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최근 IT기술의 성장과 정부의 창업지원정책은 쉽게 창업을 할 수 있는 환경으로서의 인프라를 제공하고 있다. 창업에 대한 관심도가 높아짐에 따라 아이디어나 기술적 동기부여를 통한 IT기반의 서비스업 창업이 늘어나고 있다. 본 연구는 IT기반의 창업 업체를 대상으로 창업 전의 기대와 창업 후의 기대 차이를 바탕으로 인지부조화의 경험을 측정하고 인지부조화의 경험과 사업전환의도와의 관계를 검증하고자 하였다. 본 연구에서는 기대성과불일치 모델과 인지부조화 모델의 결합을 통해 기대성과불일치 모델과 인지부조화 모델간의 연속성을 검증하였다. 그리고 인지부조화의 경험과 사업전환의도와의 관계를 검증하여 창업 후 인지부조화를 줄일 수 있는 전략을 제시하고자 한다.

최근 소셜네트워크서비스(SNS: Social Network Services)의 발달은 활발한 콘텐츠의 확산을 통해 정보전달을 하고 있으며 많은 지방자치단체에서는 이를 지역 마케팅에 적극적으로 활용하고 있다. 지방자치단체들은 지역의 정보를 효과적으로 제공하기 위하여 기존의 텍스트에서 이미지, 동영상 콘텐츠 등 다양한 콘텐츠를 제작하고 제공하며 그 지역을 온라인 정보를 통해 제공해 왔다. 지역의 정보가 단순히 디지털로 정보화되어 제공이 되는 것이 아니라, 정보수용자로 하여금 이전과는 다른 경험을 제공하는 형태로 지역이 가상화되고 있다. 본 연구에서는 지역마케팅을 목적으로 제공되는 콘텐츠들을 현황을 분석하고 각 지역 마케팅 콘텐츠들을 분류하여 소셜미디어내에서의 콘텐츠 특성과 콘텐츠 주기를 측정하고 지역 마케팅성과에 미치는 영향력을 측정하고자 한다.

The results of this study suggested that first, residential environment, internal function, and residential value of residential quality have positive impacts on brand image and customer satisfaction. Second, brand image has positive impacts on customer satisfaction and customer loyalty. Third, customer satisfaction has a positive impact on customer loyalty. Fourth, internal function and residential value of residential quality have indirect impacts on customer loyalty through brand image and customer satisfaction. Fifth, the moderating effect of gender in the relationships between residential value and customer satisfaction, brand image and customer satisfaction are significant at the level of 0.05. Sixth, the moderating effect of apartment’s size in the relationships between residential value and brand image, brand image and customer satisfaction are significant at the level of 0.10.

지방정부 시대 이후 지역의 발전을 위해 다양한 정책이 개발되고 실행되어 오고 있다. 사회문제를 해결하고 지역혁신을 위해서는 이해관계자가 정책의 개발, 실행, 평가에 참가할 수 있는 Co-creation기반 지역혁신모델이 제안되었다. 그러나 이러한 지역혁신모델이 아직 생소한 방법이고, 정책의 개발 및 실행에 효과적으로 활용하기 위해서는 모델에서 제안하는 방법 및 절차를 제공하고 이해관계자의 참여와 정보 공유를 지원하기 위한 정보시스템이 필요하다. 이에 본 연구는 Co-creation기반 지역혁신 모델을 활용하여 정책을 개발 및 실행을 지원하기 위한 플랫폼을 설계하였다. 이를 위해 Co-creation기반 지역혁신 모델을 지원하기 위한 기능과 사용자 요구사항을 분석하여 공통 요소와 IT 지원 시스템을 포함하는 플랫폼의 개념적 설계를 제안하였다. 이를 통해 이후 Co-creation기반 지역혁신모델의 활용과 플랫폼 및 시스템 개발을 위한 후속연구의 자료로 활용 될 수 있는 기여점이 있다.

Nowadays, most companies are using social media for different purposes. Some companies are quite successful in using social media while others keep investing time and effort but cannot achieve satisfactory result. This study suggests a research model to investigate the relationship between strategic orientation (customer orientation and relationship orientation) and firm performance through social media capability. Companies that are customer-oriented tend to use social media in order to know more about the customers. As most social media are aiming at helping users to share information and build relationships, companies that are more relationship-oriented tend to develop high level social media capability easier. This study develops social media capability, as a multidimensional construct which contains four steps -- planning, deploying, monitoring and responding. When companies are able to develop high level social media capability, they will be able to achieve satisfactory firm performance, in terms of brand equity, customer satisfaction, market effectiveness and (anticipated) profitability..

본 연구는 불확실하고 동적인 환경에서 중요성이 강조되고 있는 민첩성이 기업이 미치는 영향을 소셜미디어의 활용 측면에서 보고자 한다. 현재 소셜미디어는 광고, 고객과의 커뮤니케이션, 위기관리, 시장정보 파악, 고객 관리, 고객과의 관계 형성, 상품, 소비자의 심리조사 등을 위해 사용되고 있으며, 이러한 정보 파악을 통해 기업은 자신들이 나아갈 방향을 설정하고 빠르게 시장 변화에 대응하기도 한다. 따라서 소셜미디어 환경에서 민첩성에 대한 연구가 필요하고, 본 연구에서는 소셜미디어 민첩성의 선행요인으로 소셜미디어 시장 지향성을 두었고, 종속변수로 마케팅 성과를 두어 이들간의 관계를 검증하고자 한다.

This study is aiming to investigate the relationship of E-service quality, Brand image, and Repurchase intention to the website of LCCs. The results of this paper show that among the dimensions of LCC’s e-service quality, information, design have influence on brand image and repurchase, and brand image has influence on repurchase intention. On the other hand ease of use and security do not affect on brand image and repurchase intention.

오늘날 전세계적으로 평균수명이 늘어나면서 고령자 인구는 빠른 속도로 증가하고 있으며, 고령화 사회는 사회, 경제적, 문화적인 구조에 여러 변화를 야기하고 있다. 한편, 정보통신기술(Information Communication Technology, ICT)이 매우 빠른 속도로 우리 사회에 중요한 기반 구조로 자리잡아가고 있으며, 고령자 역시 스마트 사회 구성원으로 ICT가 제공하는 혜택을 누려야할 계층이다. 하지만 ICT는 많은 고령자들이 수용하기 힘든 장벽이 있고 이해하기 힘든 분야이며 고령자들의 ICT 실제 활용은 미진한 실정이다. 본 연구에서는 고령자 대상 인터뷰와 선행연구를 토대로 학습동기, 성과기대, 용이성이 전자상거래에 대한 긍정적 정서와 전자상거래 이용의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 144명의 고령자 설문을 분석한 결과, 성과기대가 전자상거래에 대한 긍정적 정서와 이용의도에 유의한 영향을 미치며, 용이성은 전자상거래에 대한 긍정적 정서에만 유의한 영향을 끼쳤다. 이 연구결과에 따른 고령자를 대상으로 한 전자상거래 서비스 개발시의 시사점이 토의된다.

SNS는 사용자들 간의 관계를 형성하고 유지하는 등 다양한 순기능을 통해 급속히 전파된 사이트를 말하며, 최근에는 스마트폰을 통해 언제 어디서나 SNS에 접속할 수 있는 환경이 마련되었다. 이러한 SNS를 사용하기 위해서 사용자들은 계정을 만들고, 다른 사람들과 소통 하기 위해 일정 수준 이상의 개인정보를 노출하게 되는데 이것을 자기노출이라 한다. SNS에 서의 자기노출의 종류로는 프로필 설정을 위한 자기노출, 본인 SNS에서의 언어표현 자기노 출, 본인 SNS에서의 비언어표현 자기노출, 타인 SNS에서의 자기노출이 있다. 한편 국내외의 각종 언론 자료를 통해 보도되듯이 SNS를 통해 발생하는 사이버불링의 피해가 심각한 수준 에 이르렀는데, 사이버불링은 가해자가 피해자에 대한 특정한 의도를 갖고 괴롭히는 의도적 인 행위를 말한다. 이러한 사이버불링은 언어, 시각자료, 따돌림, 사칭으로 인한 사이버불링 으로 분류할 수 있다. 본 연구는 4가지로 분류한 자기노출이 4종류의 사이버불링에 각각 어 떻게 영향을 미치는지 비교하고 설명하고자 할 뿐만 아니라 자기통제력을 조절변수로 설정 하여 자기노출과 사이버불링 사이의 영향을 어떻게 조절하는지 설명하고자 한다..

정보통신기술이 빠른 속도로 발전함에 따라 인터 넷 사용이 사람들에게 보편화되었고, 스마트폰의 보 급 확산으로 인하여 최근의 학교 폭력은 주로 온라 인상에서 이루어지는 사이버불링과 같은 신종 폭력 으로 이어지고 있다. 이러한 사이버불링은 온라인 상에서 신원을 알 수 없는 불특정 다수에게 받는 피 해보다 나와 가까운 지인들에게 받는 피해가 더욱 클 수 있다. 이의 이유로 사람들은 모르는 사람보다 지인에 대한 기대가 높고 지인의 평가에 중시하기 때문이다(Richardson 2014). 따라서 가까운 지인들 에 의해 발생한 사이버불링의 피해경험은 학생들의 학습성과 및 사회적 활동에 부정적인 영향을 미칠 수 있는데, 이러한 요인들은 개인이 사회적으로 지 지를 받고 있음을 지각하거나 긍정심리자본의 보유 수준에 따라 달라질 수 있다. 특히 학교생활에서 사 회생활로 넘어가는 과도기에 놓인 대학생들에게 이 러한 영향은 더욱 크게 나타날 수 있기 때문에 대학 생들을 대상으로 하여 사이버불링의 피해경험 및 수 준에 따라 학습성과와 사회적 활동들이 어떻게 달라 지는지 파악해 볼 필요성이 있다. 그러나 아쉽게도 지금까지의 사이버불링에 관한 연구들은 주로 청소 년들을 대상으로 피해경험과 가해경험에 미치는 영 향요인들을 찾는 연구들만 진행되어 있으며, 특히 사이버불링의 피해경험이 개인의 학습성과와 사회적 활동에 미치는 영향을 규명한 연구는 찾아보기가 쉽 지 않다. 따라서 본 연구는 대학생들을 대상으로 사이버불링 피해경험 및 피해수준을 전반적으로 살펴보고, 이러한 요인이 학습성과(대학생의 지(知), 정(情), 의(意)를 중심으로)와 사회적 활동에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 특히 대학생들이 지각하는 사회적지지 수준과 긍정심리자본이 이들 간의 관계를 조절하는지 살펴봄으로써 정보화 사회에서 사회적 문제로 자리 잡고 있는 사이버불링 환경에서 대학생들의 학습성과 및 사회적 활동을 향상시킬 수 있는 방안을 제시하였다.

최근 ‘행복’은 개인 차원의 문제를 넘어 국가 차원의 주요 의제로 이슈가 되고 있다. 국가 차원에서 행복은 곧 국민의 삶의 질과 연결된다. 특히, 한국은 지난 수십 년간 경제성장에 몰두하여 실제 국내총생산(GDP)을 높이고, 이제는 IT강국으로 경제적·기술적 발전을 이루었다. 하지만, 이에 비해 한국 국민들의 삶의 만족도, 즉 행복지수는 해마다 후퇴하고 있다. 2017년 세계 행복 보고서에 따르면, 한국의 행복지수는 10점 만점에 5.838점을 기록하여 전 세계 155개국 중 56위에 올랐다. 이는 경제협력개발기구(OECD) 35개 회원국에서 29위로 최하위권이다. 이는 행복 결핍뿐만 아니라 행복 불평등에 관한 이슈도 포함되어 있다. 이렇듯 국가 차원에서 국민의 행복, 삶의 질이 중요한 이슈로 언급되고 이를 증진시키고자 하는 노력이 계속되고 있지만 현재 이와 관련한 연구가 부족하다. 기존의 행복 관련 연구들은 주로 제한된 변수 내에서 경제적 분야의 객관적 요인을 기반으로 한 연구가 대부분이었다. 하지만, 행복은 경제적 요인으로만 단정지을 수 없으며 사회, 경제, 교육 등의 여러 요인들이 복합적으로 작용한다. 그리하여, 본 연구에서는 소셜네트워크서비스(Social network service)를 통하여 한국의 행복요인과 불행요인을 도출하여 행복요인은 증진시키고 불행요인은 경감시키고자 한다. 특히, 한국보다 더 높은 행복지수를 가진 미국, 영국, 브라질 3개국의 행복과 불행 요인들을 함께 분석하여 비교 및 적용하고자 한다. 이를 위하여 텍스트마이닝(Text mining) 기법의 토픽모델링(Topic modeling)을 통하여 한국, 미국, 영국, 브라질 국민들의 트위터에서의 행복과 불행에 관한 키워드가 포함된 게시물을 수집하여 분석한다. 본 연구는 토픽 모델링을 활용하여 한국뿐만 아니라 미국, 영국, 브라질 3개국의 행복과 불행에 관한 실제 대중의 의견을 마이닝하고 이를 분석함으로써 행복의 증대 및 불행을 경감시키는 방안을 논의한 것에 의의가 있다. 이를 통하여 개인, 가정, 사회, 그리고 정부 차원에서 국민들의 행복을 증진하고 불행을 경감시킬 수 있는 방안을 제시함으로써 한국의 삶의 질을 향상시킬 수 있다.