Earticle

1997년부터 시행된 국가정보화평가제도는 한해 약 3조원이 넘는 국가정보화예산에 대한 거의 유일한 효과성 측정 수단으로 공공 정보화부문에 막대한 영향력을 지니고 있다. 본 연구에서는 2006년 정부업무평가제도의 이후 변화되고 있는 환경 속에서 정보화사업 평가가 실효성 있고 성과창출에 기여할 수 있도록, 정보화사업의 특성 분석, 이해관계자 대상 설문 조사, 공공부문 정보화트랜드 분석을 통하여 얻은 시사점을 바탕으로 개선안을 도출하였다. 개선된 안은 평가대상 선정에서부터 평가 환류 등의 제도적 개선사항과, 지표의 합리적인 조정 등 현실에 적용가능한 안을 담고 있어 평가제도의 발전에 기여할 것으로 기대된다.

정부업무평가제도의 도입 이후, 성과관리 차원에서 정보화평가가 가지는 의미를 고찰하고자 한다. 성과관리의 구성에 따라 계획-집행-결과활용의 단계에서 최근 국가정보화평가의 제도 운영 현황을 사례로 분석하였다. 이를 토대로 성과관리의 측면에서 현재 정보화사업 평가로부터의 시사점을 도출하고 이를 해결하기 위한 정책적 개선안으로 정보화 특성을 반영한 다양한 방식과 관점의 평가를 제언하고자 한다.

본 논문은 국방기술품질원의 엔터프라이즈 아키텍처 (EA) 활동을 소개하고 국방 EA 표준을 통해서 범정부 EA 성숙도모델의 요구사항 까지도 만족시킬 수 있는 운영 및 활용방안을 고찰한다. 국방 EA 프레임워크(MNA-AF)는 미국 DoDAF를 참조해서 개발된 국방 EA 표준으로 무기체계의 상호운용성과 군정과 군령 업무 전반에 걸쳐 다각적인 조회 방법을 제공한다. 범정부 EA는 정부부처의 효율적 정보화 추진을 목적으로 중복 투자방지 및 자원의 재활용을 목적으로 한다. 국방기술품질원은 국방 EA를 이용해서 국방 기관 고유의 업무를 수행하면서 범정부에서 요구하는 EA를 통한 효율적인 정보화업무 수행이 가능한 운영 및 활용방법을 연구하였다. 연구는 크게 활용성이 높은 EA 수립방안, 성숙도모델을 만족하는 EA 관리 및 운영 프로세스 정립, 그리고 마지막으로 효율적인 EA 운영이 가능한 EAMS 체계 구축으로 구성된다. 연구결과 기품원의 EA 운영 방식은 범정부의 성숙도 모델평가에서 높은 점수를 획득하고 국방 EA 고유의 목적을 달성할 수 있음을 확인할 수 있었다.

본 연구에서는 이러닝 시스템의 재이용의도에 영향을 미치는 주요 요인들을 고찰한다. 구체적으로 국내 청소년들의 이러닝 재이용의도 영향요인인 시스템 특성, 정보 특성, 학습자 특성, 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 플로우, 부모의 성취기대, 자기주도학습역량 등이 종속변수인 이러닝 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 데이터마이닝 기법을 이용하여 분석하고자 한다. 본 연구에서는 대표적인 분류기법인 다변량 판별분석, 신경망, 규칙유도기법의 3가지 데이터마이닝 기법을 이용하였다. 이들 인공지능기법의 분석결과를 토대로 이러닝 서비스 제공자, 이러닝 운영자 및 컨텐츠 개발자들에게 마케팅 전략을 제언하고자 한다.

정보기술의 발달과 더불어 등장한 가상공간을 통한 학습형태는 시간과 공간의 제약을 극복한 교육을 가능하게 하였고 이에 대한 수요도 급증하는 추세이다. 그러나, 면대면 대면을 하는 오프라인 환경과는 달리 컴퓨터를 매개로 하는 원격 교육 환경에서는 대면적 인적 상호작용의 부재에 따른 심리적 거리감으로 인해 이를 대신할 수 있는 사회적 실재감의 중요성이 부각되고 있다. 본 연구의 목적은 이러닝 학습성과에 향상에 중요한 사회적 실재감과 관련하여 첫째, 아바타 강사를 통한 사회적 실재감의 제고가 이러닝 학습성과를 높이는데 효과적인지 살펴보고, 둘째, 사회적 실재감을 통해 학습자와의 심리적 거리를 줄이는데 있어 학습 내용의 난이도가 어떤 영향을 미치는지 알아보는데 있다. 이를 위해 설문을 위한 이러닝 웹사이트를 구축하여 실증 연구를 수행하였다.

본 연구는 온라인 쇼핑가치를 실용적 가치와 쾌락적 가치로 구분한 뒤, 이의 정도에 따라 소비자를 저실용/저쾌락 집단, 저실용/고쾌락 집단, 고실용/저쾌락 집단, 그리고 고실용/고쾌락 쇼핑가치 집단으로 구분하였다. 이와 같이 온라인 쇼핑가치로 구분한 집단간의 쇼핑몰의 속성중요도 평가에 차이가 존재하는지, 그리고 여기에 국가간 차이(한국/영국)가 존재 하는지 분석하였다. 국제비교 연구를 위하여 한국과 영국의 온라인 쇼핑을 사용하는 소비자 792명(한국: 387명, 영국: 405명)을 대상으로 연구를 한 결과 온라인쇼핑가치 집단별 온라인쇼핑몰 속성 중요도 평가에는 차이가 있었고, 또한 여기에 국가간에 유의미한 차이가 발견되었다.

인터넷 출현 이후 10년이 지난 지금, 온라인 쇼핑은 쇼핑의 한 패턴으로 자리잡고 보편화 되고 있다. 인터넷 쇼핑 이용자가 증가함에 따라 많은 온라인 쇼핑몰이 다수 등장하였고 업체간의 경쟁도 심화되었다. 이렇게 시장이 점차 포화상태에 이름에 따라서 새로운 고객을 유치하는 것에 못지 않게 기존의 고객을 유지하는 것이 매우 중요하게 생각되고 있으며, 이에 따라 전환비용이 고객 유지에 매우 중요한 전략임을 제시하는 많은 연구들이 쏟아져 나오고 있다. 많은 선행연구에서 전환비용은 기업의 고객유지 전략에 긍정적인 효과를 가져다 주는 것으로 제시되고 있지만, 부정적인 전환비용의 경우 결과적으로 부정적 구전 등과 같이 고객 유지뿐만 아니라 신규 고객 유치에도 악영향을 미칠 수 있다. 따라서 본 연구에서는 첫째, 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 서비스 요소들이 어떤 방식으로 긍정 혹은 부정적인 전환비용을 형성하는지 실증적으로 분석하고, 둘째, 이러한 전환비용들이 온라인 쇼핑몰 소비자의 몰입과 행동에는 어떤 영향을 주는지 실증적으로 검증하고자 한다.

본 연구의 목적은 인터넷 쇼핑몰에 대한 두 가지 질문에 답을 찾는 것이다. 첫 번째는 지금까지 비즈니스나 정보시스템의 개별 관점에서 연구된 결과가 둘을 통합한 모형에서도 여전히 유의한가 하는 것이고, 두 번째는 통합모형에서 한국과 중국은 어떤 차이점이 있는가 하는 것이다. 본 연구에서는 첫 번째 질문에 답하기 위해 비즈니스 관점의 연구로부터 제품구색, 가격, 서비스 요인을 도출하고, 정보시스템 관점의 연구로부터 IS품질, 개인정보보호, 재미 요인을 도출하였다. 그리고 이러한 요인들이 인터넷 쇼핑몰의 구매와 충성도에 영향을 미친다는 통합모형을 작성하였다. 모형을 실증 분석한 결과, 구매에 유의한 영향을 미치는 요인은 제품구색, 가격, 재미이고, 서비스, IS품질, 개인정보보호는 영향을 미치지 않았다. 다음으로, 충성도에 유의한 영향을 미치는 요인은 가격, 서비스, IS품질, 개인정보보호이고, 제품구색과 재미는 직접 영향을 미치지 않았다. 다음으로, 두 번째 질문에 답하기 위해 통합모형을 한국과 중국에 대해 비교 분석하였다. 그 결과, 한국은 가격이 구매에 미치는 영향과 서비스가 충성도에 미치는 영향이 중국보다 크지만, IS품질이 충성도에 미치는 영향이 중국보다 작았다. 이에 비해, 중국은 개인정보보호가 충성도에 미치는 영향이 한국보다 작지만, 재미가 구매에 미치는 영향이 한국보다 크게 나타났다.본 연구는 비즈니스와 정보시스템의 통합모형을 제시함으로써 보다 현실에 적합하도록 일반화했다는 점에서 의의가 있다. 그리고 급성장하는 중국 온라인 시장의 기회를 이용하기 위해 중국에 진출한 한국 기업들에게 도움을 줄 것으로 본다.

온라인 쇼핑몰은 점차 다양하고 빠르게 변화하는 고객들의 니즈와 그에 맞게 개발되는 많은 상품들로 인하여 거대한 온라인 유통시장을 형성하였다. 이에 인터넷 쇼핑몰은 효율적인 운영과 수익증대를 위해 상품의 구성을 체계적으로 관리하고 평가하는 것이 중요하다고 여기기 시작했다. 인터넷 쇼핑몰을 대상으로 실시한 상품구성평가 관련 연구 결과가 보고되었으나 기존의 상품구성평가 프레임웍은 다양해지는 상점 특성을 반영하기에는 한계가 있다. 보다 정확한 상품구성평가를 하기 위해 각 상점의 특성을 고려하는 것이 필요하기 떄문이다. 본 논문에서는 각 상점들이 지니고 있는 고유의 특성을 추출하여 반영하고 효율적으로 상품의 구성평가 및 관리를 지원해주는 프레임웍을 제안하고자 한다. 제안된 ‘맞춤형 상품구성평가 프레임웍’은 전문인력이 부족한 인터넷 상점들에게 체계적인 지식과 관리기법을 컨설팅 할 수 있도록 도와주며, 이를 통해 운영의 효율성을 높일 수 있는 전략적 정보를 제공할 것으로 기대된다.

In spite of the fact that IT outsourcing has been repeatedly shown to improve firms' productivity, few studies of the strategic importance of IT outsourcing have been undertaken. This lack of research presents challenges to managers who desire to know precisely how their organizations can benefit from outsourcing. In order to better understand IT outsourcing, we investigate the unique competencies, capacities, and capabilities of firms that determining the IT outsourcing performance. Specifically, we explain that IT outsourcing process management capacity, core competency orientation, and relationship-specific investment influence the IT outsourcing client-vendor relationship. The quality of this client-vendor relationship, in turn, affects the performance of the IT outsourcing unit. Using data obtained from 200 organizations, we test our research model using structural equation modeling techniques and present empirical evidence supporting our hypotheses. The results provide a new insight on IT outsourcing by drawing on the strategic orientation-performance framework. This perspective emphasizes the role of strategic decision making, and brings a novel perspective to research on outsourcing.

디지털콘텐츠 산업은 미래 국가 성장 동력으로 원활한 디지털콘텐츠의 개발 및 유통을 위해서는 디지털식별체계가 필수적이다. 그동안 국내외 적으로 다양한 디지털 식별체계 개발 및 구축이 이루어져 왔다. 그러나 현재까지 디지털식별체계 시스템의 객관적인 효과 및 성과에 대한 연구가 미비하여 이에 대한 가시적인 효과를 확인하기 어려우며, 국가 정책의 실현 및 산업내의 시스템 확대를 위한 긍정적 인식의 전환에 한계가 지적되고 있다. 이에 본 연구에서는 디지털식별체계 시스템을 도입하고자 하는 기업에게 동기를 부여하고 정책적 시사점을 도출하고자 시스템 도입 성과 중 대표적인 사용자 만족도에 대한 영향요인을 도출하여 검증하였다. 이를 통하여 디지털식별체계 시스템의 합리적 운영방안과 개선방향을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

국내 이동통신 산업이 성숙기에 접어들면서 이동통신사들 간의 타사 고객을 유치하기 위한 경쟁이 치열해지고 있다. 현재 국내 이동통신 시장은 포화상태에 도달했기 때문에 기업들은 고비용을 요하는 신규고객의 유치보다는 자사 고객의 충성도를 높여 기존의 고객을 유지하는 전략을 필요로 하게 되었다. 본 연구는 이러한 이동통신 서비스 산업에서 효과적인 고객 유지 전략을 살펴보기 위하여 사회적 교환이론 바탕으로 전환에 따른 기대 효익 측면에서는 대안의 매력을, 비용 측면에서는 현재 이용하는 이동통신사가 가지는 구속력을 파악하고 이들 요인들이 지속적 이용의도에 관한 영향 관계를 파악하였다. 연구결과 대안의 사회적 매력과 법적 구속력이 지속적 이용의도에 음의 영향효과가 있었으며, 경제적 구속력, 사회적 구속력, 구조적 구속력은 지속적 이용의도에 양의 영향효과가 있었다. 사회적 구속력은 전환경험에 의한 음의 조절효과가 있었으며, 구조적 구속력은 전환경험에 의한 양의 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

우리나라는 OECD국가 중에서 대외의존도가 가장 높은 나라로 무역의존도가 70%가 넘고, 수출 의존도가 35%를 차지한다. 따라서 기업의 무역업무 全 과정을 전자적으로 처리하는 글로벌 전자무역 시스템의 활용은 무역업체의 대외 경쟁력 제고를 위한 필수적인 사항이다. 전자무역 ISP(2009)에 의하면 2013년 글로벌 전자무역 시스템이 완성되면 생산성 향상, 무역 부대비용 절감, 그리고 IT중복투자비 절감 등으로 약 3조원 비용절감 효과를 예상하고 있다. 이러한 전자무역시스템의 활성화 차원에서 무역업체(개인 또는 조직)의 전자무역시스템 사용 영향요인에 관한 연구는 국가무역경쟁력 강화를 위해 매우 중요하다. 다만, 전자무역의 특성상 전통적인 IT분야의 기술수용모형 (TAM)으로는 무역업체의 기술수용 형태를 설명하기에는 한계가 있어 전자무역에 맞는 기술수용 연구모형개발이 필요하다. 이에 본 연구에서는 Davis(1989)의 기술수용 모형(TAM)과 Goodhue and Thomson(1995)의 과업- 기술적합(TTF)모형 등 기존에 검증된 선행모형의 결합으로 글로벌전자무역시스템에 맞는 확장된 통합 모형을 개발하고 실증 분석하고자 한다. 이러한 연구과정을 통해 기대되는 효과는 다음과 같다. 첫째, 실제 전자무역시스템 사용에 영향을 주는 요인을 정확히 식별하고 국가무역정책 차원에서 활성화 방안을 제시하고자 한다. 둘째, 향후 추진 되는 차세대 전자무역 시스템의 개발 중점요인과 활성화 요인을 인지하여 전자무역 도입 및 운용상의 시행착오를 최소화 하고자 한다. 셋째, 전자무역시스템 사용에 미치는 영향요인들 간의 인과관계를 규명함으로써 향후 전자무역시스템 개선을 통해 국가 예산절감 및 무역경쟁력 강화에 기여할 것으로 기대한다.

1987년 노벨 경제학상 수상자인 Robert Solow가 제시한 “생산성 역설”에 대한 IT산업에 대한 부정적인 이슈를 기반으로 IT산업에 대한 연구는 지금까지 다양하게 연구되고 있다. 1980년 초창기 IT산업에 대한 부정적인 시각이 우세했지만, 점점 IT산업이 발전하면서 생산성 역설이 아닌 IT산업에 대한 긍정적인 주장이 많이 제시되었다. 하지만 2003년 Nicholas G. Carr가 Harvard Business Review에 발표한 “IT Doesn’t Matter”이라는 주장으로 IT산업에 대한 부정적인 시각이 다시 부각되고 있으며, 현 정부 역시 IT산업에 대해서 소극적인 자세를 취하고 있는 것을 볼 수 있다. 이에 본 연구는 그 동안 제시했던 산업연관표에 의한 추정자료가 아닌 현재 통계청에서 제공하는 실질적인 산업들의 데이터를 통해서 IT산업이 타 산업에 미치는 파급효과에 대해서 측정해 보았다. 이를 위해서 총 16개 산업을 선정하여 Cobb-Douglas생산함수의 프레임을 활용하여 분석하 였고, 더 나아가 Granger Causality 분석을 통해서 보다 정확한 IT산업의 파급효과를 측정해 보았다. 그 결과 총 16개 산업 중 8개 산업에 서 IT산업이 타 산업에 매우 긍정적인 파급효과를 나타내고 있다는 것을 알 수 있었다. 이를 통해서 IT산업의 긍정적인 영향을 다시 한번 제시할 수 있으며, IT산업이 주춤한 지금 IT산업에 대해서 더 많은 관심과 투자를 불러 일으킬 수 있을 것이라 기대된다.

성공적인 협업을 위해서는 협력적 성과관리가 필요하다. 그런데, 기존의 KPI는 개별기업의 비즈니스 성과를 측정하기 위하여 개발되었기 때문에, 협업의 성과측정에 직접 적용하기 힘들며, 경우에 따라서는 개별 기업의 KPI는 참여기업 간에 이해 상충되기도 한다. 본 연구에서는 제조협업을 위한 협력적 성과지표(cKPI: collaborative Key Performance Indicators)를 도출하는 방법을 소개하였다. 또한, 도출된 cKPI를 바탕으로 제조협업에 대한 종합적 성과 만족도를 측정하는 방법을 제시하였다. 본 연구결과는 i매뉴팩처링 사업의 협업 프로세스 모형을 대상으로 만족도 함수를 이용하여 적용 가능성을 검증하였으며, 제조협업 환경에서의 상호 서비스 수준 계약(SLA: Service Level Agreements)을 체결하고 협업 프로세스 수행 과정을 관리하는 데 활용될 수 있다. 협력적 성과지표 개발 및 관리는 지속적인 성과 측정 및 모니터링에 활용함으로써 성공적인 협업을 수행하는 데 활용할 수 있을 것이다.

BSC 성과관리는 전략을 일관되고 통찰력있게 기술하고 전달할 수 있는 체계를 조직에 제공해 준다. 우리가 전략을 기술할 수 없다면, 전략의 실행도 기대할 수 없는 것이다. 많은 기업과 공공기관에서 조직의 미션과 비전을 실현시키기 위하여 전략을 수립하고 이를 실현시키기 위하여 BSC 성과관리기법을 활용하고 있다. 하지만 전략을 수립할 때 전략이 100% 달성된다고 장담할 수는 없다. 만약 전략수립시 우리가 전략의 달성도를 예측할 수 있다면 그 위험도를 사전에 평가하여 문제점을 개선함으로서 전략의 달성도를 더욱 높일 수 있을 것이다. 본 연구는 이러한 전략의 달성도를 예측하기 위하여 시스템 다이나믹스 기법을 활용한 사례이다. A기관에서는 3년주기로 전략을 갱신한다. 3년주기의 전략갱신에 따라 새롭게 수립된 전략의 달성도를 시스템 다이나믹스 기법을 활용하여 분석해 보았다. 전략간의 인과관계를 분석하여 인과지도를 작성하고 시스템 흐름도를 작성 시스템 다이나믹스 시뮬레이션을 통해 주요한 전략요소인 고객만족도를 예측해 보았다.

신용대출 사기는 금융회사의 부실화를 야기시키는 중요한 위험 요소이다. 따라서, 신용대출 사기예측은 금융회사의 입장에서 볼 때, 손실을 줄일 수 있는 매우 중요한 일이다. 이러한, 신용대출 사기예측 모형을 구축할 때 고려해야 점은 크게 두 가지가 이다. 첫째, 사기 고객과 정상 고객의 데이터 분포가 한쪽으로 심하게 치우쳐 있다는 점과 둘째, 구축한 모형을 통해 고객을 분류할 때 분류결과에 따라 발생하는 비용이 일반적으로 서로 다르다는 점이다. 본 논문에서는 한국의 한 금융회사의 신용대출 데이터를 이용하여 사기 고객과 정상 고객의 데이터 분포를 변경하면서, 비용을 고려하지 않고 단순히 예측 정확도가 높은 모형을 추구하는 전통적인 분류모형과 비용을 고려하되 최소비용을 발생 시키는 모형을 추구하는 MetaCost와 CSC (약자)를 비교하였다. 실험결과, 전통적인 분류모형과 MetaCost 사이에서는 발생 비용이 유의한 차이를 보인 반면, 전통적인 분류모형과 CSC 사이에서 그리고 MetaCost와 CSC 사이에서는 발생 비용이 유의한 차이를 보이지 않았다.

Affective factors have been regarded as essential factors for increasing relational strength and satisfaction. If a sort of relationships between consumers and web-based services has been built up due to repetitive usage, then we could assume that affective, as well as cognitive, factor may contribute to explain the consumers’ continuous use. Psychology research has shown that women, more than men, were influenced by affective factors. However, gender – affection – continuance use linkage has not been examined in the context of IT-based service such as web-based service. Hence, the purpose of this paper is to propose an extended ECM which contains affective factor. We also explore gender differences by considering differential impact of cognitive and affective factors on continuance intention. A survey of 235 female and 185 male people taken from various occupations in Korea shows that continuous usage behavior was more driven by affective factor than cognitive factor. Additionally, we found that women were more strongly influenced by affective factor such as intimacy, and that men’s continuous usage decisions were more significantly influenced by cognitive factor such as their perception of usefulness.

지난 20년 가까이 개인의 IT수용과 이용에 영향을 미치는 요인에 관한 기존 연구는 실용적인 관점에서 업무효율 및 성과향상에 초점을 맞춘 신기술을 연구대상으로 했기 때문에 기술수용연구의 틀이 인지된 유용성(perceived usefulness)과 인지된 이용용이성(perceived ease of use)의 주요한 두 요인에서 크게 벗어나지 못했다. 뿐만 아니라 기존의 기술수용에 대한 연구는 사용자는 합리적인 이성을 기초로 의사결정을 한다는 합리적 행위이론에 그 근거를 두고 있다. 따라서 사용자의 이성적인 의사결정요인에 집중하여 기술수용요인을 찾으려는 노력이 두드러졌다. 그러나 기술의 비약적인 발전, 사용자의 재미를 강조하는 니즈 변화, 기업의 새로운 수익모델 발굴로 인해 유비쿼터스 사회로의 전환기에 직면해 있는 오늘날에는 기존과 달리 혁신기술을 활용하는 분야가 업무영역을 뛰어넘어 게임, 엔터테인먼트 등과 같이 비업무적인 분야까지 폭넓게 확장됐다. 다른 한편으로는, 실제 사용자가 어떤 목적으로 혁신기술을 사용하는지에 따라 유용성과 이용용이성이 아닌 제3의 요인의 영향을 더 크게 받을 수 있다. 그러한 의미에서 유비쿼터스 컴퓨팅 기술과 같은 혁신기술을 응용한 서비스 수용현상을 기존의 실용적인 관점에 초점을 맞춘 전통적인 기술수용모형으로 충분히 설명할 수 있을지에 대한 의문이 제기된다. 이상과 같은 기반기술환경의 특성 차이를 연구모형에 반영하여 기존연구의 한계를 극복하기 위해 본 연구에서는 전통적인 TAM(technology acceptance model) 프레임워크에 내적동기요인과 유비쿼터스 컴퓨팅 기술 특성요인을 유희적인 상황(hedonic context)에서 함께 고려함으로써 유비쿼터스 컴퓨팅 환경에서 제공되는 서비스를 수용하려는 개인의 의도형성을 설명할 수 있는 더욱 포괄적인 버전의 기술수용모형을 개발에 중점을 두었다. 이를 위해, 기존연구의 발견을 기초로 유비쿼터스 컴퓨팅 기술 환경의 특징을 반영한 4개 요인을 새롭게 연구모형에 적용하였으며, 이와 같이 수정된 기술수용모형에서 그러한 요인들의 영향력을 고찰하였다.

본 연구에서는 협업구조를 성공적인 협업에 직접적으로 기여하는 결정요인으로 간주하여 공급자와 구매자의 관계특성이 협업구조에 따라 협업 및 성과에 영향을 주는 정도를 분석하였다. 특히, 성공적인 협업에 공헌하는 협업구조는 정보공유, IT역량, 재고관리시스템으로 정의하며, 공급사슬의 성과는 공급사의 운영효율성과 구매사의 만족으로 구분하였다. 국내 화장품산업을 분석대상으로 하였으며 총 99개의 공급자-구매자 쌍을 조사하였다. 분석 결과 IT역량과 정보공유는 협업의 결정요인으로 확인되었다. 따라서 공급사슬의 성과향상을 위하여 성공적인 협업에 기여하기 위해서는 공급사슬 협업구조의 필요성이 증명되었다.

As a new type of word-of-mouth information, online consumer review is an emerging channel of product information that is playing an increasingly important role in consumers’ purchase decisions (Chen and Xie 2008). The significant roles of consumer-created product information have been the center of researchers’ interests. There is ample research (e.g., Chevalier and Mayzlin 2006; Ba and Pavlou 2002; Forman et al. 2008) that highlights the effects of directions (i.e., positive or negative) of consumer review on sales, price, and product attitude. The motives of posting reviews are also major factors weighed by prior studies. However, there is a lack of understanding of consumer review as information itself. As a new type of information about product, how consumer review can be defined conceptually will fundamentally answer the question of why user-created information is better than seller-provided information. The objectives of this study unfold as follows. First, with regard to information relevance, it is aimed to theoretically define the new type of product information that is created by consumers. That will distinguish it from the seller-provided product information so that the reason of why online consumer review is more relevant to pre-purchase consumers. For this, the study takes on heighted importance for product context which consists of product physical context, product task context, product environment context, product spatio-temporal context, user physical context, and user mental context. These dimensions of product context will be elicited by laddering interview based on Means-End Chain(MEC) model and empirically tested in terms of unidimensionality and reliability. Second, based on the theoretical work, the newly defined concept will be empirically tested as a variable for investigating its impacts on consumer benefits and seller benefits. For this, scenario-based field experiment will be executed. Randomly assigned participants will be asked to visit one of two designated websites, and then read both consumer review and seller-provided information of the same pre-determined product. Next, they will answer questions about perceived adequacy of each type of product information and some dependent variables such as learning about the product fit with themselves and attitude toward website. Findings of this study will contribute the research stream in many ways. First of all, product information under user influence is conceptually defined and tested. This can be a fundamental of consumer review-related future research as increasing understanding of the distinguished attributes of consumer-created product information. Second, in the aspects of information relevance and adequacy, relative importance of this information will be revealed over seller-created information in terms of consumer benefits and seller benefits. Finally, product information accumulation and retrieval strategy of websites can be improved. Considering the type of their focal products, feedback or product review menus on their own websites can be redesigned to elicit a variety of the product context-related information from post-purchase consumers. This can also be implicative to e-marketplaces in making their feedback system more informative and relevant. In addition, beyond the utilization of consumer-created information, practitioners can also get an idea in ways of improving the seller-created information.

온라인게임 산업은 문화 콘텐츠의 한 분야로 자리 잡고 급속도로 성장하고 있다. 최근에는 IT기술의 발달로 인해 PC 이외의 플랫폼인 모바일, 비디오 게임기 등에도 온라인화가 일어나고 있어 그 상승은 지속될 전망이다. 이러한 온라인 게임은 e-Business 시장에서 드물게 수익모델을 갖춘 분야로 각광을 받고 있으며 특히 MMORPG (Massively Multiple Online Role Playing Game)의 시장 점유율은 MMORPG를 제외한 다른 게임의 시장 점유율과 모두 합친 것만큼이나 높다. 이에 MMORPG 게임 시장의 성공에 영향을 미친 요소들을 알아보고 이 요소들이 온라인 게임 산업에 얼마나 유익한 효과를 가지는가에 대한 연구를 하고자 한다. 본 연구에서는 온라인 게임이용자들의 충성도에 영향을 미치는 요인들 중 게임의 진행과는 관계없는 게임의 부가적인 요소들이 충성도에 얼마나 영향을 미치는지 알아보기 위하여 부가적인 요소(게임 외적 요소, 고객 서비스로 구분)가 충성도에 얼마나 영향 을 미치는지 알아보고 몰입도가 이 관계에 어떠한 영향을 미치는지 연구하였다. 본 연구 결과는 온라인 게임 이용자들의 충성도를 향상 시키는 전략적 방안을 세우는데 게임설계 과정이나 온라인 게임 운영자들에게 많은 실무적 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.

본 연구에서는 온라인 게임의 주요 관리 지표인 신규이용자, 당일이용자, 지속이용율, 동시접속자 등에 대한 분석 및 예측 방법을 제시하였다. 신규이용자 지표를 분석 및 예측하기 위하여 Bass의 확산모형을 이용하였고, 지속이용율 지표를 설명하기 위하여 로그-로지스틱 생존모형을 사용하였다. 당일이용자는 신규이용자와 지속이용율의 콘볼루션의 결과로 설명할 수 있음을 증명하였고, 이 관계에 대한 역콘볼루션으로써 미확보된 지속이용율 수치를 수학적으로 생성할 수 있음을 보였다. 그리고 최대동시접속자 지표는 당일이용자에 의한 선형 방정식으로 설명될 수 있음을 확인하였다. 또한 본 연구에서 제안하는 분석 기법을 실측 데이터에 적용함으로써, 그 방법론의 타당성과 정확성을 검증하는 한편, 장르별 혹은 게임별 특성을 분석하고 향후 지표를 예측하는 과정을 제시하였다.

Online game industry is a newly emerging entertainment software industry as a successive and fast growing one, but while it reveals many characteristics distinctive from traditional ones such as movies, to the best of our knowledge, studies capturing them are still very sparse. One of key business challenge this industry face is securing investment for development since it requires relatively huge investment during the production and initial marketing stage. We analyze relationship between events that would be announced in the development process such as game rating information, public announcements about public tests, and stock market price in the online game industry and identify what kinds of process have impacts on the market. We examine the information of 11 online game companies from 2002 to 2009 that are listed in Korean stock markets. In this analysis we adopt event study methodology, widely used in finance and MIS literature. Our result shows strong positive correlation between the game rating events and stock price reaction. Finally we suggest implications for policy makers and firm managers to improve the value of the online game industries.

The knowledge on how the existing ideas are connected with each other for the creation of new ideas by extensive combination is the essential building block to enhance our knowledge of science itself. As an explanatory study in this long-term direction, we construct the keyword network of MIS research from the publication information from 1998 to 2008, and investigate its characteristics and the important keywords. The analysis presents a number of notable results. First, the MIS field has changed so fast that many new concepts have been introduced and therefore their connectivity is very sparse in spite of the large number of keywords. However, the connection of keywords is highly clustered. Second, there is a very clear power-law degree distribution of the keywords, which implies that a rich-get-richer mechanism works under the formation and evolution of the keyword network. Third, the important keywords differ across the measures of popularity and network centrality. We specify it as well as the difference across journals and the set of the important keywords itself.

디지털 저작권 관리(DRM) 기술은 콘텐츠의 저작권 보호뿐만 아니라 콘텐츠 사업자들에게 있어 서비스를 가능하게 하는 핵심 비즈니스 도구로서 사용되고 있다. 그러나 DRM이 내포하는 다양한 속성은 디지털 콘텐츠 사용자의 효용에 부정적인 영향을 미치기도 한다. 본 연구에서는 DRM의 속성을 ‘기기 호환성’, ‘사용의 제약성’, ‘구입과정의 복잡정도’, ‘브랜드 인지도’, ‘가격 인상폭’ 이상 5개로 정의하였으며 컨조인트 분석을 통해 실증분석을 실시하였고, 그 결과 상대적 중요도는 가격 인상폭, 기기호환성, 사용의 제약성, 구입과정의 복잡정도, 브랜드 인지도 순으로 나타났다. 그리고 각 속성에 있어 양의 부분가치를 갖는 수준을 DRM에 적용 할 경우, 최적 가격 반응함수를 이용하여 각 속성별 가격 인상 수준을 시장 점유율을 기준으로 비교 분석하였다.

지적소유권이라고도 불리는 지적재산권은 개인 및 기업의 지적 창작물을 보호하는 무형의 재산권이다. 지적재산권의 사후 관리 중 하나로 특허권을 상호 교환하여 사용하는 Cross Licensing이 있다. 이러한 Cross Licensing을 통하여 각 기업들은 자신이 확보하지 못한 특허권에 대한 사용 권리를 갖게 되고, 그로 인한 시너지를 창출할 수 있다. 본 연구에서는 먼저 Cross Licensing 사례를 알아본 뒤 상장사를 기준으로 공시일을 기점으로 공시 전, 후로 CAR을 구하여, 실제로 각 기간별 초과 수익을 기록하고 있는지를 Event Study를 통하여 알아보았다. Event Study 결과 Cross Licensing 이 공시된 시점에서 각 회사의 주가는 모두 시장 수익률을 상회하는 수익을 보였으며, 이를 통하여 Cross Licensing 이 기업 가치에 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있다.

최근 정보보호 분야는 관련 산업과의 융합으로 인해 전체 국민경제에서 차지하는 비중이 증가하고 있으며, 정보보호 분야의 발전을 위한 기술개발, 인력양성, 법제도 정비 등의 노력도 지속적으로 이루어지고 있다. 이러한 정보보호에 대한 관심은 전문인력의 수요 증대로 이어지고 있다. 정보보호 전문인력에 대한 수요는 규모를 파악하고 효율적인 공급 방안을 수립하는 정량적인 분석도 중요하지만, 최근 증가하고 있는 정보보호 전문인력의 직장 및 직무 이동에 대한 정성적인 분석도 매우 중요할 것이다. 본 연구에서는 정보보호 직장 및 직무간 이동 경로를 파악하고 각 이동 경로별 직장 및 직무 전환사유를 비교 분석하고자 한다. 이를 위해 문헌 고찰을 통해 대표적인 직장 및 직무 전환 사유를 도출하고 이동 경로간 차이점을 비교 분석하였다. 본 연구의 결과는 향후 합리적인 정보보호 전문인력의 이직관리를 통해 정보보호 업무성과의 개선에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

정보화 사회의 고도화에 따라 인터넷 등의 네트워크를 통한 개인정보의 수집, 이용, 보관이 일반화 되었다. 그러나 이 과정에서 개인정보의 유·노출, 침해, 훼손, 도용 등의 역기능이 수반됨에 따라 각종 사회적 폐해를 일으키고 있다. 따라서, 이러한 역기능을 최소화하기 위한 활동과 조치가 필요한데, 이 과정에서 개인정보의 가치를 산정하는 것이 선행되어야 한다. 그러나 개인정보의 가치는 비정량적인 요소를 내포하고 있어서 가치를 금액화하는 것에 대한 명확한 기준이 없다. 따라서, 본고에서는 원단위(Basic Unit) 접근법을 통한 실무적 모델인 JNSA(Japan Network Security Association)의 JO(JNSA Damage Operation Model for Individual Information Leak)모델을 적용하여, 2008년 국내 온라인을 통한 개인정보 유·노출 사고 사례에 대한 잠재적 손해 배상액을 산출해 보고자 한다. 개인정보 유·노출 사고에 대한 손해 배상액 산출은 개인정보의 가치를 반영하는 것이며, 나아가 개인정보보호의 가치를 추정하여 기업이나 조직의 적정 투자 수준 결정 및 범 국가적 차원의 정책 의사 결정에 밑바탕이 되는 필수불가결한 선행 작업이다. 또한 최근 빈번한 개인정보 침해 사고로 인해 다양한 법적 소송 및 분쟁이 야기되고 있는데, 이에 대한 손해 배상의 뚜렷한 기준과 객관적 근거 자료가 필요하다. 즉 본 연구를 통해 개인정보 유·노출 사고에 대한 손해 배상액을 산출해 봄으로써, 개인정보보호에 대한 기초 자료로 활용될 수 있음을 기대한다.

‘Agile’ is drawing our attention as a new trend of software development methodology. With Agile methodology, developers can flexibly respond to changes in order to manage uncertainty and complexity of IT projects. Recent case studies are showing that international enterprises have adopted Agile methodology in order to improve work performance such as productivity and quality. Although further empirical researches as to what factors can improve performance have not been progressed yet, previous studies emphasized the developers’ motivation played an important role in producing good outputs in software development. Agile methodology is also known to be adequate to enhance both motivation and work performance of developers because the human factor is considered being an important component in it. In this paper, we empirically analyzed by Multiple Regression the effects of various practices, which are essential for conducting Agile methodology, on the Motivating Potential Score(i.e. MPS) and on the work performance in development jobs. We first examined the Agile practices that are widely used for Agile developers in Korea, and divided them into management practices and development practices. As a result, it appeared that Agile practices exerted influences on the MPS of developers. While the MPS had positive effects on the work performance such as the development productivity and the system quality, it did not affect the project duration significantly. In our research, we will discuss practical significance based on such empirical results.