Earticle

The year of 2010 witnessed the rapid development of a new purchasing model—online group buying. The rise of this group purchasing model is originally contributed by the successful operation of an American group purchasing website named Groupon. Groupon’ s successful group purchasing mode set off the upsurge of starting business among people around the world and was widely imitated. However, group purchasing websites in China have not achieved so much reputational and financial success as those in foreign countries, which mainly results from the emerge of a huge flock of group purchasing websites of varied qualities and the serious homogeneous phenomenon it brought about, thus exerting a bad influence on satisfaction of customer and the healthy development or group purchasing market as a whole.

본 연구에서는 브랜드 개성과 소비자 개성의 일치, 온라인 구전 정보 방향성, 소비자의 구매 체험에 따라 브랜드 태 도, 브랜드 이미지 및 브랜드 충성도가 달라 질 수 있는지를 파악하고자 한다. 이 과정에서 소비자가 제품에 대한 관여도가 조절 역할을 하는 것으로 검정한다. 연구 가설을 검정하기 위해 온라인 설문 링크를 통해 중국 온라인 소비자를 대상으로 진행하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 브랜드 개성 -소비자 개성 일치가 브랜드 태도 및 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미친 것을 확인하였다. 둘째, 온라인 구전 정보가 브랜드 태도 및 브랜드 이미지에 영향 유무를 밝혔으며, 긍정적 구전 방향성이 브랜드 태도 및 브랜드 이미지에 미치는 영향을 확인하고 부정적 구전 방향성이 브랜드 태도 및 브랜드 이미지에 영향의 방향성을 확인하였 다. 셋째, 소비자의 구매 체험의 감각, 감성, 인지, 행동, 관계 모든 요소가 브랜드 태도 및 브랜드 이미지에 미치는 것을 확인하고 그 중에서 인지 체험, 관계 체험, 브랜드 태도 및 브랜드 이미지에 가장 큰 영향을 미치는 것을 나타났 다. 넷째, 브랜드 태도 와 브랜드 이미지가 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 추가적으로 브랜드 개성 - 소비자 개성 일치성, 온라인 구전 방향성, 소비자의 구매 체험과 브랜드 충성도의 관계에서 브랜드 태도와 브랜드 이미지의 매개 효과를 확인하였 다. 마지막으로 브랜드 개성 - 소비자 개성의 일치, 온라인 구전 정보 방향성, 소비자의 구매 체험과 브랜드 태도, 브랜드 이미지의 관계에서 소비자의 관여도의 조절효과를 확인하였다.

Companies utilize social media to conduct social marketing and manage the brand community. This study focuses on consumer-brand relationship to investigate how to improve consumers’ behavioral intentions toward brand in the context of social media based brand community. Antecedents such as informativeness, entertainment, social interaction, and incentive are supposed to influence brand relationship quality. Meanwhile, social media use types as well as relationship orientations are assumed to interact with the antecedents to affect brand relationship quality. Consequently, brand relationship quality is supposed to enhance the behavioral intentions toward brand including willingness to buy, member continuance intention, and eWOM intention. An empirical study will be done to examine the hypotheses. There will also be a discussion about the expected contribution.

O2O 서비스(Online to offline service)는 온라인과 오프라인을 유기적으로 결합하여 산업 전반과 라이프 스타일에 파괴적 혁신을 가져올 비즈니스 패러다임으로 각광받고 있다. 특히, 한국에서는 카카오톡을 기반으로 한 카카오택시가 가장 성공적인 O2O 서비스로 평가 받고 있다. 하지 만, O2O 서비스에 대한 지속적인 관심과 서비스 출시에도 불구하고 기존의 오프라인 또는 온라인 상거래 비즈니스와 구별되는 오프라인과 온라인의 특성을 모두 지닌 O2O 서비스 이용에 영향을 끼치는 주요 요인을 다룬 연구가 부족하다. 따라서 본 연구에서는 O2O 서비스 중의 하나인 주문형 운송 서비스(On-demand riding service)에 대해 고객이 어떠한 가치를 느끼고 이를 재이용하고자 하는지를 파악하고, 각 가치 측면의 요인들 간의 관계를 분석하고자 한다. 본 연구는 혼합적 연구 방법(Mixed method)을 이용하여 먼저 ODR 서비스 이용 동기요인에 대해 카카오택시 서비스 이용 경험자 60명을 대상으로 인터뷰를 실시한 다. 인터뷰 결과는 ‘고객가치이론(Customer value theory)’에 적용하여 ODR 서비스 이용 동기요인들을 도출하고,이를 바탕으로 개발된 연구모형을 실증적으로 분석한다. 본 연구는 혼합적 연구방법을 적용하여 O2O 서비스에 대한 이해를 돕 고, O2O 서비스의 ODR 서비스 이용 행동 연구에 고객가치이론을 적용하여 새로운 요인들을 도출함으로써 학술적 의의를 갖는다. 또한, 본 연구 결과를 통해 O2O에서 ODR 서비스 제공자들에게 서비스의 성공적 운영을 위한 마케팅 전략 및 방향을 제시할 수 있다.

스마트 기기의 보급에 따라, SNS(Social Networking Sites)의 사용이 지속적으로 증가하고 있다. 2014년을 기준으로 국내 인터넷 이용자 10명 중 6명 이상이 SNS를 이용하고 있으며 이들 대부분이 스마트폰을 통해 프로필 기반의 SNS를 이용하고 있다. 이는 SNS 이용자들이 언제 어디서나 애플리케이션을 통해 시간과 장소의 구애 없이 SNS를 쉽게 이용할 수 있음을 의미한다. SNS는 소통, 참여, 자유로운 지식과 정보의 공유를 가능하게 하지만 동시에 이용자 사이의 사생활 침해, 부정확한 정보의 확산, 개인정보의 악용 등과 같은 문제점을 발생시키기도 한다. 이러한 문제점은 SNS 이용자 수와 이용시간의 증가로 인해 더욱 심화되고, 사회적 문제로 나타나고 있다. 과연 어떤 요인들이 SNS 이용자 사이에서 발생하는 프라이버시 침해에 영향을 미치는가? 본 연구는 행위이론을 통해 이를 실증적으로 분석하고, SNS상 프라이버시 침해 현상을 조절하기 위한 해결책 및 시사점을 제시하고자 한다.

The latest movement in live video streaming service is mobile personal broadcasting (MPB), which refers to consumers accessing service through social media with mobile devices. Features such as enhanced user interaction and real-time broadcasting, combined with greater variety of content has led MPB to bloom. The increase in MPB users calls for research, including the hedonic motivational angle. The purpose of this study is to assess MPB users’ intrinsic motives through the hedonic-motivation system adoption model (HMSAM) using seven factors: joy, temporal dissociation, escapism, focused immersion, perceived ease of use, perceived usefulness and intention to watch. Survey was analyzed with statistical techniques such as confirmatory factor analysis and structural equation modeling. Results showed that time dissociation, escapism and perceived ease of use have positive relationships with heightened enjoyment. Joy significantly affects focused immersion and intention to watch. Escapism also had statistically significant influence on focused immersion.

The mobile game sector becomes the fastest growing game sector with its astonishing market size. In mobile games, to understand the factors related to in-app purchase is important to attract more users and increase games’ revenue. Despite its importance, however, few studies which empirically consider actual purchasing behaviors in mobile games are found. Therefore, we examine the impact of habitual and goal-oriented behaviors on in-app purchase, and find that users are more likely to buy virtual items when they play more frequently, and when they are at a higher stage. We also show that free items given in the game make users buy more items. Empirical data show that free items boost item selling without cannibalization even though some may worry about cherry picking behaviors for free items.

IT서비스의 발전으로 모바일 앱을 통한 소셜데이팅 서비스가 젊은 층을 중심으로 각광받고 있다. 기존에 지인이나 결혼정보회사를 통해 소개를 받던 방식에서 벗어나 보다 더 편리하고 더 간편하고 빠르게 서비스를 이용할 수 있게 되고, 여기에 고객이 직접 서비스에 참여하여 이성을 평가하고 자신의 취향에 맞는 이성을 본인 스스로 선택하는 등의 재미를 더해 해당 서비스를 이용하는 사용자들에게 긍정적인 반응을 얻고 있 다. 2015년 앱애니 코리아의 자료를 기준으로 보면 국내 앱 매출 10위권 안에 소셜데이팅 업체가 3개나 포함이 될 정도로 해당 업체들은 꾸준히 성장하고 있으며 매출 또한 증가 추세를 보인 다. 본 연구에서는 국내 앱 마켓 매출 순위를 기준으로 소셜데이팅 앱 3곳을 선정하여 비교분석하고 성공요인과 개선방안을 모색하고자 한다.

게임사들은 게임을 통해 수익을 창출하기 위해 다양한 수익 모델을 개발해 왔다. 패키지 판매, 구독형 게임, 게임 내 유료 아이템 판매 등의 수익 모델이 이에 해당한다. 본 연구에서는 최근 많은 게임에서 사용되는 유료 아이템 판매 모델을 받아들이는 소비자의 측면을 연구한다. 특히 유료 아이템을 확정형 유료 아이템과 확률형 유료 아이템으로 구분하여 확률형 유료 아이템을 도입한 후에 일어나는 변화를 분석하였다. 즉, 본 연구는 (1) 확률형 유료 아이템의 도입이 소비자의 구매분포에 어떤 영향을 미치는 가와 (2) 확률형 유료 아이템의 도입이 게임 불균형 문제에 어떤 영향을 미치는 가의 두 질문에 답하려고 한다. 소비자의 위험회피 성향과 기대효용이론을 이용하여 확률형 유료 아이템의 도입에 따른 구매분포 변화를 분석하였고, 가상의 에이전트를 생성하는 시뮬레이션 실험을 통해 게임 균형 변화를 관찰하였다. 본 연구를 통해 우리는 확률형 유료 아이템의 도입이 소비자가 가진 구매력에 따라 소비자의 구매를 촉진할 수도, 저해할 수도 있음을 관찰하였고 확률형 유료 아이템이 어느 정도 게임내 불균형 문제를 해소할 수 있음을 관찰하였다. 아직 많은 연구자들의 주목을 받지 않은 확률형 유료 아이템이 가져오는 변화를 분석했다는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있다.

최근 새로운 웨어러블(착용가능한) 정보기기 및 상품들이 주요 IT회사, 스포츠 및 의류회사, 의료기기회사 등을 통해서 지속적으로 소개되고 있 다. 특히, IT회사들의 스마트왓치를 비롯하여, 아디다스, 나이키 등의 전통적인 스포츠의류 회사 스마트웨어 등은 새로운 웨어러블 상품에 대한 산업적 기대감을 한층 더 고조시키고 있다. 이러한 지속적 성장에도 불구하고, 아직 웨어러블 컴퓨팅과 정보화의 현실은 배터리, 휴대성, 인터페이스 경량화 등의 다양한 웨어러블 기술의 한계성에 부딪히고 있 다. 또다른 한계로, 미숙한 웨어러블 정보기기시장 환경과 부정확한 고객의 니즈가 웨어러블 정보시스템의 미래를 불투명하게 하고 있다. 본 연구는 이러한 웨어러블 정보시스템과 사용자 요구사항의 불확실성과 기술의 지속적 변화에 대처하기 위해 서, 다양한 솔루션을 담을 수 있는 웨어러블 융합플랫폼과 의류와 IT가 연동 가능한 융합인터페이스 설계 방안을 제안한다. 본 논문에서 기술된 웨어러블 융합플랫폼은 스마트웨어와 IT기술의 융합인터페이싱(Interfacing), 기술이력축적, 편의성향상 및 개발 용이성 강화, 표준 사용자요구사항분석, 기기효율성강 화, 경제적인 웨어러블정보시스템 구축을 강화시키고자 한다.

적정성 평가와 더불어 교차 공격에 대한 재식별화 알고리즘(유사도)을 통해 비식별화에 대한 재식별의 위험성을 알리고 그에 대한 대응방안을 적정성 평가 영역, 관리 영역, 기술 영역 3개의 영역으로 제시 함에 따라 비식별화된 개인정보가 안전하게 쓰이도록 해야 한다.

1. 연구 배경 및 목적: 왜 대부분의 사람들은 ‘인공지능의 겨울(AI Winter)’을 잊었을까. 인공지능의 역사에서 1974년부터 1980년은 첫 번째 암흑기(AI Winter)로 알려져 있다. 본 논문은 R. P. Gabriel이 처음 명명한 것으 로 알려진 ‘AI Winter’를 AI 몰락, AI 추락 등 으로 번역하지 않고 직역대로 인공지능의 겨울로 명명한다. Huizinga(1919)는 역작 <중세 의 가을>에서 한 시기의 쇠퇴, 몰락이자 도래 할 수확의 계절로써 가을을 역사의 한 시기에 은유하며 역사의 양면성에 관해 진술하였다. 격변기일수록 새로운 것에 대한 열망과 과장 된 기대가 증폭되는 경향이 발견된다. 특히, 현재 국내의 산업계 상황이 제4차 산업혁명으 로의 전반적 이행기에 실험-적응하고 있는 불 안과 격변의 상황이라는 측면에서 AI에 대한 기대와 인식의 증폭 경향은 현 정부가 AI 응 용산업에 향후 5년간 총 1조 원을 투자하겠다 는 전폭적 투자 계획(미래창조과학부, ‘지능정 보 산업 발전전략’ 2016년 3월 17일)에서도 감 지된다. 이를 AI 기반의 정치경제사회문화 시 스템 전반에 도래한 일종의 환절기적 현상으 로 바라볼 수 있을까. 이러한 은유가 당위성을 획득하기 위해서는 과거 국가 주도 대규모 장 기 지원이 갑자기 중단되며 시작되었던 AI Winter가 언제든 소환될 가능성이 있는 미래 라는 지점을 상기하는 전제 작업이 요구된다. 2. 연구 방법론, 설계: ALPAC(1966), Lighthill(1973) 보고서가 현재에 던지는 의미 추적 본 논문은 과거 AI Winter 현상을 재발견, 재주목하고 이미 시작된 지능사회의 미래에 AI를 향한 과장된 기대와 열망이 반복되고 있 는 것은 아닌지 비판적으로 고찰하고자 한다. 이를 통해 지능사회의 희망하는 미래상으로써 궁극적으로 동반 협력되어야 할 인간 지능성 (human intelligence)의 의미에 대해 탐색하기 를 희망한다. 연구 부진과 기대성과에 대한 실 망을 이유로 자금 지원 중단을 결정하면서 야 기되었던 첫 번째 AI Winter의 당시 정황은 ALPAC 보고서(1966), Lighthill 보고서(1973)에 중요한 자료로써 남겨져 있다. 본 논문은 이 보고서들을 중심 텍스트로 문헌 조사를 진행 하며 당시 장기 지원이 진행되고 있었던 AI 기술 연구에 대한 투자 중단을 결정하면서 미 국, 영국 정부가 제기하였던 비판의 맥락을 각 각 1) 기술적 성격 2) 경제적 성격 3) 사회적 성격으로 구분하여 분석하고자 한다. Crevier (1993), Russell & Norvig(2003), McCorduck(2004)의 선행연구들은 AI 기술 주기를 역사적 정황 속에서 정리하였던 대표적 연구들 이나 국내에 체계적이고도 상세히 개별적으로 소개된 적이 미미하다고 판단되었다. 또한, 국 내 연구에서 아직 AI의 개괄적 역사와 그 속 에서 발견되는 중요한 시기로서의 AI Winter 를 현 상황과 시점 측면에서 가로질러 비교, 분석하였던 연구도 시도된 적이 없었다. 현 정 부의 과감한 투자 계획과 국내 AI 계절의 향 후 도래할 미래를 예상할 필요성이 있는 상황 에서 AI Winter는 연구해야 할 가치가 있는 역사적 사례일 뿐만 아니라 현재의 전망에 역 사적 시사점을 전해줄 수 있는 사료다. 3. 예상 결론과 의미: ‘정보기술 전략과 지능사회 의 도래’와 도래할 AI의 계절 2016년 3월, 대한민국 수도 서울의 중심에서 알파고와 이세돌의 대국이 실시간 생중계로 이루어졌던 것은 그 결과의 충격을 차치하고 서라도 국민 일반에게 AI 기술에 대한 인식과 기대 레벨, 커뮤니케이션과 수용성에서 엄청난 파급효과를 시사한 측면이 있었다. 격변기의 총체적 기대를 낙관-과장의 이미지로써 AI에 투사하는 것을 지양하고 중립-자기 객관적으 로 현상과 도래할 지능성을 비판적으로 살펴 보아야 할 시점인 것이 자명하다. AI Winter는 AI의 과거 실패 원인을 연구하게 만듦으로써 현 상황을 냉철하고 객관적으로 바라보게 할 것이며 현시대가 추구하는 인공 지능성의 방 향성에 대한 의미를 반성적으로 시사할 것이 다. 과도한 기대, 낙관-과장의 이미지 투사가 아닌 균형적이며 중립-자기 객관적 시선으로 인공 지능성을 바라보기. 그것은 인류가 지금 까지 단 한 번도 마주해본 적이 없고 당도해 본 적이 없는 새로운 지능성에 대한 미래를 현 인류 스스로 어떻게 관찰해야만 할지 자각 하고 자문해야 한다는 의미이기도 할 것이다. 이 과정에서 지난 역사에서의 실패 사례를 분 석하는 것은 기술적 수준에 걸맞게 진화해야 할 인공 지능성의 의미와 바람직한 기대론에 대해 질문하는 위치 감각을 선사할 수 있을 것으로 예상된다. 현 인류의 인공 지능성에 대 한 위치 감각 찾기는 인간 지능성의 의미와 방향성에 대해서도 자연스럽게 질문하게 만들 것이다. 지능성에 관해 정의한다는 것은 지능성에 대 한 정의가 될 수 있다. 이는 모순 어법의 문장 이 아니다. 지능성이란 참으로 합의되는 명제 가 애초부터 성립 불가능한 영역일 수 있기 때문이다. 학습된 논리를 위반하고 기존의 고 정된 규칙을 넘나드는 반역의 지능성, 지능성 에 대한 태도 속에 미래의 전위적이며 창조적 인 지능성이 태동하고 진보한다. 이것이 인류 문명의 역사이기도 하였다. 현 인류 중 어느 누구도 그 끝에 당도해본 적이 없으나 이미 발을 디딘 AI의 신대륙에는 앞으로 어떤 계절 이 찾아오게 될 것인가. 봄이 올 것인가. 또는 일찍이 Huizinga가 그의 놀라운 ‘지능성’으로 은유한 바와 같이, ‘AI의 가을’이 다시 도래할 수 있을 것인가. 지금 여기에서 AI Winter를 다시 돌아보자. 지나간 역사는 도래할 계절에 교훈을 줄 것이다.

ISO/IES 25000 Series SQuaRE 는 사용 품질(quality in use), 제품 품질(product quality), 그리고 자료 품질(data quality)에 대한 세 모델로 구성되어 있다. 이 중에서 사용 품질 모델과 제품 품질 모델은 공히 시스템 또는 소프트웨어 제품의 품질 속성(quality characteristics)과 척도(measure)를 정의한다. 이 두 모델은 총 총 13개의 속성, 40개의 하위속성, 그리고 122 개의 척도를 정의하고 있다. 그러나 이렇게 방대하고 또한 많은 노력이 투자된 모델임에도 불구하고 (또는, 그렇기 때문에), SQuaRE 는 많은 문제점들을 내포하고 있다. 본 논문에서는 이러한 문제점들에 대해서 비판적으로 검토함으로써, 소프트웨어 제품 품질 모델이 갖추어야 할 특성이 무엇인가를 도출하고자 한다.

When is the Internet used maliciously for criminal activity? This study examines the conditions under which the Internet is associated with cybercriminal offense. Using comprehensive state-level data in the United States during 2003-2010, our findings demonstrate that there is no clear empirical evidence that Internet penetration is correlated with the Internet crime perpetrators, though the effects of Internet on cybercriminal activities are contingent upon connection speed and socioeconomic factors. Contrary to narrowband, broadband connections are significantly and positively associated with the Internet crime perpetrators. Strikingly, the moderating effects of socioeconomic status are significant only in the absence of social capital. In U.S. states with low social capital, the Internet crime perpetrators increase with the Internet usage when the local economy grew with more education, less unemployment rate, and less population in poverty. Income inequality there also positively moderates the effects of Internet on cybercrime perpetrators. Some implications to reconcile the conflicting consequences of Internet penetration are discussed.

As SNS use becomes prevalent, its effect on performance has received much attention. The previous literature takes either positive or negative views of SNS, arguing that it either decreases performance by taking time and effort away from work or increases performance by providing social benefits for enhancing performance. Since both can be true, this study conducts an experiment to investigate how SNS use during a task simultaneously disturbs and enhances its performance. For this purpose, this research adopts distraction-conflict theory, distinguishes the types of task as simple and complex, and analyzes data including electroencephalography data. The results overall suggest that, when doing a simple task, SNS use operates positively on performance due to the positive effect of psychological arousal. However, when doing a complex task, SNS use operates neither positively nor negatively because the negative effect of psychological arousal and the positive effect of reduced stress offset each other.

Digital traces play an increasingly important role in our society. Whether in the context of regulatory compliance, contractual exchanges or simply for general interactions, people need to be able to document trustworthy facts. Most approaches today rely either on Trusted Third Parties, at best, or more generally on collecting such traces after problems occur in ways where their authenticity may be arguable (fabricated, doctored). Blockchain technology offers an interesting alternative to the problem by allowing documenting transactions in a distributed consensus ledger with transparency and immutability properties. This paper proposes a new approach to the problem leveraging blockchain technology towards providing a framework for distributed trustworthy logging of digital facts and traces on the blockchain as they happen or are needed before problems arise. Disintermediation of such processes is likely to significantly help raise trust and accountability in many aspects of our interactions, whether online or offline.

Compared to traditional e-commerce or other Internet-based service, a unique feature of crowdfunding is that crowdfunding projects usually target to produce in-progress (i.e., not-yet-matured or not-yet-seen) items. This feature results in crowdfunding investors are lacking of project related views from prior participants or third-parties. In reality, a project web page is usually the main approach for crowdfunding founders to demonstrate their entrepreneurial ideas. From another perspective, a project online presentation is almost the solely information source for investors to judge the project. The reasons why prospective investors could make decisions based upon such a limited information source may include two aspects: (1) the project presentation per se could be perceived having the capacity to deliver project relevant information that may be helpful for investors to judge the quality of the project; and (2) investors might be confident in their abilities of successfully completing an online investment behavior even though the information they faced is imperfect. Firstly, concerning the capacity of conveying project relevant information, project presentation with various combinations of media types may be different. Information richness of project presentation is employed in this study to describe the extent to which a project presentation with a mixture of various media types (i.e., Text, Text-Image, Text-Video and Text-Image-Video) has the capacity to convey project related information (i.e., project attributes). In line with the Media Richness Theory (MRT), each type of communication medium has a certain level of ability to deliver information cues. Thus, we could reasonably infer that the more types of media applied in a project presentation, the more information cues (i.e., project attributes) might be demonstrated. In other word, a combination of more media types (e.g., Text-Image-Video) used in project presentation is expected to facilitate higher level of information richness, which is expected to be capable of delivering more project attribute information. Further, in order to examine the information relevance and utilization of project presentation for judging the quality of project, perceived diagnosticity is employed in this study. In particular, perceived diagnosticity refers to the extent to which individuals perceive a project presentation having the ability of delivering project relevant information that could assist them in understanding and evaluating the quality of the project. More diagnostic project presentation is expected to have the ability of carrying more project attributes in improving investor’s probability of utilizing the information to assess the project. Except project presentation per se, investor has responsibilities to judge, evaluate and select right actions to accomplish the task of funding online. Investor’s confidence in the ability of accomplishing an online investment is described as computer self-efficacy. Basically, higher level of computer efficacy is expected to have higher confidence of correctly judging a project by analyzing information presented in the project presentation. Additionally, individuals may form overall evaluations of a project after their browsing the project online presentation, which could be recognized as attitudes toward the project. Investors’ favorable attitudes toward a project may enable them to perceive the benefit of investing to the project, which may result in a higher investment intention, and vice versa. Overall, the purpose of this study is to investigate the impacts of information richness and computer efficacy on perceived diagnosticity of project presentation; and further, to examine the extent to which perceived diagnosticity could influence investor’s attitude towards a project and subsequent decision-making. Also, the moderating effects of information richness and computer efficacy on the relation between attitude and investment intention are investigated in this study. Laboratory experiments were used to collect data. 224 subjects were recruited to participate in the experiments. Four levels of information richness of project presentation (i.e., (1) Text (Base condition), (2) Text and Image, (3) Text and Video, and (4) Title, Image and Video) were constructed to test our hypotheses. The experimental results show that (1) compared to a low level of combination of media types, a combination of more media types used in project presentation lead to higher perceived diagnosticity of project presentation; (2) computer self-efficacy exerts positively influence on perceived diagnosticity; (3) perceived diagnosticity of project presentation is a strong predictor of attitude towards a project and investment intention. Moreover, the relation between attitude and investment intention could be partially moderated by information richness. In particular, only when the project presentation use a combination of text-image-video media type, can the association of attitude-investment intention be strengthened. Other combinations of media types used in project presentation exert non-significant effects on the relation between attitude and investment intention. In addition, the moderating effects of investor’s computer efficacy have also been checked. Results indicate that computer efficacy is not a significant moderator. The findings in this study contribute to the stream of theory development in that we applied information richness theory to the context of crowdfunding. Information richness is combined with the mixture of media types used in the project presentation, which has not been highlighted. Secondly, this study contributes to the literature of perceived diagnosticity. It facilitates understanding why individuals could overcome cognitive barriers to make decisions upon limited information in the context of crowdfunding. In addition, this study contributes to the application of expectancy-value model by indicating the associations among perceived diagnosticity, attitude towards a project and investment intention in crowdfunding settings. The positive findings of this study also contribute to crowdfunding practitioners by suggesting them to improve the information richness of project presentations by combing various media types; ultimately, to enhance the utilization of relevant information delivered by the project presentation.

Crowdfunding is an Internet-based service that has gained increasingly attention by both researchers and in business people. In terms of research, much work has done about positive factors contributing successful fundraising. To the contrary, little work has finished with regard to understanding negative sides which also exert significant influence on crowdfunding systems. This study attempts to fill the gap by investigating the impacts of perceived risk and suggesting risk reduction strategies. Perceived risk is commonly associated with individual’s feeling of uncertainty and undesirable consequence of engaging in an activity. It is noted that a risk-reduction strategy is generally related to risk sources and risk types. In terms of risk sources, this study focuses on project presentation which provides salient information for investors to a crowdfunding project. Unlike to conditioned financial reports and public disclosure, project presentation is based on limited information sources, which occurs the feeling of uncertainty. Based on perceived risk studies from e-commerce literature, we identify risk types to classify project presentation. In this study, research interest is bounded by reward-based crowdfunding that shares similar features for collecting attention from potential buyers or investors. Compared to crowdfunding investors, e-commerce consumers tend to make decisions with multiple information sources, which helps them reduce risks. However, e-commerce requires less physical or empirical evidences to make a decision just as crowdfunding does. Considering the unique settings of crowdfunding, we apply three types of risk perceptions from e-commerce literature relating to project presentation, namely, performance risk, financial risk and psychological risk. Performance risk emerges when an investor feels a probability of receiving a defect product is high or when s/he feels the factual product does not match with one described in a project webpage. Financial risk refers to the likelihood of suffering monetary loss by undesirable transaction. It has been found that financial risk commonly relates to failure in fulfilling expectation with regard to delivery, quality and after-service. Investors encounter psychological risk derived from investors’ low confidence on fundraising or the quality of reward to investment. In order to reduce perceived risk, project presentation is expected to have the ability of providing available information to increase investor’s understanding about the project. In this study, we employ the construct of informativeness to describe such an ability of project presentation. Any information cues, such as the project status, the introduction of entrepreneurs and the product or service description, which investors perceive useful might increase the level of informativeness in the context of crowdfunding. Overall, the purpose of this study is to investigate the impacts of perceived risk and risk reduction strategy in the context of crowdfunding. Considering project presentation as a crucial risk source, this study identifies three types of risk perceptions. Simultaneously, informativeness of project presentation is revealed as an available risk reliever. Experimental projects are used to test the hypothesized relations among perceived risk, informativeness and investment intention. Results demonstrate that informativeness has significantly negative impacts on performance risk, financial risk and psychological risk. Meanwhile, informativeness exerts significantly positive influence on investor’s decision-making. In addition, results also report that performance risk and psychological risk have significantly negative impacts on investment intention, while financial risk exerts non-significant influence in the context of crowdfunding. This study makes a number of contributions. First, this is one of the first studies that highlight the negative impacts of perceived risk in the context of crowdfunding. Researchers in crowdfunding seem concerning more with factors that have positive effects on the success of fundraising rather than negative factors. However, not only positive factors are useful, the reducing of the influences of negative factors should also be helpful. This study provides evidence for such a view. Second, although some studies indicated that reward-based crowdfunding share similar features with e-commerce, in terms of perceived risk, this study provides inconsistent results. For example, time risk is a significantly negative factor in e-commerce. However, in the crowdfunding settings, investors usually have better patience than e-commerce consumers, because they know many projects are in-progress. Thus, a long waiting time (several weeks or even several months) before receiving products is acceptable for investors. In this case, time risk seems negligible. In addition, this study contributes to the literature of crowdfunding by empirically investigating informativeness being of an available risk reliever and a significantly positive predictor of investment intention as well. Also, this study equips founders and platform administrators with practical suggestions by suggesting them to provide project information as available as possible to improve the informativeness of project presentation; and thus, to alleviate risk perceptions of the project and to improve their investment intention as well.

최근에 주목할만한 상거래 방식 중에 소비자가 온/오프라인 경계를 넘나드는 채널 상거래가 있다. 옴니채널(omni-channel) 이라고도 불리는 O2O 상거래는 기업이 온라인 또는 오프라인의 채널을 넘나들며 소비자에게 제품이나 서비스를 제공하는 상거래를 의미한다[8]. 국내 소비자들을 대상으로 쇼핑스타일을 조사한 결과에 의하면, 국내 소비자의 약 67%가 자신이 크로스오버 쇼퍼(cross-over shopper)인 것을 밝힌 바 있다[9]. 여기서 크로스오버 쇼핑이란 오프라인에서 제품을 선택한 후 온라인에서 최저가를 찾아 구매하는 쇼루머(showroomer)와 온라인에서 상품정보탐색 후 오프라인에서 최종적으로 구매를 결정하는 역쇼루머(reverse showroomer)로 구분된다. 최근 소비자의 독특한 쇼핑행동의 변화는 앞서 언급한 옴니채널(Omni-channel)의 등장과도 관련이 있다. 한편, 소비자들이 구매상품에 따라 정보탐색채널과 구매채널을 각각 다르게 활용하는 현상은 IT 사용자의 행동연구에 있어 주목할만한 주제로 고려될 수 있다. 이에 본 연구에서는 옴니채널 환경에서 온/오프라인 영역을 넘나들며 정보탐색과 구매과정을 분리하고 있는 사용자의 크로스오버 쇼핑행동에 대한 질적연구조사를 활용하여 이들이 언제, 왜, 어떻게 크로스오버 쇼핑행동을 하는지를 살펴보고자 한다. 보다 구체적으로, 기존연구에서 다루지 못하는 크로스오버 쇼핑행동을 설명하기 위해, 심리학, 마케팅 영역에서 질적조사기법으로 활용되고 있는 에스노그라피(ethnography)기법을 적용하고자 한다. 민족지학으로도 불리는 이 기법은 조사대상(사람)이 특정한 상황에 대해서 어떻게 인식하고 행동하는지를 심도있게 관찰하여 기존의 양적연구에 밝혀내지 못한 사각지대를 발견해낼 수 있다는 장점이 있다[1]. 특히, 조사대상인 사람들이 자신이 직면한 상항에 대해 어떻게 인식하고 경험적 측면을 고찰함으로써 이들의 경험 속에 녹아있는 행동과 그 행동의 형성과정을 살펴볼 수 있다는 특징이 있다. 에스노그라피 기법을 활용하여 소비자의 행동에 대한 원인과 그 과정을 이해함으로써, 본 연구는 본 연구는 O2O 서비스 이용자 쇼핑행동이라는 새로운 연구영역을 에스노그라피 기법이라는 질적방법을 활용함으로써 연구의 시사점을 제안하고자 한다. 더불어 관찰과 면접을 통해 획득된 자료내용을 분석하여 핵심범주 요소들을 추출하고 행동경제학의 기본가정에 대입하여, 기존 이론이나 방법으로 설명하기 어려운 사용자의 크로스오버 쇼핑행동을 귀납적으로 설명하고자 한다. 본 연구가 에스노그라피 기법이라는 질적접근법을 활용하여 사용자행동을 규명하고자 하는 이유는 기존 정량적 조사의 한계점에서 찾아볼 수 있다. 그동안 많은 사용자 행동 연구는 Ajzen and Fishbein[3]의 태도-행동(attitude-behavior)의 관계를 제시한 합리적 행동이론(TRA: theory of reasoned action, 이하 TRA) 이후, 소비자(사용자) 행동관련 연구는 태도의 결정요인, 태도와 의도간의 관계, 실제 행동의 원인 등 상호관계가 어느 정도인지를 다양한 연구방법을 통해 검증된 한 바 있다. 행동에 대한 태도이론과 계획된 행동이론(TPB: theory of planned behavior, 이하 TPB) [4] 역시 MIS, 마케팅 등 다양한 연구영역에서 실증적인 연구를 통해 검증되기도 하였다. 실제 행동과 행동을 하고자 하는 의도 사이에 간극을 지적한 연구도 일부 존재하지만, 대체적으로 행동의도에 대한 규명이 행동에 대해서 일정수준의 예측을 가능하게 한다고 보는 것이 일반적이다[1]. 전반적으로 태도-의도-실제행동으로 이어지는 인과관계를 다루고 있는 이론적 모형이 개인수준의 행동을 예측하고 설명하는데 대표적인 모형임에는 부인할 수 없지만. 이들에게서 적어도 두 가지 측면에서 재고의 필요성이 대두된다. 먼저, 앞서 제시한 모형들의 기본가정에는 인간의 행동이 합리적이고 논리적인 판단에 근거한다는 전제를 바탕으로 하고 있다[4]. 그러나 의사결정학이나 행동경제학에서는 인간이 논리적 판단만으로 의사결정을 하거나 행위를 하는 것은 아님을 주장한 바 있다[5]. 이는 어떤 경우에 사람들은 타인과의 상호작용에 의해 자신이 의식하지 못한 상태에서 의도자체가 다르게 표현됨을 의미한다. 예컨대, 상품 구매행동 맥락에서 보면, 상품구매가 상품에 대한 합리적이고 논리적인 판단에 의해서만 이루어지는 개인적 행동 뿐만 아니라 개인이 위치하고 있는 사회문화적 맥락과 사회적 관계 측면에서도 이루어지기 때문이다[6,7]. 둘째는 의도-행동간의 관계 규명 연구에서 주로 활용되는 자기보고식(self-reported) 조사 방법에 대한 재고가 필요하다는 점이다. 이 경우, 주로 자기보고식 조사방법을 채택한 연구들에서 Common Method Bias Testing을 통해서 해당방법에 대한 당위성을 확보하는데 주력하기도 한다. 종합해보면, 사용자행동을 규명하기 위한 정량적 접근에서 응답자들은 실제 상황에 직면하여 자신의 의도와 실제 행동간의 간극이 존재할 수 있으며, 이를 정형화된 조사방법을 통해서 쉽게 해결할 수 없다는 한계점을 확인할 수 있다. 이에 본 연구에서는 기존 이론들을 바탕으로 정형화된 조사방법을 수행하는 기존 연구접근법에서 탈피하여 맥락에 부합한 행동을 관찰함으로써 사용자의 행동을 살펴보고자 한다. 본 연구를 통해서 다음과 같은 시사점을 기대할 수 있다. 첫째, 본 연구의 내용은 O2O 사용자의 채널 선택 행동을 설명하는 최초의 연구라는 점에서 학술적 의미가 있다. 옴니채널에 대한 관심과 논의가 점차 이루어지는 시점에서 사용자의 채널 선택행동에 대한 연구는 전무하다. 새롭게 부각되고 있는 소비패턴과 관련하여 정성적 기법을 활용함으로써 사용자의 행동을 살펴본다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 본 연구는 사용자의 채널선택 행동을 설명하기 위해 에스노그라피 기법을 활용한 정성적 방법을 채택함으로써, 독특한 소비패턴현상에 대한 보다 심층적인 연구를 수행한다는 점에서 또 다른 학술적 의의가 있다. 보다 구체적으로, 에스노그라피를 활용하여 본 연구의 적용과정과 결과를 바탕으로 참여관찰과 면담과 같은 방식의 연구를 수행하고자 하는 연구자들에게 의미 있는 결과를 제시할 수 있다. 셋째, 본 연구의 결과는 귀납적 방법을 통해서 현상을 설명하고, 이를 행태적 의사결정이론과 행동경제학 이론적 기반으로 확대할 수 있을 것으로 기대할 수 있다[5]. 특히, 본 연구는 크로스오버 쇼핑채널 선택과 관련하여 인간의 본질적인 두 가지 사고체계(시스템 1과 시스템 2 사고)의 기본가정을 바탕으로 구조화된 요인들을 변수화하는 작업을 시도하고자 한다. 이러한 준거이론의 체계 속에서 정성 기법을 통한 구조적 범주 요인들을 변수화하여 O2O 사용자 행동 메커니즘을 정교하게 살펴보고 있다는 점에서 그 의의가 있을 수 있다.

본 연구에서는 사물인터넷 기반 국가별 역량을 평가하기 위한 사물인터넷 경쟁력 지수를 개발하였다. 국내외 기관에서 발표한 기존 경쟁력 지수 연구 및 국가별 역량 평가는 정성적인 면에 치우쳐 있으며, 기준이 일관적이지 않아 국가 별 비교가 어렵다. 본 연구는 OECD의 오슬로 매뉴얼에서 제시한 프레임워크를 바탕으로 기반 요인, 과학 기술 요인, 확산 요인, 혁신 동력 중 특허를 과학 기술 요인의 한 변수로 활용하였다. 사물인터넷 특허 네트워크로는 국가별 중점 분야 및 최근 트랜드를 살펴보았으며, 특성지표로는 특허의 기술성, 시장성, 그리고 활동성을 분석하였다. 분석 결과, 한국은 특허의 양에 비하여 인용도가 낮아 기술 혁신성이 낮은 편이나, 특허의 다양성이 높아 향후 성장 가능성이 높은 국가임을 확인하였다. 이 결과를 바탕으로 한국의 사물인터넷 국가 경쟁력 및 사물인터넷 경쟁력 지수를 더 발전시킬 방안을 제언하였다.

IoT 적용 관점에서 분야별로 타 분야와는 다른 특징이 존재한다. 하지만 기존연구에는 통합된 사물인터넷에 대한 해석이 주를 이루고 있거나 간단한 수준에서의 사물인터넷 시장을 분류하는데 그치고 있다. 본 연구는 이러한 문제점을 해결하기 위해 기존 연구를 통해 IoT를 적용한 대표 분야를 응용 사례, 서비스 분야, 가치 창출과 IoT의 앞으로의 성장성 및 활용 준비 정도를 통합적으로 고려하여 선정하고 본 연구를 통해 개발한 분석 틀을 이용하여 분류 되어진 대표 산업별로 현재 상황의 해석 및 앞으로의 전략을 제시 하였다. 분석 틀은 IoT산업 등장으로 발생한 가장 큰 가치라고 볼 수 있는 데이터 관점에서 데이터의 수집 정도와 데이터의 활용 정도를 기준으로 분석을 하였다.

본 연구는 사물인터넷의 사회적 파급 중 일자리에 미치는 영향을 미래 분석 기법인 시나리오플래닝을 통해 탐색하였다. 컴퓨팅성능의 기하급수적 발전과 단가 하락에 힘입어 사물인터넷 및 유관 기술의 혁신이 가속화되면서 기존에 인간의 고유한 영역으로 여겨졌던 비정형적, 인지적 영역까지 도전 받게 되었다. 시나리오분석을 통해 미래의 불확실한 경계를 정의, 잠재된 기회와 위협의 영역을 전망함으로써, 사물인터넷의 확장이 기존 일자리 구조에 어떤 영향을 미칠 것인가에 대한 마인드맵 (Mind map)을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 시나리오를 통해 전반적으로 기술한 일자리 영향의 정도를 가늠하기 위하여 국내 고용노동 구조를 간략히 살펴보고, 52개 중분류 표준직업군별로 향후 감소 또는 성장 가능성이 높은 분야에 대하여 기존 연구와 시나리오분석을 바탕으로 직종별 전망을 논의한다.

사물인터넷은 모든 사물이 연결되어 정보를 주고 받으며 최적화된 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 사물인터넷 시대에는 활용 가능한 정보가 더욱 다양해지고 있지만 그 중에서 개인정보가 사물인터넷 서비스 가치를 위한 필수요소로 부각하고 있다. 즉, 개인정보의 제공여부에 따라 사물인터넷 서비스 이용 범위에 차이가 나타나게 되었다. 따라서 본 연구에서는 이러한 개인정보 가치의 변화가 프라이버시 계산 이론의 관점에서 사물인터넷 서비스 별 개인정보 제공의도에 유의미한 영향이 있는지 살펴보고자 하였다. 분석 결과를 살펴보면, 모든 사물인터넷 서비스 분야(헬스케어, 스마트 교통, 스마트 홈)에서 인지된 프라이버시 이익만이 개인정보 제공의도에 긍정적으로 유의미하며, 인지된 프라이버시 위험은 유의미하지 않거나 서비스 제공자의 신뢰라는 요인을 통한 간접영향만이 나타났다. 특히 스마트 교통 서비스는 인지된 프라이버시 이익이 헬스케어, 스마트 홈 서비스보다 개인정보 제공의도에 미치는 영향이 크게 나타나 사물인터넷 서비스 별 차이도 존재하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 개인정보 제공의도를 위한 사물인터넷 서비스 별 전략 도출의 기반이 될 수 있다.