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모바일 마이크로블로깅 서비스품질 만족에 영향을 미치는 영향요인 연구
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- 통권
- 2010년 추계학술대회 (2010.11)바로가기
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- 페이지
- pp.126-132
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A129851
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원문정보
초록
- 영어
- As the development of mobile industry, especially the usage of smart phone, it proves the Micro-blogging became much more popular. However, it is still a primary market, so there is a necessity about factors studying on relating service quality of Mobile Micro-blogging, and then may supply a good reference for business application.
In this article, according the SERVPERF model study, I selected several factors and also I found there are two extra factors which could affect the Micro-blogging characters. There are Tangibles, Reliability, Responsiveness, Empathy, Communication and Mobility. And then, according the empirical study way, I found the four factors that Tangibles, Empathy, Communication, Mobility have the positive relationship.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 모바일 마이크로블로깅 서비스에 대한 선행연구
2. SERVQUAL에 대한 선행연구
3. SERVPERF에 대한 선행 연구
III. 요소 선정과 연구 가설
1. 연구모형
2. 연구가설
3. 변수의 조작적 정의와 측정
3-1 변수의 조작적 정의
3-2 요인의 각 변수
IV. 자료의 수집과 분석
V. 연구자료의 실증 분석
1. 신뢰성분석
2. 타당성분석
3. 가설 검증
VI. 결론
1. 연구의 결과
2. 연구의 한계
3. 연구의 시사점
참고 문헌
키워드
Mobile Microblogging; SNS; SERVPERF저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국경영정보학회 [The Korea Society of Management information Systems]
- 설립연도
- 1989
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 이 학회는 경영정보학의 연구 및 교류를 촉진하고 학문의 발전과 응용에 공헌함을 목적으로 합니다.
간행물
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- 간행물명
- 한국경영정보학회 정기 학술대회 [KMIS Conference]
- 간기
- 반년간
- 수록기간
- 1990~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 658
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