Earticle

The purpose of this study is to find out how Job Training affects job satisfaction and guest orientations for hotel employees. Job Training was categorized into 4 factors while job satisfaction and guest orientation in single dimension. Hotel employees in Seoul area helped with the survey: 500 was distributed and 399 were used for this research. SPSS 18.0 program was used for the analysis and below are the results. First, among 4 factors of Job Training, trainers’ training skills and contents, training curriculum, trainees' attitudes have positive effects to job satisfaction. Second, all of 4 factors of Job Training; trainers’ training skills and contents, training curriculum, trainees' attitudes, and training center's atmosphere have positive effects to guest orientation. Third, job satisfaction has positive effects to guest orientation. Based on the study results, properly prepared Job Training have positive effects to both job satisfaction and guest orientation. Through this, hotel employees are satisfied with their job duties, this will improve service level. As the results, improved service level will satisfy guest satisfactions and have positive effects to guest orientation. Hotel trainers, therefore, need to develop proper training programs that can improve hotel employees' job capabilities and train new/existing employees routinely.

Objectives: This study is for understanding the perceived job training of the public health promotion program officials and analysis the educational needs in order to serve as the basis for the development of the future educational programs. Methods: To this end, we have developed a survey based on references and consultations with experts. We had explained the purpose and the intent of the survey to nationwide public health directors in advance and an online questionnaire was conducted for health promotion program and service providing personnel; the results from a total of 763 survey respondents were used in the final analysis. Collected data were analyzed through SPSS Win 21.0. Results: The results shows that the tasks of public health promotion personnel are 'business practices,' 'planning and evaluation related work' and so on in order of importance while the duties of service providing personnel are 'counseling,' 'education' and so on. One of the factors affecting field applications of education is 'awareness of the connection between education and career development' which accounts for 33% of explanatory power; the selected six other factors constitute 41.7%. Necessary educational contents for public officials are 'public health service planning,' 'report writing skills' and 'project evaluation methods.' On the other hand, for service providers, the contents are 'counseling methods,' 'development of educational materials,' 'monitoring health status' and so on. Conclusions: In order for trained service personnel to accord with the changed health promotion environment and the demand of local residents, Public Health Promotion officials should increase educational opportunities based on the competencies for each job, provide continuous learning opportunities and information even after the training, and finally, create a system that can link to career development.

연구배경 및 목적: 본 연구는 신입 치과위생사의 직무교육 요구도를 파악하기 위하여 신입과 경력 치과위생사의 인식을 비교하고, 직무교육에서 필요한 핵심 요소를 확인함으로써 효과적인 직무적응프로그램 개발을 위한 기초 자료를 제공하고자 하였다. 연구방법: 전국의 치과병·의원에 근무하는 치과위생사 135명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며 일반 적 특성, 직무적응 경험, 직무교육프로그램 요구도를 조사하였다. 수집된 자료는 카이제곱 검정, 독립표본 t-검정, 일원분산분석(ANOVA)을 사용하여 분석하였다. 연구결과: 신입 치과위생사는 술기교육 내용으로 환자 응대와 보험 청구에서 높은 교육 요구를 보였으며, 보험 청 구에서 두 집단 간 차이가 가장 컸다. 교육 방식은 1:1 멘토링, 교육 내용은 임상 외 업무 대처법에서 집단 간 차이 가 컸으며, 교육 시기는 두 집단 모두 입사 직후가 가장 적절하다고 응답하였다. 결론: 본 연구는 신입 치과위생사의 직무적응을 향상시키기 위해 실습·술기 중심의 교육과 입사 초기의 체계적인 직무교육이 필요함을 시사한다. 또한 경력 치과위생사가 참여하는 구조화된 멘토링 교육은 신입 치과위생사의 적 응을 강화하고 임상 현장에 보다 효율적으로 정착하도록 지원할 수 있을 것으로 판단된다.

Background: This study examined the job training needs of newly employed dental hygienists by comparing perceptions between novice and experienced hygienists. The aim was to identify essential components of job training and to provide foundational data for developing effective programs that support job adaptation. Methods: A total of 135 dental hygienists working in dental clinics and hospitals nationwide completed an online questionnaire. The survey included items on general characteristics, job adaptation competencies, and needs related to clinical skills and training operations. Data were analyzed using chi-square tests, independent t-tests, and one-way ANOVA. Results: Newly employed dental hygienists showed higher training needs for patient communication and insurance claims, with the largest difference between groups observed in insurance claiming. In terms of training methods, one-on-one mentoring showed a notable gap between groups. For training content, nonclinical task management revealed a clear difference in needs. Both groups identified the period immediately after employment as the most appropriate time for job training. Conclusion: The findings suggest that job training programs for newly employed dental hygienists should include practical, skill-based content and early-stage onboarding education. Incorporating structured mentoring led by experienced hygienists may enhance job adaptation and support a more efficient transition to clinical practice.

본 연구는 4차 산업혁명 등의 환경변화 이후 중소기업 재직자 인적자원개발 분야에 기초자료 를 제공하고, 교육 운영 방법의 다양성 모색 및 발전전략을 도출에 그 목적이 있다. 크게는 중 소기업의 재직자 교육실태, 4차 산업혁명으로 인한 변화, 정책요구 사항에 대해 알아보기 위하 여 설문조사와 함께 전문가들을 인터뷰하였다. 조사 결과는 교차분석, t-test, ANOVA, 다변량 빈도 등으로 분석하였다. 연구 결과, 재직자 직무교육 실태 영역에서는 첫째, 중소기업 조직 내 직무교육을 설계하고 체계적으로 실시하기 위한 최소 상시 근로자 수는 50인 내외가 기준으로 파악된다. 둘째, 전통적인 뿌리기술 제조업 분야 기업의 경우에는 재직자를 위한 전문 기술교육 에 대한 니즈가 큰 것으로 나타났다. 셋째, 교육담당자와 CEO는 사내강사를 통한 회사 내 교육 형태를 선호하지만, 교육 수요자들은 외부 전문가를 초빙하여 교육받는 것을 선호하였는데, 이 는 사내 강사 교육의 실효성이 높지 않음을 시사한다. 급격한 외부 환경의 변화에 따른 영향에 대한 영역에서는 첫째, 전 대상자가 새로운 직무교육 의 필요성에 대해 긍정적으로 인식하고 있었다. 둘째, 기업 외부 환경에 대응하기 위한 직무교 육의 형태는 온라인 교육형태를 선호하고 있었다. 셋째, 교육 분야는 사업다각화뿐만 아니라 최 근 기술트렌드를 반영한 신기술교육에 대한 니즈가 동시에 존재하고 있었으며, 가치관 및 마인 드함양 교육 또한 전 업종과 계층에 거쳐 교육 수요가 존재하고 있어 조직 구성원의 내부 결속 과 구심점에 대한 교육과정 개발이 필요한 것으로 파악된다. 넷째, 전문 기술교육에 대한 수요 는 지속적으로 발생하고 있으며, 최근 계층역량 및 조직 활성화 등 조직구성원의 리더쉽 및 마 인드 함양을 위한 교육 수요가 증가하였다. 특히 20대 계층교육 수요의 큰 증가는 중소기업 신입직원에 대한 전문적 교육과정 개설의 필요성을 시사한다. 다섯째, 교육으로 인한 직무공백을 보완하기 위해 도입된 사내 강사 양성 및 교육은 교육적 효과가 크지 않는 것으로 나타나 향후 수요 창출을 위해서는 온라인을 활용 및 맞춤형 교육의 설계가 융합되어야 함을 시사한다. 정책적 지원 영역에서는 현재 고용노동부 환급 제도 및 할인 등 다양한 지원제도가 시행 중 인 것으로 볼 때, 맞춤형 교육에 대한 정책적 지원의 수요가 더 의미 있을 것으로 예상된다.

This study aims to provide primary data in the field of HRD for employees of SMEs after environmental changes such as the 4th Industrial Revolution, seek diversity in educational operation methods, and derive development strategies. Broadly, experts were interviewed along with a survey to find out about the educational status of employees of SMEs, changes caused by the 4th Industrial Revolution, and policy requirements. The survey results were analyzed by cross-analysis, t-test, ANOVA, and multivariate frequency. As an implication of the research results, first, in job training for employees, the minimum number of regular workers for designing and systematically conducting job training within small and medium-sized enterprise organizations is around 50. Second, in the case of companies in the traditional root technology manufacturing sector, the need for professional technology education for employees was significant. Third, education managers and CEOs prefer the form of in-company education through in-house instructors. However, education consumers prefer to invite external experts to receive education, suggesting that in-house instructor education is ineffective. In the impact of rapid changes in the external environment, first, all subjects were positively aware of the need for new job education. Second, the form of job training to cope with the company's external environment preferred the form of online education. Third, not only business diversification but also the need for new technology education reflecting recent technology trends, and education for value and mind cultivation exists in demand across all industries and classes, so it is understood that internal solidarity and core curriculum development are necessary. Fourth, the demand for professional technical education continues to rise. Recently, the demand for education to cultivate the leadership and mind of members of the organization, such as class competence and organizational activation, has increased. In particular, the significant increase in demand for education among those in their 20s suggests the need to open a professional curriculum for new employees of small and medium-sized enterprises. Fifth, in-house instructor training and education introduced to supplement the job vacancy caused by education have a little educational effect, suggesting that online and customized education design should be fused to create demand in the future. In policy support, the demand for policy support for customized education is expected to be more meaningful considering that various support systems such as the Ministry of Employment and Labor refund system and discounts are currently in place.

본 연구의 목적은 요양보호사 교육을 통한 전문성을 확보하기 위해 요양보호사의 교육내용에 대하여 중 요도-수행도(IPA)분석을 실시하였다. 이를 위하여 요양보호사 190명을 대상으로 질문지를 활용하여 자료를 수집하였다. 연구방법은 첫째, T검정을 통해 바람직한 수준과 현재수준의 차이를 파악하고 둘째, Borich의 요구도 공식을 통한 우선순위를 제시한다. 셋째, The Locus for Focus 모델을 통한 좌표평면 결과를 제시한 다. 넷째, The Locus for Focus 모델의 HH분면에 속한 항목 개수 확인 및 그 개수 만큼 Borich 요구도 상위 순위를 결정한다. 마지막으로 Borich의 요구도 공식의 상위순위항목들과 The Locus for Focus 모델의 HH분 면 항목들 간 중복성 확인을 통해 최우선 순위군과 차순위군을 결정 제시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 최우선 순위군에 포함된 직무교육은 ‘욕창관리와 낙상관리’이고 차순위 역량군으로 ‘노인의 인권’, ‘노인학 대’, ‘경청과 의사소통’, ‘식사준비와 영양관리’, ‘식품 및 식기 등의 위생관리’, ‘쾌적한 거주 환경유지하기’ 등으로 나타났다. 이러한 교육요구를 반영한 요양보호사 교육이 필요하며 이는 긍극적으로 요양서비스의 질향상을 기대할 수 있다.

The purpose of this study was to examine job training of caregivers through the importance and performance analysis (IPA) to gain caregivers' expertise. To do research, data was collected using a questionnaire about job training for 190 caregivers, First, T-test was shown to compare the difference the desired level and the current level. Also, Borich Needs Assessment Model gives the priority of them. Third. results were presented through the coordinate plane. In addition, it needs to check the number of items belonging to the HH division and determines the number of Borich top ranks. Finally, the redundancy check was performed between the top priority items of the Borich Needs formula and items in the HH division of The Locus for Focus Model. And then, the highest priority and the next lowest priority group were determined. As a result of this study, it was found that the highest priority belonging to job training is 'Bedsore management' and 'Fall Management', And then, the next lowest priority is 'human rights of the elderly', 'Abuse for the elderly', 'Listening and communicating', 'Nutritional Supplements' and 'Nutrition management', 'Hygiene management of food and tableware', and ' Pleasant living environment management'. For caregivers. job training including these contents should be improved. Afterwards, these things can expect the improvement of the quality of nursing care service.

본 연구의 목적은 간호사들이 인지하는 직무교육 참여동기와 요구도를 파악하고, 또 직무교육 참여동기에 미치는 영향요인을 알아보기 위함이다. 본 연구는 경기도 소재 일 종합병원 간호사 345명을 대상으로 임의 표출하여 설문조사 하였다. 자료수집 기간은 2015년 10월5일부터 18일까지였다. 연구자료는 SPSS 21.0 Program을 이용하여 t-test와 ANOVA, Bonferroni 사후검정, Multiple regression으로 분석하였다. 본 연구결과 직무교육 참여동기는 ‘전문역 량 향상과 개발’이 높게, 개인이익과 직업 안정성이 낮게 나타났다. 직무교육 요구도는 전문간호 영역은 병원감염관 리와 심폐소생술이 가장 높았고, 호스피스와 재활간호가 가장 낮았다. 직무교육 참여동기는 연령, 결혼유무, 교육수 준, 임상경력에 따라 유의한 차이가 있었고, 전문간호영역의 직무교육 요구도와 질병치료에 필요한 의학적 지식에 대 한 직무교육 요구도로 부터 영향을 받는 것으로 나타났다. 따라서 직무교육의 효과성을 높이기 위해서는 전문간호 영역과 질병치료에 필요한 의학적 지식을 주제로 한 교육프 로그램을 계획하고, 참여동기를 증가시킬 수 있도록 개인별 특성과 함께 임상단계를 고려한 체계적인 전략이 필요하 며, 병원 차원의 교육공가 지원 등 직무교육관련 다양한 복지가 확대되어야 할 것으로 보인다.

This study aimed to identify nurses’ participation motivation, its influence factors, and their job training need. A survey was conducted on 345 nurses of general hospitals in Gyeonggi-do. Data was collected from October 5th to 18th, 2016 and was analyzed through t-test, ANOVA, Bonferroni post-test, and multiple regressions using SPSS 21.0. Participation motivation was high in ‘expertise capability improvement and development’ and low in personal gain and job stability. Job training need was the highest in nosocomial infection management and CPR and was the lowest in hospice and rehabilitation nursing. Participation motivation had significant differences depending on age, marital status, educational level, and clinical experience, and was influenced by the job training need of professional nursing and medical knowledge for disease treatment. Therefore, it is necessary to plan medical educational programs to enhance job training effectiveness, establish a strategy to increase participation motivation; and expand various job training support.

이 연구는 발명교육 직무연수 콘텐츠(발명세계에서 살아남기)의 현황을 파악하고, 콘텐츠에 대한 교사들의 만족도를 조사하는데 목적이 있었다. 이를 위하여 문헌 연구와 조사 연구를 병행하였다. 전체 콘텐츠는 온라인 5개 모듈(54시간)과 오프라인 1개 모듈(6시간)로 구성되어 있었고, 시각적인 디지털 툴을 활용한 창의적 사고 능력을 강조한 점, 온라인과 오프라인이 혼합된 형태( Blended Learning)라는 점이 특징이었다. 온라인 발명교육 직무연수 콘텐츠에 대한 만족도 조사와 관련해서는 콘텐츠의 학습 동기유발, 교수자와 학습자간의 상호작용, 콘텐츠의 학습내용과 학교 교육과정과의 관련 정도, 온라인 발명교육 직무연수의 과정운영 및 연수진행 방식, 콘텐츠 학습 자료의 만족도, 직무연수가 발명의 이해와 관심 증진에 도움 되는 정도, 직무연수가 교사들의 발명 관련 직무능력 향상에 도움 정도, 온라인 교육과정이 실제 수업현장의 학생지도에 도움 주는 정도, 온라인 교육과정을 통한 목표 달성 정도 등 모든 영역에서 높은 수준의 만족도를 보였다. 추후에는 지속적인 발명교육 직무연수 콘텐츠 개발, 교수자와 학습자 간에 상호작용을 강조한 콘텐츠 개발, 교사들의 개인적 상황 변인별에 따른 만족도 분석 연구 등이 필요하다.

Objectives of this study were to grasp the present condition and survey the satisfaction for on-line invention job training contents(survival in the invention world) for teachers. This study was carried out through literature review and survey research, Entire contents consisted of five on-line modules(54 hours) and one off-line module(6 hours). Features of the contents were summarized as the emphasis of creative thinking power, blended learning of on-line and off-line, new contents different from existing contents, and emphasis of interaction between lecturer and learner. Teachers' satisfaction level of the contents was very high in many ways, such as learning motivation, interaction between lecturer and learner, relationship between the contents and school curriculum, operational method of curriculum for job training, learning materials, etc. Some suggestions was made for the following research and development. First, more contents for invention job training should be developed to satisfy for teachers' needs. Second, in the case of developing other similar contents in the future, interaction between lecturer and learner should be more emphasized. Third, more specific research which deals with differences according to teachers' sex, working place, specialty at university, whether invention job training or not, etc. should be made in the future.

본 연구의 주목적은 영업사원의 성과를 제고하는데 영향을 미치는 제반요인들을 규명하는데 있다. 이를 위해 생명보험회사에 종사하고 있는 영업사원을 대상으로 실증분석을 통해 영업사원의 CRM 정보특성과 시장지향성이 영업사원 성과에 미치는 인과관계를 검증하였다. 구체적으로 CRM 정보특성과 시장지향성이 영업사원 성과에 미치는 영향에서 고객관계의 질의 매개적 효과와 직무교육의 조절적 역할을 검증하는데 연구의 초점을 맞추었다. 실증분석 결과, CRM 정보특성은 영업사원의 성과에 직접적으로 영향을 미치는 것이 아니라 고객관계의 질을 통해 간접적으로만 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 시장지향성은 영업성과에 직․간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, CRM 정보특성이 높을수록 고객관계의 질이 증가하고, 시장지향성이 증가할수록 고객관계의 질도 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 우수한 영업성과를 창출하기 위해서는 개별 고객들과 고객화 된 정보를 토대로 친밀한 관계를 유지하는 것이 무엇보다도 중요함을 의미한다. 따라서 기업은 영업사원들에게 제공되는 CRM 정보가 정확하고, 빠르게 갱신되며, 이해하기 쉽도록 하여야 하며, 각 영업상황에 맞도록 제공될 수 있도록 노력하는 것이 필요하다. 한편, 직무교육의 조절적 역할을 분석한 결과 직무교육을 많이 받은 영업사원이 적게 받은 영업사원에 비해 CRM 정보특성이 고객관계의 질에 미치는 정(+)적 효과가 더 강한 것으로 나타났지만, 시장지향성이 고객관계의 질에 미치는 효과에 대해서는 직무교육이 조절적 역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 생명보험기업들이 우수한 영업사원을 선발하거나 교육할 때 고객관계의 질과 관련된 기준을 마련하고 이를 적용하는 것이 장기적인 관점에서 매우 효과적으로 작용할 수 있다.

Many studies have been conducted to find the causal factors that influence sales force and salesperson performance. This study focuses on the performance of salesperson. Specifically, this study argues that the causal relationship among CRM information features, market orientation and salesperson performance will be mediated by customer relational quality of salesperson. We develop the hypotheses from the conceptual framework and empirically test them for the salespersons of life insurance companies. Based on the previous studies and conceptual framework developed in this study, we derive 7 hypotheses. To test the 7 hypotheses, we estimate the level of fitness and parameters of structure equation model by using AMOS 5.0. This empirical study finds interesting results. The CRM information features has no direct effect on salesperson performance and just indirectly influence to it via　quality of customer relationship. Compared to this result, market orientation directly and indirectly affects on salesperson performance. These results suggest that the most important thing to enhance salesperson performance is the maintenance of good relationship with customers. The job training has the moderating effect on the causal relationship between CRM information features and customer relational quality. But it is found that the job training has not the moderating effect on the causal relationship between market orientation and customer relational quality. These results may be due to the fact that Korean insurance company mainly focuses on training of the job skill and knowledge, not motivational elation of sales force.

현재 19세 미만의 미성년자에 의해 저질러진 범죄는 그 죄질과 심각성에 따라 소년보호사건과 소년형사사건으로 나누어 처리되고 있으며 소년 형사사건으로 법원에서 금고이상의 형을 받은 소년 범죄자는 김천 소년 교도소에 수용된다. 본 연구는 효과적인 청소년 범죄예방 전략을 모색하기 위해 국내 유일의 소년 교도소인 김천 소년 교도소에 수용된 144명소년 수형자들의 인구사회학적 특성(나이, 양육자, 양육자 변동, 양육자 학력, 생활수준), 범죄경력과 범행관련 내용(보호관찰, 경찰체포, 시설수용, 범행당시 연령/음주여부/가출여부, 범죄명, 형량, 범죄동기, 경찰/검찰/법원에 대한 인식, 처분수용), 수용생활 및 계획 (면회, 징계, 교도소 범죄억제력, 교도소 장/단점, 필요한 프로그램, 출소 후 계획, 재범억제 자신감, 장래희망) 등을 조사하였다. 빈도분석, 교차분석 및 ANOVA 분석결과를 토대로 장기적인 안점에서의 청소년 범죄를 예방하기 위해서 한부모 가정, 조손가정에 대한 복지적 지원과 학교의 상담활동 강화, 범죄유형에 따른 효과적인 범죄예방 전략의 개발, 절도범죄의 상습화를 예방하기 위한 학교, 사법부, 복지기관의 협력을 통한 통합적인 예방전략 구축, 살인사범과 강간사범에 대한 심도 깊은 후속 연구, 출소 후 재범을 방지하기 위한 직업훈련의 다양화, 수용자 학과교육의 강화, 교정시설 상주 상담사 도입, 교정시설 처우개선 등이 정책제언으로 제시되었다.

The current study investigated the features of juvenile offenders at the Boy Correctional Institution. In Korea, crimes committed by juveniles are treated in two different paths. One is dealt with within the juvenile protection system, which is the basic principle of Korean juvenile justice system. The other, which is equivalent to the American Juvenile Waiver System, is referred to the adult criminal justice system due to the seriousness of crimes by juveniles. If a juvenile offender is sentenced to prison in adult criminal justice system, he is sent to the Gimcheon Boy Correctional Institution, which is the only one juvenile prison in Korea. Although there has been plenty of research on juvenile offenders in juvenile protection system, research on juvenile offenders referred to the adult criminal justice system has been rarely conducted. For this study, 144 juvenile inmates at the Gimcheon Boy Correctional Institution participated in the survey. The research results demonstrate that the majority of juvenile inmates experienced change of parental care. Both of their parents' educational levels and economic status are rather lower than those of general youth. Over half of the respondents had experienced police arrest, probation, and juvenile correctional facilities. The most crime type is "rape" (42.4%) followed by theft (22.2%), robbery (13.9%), aggrevated assault(10.5%). When they committed crimes, over 30% of the respondents were under the drinking and 30% of the respondents were under runaway, 70% of whom were staying in motels and ins. Over 80% of the respondents presented benefits of prison life, including positive life style and obtaining job training. On the other hand, lack of freedom , insipid routine, and poor living conditions are pointed out as the major weak points of prison life. Among the most desired programs are more various job training courses, educational programs, and counseling programs. Based on the research results, crime prevention program depending on crime types, correctional counseling programs, school's active intervention on dropout, welfare services for single parent/grandparent family, and further study on juvenile sex offenders and murderers are presented as policy implications. The results of current study is expected to provide useful information for developing effective juvenile crime prevention strategies.

본 연구는 급속하게 진행되는 고령화시대에 고령자 취업지원프로그램이 그들의 정신건강에 어떠한 영향을 미치는지 검증하였다. 이를 위하여 경상북도 A시에 거주하는 고령자중 고용노동부 A지청의 고용지원센터와 A시 YMCA에서 실시하는 고령자 취업지원프로그램에 참여하는 집단과 참여하지 않는 집단을 대상으로 설문조사를 실시한 후 프로그램의 영향력을 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 고령자 취업지원프로그램에 참여하는 집단이 취업지원프로그램에 참여하지 않는 집단보다 정신건강이 좋은 것으로 나타났다. 둘째, 신체적 건강상태가 좋은 것으로 지각한 사람이 신체적 건강상태가 나쁜 것으로 지각한 사람보다 정신건강이 좋은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 고령자의 취업지원프로그램 참여가 정신건강에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 고령자 취업지원프로그램을 강화‧확대할 필요가 있고, 프로그램을 이수한 고령자가 취업으로 연결될 경우 소득원의 확보와 자아정체감‧자존감‧자기효능감을 유지하면서 성공적인 노화를 이룰 수 있다는 점을 시사한다.

This study explores the effects of the senior employment support program on theirmental health. The survey was conducted to participants in the senior employmentsupport program operated by the City Regional Ministry of Employment and Labor,and the YMCA, as well as to senior residents who did not participate in theemployment support program. The data are analyzed using T-test, F-test and OLS. The findings of this study are as follows: First, a group of the elderly participated inemployment support programs showed better mental health than those who did not. Second, the elderly who perceived themselves to be physically healthy were in bettermental health than those who did not. Third, demographic and social characteristics ofthe elderly such as education, economic situation, and age are important factors thataffect mental health. These findings support that senior employment support programsimprove the mental health of the elderly, and can contribute to the successful aging ofthe elderly. In addition, we saw the potential that senior employment support programcan be linked to practical work opportunities, and it could contribute to easing thepoverty of the elderly.

The objective of this study was to explore the effects of OJT on their job satisfaction and job performance among eyelash service workers, thus making a contribution towards greater awareness about the importance of OJT in the growth of the eyelash service industry. The results showed that the higher the perceptions among eyelash service workers on hands-on activities, instructors, and the acquisition of the certificate were, the higher their job satisfaction was, while the higher the perceptions on study on theories, instructors, and the acquisition of the certificate, the higher their job performance was. In addition, it was revealed that the higher their job satisfaction, the higher their job performance. The major implication was that OJT may play an important role in increasing their job satisfaction and job performance. Another implication was that greater emphasis on improved quality of instructors and merits from a certificate is strongly needed to increase their job satisfaction and performance.

이 연구의 목적은 국내 대기업 최고경영자 비서의 직무를 분석하고, 핵심작업을 도출하여 대기업 최고경영자 비서의 직무능력 향상에 도움을 줄 수 있는 교육 내용 개발을 위한 기초자료를 제공하는데 있다. 이 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 심층면접 및 설문조사를 실시하였다. 최고경영자 현직 비서들의 직무를 파악하기 위하여 경력 2년∼10년차인 서울지역 국내 대기업 30대 그룹 계열회사 최고경영자 비서 다섯 명을 대상으로 일대일 심층면접을 실시하였다. 일대일 심층 면접을 실시하여 도출된 내용과 백지연·최애경(2007)의 DACUM 비서직무분석 결과를 바탕으로 전문가 회의를 통하여 유사작업들은 통합하고 새로운 작업은 추가하여, 총 14개의 과업과 75개의 작업을 최고경영자 비서의 직무로 추출하였다. 설문조사를 실시하여 각 작업의 중요도, 난이도, 빈도를 측정하여 핵심작업을 선정하고 현재 보유 역량 수준을 파악한 후 그 결과를 분석하였다. 이 연구의 결과를 바탕으로 비서 양성 교육 및 현직비서 재교육을 위한 교육과정을 개발함으로써 최고경영자 비서직 전문성 향상에 도움이 될 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to provide data in improving the competency of the secretary to the CEO by analyzing the duties and tasks of secretaries and the current level of competency working in the large corporations. The literature review, in-depth interview, and survey methods were used to achieve the purpose of the study. The Secretariate of the CEO downsized since early 2000 and only a small number of secretaries are working in the office. The job of the secretary of the CEO have been extracted into 14 duties and 75 tasks. Among the tasks performed by the secretary of the CEO, 12 key tasks which had a high level of importance, difficulty, and frequency were identified. The current level of the competency shows high level in maintaining confidentiality for confidential matters, faithfulness, desirable personality, sense of responsibility and ownership, and effective communication skills. Leadership, knowledge of accounting and management, education&training, and foreign language competencies show relatively low level. Educational institutions and company training programs put more emphasis on these areas. The result of this study could provide useful guideline and insights in developing educational curriculum and training contents for secretaries of CEO.

본 연구의 목적은 직업훈련과 취업 간의 연계성을 분석하고, 지역간 직업훈련의 성과격차가 존재 하는지 확인하는데 있다. 먼저 6개 권역별 일자리매칭효율성을 분석한 결과, 서울권과 부산권의 매 칭효율성은 높은 반면, 대구권과 대전권의 매칭효율성은 상대적으로 낮은 것으로 분석되었다. 증분 일자리매칭함수를 이용하여 직업훈련이 일자리매칭효율성에 미치는 영향을 분석한 결과 또한 서울 권과 부산권을 중심으로 매칭효율성이 증가하는 것으로 나타났다. 이 처럼 서울권, 부산권과 같이 거대 광역권을 중심으로 한 실업자훈련의 높은 일자리매칭효율성은 단기적으로 이들 지역으로의 투자가 투입 대비 생산성을 높일 수 있음을 시사한다. 하지만 장기적 국토균형발전을 위해서는 기타 지역에 대한 집중적인 정부지원이 요구되며, 특히 정책효과성을 극대화하기 위해 훈련의 양적 집중 보다는 훈련참여자의 탐색효율성을 높일 수 있는 방안인 구인정보의 제공, 취업알선 등 취업지원서 비스가 효과적일 것으로 판단된다.

The purpose of this study is to investigate whether government-sponsored training is of different performances across regions. The analysis of job matching efficiency shows that the metropolitan area of Seoul and Busan has higher matching efficiency than any other region. Moreover, the performance of job training has also been found significant and relatively higher in those area. It seems likely that these results implies such policies putting more inputs in the area of Seoul and Busan to have more effective outcomes. However, intensive investment in the other areas would coincide with the goal of the balanced national development in the long run.

유무역협정 등에 의한 회계업무 수요의 증가로, 한국의 회계법인들은 점점 대형화, 조직화, 국제화 되고 있다. 회계법인 전문비서의 수요 또한 꾸준히 확대되어 현재 국내 4대 회계법인의 비서만 400 여 명에 이른다. 그러나 회계비서의 개념 및 직무가 명확히 정립되지 못했고, 회계비서에 대한 체계적인 직무 교육이 이루어지지 않고 있으며 직무 교육 내용 개발에 대한 연구도 드물다. 따라서 본 연구는 회계법인 비서의 현황을 파악하고 DACUM 기법으로 직무분석 결과를 바탕으로 회계비서 직무 교육 내용개발을 위한 기초자료를 제시하는데 목적이 있다. 연구방법은 현황파악을 위하여 대면 면접 및 전화 면접을 일차적으로 실시하였다. 다음 단계로 대형 회계법인의 비서를 패널로 ACUM을 실시하여 회계법인 비서의 직무를 과업(duty)과 작업(task)으로 도표화하고 직무를 수행하기 위해 필요한 지식 및 능력, 업무태도, 도구, 미래경향을 도출하였다. 도출된 각 작업의 중요도와 난이도, 빈도를 파악하기 위한 설문조사를 실시하여 대형 회계법인 비서교육에서 꼭 다루어져야 할 핵심작업(key task)을 추출하였다. 회계서비스의 글로벌 경쟁으로 고급 전문인력에 대한 수요가 증가하는 추세 속에, 회계비서의 직무를 분석하여 상세화 하는 것은 회계비서 직무교육 내용개발을 위한 기초자료가 되고 궁극적으로는 전문 회계비서로의 발전에 기여할 수 있을 것이다. 이 연구에서 제시한 핵심작업을 지식과 능력, 기술, 태도 등의 매트릭스로 분석하여 교육프로그램으로 개발될 수 있는 후속연구가 필요하다. 또한 본 연구는 대형 회계법인의 비서들을 대상으로 하였기 때문에 중․소형 회계법인이나 개인회계사 사무실의 회계 비서에 대한 추후 연구가 요구된다.

The purpose of this study is to provide basic data to train accounting secretary by analyzing duties and tasks of secretaries in accounting firms using DACUM methods. For this study, secretaries from major accounting firms were selected as panels and their duties, tasks, general knowledge and skills, work behaviors, tools, and future trend were identified. As a result of this study, eight duties (① supporting superiors, ② supporting their team, ③ managing customers, ④ assisting auditor to make an audit report, ⑤ managing their superior’s schedule, ⑥ communication, ⑦ administrating HR, and ⑧ promoting public relations), and 75 tasks under the duties were derived as secretaries’ work in major accounting firms. Also, 24 key tasks which have high scores on importance, difficulty, and frequency among the 75 tasks were extracted using questionnaires. And 66.67% of the extracted key tasks are unique tasks of secretaries at major accounting firms. Most of the unique tasks are supporting their team, managing customers, assisting auditor to make an audit report. The results of this study could be used as preliminary data in developing training programs in the area of college training as well as in OJT program. However, in order to implement the key tasks derived from the study in developing the training programs, further studies in the area of identifying general knowledge, skills, and attitude of the secretaries in each key task are needed. Also, more studies on secretarial work in other professional fields based on this study could strengthen the professionalism of secretaries.

Le présent article traite des résultats d’un sondage effectué auprès des interprètes de conférence en Corée du Sud et à l’étranger sur la satisfaction du métier et les motivations qui poussent à continuer à travailler comme interprète de conférence. Les interprètes ont répondu qu’ils travaillaient comme interprètes de conférence pour les raisons suivantes : (1) C’est mon métier ; (2) J’apprends beaucoup ; (3) J’aime m’impliquer dans la communication. Ceux qui envisageaient un changement de carrière ont cité les raisons suivantes : (1) Il n’existe aucune opportunité de promotion ou de développement de carrière ; (2) Je suis toujours obligé de véhiculer le message d’autrui ; (3) Je suis toujours obligé de travailler avec des gens différents. A la question « quel genre de travail vous voulez combiner avec les activités d’interprétation ?», les interprètes coréens ont répondu leur souhait d’enseigner, tandis que beaucoup d’interprètes occidentaux ont répondu qu’ils souhaitaient écrire ou s’engager dans les négociations. A la question « quelles seraient les matières à enseigner aux interprètes de formation ? », les sondés ont répondu (1) techniques de présentation, (2) techniques de négociations, (3) techniques d’écriture. Il est intéressant de noter que la plupart ont répondu que les interprètes, étant des experts dans la communication des messages, il était important qu’ils apprennent à produire et à communiquer de manière efficace leurs propres messages également.

재난안전관리 분야의 공무원은 일반 공무원에 비해서 상대적으로 고도의 특수성을 요구받는다. 왜냐하면, 재난안전관리 분야의 공무원은 불확실하고 복잡한 재난에 대해 예방, 대비, 대응, 복구와 같은 재난관리 업무를 수행하기 위해서 직무수행능력의 향상을 요구받기 때문이다. 또한, 재난안전관리 분야 담당 부서는 해당 분야의 공무원과 조직의 성과 인식에 대한 피드백을 활용하여 재난관리 과정에서 발생 문제점을 적합한 교육훈련을 활용하여 해결해야 한다. 이를 통해서 정부는 궁극적으로 재난관리의 질적 개선을 도모할 수 있다. 이러한 교육훈련의 특성을 고려하여 본 연구에서는 교육훈련이 재난안전관리 분야 공무원의 직무수행 능력, 개인과 조직의 성과 인식에 미치는 영향을 교육훈련 효과 만족도를 조절변수로 설정하여 실증적으로 분석하였다. 조절효과 분석결과, 강사와 교재의 질 그리고 현장, 체험 중심의 교육 만족도로 구성된 교육훈련의 구성요인은 교육훈련 효과 인식에 긍정적으로 변화되고 있었다. 또한, 재난안전 분야 공무원의 직무수행능력과 개인 그리고 조직에 대한 성과 인식은 재난대비훈련에 대한 만족도는 조절변수인 교육훈련의 효과 인식에 의해 (+)의 영향을 받고 있다는 점을 확인할 수 있었다. 따라서, 재난안전관리 담당 부서는 전략적 기획 및 관리를 통해서 교육훈련 프로그램의 질적 향상을 위한 노력을 경주할 필요가 있다.

Public servants in the field of disaster and safety management need to be educated and trained to increase their job competence and performance. The purpose of this study is to analyze the effect of educational training on job competence and performance perceptions by focusing on the moderating effect of satisfaction on educational training effectiveness. The results of the findings show that perception of educational training effectiveness is positively related to job competence and performance perception of public servants. In addition, the negative effect of educational training factors on job competence and performance perception of public servants is reduced due to a moderating effect of satisfaction on educational training effectiveness. These findings have implications on understanding the effectiveness of educational training among public servants in Korea.

본 연구에서는 2018년 7월부터 2018년 8월까지 188명의 여군을 대상으로 한 설문조사를 통해 여군들 이 보유하고 있는 지식과 직무능력을 확인하고, 취업역량의 정도를 측정하였다. 분석단계에서는 KNOW 시스템을 활용해 여군들이 가지는 상대적 우위의 직업(군)을 도출하고, 더불어 복무기간, 복무구분, 병과구분 등 취업에 결정적 영향을 주는 개인별 특성에 따른 보유역량 차이 분석을 통해 취업지원에 필요한 교육정보를 도출하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 여군의 업무수행능력은 논리적 분석, 행동조정, 글쓰기, 학습전략 순으로 높게 나타났으며, 특성에 따른 차이는 다소 있으나 전체적으로 높은 역량의 항목은 일치하였 다. 둘째, 여군이 일반인 우위를 가지고 있는 역량은 업무수행능력 28개, 지식능력 20개로 총 48개 역량으로 나타났다. 셋째, 여군이 상대적 우위를 가지는 직업(군)은 교육관련 직업에서 155개로 가장 많았으며, 다음은 건설관련 직업 137개, 관리 관련 132개, 사회복지 관련 122개 순으로 나타났다. 마지막으로 교육요구 분석결과는 업무수행능력에서는 읽고 이해하기, 말하기, 듣고 이해하기, 선택 적 집중력, 사람파악, 문제해결, 판단과 의사결정, 시간관리, 기억력 등의 역량과 지식능력에서는 경영 및 행정, 사무, 심리, 교육 및 훈련, 국어, 영어, 안전과 보안, 법, 의사소통과 미디어 등의 역량 함양을 위한 노력이 요구됨을 알 수 있었다.

The purpose of this study is to employed the military holds them competencies analysis and search for a suitable job positions, along with those that want to analyze training needs for re-employment. The results of the study are as follows, First of all, the ability to perform the work lives of Korean woman soldiers is a logical analysis, behavioral adjustment, in order of writing, learning strategies, service light, bottles, high rank, education, etc., due to the difference between the characteristics somewhat, but overall, the items in the matching high competency. Secondly, the army has the ability to dominate the public’s ability to perform the work of 28, 48 out of a total of 20 knowledge skills competence. Third, women soldiers in a competitive profession, education and research 155, construction and machinery sectors 137, management and business sectors 132, were analyzed by the social welfare sector 122. Finally, the training needs analysis results is to read and understand, speak, memory, problem sol

본 연구의 목적은, 취업와 자기실현을 위하여 자영업을 선택한 사람들이 고충을 겪는 사 회에서 의미있는 창직을 위한 능력의 특징을 밝히는 것이다. 이를 위하여 일본의 장인육성 정책 사례를 분석하였다. 2013년도 이래 일본의 후생노동성은, 지자체와 연계하여 기능인 양성정책과 그 정책의 하나로서 창직과 관련되는 장인육성정책을 추진하여 왔다. 연구방법 으로서 본 연구는 도쿄도의 정책사례를 대상으로 하여, 프로그램을 운영하는 공공기관을 방문하고 관리자 및 전문가와 인터뷰를 하고 이러한 자료를 토대로 하여 사례분석을 하였 다. 나아가 구두를 만드는 장인들의 단체와의 인터뷰를 통하여 공공기관과 연계하여, 종사 하는 분야의 기능후계자양성에 대응하는 전략을 살펴보았다. 본 연구의 결과, 일본의 장인 육성정책과 실천은 다음과 같은 특징이 있었다. 첫째, 일자리 창출에 기여하기 위해서 장 인은 개인의 기능, 기술, 문화 능력뿐만 아니라 기능의 사회적 활용과 계승을 위하여 사회 적 자원을 연계하는 사회적 능력이 필요하다. 둘째, 장인의 양성은 기능인의 고령화로 인 한 후계자 육성과제와 연계하여 추진되었다. 셋째, 소득이나 경제적 접근보다는 일의 의미, 즐거움, 사회의 발견이라는 점에 주목한 체험중심의 연수를 통하여 일에 대한 동기를 제고 하였다. 넷째, 장인단체가 공공기관의 훈련과 구직자를 매칭하고 교육환경이나 기회를 확 충하는 중간지원역할을 하고 있다.

The purpose of this study is to discover and describe the characteristics of the ability to create jobs with meaning in a society in which self-employed often struggle. To this end, authors of this work analyze the policies of the Japanese government vis a vis the training of artisans. Japan’s Ministry of Health, Labor and Welfare has long promoted training and apprenticeship policies for artisans as part of cooperative initiative with local governments. The core analysis of the study is grounded in field work. Authors of this study conducted interviews with managers, experts of public institutions, and craftsman responsible for the day-to-day direction of outreach programs in Tokyo, and the case analyses that comprise this paper are based on data collected firsthand. The results of the case study found that Japan’s craftsman training policy and practice had the following characteristics. First, in order to contribute to job creation, artisans need not only individual skills and cultural abilities, but also social skills to link social resources for social use and succession of skills. Second, the training of skilled workers such as artisans was promoted alongside the fostering of successors, due to the aging of skilled workers. Third, workers’motivation was enhanced through experience-oriented training that focused on the meaning and pleasure found in work, as well as the discovery of society rather than income or economic access. Fourth, artisan groups play an intermediate role in matching public institutional training with job seekers and expanding educational environments and opportunities.

최근 산업구조의 변화로 인해 감정노동 종사자의 비중이 증가하고 있으며 이에 대한 감정지원과 노무관리의 필요성이 논의되고 있다. 이러 한 상황에서 본 연구는 공공부문 감정노동자의 직무만족도와 감정소진에 영향을 미치는 보호제도를 살펴보고 정책적 시사점을 살펴보고자 한 다. 본 연구의 목적은 국내 고양시 감정노동자 1,037명을 대상으로 감정노동자 보호제도가 직무만족과 감정소진에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하는 것이다. 아울러 공공봉사동기가 변인 간 조절효과가 있는지를 규명하고자 한다. 보호제도의 유형은 고객대처 지원제도, 교육 및 건강관리 제도, 휴식지원제도로 구분할 수 있는데 본 연구에서는 악성고객 대처교육에 초점을 맞추었다. 또한 본 연구는 공공봉사동기 와 각 제도 간의 관계에 대한 추가적인 실증분석을 시도하여 제도설계적 측면에서 정책적 시사점을 도출하고자 한다. 이러한 영향요인을 바탕 으로 감정노동자의 만족도 향상을 위한 정책방향을 제시할 필요가 있을 것으로 보인다.

Due to recent changes in industrial structure, the proportion of laborers who work in the emotional labor industry (hereafter referred to as ‘emotional laborers’) is increasing, and the topic of the need for emotional support along with labor management is being discussed. Under these circumstances, this study aims to examine the protection system that affects job satisfaction and emotional exhaustion of emotional laborers who work in the public sector, and explore policy implications. The purpose of this study is to empirically analyze how the protection system for emotional laborers affects their job satisfaction and emotional burnout by surveying a sample of 1,037 emotional laborers in Goyang City, Korea. In addition, we aim to determine whether public service motivation has a moderating effect among the variables. The types of protection systems can be placed into three categories; handling support systems, education and healthcare systems, and rest support systems. This study focuses on education for dealing with abusive customers while attempting to further empirically analyze the relationship between public service motivation and each system to draw policy implications in terms of institutional design. Based on these influencing factors, it is necessary to suggest the management consulting direction of public institutions to improve the satisfaction of emotional labor.