품 개발 및 판매 과정에서 자원 투자 전략에 도움을 줄 수 있는 실무적 의의를 가질 수 있 다. 향후, 본 연구 결과는 기존에 기술적 측면에서 개발되었던 사물인터넷 사물과는 달리 소비자 요구 중심의 제품 개발로 기업경영의 긍정적인 결과를 유도하여 기술 개발자의 입장과 실제 소비자 입장의 균형 마련의 토대를 제공할 수 있다.

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조달청 OPEN API 빅데이터를 활용한 SNA 패턴 분석 및 소프트웨어 정책 유효성 분석 - 부제 : 새로운 생태계의 탄생과 깨지지 않는 Power Law

김소정, 서용원

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.120-125

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본 연구에서는 우리나라를 대표하는 개방 데이터인 조달청의 빅데이터를 활용하여, 최근들어 사회과학 연구에서 활발하게 사용되는 SNA 분석을 통해 정부의 특정 정책 (본 연구에서는 소프트웨어 대기업 참여 상한제) 의 전후의 SNA 구조를 비교 분석함으로써 정책의 효과를 조망하고 공공데이터 개방의 시사점을 살펴보는 것을 목적으로 한다. 소프트웨어 대기업 참여 상한제의 도입의 배경과 복잡계 이론의 Power Law 와 생태계 연구에서 파생된 Species ranking theory 를 활용하여 정부 조달 데이터를 분석 하고 시사점에 대하여 논의한다.

4,000원

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소셜 네트워크 분석을 활용한 담론 확산과 영향력자 연구

Ji Hye Park, Jae Yun Moon

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 정보기술 전략과 지능사회의 도래 2016.11 pp.126-127

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본 연구는 IT 관련 담론을 확산시키는 이들의 행태와 관계를 다양한 미디어 채널 중 소셜미디어에 초점을 맞 추어 분석해 본다. 다양한 의견 형성과 공유가 가능한 소셜미디어 상에서 담론을 생성하는 이들의 특징과 양 상을 파악하는 것은 정보 확산 메커니즘을 이해하는데 도움이 될 수 있다. 이에 본 연구에서는 트위터를 통한 소셜 네트워크 분석을 실시하여 트위터 상에서 사물인터넷 (Internet of Things) 이슈에 대한 담론을 활발하게 확산시키는 영향력자와 정보 확산 양상을 파악하고자 한다. 분석을 위하여 트위터 사용자의 네트워크 및 커뮤 니케이션 활동과 관련된 척도들을 활용하여 확산의 특징을 분석해 볼 예정이다. 기존의 트위터 기반 연구에서 는 정보 확산의 주요 메커니즘인 리트윗(RT)에 영향을 미치는 요인과 리트윗(RT) 되는 컨텐츠의 특성 등을 주로 분석해 왔지만, 특정 IT 관련 담론의 확산 주체와 그들의 행태, 관계를 복합적으로 고려한 연구는 많지 않았다. 따라서 본 연구는 Tweet Search Network 분석을 통하여 IT 이슈 중 사물인터넷 (Internet of Things) 관련 담론의 확산 요인 및 특징을 세부적으로 분석해 보기로 한다. 본 연구 결과는 기존 트위터 기반 정보 확산을 다룬 연구들과의 차별점을 제시하고 IT 관련 담론 확산의 특징을 파악하여 실제 비즈니스에 활 용 가능한 시사점을 제공하고자 한다.

 
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