Earticle

초록

영어

Online consultation systems have been widely promoted in China’s public hospitals, where adoption is often shaped by organizational expectations rather than purely voluntary choice. Based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model, this study examines healthcare professionals’ adoption of online consultation systems and tests the moderating role of perceived coercive pressure. Data from 306 healthcare professionals involved in online consultation services were analyzed using regression and moderation analyses. The results show that performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions positively affect behavioral intention, which further predicts actual use. Perceived coercive pressure strengthens the effect of performance expectancy on behavioral intention but weakens the effect of effort expectancy. These findings extend UTAUT by identifying perceived coercive pressure as a boundary condition in semi-mandatory healthcare settings. They also suggest that hospitals should promote sustainable digital healthcare adoption through training, workflow integration, and organizational support rather than excessive administrative pressure.

한국어

본 연구는 중국 공공병원에서 온라인 상담서비스에 참여하는 의료전문인력의 온라인 상담시스템 수용에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 지각된 강압적 압력의 조절효과를 검증하였다. 통합기술수용이론(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT) 모형을 기반으로 의사, 간호사, 약사 등 의료전문인력 306명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회귀분석과 조절효과 분석을 수행하였다. 연구 결과, 성과기대, 노력기대, 사회적 영향 및 촉진조건은 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이용의도는 실제 이용행동에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 지각된 강압적 압력은 성과기대와 이용의도 간 관계를 강화하고, 노력기대와 이용의도 간 관계를 약화시키는 것으로 나타났다. 본 연구는 디지털 헬스케어 수용 과정에서 조직적 압력의 역할을 규명하고, 지속 가능한 온라인 상담시스템 확산을 위한 실무적 시사점을 제시한다.

목차

요약
Abstract
1. Introduction
2. Literature Review
2.1. Online Consultation and Healthcare Professional Adoption in China
2.2. UTAUT in Healthcare
2.3. Organizational Pressure and Perceived Coercive Pressure
2.4. Research Gap
3. Research Hypotheses and Model
3.1. Research Model
3.2. Hypotheses Development
4. Methodology
4.1. Operational Definitions of Variables
4.2. Data Collection and Analysis Procedures
5. Research Results
5.1. Respondent Characteristics
5.2. Reliability and Validity Analysis
5.3. Correlation Analysis
5.4. Main Effect Regression Analysis Results
5.5. Moderated Regression Analysis Results
6. Conclusion
6.1 Findings
6.2. Implications
6.3. Limitation and Future Research
REFERENCES

키워드

저자

• 정아결 [ Ding Yajie | 중앙대학교 일반대학원 경영학과 박사과정 ]
• 류승완 [ Seungwan Ryu | 중앙대학교 경영학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  정보화연구 [정보화연구(구 정보기술아키텍처연구)]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-382X

• 수록기간

  2004~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658