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In today’s convergence era, the knowledge integration capability of knowledge workers is crucial for developing new products or services. This study investigates the impacts of social and technical factors on employee’s knowledge integration capability and knowledge creation. The results of structural equation modeling indicate that employee’s knowledge integration has strong relationship with their knowledge creation. The results also suggest that employee’s thinking ability, knowledge complexity, and expertise are the significant predictors of their knowledge integration. Interestingly, the technical factor, i.e., supportive technologies, was not significant in influencing employee’s knowledge integration.

The purpose of this research is to examine how the three dimensions of social capital – structural (brokerage and closure), relational and cognitive factors have an effect on the SECI (Socialization, Externalization, Combination and Internalization) of knowledge creation process and its effect on the employee’s job satisfaction, job performance and then the team performance in the organization. This study focuses on social capital of the individuals in the technology industry as an important factor in influencing knowledge creation in the performance of teams within an organizational setting. This study specifically focuses on the brokerage and closure concepts in relation to the social network theory to determine the formation and maintenance of social capital in organization. This research contributes to an overall understanding of social capital on the knowledge conversion process especially in the outsourced contact centers which mainly focus on the systematic and monotonous task in the firm. This study shows that both brokerage and closure is important to facilitate the knowledge conversion in a firm as the closure complements the brokerage. However, trust does not have significant impact on the externalization process of knowledge conversion as it requires personal feelings of the individual towards other members in the firm. Our experimental results also show that shared language has a positive and significant impact on the externalization and internalization process of knowledge conversion. These findings have an implication that shared language plays an important role in the conversion between tacit and explicit knowledge. Finally, internalization of the knowledge conversion process has the most significant impact on the job satisfaction, job performance and team performance of the employee in the firms.

신자유주의 경제체제의 확산에 따라 경쟁 취약계층의 경제활동이 위축되어 경제적 양극화가 심화되면 서 사회문제로 대두되었다. 지속가능한 자유주의 경제체제를 유지하기 위해서는 취약계층을 비롯한 서 민경제의 복원이 시급한 상황에서 시혜적 복지보다는 생산적 복지정책으로써 사회적기업 육성을 추진 하고 있다. 그러나, 이러한 사회적기업의 활동에 필요한 유능한 기업가의 참여 부족은 사업아이템 확보, 생산, 마케팅, 판매, 조직관리 등의 미숙으로 사회적 기업의 지속가능성을 현저히 떨어뜨리는 원인이 되 고 있다. 본 고에서는 이를 극복하기위한 대안으로 사회적기업가를 스마트하게 만들고 사회적기업의 비 즈니스생태계 및 경영지원시스템 역할을 할 수 있는 IT플랫폼을 제안한다.

Recently in the heart of the business is moving service from this product. In these business environment, integrates products and services, product-service system study has been progressed. The goal of PSS will want to generate the maximum profit using products and services by integrating the key areas of cost savings. For this purpose, each industry business processes has been interpreted and unnecessary process has been drastically integrated. However, PSS have a lot of difficulties in standardization because of it is need to integrate the ambiguous definitions for parts and the core of the business not shared by different companies. In this article, the PSS by each industry is difficult to define the area of integration. To solve this problem we analyze the subject of PSS based on this and then propose the method for defining of PSS. In order to this, we propose shared methods based Mesh Markets by classification using and not using resources in PSS. Also we can use the AHP(Analytic Hierarchy Process) in determining the priority of the resources and it shall be possible through the system integration. Through this study to provide for the resource sharing is not used in business and reuse of resources, improving resource that can reduce operating costs.

국내 스마트워크 관련 연구는 과거 원격근무라는 용어로 많은 연구가 진행되었고 스마트워크 유형 중 가장 큰 비중을 차지하는 재택근무 관련 연구도 학술논문과 학위논문에서 많이 다뤄졌지만, 대부분 텔레워킹 구축에 따른 통신기반기술등 이공계 측면에서의 접근 혹은 스마트워크의 개념이었다. 그리고 스마트폰 보급이 활성화되었지만, 모바일오피스를 활용한 모바일 근무에 대한 연구와 최근 등장한 스마트워크센터 관련 연구는 소수에 불과한 실정이다. 또한, 우리나라는 세계 최고 수준의 인터넷 환경 인프라를 가지고 있지만 스마트워크를 위한 물리적 인프라는 취약한 편이다. 따라서 스마트워크의 성공적인 정착을 위해서는 재택근무나 모바일 근무의 단점을 보완한 언제 어디서든 업무를 수행할 수 있도록 사무실과 동일한 환경을 갖춘 물리적 인프라, 즉 스마트워크센터 구축이 필요하고 민간도 스마트워크를 수용할 수 있는 기반이 조성되어야 하며, 이에 대한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 정보시스템 성공모형(IS Success Model) 을 기반으로 스마트워크센터의 인프라와 서비스 측면에서 스마트워크센터의 성공요인들 이 무엇인지 실증적으로 연구하여 스마트워크센터 구축, 운영 및 이용 활성화에 기여하고자 한다.

현재 창조성과 혁신성을 지향하는 기업 아키텍쳐의 주요한 관심은 확장기업의 자원 즉 기업외 혁신성 자원을 어떻게 확보하고 활용 할 수 있는가 하는 경영전략에 관심이 모아지고 있다. 특히 소셜 컴퓨팅 기반의 클라우드소싱 정책을 어떻게 수립하고, 기업의 혁신가치 향상을 위하여 어떻게 활용할 것인가 하는 방법론에 대한 논의는 기업경영전략에 있어서 ICT의 중요성을 더욱 부각시키고 있다. 본 연구는 이와 같은 현상에 주목하고, 소셜 컴퓨팅 기반의 클라우드소싱 시스템 설계 및 운영방안에 있어 혁신성 가치를 극대화할 수 있는 플랫폼 특성에 대하여 연구하고자 한다. 특히 협업적 환경을 통한 창조성 및 혁신성 향상은 코크리에이티비티(Co-creativity) 혹은 집단지성(collective intelligence) 과 같은 활동 에 의해서 진행되고 있으며, 이와 같은 가상환경 혹은 협업적 ICT 플랫폼 내에서의 행태특성들이 미래기업의 창조성과 혁신성을 향상시키는 체제적 특성은 무엇이고, 그러한 특성을 효과적으로 도입하기 위하여 기업은 어떤 시스템적 특성에 관심을 기울여야 하는가 하는 것이 본 연구의 주요논제라고 할 수 있다. 특히 신상품개발 분야 혹은 서비스 디자인 분야에 있어서 창조적 프로세스의 도입과 운영에 대한 논의는 언제나 중요한 관심사로 다루어지고 있다. 그러나 창조적 프로세스의 내부적 절차나 구조는 늘 혼란과 불확실성의 블랙박스로 인식되어 왔고, 실제로 많은 기업의 신상품개발이나 서비스 개발분야 의 창조적 프로세스들은 그러한 일반의 인식과 크게 다르지 않은 혼돈과 위험상황 속에서 진행되곤 하는 것이 사실이다. 본 연구에서는 그러한 불확실성 맥락이 클라우드소싱 시스템의 생산성과 혁신성에 미치는 영향력을 평가하고, 결과적으로 코크리에이티비티의 역학과 어떤 상관관계를 가지고 있는지 파악하고자 한다. 이러한 기업조직 혹은 확장기업 조직의 시스템적 역학을 분석하기 위하여 본 연구는 소그룹 시뮬레이션을 이용한 연구방법을 채택하였다. ICT 전략에 있어서 소그룹 시뮬레이션 연구의 장점은 아 직 발생하지 않았거나 초기적인 조직변화의 현상을 예측하거나 분석할 때, 미시적 변화의 변인을 거시적 관점의 사회맥락에서 보다 효과적으로 이해할 수 있도록 한다는 점이다. 이것 은 ICT 기업전략 수립에 있어서 특성화되 고, 경쟁력 있는 방법론 정착으로서의 많은 가능성을 내포하고 있다고 볼 수 있다.

The mobile instant messengers could change the lives of average citizens as much as did the telephone in the early part of the 20th century and television in the 1950s and 1960s. Researchers are debating whether the mobile instant messengers are improving or harming participation in community life and social relationships. For this study, 155 participants in two universities completed questionnaires pertaining to their own mobile instant messengers use and feelings of loneliness. We used survey data to examine the effects of the mobile instant messengers on social involvement and psychological well-being. In this sample, the mobile instant messengers were used extensively for communication. Results suggest that greater use of the mobile instant messengers were associated with declines in participants' communication with the people around which in turn creases their loneliness. These findings have implications for research and for the design of technology.

2009년 11월 아이폰 출시 이후 다양한 정보탐색 기능과 장소적 제약이 없는 스마트폰의 특징은 주식시장에도 큰 영향을 미쳤다. 모바일을 이용자는 전체의 25%이며, 3.5%인 35만명은 모바일만 이용한다. HTS를 이용하는 개인투자자와 투자행태가 상이하며, 과거 PDA, ARS, 영업점을 이용하다가 모바일로 전환한 개인투자자들이 통계적으로 유의한 수익률 개선효과가 있었다. 이러한 결과는 주식시장에서 시스템 인프라의 발전이 투자자의 매매행태를 변화시키며, 나아가 투자손익에도 중요한 영향을 주고 있음을 보여주는 결과라 하겠다.

In this paper, the relationship among service quality of the results, service process quality, perceived information quality, consumers' satisfaction, trust, and repurchase intention is empirically examined in the China's internet shopping malls with the perspective of consumers. For this research, design a research model based on some theoretical background as success model of information system, customer satisfaction index model and service quality evaluation model. As a result, accessibility, fast shipping and warranty had an impact on consumers' satisfaction. Also service results and up-to-date information had an impact, too. In addition, information diversity, accuracy and service quality of the results had an effect on the consumers' trust. These results had an implication that online shopping malls could have a chance to build a trust between the companies and consumers by a results-oriented service structure. The result could be used as a basis to formulate a strategy in the Chinese market.

As the result of this study, total 27 core competencies are developed and categorized into four competence groups; common competence group, teamwork formation competence group, data-processing and analysis group and resource management and application competence group. The result of diagnosing of competency level, the required level of competencies were more higher than possessed level. This result supports that it is essential to raise the competency level of employees entirely through the education programs. The data analysis with two independent variances, rank and type of occupation, shows the significant difference between the required and current competency level in terms of ranks, staff, senior and principle. Therefore, it is necessary to provide a differentiated educational programs considering ranks.

본 연구는 대표적인 ICT시장인 이동통신시장의 실제 가입자 수를 이용하여, ICT시장의 기존수용자 Post adopter)에 대한 ICT기업 간 경쟁환경 발생 전후, ICT 기술세대 전환 시기별 확산요인의 변화를 파악하여 이전 연구에서 고려되지 못했던, 시장포화상태와 기술혁신이 ICT제품확산에 미치는 영향력을 확인한 연구결과가 도출되었다고 할 수 있다. 분석결과에 따르면 (1) ICT 제품확산은 시장포화상태 이후 발생하는 오버슈팅으로 인한 혁신효과의 영향력이 크게 높아지고 (2) 최근 이슈가 되는 SNS 가 사회적 네트워크 형성을 통해 ICT 제품확산에 영향을 주고 있으며 (3) ICT 제품확산에 있어서 기술세대가 변화함에 따라 혁신효과는 더욱 증가하고 있고, 모방효과는 감소하고 있다는 점을 확인 할 수 있었다. 이 연구결과는 ICT 제품확산을 위해서는 기술혁신이 가장 주요한 전략이고, 이미 기술을 수용한 기존수용자(Post adopter)의 새로운 세대의 ICT 제품을 수용하려는 욕구가 매우 크기 때문에 ICT 기업의 기술혁신이 기존수용자(Post adopter) 욕구를 선도할 수 있다는 점을 시사한다.

산재통계분석시스템은 과학적인 산업재해예방을 위하여 한국산업안전보건공단에서 활용되는 시스템이다. 최근 10년간 좀처럼 줄어들지 않는 산업재해를 체계적으로 예방하기 위해서 산재통계분석시스템 활용에 관한 실증적 연구가 필요하다고 할 수 있다. 한편 기대불일치 이론은 기대에 의한 소비자 만족 결정과정을 설명하는 이론으로 소비자 만족은 제품 평가와 기대수준과의 비교를 통해 이루어진다고 보고 있다. 정보 시스템에 대한 만족과 지각된 유용성이 정보 시스템의 지속적 사용의도에 영향을 줄 수 있다고 발전시킨 이론이 기대일치이론이다. 본 연구에서는 산재통계분석시스템을 사용하는 한국산업안전 보건공단 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하고 구조방정식 모형분석 방법을 활용하여 기대일치, 시스템에 대한 만족 그리고 지속적사용에 관한 가설을 검증하고자 한다. 주요변수는 교육훈련, 일치, 지각된 유용성, 만족, 지속사용의도를 각각 독립, 매개, 종속변수로 구성하여 분석할 것이다. 본 연구의 결과는 산재통계분석시스템 사용자들의 특성을 파악하고 사용자 만족도를 확인할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 궁극적인 산재통계 분석시스템 지속적사용에 어떤 요인을 우선적으로 고려해야 하는지에 대한 기초적인 정보를 제공하고 활용도를 높이는데 부족한 점을 개선하기 위한 방안을 도출하는데 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

As convergence has been developed rapidly due to technology innovation and smart equipment like smartphone has emerged as a major communication instrument, every player in ICT industry has entered into new phase of competition. Domestic players are being taken to an ecosystem which is being configured by leading overseas players as old business models are being collapsed down due to radical changes in value chain. From the perspective of ecosystem theory, the competitive advantage of an ecosystem is obtained by linking all players’ distinctive competencies. To enhance competitive advantage of domestic ICT industry, there should be a strategy facilitating co-evolution of every participating players based on diverse forms of collaboration and competition. Thus this study draws collaborative priority of each participating player based its distinctive competencies and suggests strategic collaboration model of every participating

연구는 업무영역에서의 작업 중 휴식이 성과에 미치는 영향을 조사하는 것이다. 이를 위하여 본 연구는 오프라인에서의 작업 중 휴식으로 대표되는 커피 브레이크와 비교적 최근에 나타난 온라인상의 작업 중 휴식인 카카오톡 대화를 동시에 고려한 연구모형을 개발하였 다. 그리고 스마트폰을 사용중인 국내 직장인과 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하여 확보된 데이터를 바탕으로 본 연구에서 제안된 모형을 검증하였다. 분석결과는 첫 째, 직장인 그룹에서 업무시간 중 휴식이 업무성과에 미치는 영향은 전반적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났으나, 대학생 그룹에서 강의시간 중 휴식이 학업성과에 미치는 영향은 통계적인 유의성이 없는 것으로 나타났 다. 둘째, 직장인 그룹에 있어서 업무시간 중 조직 내부인과의 카카오톡 대화는 전반적으로 업무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 주의 깊은 해석을 필요로 한다. 더불어 조직 외부인과의 카카오톡 대화는 업무성과에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무영역에서 작업 중 휴식의 역할을 일부 규명한 본 연구의 결과는 조직의 관리자들에게 업무영역에서의 휴식에 관한 관리적인 통찰력을 줄 것으로 기대된다.