Earticle

Home

Issues

한국경영정보학회 학술대회

간행물 정보
  • 자료유형
    학술대회
  • 발행기관
    한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    1990~2018
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
2008년 추계학술대회 (81건)
No
4

서비스사이언스(Services Science)에 기반한 서비스 이노베이션(Service innovation)이 기업성과에 미치는 영향에 대한 연구

남기찬, 김용진, 임명성, 이남희

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.45-50

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

전통적으로 서비스란 고객과 서비스 제공간의 상호작용을 통해 새로운 가치를 창출해내는 것으로, ‘생산과 소비가 동시에 이루어지며 (simultaneity)', '보이지 않고(invisible)', '만질 수 없다(intangible)'는 특징을 갖는 것으로 정의되어왔다. 하지만, 현재의 지식기반사회에서는 서비스에 대한 정의가 제품으로부 터 창출되는 서비스를 포함하는 광범위한 형태로 변화하면서 서비스 프로세스 모델링, 성과측정 등 서비스 전반에 대한 체계적인 방법론이 매우 필요한 상황에 있다. 특히, 능동적이고 정보로 무장된 고객의 요구사항은 더욱 복잡하고 고도화되어 가고 있는 현실에서 고객의 기대 수준과 서비스 제공자간의 역량 격차를 해소하는 것이 점점 더 어려워지고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 서비스의 생산과 소 비에 대한 현상을 이해하고 그 프로세스를 체계적으로 설계, 예측, 측정하고자 하는 지식분야가 필요하게 되었다. 이러한 지식체계를 현재는 서비스사이언스(Services Science)라 명하고 있다. 이러한 서비스사이언스를 보다 체계적으로 연구하기 위해서는 서비스사이언스의 연구대상으로서 지식기반 사회 또는 정보화 사회에서의 서비스에 대한 정의를 구체화할 필요가 있다. 또한, 이러한 정의를 바탕으로 서비스에 대한 과학적인 분석과 생산 및 운영의 효율성을 극대화하기 위한 방법론을 제공할 필요가 있다. 이에 본 연구는, ‘무엇이 서비스사이언스를 가치있게 활용할 수 있게 하는가?’ 와 ‘서비스사이언스를 위한 특별한 프레임워크가 있는가?’ 의 의문점을 해결하고자 한다. 따라서, 본 연구에서는 서비스사이언스의 객체로서 서비스를 정의하고, 서비스 관리 및 혁신을 위한 프레임워크를 제안하고자 한다. 또한, 제안한 프레임워크를 기반으로 서비스혁신이 기업성과에 미치는 영향에 대한 상관관계를 실증적으로 검증할 것이다. 아직까지 국내외 학자들이 서비스사이언스를 체계적으로 연구한 사례가 매우 드문 실정이다. 따라서, 본 연구를 통해 기업의 서비스 경쟁우위를 창출하고 서비스 혁신을 이끌기 위한 서비스사이언스를 이론적 측면에서 고찰하고 실증적으로 검증함으로써, 향후 서비스사이언스에 관한 국내외의 실증 및 사례연구에 기반을 제공할 것으로 기대된다.

4,000원

5

서비스혁신에 있어서 지식서비스기업 및 고객기업간 상호작용성 및 지식유형의 영향에 대한 연구

김용진, 남기찬, 이남희, 임명성

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.51-55

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

21세기 들어 지식서비스산업이 경제성장을 위한 엔진으로 주목 받으면서, 실제 서비스를 제공하는 지식서비스기업에 대한 관심이 높아지고 있다. 지속적인 지식서비스산업의 성장을 위해서는 가치창출이 가능하도록 서비스 혁신을 이끄는 것이 중요한데, 이때 서비스기업이 수행해야 하는 역할이 매우 중요하기 때문이다. 지식서비스기업은 고객기업에게 지식기반 서비스를 제공하고, 고객기업으로부터 피드백을 받는데, 이 과정에서 지식서비스기업과 고객기업은 다양한 지식과 경험을 축적시킴으로써 서비스 혁신을 창출한다. 특히 서비스기업과 고객기업 간의 문제해결을 위해 협력하는 상호작용성(interactivity)에 따라 서비스 혁신의 성과가 달라질 수 있다. 두 기업간의 상호작용을 통해 지식서비스기업은 고객의 요구에 적합한 서비스를 제공할 수 있는데, 이는 서비스 혁신의 극대화에 영향을 미친다. 이러한 관점에서 서비스 혁신을 구현하기 위해 중요한 역할을 수행하는 지식서비스기업의 역할을 고려한 연구가 요구되고 있다. 그러나, 기존의 많은 서비스 혁신관련 연구들은 서비스 혁신의 개념 및 유형에 초점을 두거나, 지식서비스기업의 중요성을 단순히 언급하는 수준으로, 서비스 혁신을 위한 서비스기업과 고객기업간의 상호작용효과에 관한 연구는 미흡한 상태이다. 따라서 본 연구에서는 지식서비스의 혁신에 대한 실질적인 성과를 성취하기 위해 지식서비스기업의 역할을 고려하여, 지식서비스기업과 고객기업간의 상호작용성을 중심으로, 상호작용성이 서비스 혁신에 미치는 영향과 이 서비스 혁신이 기업성과에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 이때, 상호작용성을 나타내는 요인은 크게 세 가지, 지식서비스 표준화, 양방향 학습, 혁신참여로 구성하고자 한다. 그리 고 지식서비스기업과 고객기업간에 교환되는 지식유형이 이 두 기업의 상호작용에 영향을 미치는지에 대해서도 알아보고자 한다. 이는 서비스 혁신에서의 지식서비스에 대한 이해를 강화시키고, 지식서비스 혁신을 위한 기본 연구로서의 가치를 제공할 것이다. 또한 지식서비스 창출을 위한 지식서비스기업의 역할에 대한 이론적 기초를 제공하며, 서비스기업과 고객기업이 동시에 서비스 혁신을 도모할 수 있 는 방안을 도출할 수 있을 것으로 기대된다.

4,000원

6

서비스 혁신과 기업 성과간의 관계에 대한 실증 연구 : 고객경험의 매개효과를 중심으로

이재범, 김민선, 임명성, 노미정

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.56-67

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

21세기 주목해야 할 패러독스 중 하나는 제품의 다양성은 오히려 소비자들의 선택의 복잡성을 증가시켜 소비자가 더 나은 소비생활을 영위하도록 해주거나 더 많은 만족을 주고 있지 못하다는 것이다. 이러한 패러독스는 더 이상 전통적 제품 지배 논리를 기반으로 시장에서 가치를 창출하는 것은 한계가 있다는 점을 부각시켜 주고 있다. 이러한 제품 중심적 사고의 한계를 벗어나 가치 창출의 새로운 대안이 바로 서비스 분야이다. 서비스의 높은 성장성과 서비스에 대한 인식의 전환에 대한 노력에도 불구하고 경영학을 중심으로 한 학문체계는 여전히 제조업 중심의 학문체계로 그 한계를 갖고 있다. 본 연구는 특히 확장된 서비스의 개념을 기반으로 고객 경험과 서비스 혁신의 관계 및 서비스 혁신 성과 간의 관계를 규명하고자 한다. 여기서 고객 경험을 측정하고자 하는 것은 최근의 개념적 연구에서 제시된 상반된 주장들을 실증적으로 규명해 보고자 함이다. 지금까지 기술한 내용을 기반으로 본 연구의 연구 목적을 제시하면 첫째, 서비스 혁신과 서비스 혁신 성과간의 관계를 실증적으로 검증해봄으로 인해 서비스 혁신에 대한 기존의 이론적 논의에서 한걸음 더 나아가 실증적 검증해보는 연구를 수행하고자 한다. 둘째, 여러 가지 상반된 주장을 기반으로 서비스 혁신과 서비스 혁신의 성과 사이에서 고객 경험의 역할을 규명해 보고 결과적으로 이들간의 관계를 정립해 보고자 하는 것이다. 본 연구는 앞으로 활발히 논의될 서비스 혁신에 대한 연구 의 기초연구가 될 것이라 기대한다.

4,300원

7

서비스 가치 네트워크에 영향을 주는 요인에 대한 연구 - 금융서비스 네트워크를 중심으로 -

김용진, 진승혜

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.68-74

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 연구에서는 서비스 가치 네트워크의 형성과 가치 창출행위의 활성화에 영향을 미치는 요인들을 인터넷뱅킹 서비스를 중심으로 살펴보았다. 인터넷뱅킹 서비스는 종합적인 금융서비스를 제공하는 플랫폼으로 작동하며, 고객의 참여에 따라 다양한 서비스 가치를 창출하는 기능을 한다. 인터넷뱅킹 서비스는 금융서비스를 제공하는 플랫폼으로 광범위하게 활용되고 있기 때문에 인터넷뱅킹 서비스 활용 행태를 분석할 경우, 금융서비스에 있어서 가치행위 네트워크의 형성과 활성화 정도를 평가할 수 있는 척도가 된다. 이 연구에서는 특히 과거 서비스를 수동적으로 소비하였지만, 현재 가치창출 활동에 적극적으로 참여하는 서비스 수요자의 역할 변화에 주목하여, 서비스 네트워크의 활성에 영향을 주는 요인을 서비스 수요자의 관점에서 분석하고자 한다. 연구모델은 기술 수용모델(TAM, Technology Acceptance model)과 TPB (Theory of Planned Behavior) 모델을 참고하고, Basole and Rouse(2008)가 제시한 서비스 가치 네트워크에 대한 개념적 모델을 결합하여 완성하였다. TAM 모델과 TPB 모델을 통하여 서비스 수요자의 서비스 가치 네트워크 참여 유발 요인을, 그리고 서비스 가치 네트워크 개념모델을 통하여 서비스 네트워크의 구성과 활성화를 분석하고자 하였다. 본 연구는 서비스 네트워크에 대한 개념연구에서 나아가 서비스 가치 네트워크의 활성화를 촉진할 수 있는 요인을 연구함으로써, 서비스 가치 네트워크의 활성화를 도모할 수 있게 함에 시사점이 있다.

4,000원

8

연관성 규칙을 이용한 제품 추천 전략 - 디지털 카메라를 중심으로 -

김진화, 이상종, 김영란

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.76-81

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

최근 디지털 정보기술의 급속한 발달로 창출되는 다양한 시장공간은 새로운 경제 현상을 만들어 내고 있 다. 특히 인터넷 상점에서 보다 많은 고객들을 유치하기 위해서는 차별화된 고객 서비스 전략이 필요하다. 마케팅 분야에서 특히 주목 받고 있는 것이 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 전략이다. 본 연구에서는 인터넷 상점에서 일대일 마케팅의 실현을 위한 방안으로, 데이터마이닝 기법 중 하나인 연관성 규칙(association rules)을 활용하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 소비자의 구매의사결정 과정에서 개인이 디지털 카메라 제품 구매 선택에 미치는 요인들에 대한 연관 규칙들을 발견하였 다. 둘째, 연관성 규칙에 의해 나타난 결과들을 바탕으로 인터넷 환경에서 기업이 오프라인과 온라인을 효과적으로 연동시켜 소비자 성향에 따른 제품 추천 전략을 모색하고자 하였다.

4,000원

9

오프라인 구전과 온라인 리뷰간의 정보 캐스케이드 영향 분석

김진화, 배재권, 전한철

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.82-92

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 연구에서는 온라인 리뷰와 오프라인 구전효과가 무리행동의 원인이 되는 정보 캐스케이드에 어떠한 영향을 주는지 규명하고, 그 효과를 전통적인 오프라인 상에서 발생하는 정보 캐스케이드 현상과 비교하여 검증하고자 하였다. 또한 정보 캐스케이드 현상이 같은 종류의 제품일지라도 브랜드에 따라서 상이하게 나타나는지를 관찰하여 각 제품들이 가져야 할 전략을 모색해 보고자 하였 다. 연구결과, 오프라인 구전과 온라인 리뷰를 제공하였을 경우 모두 정보 캐스케이드 현상이 발생한다는 것을 알 수 있었다. 이는 구매자의 의사결정이 선행 구매자의 상품평가에 의해 매우 큰 영향을 받는다는 것을 의미한다. 또한 오프라인 구전과 온라인 리뷰는 정보 캐스케이드 효과에 있어 유의한 차이가 있는 것으로 나타났 다. 연구대상 제품으로 S사의 케녹스(KENOX)와 C사의 익서스(IXUS) 모두 온라인 리뷰에 의해 발생하는 정보 캐스케이드 효과가 오프라인 상에서 발생하는 정보 캐스케이드 현상보다 크다는 것을 알 수 있었다.

4,200원

10

사회 네트워크 분석을 이용한 충성고객과 이탈고객의 구매 특성 비교 분석 연구

최일영, 김혜경, 김재경

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.93-110

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

Customer retention is a pressing issue in the competing environment. It is critical for companies to get and maintain the loyal customers. Lots of researchers make effort to seek the characteristics of the churning customers and the loyal customers using the data mining techniques such as decision tree. In this study, we propose a customer networks using customers’ preference by analyzing the purchase data collected from a Korean cosmetic provider. I investigate whether the churning customers and the loyal customers are on different degree centrality and density of the customer networks.

5,200원

11

CPC 방식의 키워드 검색 광고에서의 사기클릭의 정의와 대응 방안 평가

이경전, 이현석, 전정호

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.111-116

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

최근 CPC 방식의 키워드 검색 광고에서 부정행위가 발생하고 있고, 이에 대한 대책이 필요함에도 불구하고 아직까지 부정행위의 명칭 및 정의 등에 대한 명확한 합의 조차 이루어지고 있지 않아 문제 해결에 큰 어려움을 겪고 있는 것이 사실이다. 이에 본 연구에서는 CPC 방식의 키워드 검색 광고 및 그 안에서 발생하는 부정행위에 대한 이론적 고찰과 부정행위에 대한 대응 현황의 검토를 바탕으로 하여 CPC 방 식의 키워드 검색 광고에서 발생하는 부정행위 방지 및 분쟁 해결에 대한 접근 방법을 제안한다. 특히 ‘클릭’이라는 가장 기본적인 행동을 유효/무효, 사기의 고의성, 수행 방법 (자동/수동) 등을 기준으로 하 여 분류하였으며, 이를 바탕으로 클릭의 영역을 규명하고, 부정행위에 대한 기존의 대응 현황을 대응 주 체와 형태로 구분하여 검토하였으며, 이후 국내외의 사기 클릭에 대한 대응 제안을 정리하고 평가하였다.

4,000원

12

차량기반 고객관계 프레임워크에 관한 연구

김태욱, 오해석

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.117-120

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

최근 텔레매틱스 기술은 운전자와 차 량, 차량과 외부의 정보들을 이용하여 다른 산업과의 융합이 급속히 진행되고 있으며, 다양한 서비스에 대한 요구 역시 점차 증가하는 추세이다. 최근에는 차량의 위치 및 궤적 데이터 정보 서비스뿐만 아니라 차량을 통한 차별화된 고객별 영업, 마케팅 및 서비스 제공에 대한 VRM이 대두되고 있다. VRM은 차량의 주행 정보, 과거 이동정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 다양한 정보에서 특정 규칙과 패턴을 추출한 후에 그것에 알맞게 영 업, 서비스 생 산, 마케팅 전략을 수립 및 적용할 수 있도록 해주는 것으로 CRM과 유사하다고 할 수 있 다. 따라서 본 논문에서는 기존의 CRM의 성공 요인에 대한 선행 연구를 검토해 VRM의 전략적 관점에서 프로세스에 준거하여 고객자산가치관리와 VRM의 핵심기능인 고객자산가치 관리역량을 통해 차량의 주행정보, 차량 정검 정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 모든 정보를 VRM 프레임워크가 갖추어야 할 요소를 도출하고 차량기반 고객관계 프레임워크 모델을 제시해보고자 한다.

4,000원

14

5,700원

16

5,800원

17

5,100원

19

4,900원

21

EA에서 IT 거버넌스로의 진화 모델

박병용

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.256-257

※ 원문제공기관과의 협약에 따라 개인회원에게 무료로 제공됩니다.

22

국내 지식기반산업의 지식서비스 모형 : ReSEAT Program 중심으로

박수일, 신동필, 최성배

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.258-262

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

지식정보의 가치는 지식에 경제적 가치를 부여하여 산업적 활용도를 높이는 일련의 과정으로 진화하고 있어 글로벌 지식활동 및 서비스에 관련된 관심들은 매우 높다고 할 수 있다. 또한, 고객의 요구에 부합한 질 높은 수요자 중심의 지식서비스 활동을 촉진시키기 위하여는 지식에 대한 서비스의 개념을 구체적으로 정의하고, 지식서비스 프로세스를 최적화하여야 한다. 이에 적합한, 국내 지식기반의 지식서비스 모형이라 할 수 있는 ReSEAT Program은 과학기술 분야에서 오랜 기간 몸담아온 고경력 과학기술인들의 현장감 있는 노하우에 한국과학 기술정보연구원(KISTI)의 방대한 과학기술 정보들이 접목되어 최신의 과학기술 정보들이 생산되어 연구개발 종사자 및 혁신형중소기업, 연구 클러스터/조합 등 전문분야 이용자들을 대상으로 서비스하고 있다.

4,000원

23

SHC(Servant Holding Company) 기업지배구조 기반의 기업지배구조 기반의

박광호, 김윤형, 김대영

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.263-268

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 논문에서는 수평, 수 직, 글로벌 네트워크 및 상생의 사업 생태계를 만들기 위한 기업 지배구조 모델로서 SHC(Servant Holding Company)를 제안한다. SHC는 조직의 융합 모델로서 새로운 사업 및 산업 생태계를 만들어 낸 다. SHC의 근본적 원리는 참여하는 기업에게 장기적인 인센티브를 제공함으로써 장기적인 구성원간의 신뢰 및 협력관계를 보장하게 된다는 것이다. SHC는 서비스사이언스의 기본 구성요소인 서비 스, 조직, 기술모델들을 통전적(Holistic)으로 접근하여 개발된다. 또한 엔터프라이즈 아키텍처의 프레임웍 기반으로 재사용 가능한 레퍼런스모델을 만들어 자기 조직화 기능으로 프랙탈(Fractal) 조직 형태로 증식하는 혁신적인 지식 디지털 사업 생태계를 만든다. SHC는 정보기술기반 지식서비스 기업으로 자본과 지식자본의 이중구조를 가지고 중소기업의 장기적인 경쟁력 강화와 파생 지식서비스 창출로 제조업과 서비스업의 선순환적 성장과 지식네트워크 활성화에 기여할 것으로 기대된다.

4,000원

24

Knowledge Management Strategy : Its Types, Roles and Implications in Organizations

Tae Hun Kim, Jae-Nam Lee

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.269-274

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

The purpose of this study is to identify different types of knowledge management strategy adopted by organizations. More specifically, based on prior studies, this study first classifies knowledge management strategy into four different types (i.e., the external knowledge codification strategy, the internal knowledge codification strategy, the internal knowledge personalization strategy, and the external knowledge personalization strategy) by considering two major dimensions of knowledge management (i.e., knowledge creating scope and knowledge sharing type). Second, this study analyzes four successful knowledge management cases to suggest practical guidelines. Using the four Korean organizations that have implemented enterprise-wide knowledge management initiatives, we conclude the sole positive impact of each strategy. The results of this study provide important implications to both academics and practitioners in terms of how to choose the most appropriate knowledge management strategy to their organizations. Furthermore, the knowledge management strategies identified in this study provide organizations with a benchmark against which they can compare their current knowledge management strategies.

4,000원

25

Trust Transfer: EC Acceptance of Virtual Community Users

Hyoung-Yong Lee, Hyunchul Ahn

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.275-282

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

There are lot of studies on EC (electronic commerce), and VC (virtual community). The analysis of information systems (IS) usage based on TAM (technology acceptance model) has proven to be successful across almost online service contexts. Previous studies have focused on only an area (i.e., EC or VC). In addition, little research has tried to analyze the relationship between VC and EC. The effect of some factors on user intention, captured through several theories such as TAM, has been demonstrated. Yet, few studies have explored the salient relationships of virtual community users’ EC acceptance. To fill this gap between VC and EC research, this paper attempts to develop a research model that extends the TAM perspective in view of the additional contributions of trust in the service provider and trust in members on some factors that affect EC and VC adoption. In this extension, we applied TAM-to-TAM model, and analyzed the transfer effect of trust between these TAMs. The research model was empirically tested on the context of a social network service. Our result showed that trust transfer plays a key role in forming the two adoption beliefs. Overall, this study preliminarily confirms the salience of trust transfer in online service.

4,000원

26

The Strength of On-line Social Interaction Ties : A Comparative Analysis of Collocated vs. Dispersed Teams

Ayoung Suh, Kyung-shik Shin

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.283-288

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

As communication technologies provide a new space for relationship formation, expansion and diversification of social ties, research has questioned whether on-line social ties can replace off-line ones in an organizational context. Yet, the role of on-line relationships in work groups still remains unclear, calling for empirical examination. By integrating social capital theory and social cognitive theory, we explore the different mechanisms of on-line social interaction ties that underlie an individual’s knowledgesharing through the comparative perspectives of collocated vs. dispersed teams. Given this purpose, we link social interaction ties with other facets of social capital and outcome expectation. Next, using social network analysis, we empirically test the proposed model with 186 individuals: 84 in collocated teams and 102 in dispersed teams. The study finds that the strength of on-line social interaction ties does not add value to collocated teams, while it plays a critical role in accumulating social capital and knowledge sharing by compensating for the lack of off-line social ties in the dispersed team.

4,000원

27

지각된 지적재산권의 중요성과 S/W 품질이 불법복제에 미치는 영향

전진환, 김종기

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.290-296

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

정보기술의 발전으로 사용자는 생산성 향상을 위해 다양한 소프트웨어를 사용할 수 있게 되었다. 대부분의 소프트웨어들은 직관적으로 사용자가 해당 기능을 활용할 수 있도록 제작되어 있어 사용이 편하고 성능면에서 우수하기 때문에 업무처리에 없어서는 안 될 주요한 도구로 여겨지고 있다. 소프트웨어는 편의성에 반해 복사와 공유가 자유로워 사용자들 사이에 빠르게 복제가 가능하다는 단점을 가지고 있다. 특히, 복제된 소프트웨어가 자신의 이익을 위해 상업적으로 이용됨으로써 소프트웨어 개발산업과 국가적 차원에서 여러 문제를 야기하고 있다. 소프트웨어 품질과 지적재산권 등 직접적인 복제행위에 영향을 미치는 요인들에 대해 설명해보고자 하는 것이 본 연구의 목적이 다. 이에 따라 본 연구에서는 사용자가 인지한 소프트웨어 품질과 지적재산권이 소프트웨어 복제에 미치는 영향에 대해 평가해 보고자 한 다. 이를 위해 인지된 품질과 지적재산권의 중요성의 요인들을 인지된 행위 모형(TPB)에 적용하여 평가해 보았으며, 지적재산권과 품질에 대한 인지의 차이를 비교 분석하였 다.

4,000원

28

방송통신망기반 무선 센서네트워크를 활용한 사회안전망 구축 전략

최현호, 이재호, 강선무, 이영로

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.297-303

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 연구에서는 최근 증가 추세에 있는 각종 재난 재해 및 안전사고 등에 대하여 국민이 안전한 삶을 영위할 수 있도록 방송통신망을 기반한 무선 센서네트워크망을 활용하여 언제 어디서나 초고속 무선 통신이 가능한 사회안전망 구축 방안을 제시 하고자 한다.

4,000원

29

국가기록관리에 있어서의 재난 발생 시 비즈니스 영향도 분석 방법론에 대한 연구 - 전자기록물 관리를 중심으로 -

김용진, 임명성, 진승혜

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.304-310

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

최근 들어 지식서비스산업이 경제성장을 위한 엔진으로 주목 받으면서, 지식관리에 대한 관심이 높아지고 있는데, 이러한 관심은 기업뿐 만 아니라, 국가차원의 지식관리 또는 국가 차원의 R&D 지식정보에 대한 관리라는 형태로 진화하고 있다(류종범, 최기석, 2004). 이는 국가 차원의 체계적 지식 관리를 통해 지식의 활용을 용이하게 함으로써 지식의 전파를 촉진하고, 기존 지식의 재활용을 유도하여 국가 자원의 낭비를 최소화하고 기 투입된 자원의 효율성을 극대화하자는 노력이라고 볼 수 있다. 이러한 노력들은 국가기록관리, 특히 국가 전자기록물 관리라는 형태로 나타나고 있다. 하지만, 상대적으로 이러한 노력이 기업들에 비해 최근에 이루어지고 있기 때문에 국가기록관리에 대한 높은 관심에도 불구하고, 재난 발생시 국가기록 관리의 연속성과 복구에 대한 측면에서는 취약한 부분이 있다. 본 연구에서는 연구자들이 최근 국가기록원과 공동으로 수행한 전자기록물 연속성 관리체계 및 재난복구체계 구축 프로젝트를 통해 고안한 국가 전자기록물 관리에 있어서 재난발생시 비즈니스에 미치는 영향도 분석이라는 방법론에 대해 집중적으로 논의하고자 한다. 본 연구에서 제안하는 방법론은 국가기록원의 비즈니스 프로세스를 분석하는 모듈, 위험요인을 분석하는 모듈, 그리고 각 위험요인이 비즈니스 프로세스에 미치는 영향도를 분석하는 모듈로 구성되어 있는데, 이러한 모듈들은 향후 업무연속성계획 수립과 재난 복구 시스템 구축을 위한 기초 자료가 된다. 본 연구에서는 각 모듈의 수행시 발생할 수 있는 문제점과 최적의 수행방법을 논의한다. 본 연구는 국가지식관리, 특히 국가 전자기록물 관리의 중요성에 대해 환기시키고 국가전자기록물 관리와 관련하여 발생할 수 있는 위험과 그 영향도를 분석할 수 있는 틀을 제공함으로써 향후 재난 발생시 정부 전체의 기록물관리에 대한 표준 가이드라인을 제시하고, 기업들의 기록물관리에 참조 가능한 틀을 제시할 것으로 기대된다.

4,000원

30

Factors Affecting Customers’ Perceived Security and Trust in the Use of Electronic Payment Systems

Tao Wang, Changsu Kim, Ki-soo Kim

한국경영정보학회 한국경영정보학회 학술대회 지식기반산업과 IT Convergence 2008.11 pp.311-318

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

It is commonly believed that better security improves trust, and that the perception of better security and trust will, in principle, ultimately increase the use of electronic commerce. In fact, customers’ perceptions of the security of electronic payment systems have become a major factor in the market breakthrough of electronic commerce. In this paper, we examine issues related to security in the context of electronic payment systems, from the viewpoint of customers. This study proposes a conceptual model that delineates the determinants of consumer-perceived security and consumers’ trust in security aspects as well as the effects of perceived security and trust on electronicpayment use. To test the model, structural equation modeling is employed to analyze data that has been collected from 219 respondents in Korea. Our findings are intended to guide service providers in dealing with the security aspects of electronic payment systems. The research can also provide a theoretical foundation for academics.

4,000원

 
1 2 3
페이지 저장