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This study investigated factors affecting the use intention of podcast service users based on the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT). Performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating condition, hedonic motivation, innovativeness, and media credibility were used as independent variables in the model. The survey data from the users of the podcast portal ‘podbbang’ were analyzed with Smart PLS 2.0 to test the structural equation model. The results revealed that the podcast service user’s effort expectancy, facilitating condition, hedonic motivation, and media credibility have a significant influence on use intention. However, the relationship between the podcast service user’s performance expectancy, social influence, innovativeness, and use intention were not identified as significant.

Recently, mobile and smart devices are rapidly spreading. As a result, financial settlement services, which were formerly face-to-face and PC-based, have now been replaced by mobile environments. One of the business areas that utilize FinTech is focused on the easy payment services. The main purpose of this study is to analyze empirically the factors affecting the acceptance of the easy payment services. To achieve this purpose, we surveyed the individuals who have some understanding about the easy payment services. The collected 206 data were used for statistical analysis. The results of the hypotheses test using structural equation model are summarized as follows. First, performance expectancy, social influence, and security perceived by users of the easy payment services have positive influence on positive attitude, but effort expectancy does not. Second, facilitating conditions and positive attitude of easy payment services have positive effects on service adoption. Based on the results of the analysis, it provided meaningful implications for practitioners and researchers in related fields.

본 연구는 생성형 AI 수용요인이 교수자의 직업행복감에 미치는 영향과 자기효능감의 매개효과를 분석하는 데 목적이 있다. 이를 위해 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건을 독립변수로, 자기효능감을 매개변수로 설정하여 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 분석 결과, 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건은 모두 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자기효능감 역시 직업행복감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 노력기대와 촉진조건은 직업행복감에 직접적인 영향을 미쳤으나, 성과기대와 사회적 영향은 자기효능감을 통해 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 자기효능감은 생성형 AI 수용요인과 직업행복감 간의 관계를 설명하는 중요한 매개변수임이 확인되었다.

This study investigated the relationships among generative AI acceptance factors on faculty members' occupational happiness and the mediating role of self-efficacy. Drawing on the UTAUT model, performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions were specified as independent variables, while self-efficacy was incorporated as a mediating variable in the structural equation model analysis. The results indicated that all generative AI acceptance factors had significant positive effects on self-efficacy, and self-efficacy also had a significant positive effect on occupational happiness. In addition, effort expectancy and facilitating conditions exerted direct effects occupational happiness, whereas performance expectancy and social influence influenced occupational happiness indirectly through self-efficacy. These findings suggest that self-efficacy serves as an important mediating variable in the relationship between generative AI acceptance factors and occupational happiness.

본 연구는 우리나라 중소기업들의 스마트 팩토리 관련 기술의 사용의도에 영향을 미칠 수 있는 영향요인들을 확장된 UTAUT 모형을 적용하여 규명하는 것이다. 또한 기술 사용의도가 사용행동에 미치는 영향 및 제품 및 공급사슬 특성에 따라서 기술 사용 영향요인, 사용의도, 사용행동의 지각 차이를 분석 하는 것이다. 이를 위하여 스마트 팩토리 관련 기술을 도입한 97개 업체의 데이터를 활용하여 분석을 진행하였다. 연구가설의 검정결과 성과기대, 사회적 영향, 네트워크 효과는 기술 사용의도에 정(+)의 유의한 영향을 미치며, 혁신저항은 부(-)의 유의한 영향을 미친다. 그러나 노력기대와 촉진조건은 정(+)의 영향을 미치지만 유의하지는 않은 것으로 검정 되었다. 또한 사용의도는 사용행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 제품 및 공급사슬의 특성에 따른 사용의도 영향요인, 사용의도, 사용행동 간의 차이를 분석한 결과 사용의도 영향요인으로서 성과 기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건, 네트워크 효과, 혁신저항, 사용의도에서 유의한 차이가 있으며, 사용행 동은 유의한 차이를 보이지 않는 것으로 검정되었다. 이를 통해 스마트 팩토리 수용 수준 제고를 위한 요인들을 명확하게 규명하였으며, 혁신적 제품 제조 및 반응적 공급사슬 구성 기업들을 우선적으로 스마트 팩토리로 변화시켜야 한다는 것을 제시한다.

This study is to investigate the influence factors that can affect the intention to use the technology of smart factories of Korean SMEs by applying the extended UTAUT model. In addition, it is to analyze the effect of technology use intention on use behavior and the difference in perception of technology use influence factor, intention to use, and use behavior according to product and supply chain characteristics. To this end, analysis was conducted using data from 97 companies that introduced smart factory-related technologies. As a result of testing the research hypothesis, performance expectation, social impact, and network effect had a positive (+) significant effect on technology intention, and innovation resistance had a negative (-) significant effect. However, it was tested that the expectation of effort, promotion conditions, had a positive effect but was not significant. In addition, the intention to use was tested to have a positive (+) effect on usage behavior. As a result of analyzing the difference between use intention influence factors, intention to use, and behavior according to the characteristics of products and supply chains, use intention influence factors such as performance expectation, effort expectation, social impact, promotion conditions, network, innovation resistance, use There was a significant difference in intention, and the use behavior was tested as not showing a significant difference. Through this, the factors for enhancing the acceptance of smart factories have been clearly identified, and it is suggested that innovative products and companies in the responsive supply chain must first be transformed into smart factories.

정부는 새로운 영역의 전자정부 서비스를 창출하기 위한 계획을 추진 중이다. 업무절차 개선 측면에서 dBrain과 e-사람, 전자결재 및 업무관리를 위한 온나라 등은 상당한 성과를 이루었으며, 현재는 새로이 부각된 정보기술을 도입 하여 기존의 행정서비스를 개선하고 지능형 전자정부를 구현하기 위한 노력을 지속하고 있다. 본고에서는 그중 자가 학습기반의 지능형 행정서비스 구축이 실제 업무를 추진하는 공무원들의 업무프로세스에 효율적인지, 지속사용하는데 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 인공지능, 빅데이터, 블록체인 등의 발전된 정보기술에 대한 개인의 인식 및 태 도를 바탕으로 개인 혁신성을 선행변수로 하여 UTAUT 변수들이 지속사용의도에 영향을 미치는 지에 대해 공무원 대 상 설문 결과를 이용하여 지능형 정부서비스를 대상으로 검증하여 행정서비스에 대한 영향요소를 파악하였다. 정부행정 서비스 사용자들은 혁신적인 행정서비스의 구축 및 도입이 국민에게 더욱 효율적으로 활용될 수 있다고 믿으며, 정보기 술 발전에 따라 서비스의 활용 및 제공에 대한 기대감을 높게 가지고 있다고 파악되었다. 향후 전자정부 서비스를 활용 하는 국민을 대상으로도 모형을 적용하여 연구할 예정이다.

The government is pursuing plans to create new e-government services. In terms of improving business procedures, dBrain (finance), e-people (personnel), and Onnara (electronic payment and business management) have achieved considerable results, and are currently making efforts to improve existing administrative services using newly emerged ICT. Among them, this paper attempted to study whether self-learning-based intelligent administrative services are efficient in the work process of public officials promoting actual work and affect their continued use. Based on individual perceptions and attitudes toward advanced ICTs such as AI, big data, and blockchain, public officials' influences on administrative services were identified and verified using UTAUT variables. They believe that the establishment and introduction of innovative administrative services can be used more efficiently, and they have high expectations for the use and provision of services as ICT develops. In the future, a model will be also applied to citizens

본 연구는 OTT 이용자 320명을 대상으로 큐레이션 서비스 수용에 영향을 미치는 영향 요인을 살펴봄으로써 콘텐츠 전략을 수립하는데 요구되는 시사점을 제공하고자 하였다. 연구결과를 살펴보면, 첫째, 혁신성이 성과기대에 미 치는 영향을 살펴본 결과, 혁신성은 성과기대에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 혁신성이 노력기대에 미치 는 영향을 살펴본 결과, 혁신성은 노력기대에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 성과기대가 지속이용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 성과기대는 지속이용의도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 노력기대가 지속이 용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 노력기대는 지속이용의도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 사회적 영향력이 지속이용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 사회적 영향력은 지속이용의도에 유의한 영향을 미치지 못한 것 으로 나타났다. 여섯째, 촉진조건이 지속이용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 촉진조건은 지속이용의도에 유의한 영 향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 이상의 결과는 OTT 이용자들이 큐레이션 서비스에 대한 성과기대와 노력기대를 높게 인식할수록 지속이용의도도 높아지는 것으로 평가할 수 있다. 본 연구는 OTT 큐레이션 서비스의 지속이용의도에 영향을 미치는 요인들을 검증하고, UTAUT 모델의 확장 가능성을 확인하였다는 점에서 의의가 있다.

This study aimed to provide implications required to establish a content strategy by examining the influencing factors affecting the acceptance of curation services for 320 OTT users, and the main results are as follows. First, innovativeness was found to have a positive effect on performance expectations. Second, innovativeness was found to have a positive impact on the effort expectation. Third, performance expectation had a positive effect on the intention to use continuously. Fourth, it was shown that the effort expectation had a positive effect on the intention to use continuously. Fifth, social influence was found to have no significant effect on the intention to use continuously. Sixth, it was found that the facilitating conditions did not significantly affect the intention to use continuously. The above results can be assessed as the higher the OTT users perceive the performance and effort expectations of the curation service, the higher their intention to continue using them. This study is meaningful in that it verified the factors affecting the intention to use the OTT curation service and expanded the UTAUT model.

본 연구는 UTAUT 모델을 이용하여 보건의료분야 대학생들의 인공지능기술(Artificial Intelligence Technology, AI)의 사용 의도와 태도에 영향을 미치는 요인들을 규명하기 위해 시행되었다. 연구대상은 278명의 대학생으로, 2016년 5월 15일부터 6월 14일까지 자기기입식 설문지를 통하여 자료를 수집하였다. 연구결과 성과기대, 사회적 영향, 업무의 유용성, 불안요인이 사용 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 성과기대, 업무의 유용성, 불안요인은 태도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 사용 의도는 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 불안요인과 업무의 유용성이 태도에 미치는 직접 효과가 사용 의도에 의해 부분 매개하는 것으로 나타났다. 대학생들의 AI 기술에 대한 긍정적인 사용 의도와 태도를 높이기 위해서는 사실에 근거한 정확한 정보전달과 막연한 불안감을 줄이면서 성과기대, 사회적 영향, 인지된 유용성을 향상시키는 것이 중요한 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to identify the factors affecting intention and attitude of artificial intelligence technology(AI) of university students in healthcare using UTAUT model. Participants were 278 college students and the data were collected through self-reported questionnaire from May 15 to June 14, 2016. The collected data were analyzed using PASW Statistics/AMOS 22.0. The results were as follows. The effect of expectation factor, social influence, usefulness of work, anxiety factor had a significant effect on use of AI technology Intention. Factor of expectation effect, social influence, usefulness of work, anxiety factor had a significant effect on use of AI technology. As a result of verifying the significance of the indirect effect, it can be seen that the direct effect of the anxiety factor on the attitude factor is partially mediated by the use intention factor and the intention to use was partially mediated in the direct effect of the usefulness factor of the task on the attitude factor. This result means that it is important to increase the expectation factors, social effects, and perceived usefulness through accurate information based on facts and to reduce vague anxiety in order to increase the positive intention and attitude of university students' use of AI technology.

클라우드 컴퓨팅은 새로운 컴퓨팅 기술이고 조직에서는 정보자원을 전략적으로 관리할 수 있게 하는 수단을 제공한다. 사용자 관점에서 클라우드 컴퓨팅은 원격의 어플리케이션에 접근하고, 데이터를 저장하며, 개인간 협업을 지원하는 등의 이슈를 수반한다. 조직에서 클라우드 컴퓨팅 효과적으로 적용되기 위해서는 우선 사용자의 채택이 전제조건이다. 본 논문에서 우리는 개인차원의 클라우드 컴퓨팅 수용을 설명하기 위하여 기존의 UTAUT 모형을 수정하고 확장한 모형을 제안하고, 설문 데이터를 이용하여 이 모형의 타당성을 검정한다.

Cloud computing is a new method of computing and managing organizational information technology resources strategically. From the user perspective, it involves computing environment for accessing applications remotely, storing data, and supporting cooperative works. For the cloud computing to be effective in an organization, it should be accepted by individual users. In this paper we propose a research model, extending and modifying UTAUT model. We also test the validity of the model using the questionnaire from a sample of cloud computing services users.

Blog is a new global phenomenon, but many research papers about organizational blog have not been shown. In this study the influencing factors of the organizational blog usage are empirically investigated, and several guidelines are suggested to IT professionals who involves the design and implementation of the organizational blog. The research model consists of seven independent variables, one dependent variable, and two moderating variables. The following variables are established as the independent variables; information, interface, service, communication, enjoy, performance expectation, and social influence. Two dimensions such as need and orientation are suggested for the moderating variables, and the actual usage is adopted as a dependent variable. As a result of multiple regression analysis using a stepwise method, the independent variables except for interface and communication affect the actual usage of organizational blogs. The moderating effects for need and orientation are partially supported. The implications of this study are as the followings; (1) The empirical factors affecting the usage of organizational blogs are empirically investigated, (2) The affecting factors vary according to the type of organizational blogs, and (3) Some guidelines are suggested for organizational blog"s design.

Due to the widespread acceptance and edge-up of mobile banking services, Bangladesh’s financial services sector is making significant strides. Hence, this research aims to understand mobile banking adoption among the people of Bangladesh through the UTAUT model, which incorporates two mediating factors- personal innovativeness and perceived value. With a total of 358 responses, the study tested the model adopting Structural Equation Modelling (SEM) in SmartPLS 4.0 to examine different determinants and mediators that affect mobile banking adoption. Our study illuminates that performance expectancy, personal innovativeness, and perceived value significantly affect users’ behavioral intentions. Interestingly, the users’ effort expectancy, social influence, and facilitating conditions do not influence their behavioral intention. Also, personal innovativeness mediates all determinants except users’ performance expectancy and behavioral intention. At the same time, perceived value is evidenced as a mediator between all factors except users’ effort expectancy and behavioral intention. Thus, the study’s conclusion will provide stakeholders with customized strategies and valuable insights, enabling the smooth integration of mobile banking services and improving user experience to survive and thrive in today’s quick-paced financial services sector.

The integrated development of artificial intelligence and wearable technology provides technical conditions for users to participate in quantifying themselves. However, in the current, the research on wearable devices and other technical products is very lacking. Based on the existing user acceptance model, this paper proposes a quantitative self-acceptance model for wearable device users, and puts forward relevant assumptions and provide advice on the development of wearable technology

InnovVizwas designed and developed anew as avisualization and simulationtool to present innovation and strategy information. The InnovViz system employs two key types of technology, namely mixed reality (MR) and neural network (NN). An experiment was conducted to examine the usability, acceptance and possible adoption of this new system. Participants comprised 4 experts from 4 top performing entrepreneurial firms and 161 master degree students from 2 leading universities. The study used a modified UTAUT model and a cognition and perception model. The results revealed that when the InnovViz was introduced, the key drivers to adoption are Facilitating Conditions (FC) and Voluntary to Use (VOL). Adequate knowledge and sufficient resources were found to strongly affect FC construct. The expert"fs rating of a firm"fs innovation and performance was more congruent with senior students with a technology-background than with a finance and accounting-background. InnovViz was seen as providing complex information with an ease of use and usefulness for showing data and assessment. Among the three types of visuals depicted by InnovViz, experts rated their usefulness in descending order as follows: Cube, Tetrahedron and Saturn. Finally, experts found backward simulation to be slightly more useful for assessment than forward simulation.

The purpose of this study is to explore the factors that influence the purchase of AI speakers in China. We integrate the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) and Task-technology fit (TTF) model into one model and put forward assumptions. According to the characteristics of AI speakers, we selected 6 independent variables, such as Performance Expectation, Effort Expectation, Social Influence, Facilitating Conditions, Task and Technology-characteristics. The final impact on purchase behavior is evaluated through Task-technology fit and purchase intention. After counting 478 samples, through SPSS22.0 and AMOS analysis, hypotheses have been proved by strong experimental data, except facilitating conditions. These results also imply that improving the technical level of AI speakers and enhancing consumers’ purchasing intention are the central line of marketing. Based on this, we put forward several suggestions to marketers, including strengthening the research and development of AI speaker technology, and building a circle of friends of AI speakers.

지난 2020년 비대면 개학이 전면 실시되고 온라인 수업이 확대됨에 따라 온라인 기반의 학습도구를 개발하고 활용할 필요성이 증대되고 있다. 이에 따라 본 논문에서는 교원의 웹 기반 온라인 학습지 플랫폼인 라이브워크 시트를 활용하는 의도와 그에 미치는 영향 요인을 통합기술수용이론(UTAUT)를 기반으로 분석하고자 하였다. 분석 결과 UTAUT 모형의 영향 요인인 성과기대, 사회적 영향, 촉진조건은 모두 교원의 라이브워크시트 활용의 도에 정(+)의 영향을 미쳤으나, 새롭게 추가한 개방성 요인은 유의한 결과를 보이지 않았다. 본 논문의 분석 결 과가 향후 지속적으로 발전할 비대면 수업에서의 교원의 새로운 기술 수용 의도 연구에 시사점을 제공하기를 바 란다.

In line with the social changes due to the Fourth Industrial Revolution, foreign countries are strengthening information education for the future of education. This study analyzed the current status of software (SW)　and artificial intelligence (AI) education among different types of information education programs in elementary schools of major foreign countries, and compared them with the education provided in Korea. Compared to major foreign countries, Korea allocated very little time for software education in elementary schools, making it difficult to sufficiently cover all areas of the curriculum achievement standards. In addition, other countries recognized the importance of artificial intelligence, an important technology of the Fourth Industrial Revolution, and were providing artificial intelligence education on the basis of software education at the national level. The Korean government is also planning on providing the education at national level, but it was identified that the information education of elementary schools have many problematic issues. This study emphasized the need to establish an information curriculum for elementary schools as a way to address these issues.

본 연구의 목적은 첫째, 통합기술수용모형에 기반 하여 NFC의 수용인지가 태도에 미치는 영향을 살펴보고, 둘째, NFC에 대한 태도가 향후 이용의도에 미치는 영향을 평가해 보고자 하였다. 연구를 위한 설문은 2014 부산비엔날레가 개최된 부산시립미술관에서 실시되었으며, 250부의 설문지중 유의하지 않은 설문 일부를 제외하고 최종 203부가 연구 분석에 사용되었다. 확인적 요인분석과 구조모형분석을 위해 SPSS 22.0과 AMOS 22.0이 본 연구에서 활용되었다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 통합기술모형과 NFC 서비스에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 실증분석과 가설검증을 위하여 빈도분석, 요인분석, 구조모형분석 등을 사용하였다. NFC의 수용인지가 태도에 미치는 영향을 파악한 결과, 성과기대와 사회적 영향은 태도에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 노력기대와 촉진조건은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한, NFC서비스에 대한 태도는 행동의도에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이를 통해 NFC의 태도에 많은 영향을 미치는 요인으로는 성과기대와 사회적 영향 요인이 매우 중요한 요인으로 나타나고 있어 실제 방문객들이 전시회를 통해 질적 수준을 충족될 수 있는 다양한 NFC의 활용방안 개발을 통한 적용이 이루어져야 함을 알 수 있었다. 이에, 일반인을 대상으로 NFC의 전시회 적용 가능한 분야 혹은 NFC서비스가 이루어지는 전시회에 대한 지속적이고 다양한 정보제공을 통해 사회적 영향을 높을 수 있는 방안으로 일반인들의 NFC 활용에 대한 긍정적인 태도를 유발하고 이를 통해 실제 사용으로 연계될 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.

The purpose of this study is to examine the structural relationships between four key factors(performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions), attitude and use intention for NFC service based on UTAUT model. The subjects of study were visitors who visited 2014 Busan Biennale and used NFC service in Exhibitions, and the survey was conducted on-site at the Busan Museum of Art. Of the 250 distributed questionnaires, 203 usable data were used in this analysis. Confirmatory factor analysis and structural equation analysis were adopted by using SPSS 22.0 and AMOS 22.0. Results of this study are as follows: first, it is found that performance expectancy and social influence had a positive significant effect on attitude for NFC service. In addition, attitude for NFC service had a positive effect on use intention. As a summary, in our competitive business environment, because performance expectancy and social influence can upgrade the quality of service and can raise the use intention in Exhibitions, these factors are very important factors in the models.

본 연구는 중국 공공병원에서 온라인 상담서비스에 참여하는 의료전문인력의 온라인 상담시스템 수용에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 지각된 강압적 압력의 조절효과를 검증하였다. 통합기술수용이론(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) 모형을 기반으로 의사, 간호사, 약사 등 의료전문인력 306명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회귀분석과 조절효과 분석을 수행하였다. 연구 결과, 성과기대, 노력기대, 사회적 영향 및 촉진조건은 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이용의도는 실제 이용행동에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 지각된 강압적 압력은 성과기대와 이용의도 간 관계를 강화하고, 노력기대와 이용의도 간 관계를 약화시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 디지털 헬스케어 수용 과정에서 조직적 압력의 역할을 규명하고, 지속 가능한 온라인 상담시스템 확산을 위한 실무적 시사점을 제시한다.

Online consultation systems have been widely promoted in China’s public hospitals, where adoption is often shaped by organizational expectations rather than purely voluntary choice. Based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model, this study examines healthcare professionals’ adoption of online consultation systems and tests the moderating role of perceived coercive pressure. Data from 306 healthcare professionals involved in online consultation services were analyzed using regression and moderation analyses. The results show that performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions positively affect behavioral intention, which further predicts actual use. Perceived coercive pressure strengthens the effect of performance expectancy on behavioral intention but weakens the effect of effort expectancy. These findings extend UTAUT by identifying perceived coercive pressure as a boundary condition in semi-mandatory healthcare settings. They also suggest that hospitals should promote sustainable digital healthcare adoption through training, workflow integration, and organizational support rather than excessive administrative pressure.

소셜미디어는 기업 PR의 위기관리 영역에서 점점 중요한 수단으로 인식되고 있으며 그루닉 (Grunig)이 PR의 가장 이상적 형태로 제시한 대중과 이해당사자의 쌍방향 균형 모델 (two-way symmetrical communication)을 가능하게 하고 있다. 본 연구는 UTAUT 모델을 중심으로 기술 수용 관점에서 PR 실무자들이 가지고 있는 소셜미디어 사용 인식에 대해 살펴보았다. 이를 위해 PR 전문가 4인을 대상으로 심층면접을 실시하여 소셜미디어의 범위를 확정한 후, 이를 바탕으로 국내 기업 및 홍보대행사의 PR 실무 담당자 102명의 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 성과기대, 사회적 영향, 노력기대의 요인이 소셜미디어 사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 미디어의 신뢰도가 높을수록 사용의도가 높아지는 것으로 나타나 소셜미디어 역시 기존 미디어와 마찬가지로 미디어의 신뢰성이 미디어 이용의 중요한 요인임이 확인되었다. 더불어 위기관리 프로세스가 구축되어 있거나 위기관리 담당자가 있는 조직의 경우 그렇지 않은 조직에 비해 소셜미디어의 활용 정도가 높은 것으로 나타났다.

Social media becomes very important tools in crisis communication as the role of the two-way symmetrical communication which Grunig proposed. The objective of this study is to investigate determinants which affect PR practitioners’ social media usage and adoption from the viewpoint of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) proposed by Venkatesh, Morris, Davis, and Davis (2003). The number of 102 PR practitioners from the company and PR agencies in Korea were employed. Results indicate that three factors of performance expectancy, social influence, and effort expectancy were statistically significant determinants to predict behavioral intention to use social media. We also found that media credibility was the identified significant determinant of behavioral intention to use social media. Findings reveal that organizations with specified crisis communication managers were more likely to use social media. These findings provide valuable implications for social media, in both academic and practical areas.

본 연구는 최근 다양한 산업에 걸쳐 큰 화두가 되고 있는 챗GPT 및 생성형 AI 서비스의 사용자 의도에 영향을 미치는 요인을 고찰하기 위한 실증적 연구로서, 챗GPT를 포함한 생성형 AI 서비스 이용에 영향을 미치는 핵심 요인을 이해하는데 연구의 목적이 있다. 보다 구체적으로 UTAUT를 기반으로 하여 주요 변수를 설정하여 사용의도에 영향을 미치는 요인과 연령의 조절 효과를 검증하였다. 이를 위해 챗GPT를 포함한 생성형 AI 서비스 이용 경험이 있는 성인을 대상으로 설문을 진행하고 수집된 데이터를 분석하였다. 실증 분석의 연구 결과, 성과기 대와 사회적영향 및 촉진조건은 사용의도에 긍정적 영향을 미치며, 연령은 성과기대, 노력기대와 사용의도의 관계 에 조절효과를 발생하였다. 이와 같은 연구의 결과는 사용자의 생성형 AI 서비스 이용에 대한 학술적 이해와 함 께 서비스 제공사의 사용자 유입 전략을 위한 실무적 방향을 제시하였다는 점에 그 의의가 있다.

This is an empirical study to examine the factors affecting user acceptance intention of ChatGPT and Generative AI services. The purpose of this study is to understand the key factors of ChatGPT and Generative AI services user intention. More specifically, based on UTAUT, as major variables are set and as a moderation age is set between variables and user intention. A survey was conducted on users who have experienced ChatGPT and Generative AI services and the data collected through the survey was analyzed. According to the empirical analysis, it was confirmed that performance expectancy, social influence together with facilitating conditions have a positive effect on user intention and age has a moderating effect between performance expectancy, effort expectancy and user intention. The results of this study presents the significance of the understanding on user intention of ChatGPT and Generative AI services and providing a practical direction for Generative AI service providers to refer to.

본 연구는 인터넷전문은행을 이용하려는 의도에 사용자의 심리적 요인 또는 인구통계학적 특성 이 어떠한 경로를 따라 영향을 미치는지 실증 분석함으로써 기존 인터넷전문은행과 향후 추가로 도 입될 인터넷전문은행에 다양한 시사점을 제공하는 것을 목적으로 한다. Venkatesh et al(2012)이 제 안한 통합기술수용이론(UTAUT2)은 설명력과 확장 가능성이 높아 다양한 분야에서 활용되고 있으 나 인터넷전문은행 이용의도와 관련한 연구에서는 아직 활용 사례가 많지 않으며 특히 국내에서는 실제 인터넷전문은행 사용자를 대상으로 한 실증분석이 전무한 상황이다. 이에 따라 본 연구는 UTAUT2 모형을 기반으로 국내 사정에 적합한 연구모형을 설계 제안하는 것을 연구 목표로 삼았 으며 카카오뱅크와 케이뱅크의 고객 306명을 대상으로 설문조사를 실시해 실증 분석했다. 독립변수 로는 UTAUT2의 성과 기대와 노력 기대, 사회적 영향, 촉진조건, 쾌락적 동기, 습관 등을 채택하고 금융소비자들이 온라인 및 모바일 거래에서 중시하는 신뢰 변수를 추가했다. 종속변수로는 이용의 도를, 조절변수로는 성별, 연령, 직업, 선택은행 등을 사용하였다. 그 결과 인터넷전문은행에 대한 성과 기대와 사회적 영향, 촉진조건, 쾌락적 동기, 신뢰는 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 노력 기대와 습관은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 연구변수와 인터넷전문은행 이용의도와의 관계에서 성별, 연령, 직업, 선택은행이 조절 역할을 하는지 살펴보기 위해 다집단분석을 실시한 결과 성별과 연령에 따른 조절 효과는 있었지만 직업이나 선택은행은 집 단 간에 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to provide various implications for Internet Primary banks by empirically analyzing the influence of users’ psychological factors or demographic characteristics in using banking services. UTAUT(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)2 proposed by Venkatesh et al(2012) has been used in various fields due to its high explanatory power. However, there is not much use case in research on Internet Primary Bank. Especially in Korea, there is no empirical analysis on the survey of actual Internet Primary Bank users. Therefore, this study focused on the suggestion of a research model suitable for Korean Internet Primary Banks based on UTAUT2 model and conducted a questionnaire survey on 306 customers of Kakao Bank & K-bank. As the independent variables, ‘trust’ which is important for financial consumers to do online and mobile transactions is added to UTAUT2 varibles such as performance expectation, effort expectation, social influence, facilitation condition, hedonic motivation and habit. Gender, age, occupation, and chosen bank were used as moderator variables. As dependent variable, intention to use was adopted. As a result of the path analysis through the structural equation model, the performance expectation and social influence, facilitation condition, hedonic motivation, and trust have positive influence on intention to use, The habit was found to have no significant effect. In order to examine the moderator effect of gender, age, occupation, and chosen bank, multiple group analysis was conducted. As a result, it showed that there was a moderator effect only on gender and age.