Earticle

목적: 본 연구는 VAB 이론을 적용하여 소비자의 생분해성 물티슈 구매 행동을 예측하고 설명하는 데 목적이 있다. 방법: 환경가치 (이기주의,이타주의,생태주의)가 환경태도에 미치는 영향과 환경태도가 구매행동에 미치는 영향을 분석하고 그 구조적 관계에서 소비자 지식의 조절효과를 확인하고자 가설을 설정하였다. 자료수집을 위해 성인 소비자를 대상으로 수집한 278개의 유효 자료를 분석하였다. 분석방법으로 빈도분석, 요인분석, 신뢰성 분석, 구조방정식모형(SEM) 분석, 다중 집단 분석을 수행하였다. 결과: 생 태주의와 친환경 태도가 생분해성 물티슈 구매행동에 중요한 영향을 미치는 반면, 이기주의와 이타주의는 친환경 태도에 유의한 영 향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 또한, 친환경 태도가 구매행동에 미치는 영향은 두 집단 모두에서 유의한 것으로 나타났다. 추가적으로 생분해성 물티슈에 관한 소비자 지식 수준이 이기주의, 이타주의, 생태주의, 친환경 태도, 구매행동의 구조적 관계에서 조절작용을 하는 것으로 나타났으며, 두 집단 간의 경로 차이 분석을 실시하였다. 분석 결과는 이기주의와 이타주의가 친환경 태도 에 미치는 영향은 두 집단 모두에서 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타난 반면, 생태주의가 친환경 태도에 미치는 영향은 소비 자 지식 수준이 높은 집단에서만 유의한 것으로 나타났다. 한편, 소비자 지식 수준이 높은 집단이 낮은 집단보다 친환경 태도가 구 매행동에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다. 결론: 생태주의가 높을수록 친환경 태도가 강해지고, 친환경적인 태도가 강할수록 생 분해성 물티슈 구매행동이 증가한다. 즉, 생태주의와 친환경 태도가 생분해성 물티슈 구매행동에 중요한 영향을 미치는 반면, 이기 주의와 이타주의는 친환경 태도에 유의한 영향을 미치지 않는다. 또한, 소비자 지식 수준이 높을수록 생태주의가 친환경 태도에 미 치는 긍정적 영향이 더 강하게 나타나고, 생분해성 물티슈 구매행동이 증가하는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과가 정책 입안자 와 기업에게 생분해성 물티슈 구매 촉진을 위한 마케팅 전략의 기초 자료로 활용될 것으로 사료된다

Purpose: This study applies the value-attitude-behavior (VAB) theory to predict and explain consumers’ purchasing behavior regarding biodegradable wipes. Methods: This study established a hypothesis to analyze how environmental values (egoistic, altruistic, and biospheric) impact environmental attitudes and purchasing behaviors and confirm how consumer knowledge regulates their structural relationship. Consumption data from 278 adults were analyzed using frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, structural equation model analysis, and multi-group analysis. Results: Biospheric value and environmental attitudes significantly affected purchase behaviors regarding biodegradable wipes; however, egoistic and altruistic values did not significantly impact their environmental attitudes. Furthermore, the effects of environmental attitudes on purchasing behavior was significant in both groups. Additionally, the level of consumer knowledge concerning biodegradable wipes moderated the structural relationship between egoistic and altruistic values, biospheric value, environmental attitudes, and purchasing behaviors. An analysis of path differences between the two groups revealed that the effects of egoistic and altruistic values on environmental attitudes were statistically insignificant in both groups. Conversely, the biospheric value’s effect on environmental attitudes was only significant in the group with high levels of consumer knowledge, whereas the group with high consumer knowledge levels had a more significant effect on purchasing behavior than those with low consumer knowledge. Conclusion: A higher biospheric value indicates stronger environmental attitudes; the stronger the environmental attitude, the higher the purchase behavior of the biodegradable wipes. In other words, biospheric value and environmental attitudes influence the purchase behavior of biodegradable wipes; however, egoistic and altruistic values do not significantly impact environmental attitudes. Furthermore, the higher the level of consumer knowledge, the stronger the positive effect of ecology on environmental attitudes. Thus, the purchase behavior of biodegradable wipes increased. Policymakers and companies can use this study’s results for marketing strategies to promote the purchase of biodegradable wipes.

目的: 本研究应用价值-态度-行为(VAB)理论来预测和解释消费者对可生物降解湿巾的购买行为。方法: 本研究建 立了一个假设来分析环境价值观(利己主义、利他主义和生物圈)如何影响环境态度和购买行为，并确认消费者知 识如何调节其结构关系。采用频数分析、因子分析、可靠性分析、结构方程模型分析和多组分析等方法对 278 名成人的消费数据进行分析。结果: 生物圈价值和环境态度显着影响可生物降解湿巾的购买行为；然而，利己 主义和利他主义价值观并没有显着影响他们的环境态度。此外，环境态度对两组购买行为的影响都很显着。此 外，消费者对可生物降解湿巾的了解水平调节了利己主义和利他主义价值观、生物圈价值观、环境态度和购买 行为之间的结构关系。对两组之间路径差异的分析表明，利己主义和利他主义价值观对环境态度的影响在统计 上均不显着。相反，生物圈价值对环境态度的影响仅在消费者知识水平高的群体中显着，而消费者知识水平高 的群体对购买行为的影响比消费者知识水平低的群体更显着。结论: 生物圈值越高，表明环境态度越强烈；环保 态度越强烈，可生物降解湿巾的购买行为就越高。换句话说，生物圈价值和环境态度影响可生物降解湿巾的购 买行为；然而，利己主义和利他主义价值观不会显着影响环境态度。此外，消费者知识水平越高，生态对环境 态度的积极影响越强。因此，可生物降解湿巾的购买行为有所增加。政策制定者和公司可以利用这项研究的结 果制定营销策略，以促进可生物降解湿巾的购买。

본 연구는 시간적 거리와 광고메시지의 적합성에 있어 제품지식의 조절효과에 대대 살펴보았다. 특히 본 연구는 곽준식, 김영조(2006)의 연구논문을 다른 상황과 다른 자극물을 사용하여 재검증하였다. 그 결과, 제품지식이 낮은 참가자에 비해 제품지식이 높은 참가자들이 시간적 거리와 광고메시지가 일치되었을 때 광고메시지를 더 믿을 수 있다고 응답하였다. 또한 제품지식이 높은 참가자들에게서 제품에 대한 구매의도가 더 높게 나타났다.

The current research was to examine whether or not consumers’ product knowledge moderated a fit between temporal distance and ad messages. In particular, this research replicated the study from Kwak and Kim (2006) to further demonstrate the moderating role of product knowledge in a different context with a different product. The findings revealed that participants with higher product knowledge (versus lower product knowledge) rated ad messages as more believable, and they demonstrated higher purchase intentions when the fit between temporal distance and product information is congruent (versus incongruent).

This study aims to compare the effect size of firm-generated content (FGC) and user-generated content (UGC) on consumer trust and persuasive knowledge in Facebook context. While previous research investigates persuasive knowledge as unidimensional construct, this study adopts three evaluative dimensions of persuasive knowledge including skepticism, appropriateness, and liking of content. Further, this study applies the regulatory focus theory to explore the role of product types (utilitarian and hedonic) in activating consumers’ persuasive knowledge towards UGC. Three conditions of stimuli were designed to test our hypotheses with participation of 214 Vietnamese Facebook users. The results indicate that consumers have higher trust on UGC than FGC. This study also finds that consumers are higher skepticism towards FGC while they show their higher appropriateness and liking of UGC. Regarding UGC condition, our data shows that compared to the case of hedonic product, UGC related to utilitarian product more stimulates consumer’s skepticism but deters their perceived appropriateness. Accordingly, the implications for both theoretical and managerial perspectives and research direction are discussed.

본 연구는 제7차 교육과정의 초등학교 교과서에 실린 소비자교육내용을 소비자지식, 소비자태도, 소비자 기능 영역으로 분석하여 소비자교육을 위한 기초 자료를 제공하는데 목적을 두고 있다. 분석 대상은 5․6학년 과정의 교과서로 9 교과목으로 총 32권이다. 분석단위는 문맥단위이며, 집계체계는 쪽수이다. 분석 결과 5학년은 226.6쪽, 6학년은 212.5쪽으로 10.20%에 해당되는 소비자교육 내용을 담고 있으며, 두 학년 모두 소비자능력 중 소비자지식이 월등히 많았고, 자연자원보존 영역이 가장 많은 쪽수와 가장 많은 교육 빈도를 가지고 있었다. 그러나 6학년 음악교과는 소비자교육 내용이 전혀 포함되지 않았다. 결론적으로 전반적인 소비자교육 은 내용영역 간에 불균형적이었다. 이에 소비자교육 영역간의 소비자교육 5․6학년 교과서 내용에 관한 소비자교육 관점에서의 재검정이 필요하겠다.

The purpose of this study is not only to analyze the consumer education in the elementary textbook of 7th curriculum through consumer knowledge, consumer attitude, and consumer skill, but also to supply useful data theoretically and practically, in order to build the systematic contents of the consumer education for children, according to the result of study. One of the significant target of this analysis is based on 5th-6th grade textbooks which are included in nine courses and thirty-two textbooks. Also we analyzed and organized them by using context, and then the system of enumeration was the number of pages. Pages regarding consumer education, which are presented in all the 5th and 6th grade textbooks are 226.6 pages and 212.5 pages. Consumer knowledge in both of grades has occupied most of parts in the consumer competency. Also, in both of grades, the domain of preserving “natural resources” takes possession of most of pages and education occurrences. In 6th grade, music textbook does not include contents for consumer education at all. In conclusion, most of the constructions of consumer education are out of balance in contents of consumer education and 5th-6th grades textbooks need to review point of view through the consumer education.

온라인 쇼핑의 증가와 더불어 온라인 마케팅의 중요성도 증가하고 있다. 온라인 쇼핑을 촉진하기 위해서는 소비자의 온 라인 쇼핑행동에 대한 완벽한 이해를 기초로 한 세분화된 마케팅 전략이 필요하다. 제품의 실재감과 사회적 실재감이 부 족한 온라인 쇼핑에서는 쇼핑 사이트에서 제공하는 정보에 의하여 소비자의 구매의사결정이 이루어진다. 따라서 어떤 유형의 정보를 어떤 방식으로 제공하느냐는 소비자의 구매에 매우 큰 영향을 미칠 수 있다. 본 연구 결과에 의하면 온라인쇼핑에 있어서 지각된 위험이 증가하면 정보탐색의 양은 증가하였으나, 지각된 위험은 정 보탐색의 질에 유의한 영향을 미치지 못했다. 한편 제품에 대한 친숙성과 전문성 즉 지식수준이 높을수록 정보탐색의 양 과 질이 함께 증가하고 있었다. 또한 제품에 대한 정보탐색의 양이 많아지고, 정보탐색의 질 측면을 많이 고려할수록 고 려상표군에 대한 소비자확신은 증가하는 것으로 나타났다. 궁극적으로 고려상표군에 대한 소비자확신이 증가할수록 구 매의향은 뚜렷하게 증가하고 있었다. 즉 소비자들의 제품에 대한 지식수준이 높을수록 제품에 대한 정보탐색활동, 확신, 구매에 큰 영향을 줄 수 있음이 입증되었다. 그리고 정보탐색과 관련된 경로계수가 경험재와 탐색재 간에 동일한 것으로 나타나 제품유형을 초월한 정보탐색 패턴 의 일관성이 입증되었다. 또한 소비자확신은 정보탐색의 양과 구매의향 사이에서는 완전매개를 정보탐색의 질과 구매의 향 사이에서는 보완적 부분매개를 하고 있는 것이 밝혀졌다. 마지막으로 연구 결과를 바탕으로 한 다양한 이론적, 실무 적 시사점을 논의하였고, 연구의 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.

As the online market expands significantly, it is crucial to understand consumers’ online shopping behavior. With the absence of both product presence and social presence in online shopping, consumer behavior can be substantially affected by online information search patterns. We thus investigate which information search patterns are utilized and how these search patterns are related to consumers’ online shopping behavior. Our primary focus is on how perceived risk and consumer knowledge influence both volume and quality of information search. This study reveals a positive relationship between perceived risk and search volume as well as an insignificant relationship between perceived risk and search quality. Consumer knowledge has positive relationships with search volume and search quality. Consumer confidence on considerationset formation shows a clear upward movement as search volume and search quality increase. A multi-group analysis was performed to test whether the impact of information search patterns on consumer confidence varies across product types(search vs. experience products). The effects of search volume and search quality on consumer confidence show no significant difference between search and experience products. That is, the effects of information search patterns are consistent across product types. A mediation analysis was conducted to determine whether consumer confidence fully mediates the relationship between search patterns and purchase intention. The result shows that search volume and purchase intention are fully mediated by consumer confidence, whereas search quality and purchase intention are partially mediated by consumer confidence. In addition, bootstrapping analysis confirmed these indirect effects of search patterns on purchase intentions. The primary contribution of the study is to elaborate on an online purchase decision making process, subsequently examining relationships among perceived risk, consumer knowledge, information search patterns, consumer confidence, and purchase intention. This research findings can benefit online marketers by suggesting effective marketing strategies suitable for target consumers. Limitations and future research ideas are also discussed.

Purpose of this study is to verify that the effect of Consumer Knowledge, Attitude and Behavior Intention on Small Wedding Event's Experience. The Experience is consist 3items of a factor and Consumer Knowledge comprise objective knowledge and subjective knowledge. Attitude comprise cognitive component and affective component. And Behavior Intention is consist 4items of a factor. A concent validity and a convergent validity of variables confirmed, also their reliabilities confirmed. It is summarized as follows that the result of hypothesis examined about influence relationship between the Small Wedding Event's Experience, Consumer Knowledge, Attitude and Behavior Intention. Firstly, Small Wedding Event's Experience have a significant effect on objective knowledge(H1-1), but a non-significant effect on subjective knowledge(H1-2). Secondly, Consumer knowledge have a significant cognitive and affective acomponent(H3,4). And Attitude have a positive effect on Behavior Intention(H5). Accordingly, Small Wedding Event's Experience can be influenced by Consumer Knowledge, Attitude and Behavior Intention. Furthermore, not only weddding consumer and weddding companies but also wedding consumer organization and government ministries need to show interest, lead and take up a desirable wedding culture.

제품의 가격결정은 제품원가나 경쟁기업의 가격보다 소비자의 가격지각이 더 중요한 역할을 할 때가 많다. 그런데, 소비자의 가격지각은 소비자가 제품이나 브랜드에 대하여 느끼는 기준가격으로서 준거가격에 따라 다르다. 본 연구는 소비자의 시장가격을 평가하기 위한 기준가격인 준거가격을 범위이론과 범위-범위 빈도이론에서 제시하는 수용가격범위로 측정하고 이에 영향을 미치는 소비자의 특성으로서 소비자지식과 관여도의 상호작용 효과에 대해 연구하였다. 또한 명품 브랜드와 같이 고가 제품이 가격지각에 미치는 영향을 감안하여 유보가격의 변화에 대해서도 살펴보았다. 즉, 본 연구는 소비자의 내적 특성인 소비자지식 및 관여도 수준이 준거가격으로서 수용가격범위와 유보가격에 어떠한 영향을 미치는지 파악하는 연구이다. 연구결과 소비자지식 수준이 증가함에 따라 수용가격범위의 차이는 나타나지 않았다. 반면에 관여도 수준이 높아짐에 따라 수용가격범위는 넓어지는 것으로 나타났다. 특히, 관여수준이 높아질수록 소비자지식이 높은 소비자는 소비자지식이 낮은 소비자보다 수용가격범위가 더욱 좁아지는 것으로 나타났다. 또한 관여수준이 높아질수록 소비자지식이 많은 소비자보다 소비자지식이 적은 소비자의 유보가격이 상승하였다. 이러한 연구결과를 토대로 실무적이고 이론적인 시사점과 향후 연구방향에 대해 논의하였다.

Many consumer researchers have asserted that consumers have the internal reference price compared with market price. In other words, Consumers differently perceive product price by internal reference price. Whereas consumer perception theories postulate several kinds of reference price, this study focused on the highest acceptable price (upper price threshold) and the lowest acceptable price (lower price threshold) as the conceptualization of reference prices. Prior studies on reference price found out determinant factors of influencing on reference price. Because consumer knowledge and involvement are very important consumer’s characteristic variables, this study examined the effect of consumer’s prior knowledge and involvement on acceptable price range and reservation price as the reference price. This study investigate the effect of consumer’s characteristics on acceptable price range that consumer evaluate market price. That is, this study investigate interaction effect of consumer’s knowledge and involvement on acceptable price range and reservation price (upper acceptable price). In this study, blue jean and perfume were selected for experiment object product in the pretest. Because These products were found to be the products familiar with students. Convenience sampling method was used for this study. The result of 122 respondents used in the final analysis. The ANOVA was used to analyze 2 (high consumer knowledge vs. low consumer knowledge) X 2(high involvement vs. low involvement) relationship. The results of this study are summarized as follows. First, significant statistical differences did not appeared in consumer’s acceptable price range by level of consumer knowledge. Second, significant statistical differences appeared in consumer’s acceptable price range by level of involvement. Consumer’s acceptable price range of high involved consumer was tended to have wilder acceptable price range than that of low involved consumer. In other word, this confirmed that the level of involvement has a positive relationship with consumer’s acceptable price range. Third, significant statistical differences appeared in consumer’s acceptable price range by level of consumer knowledge and level of involvement. In instances of high involvement, consumers with comparatively more prior knowledge tended to have much narrower acceptable price range than those with a lesser degree of prior knowledge. Therefore, in a high involvement situation, prior knowledge can be seen to act as the motivational factor. Forth, significant statistical differences appeared in consumer’s reservation price by level of consumer knowledge and level of involvement. In instances of high involvement, consumers with comparatively more knowledge tended to have high reservation price than those with a lesser consumer knowledge. Based on these findings, this study suggest some marketing strategy guides to marketing managers for formulating pricing strategies and advertising strategies and theoretical implication and future direction are discussed.

본 연구는 속성 정보 또는 편익 정보로 구성된 제품의 평가에 미치는 시간적 거리감과 소비자 지식의 효과를 알아보고자 수행되었다. 연구 결과, 소비자 지식이 적은 참가자는 가까운 미래보다 먼 미래일 때 제품에 대한 태도가 더 긍정적인 반면, 소비자 지식이 많은 참가자는 먼 미래보다 가까운 미래일 때 제품 태도가 더 긍정적이었다. 한편 가까운 미래의 경우 소비자 지식이 적은 참가자는 속성 정보 제품과 편익 정보 제품 태도 간에 차이가 없었으나 예측과 달리 소비자 지식이 많은 참가자의 경우도 두 제품 태도 간에 차이가 없었다. 마지막으로, 먼 미래의 경우 소비자 지식이 적은 참가자는 속성 정보 제품보다 편익 정보 제품을 더 긍정적으로 평가하였으나, 소비자 지식이 많은 참가자는 두 제품 태도 간에 차이가 없었다. 제품 평가에 미치는 시간적 거리감과 소비자 지식의 역할에 관한 본 연구의 시사점과 향후 연구 방향을 중심으로 논의가 이루어졌다.

This study was performed to explore the joint effect of temporal distance and consumer product knowledge on product attitude. Results indicate that low knowledge (LK) participants in the distant future condition evaluated the target product more favorably than those who are in the near future condition. However, high knowledge (HK) participants in the near future condition evaluated the target product more favorably than those who are in the distant future condition. Secondly, for LK participants in the near future condition, there was no difference between attitudes of attribute based and benefit based products. Attitudes of HK participants for both products were not different each other, either, which was unpredictable. Finally, whereas LK participants in the distant future condition evaluated the benefit based product more favorably than the attribute based product, HK participants in the distant future condition evaluated both products equally. Implications of the role of temporal distance and product knowledge in product evaluation and future research were discussed.

본 연구에서는 판매촉진의 유형을 가격인하적 판촉과 가치부가적 판촉으로 분류하고, 각각의 판촉의 제시형태에 따라 소비자 반응이 달라질 수 있을 것이라고 제안하였다. 구체적으로, 가격인하적 판촉의 경우 비율제시와 가격제시에 따라 소비자 반응이 달라질 것이라고 예상하였으며, 소비자의 인지욕구 수준에 따라 이러한 소비자 반응이 조절될 것이라고 제안하였다. 또한 가치부가적 판촉의 경우 제품세트 제시와 무료사은품 제시에 따라 소비자 반응이 달라질 것이라고 예상하였으며, 이러한 소비자 반응은 소비자의 설득지식 수준에 따라 달라질 것이라고 제안하였다. 실험 결과, 가격인하적 판촉의 경우 제시형태의 주효과는 유의하지 않았으며, 인지욕구가 낮은 소비자는 비율제시보다 가격제시일 때 더 긍정적 반응을 보인 반면에, 인지욕구가 높은 소비자는 제시형태 간에 유의한 반응 차이를 보이지 않았다. 또한 가치부가적 판촉의 경우에는 제품세트 제시보다 무료사은품 제시일 때 더 긍정적인 소비자 반응이 나타났으며, 이러한 효과는 설득지식이 낮은 소비자에게만 국한된 것으로 나타났다. 본 연구는 판촉의 유형을 가격인하적 판촉과 가치부가적 판촉으로 분류하고, 이러한 판촉의 효과를 조절하는 소비자의 개인특성변수(인지욕구와 설득지식)를 제안함으로써 기존 연구의 범위를 확장하였다. 이러한 시도는 마케팅 실무자에게 판촉의 실행에 관한 실질적 시사점을 제공하였다.

This research divided sales promotion into price-off promotion and value-added promotion and suggested that consumer response would be influenced by promotion type and framing. Specifically, the authors suggested that in case of price-off promotion cent-off promotion would be more effective than percentage-off promotion and this effect would be moderated by consumers' need for cognition. In addition, the authors posited that in case of value-added promotion 1+1(buy-one-get-one-free) promotion would be more effective than two-for-one promotion and this effect would be moderated by consumers' persuasive knowledge. The results of two studies indicated that while consumers with low need for cognition showed more positive response towards price-off promotion than percentage-off promotion, consumer with high need for cognition showed the same level of consumer response towards both promotions. In addition, consumers showed more positive response towards 1+1 promotion than two-for-one promotion and this effect was limited to consumers with low persuasion knowledge. This study expanded the scope of promotion literature and provided marketing practitioners practical implications.

기업의 ESG 활동은 단순히 이윤만을 추구하는 것이 아니라 공동체의 지속 가능한 발전을 위 해서 비재무적 요소인 Environment(환경), Social(사회), Governance(지배구조)를 고려해 활동하는 것이다. 현재 국내의 ESG 활동에 관한 연구는 ESG 개념에 대한 것이나 투자자의 입장에서 기업의 재무성과에 미치는 영향을 주로 다루고 있을 뿐 ESG 활동이 소비자에게 미치는 영향 에 관한 연구는 매우 미미한 실정이다. 그러므로 본 연구에서는 기업의 ESG 활동이 기업 이 미지에 미치는 영향을 실증적으로 살펴보고자 한다. 구체적으로 환경, 사회, 지배구조 각 영 역에서 기업 이미지에 미치는 영향을 절차공정성의 간접 효과와 소비자 지식의 조절된 매개 효과로 검증하였다. 연구 결과 국내 기업의 ESG 활동의 하위요소인 환경, 사회, 지배구조 모 두 절차공정성에 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절차공정성이 기업 이미지에 미치는 영향도 긍정적으로 나타났다. 한편, 절차공정성이 기업 이미지에 미치는 영 향은 소비자 지식 수준에 따라 조절되는 것을 확인하였다. 또한 국내 기업의 ESG 활동의 하 위요소인 환경, 사회, 지배구조가 기업 이미지에 미치는 영향은 절차공정성에 의해 유의미하 게 매개되는 것을 발견하였다. 마지막으로 소비자들이 기업의 ESG 활동 중 사회, 지배구조에 대한 인식과 기업 이미지 간의 관계에서는 절차공정성의 매개효과에 대한 소비자 지식의 조 절효과가 나타났으나 소비자들이 기업의 ESG활동 중 환경에 대한 인식과 기업이미지 간의 관계에서 절차공정성의 매개효과에 대한 주관적 지식의 조절된 매개효과는 발견되지 않았다. 기업의 ESG 활동이 일반 소비자의 인식에도 영향을 미칠 수 있다는 본 연구의 결과는 기업 의 ESG 활동이 투자자뿐만 아니라 소비자에게도 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 유용한 경영 전략이라는 점에서 ESG 활동이 투자 가치가 있음을 시사한다. 이는 향후 기업 이미지를 제 고하는데 기업이 ESG 활동에 적극적으로 참여하는 동기를 제공하는데 기여하고자 하며 기업의 ESG 활동 실증연구의 기초를 제공한다는 점에서 의의가 있다.

ESG activities are not just about pursuing profits, but also about non-financial factors such as environment, social, and governance for the sustainable development of the community. The purpose of this study is to empirically grasp the perception of ESG activities, which have recently become a hot topic in various fields. Currently, research on ESG activities in Korea focuses on ESG concepts or the impact of investors on corporate financial performance, but research on the impact of ESG activities on consumers is very insufficient. In view of these points, this study examined the effect of corporate ESG activities on the corporate image. Specifically, influencing the corporate image in each area of environment, society, and governance was verified with the indirect effect of procedural fairness and the controlled mediating effect of consumer knowledg. As a result of the study, it was found that both the environment, society, and governance structure, which are sub-factors of ESG activities of domestic companies, had a significant positive effect on procedural fairness. In addition, the effect of procedural fairness on the corporate image was also positive. On the other hand, it was confirmed that the effect of procedural fairness on consumer knowledge was adjusted according to the level of consumer knowledge. In addition, it was found that the impact of the environment, society, and governance, which are sub-elements of ESG activities of domestic companies, on the corporate image was significantly mediated by procedural fairness. Finally, the relationship between consumers’ perceptions of society and governance and corporate image during a company’s ESG activities showed a moderated mediating effect of consumer knowledge on the mediating effect of process fairness in the relationship between consumers’ perceptions of the environment and corporate image during the company’s ESG activities. This study is significant in that it can provide the basis for a company’s ESG activity empirical research, which is distinct from research or investment direction that presents the concept of ESG activity or direction of development. In addition, research results that companies’ ESG activities can also affect the perception of general consumers will motivate companies to actively participate in ESG activities in the future and can contribute to enhancing their corporate image. In addition, the results of this study suggest that ESG activities are worth investing in in that they are useful management strategies that can positively affect not only investors but also consumers.

스마트 폰으로 대표될 수 있는 스마트 기기의 보급으로 일상생활에서 애플리케이션이나 SNS와 같은 스마트 컨텐츠를 사용하는 것은 자연스럽고도 중요한 일이 되었다. 특히, 기부 분야에서도 스마트 컨텐츠를 이용하여 기부를 유도할 수 있는 스마트 기부 컨텐츠가 등장하고 있다. 그러나 스마트 기부 컨텐츠에 대한 기존의 연구는 사례나 유형을 분석하는 것에 머물러 있으며 아직까지 스마트 기부 컨텐츠를 사용하는 소비자와의 관계를 밝힌 연구는 미미한 실정이다. 이러한 연구의 필요성에 따라 본 연구는 스마트 기부 컨텐츠의 편익과 소비자 지식에 따라서 기부의 도가 어떻게 달라지는지 알아보고자 했다. 구체적으로, 스마트 기부 컨텐츠의 기능 편익, 심리 편익과 기 부의도와의 관계를 알아보고, 기부참여 지식과 스마트 기기활용 지식의 조절효과를 각각 검증했다. 연구 1은 스마트 기부 컨텐츠의 편익 유형과 기부참여 지식에 따른 기부의도를 알아보았다. 본 연구는 2(스마트 기부 컨텐츠 편익: 기능 편익/심리 편익)X2(소비자 기부참여 지식: 고/저) 집단 간 실험설계 를 진행했다. 연구 결과, 첫째, 심리 편익(vs 기능 편익)이 강조된 스마트 기부 컨텐츠의 기부의도가 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 기부참여 지식이 높은 경우, 스마트 기부 컨텐츠의 편익 유형에 따른 기부 의도는 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 기부참여 지식이 낮은 경우, 기능 편익 보다 심리 편익이 강 조된 스마트 기부 컨텐츠에서 기부의도가 더 높게 나타났다. 연구 2는 스마트 기부 컨텐츠의 편익 유형과 스마트 기기활용 지식에 따른 기부의도를 알아보았다. 본 연구는 2(스마트 기부 컨텐츠 편익: 기능 편익/심리 편익)X2(소비자 스마트 기기활용 지식: 고/저) 집 단 간 실험설계를 진행했다. 연구결과, 첫째, 스마트 기부 컨텐츠의 기능 편익과 심리 편익 간 기부의도 에는 차이가 없었다. 둘째, 스마트 기기활용 지식이 높은 경우, 스마트 기부 컨텐츠의 편익 유형에 따른 기부의도는 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 스마트 기기활용 지식이 낮은 경우도 스마트 기부 컨텐 츠의 편익 유형에 따른 기부의도는 차이가 없었다. 또한 추가적으로 분석한 결과, 기능 편익이 강조된 스마트 기부 컨텐츠는 스마트 활용 지식이 높을 때 보다 낮을 때 기부의도에 더 효과적임을 알 수 있었다. 본 연구는 기존연구와 다르게 스마트 기부 컨텐츠를 마케팅의 대상으로 보고 마케팅의 개념인 편익을 적용하고 연구함으로써 학문적 의의가 있으며, 스마트 기부 컨텐츠 제작의 필요성과 방향성을 제시하고 소비자의 기부참여 지식과 스마트 기기활용 지식에 따른 소비자 세분화를 통한 스마트 기부 컨텐츠의 제작, 홍보, 광고전략을 마케팅적 관점에서 제시하였다는 의의가 있다.

The purpose of this research is to determine different donation intention by the benefits of smart donation contents and consumer knowledge. In this research, we identified the relationship between functional/ psychological benefits of smart donation contents and donation intention, and also the moderator effect of consumer knowledge of donation participation and consumer knowledge of smart device utilization relatively. Study 1 was conducted to examine how donation intention is differentiated by types of benefits of smart donation contents and consumer knowledge of donation participation. We conducted 2(benefits of smart donation contents: functional/psychological benefit)X2(consumer knowledge of donation participation: high/low) between subjects design. As the result, firstly, psychological benefits of smart donation contents have been shown more effective in increasing donation intention. Second, we find interaction effect between the benefits types of smart donation contents and consumer knowledge of donation participation on donation intention. Particularly, consumer who has low knowledge of donation participation has higher donation intention with psychological (vs. functional) benefits of smart donation contents. Thirdly, consumer who has high knowledge of donation participation has no significant difference on donation intention between benefits type of smart donation contents. Study 2 was formed to identify how types of smart donation contents and consumer knowledge of smart device utilization differentiate donation intention. We conducted 2 (benefits of smart donation contents: functional/psychological benefit)X2(consumer knowledge of smart device utilization: high/ low) between subjects design. And as the result, firstly, there was no difference between donation intention affected by functional benefits and the one influenced by psychological benefits. Secondly, we did not find any difference of donation intention between the two types of benefits depending on consumer knowledge of smart device utilization (either high or low). Additionally functional benefits were found more effective when the consumer knowledge of smart device utilization is low, rather thann high. Conclusively this research has theoretical and managerial implications. Differently from previous researches, this paper regarded smart donation contents as the object of marketing; also applied and studied ‘benefit’, one of many important marketing concepts, focusing on consumenr who use smart donation contents. In terms if managerial implication, it suggests specific strategy of production, promotion, and advertising for smart donation contents by segmenting consumers based on their knowledge of donation participation and smart device utilization.

본 연구는 긍정적 리뷰가 신제품에 대한 태도에 미치는 영향력이 제품 혁신성과 소비자의 제품지식수준에 따라 어떻게 달라지는지를 분석하였다. 신제품의 혁신성을 조작하기 위해 아직 시장에 출시하지 않은 IT기기 제품을 자극물로 활용하였으며, 소비자의 주관적 지식 을측정하여 실험을 진행하였다. 전문 리서치 회사를 통하여 성인 남녀 20-30대를 대상으로 자료를 수집하였으며, 실증분석결과는 다음과 같다. 긍정적 리뷰가 신제품에 대한 태도에 미치는 영향력은 제품 혁신성과 소비자의 제품지식 수준에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 혁신성이 높은 신제품의 경우 소비자의 지식수준 에 관계없이 긍정적 리뷰가 호의적인 제품 태도를 형성하게 하였으나 혁신성이 낮은 신제 품의 경우에서는소비자의 지식수준에 따라 긍정적 리뷰의 영향력이 달라지는 것으로 나타 났다. 즉, 혁신성이 낮은 신제품의 경우 긍정적 리뷰는 소비자의 지식수준이 높을수록 오 히려 제품 태도에 부정적인영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 신 제품과 관련된 온라인 구전에 대한 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

This study examines how the impact of positive review on attitudes toward newproduct depends on product innovativeness and consumer knowledge. Weused information technology equipments that have not yet been launched as stimuli inorder to manipulate product innovativeness and measured consumers’ subjective productknowledge. The data was collected from people in their 20s and 30s through a researchfirm and the results of this study is as follows. The impact of positive review on attitudes toward new product depends on productinnovativeness and consumer knowledge. When the innovativeness of new product ishigh, positive review has positive effect on attitudes toward new product regardless ofconsumer knowledge. However, when the innovativeness of new product is low, theimpact of positive review on attitudes toward new product depends on consumerknowledge. Specifically, in the case of new product with low inovativeness, as consumerknowledge is higher, the effect on attitudes toward new product of positive reviewbecome more negative. Based on the results of this study, we suggested theoretical andpractical implications about online word-of-mouth of new product.

본 연구는 가치-태도-행동 모델을 중심으로 소비자들의 인터넷신문 광고 이용에 대해 알아 보았다. 설문조사를 통해 데이터를 모으고 분석해본 결과 인터넷신문 광고에 대한 가치 인식은 인터넷신문 광고에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인터넷 신문 광고태도는 광고 이용에 대한 의도에도 긍정적인 영향을 미치고 있어 인터넷신문 광고를 대상으로 가치-태도-행동 모델이 검증되었다. 선행요인으로 제안한 설득지식의 경우 인터넷신 문 광고태도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 광고가치와 행동의도에는 영향을 미치 지 못하였다. 인터넷신문에 대한 신뢰는 인터넷신문 광고에 대한 가치, 광고태도, 행동의도 모두 에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 인터넷신문 광고에 대한 학문적인 시사점은 물론 광고 집행에 있어서 실무적인 시사점도 제공하고 있다.

This study investigated consumers' use of Internet newspaper advertisements with a focus on the value-attitude-behavior model. As a result of collecting and analyzing data through a survey, it was found that the perception of the value of Internet newspaper advertisements had a positive effect on attitudes toward Internet newspaper advertisements. In addition, the Internet newspaper advertisement attitude has a positive effect on the intention to use advertisements, so the value-attitude-behavior model was verified for Internet newspaper advertisements. In the case of persuasion knowledge suggested as an antecedent factor, it was found to have a negative effect on Internet newspaper advertisement attitudes, but did not affect advertisement value and behavioral intention. It was found that trust in Internet newspapers affects all values of Internet newspaper advertisements, advertisement attitudes, and behavioral intentions. These results provide not only academic implications for Internet newspaper advertisements, but also practical implications for advertisement execution.

With the increase in online shopping and delivery food consumption since the pandemic, solving environmental problems caused by single-use packaging has become an important issue. ‘Upcycling’ is a combination of ‘Upgrade’ and ‘Recycle’, and it is the rebirth of obsolete or discarded objects by adding new value to them, and there are currently various upcycled products on the market. In order to activate upcycling, consumers’ awareness of the environment and their values for consumption are very important. This study aims to investigate the influence of students’ environmental concern, environmental experience, and consumption value on their purchase intention of upcycled products. Based on the results of previous studies on environmental concern, environmental experience, and consumption value, hypotheses were set, and a survey was conducted among university students nationwide to test the hypotheses. The results of this study are as follows First, environmental concern has a significant positive effect on purchase intention of upcycled products. It can be seen that the more environmental concerns such as global warming and waste disposal problems increase, the more positive attitudes toward upcycled products increase. Second, the research hypothesis that environmental knowledge will have a positive effect on the purchase intention of upcycled products is rejected. It was found that environmental knowledge is acquired through environmental education and many SNS, but it does not have a direct effect on the purchase intention of upcycled products. Third, it was found that the consumption value of college students has a positive effect on the purchase intention of upcycled products by increasing their positive perception of upcycled products. Fourth, college students’ purchase intention of upcycled products has a positive effect on their behavioral intention to purchase upcycled products. The results of the study provide implications for relevant organizations such as universities and companies to effectively design upcycling-related education. It is also expected to have a positive impact on the use of upcycled products by providing basic information on the characteristics of consumers who purchase upcycled products.

큐톤(Q-tone) 광고는 케이블TV 사업자들이 온라인 스트리밍 서비스와의 경쟁에 직면하고 있는 상황에서 비교적 저렴하고 정교한 타깃 마케팅이 가능한 주요 비즈니스 모델 중 하나이다. 그러나 케이블TV 사업자의 큐톤광고에 대한 연구가 부족하여, 본 연구는 케이블 TV의 새로운 비즈니스 모델을 모색하고 경쟁력을 강화하여 미디어 시장의 변화에 대응하기 위해 탐색하였다. 이를 위해 영화 <육사오> 큐톤광고 사례를 중심으로 큐톤광고의 집행 시기와 박스오피스 인기도 간의 상관관계를 분석하여 큐톤광고의 효과를 검증하였으며, 큐톤광고 유형과 소비자의 영화에 대한 사전지식 수준에 따른 광고 효과 차이를 조사하였다. 연구 결과에 따르면, 큐톤광고의 시행 일자와 박스오피스 인기도 간에 통계적으로 유의미한 상관관계가 있으며 소비자의 사전지식 수준이 높은 집단에서는 인터뷰가 포함된 제작과정 의 이야기를 담은 스토리형 광고에 긍정적인 반응을 보였지만, 사전지식이 낮은 집단에서는 스토리형 광고보다 일반 광고유형에 더욱 호의적인 것으로 나타났다. 이 연구는 큐톤광고 효과에 대한 가능성을 입증할 뿐 아니라 큐톤광고의 유형별 영화 광고 집행 전략을 제안한다. 이러한 시사점을 고려하여 케이블TV 사업자들은 큐톤광고의 효과를 최적화하고 콘텐츠 시장에서의 성장을 이루는 전략을 수립할 수 있을 것이다. 이 연구는 케이블TV 사업자에게 전통적인 미디어 채널 역할의 재고와 미디어 생태계 내에서 적절한 역할을 새롭게 정립하는 데 이바지할 것으로 기대된다.

Q-tone advertising represents a major business model that is relatively cost-effective and allows sophisticated targeted marketing, particularly for cable TV operators facing competition from online streaming services. However, due to the limited research on Q-tone advertising in the context of cable TV operators, this study explores this new business model to enhance competitiveness and respond to changes in the media market. Focusing on the case of the Q-tone advertisement for the film "6/45”, the study validates the effectiveness of Q-tone advertising by analyzing the correlation between the execution timing of Q-tone advertising and the box office popularity. Additionally, the study investigates the differences in advertising effects based on Q-tone advertising types and consumers' prior knowledge levels about movies. According to the research findings, there is a statistically significant correlation between the execution dates of Q-tone advertising and box office popularity. Consumers with a high level of prior knowledge positively responded to storytelling advertising, including actor interviews, while those with low prior knowledge favored general ad formats over storytelling advertising. This study not only substantiates the potential effectiveness of Q-tone advertising but also proposes advertising execution strategies for different Q-tone advertising types in the context of movie promotion. Considering these insights, cable TV operators can optimize the effects of Q-tone advertising and formulate strategies for growth in the content market. Furthermore, these research outcomes can contribute to reevaluating the role of traditional media channels and identifying their appropriate roles within the media ecosystem.