Earticle

현재 위치 Home

Session 3. 소비자행동과 마케팅 전략, 좌장 : 김도일 교수(울산대)

Comparing how firm- and user-generated content impact consumer trust : The role of persuasive knowledge and product type

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    한국마케팅관리학회 바로가기
  • 간행물
    한국마케팅관리학회 학술대회 바로가기
  • 통권
    2022 한국마케팅관리학회 춘계학술대회 (2022.04)바로가기
  • 페이지
    pp.110-121
  • 저자
    Chi T.K Nguyen, Jusik Park
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A416446

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,300원

원문정보

초록

영어
This study aims to compare the effect size of firm-generated content (FGC) and user-generated content (UGC) on consumer trust and persuasive knowledge in Facebook context. While previous research investigates persuasive knowledge as unidimensional construct, this study adopts three evaluative dimensions of persuasive knowledge including skepticism, appropriateness, and liking of content. Further, this study applies the regulatory focus theory to explore the role of product types (utilitarian and hedonic) in activating consumers’ persuasive knowledge towards UGC. Three conditions of stimuli were designed to test our hypotheses with participation of 214 Vietnamese Facebook users. The results indicate that consumers have higher trust on UGC than FGC. This study also finds that consumers are higher skepticism towards FGC while they show their higher appropriateness and liking of UGC. Regarding UGC condition, our data shows that compared to the case of hedonic product, UGC related to utilitarian product more stimulates consumer’s skepticism but deters their perceived appropriateness. Accordingly, the implications for both theoretical and managerial perspectives and research direction are discussed.

목차

Abstract
I. Introduction
II. Social media content
1. Firm-generated content
2. User-generated content
III. Hypothesis development
1. Social media content and consumer trust
2. Persuasive knowledge and consumer trust
3. Social media content, persuasive knowledge and consumer trust
4. Persuasive knowledge in UGC and product types (utilitarian vs. hedonic)
IV. Method
1. Research design and participants
2. Stimuli
3. Measurements
V. Result
1. Manipulation check
2. Hypothesis testing
VI. Conclusion
VII. References

키워드

trust persuasive knowledge firm-generated content user-generated content hedonic and utilitarian product

저자

  • Chi T.K Nguyen [ School of Business, University of Ulsan ]
  • Jusik Park [ School of Business, University of Ulsan ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
  • 설립연도
    1991
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업

간행물

  • 간행물명
    한국마케팅관리학회 학술대회
  • 간기
    부정기
  • 수록기간
    2018~2025
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 330

이 권호 내 다른 논문 / 한국마케팅관리학회 학술대회 2022 한국마케팅관리학회 춘계학술대회

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.