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서비스 가치 네트워크에 영향을 주는 요인에 대한 연구 - 금융서비스 네트워크를 중심으로 -
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- 발행기관
- 한국경영정보학회 바로가기
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- 간행물
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 바로가기
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- 통권
- 2008년 추계학술대회 (2008.11)바로가기
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- 페이지
- pp.68-74
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A97926
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원문정보
초록
- 한국어
- 본 연구에서는 서비스 가치 네트워크의 형성과 가치 창출행위의 활성화에 영향을 미치는 요인들을 인터넷뱅킹 서비스를 중심으로 살펴보았다.
인터넷뱅킹 서비스는 종합적인 금융서비스를 제공하는 플랫폼으로 작동하며, 고객의 참여에 따라 다양한 서비스 가치를 창출하는 기능을 한다.
인터넷뱅킹 서비스는 금융서비스를 제공하는 플랫폼으로 광범위하게 활용되고 있기 때문에 인터넷뱅킹 서비스 활용 행태를 분석할 경우, 금융서비스에 있어서 가치행위 네트워크의 형성과 활성화 정도를 평가할 수 있는 척도가 된다. 이 연구에서는 특히 과거 서비스를 수동적으로 소비하였지만, 현재 가치창출 활동에 적극적으로 참여하는 서비스 수요자의 역할 변화에 주목하여, 서비스 네트워크의 활성에 영향을 주는 요인을 서비스 수요자의 관점에서 분석하고자 한다.
연구모델은 기술 수용모델(TAM, Technology Acceptance model)과 TPB (Theory of Planned
Behavior) 모델을 참고하고, Basole and Rouse(2008)가 제시한 서비스 가치 네트워크에 대한 개념적 모델을 결합하여 완성하였다. TAM 모델과 TPB 모델을 통하여 서비스 수요자의 서비스 가치 네트워크 참여 유발 요인을, 그리고 서비스 가치 네트워크 개념모델을 통하여 서비스 네트워크의 구성과 활성화를 분석하고자 하였다.
본 연구는 서비스 네트워크에 대한 개념연구에서 나아가 서비스 가치 네트워크의 활성화를 촉진할 수
있는 요인을 연구함으로써, 서비스 가치 네트워크의 활성화를 도모할 수 있게 함에 시사점이 있다.
목차
Abstract
I. 서론
연구의 배경 및 연구의 목적
연구의 범위 및 연구의 방법
II. 문헌연구
서비스 가치 네트워크 (Service Value Network)
e-서비스 수용모델 (e-service Acceptance Model)
III. 연구의 설계
연구 모델과 연구가설
IV. 결론
참고문헌
키워드
서비스 가치 네트워크 금융서비스 네트워크 Service Science Co-creation TechnologyAcceptance model Theory of Planned Behavior저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
-
- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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