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리더-구성원 교환관계, 지식공유, 경영성과간의 관계 : 항공사 객실승무원을 중심으로
Leader-member Exchange, Knowledge Sharing and Managerial Performance : Focusing on Cabin Crew

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제18권 제3호 통권 61호 (2014.09)바로가기
  • 페이지
    pp.185-208
  • 저자
    이도향, 하동현
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A231983

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원문정보

초록

영어
As the airline industry depends greatly on human service, customers' satisfaction relies on cabin crews' services when travelling. In order to stimulate knowledge sharing for cabin crews, creating a right environment for high level of leader-member exchange is a necessity. This study intends to confirm whether leader-member exchange affects knowledge sharing and whether knowledge sharing affects managerial performance. Total 145 sheets were used for an empirical analysis with SPSS program version 20.0 and AMOS Program. To summarize the results of the study; first, cabin crews' perceived loyalty and respect to speciality positively influenced their perceived knowledge sharing. Second, the perceived knowledge sharing influenced perceived internal business process and 'learning and growth'. These results imply that airline companies make it possible to enhance activities of knowledge sharing by increasing the level of leader-member exchange, which can result in heightening managerial performance at airline industry. Therefore, airline companies should have leadership training programs of inducing employees to have more loyalty from their subordinates.

목차

ABSTRACT
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
  1. 리더-구성원 교환관계
  2. 지식공유
  3. 경영성과
 Ⅲ. 연구방법
  1. 연구모형
  2. 가설설정
  3. 변수에 대한 조작적 정의 및 측정 도구
  4. 자료수집
 Ⅳ. 실증분석 결과
  1. 자료의 인구통계학적 및 일반적 특성
  2. 확인요인분석과 가설의 검증
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자

  • 이도향 [ Dohyang Lee | 동국대학교 호텔관광경영학부 외래교수 ]
  • 하동현 [ Donghyun Hong | 동국대학교 호텔관광경영학부 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    격월간
  • ISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326.39 DDC 910

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