2025 (181)
2024 (204)
2023 (294)
2022 (177)
2021 (164)
2020 (78)
2019 (204)
2018 (200)
2017 (162)
2016 (143)
2015 (155)
2014 (197)
2013 (101)
2012 (190)
2011 (166)
2010 (165)
2009 (200)
2008 (213)
2007 (211)
2006 (239)
2005 (275)
2004 (271)
2003 (247)
2002 (176)
2001 (172)
2000 (161)
1999 (126)
1998 (156)
1997 (114)
1996 (89)
1995 (82)
1994 (50)
1993 (44)
1992 (71)
1991 (35)
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.312-323
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Requirement risk is often identified as a reason contributing to Information Systems Development (ISD) project failure but has not been adequately explored in the IS literature. Requirement risk refers to the uncertainties caused by differences between the requirements perceived by system developers and user groups’ expectation of the system. Requirement risk can lower the project performance therefore effective management of requirement risk is critical to achieve desired project performance. This paper aims to address the gap in the current literature of requirement risk by emphasising its dynamic nature and examining the strategies to manage such risks. This study identifies three types of requirement risk: changing requirement, misunderstanding requirement, and incomplete requirement and argues that each type if not being attended to by the project team will lead to further requirement change or other project risks. The study also identifies the strategies that a project team can employ to manage requirement risk.
A Taxonomy for Social Engineering attacks
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.324-334
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As the technology to secure information improves, hackers will employ less technical means to get access to unauthorized data. The use of Social Engineering as a non tech method of hacking has been increasingly used during the past few years. There are different types of social engineering methods reported but what is lacking is a unifying effort to understand these methods in the aggregate. This paper aims to classify these methods through taxonomy so that organizations can gain a better understanding of these attack methods and accordingly be vigilant against them.
Information effect in Social Commerce:A case of TicketMonster
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.335-342
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Social Commerce sites are in vogue enough to be recognized as a new trend in online shopping arena. Social Commerce can be defined as the electronic commerce triggered by social media. It has been growing very rapidly with enormous discount rate, quality services and precise information. This research analyzes effects of posted numeric information on daily sales volumes. Hetrosckedasticity arises with the real transaction data that was acquired from TicketMonster which is one of the biggest Social Commerce sites in Korea. Therefore, GLS model was applied to have results that original price, discounted price, minimum quantity to have discounted price, and maximum units of sales are statistically significant. Minimum quantity of sales to meet the requirement to have discounted prices has threshold effect on the purchase of consumers like the ways they have group buying on the Internet. However, additional studies are required to identify if this correlated information can be results of reasonable estimates by the vendors and the intermediary or play a role of signal to attract sales. More research opportunities are addressed on services types, consumer groups and information richness.
Information Technologies for Engineering Asset Management – Cultural and Technical Barriers
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.343-352
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Engineering enterprises utilize a variety of technologies to manage the lifecycle of their critical assets. These technologies consist of operational as well as information technologies that aim to provide control of individual asset management processes as well as to create overall information enabled integrated view of the asset lifecycle management regime. However, implementation and adoption of these technologies is not a linear progression and raises many issues at both the macro and micro levels in the organization. It is for the same reason that utilization of same technologies produces variance in efficiency, results, and outputs among different organizations. In many instances, the consideration of organizational and cultural issues is more important than technological issues in determining a successful outcome for information technologies deployment. In fact, it has been stated that the primary cause for information technology‟ failure to yield positive results has been organizational behavior problems. This paper reports the findings from a study conducted in Australian asset managing organizations, which highlights how these organizations have used information technologies for asset management. This paper highlights that value maximization from information technologies utilization has strong contextual and social underpinnings. Their optimal utilization, therefore, calls for understanding the context within which they are deployed, as well as the processes that influence and are influenced by their use.
ICT Development Index and the Digital Divide
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.353-362
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The disparity in access to information and communications technologies (ICTs), often referred to as “digital divide”, has received significant attention among policy makers and academics around the world. In particular, the need for continuous monitoring of the ICT adoption rates by communities in different economies has been one of the top priorities in various forums. In order to address this need, the International Telecommunication Union (ITU), a United Nation agency, proposed a single, comprehensive ICT Development Index (IDI) in 2009. IDI is designed to consolidate useful information from previous measurement indices. One of its main uses, as illustrated by ITU, is to measure the magnitude of the digital divide and how it is evolving over time. The objective of this paper is to supplement the methodologies applied in ITU’s project as well as in previous research in measuring and analyzing the digital divide. Using the data set and the statistical processes applied in the construction of IDI, we employ a cluster-based methodology to analyze the global and regional digital divide and provide additional insights.
The Role of Design Quality in IT Usage
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.363-376
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Most studies of the adoption of information technology (IT) in work settings have investigated the evaluation of system design focused on usability to improve task performance. However, the use of IT nowadays has shifted from maximizing work efficiency within organizations to achieving various purposes in our everyday lives. This expansion of IT use has amplified the need to satisfy the demands of diverse user groups. In many industries, visual design is increasingly growing in importance in consumers’decision making. As products with superior design have a competitive advantage in the market, the importance of design also expanded to IT field. From this perspective, this study focuses on the impact of visual design through aesthetic emotional responses on other components of the system and IT adoption. The findings of this study are expected to extend our understanding of IT adoption.
Environmental Uncertainty, Firm Performance, and Information Systems Design
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.377-387
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Rapid changes of technologies and intense competitions in markets have challenged firms to adapt to their environments quickly for their survivals by keeping up technologies, regulations, and various emerging trends. In order to response to environments properly, firms have to set up strategies with profound understandings of nature and characteristic of environments. Despite the importance of environments, many studies regard environments as one entity or shift their focus to strategic alignment among business functions or between business objectives and means within firms. In this study, we investigate environments in terms of domains and the types of uncertainty, and examine the impact of uncertainty on firm performance throughout environmental fit while acknowledging the role of information technology. By analyzing risk factors of 10-K documents in the healthcare industry, we find that firms pay the highest attention to the area of external environment specifically to the regulation area, and have the balanced interest on information systems in either internal or external environment. We also obtain evidence that as uncertainty increase, firms increase the level of efficiency-oriented and marketoriented strategies increase to proactively response to internal and external uncertainties. Also, we have evidence that the environment fit between uncertainty and strategy has not a positive association with firm performance. Finally, we find that information systems do not moderate between uncertainty and firm performance. The empirical results shed light not only on the understanding of uncertainty of environment, but also the design of executive information systems for environmental scanning and risk management systems for evaluating the value of information.
Factors Affecting Behavioral Intentions of Ubiquitous Services based onMobile
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.388-401
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In mobile environments, customers can be provided real-time information and services anywhere, independent of the user's location. To offer the unique characteristics of ubiquitous services, this study was proposed user acceptance of ubiquitous services. The dimensions of behavioral beliefs(perceived usefulness, perceived ease of use), service beliefs(perceived ubiquitous access, perceived context awareness), and technology beliefs(perceived security anxiety, perceived connectivity) were identified external variables, and intention to use mobile services was identified dependent variable. The major results of this study are as follows. Firstly, perceived usefulness and perceived ease of use had an influence on intention to use mobile services. And perceived ease of use influenced to perceived usefulness. Secondly, both perceived ubiquitous access and perceived context awareness had influence on intention to use mobile services. Lastly, perceived connectivity influenced to intention to use mobile services but perceived security anxiety didn’t.
조직 내 지식이전 프로세스에 영향을 미치는 요인에 관한 비교연구: 비영리 조직과 영리조직을 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.402-408
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본 연구는 비영리조직과 영리조직 내 구성원들의 지식이전행위를 비교분석하고자 한 것이다. 이를 위하여 조직 내 구성원들의 개인특성으로 개인정보역량, 자기주도성, 지식이전 파트너간 관계특성으로 신뢰, 커뮤니케이션, 지식이전을 위한 정보시스템의 품질특성으로 지식품질, 구성품질을 독립변수로 구성하였으며, 종속변수인 지식이전 프로세스를 지식획득, 지식공유, 지식활용으로 구분하였다. 이를 규명하기 위하여 SPSS 19.0 을 이용하여 신뢰성, 타당성, 상관관계분석을 실시하였고, 회귀분석을 통해 비영리조직과 영리조직 내 어떤 요인들이 지식이전 프로세스에 영향을 미치는 지 비교분석하였다. 연구결과 영리조직에서는 비공식커뮤니케이션, 구성품질, 지식품질이 지식이전정도를 향상시키는 데 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비영리조직에서는 개인정보역량, 비공식커뮤니케이션, 구성품질이 지식이전정도를 향상시키는 것으로 나타났다.
온라인 게임 사용자 커뮤니티에서의 게임 개발자 지식수용에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.409-416
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본 연구의 목적은 온라인 게임 사용자 커뮤니티 내 토론의 어떤 특성요인이 개발자의 지식수용에 영향을 미치는지를 파악하는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 HSM 이론과 실제 연구대상 사이트 분석을 바탕으로 토론 게시글의 형식적 특성 (예: 추천수, 댓글수, 조회수) 및 내용적 특성 (예: 품질, 기존지식과의 차이정도, 다른게임/소스 언급정도 등), 토론 게시자의 형식적 특성 (예: 명성치, 경험치, 활동치) 요인을 도출하여 연구모형을 구성하였다. 대상 사이트로부터 도출된 객관적 수치 데이터와 개발자에 의한 내용분석 (Content Analysis) 결과를 이용한 실증분석을 통해 연구모형이 검증될 예정이다. 본 연구는 참여자들간의 상호 활동을 통한 참여자 입장에서의 지식수용 보다는, 참여자들의 지식공유 활동을 제 3 자의 입장에서 관찰하는 개발자 입장에서의 지식수용을 다룬다는 점에서 기존 연구와 차별성이 존재한다. 본 연구의 결과가 개발자 입장에서의 유용한 지식수용을 위해 구체적으로 사용자 커뮤니티 내 토론의 어떤 형식적/내용적 특성을 관리해야 하는가에 대한 시사점을 제공할 수 있기를 기대한다.
Knowledge Effectiveness:What Makes Knowledge Work?
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.417-432
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The current study drawing on Giddens’structuration theory identifies key constructs that influence the effectiveness of knowledge and proposes a conceptual framework to explain the process of an effective knowledge management. The proposed framework consists of four major knowledge constructs: learning capability, information readiness, knowledge readiness, and implementation capability. In terms of discussion, this paper then discusses the issues regarding the design of knowledge systems for smart organizations. The contributions of this research are twofold. First, the proposed framework can be used as the basis of examining various levels of knowledge management practices, although it focuses on the organizational level phenomenon. Second, the concepts proposed in this paper such as knowledge readiness and information readiness may serve as the base for evaluating firms’knowledge level or as a precursor for the effectiveness of knowledge management.
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.433-445
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본 연구의 목적은 자기결정성 이론에 대한 중요한 변수들의 내재적 동기인 현실감과 몰입, 신뢰, 충성도에 영향을 미치는 요인들에 대한 인과관계를 실증 연구하고자 한다. 결과를 분석해 보면, 현실감에 영향을 주는 변수로는 유능성 , 관계성이며, 몰입에 영향을 주는 변수로는 자율성으로 나타났다. 이를 구체적으로 살펴보면, 첫째, 자율성이 몰입에만 영향을 미치고 현실감에 유의하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 유능성은 현실감에만 유의하게 영향을 미치고 몰입에 유의하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 관계성은 현실감에만 유의하게 영향을 미치고 몰입에 유의하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 현실감은 신뢰에 유의하게 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 몰입은 신뢰와 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 현실감은 몰입에 영향을 주었으며, 충성도는 현실감과 신뢰를 통하여 영향을 받지 않는 것으로 나타났다. 하지만 충성도는 몰입에 직접적으로 영향을 받는 것으로 나타났다.
The Study of obtaining resources to successfully maintain U-city
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.446-455
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국가 전체적으로 u-City 구축이 확산되고 있으며 동탄 u-City 가 완공됨에 따라 본격적인 u-City 운영이 전개될 예정이다. 지방자치단체체가 u-City 를 인계 받아 운영하는데 있어 운영비 조달 및 u-City 자산을 활용한 수익모델 구축이 새로운 이슈로 등장하고 있다. 본 연구에서는 지자체의 지속가능한 u-City 운영을 위한 운영재원 조달방안에 관한 연구를 소개하였다. 운영비 절감을 위한 기초연구를 토대로 본 논문에서는 공공자산을 활용한 수익모델 발굴 및 개발을 통한 운영비 확보 방안을 비즈니스 관점, 거버넌스 관점, 기술 관점 중심으로 설계하였고, 논문에서 제안한 운영비 확보 방안의 발전 및 활성화를 위해 해결되어야 하는 정책적 과제들을 도출하였다. 이와 같은 u-City 운영비 절감 및 확보 방안을 토대로 지자체 중심의 효율적인 u-City 운영이 가능하게 될 것이며, 나아가 정체되어 있는 국내 u-City 사업 활성화에 도움을 줄 것으로 기대된다.
정보기술 근로자의 삶의 만족과 이직 의도에 관한 탐색적 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.456-472
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In the modern capitalist systems, the choice of workplace is one of the most important things to individuals. Because people invest lots of time and effort in their workplaces, the job might influence individual's well-being. This paper explores the effects of organizational identification and regret pronness on satisfaction with life and turnover intention. Results from the survey of information technology professionals reveal that organizational identification increases satisfaction with life and decreases turnover intention. Althoguh regret proness decreases satisfaction with life, its effects on turnover intention is not significant. In addition, satisfaction with life is negatively associated to turnover intention. This paper discusses the relationships between individual's job choice and well-being from the positive psychology.
A Min-Max Distance-based Preference Boundary Applied for Recommending New Items
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.473-483
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When new items are released, it is necessary to promote these items. In this situation, a recommender system specializing in new items can help item providers find potential customers. This study aims to develop a preference boundary-based procedure for recommending new items. The basic principle is that if a new item belongs within the preference boundary of a target customer, then it is evaluated to be preferred by the customer. The new item recommendation procedure is organized in the following two phases. The first phase defines each customer’ preference boundary, and the second phase decides the target customer set for recommending new items. In this research, customer’preferences and item characteristics including new items are represented in a feature space. And the scope of boundary of the target customer’ preference is extended to those of neighbors’ Furthermore, compared to existing recommender systems, the suggested procedure aims to find target customers for the new released items. Diverse algorithms are suggested for the procedure, and their effectiveness scores are measured and compared through a series of experiments with a real mobile image transaction data set. The experiment results are compared, and discussions about the results are also given with a further research opportunity.
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.484-491
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In 2002, Korea government launched G4C (Government 4 Citizen) service for citizen’ convenience. G4C has kept growing in terms of quantitative. The government has endeavored to vitalize G4C service by extending channels to access G4C. However, citizen’ satisfaction needs to be higher because only few people may exploit G4C through multi-channel such as TV or Mobile. In order to improve G4C service, the government conducted enhancing project three times. Unfortunately, the government did not achieve. We can verify civil documents but it cannot be printed out. So, I figured out a hindrance factors of activation G4C. I will test that NFC would be an alternative to vitalize multi-channel G4C service.
Roles of Customer for improving Service in Smart Car
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.492-499
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자동차와 정보기술(IT)서비스의 통합은 스마트카라는 새로운 개념의 자동차 만들 어냈다. 하지만 스마트카를 소비자가 어떻게 인식하고 받아들이는지, 제공되어야 할 서비스는 무엇이며, 이 과정에서 소비자 역할은 무엇인지에 대해 깊이 있게 고찰한 선행 연구들은 드물다. 이러한 맥락에서, 현재 진행 중인 스마트카와 스마 트카 서비스의 개발 현황을 알아본 후, 다양한 개념이 혼재되어 사용되고 있는 스마트카를 정의 내린다. 현재 개발되고 있는 스마트카 서비스를 기반으로 소비 자들의 요구사항을 알아보기 위한 자료조사방안을 제시할 것이며, 이를 통해 스 마트카 서비스를 개발하는데 소비자는 어떤 역할을 해야 하는지에 대한 연구를 수행하고자 한다. 본 연구는 스마트카와 그 서비스에 관한 연구를 수행하는 이들 에게 선행연구자료로 활용될 수 있으며, 또한 관련 산업 육성을 위한 정부정책수 립 시에도 참고자료로 활용될 수 있을 것으로 보인다.
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.500-505
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In this paper we propose high rate turbo code (HRTC) that exploits the potential correlation present between the data of the neighboring sensor nodes in a wireless sensor network. The problem of implosion and overlap, faced by the sensor nodes, gives rise to data redundancy in the sensor network. This paper combines source -channel coding wi th data aggregation using HRTC to reduce the redundant information produced amongst the nodes and to make the network more resourceful and reliable. This paper also includes the design of the proposed HRTC that uses deterministic interleaver to ensure good permutations.
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.506-513
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융합은 새로운 기술의 개발의 한계와 현실적 문제의 복잡성이 증대되면서 이에 대한 대안으 로 그 가치가 더욱 부각되어가고 있다. 이러한 융합은 자연과학이나 공학은 물론 사회과학과 인문학 분야에서도 활발하게 논의가 이루어지고 있다. 융합은 정보기술의 발달에 의해 더욱 빠르게 발전되고 수많은 기능을 만들어내고 있다. 이러 한 정보기술을 기반으로 한 융합은 서비스산업뿐만 아니라 자동차, 조선 등 제조업에서도 크 게 관심을 가지고 많은 연구가 이루어지고 있다. 정보기술 중 모바일을 중심으로한 모바일 컨 버전스는 스마트폰의 등장으로 더욱 가치가 부각되고 있으며 이를 통해 고객의 만족을 더욱 향상 시킬 뿐만 아니라 새로운 시장 또한 창출되고 있다. 본 연구는 정보기술과 의료산업의 융합에 관한 탐색적 연구로 데이터마이닝 기법을 이용하여 기존 융합되고 있는 패턴과 이를 중심으로 앞으로 어떻게 융합이 이루어질 것인지 알아볼 것 이다. 또한 융합이 이루어지는 상황에서 고려되어야 할 요소들은 무엇이 있는지에 대해 알아 볼 것이다.
휴대폰 종류에 따른 모바일 콘텐츠 사용자 만족도 비교분석
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.514-530
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본 연구는 휴대폰 종류에 따른 모바일 콘텐츠 사용자 만족도를 통합적 관점에서 체계적으로 파악하기 위하여 모바일 콘텐츠 품질, 모바일 인터넷 시스템 품질, 인터페이스 품질, 사용자 특성 등의 요인들이 모바일 콘텐츠 만족도에 영향을 미치는가를 실증분석을 통해 파악하였다. 그리고 요인들의 관계를 2G, 3G, 그리고 스마트폰의 사용자들로 나누어 비교 분석하였다. 분석한 결과, 콘텐츠 품질은 휴대폰의 종류에 상관없이 사용자의 만족도에 영향을 미치는 것으로 드러났으며, 스마트폰이 2G 폰이나 3G 폰보다 콘텐츠 품질에서 가장 높은 긍정적인 태도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 또한, 사용자 특성은 3G 폰과 스마트폰에서 사용자 만족도에 영향을 미치는 요인으로 밝혀졌다. 2G 폰에서는 휴대폰 자체가 모바일 콘텐츠를 사용하기에 불편한 점이 많았으나, 3G 폰과 스마트폰에서는 휴대폰을 잘 사용하는 사람은 모바일 콘텐츠를 효과적으로 사용할 수 있는 여건이 되었다는 것을 짐작할 수 있다. 특히 스마트폰 사용자들이 상당한 격차로 높은 긍정적 태도를 보이고 있었다. 실증분석을 토대로 시사점을 논의하였고, 한계점을 함께 제시하였다.
User Characteristics of Social Commerce Marketplaces
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.531-541
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Agile and effective responses are important factors for companies to survive and thrive in today’ rapidly changing competitive business environment. Recently, the use of social networking services is gaining a large number of internet users, and this phenomenon is expected to increase rapidly, which should also allow for businesses to be able to promote themselves and grow better. Social commerce expands real time by combining itself with social networking services. Also e-trade would not be limited to only occurring on ecommerce sites, but would be extended to a social web through the link to an SNS. Through mobile terminal and location based services, it will also be connected to off-line trade. Though the business model of social commerce is simple, it has great potential to create big sales. Due to this, the social commerce market is increasing sharply. This research is intended to find out and demonstrate the factors having a significant effect on adoption of social commerce since it continues to emerge as a central component of the internet as well as business industry.
SNS 의 과업-매체적합이 성과에 미치는 요인에 관한 연구 : 정치분야에서의 SNS 활용을 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.542-549
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SNS 는 “™온라인 인맥 구축을 목적으로 하는 커뮤니티형 서비스”¾로 최근 사용자와 영향력이 확대되면서 정보화 이후 새로운 이슈로 주목 받고 있다. 개인적 수준에서 사용되던 SNS 는 최근 업무적 용도의 활용이 늘고 있으며, 특히 정치분야에서의 활용이 활발하다. 그러나 최근의 SNS 관련 연구 대부분이 SNS 를 개인 네트워크의 관리 및 활용 수준에서 바라보고 있어 SNS 가 갖고 있는 본질적 가치에 대한 접근이 아쉬운 상황이다. SNS 를 단순히 개인적 목적으로 한정하기 보다는 업무와 연관하여 이의 유용성에 대한 체계적인 연구가 필요하다고 할 수 있다. 따라서 이 연구에서는 이러한 SNS 에 의한 사회적 영향을 보다 정확하게 제시하기 위하여 SNS 의 이용과 업무적합 및 성과와의 관계를 규명하고자 하였다. 이를 위해 과업-매체 적합 이론을 바탕으로 정치 분야 업무와의 적합성과 성과간의 관계를 실증 분석하였다. 연구결과 SNS 의 과업적합성과 성과간의 유의미한 관계가 검증되었으나 일부 가설은 기각 되었다. 이 연구를 통해 SNS 의 연구 범위를 개인적 활용에서 업무적 활용으로 확장하였으며, 향후 SNS 의 기능개발과 활용 측면에서 새로운 대안을 제시하였다는데 의의가 있다.
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.550-562
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While past studies of web personalization have focused mainly on how to offer precisely tailored messages to website users, our study is aimed at understanding how allowing users to self-customize websites motivates them to use the website and improve their satisfaction with using the website. We posit that perceived personalization induced by self-customization of the user interface creates the sense of self-determination and that this leads to higher levels of users’motivation and satisfaction. An empirical test using iGoogle confirms the validity of the proposed model and shows that, with the self-customization option, the users feel a higher level of self-determination, becomes more motivated both intrinsically and extrinsically, and more satisfied with the website.
A Study on Performance on the IT Service Management by executing ITO Audit
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.563-581
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Recently, interests in IT Service Management(ITSM) are increasing internationally as well as domestically. In order to realize the benefits from ITSM, it is necessary to institutionalize it as a culture of the organization through effective change management. One of the most promising approach of effective change management is ITO(IT Outsourcing) audit. In this study, we analyze a success case in which ITO audit was applied to IT Service company which was introduced ITSM. Through the analyses, this study aims to propose a feasible and specific approach to institutionalize ITSM. To accomplish the objective, the study analyzed specific methods of application of ITO audit to ITSM’rganization, performance of the project and future directions based on interview and project document/deliverable review. This study could not provide detailed performance measures due to lack of previous research on this topic and difficulty of obtaining quantitative data. However, this study has contributed to proposing a direction to institutionalize ITSM in organizations by analyzing a feasibility of ITO audit in implementing ITSM.
SCM 의 성공 요인 및 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 중국 상하이 지역 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.582-598
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본 연구는 기존 SCM 관련 문헌 연구들을 바탕으로 중국 상해 지역을 중심으로 SCM 의 성공 요인과 SCM 성공을 통해 형성 된 기업 간 협업이 기업 성과에 미치는 영향을 파악하고 공급사슬의 선행 요인과 기업 성과 관련 주요 변수들 간 구조적 관계를 실증적으로 검증하였다. 문헌 고찰을 통해 구성한 연구 모형과 연구 가설은 최종 수집 된 207 부의 자료를 대상으로 AMOS 17.0 을 사용하여 분석하였다. 분석 결과 상호 신뢰는 정보 공유에 정의 영향을 미칠 것이라는 가설 외 모든 가설이 채택 되었고 모형의 적합도는 좋게 나왔다. 분석 결과와 연구 의의 그리고 연구의 한계점을 결론 부분에서 설명하였다.
온라인 점포속성이 점포개성 및 점포로열티에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.599-607
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온라인 쇼핑몰들은 다양한 마케팅 커뮤니케이션을 통해 강력한 온라인 점포 개 성을 확보하려 노력한다. 선행연구들은 브랜드 개성의 결과변수에 집중되어 있는 특징을 보이고 있어 상대적으로 브랜드 개성의 선행변수를 규명한 연구가 부족하 다. 이러한 측면에서 본 연구는 온라인 점포개성에 영향을 주는 온라인 점포의 특 성들을 마케팅관리자가 상대적으로 쉽게 파악할 수 있는 관점에서 규명하고, 온라 인 점포 개성의 요인들이 소비자의 로열티에 어떠한 영향을 미치는 가를 확인해 보고자 하였다. 본 연구는 중국의 온라인 점포를 대상으로 하였고, 온라인 점포개 성에 영향을 주는 요인으로서 온라인 점포 속성으로 정보품질, 상용용이성, 상호 작용성, 심미성 그리고 안전성 등이 도출되었다. 또한 온라인 점포개성의 차원이 Aaker(1997)와 같이 5 가지의 차원으로 (진실, 유능, 흥미, 세련 및 강인) 설명 이 가능한가를 확인하였다. 또한 온라인 점포 개성이 점포 로열티에 정(+)인 영 향을 주는 것을 규명하였다. 본 연구는 다음과 같은 시사점을 가진다. 학문적 측 면으로 선행연구가 부족한 온라인 점포에 대한 연구를 진행하여 향후의 연구에 유용한 틀과 이론적 근거를 제공하였다. 또한 실무적 측면으로는 온라인 쇼핑몰들 에게 점포개성 차원을 고려한 온라인 점포 커뮤니케이션 활동이 필요 하며 온라 인 점포의 특성을 관리함으로 고객의 로열티를 높일 수 있다는 점을 제시한 점이 다.
Determinants of User Satisfaction for Learning Management Systems
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.608-612
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Based on the software quality evaluation framework, this study examines determinants affecting user satisfaction of a learning management system, which is a versatile web-based educational tool. In particular, we explore five quality attributes (capability, usability, performance, reliability, and documentation) of a learning management system in both the PC context and the smartphone context. A data from a survey with 213 students was analyzed by an ordered logit regression. The findings show that in the PC context, capability, usability, and reliability significantly affect user satisfaction, and usability has the greatest influence; in the smartphone setting, performance as well as the three dimensions has significant influence on user satisfaction, and usability and reliability have strong influence. Documentation has no significant impact on user satisfaction of learning management systems in both contexts.
Extension of Need to Belong to Online Environment: a Literature Review
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.613-619
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Based on our discussion about how important social bonds are to human beings, the recent paper summarizesnegative effects of unmet need to belong. Since the need to belong is the motivational basis for human being,the thwarted need to belong causes various kinds of reactions, including cognitive, behavioral, and affective symptoms to human functioning. Also, as social network in real life is extending to online, it became crucial to understand the dynamics of social relationshipsin online environment. Numerous virtual communities and many social network services (SNSs) are the extended form of social relationship online.There can be interesting research opportunities to which social exclusion andneed to belong can be related asto social relationships in real life. Thus, this paper provides several suggestions for future research work, hoping to extendour understandings of need to belong on online environment.
Understanding the Demand and Survival of Mobile Applications
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.620-625
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Recent digital convergent market emerging with the advent of smart phone leads a new online intermediary market for the transaction of application programs adopted on the convergent device. When purchasing digital products on the application market, consumers tend to consider various factors to reduce uncertainties on the products similar to the way of buying online products. Motivation of this study stems from the understanding that characteristics shown on the application market are linked to the relationship between the purchase of applications and the other factors. We collected transaction data sold on the Apple’ app store in Korea indirectly from an aggregated service site containing sales rank, purchases, reviews, rating, etc. for more than three months and over 2,300 applications purchased by Korean consumers.
모바일 2.0 서비스 수용의도에 영향을 미치는 사용자 가치에 관한 연구
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Service Management and Innovation with Information Technology 2011.06 pp.626-633
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본 연구는 비영리조직과 영리조직 내 구성원들의 지식이전행위를 비교분석하고자 한 것이다. 이를 위하여 조직 내 구성원들의 개인특성으로 개인정보역량, 자기주도성, 지식이전 파트너간 관계특성으로 신뢰, 커뮤니케이션, 지식이전을 위한 정보시스템의 품질특성으로 지식품질, 구성품질을 독립변수로 구성하였으며, 종속변수인 지식이전 프로세스를 지식획득, 지식공유, 지식활용으로 구분하였다. 이를 규명하기 위하여 SPSS 19.0 을 이용하여 신뢰성, 타당성, 상관관계분석을 실시하였고, 회귀분석을 통해 비영리조직과 영리조직 내 어떤 요인들이 지식이전 프로세스에 영향을 미치는지 비교·분석하였다. 연구결과 영리조직에서는 비공식커뮤니케이션, 구성품질, 지식품질이 지식이전정도를 향상시키는 데 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비영리조직에서는 개인정보역량, 비공식커뮤니케이션, 구성품질이 지식이전정도를 향상시키는 것으로 나타났다.
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