Earticle

본 연구는 대학에서 이루어지고 있는 강의에 있어 전통적인 오프라인 강의실 강의에 정보기술 발달과 함께 급속도로 확산되고 있는 SNS(Social Network Service)를 접목할 경우 학습성과의 변화에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보기 위해 시작되었다. 이를 위하여 101명을 대상으로 설문조사를 실시하였고 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜 네트워킹 참여(online social networking engagement)와 사회적 수용(acculturation)은 교수와의 상호작용 품질(interaction quality with professors)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교수와의 상호작용품질은 협력학습(collaborative learning)과 학습성과(learning performance)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Nowadays, social network service has become quite popular. Millions of people are spending hours on it every day. Marketers start to pay attention to it and regard it as a marketing tool. We are not surprised to see advertisement on Facebook or Twitter, and there also some companies doing affiliating marketing with these SNS. Since using SNS as a marketing tool is relatively low cost, it is a good marketing tool especially for those e-tailers. However, it is still not quite clear how e-tailers can use it to enhance people’s intention to purchase. Previous studies on SNS are mainly about what factors attract people to use SNS and based on Technology Acceptance model. This study is mainly built on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), analyzing how performance expectancy, perceived trust, social influence, and interactivity influence people’s intention to visit the e-tailer’s website through SNS and their intention to purchase. A comparative study is conduct both in South Korea and China since SNS widely used as well as online shopping environment in these two countries are quite different.

As a way to gather diverse information required for everyday living, the importance of social network has been growing. Social network service has been spreading rapidly because of diffusion of the Internet, evolution of social network sites, and recognition of the importance of social networks. Nowadays, smart phone has taken notice of the phenomenal membership growth of social network services (SNSs). Smart phone is very popular, whereas mobile SNS is at an early stage of development. So, we will conduct an empirical investigation of current mobile social network service users. We will find the critical determinants of mobile SNS use, and analyze the structural relationship between the main variables through empirica study. Among important mobile SNS characteristics that influence information sharing, how each factor influences individuals. Social influence and self-efficacy as behavioral intention, timeliness and interactivity as facilitating conditions, and perceived usefulness and perceived enjoyment as a mediating factor based on the mobile SNS-related research, this study analyze how they affect the intention to use. Theoretical and practical implications of the findings will be presented.

현재 정부는 대중교통을 활성화하여 교통혼잡문제를 해결하기 위한 정책의 일환으로 버스정보안내기 의 중요성을 인지하고 구축 운영 및 확대 실시하고 있다. 특히, 부산광역시는 2003 년에 최초로 버스정보안내기를 구축하고 지속적으로 설치를 확대하고 있다. 그러나, 실제로 버스정보안내기를 이용하는 이용자 측면에서 정류장에 설치된 버스정보안내기의 이용 요인 및 정보제공에 대한 만족도 조사에 관한 연구는 거의 없는 실정이다. 이에, 본 연구에서는 버스정보시스템의 한 요소인 버스정보안내기에 관한 문헌연구를 바탕으로, 국내외 구축 사례를 분석한 후 이용자 측면에서 이용요인 및 활성화 방안을 모색하고자 연구모형을 제시하고 이를 검증하기 위하여 현재 부산시에 거주하면서 버스정류장에 설치된 버스정보안내기를 이용한 경험이 있는 시민들을 대상으로 제공 정보의 유용성, 편리성, 가용성, 이용만족도 등을 면접조사하고 그 결과를 분석하였다. 수집된 설문지의 통계분석은 SPSS 20.0 을 이용하였으며, 빈도분석, 신뢰성분석 및 탐색적요인분석, 구조방정식모형분석을 실시하였다. 분석결과, 버스정보안내기에서 제공되는 정보의 유용성, 버스정보안내기의 편의성이 이용 만족도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이에, 버스정보안내기에서 제공되는 정보와 실제 버스 도착시간의 일치성, 제공되는 정보의 상세성, 주된 정보 충분성, 부가정보의 충분성을 개선 등을 통해 버스정보안내기에서 제공되는 정보의 유용성을 증진시킴으로써 이용만족도 향상을 기대할 수 있을 것으로 판단된다. 또한, 버스정보안내기 화면의 크기, 색상, 밝기 조절을 통해 버스정보안내기의 편의성을 개선함으로써 이용만족도를 향상시킬 수 있을 것으로 나타났다. 본 연구는 이용자측면에서 버스정보안내기의 문제점 및 개선요구 사항을 도출하고, 이용요인 및 활성화 방안을 제시함으로써, 지역특성에 맞게 버스정보안내기를 확대 구축하고자 하는 지방자치 단체에서 이용자 중심의 버스정보 제공을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다

CRM 성과에 대해 여러 연구들이 이루어지면서 기업은 고객에 대한 다양한 CRM 활동을 도입하게 되었고, 기존의 CRM을 인터넷 기반에서 재구성한 e-CRM의 등장으로 고객만족을 극대화시켰다. 특히 최근에는 스마트폰을 필두로 한 모바일 혁명이 기업 경영의 새로운 패러다임을 예고하고 있다. 현재 스마트폰 사용자가 2,600만 명을 넘었으며, 가히 전쟁이라고 해도 과언이 아니다. 이에 기업들은 모바일을 기반으로 기존 CRM 채널을 확장시키고 온라인/오프라인을 통합한 M-CRM을 실현할 수 있다는 점에서 수요가 점차 증가하고 있다. 기업은 변화해야 한다. 기존의 방식에 안주하지 않고 모바일 시대에 적합한 방식으로 생각하고 사고해야 한다. 특히 모바일은 항상 이동하고, 동적인 움직임에 적응이 용이한 특성을 가지고 있으므로 생각도 이에 상응할 수 있도록 유연하게 변화해야 한다. 이러한 변화의 중심에 바로 M-CRM이 있다. 본 연구에서는 M-CRM을 도입하여 운영하고 있는 기업을 대상으로 M-CRM의 특성요인과 CRM 성과의 영향 관계를 실증 조사하였으며, 향후 M-CRM을 도입하고자 하는 기업과 이미 도입하여 구축하고 있는 기업들로 하여금 M-CRM의 특성 요인에 대한 관리의 필요성을 제기하고, CRM 성과제고를 위해 유익하게 활용 할 수 있는 M-CRM 관리 지침을 제공하였다.

본 논문은 국내외 관련논문집을 검색하여 기업용 마이크로 블로그(EMB)와 관련된 논문 26개를 수집하였다. 기업용 마이크로 블로그의 정의와 장, 단점, 기업용 마이크로 블로그의 종류에 대한 소개를 시작으로 2009년부터 2011년까지의 논문들을 검증하였으며, 그 결과 크게 3가지 관점(Technology Acceptance Model, Knowledge Management, Group Work)으로 연구가 진행되고 있는 것으로 분석되었고, 각 논문에 소개된 9개의 성공사례를 통해 성공요인을 도출하였다. 또한 사용자의 커뮤니케이션 패턴에 영향을 미치는 요인을 정리하였다. 대부분의 연구는 다중사례연구를 기반으로 컨텐트 분석을 실시하였으며, 인터뷰, 관찰과 같은 질적 연구와 설문조사를 이용한 양적연구가 결합된 연구방법을 선택하여 양적연구와 질적연구의 취약점을 보완하였다. 또한 대다수의 사례가 기업용 마이크로 블로그의 장점을 주로 소개하였고, 단점으로는 Noise-to-value, Privacy, Security 등이 제시되었다. 본 논문은 기업이 기업용 마이크로 블로그를 채택하고 지속적으로 사용하고자 할 때, 논문에서 제시한 기업용 마이크로 블로그 채택의 성공요인과 커뮤니케이션에 영향을 미치는 요인을 참고함으로써 잠재위험을 줄이고 가이드라인으로서의 역할을 할 것으로 사료된다.

IT 기술의 비약적인 발전과 글로벌 시장환경의 확장은 국가 간 장벽을 빠른 속도로 허물 고 있다. 특히 금융 및 화폐의 이동 증가는 금융 시장 성장이라는 긍정적 효과도 있지만, 자금세탁 등 불법적 행위 역시 문제점으로 지적되고 있다. 이에 본 연구에서는 자금세탁 및 자금세탁방지제도에 대해 알아보고, 그 중요성을 이해한다. 그리고 자금세탁방지를 위한 위험평가 및 프로세스를 분석·정형화하여 “CDD/EDD 기반의 자금세탁방지 모니터링시스템 Prototype”을 개발하고자 한다. 이를 통해 국내 자금세탁방지 관리체계 및 선진화 된 금융 환경 구축을 위한 토대를 마련하고자 한다.

This study suggests by cluster analysis the strategy for cluster categorization and segmentation of 367 SMEs participating in HIT 500, a government support program for online marketing. By conducting Ward analysis, a hierarchical cluster analysis, and K-means analysis, a non-hierarchical cluster analysis, we found out the optimized number of clusters, 3, and for the 3 clusters, we conducted cross tabulation based on not only analysis of descriptive statistics but also analyses of the understanding of online marketing, applicability of online marketing, and improvement of product awareness, thereby suggesting the strategy for segmentation of SMEs for each cluster. As the result of the analysis, it was found that for beginning SMEs, the effect of online marketing support on the firms was large but for grown-up and mature SMEs, the effect of online marketing support was small. This result indicates that the firms in beginning phase are more in need of online marketing support than others, and for grown-up and mature SMEs, packaged support for both on and off-line marketing and support for opportunities to exploit new market are more necessary. The findings of this study would suggest a new direction for online marketing support program of government and it is expected that customized support would lead to the improvement of SMEs in their competitiveness and result in more efficient running of the online marketing support program.

법률정보검색은 전문용어에 기반하기 때문에 법률용어에 친숙하지 않은 일반인이 원하는 정보를 검색하려면 많은 어려움이 따른다. 기본적으로 일상생활에서 사용하는 생활용어와 법률용어가 상이하여 기존의 키워드 기반검색에서는 생활용어 자체로는 해당하는 법률정보에 대한 검색결과를 찾을 수 없다. 본 논문은 일반인의 입장에서 법률정보에 대한 전문 지식 없이도 자신이 찾고자 하는 법률정보를 쉽게 검색할 수 있는 서비스를 제공하기 위하여 생활용어 와 법률용어간의 대응관계를 자동적으로 탐색하는 모델을 개발하고자 한다. 이를 위해 FCA의 Concept Lattice 를 활용하는 “TagImpact” 라는 Measure 를 제안하여 법률용어 후보 기준에서 생활용어가 잘 설명되는지를 수식화해 중요도를 평가하여 생활용어를 가장 잘 설명하는 법률용어를 탐색하는 방법을 제시한다. 본 연구를 통해 법률 전문지식이 부족한 많은 사람들이 쉽고 정확하게 법률정보검색을 할 수 있는 새로운 기반이 마련될 것이라 생각한다.

페이스북의 국내 방문자 수는 2010년 1월 약 100만 명에 불과했으나 점차 늘어나 2011년 8월에는 1633만명을 기록하여, 1593만명을 기록한 미니홈피의 이용자수를 넘어 섰다. 앞으로 글로벌 경쟁 구도로 가야하는 상황에서 “왜 S사의 미니홈피가 페이스북에 비해 경쟁력을 잃어가고 있는가?” 라는 질문에서 본 연구를 시작하게 되어 연구 대상으로 미니홈피와 페이스북으로 설정하였다. 페이스북을 이용하는 요인들을 분석한 선행 연구들을 조사하고, 분석하여 기존의 사용 요인에 대해 검토한 후 두 SNS 모두를 사용해본 경험이 있는 사용자들을 대상으로 사용성과 유용성을 중심으로 기능성 부분에서 연구 모형을 제시하고 설문지 배포를 통하여 자료를 조사한다. 이 연구를 통하여 미니홈피가 개선해야 할 방안을 도출해 내고, 향후 SNS의 발전 방향에 대해 제시 하고자 한다.

디지털 기술의 발전과 네트워크의 확산은 사람 간의 커뮤니케이션 방식과 소통의 문화를 바꾸어 놓았다. 특히, SNS는 정보전달 및 가공의 속성을 갖고 있기 때문에 기존의 다른 커뮤니케이션보다 파급속도와 영향력이 크다고 할 수 있다. 그리고 사용자간 공유, 연결, 참여라는 생산자적 소비자의 소통구조로 이루어져 있어 그만큼 사용자의 역할이 중요시되고 있다. 따라서, 본 연구는 SNS지속사용을 예측하는 데 있어 사용자의 이용동기와 능력을 중심으로 설명하고자 하였다. 이에 동기이론을 기반으로 내재적 요인으로 인지된 유희성을, 외재적 요인으로 인지된 유용성을 설정하여 SNS환경에서 지속사용행동에 영향을 미치는 지 확인하였다. 또한, SNS에서 사용자의 능동적인 활동을 위해 요구되는 능력이 있을 것으로 보고, ‘SNS 리터러시(SNS Literacy)’ 라는 개념을 제시하였다. 그리고 SNS 커뮤니케이션 환경특성을 반영하여 기술적 접근(Access), 이해(Understand), 창조(Creative)능력과 같은 3개의 하위차원으로 구성하여 타당성을 살펴보았다. 특히, 이러한 사용자의 능력인 SNS리터러시 수준에 따른 차이를 검증하는 데 중점을 두었다. 이러한 연구는 기술사용에 있어 사용자능력에 따른 차이를 확인시켜 주는 것으로, SNS 지속사용을 설명하는 데 있어 이론적·실무적인 면에서 접근의 폭을 넓혀줄 것으로 기대한다.

The purpose of the study is to examine the effects of perceived usefulness and ease of use in Technology Acceptance Model(TAM) affecting acceptance attitude and intention to use among smart phone user groups. The data were collected from the students with experiences of online lectures in one of the universities with smart-campus facilities. Utilizing time series data of recent three consecutive years, the study analysed differences on the effects of learning relevance, self-efficacy, subjective norms affecting perceived ease of use and usefulness between the smart phone user groups(group with high experience, low experience, no experience) before and after building smart campus. The results of the study suggest that the university needs to structure the smart learning systems considering the usefulness of smart learning in order to increase the effectiveness of building the smart learning systems. Furthermore, the study argues that universities need to consider the learning relevance and subjective norm as important factors in perceived usefulness of smart learning. Finally, the results considering the differences in smart phone user groups during three consecutive years could be the guideline for building smart learning systems.

South Korea, with a high level of political participation through a podcast based Internet or smartphone access, is a critical case for studying podcast and social media in relation to political and social participation. We reviewed some literature and in focus review newspapers and comments from newspapers and iTunes, which the participants posted in the ‘“Naneun Ggomsuda”, its political podcast Web site, which is the most popular in South Korea as well as the 1st ranked in the world. The “Na-ggom-su” is a podcast as a valuable tool for politics participation against country’s conservative mainstream traditional news media which tend to spread false or wrong information. The program is spreading political attention and remains active for young people in 20s, 30s, and 40s. Our study finds critical success factors, includes contents, IT platform, media issues, and suggests practical implications encompassing political, social, and business aspects. Further discussions are also provided.

소셜커머스는 소비자와 공급자에게 높은 가치를 제공하면서 급성장을 거듭하고 있다. 하지만, 소비자들은 소셜커머스에서 구매한 제품이나 서비스에 대해 실망하거나 후회하는 경우가 자주 발생하고 있다. 소셜커머스 환경에서 인지하고 있는 부정적인 측면들이 개선되지 않는다면 시장의 질적 성장은 어려울 것으로 예상된다. 그래서, 본 연구에서는 소셜커머스 환경에서 소비자들의 구매의사 결정 매커니즘을 이해하고, 소비자들이 지속적으로 소셜커머스 환경에서 제품 및 서비스 구매를 이끌 수 있는 방안을 모색해보고자 한다. 이를 위해, 본 연구에서는 소비자들의 지속 구매를 이끄는 동기 요인들과 부정적인 요인들의 영향을 함께 살펴보고자 한다. 부정적 요인 중 소비자들의 후회와 실망감이 지속 구매에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.

정보시스템을 설계하거나 비즈니스모델을 만들 때, 다양한 시각적 도구(프로세스 맵, 마인드맵, ERD)를 활용해서 작성하는 것이 추세이다. 이러한 시각적 도구는 프로세스 맵이나 BPMN과 같이 표준화된 도구도 있는 반면 마인드 맵과 같이 비표준화된 도구도 존재한다. 특히 비즈니스모델을 새롭게 설계하기 위해서는 창의적인 사고의 발산을 요구하기 때문에 마인드맵과 같은 비표준화된 도구의 활용도는 높아지고 있는 것이 추세이다. 마인드 맵의 경우 손으로 작성하는 펜기반 마인드맵과 컴퓨터기반의 마인드맵으로 나누어볼 수 있는데, 본 연구는 펜기반 마인드맵과 컴퓨터기반 마인드맵을 활용할 때, 사고하는 패턴이 다르다는 전제하에 진행되었다. 즉 펜기반 마인드맵은 연역적사고, 컴퓨터기반 마인드맵은 귀납적 사고에 더 적합한 도구일 것이라는 것이다. 본 연구에서는 이러한 관계를 실험을 통해 알아보고자 한다. 이를 통해 소셜미디어 비즈니스모델을 설계할 때 시각적 도구를 어떻게 활용하면 좋을지에 대한 가이드라인을 본 연구에서 제시하고자 한다.

1987년 중국 개혁개발 이후에 세계의 공장으로 등장하고 있다고 말할 수 있다. 한국 기업들이 국내에서 축적한 경험을 중국 온라인 시장에 효과적으로 활용하려면 인터넷 쇼핑몰과 같은 온라인 시장의 특성을 소비자 관점에서 규명해야 하고, 특히 한국과 비교한 중국 사용자의 차이점을 규명해야 한다. 본 연구는 오픈마켓의 사용자 만족 결정요인을 확장된 DeLone & McLean 모형을 기반으로 도출한 모형을 통해 확인하고자 한다. 그리고 Hofstede의 Cultural Dimension 이론을 이용하여, 사용자의 오픈마켓 만족도를 결정짓는 성공요인이 국가에 따라 차이가 있는지를 확인해 보고자 한다. 이러한 요인들이 한국과 중국 국가별 특정에 따라 그 영향이 어떻게 달라지는지 확인하고자 한다. 설문조사를 통해 데이터를 수집하여 회귀분석을 수행한다. 이를 통해 오픈마켓의 사용자 만족 모형에서 한국과 중국은 어떤 차이점이 있는가를 살펴보고 한국과 중국의 오픈마켓을 활성화시키는 요인들을 식별한다. 그리하여, 중국 온라인 시장에 진출한 한국 업체들에게 혹은 한국 온라인 시장에 진출할 중국 업체들에게 장기적으로 고객을 유지하고 수익을 창출할 수 있고 효과적으로 업체를 운영할 수 있는 전략적인 시사점을 제시한다

This study aims to examine the role of social media in the e-commerce context and to find how to use social media to enhance e-commerce from the social impact theory perspective. For the purpose of doing this, we propose a theoretical research model that consists of social media interaction ties and social media commitment derived from the social media context and normative/informational social influence derived from the social impact transfer perspective, and visit/purchase intention in e-commerce derived from the e-commerce context. Through an online questionnaire survey, we test and analyze the research model and its related hypotheses by making use of structural equation modeling.

소셜커머스는 사회적 또는 산업적 측면에서 현재 떠오르고 있는 새로운 비즈니스 모델이며, 최근 1년 사이에 E-커머스 시장의 시장 규모와 업계의 순위를 바꿔 놓을 정도의 파급력을 가지고 있다. 또한 최근 전자상거래분야에서 가장 최근에 이슈화된 주제이다. 또한 소셜커머스는 유무형의 재화를 모두 포함하고, 온라인과 오프라인 시장을 모두 포함하는 새로운 E-비즈니스 모델로써 소셜커머스에 대한 연구는 향후 매우 의미가 있다. 본 연구에서는 소셜커머스에서 e-충성도의 선행요인으로 유인성(즐거움, 판매촉진성, 고객맞춤화)과 서비스품질(거래용이성, 거래안전성, 거래보증성, 대응성)을 제시하였고, 태도와 신뢰를 매개변수로 설정하였다. 그리고 이들의 e-충성도에 미치는 영향에 관한 분석모형을 설계하였다. 또한 언론보도와 선행연구를 통해 소셜커머스에 대한 소비자 불만족 사례(서비스 실패)가 증가하고 있다는 것을 확인하고, 인지부조화후 자기합리화 요인에 대한 연구의 필요성을 인지하였다. 따라서 인지부조화에 따른 자기합리화 요인을 조절변수로 연구 분석모형에 포함시켰다. 본 연구는 소셜커머스를 통해 상품(서비스)을 구매한 경험이 있는 고객들을 대상으로 실증분석을 하여 연구결과를 밝히고자 한다.

최근 국내·외 의료계 와 정부 는 병원에서 발생하는 진료기록들을 디지털화하여 모든 의료 기관의 전자의료기록을 네트워크로 통합하여 공유하는 첨단의료정보화에 많은 관심을 가지고 있다. 본 연구는 의료기관의 정보시스템 구축 사례연구로서 조선대학병원의 전자의무기록(EMR:Electronic Medical Record)시스템의 구축 과정을 소개하고 있다. 정보 시스템의 도입에서부터 활용단계까지 COOPER & ZMUD(1990)가 제시한 IT Implementation 모델을 기반으로 조선대학병원의 EMR 구축과정을 연구하여 병원정보시스템의 특성과 이슈들을 명확히 하고, 향 후 EMR 시스템을 도입하고자 하 는 의료기관에 유익한 정보를 제공하고자 한다.

A challenge in fostering virtual communities is the supply of knowledge, namely member willingness to contribute knowledge to other members. Motivated by such concerns, this study formulates and tests a theoretical model to explain knowledge contribution in virtual communities. The model employs social capital theory to account for interpersonal relationship factors which affect knowledge contribution and identity theory to account for individual and group factors which affect knowledge contribution. The model is validated through a survey of virtual community members. The results reveal that cohesion, reciprocity and self-presentation significantly impact knowledge contribution and that commitment and group identification do not appear to impact knowledge contribution. In addition to contributing to the field of knowledge management, the results of this study strengthen knowledge management practice.

관객의 콘텐 츠 몰입도에 영향을 미치는 중요한 요소는 관객의 감정반응이다. 특히 전시 또는 공연과 같은 콘텐츠는 동시 또는 일정 시간내에 다수의 관객들 의 감정 반응에 의해 평가된다. 따라서 공연 콘텐츠의 몰입도를 계산하기 위해 다수 관객에 대한 감정 반응을 파악할 필요가 있다. 특히 최근 들어 발달하고 있는 인터랙티브 체험 전시의 경우 콘텐츠와 관객의 관계가 일방향적이지 않고 상호 유기적으로 반응하고 작용한다. 콘텐츠에서 발생한 자극에 대해 관객이 반응하고 관객의 반응이 다시 콘텐츠에 영향 을 미치게 된다. 이 과정에서 콘텐츠에 대한 관객들의 감정 반응을 추적하고 그 결과를 다시 콘텐츠에 적용하기 위해 다수 관객들에 대한 감정 반응을 모델링할 필요가 있다. 또한 모델링 결과를 콘텐츠에 활용할 방안이 필요하다. 그룹 감정을 모델링하고 활용하기 위해 그룹 감정의 평균값과 최소값 등의 지표를 함께 고려해야 한다. 그룹 구성원들 모두를 만족시키기 위해 평균값만 증가 시키는 것이 아니라 제일 낮은 최소값을 갖는 구성원에 대한 인터랙션도 중요하다. 따라서 본 논문에서는 인터랙티브 체험 전시 매체 속에서 다수의 관객에 대한 그룹 감정 반응을 모델링 하는 방법과 활용 방안을 제시한다.

We are going to provide information about electronic collaboration (e-collaboration) activities of researcher and scholars in an academic institution. This study investigates what features and factors are related with disciplinary research, and among them which factors are most rewarding in online academic collaboration. We present an academic research collaboration to enlighten potential factors of the success of such collaboration like: collaboration factors and collaboration model. We define e-collaboration in academic field consisting of two major factors: motivational factor (MoF) and mediating factor (MeF). We are going to analyze the effect of ecollaboration with the collaborators performance and satisfaction with the e-collaboration. We conducted the survey from the researcher and scholars. Using multiple regression, we illustrates the possible influences of these factors on research progress, research team functioning and benefits to academic collaborators. We found that both MoF and MeF plays important role for the success of e-collaboration.

전시산업은 경제적 파급효과가 높아 전시 산업에 연구·개발 투자규모가 증대되고 있다. 또한 성공적인 전시회의 개최를 목적으로 전시 주관 업체 및 전시기획자는 인터랙션 기법을 통하여 전시물과 관객과의 소통을 도모하고 있다. 그러나 기존의 인터랙션은 사용되는 관객의 직접적인 입력을 통해 사전에 구성된 프로그램 순서에 따라 인터랙션을 취하는 수동적인 형태가 대부분이다. 그러므로 능동적으로 관객에 최적화되어 전시를 개선하거나 관객의 반응에 따라 인터랙티브를 제공하기 어렵다. 그렇기 때문에, 전시회장 안에서 능동적으로 관객의 반응정보를 수집하여 관객의 맞는 인터랙션을 제공하고, 이를 통해 개인화된 피드백을 제공하는 방안에 대한 연구가 필요하다. 관객 개인 반응에 맞춘 인터랙션은 관객의 반응을 인지하고 반응에 따른 변화를 측정하여, 전시물을 최적화하여 피드백 할 수 있게 한다. 본 연구에서는 관객의 반응에 따라 인터랙션이 이루어지는 시스템의 구성을 기존 연구를 통해 도출하고, 이를 통해 관객에게 능동적으로 개인화된 관객 경험을 제공하는 인터랙션 시스템의 개괄적인 시스템 구성을 제시한다. 마지막으로 구성된 시스템 구성을 통해 파일럿 시스템을 구축하여 실제 전시 공간에 구현하여 실제 전시 관객에게 해당 시스템에 대한 이용 만족도를 통해 시스템 유용성을 실증한다.

소셜미디어를 활용한 소셜커머스가 확산되고 있다. 이들 매체들은 신속성과 멀티미디어적 요소를 이용하여 강한 비쥬얼 효과를 제시하여 사이트 부각의 효과를 얻고 있다. 할인의 폭을 크게 하여 거래를 성사시키기 위해 공동구매자를 모으는 소셜커머스(social commerce)의 특성상 주로 SNS 를 이용하는 소비자들이 상품을 구매하면서 합리적인 쇼핑 채널로 크게 각광받고 있다. 본 연구는 소셜커머스 사이트의 디자인요인과 구매결정요인에 미치는 영향을 규명하였다. 연구의 결과는 사이트를 디자인하는 과정에서 보다 효과적인 디자인 방안이 마련되어야 한다는 점을 시사점으로 제시하였고, 소셜커머스 사이트를 설계하거나 업그레이드를 준비 중인 기업에 도움이 될 것으로 판단된다.

소셜커머스가 sns를 통해 새로운 마케팅 수단으로 사회적 네트워크로 자리 잡고 있다. 급성장하고 있는 소셜커머스에 관한 연구가 매우 필요하다. 따라서 본 연구는 선행문헌에 관한 고찰 결과를 토대로 소셜커머스의 상품정보품질, 가격정보품질, 서비스정보품질, 판매자정보품질 등의 네가지 요인을 도출하고 이들이 만족도와 지속적사용의도에 미치는 영향에 관한 연구모형과 가설을 수립하였다.