Earticle

MICE산업은 다양한 산업과 유기적으로 결합한 고부가가치 산업으로 관련 산업에 경 제적, 사회문화적으로 긍정적인 파급효과를 미치고 있어 세계가 주목하는 산업분야이 다. 하지만 MICE산업의 파급효과 산출 연구는 경제적 파급효과 분석에 치우쳐져 있다. 경제적 파급효과만을 MICE산업의 전체 파급효과라 말하기 어렵고, MICE산업의전방위 적 파급효과가 누락되어 실제 중요도에 비해 저평가되어 있다고 할 수 있다. 본 연구에서는 국내외 사회문화적 파급효과와 관련된 선행연구를 분석하여 도출된 사회문화적 파급효과의 구성요인 중 MICE산업과 연관 있는 요인들을 추출하였다. 추출 된 주요 요인들을 그룹화하여 MICE산업의 사회문화적 파급효과의 카테고리를 구별하 였고, 이후 도출된 카테고리를 국내의 실정에 맞게 적용하기 위해 국내의 전시, 컨벤션 전문가 및 종사자를 대상으로 AHP분석을 진행하였다. 그 결과 전시회는 도시 PR효과 와 사회문화적 자산공유를 비교적 중요하게 비중을 두었고, 컨벤션은 지식 공유와 주 민참여 커뮤니티활성화에 비교적 높은 비중을 두었다. 본 연구를 통해 경제적 파급효과보다 넓은 범위에서 MICE산업의 고부가가치성을 증 명할 수 있었고, MICE산업의 파급효과의 측정 및 활용에 대한 중요성을 알 수 있었다. MICE산업의 사회문화적 파급효과에 대한 객관적인 분석을 통해 저평가된 MICE산업의 위상을 새로이 확립할 수 있을 것으로 기대된다. 추후 새롭게 등장하는 사회문화적 파급효과 연구에서는 다양한 이해관계자의 의견을 반영한 MICE행사의 사회문화적 파급효과 분석으로 심도 있게 이루어져야 할 것이다.

MICE industry is an industrial area that the world is paying attention to as it has positive economic and social and cultural impacts on related industries. However, research has been focused on analyzing economic ripple effects in order to calculate the ripple effects of the MICE industry. The economic ripple effect alone is hard to say as the overall ripple effect of MICE industry, and it can be said that the importance of MICE industry is undervalued. Therefore, the research analyzed prior studies related to social and cultural impacts at domestic and abroad for the analysis of the ripple effects of the undervalued MICE industry. In addition, the factors related to MICE industries were extracted by analyzing the components of social and cultural impacts derived through analysis and then grouped the main factors involved in MICE industries to distinguish them. Since then, experts have conducted an AHP analysis to apply the social and cultural impacts category of the MICE industry to the actual conditions of the domestic MICE industry. The AHP analysis was conducted on domestic exhibition and convention industry experts and workers. As a result, we could find a different perspective on the Social and Cultural Impacts of the exhibition and convention industries. The exhibition placed a relatively important emphasis on urban PR effects and social and cultural asset sharing, and a relatively high emphasis on the sharing of knowledge of conventions and the revitalization of the community of residents' participation. Through this study, we were able to demonstrate the high value-added value of MICE industries through various applications in a broader range than economic ripple effects. In addition, the importance of measuring and utilizing the ripple effects of MICE industries was known. Finally, it is expected that the status of the undervalued MICE industry can be newly established by analyzing the actual performance of the MICE industry through objective measurement. It is expected that the research data on social and cultural ripple effects of MICE events and analysis related to social and cultural ripple effects of MICE events should be conducted in depth to reflect opinions of various stakeholders.

본 연구는 남북한의 교류협력의 과정에서 전시산업이 어떠한 영향을 줄 수 있으며 그로 인한 협력 방안은 무엇인지 독일의 선 통일 사례를 통해 밝혀내고자 하였다. 남 북한의 교류협력에 대한 현황을 분석하고 독일의 통일 사례에서 전시산업이 어떠한 역 할을 하였는지 분석한 후 남북한에 적용할 수 있는 부분에 대하여 도출하는 것이 연구 의 가장 큰 목적이었다. 앞으로 남북한 간의 교류협력 사례에서 MICE산업이 어떠한 역 할을 담당할 수 있는지에 대해서 먼저 통일의 역사를 겪는 독일을 통해 알아보고자 하 였다. 남북 교류협력을 위해 첫째 마이스를 통한 새로운 가치창출로 북한의 MICE에 대한 관점을 변화시키는 것이다. 둘째는 남북간의 접촉이 확대되어야 하겠다는 것이다. 셋째 는 북한이 MICE 산업에 대한 이해할 수 있도록 노력해야 한다는 것이다.

This study shows that the exhibition industry can have an effect on the exchange and cooperation between the two Koreas. Through the case of German unification, we find out how to cooperate each other. The main purpose of the study is to analyze the current status of exchange and cooperation between the two Koreas and to analyze the role of the exhibition industry in the unification case of Germany, and to derive the measures applicable to the two Koreas. For inter-Korean exchange and cooperation, the first is to change the viewpoint of North Korea's MICE by creating new values. Second, the inter-Korean contacts should be expanded. Third, North Korea should try to understand the MICE industry.

본 연구는 서울에 위치한 코엑스, 세텍, aT센터 간 성과지표의 상관관계를 분석하여 전시장들이 서로 어떤 상관관계를 가지는지 규명함으로서 전시장 운영 활성화와 정책 적 방향성 설계에 대한 시사점을 제시하는데 그 목적을 두고 있다. 서울지역 전시장 간 성과지표의 상관관계를 분석한 결과, 총 전시회 개최건수에서 세 텍과 코엑스가 강한 부(-)의 상관관계를 보였으며, 일반전시회와 무역전시회에서도 세 텍과 코엑스가 강한 부의(-) 상관관계를 보였다. 반면, 총 참관객 수에 있어서는 세텍과 aT센터가 강한 정(+)의 상관관계를 보였다. 그 외 총 전시면적, 순 전시면적, 총 참가업 체 수에서는 모든 전시장이 상관관계가 없는 것으로 나타났다. 본 연구가 시사하는 정책적, 실무적, 이론적 시사점을 살펴보면 첫째, 각 전시장들은 전시면적에 있어 서로 다른 독립적인 수요를 가지고 있었는데, 이는 향후 서울지역 내 전시장 공급 확대가 기존 수요이탈이나 전시장 간 경쟁심화 등의 부작용이 아닌 신규 수요창출로 이어질 수 있음을 나타냈다. 둘째, 전시회 개최건수에 있어 강한 경쟁관계를 보인 전시장들은 경쟁우위 선점을 위 한 차별화된 전략수립이 필요한 반면, 참관객 수에서 긍정적인 상관관계를 보인 전시 장들은 전략적 제휴를 통한 상생방안 마련이 필요하다. 셋째, 그동안 선행연구들을 보면 선택속성과 선호도, 서비스 스케이프에 관한 연구들이 주를 이루었는데 이론적 측면에서 본 연구가 전시장 간 성과지표를 활용하여 객관화된 분석과 검증을 실시한 최초의 연구라는 점에서 학술적 가치가 크다고 할 수 있다. 본 연구내용을 토대로 각 전시장들은 성과지표의 향상과 경쟁우위 선점을 위한 방안 을 마련하고 전시장 운영 활성화를 위한 올바른 정책적 방향성을 설계해야 한다. 다만, 향후 연구에서는 조사대상 범위의 확대와 성과지표의 다양화, 전시장 간 상관관계의 원인규명을 보다 세밀하게 진행하여 전시장 간 상관관계 연구에 깊이를 더해야 할 것 이다.

The purpose of this study is to clarify the correlation between COEX, SETEC, and the aT Center located in Seoul through the examination of the correlations between their respective performance indicators, to make policy recommendations for developing the exhibition industry and policy design. As a result of analyzing the correlation between performance indicators of exhibition centers in the Seoul metropolitan area, SETEC and COEX showed a strong negative correlation with the total number of exhibitions, as well as with general exhibitions and trade shows. On the other hand, SETEC and the aT Center showed a strong positive correlation with the total number of visitors. In addition, there was no correlation between the exhibition centers regarding the total exhibition area, net exhibition area, and total number of exhibitors.

본 연구의 목적은 전시컨베션시설 신증축 건립과 관련하여 예비타당성조사에 나타난 이슈들, 특히 비용·편익과 관련된 쟁점들을 제시해보고, 이에 대한 개선 방안을 도출 하고자 한다. 이러한 논의를 통해 향후 예비타당성조사에 대한 질적 향상 및 부문별 지침연구 등 향후 연구에 도움이 될 수 있는 시사점을 제공하고자 한다. 전시컨벤션센터의 확장에 대한 예비타당성조사의 경제성분석에서 드러난 문제는 편 익은 과소 추정되었으나 비용의 경우 인건비와 재료비 등의 일부 미래 가치적 요소가 포함되어서 편익보다 비용이 과대 추정되는 논리구도를 가지고 있다는 점이 가장 큰 단점으로 지적될 수 있다. 이러한 논리적 모순은 대부분 편익추정기준 적용의 오류에 서 비롯된 것이라 할 수 있다. B/C분석에 있어서 편익추정 시 전시컨벤션센터의 편익을 전시장의 편익으로 한정하 고, 또한 전시회의 편익을 전시참가업체 만의 편익으로 한정한 결과 국제회의 등의 컨 벤션과 전시회를 통해 직접적인 매출증대효과를 나타내는 관련업체들의 편익이 누락되 는 문제가 발생하였다. 전시컨벤션센터의 확장에 대한 예비타당성조사는 다른 분야의 예비타당성조사를 통 해 정형화된 수익률 지표나 분석방식을 준용할 경우, 전시컨벤션센터의 기능과 역할, 특성을 제대로 반영하지 못하며 그 결과가 일정 부분 왜곡될 수 있다고 판단된다. 전시컨벤션센터의 특수성을 비추어 볼 때, 편익추정기준에 있어서 타 산업과의 차별 성이 요구된다. 지금까지의 예비타당성 조사에 있어서 편익의 산정은 단순한 전시컨벤 션시설에 대한 운영에 치우쳐져 있으나, 전시컨벤션센터에서 창출되는 부가가치는 시 설운영 뿐만 아니라 전시컨벤션시설을 통해 부가적으로 창출되는 가치 또한 편익에 반 영되어야 한다.

The purpose of this study is to suggest ways to improve the preliminary feasibility study(PFS) system for the construction of the Exhibition & Convention Centers. It is also another purpose of this study to verify the extent to which the improvement of PFS system will affect the future PFS result for the construction of Exhibition and Convention Centers. To achieve this purpose, the basic literature review on the major concepts, characteristics and procedures of PFS were reviewed. Also, the cases of previous PFS for the new construction and expansion of the Exhibition & Convention Centers and it's tools of economic analysis were studied. The problems showed in the economic analysis of the PFS for construction of the Exhibition and Convention Centers are that the benefits are underestimated but the costs include some future value factors such as labor cost and material cost and these can be pointed out as the greatest weakness. These logical contradictions are mostly caused by errors in applying the benefit estimation standard. When conducting the B/C analysis, the benefit of the Exhibition & Convention Centers is limited to the benefit of the exhibition hall itself. Also, the benefit of the exhibition is limited to the benefit of exhibitors only. As a result, There was a problem that the benefits of the companies that are related in the exhibitions and conventions were omitted. PFSs on the construction of the Exhibition & Convention Centers do not properly reflect the function, role and characteristics of the exhibition and convention center when standardized return indicators or analytical methods are applied through preliminary feasibility studies in other SOC fields and it caused that the result can be distorted to some extent. In view of the specificity of the Exhibition & Convention Centers, differentiation from other industries is required for the estimation of benefits. In the PFS to date, the estimation of benefits is only based on the management of the Exhibition & Convention Center. However, the added value created in the Exhibition & Convention Center should be reflected in the benefits that are additionally created through the exhibition and convention facilities as well as the facility operation.

본 연구목적은 기업의 전시마케팅과 주최자의 전시기획에 관한 전략을 도출하는데 있다. 이를 위해 참가성과의 시발점이 되는 전시회 선택요인으로 전시회 이해당사자와 시장매력도를 활용하여 성과에 미치는 정도를 분석하고, 이러한 성과가 만족도와 충성 도에 주는 영향력까지 파악하였다. 전시회 선행연구는 참가업체 성과요인을 대부분 전시회 구성요소인 참가업체, 내방 객, 주최자 등에서 단일요소 또는 복수요소를 활용하고 있다. 그러나 본 연구는 복잡해 진 국제 통상환경을 감안하여 시장요소까지 반영하였다. 실증분석 결과 전시회 선택요인에서 전시회 적합도는 참가업체의 판매와 비판매성과, 그리고 내방객 수준은 판매성과에 긍정적인 영향을 주었다. 그러나 내방객 수준이 비 판매성과에 미치는 영향이 검증되지 않았다. 이는 이란의 현재 독특한 경제상황에서 외국인 참관객 수가 줄었기 때문으로 보인다. 또한 주최자 서비스가 참가업체 성과에 미치는 영향력이 입증되지 못했는데, 전시회 주최자의 경쟁력 확대를 위한 정책이나 기업 차원의 자구책이 필요하다 하겠다. 한편, 판매성과는 만족도와 관계가 있고 비판매성과는 만족도와 충성도에 긍정적이어 서 주최자가 참가업체 성과달성에 노력해야 함을 시사한다. 그러나 판매성과와 충성도 관계는 확인되지 못했는데, 참가업체들이 성과를 달성하더라도 단순 판매목적을 위해 많은 비용이 투입되는 재참가 여부는 별개 일 수 있다는 점을 알 수 있다. 연구결과 시사점은 첫째, 전시회 선택시 시장매력도를 검토해야 한다. 둘째, 참가업체 는 사전에 내방객 유치에 주력해야 한다. 셋째, 주최자는 참가업체 니즈를 충족하는 전 시회를 기획해야 한다. 넷째, 참가성과는 기업경영 개선에 중요한 요소가 된다.

The objectives of this paper are to propose marketing strategies for participating companies and to suggest exhibition improvement strategies for organizers. Therefore, this study analyzes exhibitor’s performance based on the choice attributes for participating trade fair, and examine the factors of exhibitor’s satisfaction and loyalty linked to performance. This research uses three factors of exhibition elements as explanatory variables affecting exhibitor’s performance and market attraction as a success factor borrowed from market analysis theory. Moreover, as a result of the empirical analysis and examination of prior research, this study presents some recommendations for participants and exhibition organizers as follows: First, exhibitor must consider the market attraction when deciding to participate in an exhibition. Second, exhibitor must focus on prior marketing activities to attract visitors. Third, organizer plan an exhibition in compliance with participants’needs. Fourth, exhibitor should use result of exhibition for company’s management development.

본 연구는 여행박람회의 만족도와 행동의도 그리고 입장료의 관계를 분석하기 위하여 내나라여행박람회를 대상으로 실증 분석하였다. 속성별 만족도를 요인 분석한 후 평균값을 비교한 결과 안내정보에 대한 만족도가 높았으나 장내환경에 대한 만족도가 가장 낮았다. 관람 만족도에 따른 재방문 의도와 추천 의도는 선행연구와 마찬가지로 모두 유의미하였다. 따라서 만족도 관리가 매우 중요함을 다시 한 번 확인하였다. 입장료의 조절효과는 여행박람회의 역할 중 지역 매력 홍보에 유의한 결과를 나타냈다. 무료 관람객이 지역 매력 홍보에 대해 만족도가 높았으며 유료 입장료은 상대적으로 지역 매력 홍보를 무덤덤하게 받아들이는 것으로 보인다. 마지막으로 무료 관람객이 유료 관람객보다 2배 이상 많은 것으로 나타났는데 이에 대한 입장료 전략을 제시하였다.

The purpose of this study is to analyze the relationship between the satisfaction of travel expos, the behavioral intention and the entrance fee. As a result of comparing the average of satisfaction with each attribute after factor analysis, the satisfaction of information was the highest but the satisfaction of indoor environment was the lowest. The behavioral intention including revisit and recommend intention according to the satisfaction were all significant as in the previous study. It shows once again that satisfaction management is very important. Finally, the moderating effect of the entrance fee between the roles of travel expos and the satisfaction was significant for the information of local attractions. More specifically, the free visitors were more satisfied with the information of local attractions than paid visitors were.

본 연구는 공급(전시주최자) 및 수요(참가업체 및 참관객) 지출에 기반하여 국내 전시산업의 고용 및 경제효과를 분석하였다. 이를 위해 UNWTO가 제안하고 미국, 캐나다, 영국 등이 채택한 공급과 수요 지출 중심의 고용 및 경제효과 분석방법을 채택하여 분석함으로써, 분석결과의 국제비교 가능성을 높였다. 특히, 공급 및 수요지출에 기반한 연구를 통해 국내 전시산업의 고용 및 경제효과에 대한 공급과 수요부문의 세부적인 영향력을 파악할 수 있었다. 연구결과 국내 전시산업의 고용효과는 2015년 기준 20,548명, 직접지출효과는 1조 8,729억원, 생산유발효과는 3조 5,012억원, 부가가치유발효과는 1조 3,502억원으로 나타났으며, 생산유발효과와 부가가치유발효과를 합한 총 경제적 파급효과는 4조 8,514억원으로 나타났다. 공급과 수요로 구분하여 살펴보면, 공급부문(전시주최자 지출)에 의한 고용효과는 3,962명(19.3%)이었던 반면, 수요부문(참가업체 및 참관객 지출)에 의한 고용효과는 참가업체 6,478명, 참관객 10,109명 등 총 16,587명(80.7%)으로 공급부문보다 4배 이상 크게 나타났다. 생산효과 역시 공급부문에 의한 생산유발효과는 6,086억원(17.4%)이었던 반면, 수요부문에 의한 효과는 참가업체 1조 2,183억원, 참관객 1조 6,741억원 등 2조 8,925억원(82.6%)으로 4배 이상 크게 나타났다 이는 전시산업의 고용 및 경제효과에 있어서 공급자 지출보다 수요자 지출에 의한 효과가 훨씬 높다는 것을 시사한다. 본 연구는 국제적 기준과 공급 및 수요지출을 모두 고려하여 국내 전시산업의 고용 및 경제효과를 분석한 최초의 연구로, 국내 전시산업의 연간 기초통계를 활용하여 데이터의 신뢰성을 높였다. 미국, 캐나다, 영국 등 선진국이 자국 전시산업의 고용 및 경제효과를 이러한 기준과 방법론을 채택하여 분석하고 있는 것을 고려할 때 향후 연구에서 국내 전시산업과 해외 전시산업의 경제효과에 대한 국가간 비교연구를 한다면 보다 의미 있는 시사점을 도출할 수 있을 것으로 보인다.

The purpose of this study is to analysis the employment and economic impact of the Korean Exhibition Industry based on the expenditure of supply and demand sides. This study utilizes the international standard on economic impact study UNWTO suggested and USA, UK, Canada applied to analysis the economic impact of their nation’s exhibition industry. This research result show that the employment inducement effect of the Korean exhibition industry are 20,548 peoples, the direct spending effect of 1.8729 trillion won, the production inducement effect of 3.5012 trillion won, and 1.3502 trillion won of value added inducement effect. While the portion of the supply sector in employment effect was 19.3 percent, the portion of the supply sector was about 80.7 percent. And, the portion of the supply sector in production effect was 17.4 percent, while the portion of the demand was 82.6 percent. This suggests that the effects of demand on the employment and economic effects of the exhibition industry are much higher than that of supply.

현재 전 세계적으로 전시산업은 성장 동력 산업으로 부상하여 각 나라가 전시산업의 발전을 위하여 전략을 수립하고 실행방안을 계획하고 있다. 본 연구는 이런 추세에 맞춰 성장하고 있는 대만지역의 전시산업을 대상으로 대만 전시산업 현황 및 특징을 분석하고 대만전시산업을 대면하는 과제 및 그 과제의 해결책을 모색하기 위한 연구이다. 연구 과정 중, 대만 전시산업의 역사와 현황을 파악하고 전시산업에 대한 SWOT 분석을 진행하였다. 이어서 대만 각 지역에 있는 전시장 현황, 전시회 개최 현황을 정리하였다. 또한, 전시산업을 뒷받침을 해주는 정책적 요소들을 알아보기 위해 전시회 관련 정책, 발전계획, 관련 부처에 대한 분석을 시행하였다. 각 부분의 정리 및 분석을 통해 대만전시산업이 대면하는 과제 및 발전 방향을 제시하였다. 시사점으로서 대만이 편리한 교통을 전시산업발전을 위한 장점으로서 활용해야 한다고 보았다. 하지만 이와는 별개로 전시 시설 및 공간의 부족함 등은 전시회 및 바이어 유치에 제약이 되는 문제점으로 지적해볼 수 있다. 전시산업의 대형화 및 국제화를 이루기 위해 대만 정부는 계속 전시산업을 지원하는 정책을 만들고 있고 전시컨벤션센터의 확장도 주도하고 있다. 하지만 정부 차원에 MICE 복합지구에 대한 개념이 명확하지 않고 전시장 주변 인프라의 마련에 대해 적극적이지 않은 상황이다. MICE 복합지구를 실현하는 것에 대만정부가 수동적으로 움직이기보다는 주체적으로 나서 그 진행속도를 올려야 한다. 산업발전 및 전시컨벤션센터 건설 외에도 컨벤션센터 주변 인프라의 발전을 위한 MICE 복합지구 지원 정책과 방안을 기획할 필요가 있다.

This study analyzed the current states through collecting the data related to Taiwan in the last few years to discuss the characteristics and task of exhibition industry in Taiwan. The study analyzed data as follows. Frist of all, the history, current states of exhibition industry in Taiwan is analyzed. SWOT analysis is also used to figure out the characteristics of Taiwan’s exhibition industry. Second, the study analyzed the current states of exhibition center and famous trade shows in Taiwan. TAITRA is holding some big trade shows in Taiwan by using several exhibition centers together. Therefore building new exhibition centers become a task of Taiwan government. Third, this study analyzed policy, development plan of Taiwan’s exhibition industry and exhibition industry related department. Through the analysis, the study find Taiwan government paying attention to the development of Taiwan exhibition industry but lack the cognition of building a MICE cluster. Based on the above analysis, the study presented some implications. These implications may give ideas to Taiwan government and Taiwan convention/exhibition centers when they making plans or building new centers.

무역전시회의 주요 3요소 중 전시주최자는 전시회를 기획하고, 참가업체를 유치하며, 전시회를 운영하는 등 전시회의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소이다. 하지만 이러한 주 최자에 대한 연구는 그 중요성에도 불구하고 참관객과 참가업체에 비해 상대적으로 부 족한 것이 현 실정이다. 따라서 본 연구는 전시주최자를 중심으로, 그 중에서도 국내에 서 독특한 형태로 발전해온 전시주최자로서 업종별 사업자단체에 대해 살펴보고자 한다. 독일 전시주최자의 경우 전시장을 보유한 메세의 전시회 개최 비율이 상당히 높게 나타나고 있다. 반면 국내 전시회의 경우 민간전시사업자의 전시개최 비율 못지않게 일 반 산업을 대표하는 기관인 업종별 사업자단체의 비중 또한 높은 편이다. 이러한 국내 전시주최자로서 업종별 사업자 단체에 관한 연구는 이들 기관의 공공적 성격과 해당 산업의 대표기관이라는 점을 고려할 때 연구의 의의 및 필요성은 충분하다. 우리나라 사업자단체의 전시회 개최는 70년대 정부주도의 제조업 육성정책에 힘입어 수출 진흥 및 해외마케팅 활동의 일환으로 시작되었다. 이는 전시회가 전무하던 우리나 라에 전시산업의 터전을 마련하였을 뿐 아니라, 제조업 중심의 무역 확대를 통하여 우 리나라 경제성장의 일부분을 담당해 왔다. 이러한 전시주최자로서 사업자단체는 민간전시사업자에 이어 두 번째로 많은 비중을 차지하고 있으며, 매년 실제 개최되는 전시회를 대상으로 한 통계자료에 따르더라도 사 업자단체의 전시 개최 비율은 전체 전시회의 약 20%에 이를 정도로 전시산업에서 중 요한 역할을 하고 있다. 하지만 이러한 사업자단체의 전시회 개최 또한 수익구조 및 조직구성 등 일정부분 한계를 내포하고 있다. 따라서 사업자단체의 전시회 운용능력을 제고하기 위해서는 독 일의 유수 전시 주최기관처럼 새로운 마케팅 전략과 프로그램을 마련해야 한다. 이러한 역량은 전시회 개최에 대한 과감한 투자와 새로운 시도를 통해서 가능하며, 세 방향으 로 접근할 필요가 있다. 첫째, 전시주최자로서 국내 사업자단체의 ‘특수성’을 활용해야 하며, 둘째로 전시회 ‘참관객 프로모션 중요성’에 대한 인식의 전환이 필요하다. 마지막 으로 사업자단체들이 주최하는 전시회의 해당 산업에 대한 이해가 선행되어야 할 것이다.

Of the three main elements of the trade show, the organizer is a key element that determines the success or failure of the trade show, such as planning & operating it and attracting exhibitors. However, despite the importance of these organizers, it is still relatively inadequate compared to researches of the visitors and exhibitors. Therefore, this study focuses on exhibition organizers, especially "Business Associations by industry(B.A.)" as an organizer developed into a unique form in Korea. In case of trade show organizer in Germany, Messe which is a venue owner has a fairly high ratio of holding trade show. On the other hand, in case of Korean trade shows, the proportion of holding trade show of B.A. that represent the general industry is as high as that of private-exhibition-companies. The significance and necessity of the study on B.A. as a trade show organizer are sufficient given the public nature of them and the fact that they are representative organizations of the relevant industries. Holding a trade show of B.A. in Korea started as a part of export promotion and overseas marketing activities in response to manufacturing promotion policy driven by the government in 1970s. These B.A. have not only laid the foundation of trade show industry in Korea, but also played a part of the economic growth through the expansion of manufacturing-oriented trade. B.A. as the organizer of the trade show account for the second largest share followed by private-exhibition-companies. And even if following the statistical data for actual trade shows held each year, the exhibition holding ratio of them have played an important role in the trade show industry to about 20% of the total trade show. However, in terms of holding trade show, these B.A. also have limitations such as profit structure and composition of organization. Therefore, new marketing strategies and programs should be developed like the organizers of leading trade show in Germany in order to enhance the exhibition management capabilities. These competencies are possible through aggressive investment and new attempts, and specifically it is necessary to approach them in three ways. First, it is necessary to utilize the 'uniqueness' of the B.A. as the organizer of the trade show in Korea. Secondly, it is necessary to change the recognition from exhibitor promotion to the importance of the visitor promotion. Lastly, understanding of the industry in the trade show hosted by B.A. should be preceded.

공간에 대한 확장된 인식을 바탕으로 인간의 행동에 의미를 부여하고 새로운 가치를 창출하는 서비스스케이프에 대한 새로운 해석이 필요하다. 특히, 짧은 시간 많은 방문객들에게 기업의 가치를 전달해야하는 전시공간에서는 물리적 환경 인식을 넘어 보다 다양한 의미를 담은 총체적인 공간으로 이해할 필요성이 있다. 본 연구에서는 확장된 공간인식을 바탕으로 전시장의 생산 환경을 바라보고자 하며, 전시참가업체 종사원의 조직몰입 조절효과에 따라 확장된 서비스스케이프가 고객지향성에 미치는 영향 관계를 알아보고자 한다. 가설검증을 위해 2016년 10월 14일~16일 3일 동안 일산 KINTEX에서 개최되는 대한민국 뷰티박람회와 서울 SETEC에서 개최되는 2016 모두투어 여행박람회의 전시참가업체 종사원을 대상으로 340부의 설문지를 배포·회수하여, 이 중 불성실하거나 일관성이 없는 설문지를 제외하고 최종 305부를 유효표본으로 사용하였다. 분석 결과, 서비스스케이프의 고객성, 자아욕구성, 편리성, 탈출감이 모두 고객지향성에 유의미한 영향을 미쳤으며 서비스스케이프와 고객지향성에서 조직몰입의 조절효과를 검증한 결과 자아욕구성과 편리성의 서비스스케이프 요소가 고객지향성에 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the relation between the servicescapes and customer orientation, and the moderating effects of organizational commitment in the relation between the servicescapes and customer orientation in the perspective of employees. A total of 305 employees responded to the questionnaire form and the results are as follow. First, the servicescapes are divided into 5 factors, such as ‘awareness of visitor’, ‘pleasantness’, ‘need for self-identity’, ‘convenience’, ‘being away’. It shows that awareness of visitor, need for self-identity convenience, being away influence significantly to customer orientation, but pleasantness doesn't influence. Second, as a result of examining the moderating effect of organizational commitment in the relation of the servicescapes and customer orientation, need for self-identity, convenience have moderating effect on the customer orientation.

본 연구는 전시장 시설(venues), 브랜드 전시회(Exhibitions) 개최 등에서 세계 전시산업을 리드하고 있는 독일 무역전시산업의 분석을 통하여 우리나라 무역전시산업에 대한 정책적 시사점을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 첫째, Ⅱ장에서는 독일 전시산업 비즈니스가 이루어지는 유럽시장의 특성을 분석하였다. 유럽시장은 세계 최대의 경제권, 세계최대의 무역규모, 복지중심형 경제성장 모델, 유럽통합이 되었지만 이질적인 시장 등으로 요약된다. 둘째, Ⅲ장에서는 독일 전시장 현황을 분석하였다. 구체적으로 세계 주요국 및 독일의 전시면적, 세계 주요전시장 및 독일 전시장의 전시면적, 세계 주요전시장 및 독일 전시장의 매출액 등의 분석이 이루어졌다. 셋째, Ⅳ장에서는 독일의 전시회 개최 현황을 분석하였다. 구체적으로 독일 전시회의 개최 개요, 업종별 개최 현황, 해외 출품사(foreign exhibitors) 현황, 해외 참관객(Foreign Visitors) 현황, 독일 주요 전시회 현황 등을 분석하였다. 넷째, Ⅴ장에서는 앞에서 분석한 내용을 바탕으로 하여 독일 전시산업의 특징을 분석정리하였으며, 그리고 본 연구의 결론 부문으로 우리나라 전시산업에 대한 정책적 시사점을 제시하였다.

The purpose of this study is to analyze the current states and characteristics through the latest trends of the trade exhibition industry in Germany. For this purpose, this study analyzed as follows. Firstly, this study analyzed the characteristics and trends in European markets such as the nominal GDP by country, merchandise trade by country, Economic Model in Europe using the IMF data(World Economic Outlook Database and WTO data(International Trade Statistics). Secondly, this study analyzed the exhibition venues & centers(facilities) such as the indoor exhibition space by country, main exhibition centers in Germany using the UFI Data(Global Exhibition Industry Statistics). Thirdly, this study analyzed the 2014 trade fairs(exhibitions) such as the number of exhibitions, the exhibitions by category, foreign exhibitors, foreign visitors, main exhibitions in Germany using the AUMA data(German Trade Fair Industry/2014 Review). Finally, based on the above analysis, this study analyzed the current states and characteristics of the trade exhibition industry in Germany. And, we presented the implications abtained by this analyses.

본 연구는 복합용도개발 방식을 적용한 신규 전시컨벤션센터 개발 전략을 도출하고 자 하는 연구로써, 연구결과를 토대로 최근 건립 중인 전주컨벤션센터의 개발 전략을 제안하였다. 또한 문헌연구를 바탕으로한 이론적 접근방법과 MICE 및 부동산개발 관련 전문가 집단의 인터뷰를 통해 실증조사를 실시하였다. 연구 방법으로는, 시장에서 고객에게 가장 어필할 수 있는 제품의 최적화된 조건을 파악할 수 있는 컨조인트 분석을 사용하였으며, 그 조건들은 선행연구와 전문가 의견 으로 도출된 4개의 속성과 그 아래 하위 속성 각각 2~3개로 구성하였다. 설문은 전주 시민과 센터와 밀접한 관계가 있는 전문가 집단인 MICE 업계 종사자에게 실시하였다. 각각의 속성에 대한 집단별 선호도 차이를 살펴보면, 먼저 전주컨벤션센터 입지의 경 우 두 집단 모두 도심형 입지를 가장 선호하였으며 외곽으로 갈수록 선호도가 떨어졌 다. 개발방식에 있어서는 두 집단 모두 국가예산(전주시 등)으로 전주컨벤션센터가 건 립되는 것을 선호하였으며, 한 개의 건물 내에 복합시설형태로 지어지는 것을 2~3개 건물의 복합시설형태 보다 선호하는 것으로 나타났다. 마지막으로 전주컨벤션센터와 연계시설로 전주시민의 경우 문화/휴양/오락시설을 선호하는 것으로 나타난 반면에 전 문가 집단의 경우는 숙박시설 연계를 선호하는 차이를 보였다. 본 연구는 어느 정도 수익을 내야 하는 준공공재로서 전시컨벤션센터를, 건립단계부 터 어떠한 전략으로 건축해야 하는지 학문적 접근을 시도한 연구라는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 도출된 결과들이, 향후 신규 전시컨벤션센터 건립시 다양한 개발전 략에 활용될 수 있는 학문적 토대가 되기를 바란다.

This research examines the mixed-used development strategy of new convention & exhibition center and proposes development strategy of Jeonju convention center. In this study, conjoint analysis is used as the method of study and it is consisted of four attributes and several sub-attributes which was drawn by preceding research and experts’ opinions. Survey questionnaires distributed to 284 Jeonju citizens and 40 MICE experts. As the results of the study, both Jeonju citizen and MICE experts accessed that location is the most important utility among the four attributes - location, development method, construction characteristic, additional function. Development method and additional function are followed by location and construction characteristic has the least utility among them. Both Jeonju citizen and MICE experts group agreed the following attributeslocation, development method, construction characteristic. First in the attribute of location, two groups all prefer downtown most and their preference goes down when the location goes suburb. Secondly they both prefer that Jeonju convention center is built with national budget in the attribute of development method. Next in the attribute of construction characteristic, it is shown that complex facility of one building is preferred to complex facility of several buildings. But, the last attribute of additional function has different opinions of two groups. Jeonju citizen group prefer cultural/recreational/amusement facility as the facility of Jeonju convention center while MICE experts prefer accommodations as the facility of Jeonju convention center. This study has worth in regards to research on how to build convention & exhibition center which is quasi-public goods needed to be profitable in some degree. I hope that these results will be academic foundation which can be used in various development in building new convention & exhibition center.

본 연구는 선행연구를 바탕으로 하여 전시참가업체가 인지하는 참가편익을 살펴본 후, 전시주최자의 관점에서 전시회의 지속적인 성장과 참가업체의 재참가를 높이는 데 있어서 중요한 역할을 하는 전환장벽에 대한 이론을 고찰한 다음에 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 재참가 의사의 인과관계에 있어서 참가업체의 이탈을 막는 전환장벽의 조절효과를 검증해 보는 것을 목적으로 하고 있다. 연구의 결과 탐색적 요인분석을 통해 전시참가업체가 인지하는 참가 편익이 “기능적 편익” “고객화 편익” “사회적 편익” 등 3개의 참가편익이 도출되었다. 그리고 전환장벽에 관련된 “인간적 관계” “대안의 상대적 매력도” “전환비용” 3 개 요인들이 도출되었다. 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 재참가 의사 간의 영향 관계를 검증한 결과, 기능적 편익과 고객화 편익은 재참가 의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전시참가업체가 인지하는 기능적 편익과 재참가 의사 사이에 대안의 상대적 매력도는 조절효과가 있는 것으로 나타났고, 전시참가업체가 인지하는 사회적 편익과 재참가 의사 사이에 전환비용은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 연구결과에 의해, 전시회 주최자의 관점에서 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 전환장벽을 이용하여 재참가 의식을 유도하는 마케팅전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

The purpose of this study is to review benefits perceived by exhibitors' and switching barriers which can significantly help accelerate the growth of trade fair and arouse repurchase intention of exhibitors by the view of organizers. Based on the review, the moderator effect of switching barriers on the relationship of benefits perceived by exhibitors' and their repurchase intention will be analyzed. Consequently, three types of benefits perceived by exhibitors' were found through exploratory factor analysis, namely "functional benefits", "customer benefits" and "social benefits". Likewise, there are three factors such as "interpersonal relationships", "attractiveness of us" and "switching cost" were found. The results also showed that in the causal relationship between benefits perceived by exhibitors' and repurchase intention of exhibitors, "functional benefits" and "customer benefits" have positive effects on repurchase intention of exhibitors. Meanwhile "attractiveness of us" has a positive moderator effect on the relationship between "functional benefits" and repurchase intention, while "switching cost" having a positive moderator effect on the relationship between "social benefits" and repurchase intention. By capitalizing on benefits perceived by exhibitors' and switching barriers, this paper intends to may help trade fair organizers to make more effective and competitive marketing strategies in the future.

본 연구는 개최횟수가 10회 이상인 전시회에 방문한 참관객을 대상으로 연구를 전개 하였고, 참관객과의 관계를 지속할 수 있는 전시주최자의 마케팅활동을 도출하면서 전 시회를 개최함으로 참관객과 양호한 관계를 구축하기 위한 마케팅활동 전략에 대한 시 사점을 제시하여 궁극적으로 참관객과의 관계의 질을 향상시키는 것을 통해 전시회의 지속적인 성과를 거두는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌연구 를 바탕으로 한 이론적 접근과 개최횟수가 10회 이상인 전시회를 방문한 참관객을 대 상으로 한 실증조사를 실사하였고 그 연구 결과는 아래와 같다. 첫째, 전시주최자의 마케팅활동 중 “전시회진행활동”, “현장직원활동”과 “특 별고객우대활동”은 참관객과의 관계의 질, 즉 만족과 신뢰 모두 긍정적인 영향을 미 치는 것으로 나타났고, “프로모션활동”은 신뢰에 유의한 영향을 미치고, “불만처리 활동”은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 전시주최자와 참관객과 의 관계의 질은 관계의 지속성, 즉 행동적 관계지속과 정서적 관계지속에 모두 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 본 연구에서는 그동안 전시회 참가업체와 참관객, 주최자와 참가업체 간의 관계를 파악하는 연구들은 많이 있었으나 전시주최자와 참관객 간의 관계를 지속에 대한 연구 는 미흡하였고, 본 연구를 통해 참관객과 양호한 관계를 지속할 수 있는 전시주최자의 마케팅활동을 도출하고 이것으로 인한 지속적인 전시회 개최와 참관객과의 관계 형성에 그 의의가 있다.

The purpose of this study is to find the organizers’ activities which can keep positive relationship with visitors, and by development of positive relationship quality, getting a sustainable achievement of trade fair by revealing implications of marketing activity strategies which can help organizers keep a good relationship with visitors through trade fairs. Based on literature view, after understanding the theory, the study used visitors who attended trade fairs which have been organized over 10 times as objects in order to achieve the purpose of this study. The results are as follows: First, in marketing activities implemented by organizers, “activities during trade fair”, “activities done by employee”, “special treatment for VIPs” are have positive effect on quality of relationship(which includes satisfaction and trust). “Promotion activities” has effect on trust and “activities of dealing with dissatisfaction” has effect on satisfaction. Second, it is revealed that the relationship quality between trade fair organizers and visitors has an influence on relationship continuity(which includes remain relationship by action and remain relationship by psychological).

This study aims to analyze the influences of entertainment factors on visitor’s satisfaction and behavioral intentions at the Korea Travel Expo. The four entertainment factors had been extract: performance and event, participation and experience, audio-video-illumination and digital media contents, and publication and creation factors. The results of the analysis of the influences of the entertainment factors were as following: participation and experience factor influences on satisfaction; all factors except audio-video- illumination and digital media contents factor have effect on satisfaction, and satisfaction influence on behavioral intention.

The purpose of this study is to analyze the current states and characteristics through the latest trends of Chinese exhibition industry. For this purpose, this study analyzed as follows. Firstly, this study analyzed the exhibition venues & centers(facilities) such as the number of exhibition venues by region and city, main exhibition centers of China, and the latest trends of new exhibition facilities in China. Secondly, this study analyzed the annual exhibitions(shows). we studied and evaluated the number of exhibitions(shows) by region and city, the number of exhibitions by exhibition center, the number of exhibitions by category of business in China. Thirdly, based on the above analysis, this study analyzed the current states and characteristics of Chinese exhibition industry. And, we presented the implications obtained by this analyses.

The purpose of this study was to examine the impact of experiential marketing presented in the exhibit booth on the brand attitude of attendees. A number of factors related to the experiential marketing were examined including sensory, emotional, perceptional, and behavioral experience. The relationship between the factors related to experiential marketing and brand attitudes of attendees are hypothesized. Total 292 data were collected for those who participated in experiential marketing program in exhibit booths to examine the hypotheses. Among the factors related to experiential marketing, only sensory, emotional, and perceptional experience are likely to influence positively on the brand attitude of attendees. The results of this study may apply to those who are designing or operating exhibit booths in many ways. For example, it is recommendable to design the exhibit booths visually attractive to influence sensory experience of attendees.

최근 국제전시산업에 대한 관심이 증대되면서 국제경쟁은 더욱 심화되고 있다. 국내의 국제전시기업들은 국내경쟁 뿐 아니라 좁게는 중국을 비롯한 아시아, 넓게는 유럽과 미국의 거대 국제전시기업들과 경쟁해야 한다. 이에 여러 전략들을 한데 모아주고 균형 잡힌 성과시스템을 구축하는데 있어서 BSC는 아주 유용한 도구임에 틀림이 없다. 본 연구에서는 BSC에서 고려하고 있는 네가지 관점인 재무적 관점, 고객관점, 내부 비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장관점에서의 성과평가지표를 채택하여 기업의 성과평가를 실시하고 있는 독일의 라이프치히 메세(Leipziger Messe)를 중심으로 성과평가자료를 사례 분석을 실시하였다. 이를 통하여 국제전시기업에 적합한 성과측정방법은 무엇이며, 국내 전시기업들(경기도의 KINTEX, 서울의 COEX, 부산의 BEXCO, 대구의 EXCO, 창원의 CECO 등)의 향후 경영성과측정 척도의 선정과 적용에 대한 이론적, 실천적 의미를 제시하였다.

Trade fair industries now face the double threat of greater international competition to attract exhibitors and buyers on the one hand, and on the other from multi-national businesses which are increasingly moving into domestic markets. Balanced Scorecard uses a balanced measurement system that comprises of "the old" financial side and three "new" perspectives of business processes, growth and learning, customers. This is accomplished by linking everything together. The overall objective of the research is to analyse the use of Balanced Scorecard as a performance measurement tool in the areas of trade fair organizer's management and strategic management. After discussing some of the theoretical aspects of the BSC, the case study of Leipziger Messe in Germany related with BSC are given. The result could be used to set up the new concepts and plans for the korean trade fair orgenizers as well as trade fair industry.