Earticle

[목적] 해양레저스포츠 참여자의 혼잡지각과 위험지각이 이용의도에 미치는 영향을 검증하여 여름철 피서객의 안전 한 환경마련을 위한 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두고 연구를 진행하였다. [방법] 이를 위해 2024년 7월 한달 간 전국의 주요 해수욕장 3개소를 방문하여 여름철 휴가를 맞이하여 물놀이를 즐기기 위해 해수욕장을 방문한 해양 레저스포츠 참여자 300명을 대상으로 설문조사를 실시하여 통계분석한 결과 다음의 결과를 얻었다. [결과] 첫째, 해 양레저스포츠 참여자의 혼잡지각은 위험지각에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 해양레저스포츠 참여자의 혼잡지각은 이용의도에 부적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 해양레저스포츠 참여자의 위험지각은 이용의도에 부적영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 이 연구의 결과를 비추어볼 때 휴가철 피서객들이 많이 몰리는 해수욕장 등의 해양레저스포츠시설을 겸비하고 있는 피서지를 소유한 지자체에서는 방문하는 피서객들의 안전사고가 발생하 지 않도록 인프라를 구축하고 안전대책에 대한 내용을 공표하여 이용객들이 안전함을 인지할 수 있도록 하는 등의 방안의 보완이 필요할 것이다.

[Purpose] The purpose of this study was to provide basic data for summer vacationers to prepare a safe environment by verifying the effect of congestion and risk perception on the intention to use marine leisure sports participants. [Method] To this end, a survey of 300 marine leisure sports participants who visited three major beaches across the country for a month in July 2024 to enjoy water play for the summer vacation was conducted and statistical analysis showed the following results. [Results] First, it was found that congestion perception of marine leisure sports participants had a positive effect on risk perception. Second, it was found that congestion perception of marine leisure sports participants had a negative effect on the intention to use it. Third, it was found that the risk perception of participants in marine leisure sports negatively affects the intention to use it. [Conclusion] In light of the results of this study, local governments that own summer resorts with marine leisure sports facilities such as beaches, where many vacationers flock during the holiday season, will need to build infrastructure to prevent safety accidents.

[목적] 본 연구는 코로나 19와 같은 특수한 전염병 전파의 위기 상황 속에서도 골프 산업이 호황일 수 있었던 이 유 그리고 사회적 거리 두기, 집합금지와 같은 코로나 19 관련 방역은 골프리조트 운영에서의 치명적 제약요소를 극복할 수 있었던 방법 등을 학문적으로 접근할 필요성이 있다고 판단하였다. [방법] 주요 연구방법으로 관련 선 행연구를 통해 골프리조트에 대한 혼잡지각, 위험지각 그리고 방문객 태도에 대한 개념도출 및 영향관계를 연구 의 모형과 연구가설로 수립하였다. 골프리조트 방문객의 혼잡지각을 인적혼잡과 공간혼잡 요인으로 각각 4문항과 3문항, 위험지각은 경제적 요인, 사회·환경적 요인, 신체적 요인, 인간관계의 4개 요인으로 각각 3문항 그리고 방문객 대응행동은 단인요인으로 4문항으로 구성하여 연구를 진행하였다. [결과] 가설검증을 위한 경로분석을 결 과 가설 1에서는 세부경로 2개, 가설 2에서는 세부경로 1개가 기각되긴 하였지만, 종합적으로는 연구가설 1과 연 구가설 2는 채택된 것으로 판단하였다. [결론] 본 연구에서는 가설 1과 2를 중심으로 분석을 해보면, 골프리조트 측의 혼잡지각을 최소화하여 방문객의 위험지각을 조절하려는 다양한 노력과 하기 위한 노력과 골프운동 특성 상 소수의 인원이 탁 트인 야외에서 활동을 하기 때문에 참여자들이 상대적으로 안전하다는 판단 하에 골프리조 트 방문객 스스로 혼잡지각과 위험지각을 관리하기 위한 다양한 대응행동의 결과인 것으로 판단된다.

[Purpose] This study aims to scientifically confirm the reason why the golf industry was able to boom even under special circumstances such as Covid-19. [Method] As the main research method, literature research was conducted to derive concepts and influence relationships on congestion perception, risk perception, and visitor attitudes for domestic golf resorts as a model and research hypothesis. [Result] As a result of path analysis for hypothesis verification, although two detailed pathways were rejected in hypothesis 1 and one detailed pathway was rejected in hypothesis 2, it was determined that research hypothesis 1 and research hypothesis 2 were accepted overall. [Conclusion] Various efforts to control visitors' perception of danger by minimizing the perception of congestion on the golf resort side, and the fact that a small number of golfers are active outdoors due to the nature of golf exercise, judged that the participants were relatively safe. It is judged to be the result of various response actions to manage risk perception.

[목적] 본 연구는 골프대회 갤러리가 인지하는 혼잡지각을 통해 고객인식과 고객행동의도에 미치는 구조적 관계를 알아보고 갤러리에 대한 의식구조와 대회 운영에 필요한 기초자료로 활용하는데 목적이 있다. [방법] 결과 도출은 설 문지를 중심으로 SPSS Ver. 24.0과 AMOS Ver. 24.0을 활용하여 구조방정식 모형분석을 통해 가설을 검증하도록 하였 고, 통계적 유의수준은 p<.05로 설정하였다. [결과] 첫째, 골프대회 갤러리의 혼잡지각은 긍정인식, 부정인식에 영향 을 미쳤다. 둘째, 고객인식은 방문만족에 영향을 미쳤다. 셋째, 방문만족은 재참여에 영향을 미쳤다. [결론] 골프대회 의 혼잡지각은 갤러리들이 인식하고 있으며, 고객인식이 재참여하는 과정에 대한 지속적인 관심이 필요한 시기라고 보여진다. 나아가 이벤트성 대회가 지속적인 대회로 거듭날 수 있도록 발전시키는 노력이 필요하며, 갤러리와 운영 진, 골프선수들과 소통하는 공간이 제공된다면 성공적인 대회로 거듭날 것이다. 나아가 골프대회 발전과 산업 발전 에 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.

[Purpose] The purpose of this study is to find out the structural relationship between customer perception and customer behavior intention through the congestion perception perceived by the golf tournament gallery and to use it as basic data necessary for the operation of the tournament. [Method] The hypothesis was verified through structural equation model analysis using SPSS/WIN 24.0 and AMOS 24.0, and the statistical significance level was set to p<.05. [Results] first, the perception of congestion in golf tournament galleries had a positive effect on positive and negative perceptions. Second, customer perception had an effect on visit satisfaction, but there was no effect on re-engagement. Third, visit satisfaction had a positive effect on re-engagement. [Conclusion] As such, it has been confirmed that the gallery of the golf tournament is aware of the perception of congestion in the process of participating in the competition, and in particular, it is necessary to grasp the consciousness of the gallery in terms of operating the golf tournament so that the gallery can continue to participate.

본 연구는 고부가가치 산업인 전시회를 방문하는 참관객들의 만족도를 향상할 수 있 는 방안을 논의하는 것으로 목적으로 실시되었다. 전시회의 특성을 고려하여 서비스스 케이프, 혼잡지각, 만족도 등의 변수를 활용하여 ‘2019 내나라여행박람회’ 참관객을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 현장 설문조사를 통해 총 1,141개의 유효표본을 확보 하였으며, 연구 목적을 달성할 수 있도록 분석을 실시하였다. 전시회 서비스스케이프를 구성하는 요인으로 편의성, 쾌적성, 매력성, 인적서비스 등으로 나타났으며, 혼잡지각은 인적 혼잡지각, 공간적 혼잡지각 등으로 선행연구를 지지하는 것으로 나타났다. 또한, 서비스스케이프와 혼잡지각과 만족도 간의 부분적으로 유의한 영향관계를 규명하였으 며, 3단계 회귀방정식을 활용하여 혼잡지각의 부분적인 매개효과를 검증하였다. 마지막 으로 본 연구의 한계점과 더불어 향후 연구방향을 제시함에 따라 관련 연구들의 발전 에 기여하고자 노력하였다.

The purpose of this study was to discuss ways to improve the satisfaction of visitors to exhibitions, which are high value events for the industry. To understand the characteristics of exhibitions, an empirical analysis was conducted on the visitors of the ‘Korea Travel Expo 2019’ by using variables such as servicescape, perceived crowding, and satisfaction. A total of 1,141 valid samples were obtained through an on-site survey. As a result of the analysis, convenience, comfort, attractiveness, and human service were found as factors constituting the servicescape of the exhibition, and the perceived crowding was found to support the preceding research with human crowding and spatial crowding. In addition, the partially significant influence relationship between servicescape, perceived crowding and satisfaction was investigated, and the partial mediating effect of perceived crowding was verified using a 3-step regression equation. Lastly, this study attempted to contribute to the development of related studies by suggesting future research directions while considering the study’s limitations.

본 연구는 중국 대련의 발견왕국 테마파크를 사례로 하여, 테마파크 선택속성이 고객만족과 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통한 구전의도에 미치는 영향을 분석하고, 혼잡지각이 이들 관계에서 조절효과를 가지는지를 탐구하는 것을 목적으로 한다. 이 연구에서 데이터 수집은 중국 대련시에 위치한 발견왕국 테마파크를 방문한 관광객을 대상으로 진행되었다. 설문조사는 2023년 3월 3일부터 4월 12일까지 약 한 달간 실시되었으며, 테마파크를 방문한 관광객을 대상으로 설문에 참여하도록 유도하였다. 연구 결과, 테마파크 선택속성 중 가격, 인적 서비스, 홍보가 고객만족에 유의한 긍정적 영향을 미쳤으며, 고객만족은 SNS구전의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한, 혼잡지각이 낮을수록 선택속성(홍보)이 고객만족에 미치는 긍정적 효과가 강화되는 경향이 나타났다. 즉, 혼잡도가 낮은 환경에서 테마파크의 홍보 효과가 더욱 커져 고객의 만족도가 증가하는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 테마파크 선택속성이 고객만족과 SNS구전의도에 미치는 영향을 실증적으로 확인하고, 혼잡지각이 선택속성의 효과를 조절함을 보여준다. 이를 통해 테마파크 운영자는 가격 전략, 인적 서비스 개선, 홍보 강화 및 혼잡 관리를 통해 고객만족과 긍정적인 구전 효과를 극대화할 수 있는 방안을 제시하였다.

This study aims to analyze the impact of theme park choice attributes on customer satisfaction and word-of-mouth (WOM) intentions via social networks (SNS), using Discovery Kingdom Theme Park in Dalian, China. The study also explores the moderating effect of perceived crowding on these relationships. Data collection was conducted from March 3 to April 12, 2023, targeting theme park visitors. The results revealed that among the choice attributes, price, personal service, and promotion had a significant positive impact on customer satisfaction, and customer satisfaction positively influenced SNS WOM intentions. Additionally, the study found that when perceived crowding was low, the positive effect of choice attributes (specifically promotion) on customer satisfaction was strengthened. In other words, the promotional efforts of the park had a greater impact on customer satisfaction in a less crowded environment. As a result, theme park operators are recommended to optimize their pricing strategies, enhance promotional efforts, and manage crowding to maximize customer satisfaction and positive WOM effects.

[목적] 본 연구에서는 국내 골프리조트의 경쟁우위 전략을 위해 혼잡지각이라는 변수를 활용하여 경영전략 수립 시 적극 활용하는 것을 제안하고자 한다. 이를 위해 골프리조트 이용고객들이 느끼는 혼잡지각이 이용고객의 행 동에 어떤 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. [방법] 연구목적을 달성하기 위해 국내 골프리조트 이용고객이 느끼는 혼잡지각이 만족도 행동의도에 부정적인 영향 관계에 있을 것이라는 가정하에 연구모형과 가설을 수립하 였다. [결과] 연구결과 국내 골프리조트 이용고객의 혼잡지각 요인인 인적 혼잡과 시설 혼잡 모두 고객의 만족에 는 부정적인 영향을 미치는 것으로 검증되어 가설 1과 2 모두 채택되었다. 그리고 두 요인은 고객의 행동의도에 도 부정적인 영향을 미치는 것으로 검증되어 가설 3과 4도 채택되었다. 마지막으로 골프리조트 이용고객의 만족 은 행동의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이란 가설 5 역시 채택되었다. [결론] 가설검증 결과 본 연구에서는 골프 리조트 이용고객의 혼잡지각을 관리하는 것이 중장기적으로 볼 때 경영성과에 긍정적인 영향을 주는 중요 요인 인 것을 확인하였으며, 팀 출발간격 관리, 이동동선 관리와 대기행렬 관리 등 다양한 해결책을 모색함으로써 시 사점을 도출하였다.

[Purpose] In this study, we propose to utilize the parameter of perceive crowding as a competitive strategy in the golf resort. The purpose of this study is to examine how perceive crowding of golf resort customers affect their behavior. [Method] The research model and hypotheses were established on the assumption that the perceive crowding felt by golf resort customers would have a negative influence on the degree of satisfaction behavior. [Result] As a result, both hypersonic human crowding and spatial crowding which are perceived as congestion of golf resort customers, were proved to have a negative effect on customer satisfaction and both hypotheses 1 and 2 were adopted. In addition, hypothesis 3 and 4 were adopted because both factors were tested to have a negative effect on the customer's behavioral intention. Finally, hypothesis 5 was adopted that satisfaction of golf resort users would have a positive effect on the behavioral intention. [Conclusion] The results of the hypothesis test confirm that management of crowd perception of golf resort users is an important factor that positively affects business performance over the medium to long term. Through this, various solutions such as team interval management, movement line management were sought.

도시에는 경계가 있어도 예술에는 경계가 없듯, 세계 각국의 도시에서 거리공연은 사람들을 불러 모으고 소통하는 즐거움(pleasure)을 통해 도시의 폐쇄적 한계를 넘어서고 있다. 거리공연은 공공적 해석과 맞물려 개인의 즐거움을 넘어 다수의 만족이라는 효과적 측면에서 정책 지원의 타당성을 입증하고 있으나, 그 실효성에 관한 연구는 미비하다. 마샬 버만의 현대성의 경험(1982/2004)에 관한 정의를 참고할 때 거리공연에서 개인이 느끼는 공간과 시간의 경험, 자아와 타자의 경험, 예술의 수용과 비판적 경험은 모두 다를 것이다. 본 연구는 이러한 특징들을 반영하여 이중요인(Dual-Factor Concepts) 구조에서 거리공연 관객들의 심리적 참여요인(일탈적 기분, 사회적 연결감)과 제약요인(혼잡지각, 무관심)을 구분하고 각 요인이 장소애착에 미치는 영향을 살펴보았다. 실증연구를 위해 서울 시내의 거리공연 장소 두 곳을 선정하여 관객들을 대상으로 설문 조사를 진행하였으며, 설문 정제 과정을 거친 뒤 최종적으로 203명의 표본을 가지고 구조모형 분석을 실시하였다. 분석 결과, 참여요인으로서 관객들이 경험하는 일탈적 기분은 장소애착의 하위변수인 장소 정체성과 장소 의존성에 직접적 영향(+)을 미치며, 사회적 연결감은 장소 의존성에 영향(+)을 미치는 것으로 나타났다. 거리공연에서 느끼는 즐거움과 기분전환, 다른 사람들과의 소통은 거리공연이 이루어지는 장소에 대한 애착 원인임을 알 수 있다. 한편, 제약요인으로서 혼잡지각이 장소애착에 미치는 영향(-)은 확인할 수 없었으며, 무관심은 장소 정체성에 유의한 영향(-)을 미치는 것으로 나타났다. 거리공연으로 인한 혼잡지각은 장소애착에 특별히 부정적 요인으로 인식되지 않는 것으로 보이며, 거리공연에 대한 무관심 수준이 낮아질 때 거리공연 장소는 정체성을 갖고 일종의 심리적 브랜드를 형성하는 것으로 해석된다. 본 연구는 거리공연 관객들에 관한 실증연구로서 거리공연이 장소애착에 미치는 영향을 다각적으로 분석하고 그 영향관계를 파악하였다는 점에서 학술적 의의를 찾을 수 있으며, 거리공연의 파급 효과 측면에서 최근 증가하는 거리공연 정책 지원의 근거를 마련하는 데 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다.

There are borders in cities, yet there is no border in art. Street performances of cities worldwide attract people and provide the pleasure of communicating, overcoming the confines of cities. Although street performance proves the validity of policy support by satisfying numerous individuals beyond satisfying individuals, there is a lack of study on the effectiveness. In reference to Marshall Berman's definition in The Experience of Modernity (1982/2004), the experience of the space and time, experience of self and other, and acceptance of art and critical experiences felt by individuals all differ. This study categorized the psychological participatory factors (escape, social connectedness) and limiting factors(perceived crowding, indifference) and examined the influence of each factor on place attachment. For empirical research, two street performance venues in downtown Seoul were selected to carry out a survey for audiences. After filtering collected surveys, total of 203 samples were used for structural equation modeling analysis. As a result of the analysis, it was shown that escape experienced by the audience as a participatory factor influenced place identity and place dependence, the variables of place attachment had direct influence (+) on place identity and place dependence, and that social connectedness had influence (+) on place dependence. The pleasure, diversion and communication with others felt from street performance are causes of affection for the venue of street performance. However, influence (-) of perceived crowding on place attachment as a limiting factor was not verified, and it seemed that indifference had significant influence (-) on place identify. It was shown that perceived crowding from street performance was not recognized as a negative factor on place attachment, and it is interpreted that street performance venue gains identity and forms psychological brand when indifference towards street performances are lowered. This research has academic significance in that it analyzed the influence of street performance on place attachment from different perspectives and identified different influential relationships as empirical research on the audience of street performance. It will also serve in preparing the basis for policy support for the recently increasing street performance from the perspective of influences of street performance.

문화예술 산업의 성장과 소비자들의 여가생활에 대한 관심이 증가함에 따라 문화예술 공연 장에는 관람객들이 지속적으로 많이 몰려 혼잡이 가중되기가 쉽다. 본 연구는 문화예술 공 연장의 혼잡지각이 감정반응, 지각된 가치 및 재방문의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였 으며, 이러한 영향관계에서 성별의 조절효과가 나타나는지 알아보고자 한다. 자료수집은 2017년 8월 7일에서 17일까지 약 10일 간 리서치전문회사에 등록되어 있는 온라 인 패널을 대상으로 편의표본추출방법을 활용하고 자기기입식 온라인 설문조사를 진행하였 다. 분석결과, 혼잡지각은 긍정적 감정반응과 부정적 감정반응에 유의한 영향을 미쳤다. 감정반 응은 지각된 가치에 유의한 영향을 미쳤다. 한편 감정반응은 재방문의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 지각된 가치는 재방문의도에 유의한 영향을 미쳤다. 성별의 조절효과에서 남 성보다는 여성의 지각된 가치가 높을수록 재방문의도가 높게 나타났다. 결론에서는 연구결과의 요약과 문화예술분야에서 공연문화를 활성화하고 문화예술 공연장을 방문하는 관람객의 재방문의도를 향상시키기 위한 시사점과 연구의 한계 및 향후 과제를 제 시하였다.

As the culture and arts industry grows and consumers become more interested in leisure, it is easy for crowding to increase due to the continuous crowd of visitors in culture and arts performance hall. The purpose of this study is to investigate the effects of perceived crowding on the emotional response, perceived value, and revisit intention of culture and art performance hall. In addition, we will investigate the moderating effect of gender. Data collection was conducted on August 7th to 17th, 2017, for about 10 days, using the convenience sampling method for the online panel registered in the research specialist company, and conducted a self - filling online survey. As a result, perceived crowding had a significant effect on positive emotional response and negative emotional response. The emotional response had a significant effect on perceived value. On the other hand, emotional response had no significant effect on the revisit intention. The perceived value had a significant effect on the revisit intention. The higher the perceived value of the female than the male, the higher the revisit intention. In conclusion, we summarized the results of the study and suggested the implications and limitations of the research and the future research for activating the performance culture in the field of culture and art.

This study examined the effect of crowding perception on overseas travelers' shopping value in their country. Also, this research identified critical value factors in influencing consumption intention in the overseas duty free shops. The conceptual model was designed based on the previous literature and empirically tested. For the empirical test, survey was conducted in duty free shop in Busan, Korea, and 371 responses were collected from Korean consumers who are planning to travel overseas. The quantitative data were analyzed using SPSS and AMOS statistical program. The results revealed that customers' perceived human crowding has a negative impact on utilitarian value, but does not influence hedonic value. However, the findings showed that perceived spacial crowding influences both hedonic value and utilitarian value negatively. In addition, hedonic value enhances consumption intention in the overseas duty free shop, but utilitarian value does not have impact on intention to visit overseas duty free shop. In this study, practical and academic implications were given based on these findings.

본 연구의 목적은 피트니스센터 이용객을 대상으로 지각된 혼잡, 대응행동, 구매 후 행동의 구조적 관계를 규명하 여 지각된 혼잡의 중요성을 이해하고 피트니스센터의 효율적인 경영에 기본적인 정보를 제공하고자 한다. 연구대상은 전라북도에 거주하고 있는 피트니스센터 이용객 374명을 대상으로 하였다. 도출된 연구결과를 통한 결론은 다음과 같다. 첫째, 피트니스센터의 지각된 혼잡은 이용객의 대응행동에 유의한 정적(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 피트니 스센터 이용객의 대응행동은 구매 후 행동에 유의한 부적(-)영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 피트니스센터의 지각 된 혼잡은 이용객의 구매 후 행동에 유의한 부적(-)영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구목적에 따라 연구를 진행하여 피트니스센터의 지각된 혼잡, 이용객의 대응행동 및 구매 후 행동 간의 관계를 체계적으로 규명하였고, 의미 있는 결과를 도출하였다. 그러나 연구의 한계점도 존재하며, 그에 따른 향후 연구에서는 보다 많은 지역의 피트니스센터로 연구대상을 선정하여 보다 광범위한 연구를 진행해야할 것 이다. 본 연구의 결과와 함의가 피트니스센터의 혼잡관리의 중요성 이해하 여 지속가능한 경영활성화에 초석이 되기를 기대한다.

The purpose of this study is to investigate the structural relationship between perceived congestion, response behavior, and post-purchase behavior for fitness center users to understand the importance of perceived congestion and provide basic information for efficient management of fitness centers. The subjects of the study were 374 fitness center users living in Jeollabuk-do. The conclusions through the derived research results are as follows. First, it was found that perceived congestion in fitness centers had a significant positive (+) effect on users' response behavior. Second, it was found that the response behavior of fitness center users had a significant negative (-) effect on post-purchase behavior. Third, it was found that perceived congestion at the fitness center had a significant negative (-) effect on users' post-purchase behavior. The relationship between perceived congestion of fitness centers, users' response behavior, and post-purchase behavior was systematically identified by conducting a study according to the research purpose, and meaningful results were derived. However, there are also limitations in research, and in future studies, more extensive research should be conducted by selecting research subjects as fitness centers in more regions. It is expected that the results and implications of this study will be the cornerstone of sustainable management revitalization by understanding the importance of congestion management in fitness centers.

The purpose of this research is to study about the effect of the crowding degree which the visitors recognize in Job fairs on the emotional response and avoiding behavior. For accomplishing the research purpose, the objects as the viewers of the first Hotel Industry Career Fair in November 27th of 2012 for one day in COEX were actual proof analyzed using SPSS ver.19.0 statistic program. Crowding perception was divided in to human and spatial crowding degrees. Emotional response, also, was divided in to two dimensions, positive and negative responses. The main results were as followings. First, human crowding was indicated to have positive effect on positive emotion only, and spatial crowding was indicated to have negative effect on positive emotion and positive effect on negative emotion. Second, positive emotional response was indicated to have negative effect on avoiding behavior, and negative emotional response was indicated to have positive effect on avoiding behavior. Third, as a verification result of mediation effect on emotional response, it was known that the negative emotion effected on the enhancement of effect relation between human crowding and avoiding behavior significantly.

This study induced characteristics of service environment and crowding perception in world fairs focusing on Yeosu World Expo and tried to identify visitors’ emotional responses to the service environment and crowding perception. Additionally, the effects of visitors’ attitude on controlling behaviors were verified using emotional responses as medium variable. The followings are the suggestions of the study. First, the right design matching with the theme of the fair, guidance and human services for visitors’ convenience and programs providing various things to see seemed to contribute much to the emotional responses of visitors. Organization Committee should do its best to improve the satisfaction of visitors by perceiving the importance of environmental perception elements in the Fair and making careful operation plan for service environments. Second, as exhibit is held in a limited space and a great number of visitors tend to visit in certain hours, it is difficult to avoid crowds. Thus, it is the best to avoid crowdedness but if it is not possible countermeasures to overcome such crowdedness should be made. Third, unpleasant feeling in the fair may give discomfort and inconvenience to visitors and they may feel like leaving the place as soon as possible. To maximize the stay of visitors, it is very important to manage and control the factors triggering negative feelings of visitors.

지하철 스크린도어광고가 등장함에 따라 지하철광고가 활성화 되고 있다. 그런데, 현재 무수한 스크린도어광고물이 설치되고 있어 광고효과면에서 부정적 요인이 되고 있다. 따라서 본 연구는 지하철 스크린도어광고를 혼잡지각면에서의 광고효과를 알아보고자 하였다. 연구결과를 요약해 보면 다음과 같다.첫째, 지하철 스크린도어광고에 대한 혼잡지각과 광고 태도의 관계에서는 광고혼잡이 증가할수록 광고태도는 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자가 광고혼잡을 지각할수록 회상과 재인에 부정적인 영향을 나타내고 있었다. 셋째, 선행연구에서 밝혀진 성별에 따른 광고혼잡의 지각의 차이는 스크린도어광고에서는 나타나지 않았다. 연구결과로 도출된 스크린도어광고의 혼잡도에 대한 문제에 대한 해결을 위해 스크린도어광고 매체형태와 수의 제한과 옥외광고물의 설치시 주변 환경과의 조화면에서 반드시 광고혼잡을 고려해야 할 것이다.

As platform screen door advertising appears, subway advertising is increasing right now. However, there is a negative aspect because a lot of advertising in a small space in subway appears. Therefore, this study is to find the advertising effectiveness based on platform screen door's advertising in terms of advertising clutter. Final results are as follows: First, the less advertising effectivenes the more advertising clutter of screen door. Second, there was negative impact between advertising clutter and advertising recall and recognition. Third, there was no significant difference between men and women as for advertising clutter. Therefore, practitioners have to consider the number and types of platform screen door advertising and the harmony of advertising and surrounding space because of advertising clutter.

본 연구에서는 관광객의 혼잡지각이 목적지 매력성과 회피행동에 미치는 구조적 관계에 관하여 살펴보고 자 하였으며, 이를 통해 관광객 행동을 심층적으로 이해하는데 이론적 기초자료를 제공하고자 하였다. 또한 실무적으로는 관광목적지 혼잡지각 관리의 세부 지침 마련에 도움을 주고자 하였다. 이에 이론적 고찰을 통 해 가설을 설정하였고, 구조방정식 모형을 활용하여 실증분석하였다. 분석 결과는 아래와 같다. 첫째, 관광 객 혼잡지각은 인적 혼잡과 공간적 혼잡의 두 개의 하위차원으로 구분하였다. 실증분석 결과 인적 혼잡은 목 적지 매력성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 공간적 혼잡은 목적지 매력성에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 목적지 매력성은 회피행동에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 목 적지 매력성을 높게 지각할수록 회피행동이 낮아지는 것을 알 수 있었다. 마지막으로 인적 혼잡과 공간적 혼 잡 모두 회피행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 혼잡지각이 회피행동에 미치는 영향력 의 정도는 인적 혼잡보다 공간적 혼잡이 더 높게 나타나 관광지 관리자는 공간적 혼잡 관리에 대해 중요하게 인식해야 함을 시사한다. 본 연구에서는 관광지를 선택하는 데 있어 중요한 요인으로 강조되어온 목적지 매 력성과 회피행동과의 관계 연구를 진행하여 혼잡지각 연구를 확장하였다는 점에 의의가 있다.

This study aims to examine the structural relationship between tourists' crowding perception on destination attractiveness and avoidance behavior. Hypotheses were established through theoretical considerations and empirically analyzed through structural equation modeling. The analysis results are as follows. First, human crowding was found to have no effect on the destination attractiveness while spatial crowding had a negative effect on destination attractiveness. Second, tourists’ destination attractiveness had a significant negative effect on avoidance behavior, showing that the higher the perception of tourist destination attractiveness, the lower the avoidance behavior. Lastly, both human crowding and spatial crowding had a positive effect on avoidance behavior. The influence of crowding perception on avoidance behavior is higher in spatial crowding, so it is believed that tourist destination managers need thorough management focusing on spatial crowding when managing crowding perception. This study is significant in that it extends research on perception of crowding by conducting a study on the relationship between destination attractiveness and avoidance behavior, which has been emphasized as an important factor in selecting a tourist destination.

본 연구는 겨울 지역축제 방문자를 대상으로 혼잡지각이 감정반응, 만족에 미치는 구조적 영향 관계를 검 증하고 방문경험의 조절효과를 분석하였다. 이론적 고찰에서는 선행연구의 검토를 바탕으로 주요 개념인 혼 잡지각, 감정반응, 만족, 방문경험을 정의하였다. 연구설계를 위해서 선행연구에 기초하여 연구모형을 설정 하고, 방문경험을 조절변수로 제시하였다. 조사방법으로는 설문지조사방법을 활용하였으며, 조사는 2023년 1월 20일부터 25일까지 현장에서 진행되었다. 이를 통해 총 362부의 유효 표본을 분석에 사용하였다. 분석 결과 지각된 혼잡도와 정서적 반응 및 만족도 간의 구조적 관계는 전반적으로 유의한 것으로 나타났으며, 방 문경험의 조절효과는 모형에 부분적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구를 통해 실무적 시사점으 로 겨울 지역축제 관리자에게 축제장의 혼잡을 분산시키고 관리할 수 있는 실천방안을 제시하였다.

This study aimed at examining the influential relations of visitor perceived crowding their emotional response and satisfaction and analyzing the moderating effect of visit experience focusing on a case of Winter local festival. In the theoretical review the main concepts were defined through previous studies. Based on the theoretical review the structural research model was presented and the visit experience was designed as a moderating variable to verify its effect. A survey method was used as a research method and survey data were collected from visitors to Daegwallyeong Snow Festival. The survey was conducted on the site from January 20 to 25, 2023. A total of 362 effective questionnaires were utilized for the analysis. The result of the analysis showed that human perceived crowding had a negative(-) effect on positive emotional response but had no effect on negative emotional response. On the contrary, spatial perceived crowding had a negative(-) effect on positive emotional response and a positive(+) effect on negative emotional response. And positive and negative emotional responses also were analyzed to have positive(+) and negative(-) effects on satisfaction, respectively. Through this study, practical implications were presented to Winter local festival practitioners to manage and control the congestion of the festival site.

The Effect of Social Environment Factors on the Perceived Crowding Kim, Gha-Ryong․Yhang, Wii-Joo The purpose of this study was to investigate the effect of the social environment factors on the perceived crowding. The port terminal was selected as a study area. The questionnaire survey was conducted from January 1 to February 20 in 2012. Data analysis was done by the SPSS Win 18.0. The results found social environmental factors were composed of the two characteristics of the terminal staff and the users. The hypothesis was tested that the staff-related characteristic was rejected and the user-related accepted.

The purpose of this study is to establish a research model and hypothesis based on previous research to understand the relationship between perceived crowding, satisfaction and revisit intention of rural tourists. The study was conducted for tourists who visited two educational farms and two farmhouse restaurants. As a result of the analysis, first, as a result of examining the influence of perceived crowding and satisfaction of rural tourists, the higher the perceived crowding, the lower the software satisfaction. On the other hand, even if the perceived congestion was high, hardware satisfaction did not seem to affect. Second, it was analyzed that the software satisfaction factor affects positive word-of-mouth intention among the visitor's satisfaction, and the hardware satisfaction factor has a significant inverse effect. Third, as a result of analyzing the influence of rural tourists' perceived crowding on revisit intention, it was found that congestion perception had no significant effect on revisit intention. Therefore, it is intended to provide the operators who operate rural tourism facilities while meeting the current situation of rural tourism to provide more effective services, improve visitor satisfaction, and establish strategies for managing and operating rural tourism.

본 연구는 크루즈를 통한 외래 관광객들의 국내 이미지와 관광지 매력속성의 만족과 선호도 조사 결과분석을 통해 이에 적합한 서비스와 고객의 욕구에 맞는 크루즈 여행 상품을 개발함 으로서 계속 증가되고 있는 세계 크루즈 수요 및 국내 수요에 부응하고 경제적인 측면에서 높 은 수익성을 창출하도록 기반을 닦도록 하는 것에 목적을 두고 있다. 또한 크루즈 산업의 개 념과 특성, 해외 성공사례, 국내 운영 현황 등 전반적인 이론들에 대해서 연구하고 현재 국내 크루즈 산업의 미흡한 점들을 분석하여 앞으로 크루즈 산업이 발전하기 위해서 어떠한 노력을 해야 하는지 구체적으로 파악하며 시사점을 찾아내본다.

The purpose of this study was to determine how perceived crowding situations for customers affected interpersonal stress and job stress among 277 open casino employees. This study obtained the following results: First, human and spatial crowding perceived by the employees affected their job stress. Second, interpersonal stress by the employees affected their job stress.