Earticle

The government’s various support policies have helped Korea’s SMEs and startups to grow from the beginning to the end, from domestic companies to exporters. In particular, direct business support policies such as financial support, R&D projects, and export support have been effective in helping a large number of entrepreneurs and startup companies to establish themselves in the market and have achieved tangible results every year since the establishment of the Ministry of SMEs and Startups. As such, the government is making significant efforts to create and promote various types of support policies and to help companies utilize them in their business. However, this study aims to analyze the factors that affect the satisfaction of government policies and the achievement of managerial performance from the companies’ perspective and to suggest the purpose of government support policies and the direction companies should take. Specifically, this study categorizes entrepreneurial self-efficacy into marketing, innovation, management, risk-taking, and financial management, using the relationship model of self-efficacy and collective efficacy to ultimately lead to practical results for SMEs and startups support policies. It uses perceived firm efficacy as a variable to reveal the influence relationship. In addition, the direct and mediating effects of entrepreneurial self-efficacy and policy satisfaction on managerial performance were analyzed to determine what SMEs and startups support policies should do. The results showed that, first, among the five components of entrepreneurial self-efficacy, innovation, and risk-taking efficacy positively affected perceived firm efficacy. Second, the specific components of entrepreneurial self-efficacy, marketing, and financial management efficacy positively influenced policy satisfaction. Third, we found that perceived firm efficacy positively influenced policy satisfaction and managerial performance, which are factors of SMEs and startups’ policy performance. Specifically, perceived firm efficacy positively influenced policy satisfaction managerial performance. Fourth, we found that policy satisfaction positively influenced managerial performance.

본 연구에서는 가족기업의 경영활동을 견제하고 감시기능을 하고 있는 이사회 활동에 따라 경영 성과에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 이를 위해 상장기업을 대상으로 가족 기업을 가족경영기 업, 가족소유기업, 가족참여기업으로 세분화하였다. 연구기간은 2009년부터 2012년까지 4개년도 1,852개의 상장기업을 대상으로 하고 있으며, 가족기업은 전체 표본기업 중에서 76.3%로 나타나 국 내 가족기업의 비율이 상당히 높은 것으로 나타났다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 가족소유기업 에서는 지배주주와 외부 주주 간 대리인 문제를 심화시킬 수 있기 때문에 이를 완화하기 위한 이사 회의 감시와 견제가 클 경우 경영성과는 증가하는 것으로 나타났다. 가족경영기업은 사외이사보다 는 가족구성원, 경영자문가에 대한 의존도가 높기 때문에 가족구성원의 중재자 역할이나 후계자 선 정에 있어서 사외이사가 거의 도움이 주지 않는 것으로 나타났다. 가족경영기업과 가족참여기업은 이사회 보수(율)과 감사위원의 수가 높을수록 경영성과는 증가하였다. 둘째, 이사회 특성변수는 가 족기업의 대리인 비용에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 가족기업 전체에서 이사회 보수(율) 이 높을수록 대리인 비용이 감소하였으며, 가족참여기업에서 사외이사비율이 높을수록 대리인 비용 이 감소하는 것으로 나타났다. 반면에 가족참여기업에서 감사위원 역할이 유용하지 못한 것으로 나 타났다. 셋째, 가족경영기업과 가족참여기업은 주식시장에서 기업가치를 인정받지 못하고 있으나 비 가족기업에 비해 상대적으로 높은 경영성과를 보이는 것으로 나타났다. 반면에 가족기업 특성에 따 른 대리인 비용의 차이를 분석결과 가족경영기업과 가족참여기업은 비가족기업보다 대리인 비용이 크게 나타났으나 가족소유기업은 비가족기업보다 대리인 비용이 낮은 것으로 나타났다. 이는 가족 경영기업과 가족참여기업의 경우 대리인비용을 감소시킬 수 있는 감시기능의 강화 등이 이사회 역 할에 있어서 중요과제로 인식되어져야 함을 시사한다고 할 수 있다.

The performance of family business can be affect by the governance of firm. Specifically, the governance of family firm includes such factors like degree of ownership of stock and participation in managerial decision by family member(s). But there is no definite definition of family firm in korea. So, we devided 1852 KOSPI listed company into firms owned by family, firms managed by family, firms participated by family and non family firms to verify the relation between governance of firm with family and managerial performance and market value of equity. In general, we found 76.3% of family firm within samples and related results like below. First, in case of firms owned by family with dominating stockholder, agency cost between dominating stockholder and outside firm stockholders seems to grow. To minimize agency cost and improve the managerial performance, monitoring and keeping in check by board of directors is needed. In another words, monitoring by board of directors can reduce the agency cost caused by family. Firms managed by family and firms participated by family seems to have increasing agency cost with paying more salary compared with other type of firms. But in other ways. this seems to be the incentive to increase market value of the firm and that is proportionate to the number of auditors. Second, characteristic factors related with board of directors seems to affect agency cost of family business. In general, as the salary paid to the board of directors grow, agency cost of family firms seems to decrease. But, as outside director increase and as auditor decrease, the agency cost seemed to decrease in case of firms participated by family especially. This means auditors do not find their role in family business. And to narrow our scope, firms managed by family and firms participated by family seem to suffer from higher agency cost compared with non family firms but firms owned by family vice versa. Third, family firms do not gain their appropriate ranking though they get the higher managerial performance compared with non family firms as usual.

As the airline industry depends greatly on human service, customers' satisfaction relies on cabin crews' services when travelling. In order to stimulate knowledge sharing for cabin crews, creating a right environment for high level of leader-member exchange is a necessity. This study intends to confirm whether leader-member exchange affects knowledge sharing and whether knowledge sharing affects managerial performance. Total 145 sheets were used for an empirical analysis with SPSS program version 20.0 and AMOS Program. To summarize the results of the study; first, cabin crews' perceived loyalty and respect to speciality positively influenced their perceived knowledge sharing. Second, the perceived knowledge sharing influenced perceived internal business process and 'learning and growth'. These results imply that airline companies make it possible to enhance activities of knowledge sharing by increasing the level of leader-member exchange, which can result in heightening managerial performance at airline industry. Therefore, airline companies should have leadership training programs of inducing employees to have more loyalty from their subordinates.

본 연구의 궁극적인 목적은 예산제도 중 참여예산제도에 초점을 맞추어 참여예산의 효과를 실증적으로 규명하고자 하는데 있다. 이를 위해 선행연구와는 달리 참여예산의 긍정적·부정적 효과를 모두 고려하여 참여예산과 성과간의 관계에 관여하는 변수의 역할을 규명하였다. 참여예산의 긍정적 측면은 심리학적 배경을 바탕으로 긍정적 심리상태를 의미하는 심리자본으로 설명하였고, 전통적으로 대리인 이론의 관점에서 참여예산의 부정적 측면으로 제시되어 온 예산슬랙을 함께 고려하였다. 실증분석을 위해 병원조직을 대상으로 한 설문조사를 통해 자료를 수집하였고, PLS 구조방정식 모형을 이용하여 분석을 수행한 결과, 참여예산이 조직구성원의 긍정적 심리상태인 심리자본을 강화하는 역할을 수행하는 한편,, 목표설정시 여유분을 두는 예산슬랙현상도 강화하는 것으로 나타났다. 그러나 오직 심리자본만이 관리적 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 종합적으로 볼 때 참여예산이 심리자본을 강화하고, 이를 통해 관리적 성과가 개선될 수 있다는 점을 확인하였다. 본 연구는 이러한 연구결과를 토대로 참여예산의 긍정적 측면을 확인하고, 병원조직의 참여예산제도 활용의 방향성을 제시할 수 있다는 점에서 의의를 가질 것으로 기대된다.

This study aims to investigate the effects of budget participation empirically. Specifically, this study include both positive and negative aspects of budget participation as intervening variables in the relationship between budget participation and performance. The positive effect of budget participation is explained by psychological capital; on the other hand, budget slack is considered as a typical negative aspect of budget participation. This study collected data through survey targeted to hospitals and analyzed it with Partial Least Squares structural modelling techniques. The result shows that budget participation strengthens the psychological capital by which also improve managerial performance in turn. On the other hand, although budget participation increases budget slack as well as psychological capital, budget slack has no significant relationship with managerial performance. This result puts more importance on the positive aspect of budget participation and suggests more extensive use of budget participation in the hospital setting.

기업은 불확실한 환경 하에서 지속적인 성장을 하기 위해 성과측정시스템(performance measurement systems, 이하 'PMS'라 함)을 구축 및 활용하고 있다. 대부분의 PMS에 관한 실증연구들은 조직차원에서 많은 연구가 이루어 져 왔다. 성과측정지표의 다양성이 조직구성원들의 행동에 미치는 영향에 관한 연구는 많이 부족하며, 조직수준의 분 석이 아닌 개인행동에 대한 세부적인 조사를 수행하는 연구는 의미가 있을 것이다. 따라서 본 연구는 성과측정지표 의 다양성과 관리적 성과간의 관계에서 공정성과 조직시민행동의 매개역할을 연구하였다. 연구결과, 성과측정지표의 다양성과 관리적성과 간의 관계에서 공정성의 매개역할과 공정성과 관리적성과 간의 관계에서 조직시민행동의 매개 역할을 발견하였다.

Many companies are adopting performance measurement systems(PMS) in order to acquire competitive advantage the promote long-term growth in Coping with the rapidly changing business environment. Prior research has focused on the relation between PMS and organizational performance. However, there is limited empirical research that examines the behavioural consequences of PMS. Further, there is little empirical research that examines whether measurement diversity have direct and/or indirect effects on work performance. As such, I examine how the relation between measurement diversity and managerial performance can be explained by the intervening variables of justice and organizational citizenship behaviour. This study is summarized as follows: this study finds that measurement diversity affect managerial performance indirectly through justice and organizational citizenship behaviour.

Kaplan and Norton(1992)에 의해 개발된 BSC는 재무적 측정치에 의존하던 기존 성과평가시스템의 한계를 극복하고 비재무적 성과지표를 활용해 균형 있는 성과평가가 가능한 경영관리기법이다. BSC는 도입조직의 특성을 고려해 적용하여야 하지만 2008년부터 국방부에 도입된 BSC는 영리조직을 대상으로 설계된 기존 체계 중 군 조직의 특성 및 목표에 부합된 내용만을 부분적으로 수용하여 변형된 형태로 구축되었다. 그러나 군조직의 경우 독특한 조직구조를 가지고 있음에도 불구하고 자료 공개에 대한 어려움이 있어 성과관리체계의 도입성과나 효율성 등에 대한 실증적 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 국방부가 시행하고 있는 성과관리체계를 효율성 제고의 관점에서 분석하고자 BSC 도입과정에서 갖춰야하는 BSC의 적합성 여부를 확인하였고, BSC의 활용을 통한 조직몰입과 의사소통의 구조적 관계를 제시함으로써 또 다른 BSC 연구의 기초자료를 제시하고자 하였다. 그 결과 BSC의 적합성은 조직몰입, 의사소통 그리고 관리적 성과에 정(+)의 효과를 나타내었으며 BSC의 활용도는 조직몰입과 의사소통에 유의한 효과를 나타내지 못하고 관리적 성과에만 정(+)의 효과를 나타내는 것으로 분석되었다. 또한 조직몰입과 의사소통은 관리적 성과에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 해당 결과는 BSC가 조직의 특성에 적합하게 설계되고 운영되는 경우 전략의 달성방법을 명확히 제시함으로써 의사소통을 활성화 시키고 이를 통해 부대원들의 조직몰입을 유도하고 이러한 BSC의 활용은 궁극적으로 관리적 성과를 증진시킨다는 본 연구의 논리성과 합치되는 결과이다.

The BSC developed by Kaplan and Norton (1992) overcomes the limitations of existing performance evaluation systems that rely only on financial measures by using nonfinancial performance indicators to conduct balanced performance evaluations. The application of BSC should take into account the peculiar characteristics of the organization that adopts it. Since 2008, the Ministry of National Defense in Korea has adopted BSC—a system designed for profit organizations—through partial accommodation of only the content that accords with the goals and characteristics of military organizations. Although military organizations have a unique organizational structure, there is scant empirical research on the performance, satisfaction level, and efficiency of the performance management system because of difficulties in disclosing the relevant data. Therefore, to analyze the performance management system implemented by the Ministry of National Defense from the viewpoint of efficiency improvement, the present study sought to examine the suitability of BSC in its adoption process, and to present yet another kind of basic data on BSC research by determining the structural relationships obtained between the utilization of BSC and communication within the organization. Analysis results showed that BSC’s suitability has positive effects on organizational commitment, communication, and management performance, whereas BSC’s utilization has a positive effect on management performance only, and does not have significant effects on organizational commitment and communication. Moreover, it was found that organizational commitment and communication have positive effects on management performance. These results indicate that when BSC is designed and administered in accordance with the characteristics of a given organization, it promotes communication by showing how to achieve relevant strategies clearly, thereby inducing the organizational commitment of the members. Thus, the results are consistent with the logic of this study, which leads to BSC ultimately leading the enhancement of management performance.

The purpose of this study is to analyze the effects of land operator's competence on travel agency's managerial performance, and long-term relationship orientation. A total of 356 questionnaires were finally used for analyses and SPSS WIN 22.0 Statistical package program was used and this author carried out census frequency analysis, analysis of reliance, analysis of factors and multiple regression analysis. There were four factors extracted from land operator's competencies being competence in service, information, product-developing, staff. As a result of multi regression analysis showed all the land operator's competencies significantly have direct effects both on travel agency's managerial performance and long-term relationship orientation. This research explored tour operator's competencies and examined the relationships between travel agency's managerial performance and long-term relationship orientation. This study can help small-sized tour operators adjust the recently challenging market circumstances and keep a long-term relationship with their precious customers.

다국적기업들이 중국에 R&D랩을 설립한 것은 1993년 캐나다 Nortel Networks가 처음이었다. 1997년에 20개였던 중국내 다국적 R&D 랩이 2012년말 현재 1,200여개를 초과하고 있디. 미국계 다국적기업이 37%(444개), 일본계 기업이 12%(148개), 독일계 기업이 8%(96개), 대만 (92개), 한국(42개)로 5개국이 전체의 69%를 점유하였다. 이들 다국적기업 본사들은 그들의 중국내 R&D랩들의 성공여부가 본사의 통제관리에 달려 있다는 것을 인식하였다. 따라서 본 연구는 다국적 본사들이 선택할 수 있는 통제형태를 집권화 통제, 공식화 통제 및 사회화통제 등 세가지로 분류하였다. 본 연구 결과 이러한 다국기업 본사에 의한 통제형태분류의 타당성과 신뢰성을 확보하였다. 그런 연후에 각각의 통제관리형태가 그들의 경영성과에 유의적인 영향을 미치는 지 실증검증을 하였다. 실증결과 중국내 R&D랩에 대한 다국적기업 본사의 통제 형태중 공식화 통제전략과 사회화 통제전략은 본사의 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 조직의 효율성을 가장 높일 것으로 기대하는 본사에 의한 집권화 통제는 오히려 경영성과에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 다국적 R&D의 경우 본사가 직접적인 통제를 하는 것보다 공식화 및 사회화를 통한 간접적인 통제를 할 때 경영성과에 긍정적임을 시사한다고 할 수 있다.

Multinational companies started to invest in R&D Laboratories(Labs) in China after Nortel Networks(Canada)’s first establishment of multinational R&D Lab in 1993. As of the late 2012, over 1,200 multinational R&D Labs in China were invested by multinational companies(MNCs), while there were only 20 labs existed in 1997. 444 US multinational R&D Labs(37%), 148 Japan Labs(12%), 96 Germany Labs(8%), 92 Taiwan Labs, and 42 Korea Labs controlled 69% the market share. The key of their success in China relied on the control management of MNCs. Thus, in this study, we classified control types of MNCs into three kinds of strategies such as centralization control, formalization control, and socialization control. The validity and reliability of the three control types were accepted by Cronbach’s α, factor analysis, and correlation analysis. After verifying these tests, we conducted an empirical analysis to investigate whether the three control types (i.e., centralization, formalization, and socialization control) respectively affected MNCs’ own business performances. The results of this study showed that both formalization and socialization control types positively and significantly affected business performances of MNCs. However, we could not find out the significant relationship between centralization type and their business performances. This study revealed that MNCs’ formalization and socialization controls rather than their centralization control. against multinational R&D labs in China would be more effective in improving their business performances.

이 연구는 2015년부터 2021년까지의 중국 상장 기업 데이터를 이용하여 기업의 ESG 성과와 경영자의 재무 성과 간의 관계를 분석하였다. 연구 결과, 기업의 ESG 성과와 경영자 재무 성과 사이에는 유의한 양의 관계가 보고되었다. 특히 이러한 양의 관계는 국제 ESG 평가 기관이 아닌 국내 ESG 평가 기관이 발표한 ESG 등급을 통해 ESG 성과를 측정했을 때에 더 강하게 나타났다. 또한, 우수한 ESG 성과는 기업이 향후 더 많은 정부 보조금을 받게 하는 것으로 나타나, 정부 보조금이 경영자의 ESG 투자를 장려하는 수단이 될 수 있음을 시사한다. 마지막으로, 우리는 정부 보조금의 매개 효과가 ESG 성과와 경영자 재무 성과 간의 긍정적인 관계를 약화시킴을 발견하였다. 이는 정부 보조금을 통해 경영자 의사 결정에 영향을 줄 때 경영자가 정부 보조금을 위해 ESG 성과를 포장하는 ‘윈도우 드레싱’ 전략을 택할 가능성이 있음을 암시하는 결과이다.

This study investigates the relationship between ESG performance and managerial financial performance in Chinese listed firms from 2015 to 2021. We find a robust positive relationship between ESG performance and managerial financial performance. Notably, the impact of ESG performance on financial outcomes is more pronounced when using domestic ESG ratings compared to international ratings. Moreover, our analysis reveals that superior ESG performance predicts greater future government subsidies, indicating the government’s role in incentivizing corporate ESG investments. Lastly, the intermediary effect of government subsidies attenuates the positive relationship between ESG performance and financial performance, suggesting nuanced implications for policy and managerial decision-making.

본 연구의 목적은 탄소 소재 수출기업에서 기업가 정신, 경영자 역량, 학습 지향성이 마케팅 성과에 영향을 미치는지를 조사하는 데 있다. 탄소 소재 수출기업에 대한 설문조사를 통해 94개의 응답이 확보되었다. 이후 이러한 응답에 대한 분석이 이루어졌으며, 이를 바 탕으로 가설이 검정 되었다. 가설검정의 결과는 다음과 같다. 첫째, 탄소 소재 수출기업의 관점에서 기업가 정신의 차원 중 혁신성과 위 험감수성은 학습 지향성의 두 차원인 학습몰입과 개방성에 유의한 영향을 주었다. 그러나 진취성은 학습 지향성 요인들에 유의미한 영 향을 주지는 않았다. 둘째, 탄소 소재 수출기업의 경영자 역량 차원 중 자원역량은 학습 지향성의 두 차원인 학습몰입과 개방성 모두에 유의미한 영향을 주었다. 반면, 직무역량은 두 차원에 모두에 유의미한 영향을 주지 않았다. 또한, 리더십은 개방성에만 유의미한 영향 을 주었다. 셋째, 개방성은 혁신성과 비재무적 성과 사이의 관계를 긍정적으로 매개하였다. 또한 개방성은 위험감수성과 비재무적 성 과 간의 관계를 긍정적으로 매개하였다. 본 연구의 결과는 정부가 탄소 소재 수출기업에 대한 지원 방안을 개발하는 데 있어 정책적 시 사점을 제시한다. 또한, 향후 탄소 소재 수출기업의 마케팅 성과에 대한 연구 기반을 마련하는 데 효과적인 모델을 제시할 것으로 기대 된다.

The purpose of the present study is to investigate whether entrepreneurship, managerial competence, and learning orientation influence the marketing performance of carbon-material exporters in Korea. An empirical analysis was performed based on data collected from a survey. From the survey, we obtained 94 responses. Based on an analysis of the responses, we tested hypotheses. The results of hypothesis tests are as follows. First, from the perspective of carbon-material exporters, innovativeness and risk-taking among entrepreneurship dimensions had significant effects on learning commitment and openness, which are dimensions of learning orientation. Nonenthess, proactiveness had a significant effect only on learning commitment. Second, from the perspective of the competence of carbon-material exporters, resource competence had significant effects on both learning commitment and openness, the two dimensions of learning orientation. Nevertheless, job competence insignificantly affect both dimensions. In addition, leadership only had a significant effect on openness. Third, openness positively mediated the relationship between innovation and non-financial performance. In addition, openness positively mediated the relationship between risk sensitivity and non-financial performance. The results of the study could present an effective model for the Korean government to develop policies supporting carbon-material expoerters and could provide a basis for future studies on the marketing performance of carbon-material exporters .

기존의 조인트벤처 경영성과에 관한 연구가 외국 모기업의 경영자 관점에서만 다루어 졌다면 본 연구는 현지 조인트벤처 경영자의 관점에서도 분석한 연구로 큰 의미가 있다. 모기업의 경영통제를 크게 전략적 경영통제, 세부적인 경영통제, 사회적 경영통제로 나누 었고 각각의 유형에 따른 경영성과를 실증적으로 분석하였다. 중국에 진출한 194개의 조인트벤처 업체들을 조사했으며 중국 현지 모기업의 경영통제는 전반적으로 조인트벤처 경영성과에 긍정적인 영향을 준 것으로 분석되었다. 하지만 외국계 모기업의 경영통제는 부분적으로만 긍정적인 영향을 미쳤다. 기존의 연구와 유사하게 모기업 통제의 중요성이 입증되었다. 아울러 전략적 경영통제는 해외파트너 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있다는 점도 의미있는 결과로 분석된다. 아울러 모기업의 사회적 경영통제의 역할의 중요성을 본 연구를 통해 발견하게 되었다. 사회적 통제란 모기업과 현지기업간의 긴밀한 교류를 통해 조인트벤처의 긍정적인 성과를 이룰 수 있는 것인데 이러한 부분들이 본 연구를 통해 입증되었다. 본 연구를 통해서 현지 업체의 경영자 관점에서 보는 조인트 벤처 성과에 관한 연구가 향후에도 활발히 진행될 것을 기대해 본다.

While the majority of research on international joint ventures(IJVs) focused on the foreign parent’s perspective, this study examined the relationships between IJV control system and local parent goal achievement. Using a sample of 194 IJVs in China, we identified three types of parent control: strategic control, specific control, and social control, exercised by both foreign and local parent firms. Our findings showed that Chinese parent controls were positively associated with their own goal achievement, while the relationships between foreign parent control and Chinese parent goal achievement were mixed. In this study, parent control is divided into three types exercised by both foreign and local parent firms. And their relationships with local parent goal achievement are examined using a sample of IJVs in China. The findings of this study help depict the control system in IJVs and advance the understanding of the control-performance relationship. According to our study results, Chinese parent firms tend to benefit from their own control over IJVs, their perceptions of the performance implications of foreign parent control are relatively mixed. Consistent with transaction cost economics, our study confirms the importance of parent control. The positive relationships between Chinese parent control and goal achievement suggest that the exercise of strategic control, specific control and social control may have an impact on parent satisfaction. Parent firms may not only make IJV management to pursue parent firms’ requirements, but also benefit directly from involving into IJV activities. While strategic control directs IJV strategies towards a parent firm’ likeness, specific control enables the parent to protect its strategic assets and access complementary resources, and social control may change IJV culture in favor of the parent. This study may provide important implications for IJV practice in China. On the one hand, the results support the importance of control to local parent firms. To achieve their own objectives, Chinese parent need to exercise strategic control, specific control, and social control. On the other hand, this study helps MNEs better understand their Chinese partners. An important implication is that greater foreign control does not necessarily lead to lower local parent satisfaction. They would prefer a moderate level of foreign parent specific control, given foreign parents’ need for knowledge protection. They may even welcome foreign parent social control. It is critical that MNE managers are aware of the implications of different control types as they try to impose control over the IJV. Local parent satisfaction concerns not only the local partner but also the MNE partner. Unsatisfied local partners may create conflicts, withhold contribution, and eventually break up the partnership. Without achieving a minimum level of local parent satisfaction, the IJV would not be a success. Several limitations of this study should be acknowledged. First, this study used cross-sectional data. Thus the direction of relationships cannot be clearly defined. The research results should be interpreted carefully. Second, the study sample was composed of relatively big IJVs with an average age of 10, which might be subject to selection biases. It is likely that the findings are more applicable to long-standing partnerships instead of relatively new ones. Third, for practical reasons, we were not able to collect data from multiple informants for all cases.

The purpose of this study is to analyze the internal factors that influence the performance of local government hospitals in Korea. There are 34 hospitals in korea as of 2008. Among these hospitals 5 are profit-making and the other loss-making in terms of profitability. Data was collected by Institute of local government hospital union. The major findings of this study was as follows : Firstly, 7 hospitals are high level, over than 100% of fixed ratio. But that result was better than the other study 5 years ago. Secondly, 29 hospitals are bellow 85% of bed occupancy rate. There are a number of hospitals didn't use the facilities and the personnel cost in total costs are high. And lastly, as a result of multiple regression analysis, the factors had on significant effect on normal profit to total assets are personnel cost(-), liability to total assets(-), average length of stay(-), outpatient visits to inpatient days(-). In conclusion, to improve the profitability of hospitals, the efforts to reduce personnel cost and to increase bed occupancy rate.

The purpose of this study was to analyze a trend of profitability classified by characteristics of hospitals and to analyze related factors. The data for this study were derived from survey material conducted by the Korean Hospital Association on 33 hospitals in Korea between 1993 and 2002. Profitability was measured in the aspect of investment profit rate and operation profit rate with net profit to total assets, normal profit to total assets and operating margin to gross revenue as dependent variables. Independent variables were classified by general factors (ownership, number of beds, period of establishment, region), financial factors (total asset turnover, liabilities to total assets, current ratio, fixed ratio, inventories turnover, personnel costs per operation profit, material costs per operation profits), composition of manpower and facilities(personnel and area per beds), productivity index(the number of daily patients per medical doctor, the number of daily patients per nurse), the score of quality assurance activities. First, Concerning the specialists per beds or area per beds and profitability of hospitals there was not statistically significant. Second, Those hospitals having the most daily patients per nurse had significantly higher profitability than the others, but the number of daily patients per medical doctor had little effect on the profitability. Thirds, Those hospitals having a higher proportion total asset turnover tended to show significantly higher profitability compared to other hospitals, but the liabilities to total assets and liquidity ratio had a little difference to the profitability. Those hospitals having a higher proportion personnel costs per operation profit and material costs per operation profits tended to show significantly lower hospital profitability compared to other hospitals. Fourth, In regression analysis, hospital profitability had negative relationship with personnel costs per operation profit or material costs per operation profits. While it had positive relationship with total asset turnover, the number of daily patients per nurse. In conclusion, private hospitals had higher profitability than that of public hospitals. Though factors related to profitability of hospital were different according to ownership, it is important for securing appropriate profitability by operating appropriate number of nurse, raising total asset turnover, and reducing personnel costs, material costs per operation profits. This study can be used as a baseline data for planning of hospital management. But the study may be limited in that the results cannot be generalized due to its small sample size. However, this longitudinal observation of 33 hospitals over ten year period has significant merit alone.

본 연구의 목적은 프랜차이즈 시스템에서 가맹점의 성과(성공/실패)에 대한 가맹점 사업자의 귀인성향과 귀인에 따른 향후 행동의도의 특성을 확인하는데 있다. 최근 가맹본부와 가맹점 사업자 간의 갈등가능성이 증가하고 있는 상황에서 가맹점 사업자가 자신의 성과의 원인을 어떻게 인식하고 있으며 이에 따라 어떤 행동의도를 보이는가를 파악하는 것은 가맹본부에게 바람직한 가맹점 관리의 방향을 제시한다는 점에서 의미있는 주제라고 할 수 있다. 본 연구의 결론을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가맹점 사업자는 성과가 낮을 시에는 본인의 역량이나 노력여부보다는 가맹본부의 지원부족이 더 영향을 미치는 것으로 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 가맹점 성과가 낮은 상황에서는 귀인의 형태와 상관없이 가맹본부와의 관계를 회피하려는 행동의도가 강하게 나타났다. 이는 가맹점 사업자는 자신의 능력이나 노력보다는 가맹본부의 지원을 더욱 중요시하는 귀인편향에 기인하는 것으로 분석된다. 셋째, 가맹점의 성과가 높은 상황에서는 높은 성과에 기여한 요인을 더욱 강화하거나 보완하는 방향의 행동의도가 나타났다. 분석결과의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 가맹본부는 가맹점의 성과를 최우선 과제로 삼아야 한다. 둘째, 가맹점 사업자의 귀인편향을 억제할 수 있도록 적극적인 커뮤니케이션 전략을 시행하여야 한다. 셋째, 가맹점사업자의 역량을 강화시키고 자발적인 노력을 유도할 수 있는 지원방안을 모색해야 한다.

The purposes of this paper are to propose a theoretical model of attribution and behavioral intention of franchisees and to analyze the model empirically using the survey data. This paper aims to analyze whether or not the relations of attribution and behavioral intention of franchisees is same with result of theoretical research in other field, and to analyze how and why the relations between attribution and behavioral intentions of franchisees. In this study literature reviews and empirical methods are both used; The literature reviews cover theoretical discussion on attribution theories in not only social psychology but also sales person management. Based on these theories, some hypothesis which explains the relations between attribution behavior and behavioral intentions of franchisees is proposed. Through the empirical analysis, the results attained are as follows; First, franchisees consider that support of franchisors have a more strong influence on franchisee’s performance than franchisee’s effort or ability. second, franchisees have a strong intention to avoid the franchising relationship if they obtain bad result, regardless of attribution. Third, if franchisees obtain good result, they have a strong intention to strengthen or complement the cause of good result. The limitation of this study can be summed up as follows; First, it is necessary to investigate more detail about the attribution framework of franchisee. Second, it is necessary to develop adequate measures and scales that might be used to examine the full range of attributional responses for franchisee performance and the behaviors. Therefore, to supplement this study, more objective theoretical models appropriate for franchising that can bring out the relationship between attribution and behavioral intention of franchisee must be created.

본 연구는 대학교육서비스지향성과 대학의 경영성과와의 관계에서 내부구성원인 종업원만족과 유지, 서비스가치, 구성원의 고객지향성, 대학이미지의 매개역할을 실증적으로 분석한 것이다. 이를 위해 전국 25개교 대학의 내부구성원인 교수와 직원을 대상으로 설문지를 배포, 회수하여 실증 분석한 결과, 첫째, 교육서비스지향성이 높은 대학은 내부구성원들의 만족과 유지 및 대학이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 교육서비스지향성과 서비스가치는 직접적인 인과관계를 확인할 수가 없었고, 이들 간의 관계는 내부구성원만족과 유지라는 매개변수를 통한 간접적인 관련성만이 가능하였다. 둘째, 내부구성원의 만족과 유지는 서비스가치와 구성원들의 고객지향성 및 대학이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 구성원의 고객지향성은 대학이미지와 대학의 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 대학이미지와 대학의 경영성과는 아무런 인과관계가 없는 것으로 나타났다.

This study empirically investigates the causal relationship among university educational service orientation, university image and managerial performance. Many studies have shown a relationship between service orientation and managerial performance. However, there have been only a few studies which try to investigate variables causal relationships between university educational service orientation and managerial performance. This paper proposes that internal employee satisfaction, employee retention, service value, employee customer orientation, and university image cause this relationship. A structural model and several hypotheses were developed regarding the relationships. Based on the collected data from 25 universities, structural model was analyzed with AMOS 5.0. The results can be summarized as follows：First, the higher the university educational service orientation, the higher the (1)internal employee satisfaction, employee retention, (2)university image. But the higher the university educational service orientation bring about against results the service value. Second, the higher the internal employee satisfaction, employee retention, the higher the (1)service value, (2)employee customer orientation, and (3)university image. Third, the higher the service value, the higher the employee customer orientation. Forth, the higher the employee customer orientation, the higher the (1)university image, (2)managerial performance. Finally, the higher the university image bring about against results the managerial performance. At the end of the paper, managerial implication and future research directions are discussed.

최근 공기업의 성과가 부진하다는 비판 등 공기업 개혁에 대한 논의가 활발하다. 그러나, 낙하산 임명에 대한 비판 등 공기업의 지배구조에 대한 문제제기도 끊이지 않고 있다. 이러한 인식하에 본 연구는 공기업 경영활동에서 핵심 역할을 차지하는 CEO의 출신 및 보수가 경영성과에 미치는 영향을 살펴보았다. 실증분석 결과, 공기업의 CEO 출신과 경영성과는 특별한 상관관계가 없었다. CEO의 출신보다는 CEO의 객관적인 능력과 임명 절차의 투명성이 보다 중요한 것으로 해석할 수 있다. 또한, CEO의 보수가 높을수록 경영성과가 제고되었다. 최근 공기업 임원에 대한 정부의 합리적인 보수체계 개편과 함께 CEO가 공기업의 경영성과를 제고하고 경영혁신에 매진하도록 유인하는 보수체계에 대한 고민도 필요하다고 본다. 본 연구는 연구 결과와 함께, 정부가 수집․작성한 임의의 지표가 아니라 외부 감사인이 작성한 감사보고서 또는 재무제표에 기재되어 있는 객관적인 재무정보를 활용하였다는 점에서 의의가 있다. 한편, 본 연구는 공기업을 성격에 따라 세분화한 후 유형별로 분석하지 못하는 등 입체적인 분석이 부족한 한계가 있다.

Recently, there have been active discussions on reforming state owned enterprises, including criticism on their underperformance. Furthermore, many have raised concerns about the governance of state owned enterprises, such as problems regarding appointments of ex-government officials by order from the top. Considering such aspects, this study analyzes effects that the origin/affiliation and annual salary of the CEO, who plays a key role in managing a state owned enterprise, have on managerial performance. Results of the empirical analyses show that there was no correlation between the origin/affiliation of the CEO and managerial performance. Therefore, it can be interpreted that a CEO's ability and transparency in the appointment process is more important than a CEO's origin/affiliation. In addition, there was a correlation between the level of a CEO's annual salary and improvement in managerial performance. In this regard, it would be necessary to design a remuneration system that provides incentives for improving managerial performance and innovation, in addition to the current adjustments being made by the government to the remuneration structure of the management of state owned enterprises. This study, along with results of the analysis, uses objective financial data contained in audit reports by external auditors, and not indicators collected and announced by the government. On the other hand the study has limits in conducting multi-dimensional analyses of state owned enterprises by classifying them by organizational characteristics.

기업의 경영성과는 의사결정을 수행하는 경영자의 능력과 밀접한 관계를 가질 것이다. 따라서 경 영성과를 높이고자 하는 기업은 우수한 경영자에게 경영권을 위임하기 위해 우수한 능력을 가진 경영자에게 더 높은 수준의 보상계약을 할 유인이 존재한다. 따라서 우수한 능력을 가진 경영자의 우수한 경영성과는 경영자에게 더 많은 보상을 부여할 것이라고 기대하였다. 본 연구의 목적은 경 영자 능력이 경영자 보상에 미치는 영향에 초점을 맞추어 분석하였다. 분석을 위해 경영자 능력을 측정하기 위한 변수로 Demerjian et al.(2012)에서 DEA를 사용하여 측정된 변수를 사용하였으며, 경 영자 보상은 경영자 1인당 현금보상에 자연로그를 취한 값으로 측정하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 기업의 경영성과는 의사결정을 수행하는 경영자의 능력와 밀접한 관계를 가질 것이 다. 따라서 경영성과를 높이고자 하는 기업은 우수한 경영자에게 경영권을 위임하기 위해 우수한 능력을 가진 경영자에게 더 높은 수준의 보상계약을 할 유인이 존재한다. 따라서 우수한 능력을 가 진 경영자의 우수한 경영성과는 경영자에게 더 많은 보상을 부여할 것이라고 기대하였으며, 기대와 동일한 결과를 가지는 것으로 나타났다. 이는 우수한 능력을 가진 경영자는 자신의 노력에 대한 결 과인 경영성과가 높을수록 더 많은 보상을 받도록 보상계약을 할 것이라는 예상과 일치하는 결과 는 보여주는 것이다.

The management performance of a firm will be closely related to the manager's ability to make decisions. Therefore, there is an incentive for firms that want to improve management performance to make higher-level compensation contracts for managers who have superior abilities to delegate management rights to those who do. Therefore, it was expected that superior managerial performance of managers with superior ability would give more rewards to managers. The purpose of this study is to analyze the effects of manager ability on manager compensation. Demerjian et al. (2012) used the variable measured by DEA as a variable to measure managers 'ability for analysis, and managers' compensation was measured by taking natural logarithm of cash compensation per manager. The summary of the analysis is as follows. The management performance of a firm will be closely related to the manager's ability to make decisions. Therefore, there is an incentive for firms that want to improve management performance to make higher-level compensation contracts for managers who have superior abilities to delegate management rights to those who do. Therefore, it was expected that superior managerial performance of managers with superior ability would give more rewards to managers, and the same result was expected. This is in line with the expectation that managers with good abilities will sign compensation contracts for higher rewards as a result of their efforts.

연구는 경영자 능력이 보상정책(보상수준 및 성과-보상 민감도)에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 이를 위해 2012 년부터 2019년까지 금융업을 제외한 코스피 및 코스닥 상장기업을 대상으로 최종 14,150 기업-연도 자료를 활용하였다. 실 증분석 결과, 경영자 능력이 높을수록 차기 보상수준은 증가하지만(경영자 능력가설), 성과-보상 민감도는 감소하는 것으로 나타났다. 이는 경영자 능력과 보상 사이 양(+)의 관계를 통해 경영자 능력가설을 재확인하면서, 경영자 능력에 대한 높은 보 상이 성과에 기인하기 보다는 성과 이외 경영자 능력에 대한 추가적인 보상일 수 있다는 점을 의미한다. 본 연구는 경영자 능 력과 보상체계의 보다 복합적인 효과를 살펴보았다는 점에서 기존 연구와의 차별성 및 기여점을 가진다.

This study analyzed the effect of manager's ability on compensation policy (compensation level and performance-reward sensitivity). To this end, the final 14,150 company-year data were used for KOSPI and KOSDAQ listed companies excluding the financial industry from 2012 to 2019. As a result of the empirical analysis, the higher the manager's ability, the higher the next reward level (the manager's ability hypothesis), but the performance-reward sensitivity decreased. This confirms the manager ability hypothesis through a positive (+) relationship between manager ability and compensation, and means that high compensation for manager ability may be additional compensation for manager ability other than performance, rather than due to performance. This study differs from previous studies and has contributions in that it examines the more complex effects of managerial ability and compensation system.