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재난관리 정책집행에서 조직간 갈등관리를 위하여 전문가들을 상대로 AHP분석을 실시하였다. 분석결과, 관련 전문가들은 우선 효율적인 갈등관리를 위해서는 갈등주체간 커뮤니케이션 채널 확보, 정보 공개 및 공유, 갈등에 대한 인식 차이 개선 등 조직간의 갈등관리 운영이 상대적으로 중요한 것으로 인식하고 있다. 또한, 갈등관리 관련법령 구축, 갈등관리 전담기구 구축, 갈등관리 협조, 지원시스템 구축등 갈등관리 법제도의 구축도 중요한 의미를 지닌다. 특히, 사법적 해결방식과 같은 갈등의 강제적 해결은 갈등의 재발 가능성을 내포하고 있어, 갈등당사자간의 합의를 통한 공통된 문제에 대한 서로간의 합의 형성과 상충되는 이익을 조정하는 것이 중요한 것으로 나타났다.

In the disaster management policy implementation, all category are little different in a relative importance and are evenly important. And the most important factor is a legislation, a will and leadership of chief, a communication channel, a negotiation between the parties in each of category. For interorganizational conflict management, important a will and leadership of chief in the organization category, but overall, it is important to improve the operation category on communication channel and information sharing among the implementing organizations and relevant laws and systems including the legislation and support system about conflict management. Accordingly, we need to make improvements as follows. First, legislation and supporting system relevant a conflict management should be builded to acquire a acceptance and fulfillment of a means of conflict resolution and to management a role and a area of implementing organizations. Second, we need to strengthen the conflict management ability of implementing organizations by educating and training a subunit of a organization, cultivating a human resource, etc. Third, it is required to develop the relationship of trust to perceive and share accurately a cause, a contents, a information, an effect of conflict. Fourth, the implementing organizations should be develop a choice manual about a conflict management strategy so that it could settle promptly from conflict condition and environment.

The decision making that can satisfy completely the people and group is difficult in modern society, the implementation is more difficult than that. Because a implementation process is effected by the diversity and complexity of modern society, the volatility(a sudden change) of circumstances, the scarcity of resource. This study analyzes the conflict that occurred in the y implementation process and suggests the conflict management of the governmental institution for the effective implementation. This study suggests conflict management model as improvement for the effectiveness implementation. The conflict management model consists of degree of conflict seriousness, approach, negotiation techniques. The point of model is to select negotiation techniques in conditions of circumstance. This research get a limitation into composition by theoretical discussion. So, a positive and empirical succession research is demanded.

본 연구는 공공갈등 예방 및 해결의 주요 도구로 활용되고 있는 갈등영향분석이 과학기술 연구개발 사업 관련 갈등에도 효과적으로 적용될 수 있는지를 탐색한다. 이를 위해 본 연구는 사용후핵연료 처리기술 연구개발 사업에 대한 갈등 사례를 다룬다. 이 사례는 한국사회 최초로 갈등영향분석이 적용된 과학기술 연구개발 사업이다. 또한 갈등영향분석에서 제안된 갈등해결 절차를 연계 기간에 수정⋅보완하여, 중립적 전문가 패널(재검토위원회)을 실행한 결과 갈등을 해결한 사례이기도 하다. 분석 결과, 갈등영향분석이 제안할 수 있는 해결 절차에 이해당사자가 결정권을 가지는 조정협의회 나 이해관계가 없는 일반 시민에게 결정권을 부여하는 공론화 방식 외에도 중립적인 과학기술 전문 가들에게 사실상의 결정권을 부여하는 접근법이 가능함을 확인할 수 있었다. 또한 갈등영향분석 시 갈등해결 절차를 도출하는 과정에서 핵심 이해관계자들과의 협의를 통해 제한적이나마 절차적 대안들에 대한 선호도를 파악할 수 있었다는 점과 갈등영향분석과 해결의 실행 사이에 합리적 연계 의 중요성도 확인할 수 있었다.

This study explores whether conflict assessment, as a major tool for preventing and resolving public conflicts, can be effectively applied to conflicts related to science and technology R&D projects. To this end, this study deals with cases of conflict on R&D projects for spent nuclear fuel processing technology. This case is the first case that adopted conflict assessment in the field of science and technology R&D project in South Korea. It is also an example of resolving conflicts as a result of implementing a neutral panel of experts (Reexamination Committee) after modifying and supplementing the conflict resolution procedures proposed in the conflict assessment during the linkage period. The analysis confirmed that an approach to give neutral science and technology experts the right to make decisions would be possible, in addition to mediation where stakeholders have the right to make decisions or public deliberation in which non-interested citizens are given the right to make decisions in the process of resolution proposed by conflict assessment. Besides, this study confirms the importance of rational linkage between conflict assessment and implementation of resolution by consultation with key stakeholders during the conflict-resolution process.

중국 정부의 제로 코로나 정책 실시에 따른 거리두기와 지역봉쇄로 중국의 기업에서 근무하는 조직 구성원의 근무 시간은 단축되거나 근무자체가 중단되어 조직구성원의 수입과 지출 불 균형 등으로 인한 불안감 증대는 가족과의 갈등을 유발한다. 본 연구에서는 직장-가정 갈등과 조직일체감 간 관계를 파악하고 양자 간의 관계에서 갈등관리의 중요성을 규명하는 것을 목적으로 중국판 배달의 민족 ‘어러 마(餓了麽)’의 조직구성원 대상으로 설문조사를 진행하여 SPSS 26.0과 PROCESS macro 3.4 통계프로그 램을 사용하여 실증분석을 하였다. 분석 결과, 갈등관리의 하위요인인 경쟁형은 구성원의 직장-가정 갈 등과 조직일체감 관계에서 완전매개효과가 있는 것으로 나타났고, 타협형은 부분매개효과, 회피형은 부 정적인 매개효과를 가진다는 것을 검증하였다. 결과에 따라 직장-가정 갈등해결을 위한 적당한 갈등관리 유형을 제시하는 것과 장기적으로 협력관계를 구축하는 방안을 도출하였다. 마지막으로 연구의 실무적 시사점, 한계점 및 향후의 연구 방향을 제시하였다.

This study attempts to verify the mediating effect of conflict management in the relationship between workplace-family conflict and organizational unity.　Therefore, in this study an empirical analysis was conducted using SPSS 26.0 and PROCESS macro 3.4 statistical programs by conducting a survey on members of the Chinese delivery ethnic group “Elema”to understand the relationship between workplace-family conflict and organizational unity and to identify the importance of role management in the relationship between the two. The analysis results revealed the relationship between each path by attempting to analyze the parallel triple mediation by paying attention to both the mediating effects of each type of conflict management. According to the results, a plan was derived to present an appropriate conflict management type for resolving workplace-family conflicts and to establish a cooperative relationship in the long term.　Based on these findings Practical Implications and future research directions were presented.

본 연구는 대학생들이 사용하는 갈등관리 유형간의 관계와 대학생들이 갈등을 관리함 에 있어 잠재적으로 어떠한 갈등관리 전략을 사용하는지 파악하는데 목적이 있다. 조사 대상은 서울지역 소재 1개 대학에 재학 중인 대학생 365명이었으며, 갈등관리 유형을 측 정하기 위하여 Kilmann과 Thomas(1975)의 갈등관리 도구를 이건협(2007)이 번역․수정 한 측정도구를 사용하였다. 수집된 자료를 이변량 상관분석과 잠재프로파일 분석을 통해 처리한 결과, 첫째, 대학생들은 갈등관리에 있어서 타협유형과 협력유형, 수용유형을 주 로 사용하였으며, 경쟁유형과 회피유형은 비교적 적게 사용하였다. 둘째, 다섯 가지 갈등 관리 유형 간에는 p=.01 유의수준에서 정적, 부적 상관관계가 나타났다. 그러나 경쟁유형 과 수용유형 간에는 상관관계가 유의하지 않았다. 셋째, 대학생들의 갈등관리 유형을 사 용하는 경향을 살펴본 결과, 69%의 대학생은 갈등을 관리함에 있어 협력유형과 타협유 형, 수용유형을 비슷한 수준으로 사용하였고, 경쟁유형과 회피유형의 사용빈도는 낮은 것으로 나타났다. 그러나 31%에 해당하는 대학생은 협력유형과 타협유형, 수용유형, 회 피유형, 경쟁유형을 비슷한 수준으로 골고루 사용하는 것으로 분석되었다. 이는 모든 대 학생이 갈등을 직면했을 때 특정유형을 많이 사용하거나 적게 사용하는 것이 아니라 일 부는 다섯 가지의 갈등관리 유형을 비슷하게 사용하고 있는데, 이는 갈등관리 방식에 있 어 두 가지 특성의 집단이 있음을 의미하는 결과이다.

The purpose of this study was to identify the relationship between the types of conflict management used by university students and what conflict management strategies they potentially use in managing conflicts. The subjects of this study were 365 university students at a university in Seoul. And the conflict management type measurement tool that developed by Kilmann and Thomas (1975) and translated by Lee(2007) was used in this study. The collected data were statistically processed through bivariate correlation analysis and latent profile analysis. The results were as follows; first, university students used compromise, cooperation and acceptance type in conflict management, and competitive and avoidance type were used relatively little. Second, there were positive and negative correlations between the five conflict management types at the p=.01 significance level. However, there was no correlation between competition type and acceptance type. Third, as a result of examining the tendency of college students to use conflict management styles, 69% of college students use similar types of cooperation, compromise and acceptance types, and less competition and avoidance types in managing conflict. However, 31% of university students use cooperative type, compromise type, acceptance type, avoidance type and competition type evenly. This means that not all college students use specific types more or less when faced with conflict, but some use similar five types of conflict management, which means that there are two groups of characteristics in conflict management.

Since local autonomy election at 1995, interlocalgovernmental conflict has generated frequently, proceeding to intense dispute in recent. The purpose of this paper is to analyse the institutional, actor’s character and environmental factor through possessing jurisdiction in making uylcon industrial-complex. According to study, we search a results that actor’s character and institutional factor have an effect on dispute factor in the conflict occurrence stage, and actor’s character on it in deepening conflict stage, actor’s character and institutional factor on it in keeping conflict stage. It is analyzed finally that actor’s character and institutional factor have a decisive effect on interlocalgovernmental conflict through uylcon-complex study. Also, we propose that the implication for research is necessary to solution across autonomous cooperation, professional capacity of arbitrator, establishing law possessing jurisdiction. It is to be hoped that this paper will lay the foundation for future work on effect factor of conflict in the other interlocalgovernmental conflict.

본 연구는 자원회수시설의 성공적 입지 및 운영을 위한 갈등관리방안을 모색하는 데 초점을 맞추고 있다. 이를 위해 서울시의 노원자원회수시설과 부산시의 명지자원회수시설 사례를 조사하였다. 자원회수시설 입지에 대한 갈등전개과정을 갈등표출기, 갈등증폭기, 갈등전환기, 갈등종결의 단계로 구분하여 분석하였다. 두 사례 모두 지역주민의 의견수렴과정에서 민주성이 결여되었고, 일방적인 통보에 의한 결정으로 인해 많은 갈등이 발생하게 되었다. 이후 자원회수시설의 안전성을 높이며, 지역주민에 대한 편의시설을 제공하는 것으로 지역주민과의 협의를 이루고 가동하게 되었다. 이러한 사례를 바탕으로 도출된 함의는 다음과 같다. 첫째, 지속적인 쓰레기 발생량 감소와 폐기물의 에너지화 정책의 추진이다. 둘째, 주민참여를 위한 제도적인 장치의 마련이다. 셋째, 갈등조정을 위한 전문기구의 마련이다. 넷째, 갈등관리인력의 양성이다. 다섯째, 갈등조정을 위한 협력적 거버넌스의 구축이다. 마지막으로 자원회수시설에 대한 주민의식의 전환이다. 이러한 해결방안들이 개별적으로 추진되어서는 문제의 해결을 도모하기 힘들 것이며 상호유기적으로 접근해야 할 것이다. 또한 이러한 공공갈등의 상황에서 가장 필요한 것은 바로 정부와 주민간의 상호조화이며 이해일 것이다.

In this study, I have focused on the conflict management plan for resource recovery facility’s successful siting and operation. To that end, I investigated the case of resource recovery facilities in Seoul and Busan. I have divided the stage of conflict stages into 4, such as conflict expression stage, conflict amplifying stage, conflict transformation stage, conflict end. In the process of listening to the opinions of local residents, a lack of democracy, conflicts are now appearing by the unilateral decision by the notification. Implications which is derived on the basis of these examples are as follows. First, it is the policy of promoting energy and waste reduction. Second, it is supposed to be an institutional device for community participation. Third, it is supposed to be specialized institutions for conflict adjustment. Fourth, training the conflict management personnel. Fifth, construction of cooperative governance for conflict adjustment. Finally, it is a shift of consciousness. These solutions should not be promoted individually to solve the problem, they must be approached all together. Also, what is most needed in the context of these public conflict, harmony and interaction between government and citizens are essential.

본 논문의 목적은 한국과 일본의 기업문화가 사내 커뮤니케이션 및 갈등관리, 성과에 미치는 영향을 규명하여 양국가간 기업문화의 이해와 향후 기업경영의 양호한 전략수립 방안을 마련하는데 있 었다. 이러한 연구를 수행하기 위해 본 연구에서는 독립변수로 기업문화를 설정하고, 이에 따른 하위변 수를 집단문화, 혁신문화, 위계문화, 합리문화의 4가지 하위차원으로 구성하였다. 매개변수로는 사내 커 뮤니케이션과 갈등관리의 2가지 요인으로 설정하였다. 사내커뮤니케이션은 가치관의 공유, 업무커뮤니 케이션, 캠페인의 3가지 하위차원으로 구성되며, 갈등관리는 예방, 해소, 자극의 3가지 차원으로 설정하 었다. 종속변수는 경영성과로서 비재무적 요인과 재무적 요인으로 구성되며 비재무적 요인은 종업원성 과, 프로세스성과, 품질성과, 고객성과의 4가지 차원을, 재무적 요인은 종업원이 인지하고 있는 재무적성 과의 단일차원으로 구성되었다. 이와 같은 연구모형을 통해 아래와 같은 연구결과가 도출되었다. 첫째, 한국과 일본기업 간의 기업문화의 차이를 규명한 결과, 한국기업이 집단문화 성향과 혁신문화, 위계문화 그리고 합리문화의 성향이 모두 높은 것으로 나타났다. 둘째, 기업문화가 조직내 커뮤니케이션에 미치는 영향에서 한국기업은 집단문화와 혁신문화의 성향이 높을 때 조직내 커뮤니케이션이 원활한 것을 알 수 있었다. 그러나 일본기업은 혁신문화일때 조직내 커뮤니케이 션이 원활하나, 합리문화일때는 조직내 커뮤니케이션은 오히려 원활하지 못한 것으로 나타났다. 셋째, 기업문화가 갈등관리에 미치는 영향에서 한국기업은 집단문화 및 혁신문화, 위계문화일 때 갈등관 리 해소에 긍정적으로 작용을 하는 것을 알 수 있었다. 반면에 일본기업은 집단문화 및 위계문화, 합리 문화일 때 갈등관리에 영향을 미치나 합리문화나 위계문화는 오히려 갈등관리에 부정적인 영향을 미치 는 것을 알 수 있었다. 넷째, 기업문화가 경영성과에 미치는 영향에서 한국기업은 집단문화와 혁신문화일 때 비재무적성과가 높은 것을 알 수 있었다. 반면에 일본기업인 경우에도 집단문와와 혁신문화일 때 비재무적성과가 높게 나타났으나, 합리문화와 위계문화일 경우에는 오히려 비재무적성과를 감소시키는 결과를 초래하였다. 또 한 재무적 성과에도 한국기업과 일본기업 모두 집단문화와 혁신문화일 때 긍정적인 효과를 발휘하는 반 면에, 일본기업은 합리문화일 경우 재무적 성과에도 역효과를 나타내는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직내 커뮤니케이션이 갈등관리에 미치는 영향에서 한국기업은 커뮤니케이션의 하위요인인 가치관의 공유, 업무커뮤니케이션, 캠페인이 갈등관리에 긍정적인 요인으로 작용하는 것을 알 수 있었다. 반면에 일본기업은 커뮤니케이션의 하위 요인 중 캠페인이 가장 많은 부분에서 갈등관리에 긍정적으로 작용하였으나, 업무커뮤니케이션은 갈등관리에 부정적으로 작용하는 것으로 나타났다. 여섯째, 조직내 커뮤니케이션이 경영성과에 미치는 영향에서 한국기업인 경우는 커뮤니케이션의 하위 변수인 가치관의 공유 및 업무커뮤니케이션, 캠페인이 경영성과에 고루 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 반면에 일본기업인 경우는 비재무적성과에는 가치관의 공유 및 캠페인 등이 긍정적인 영향을 미치고, 업무커뮤니케이션은 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 일곱째, 갈등관리가 경영성과에 미치는 영향에서 한국기업은 갈등관리의 하위변인인 예방이 종업원성 과 및 프로세스성과, 품질성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 또한 고객성과와 재무적성 과에는 예방 및 자극 요인이 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 반면에 일본기업인 경우는 예 방 및 자극을 통한 갈등관리가 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 그러나 해소를 통한 갈등관리는 오히려 경영성과에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 본 연구를 통해 학문적 측면에서는 첫째, 조직문화와 사내 커뮤니케이션, 갈등관리, 경영성과의 인과적 관계를 구조적으로 파악하여 관련 이론 및 학문에 경험적 결과를 제공해 줄 수 있었고, 둘째, 기 업문화를 국내의 기업만이 아닌 일본의 기업과의 비교를 통하여 결과를 얻게 되므로 글로벌 시대의 기 업운영에 있어서 국가간 문화적 차이에 의한 경영방식의 이해를 도울 것으로 생각된다. 그리고 마지막으 로는, 경영성과에 직접적인 영향을 주는 많은 요인들이 있지만 사내 프로그램 요인 등 간접적이며, 잠재 적인 요인들이 경영성과에 깊게 내재될 수 있다는 이론을 더욱 지지해 줄 수 있을 것으로 판단된다. 또 한 실무적 측면에서는 본 연구를 통하여 한국과 일본의 기업문화를 이해하고 상호간의 유용한 기업문화 를 경영에 실질적으로 반영할 수 있을 것으로 기대할 수 있으며, 특히 한국과 일본 기업이 글로벌 기업 으로 성장하는데 있어서 해외 현지 경영시 실질적으로 반영할 수 있는 기업문화 개선과 조직내 갈등관 리에 응용할 수 있을 것이다. 또한 무엇보다도 기업경영은 경영성과를 위한 직접적인 경영프로세스도 중 요하지만 종업원들의 동기기제로서 간접적인 요인들이 작용함을 인식하고 이러한 중요 요인들을 적용하 기 위한 자료가 될 수 있을 것으로 기대된다.

The purpose of this study was to identify the effects of Korean and Japanese corporate cultures on internal communication, conflict management, and performance, thereby seeking an understanding of the two countries' corporate cultures and ways to establish good strategies for future corporate management. To this end, corporate culture was used as the independent variable, while group culture, innovative culture, hierarchical culture, and rational culture were set as its sub-dimensions. Moreover, internal communication and conflict management were used as parameters. Internal communication was composed of shared values, work communications, and campaign, while conflict management consisted of prevention, resolution, and stimulation. Management performance was used as the dependent variable, which was comprised of non- financial and financial factors. The non-financial factors included employee performance, process performance, quality performance and customer performance, while financial performance perceived by employees was used as the only financial factor. The following results were obtained through this research model. First, the comparison between Korean and Japanese corporate cultures revealed that Korean companies had stronger tendencies of group culture, innovative culture, hierarchical culture, and rational culture. Second, according to the analysis of the effects of corporate culture on internal communication, Korean companies with group and innovative cultures displayed smooth internal communication. In contrast, Japanese companies with an innovative culture showed smooth internal communication, while those with a rational culture did not. Third, according to the analysis of the effects of corporate culture on conflict management, group, innovative, and hierarchical cultures were positively associated with conflict resolution in Korean companies. In Japanese companies, on the other hand, rational and hierarchical cultures negatively influenced conflict management. Fourth, the analysis of the effects of corporate culture on management performance revealed that group and innovative cultures led to a high level of non-financial performance in Korean companies. In Japanese companies, group and innovative cultures resulted in a high level of non-financial performance, while rational and hierarchical cultures decreased non-financial performance. When it comes to financial performance, in both Korean and Japanese companies, group and innovative cultures had positive effects, while a rational culture had an adverse effect in Japanese companies. Fifth, the analysis of internal communication on conflict management showed that shared values, work communication, and campaign, which are the sub-factors of internal communication, positively influenced conflict management in Korean companies. In Japanese companies, however, campaign had a positive effect in many ways, while work communication was negatively related to conflict management. Sixth, according to the analysis of the effects of internal communication on management performance, all of the sub-factors of internal communication―shared values, work communication, and campaign―had positive effects on management performance in Korean companies. In japanese companies, on the other hand, shared values and campaign positively influenced non-financial performance, while work communication did not have any direct impact. Seventh, according to the analysis of the effects of conflict management on management performance, in Korean companies, prevention among the sub-variables of conflict management had a positive influence on employee performance, process performance, and quality performance. Moreover, prevention and stimulation positively influenced customer performance and financial performance. In contrast, in Japanese companies, conflict management through prevention stimulation had a positive effect on management performance. Instead, conflict management through resolution negatively influenced management performance.

본 연구는 다문화 가정의 급속한 증가와 함께 나타나는 갈등, 특히 부부 갈등의 양상과 갈등당사자들의 대처방식을 도출하는 것을 목적으로 한다. 또한 이에 대한 적절한 지원방안과 정책 등에 대해서도 제언하고자 하였다. 이를 위하여 다문화 가정의 부부를 심층인터뷰하여 부부의 갈등 유형을 분석하였다. 그 결과, 부부 갈등은 크게 의사소통으로 인한 갈등, 경제적 문제로 인한 갈등, 지역사회 및 문화 갈등, 사회적 편견으로 인한 갈등의 네 가지 유형으로 발생하고 있었다. 특히 커뮤니케이션 차원의 갈등이 많이 나타나는 것으로 보아 다문화 가정의 원활한 의사소통을 위한 좀 더 체계적이고 효율적 언어교육을 위한 정책 지원을 필요하다는 것을 알 수 있었다. 한편 다문화 가정 부부의 갈등 대처유형을 분석한 결과, 대체로 회피와 단절, 인내와 순응, 간섭과 통제, 연대와 소통의 네 가지 양상으로 나타났다. 이는 기존 대인 커뮤니케이션 상에서 나타나는 갈등 대처 유형과 유사한 형태를 띤다. 따라서 다문화 가정 부부 갈등의 경우 문화적 문제에 국한하여 해결하려는 노력에 그칠 것이 아니라, 부부를 동등한 인격체로 보고 일상적인 대인관계 커뮤니케이션의 문제로 구체적인 차원에서 해결할 수 있는 방안을 제시하는 노력이 필요하다. 따라서 다문화 가정 부부를 대상으로 한 상담 및 코칭 프로그램, 다문화 가정과 지역사회 간 연대와 소통 프로그램 등을 활성화시키고 이에 대한 지원을 확대해야 할 것이다.

Rapid increasement of the multicultural family in Korea caused the conflict between the husband and wife. Therefore, the purpose of this study is to deducted the conflict formation and management style between them in order to show the suitable supporting system and policy. To meet this purpose, we took the in-depth interview with multicultural couples. As a result, communication conflict, economic problems, conflict caused in the local community and cultural conflict, and social bias on multicultural family member were shown. Especially communication conflict were shown a lot. It means that of systematic and effective support for the right policy on the communicational aspects for multicultural family were highly needed. Secondly, four different style of the conflict management were revealed. They were avoiding & disconnection, tolerance & obliging, intervention & control, and solidarity & communication. It is really similar with the conflict management style in the interpersonal communication such as avoiding, obliging, dominating, and integrating. It means that the cultural problem as well as the communication problem caused the conflict between the multicultural family. Therefore, we need to help them to solve the communication problem in a daily communication basis. And the support program on communication conflict management such as counseling program, coaching program, community solidarity and communication program among the multicultural family and local community are highly needed.

본 연구는 군 초급간부와 병사들의 갈등관리가 조직 효과성에 미치는 영향을 분석하여 효율적인 갈등관리방안을 강구함으로써 악성사고를 예방하고, 조직 효과성을 제고시켜 군의 전투력 향상에 기여하고자 하는데 있다. 본 연구의 대상은 육군과 해군 4개 부대의 초급간부와 병사 330명을 대상으로 하였으며, 연구목적을 달성하기 위해 설문조사와 실증 분석을 위한 통계 처리는 SPSS 18 통계 프로그램을 사용하여 빈도 분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 상관분석, 다중 회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 갈등관리와 조직 효과성 측면에서 갈등 예방방안은 조직 효과성과 강한 양(+)의 상관관계를 나타냈고, 갈등 해소방안은 조직 효과성과 뚜렷한 양(+)의 상관관계를 나타내었다. 또한 갈등 자극방안은 조직 효과성과 뚜렷한 음(-)의 상관관계를 나타내고 있다. 둘째, 갈등 유형과 조직 효과성 측면에서는 개인 및 대인갈등은 조직 효과성에 부정적 영향을 미친다. 셋째, 갈등 관리와 갈등 유형 측면에서 갈등 예방 및 해소방안은 개인 및 대인갈등 수준을 감소시키고, 자극방안은 개인 및 대인갈등 수준을 증가시켰다. 넷째, 초급간부와 병사들의 인구학적 특성 중 낮은 계급인 일․이등병과 직책에 대한 업무 숙달이 어려운 기술병이 상대적으로 갈등을 많이 느끼고 있었으며, 갈등 관리방안과 조직 효과성에서는 초급간부와 전투병이 기술병과 행정병에 비하여 긍정적으로 인식하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 토대로 초급 간부와 병사들의 효율적인 갈등관리 방안으로는 갈등 예방방안이 우선이며, 갈등 예방방안을 시행하면서 갈등 자극방안도 적절하게 활용해야 한다. 또한 초급간부와 병사들의 조직 효과성 향상을 위해서는 효율적인 갈등 해소방안을 활용해야 한다. 특히, 현재 부대관리를 위해 시행하고 있는 병영생활전문상담관, 비젼캠프, 고충상담, 인성검사, 자살예방 대책, 선진병영문화 정착, 기능별 사고예방대책 등을 갈등 관리체계에 포함하여 혁신적으로 조치하면서, 군내의 갈등에 대한 인식전환, 갈등 관련 법 ․ 규정 ․ 제도 보완, 군의 주요정책 보완 등을 병행해야 할 것이다.

The purpose of this research is to prevent accidents and to improve combat power by seeking efficient conflict management through research on conflict management and organizational effectiveness in military organization. The research is subjected to junior commissioned officers and soldiers who are doing mandatory military service. The research data were collected by survey method in empirical research based on this study. The questionnaire were conducted to randomly selected 330 men from four units of army and navy. Thirty of poor respondents were removed and 300 responses were analyzed. SPSS 18 statistics program was used to process the empirical analyzation using frequency analysis, validity and reliability test, correlation analysis, and multiple regression analysis. The results are following. First, conflict prevention plan showed strong positive correlationship with organizational effectiveness, conflict resolution plan showed distinctly positive correlationship with organizational effectiveness in the aspects of conflict management and organizational effectiveness. Second, personal and interpersonal conflict both showed strong negative correlationship with organizational effectiveness in the aspects of conflict type and organizational effectiveness. Third, conflict prevention and resolution plan decreases level of personal and interpersonal conflict, and stimulation plan increases level of personal and interpersonal conflict. Fourth, there was a difference on the recognition of conflict type, conflict management, and organizational effectiveness according to demographic traits, rank and job, of junior commissioned officers and soldiers. The implication of the result suggests practical ways of conflict management that can prevent accidents and increase organizational effectiveness, which increases combat strength, by efficiently managing the conflicts of junior commissioned officers and soldiers.

본 연구는 관민갈등에서 갈등의 중심 주체인 정부, 공공기관이 전달하는 메시지 프레임의 문제점을 고찰하고, 사례 분석을 통해 효과적인 메시지 도출의 틀을 제시하는데 목적을 두고 있다. 논문의 연구방법은 국내 공공갈등 관련 언론보도, 사례분석, 기존연구를 중심으로 고찰했다. 연구의 주된 내용으로서는 첫째, 공공갈등 발생 시 이해관계자 간 행동반응 유형 및 특성 분석, 둘째 행동반응 유형 모델에 밀양송전탑 사례를 적용하여 국내 공공갈등의 특성 및 시사점을 제시, 셋째 갈등관리 시 기존 메시지 프레임의 문제점과 적대적 관계에서 협력 관계로 패러다임을 전환하기 위한 메시지 프레임의 틀 제시, 넷째, 제시한 프레임에 협력관계를 구축하여 갈등관리를 성공적으로 수행한, 방사성폐기물처분장 부지선정 사업과 청계천 사업 사례를 통해 적용하여 시사점을 제시했다. 핵심적인 연구 결과로서는 첫째, 이해관계 충돌 시 타협 가능성에 대한 현실적인 판단과 이에 따른 마인드 전환 필요성, 둘째, 자기중심성과 타인중심성에 대한 이해관계자들의 균형적인 시각의 필요성, 셋째, 공공사업의 주체인 정부와 공공기관의 협력적 메시지 프레임 도출 역량의 필요성을 제언했다.

The purpose of this paper is to indicate the problem of message frame and present the methodology deriving effective message that government and public enterprise delivers in public conflict management, especially in case of conflict situation between the government and the people. For this, this paper reviews theories, previous studies, media reports on public conflict management, and analyzes some cases. Research shows that stakeholders fit into five different modes when faced with conflict and most serious conflict comes from dominating-dominating stance. We conclude by highlighting the importance of balanced perspective between concern of self and concern of others among stakeholders to resolve serious situation and change paradigm from dominating-dominating to collaborating-collaborating.

본 연구의 목적은 IT 기업을 대상으로 역기능적 갈등(과업갈등, 관계갈등)과 과업 성과 간의 관계에서 조직지원인식(POS)의 조절 효과를 규명하는 것이다. 이를 위해 2024년 8월 1일부터 8월 30일까지 설문조사를 실시하였으며, 수집된 데이터를 바탕으로 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구결과, 과업갈등은 업무 효율성과 팀 성과를 저하시켜 부정적인 영향을 미쳤고, 관계갈등은 팀 내 협력과 신뢰를 약화시켰다. 조직지원인식은 두 갈등의 부정적 영향을 완화했으며, 과업갈등에서 더 강력한 효과를 나타냈다. 또한, 과업갈등은 조직적 문제로 인식되어 조절 효과가 컸던 반면, 관계갈등은 개인 간 문제로 인식되어 효과가 낮았다. 이러한 결과는 IT 기업에서 조직지원인식을 강화하고, 과업갈등은 협력과 혁신의 기회로 활용하며, 관계갈등은 신뢰를 구축하고 경쟁을 완화하는 맞춤형 전략이 필요함을 시사한다. 본 연구는 갈등관리와 조직성과 향상을 위한 실무적·이론적 통찰을 제공하고자 하였다.

The purpose of this study is to investigates the moderating effect of perceived organizational support (POS) on the relationship between dysfunctional conflict (task and relational conflict) and task performance within IT companies. A survey was conducted from August 1, 2024, to August 30, and the hypotheses were tested using regression analysis based on the collected data. The findings show that task conflict negatively affects task performance by reducing work efficiency and team outcomes, while relational conflict undermines collaboration and trust within teams. POS alleviates the adverse effects of both conflict types, with a stronger moderating effect observed in task conflict than in relational conflict. Task conflict, perceived as an organizational issue, showed a more significant mitigation effect through POS, whereas relational conflict, viewed as a personal issue, demonstrated weaker mitigation effects. These results highlight the importance of enhancing POS in IT companies and suggest that task conflict can be leveraged as an opportunity for collaboration and innovation through clear goal-setting and prioritization. In contrast, relational conflict requires immediate resolution through trust-building and reduced competition. This study aimed to provides practical and theoretical insights into effective conflict management and performance improvement strategies.

This study developed a mother-child group counseling program that integrates positive psychotherapy and emotional coaching and verified its effectiveness. Nine pairs participated in the experimental group and 10 pairs in the comparative group. Repeated measurement variance analysis was performed to verify program effectiveness. The program effect of children was significantly higher in self-esteem and interpersonal skills after participating in the program than that of children in the comparative group, and this effect was maintained until further tests. As for the effect of the mother program, the audit tendency and conflict coping ability of mothers in the experimental group significantly increased after participating in the program. In the case of communication skills, there was no significant difference between the experimental group and the comparative group. These results show that this program not only induced positive changes to school maladjusted children, but also was effective in causing positive changes in their mothers.

This study proposes alternatives for improving the conflict management system of local public corporations. The research methodology analyzed the awareness survey on the status of public conflicts in local public corporations in Korea. The analysis results are as follows. This research found a high level of interest in public conflicts in connection with local public corporations but a low level of awareness of the negative effects of public disputes. Conflicts involving local public corporations significantly negatively impact local communities and residents, requiring urgent resolution. As a priority strategy for government departments or local governments to resolve public conflicts, persuasion was the highest at 20.8%, followed by negotiations (18.0%), rewards (14.8%), legal and institutional adjustment (14.8%), and participation (14.2%). Local public corporations need to introduce and operate a cooperative conflict management system through consultation with local governments as soon as possible.

본 연구의 목적은 재난갈등의 발생에 미치는 영향요인을 검증하는데 있다. 이를 위해 갈등 및 재난 갈등에 대한 선행연구 검토를 통해 연구모형을 도출하였다. 종속변수는 갈등발생 여부를 선정하였 으며, 독립변수로는 재난요인, 국가차원의 지원, 기관 대응력을 선정하였다. 분석결과 갈등발생에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 요인으로는 재난요인에서 생명위협 체감여부, 국가차원의 지원 에서 경제적 지원과 보건의료서비스, 기관 대응력에서는 지방자치단체인 것으로 확인되었다. 분석 결과를 토대로 첫째, 경제적 지원에 대한 명확한 가이드라인을 마련해야 하며, 둘째, 재난관리는 지역의 현황을 잘 아는 지방자치단체의 실무적 역할이 강화될 수 있도록 해야 함을 제시하였다. 본 연구는 아직까지 재난갈등에 대한 연구가 미흡한 상황에서 향후 재난으로 인해 발생할 수 있는 갈등의 원인을 살펴보았다는 점에서 의의가 있다. 그럼에도 첫째, 갈등상황에 대한 역동성을 고려하 지 못하였다는 점 둘째, 재난유형에 따른 갈등발생의 특수성이 고려되지 못하였다는 점에서 한계를 지닌다.

The purpose of this study is to verify which factors influence the occurrence of disaster conflicts. To this end, a research model was derived through a review of prior studies on conflicts and disaster conflicts. The analysis found that the factors that have a statistically significant effect on conflict occurrence were disaster factors (Whether it was life threatening or not), national support (economic support, health care services), and institutional response capabilities(local governments). Based on the results of the analysis, it was suggested that the government should prepare clear guidelines for economic support, and secondlt, disaster management should strengthen the practical role of local governments that are well aware of the current situation of the region. This study is meaningful in that we have looked at the causes of conflicts that may arise from future disasters when there are still not enough researches on them. Nevertheless, firstly, it is limited in that it fails to take into account the dynamic of the conflict situation and secondly, the specificity of conflict generation due to the type of disaster has not been considered.

2007년 공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정에 따라 대표적인 예방적 갈등관리 활동으로 도입된 갈등영향분석은 그 이후 10여 년을 거치면서, 예방적이기보다는 갈등이 이미 발생한 이후 대응적으로 실시된 경우가 많았다. 이 연구는 그동안 지방자치단체에서 갈등영향분석 현황은 어떠한지, 만약 원래 법 취지대로 공공갈등의 예방을 위해 실시하고자 한다면 어떤 장애요인들이 있는지 등을탐색했다. 이를 위해 현재 공공갈등의 예방을 위한 조례를 제정하고 있는 지방자치단체를 조사했으며, 그동안 지방자치단체는 어떤 사업들에 대해 갈등영향분석을 실시했는지를 파악했다. 또한 지방자치단체에서 갈등영향분석을 발주한 공무원들 및 그 갈등영향분석을 수행한 갈등관리 전문가들을인터뷰하여, 이들이 인식하는 예방적 갈등영향분석의 장애요인은 무엇인지를 조사했다. 지방자치단체 공무원들과 갈등관리 전문가들은 공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정을 모델로 한 조례가상당수의 지방자치단체들에 제정되어 갈등영향분석을 할 수 있는 제도적 준비가 되어 있지만, 지방자치단체들에서 갈등영향분석을 예방적으로 진행하는데는 법⋅제도적 측면, 재정적인 측면, 조직수용성 측면에서 장애요인들이 있다고 인식하고 있었다.

This study explores the obstacles to prevention of conflicts in local governments and their resolutions. Conflict assessment was introduced to Korea in 2007 as a part of the Regulation on the Prevention and Resolution of Conflicts in Public Agencies to prevent public conflicts. Looking at what happened over the last decade, the conflict assessment seems to have been carried out after conflicts as mitigative rather than preventive approaches. Many local governments have made regulations for conflict prevention and management which include conflict assessment. However, there are many obstacles such as organizational or budgetary problems, although many local governmental ordinances allow for the enactment of preventive conflict assessments. In this paper, we clarified the obstacles and examined ways to cope with them.

본 연구에서는 한강수계의 팔당호 인근의 시민들을 대상으로 용수기능(생활, 공업, 농업, 하천유지) 에 대한 중요도와 만족도에 대한 인식을 조사하였다. 그리고 인구사회적 요인과, 환경정책 인식 수준에 따라 중요도와 만족도의 차이와 그 영향변수를 조사하였다. 조사 결과 시민들은 생활용수, 농업용수를 중시하였고, 생활용수와 공업용수에 대한 만족도가 높았다. 이러한 인식은 연령과 성별에 따라 많은 차이를 보이고 있었는데, 특히 수자원 분야에서의 세대 간의 확연한 인식차이는 세대 갈등의 원인으로 전환될 수도 있으므로 지속적인 관찰이 필요하다. 아울러 환경정책 인식 수준 측면에서 보면 환경보호가 보편적인 편익을 제공할 것이라고 강하게 믿는 집단이 중요도와 만족도에 대해서도 높게 평가하고 있었다. 이러한 차이는 수자원이 풍부할 경우에는 문제의 여지가 적으나, 가뭄이 매우 심할 경우에는 용수의 이용에 대한 갈등의 원인으로 작용할 수 있다.

This research examines the perception of citizens who live near the water basin of Han River on the importance of water usage by function such as domestic, industrial, agricultural and maintenance use, along with their satisfaction. The results showed that citizens recognized domestic and agricultural water usage more important than others. In regards to their satisfaction on performance, domestic and industrial water usage are considered more critical than others. The demographic characteristics such as sex and age are found to be a significant impact factor, which indicates potential for conflict among generations. Other impact factors include recognition on environmental and climate change issues. The more the person believes that environmental protection is beneficial to all, the higher recognition on importance and satisfaction on performance.

본 연구는 마을만들기를 통한 농촌관광의 추진과정에서 발생하는 갈등 구조를 분석 하는데 목적이 있다. 특히 문화형 마을만들기 사업을 추진하는데 참여한 추진주체들 간의 갈등 의 구조를 파악하고자 하였다. 사례연구를 적용하여 제주가시리마을을 대상으로 참여관찰과 심 층면접을 실시하였다. 연구결과 첫째, 갈등원인은 마을만들기 사업의 구조적 요소로 주로 지역 의 내적 조건에 관계되고 있었다. 둘째, 갈등관리는 마을만들기 사업의 내용적 요소로 사업을 규정하고 구조를 강화시키는 행위에 관계되었다. 셋째, 마을만들기 사업에서 주체들 간의 정서 적 상호작용은 농촌의 관계지향적 특성에 기초하고 있었다. 본 연구의 결과는 갈등의 원인과 결과의 유기성을 문화적 의미를 통해 해석하였다는데 의의가 있다.

This study aims to analysis structure of conflict occurred in promoting rural tourism through village building. Especially this study examines structure of conflict among participants in the promoting based culture village building. Participants observation and deep interview were conducted in Jeju Gasiri Village by case study. Leading to the following conclusions. Firstly, conflict causation was structual factor of village promoting. Secondly, conflict management was content factor of village promoting. Thirdly, emotional interaction between participants of village promoting was based relationship oriented quality of rural community.

본 연구에서는 노동쟁의라는 사회적 현상을 배경으로 최근 경찰활동의 새로운 패러다임으로 등장하고 있는 이른바 ‘갈등조정’ 역할에 대한 비판적 검토를 시도하였다. 실정법상의 직무규범과 권한규범에 근거해야만 적법한 경찰조치가 가능함에도, 현행 법제에서는 노동쟁의에 관한 조정이나 중재권한을 경찰이 아닌 노동위원회에 부여하고 있어, 경찰활동의 적법성이 문제될 수 있다. 특히 경찰상 행정지도라 할지라도 권력적 성격을 가지기 쉬우므로 엄격한 법적 절차를 따라야만 한다. 경찰관청은 또한 중립성과 전문성이 없으므로 노동쟁의에 대한 개입기관으로서 정당성을 가질 수 없다. 뿐만 아니라 대륙법계 경찰제에서는 경찰활동을 소극목적으로 제한하려는 강한 경향성이 있음에도, 적극적인 경찰역할을 지지하면서 노동쟁의에 적극적으로 개입하려는 시도는 심지어 영미권에서조차 그 사례를 찾아보기 힘들다. 정보경찰의 역사적 발전과정과 시민사회에 미치는 부정적 영향을 고려할 때, 도리어 법치주의적·민주적 통제를 강화하고 치안정보의 영역을 제한하는 노력이 보다 필요할 것이다.

Labor dispute is one of the most significant factors, that trigger police obstacle as a risk of public safety and order. This research tries critical approach to conflict intervention as a police duty focused on labor dispute. Until now advanced research tends to underline the unofficial role of police organizations for the purpose of solving the social conflict instead of competent authorities. The legitimate police measures should be based on the duties and powers of positive police law. In this point of view, the legitimate police measures come into question, because the relevant regulation gives the labor relations board the power of mediation and arbitration, instead of police authorities. It is also significantly considered, that police measure should follow the official administrative procedure of positive law, even though that take the form of administrative guidance due to the character of powerful administrative action. The other basis, that the police intervention in the labor dispute can not be justified, comes from the fact, that police authorities are neither neutral nor professional in the field of labor question. Besides the continental police system has the tendency to limit the police role in the passive purpose and police intervention in the labor dispute was an unprecedented matter even in the anglo-american police system. In the perspective of historical consideration and negative effect on the civil society of korean intelligence policing, the efforts are required, that intensify the constitutional and democratic control and set the bounds to the intelligence policing.

본 논문은 최근 보호관찰소 이전과 관련하여 주민들과의 갈등을 겪고 있는 사례들이 발생함에 따라, 그 원인과 대책을 모색하는데 있다. 교도소 신축과 관련하여 간헐적으로 이러한 갈등현상이 있어왔지만, 보호관찰소이전과 관련한 갈등은 1989년 개청 이후 거의 없었다. 그러다가, 2013년 9월 성남보호관찰소 이전과 관련하여 처음으로 대규모 갈등이 발생한 이후 보호관찰소 이전과 관련하여 지역주민들의 반대로 어려움을 겪고 있는 실정이다. 기존의 갈등이 혐오시설, 즉 쓰레기 매립장과 같이 혐오스러운 시설이나, 원자력발전소, 교도소, 핵폐기물처리장과 같이 위험성이 있는 성질의 시설의 설치에 대한 반대가 주를 이루어 왔지만, 보호관찰소 입지를 둘러싼 갈등의 발생은 성범죄 등 위험범죄로부터 안전한 사회를 원하는 국민들의 욕구가 증가함에 따른 새로운 형태의 갈등현상이라 볼 수 있다. 갈등발생의 원인은 제도 도입초기 소년범에 대해서 실시할 때와는 달리 최근 전자발찌제도가 도입된 이 후 , 이들에 의한 성폭행 등 강력사건들이 발생하고 이러한 사실들이 언론에 보도되면서, 청사 인근 주민들이 범죄에 노출될 수 있다고 우려한 지역주민들의 청사입주 반대가 첨예화 되고 있는 것이다. 범죄로부터 지역주민의 안전을 지키는 책무를 수행하는 보호관찰소가 아이러니하게도 지역 주민들의 반대에 막혀 본연의 업무를 충실히 할 수 없다면 그 피해는 오히려 국민전체에 돌아갈 수밖에 없다할 것이다. 따라서 보호관찰기관 이전갈등과 관련된 원인분석과 대책마련을 통한 갈등의 원만한 해결은 절실한 과제라 할 수 있다.

The purpose of this study is to find the causes of conflict between probation offices which plan to move into new communities and local inhabitants in the communities and to suggest how to solve the problem in Korea. There had been a few such conflicts when the government built new prisons, however, we have never experienced it regarding probation offices since 1989 when probation system was introduced in Korea. Since the first and significant conflict between Sung-nam probation office and the community in September 2013, the Crime Prevention Policy Bureau is on hard time in dealing with communities against new probation building in their neighborhood. Historically there had been traditional conflicts caused by unpleasant facilities such as landfill, municipal waste treatment plants, or by hazardous facilities such as nuclear power plants and its waste dump site or prisons, and the new type of conflict caused by probation office buildings is based on the needs of citizens for safer society especially needs for the violent crime free society such as sex offence, kidnapping, robbery and so on. Local inhabitants around the probation offices (and people who will live around the probation offices in the future) are afraid of being victimized by the electronically monitored offenders who have the obligation to report in person in the probation offices. Probation offices exist to protect communities from crimes but ironically the conflict between communities and probation offices keep the probation system from its function of protecting people. As a result, the citizens in the country will not receive proper crime-prevention service when the probation system doesn’t work effectively because of the conflict. Thus, to find the cause and solve the conflict between probation offices and communities suggesting possible solutions is urgent matter.