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This study adopts a stakeholder segmentation method based on symbolic environment (SE) and behavioral experiences (BE) of the company’s corporate social responsibility (CSR) activities. The method identified four types of stakeholder: Fans, Friends, Critics, and Foes. Three survey studies (N=700; N=240; N=240) showed significant differences in corporate deontological ethicality (PCDE), trust, and perceived brand quality among the four types of stakeholder. With a few exceptions, the results consistently revealed that fans reported significantly higher PCDE, trust, and perceived brand quality than the other three groups, while foes reported significantly lower PCDE, trust, and perceived brand quality than the other three groups. Furthermore, trust mediated the relationship between PCDE and perceived brand quality. How different valences of SE and BE led to divergent levels of PCDE, trust, and perceived brand quality is discussed with theoretical and managerial implications. The mediating role of trust between corporate ethics and perceived brand quality in the context of consumer-organization relationships is also discussed.

Artificial intelligence (AI) is reshaping various industries, including public relations. This study investigates the impact of AI on public relations practices and research within the context of the Organization-Situation-Public-Communication (OSPC) model. Utilizing a mixed-methods approach, the study explores how AI-driven tools are transforming PR practices by enhancing efficiency, personalizing communications, adapting to situational factors, and fostering relationships with publics. The findings reveal that PR professionals must cultivate new skills and competencies, such as strategic thinking, creativity, emotional intelligence, and technical proficiencies related to AI-driven tools, to remain relevant and competitive in the job market. Additionally, the study underscores the importance of embracing AI-driven tools to improve PR campaign efficiency and effectiveness, while being cognizant of ethical considerations, including data privacy, transparency, and algorithmic bias. The study presents a set of future research questions that address the influence of AI on public relations practices within the OSPC model and beyond, with a focus on the balance between human expertise and AI-driven automation, as well as the role of AI in fostering trust and transparency in PR communications. This research contributes to a deeper understanding of AI's impact on PR and offers insights to help practitioners and researchers navigate the challenges and opportunities presented by rapidly evolving AI technologies in the field of public relations.

기후 변화로 인해 인간 뿐만 아니라 동식물 및 생태계가 위협을 받고 있지만 이를 늦추기 위해서는 개인이 불편함을 감 수해야 한다. 본 연구에서는 기후변화 방지를 위한 희생 행동을 높일 수 있는 인지적, 감정적 요인에 대해서 알아보았다. 1,500명의 한국인들을 대상으로 설문조사를 하였으며, 분석 결과, 기후 변화에 대해 많이 찾아보려고 할수록 희생 행동 을 하지 않았을 때의 죄책감을 더욱 예상하고 희생을 감수하려는 의향을 보였다. 또한, 기후 변화로 인한 피해가 자신보 다는 미래 세대에게 있을 것이라고 생각하는 경우, 정보 추구의도와 예상된 죄책감 간의 관계는 커지고 정보 추구의도와 희생 감수 의도 간의 관계는 작아졌다. 본 연구결과는 정보 추구와 관련된 이론을 확장하고 기후 변화 방지 운동을 위한 전략을 수립하는 데에도 도움이 될 것이다.

본 연구는 확장된 건강신념모델을 기반으로, 국내 코로나19 백신 접종 시행 1년이 지난 시점에서 개인의 코로나19 백 신 접종 의도에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 구체적으로 코로나19에 대해 지각된 심각성과 취약성, 코로나19 백 신에 대해 지각된 이익과 장애, 코로나19 백신 접종에 대한 사회적 규범(지시적 규범, 묘사적 규범), 자기효능감, 개별 감 정과 함께 정파적 미디어 이용이 코로나19 백신 접종 의도에 미치는 영향을 확인하였다. 코로나19 확진 경험이 없는 서 울 시민 525명을 대상으로 한 온라인 설문 결과, 코로나19의 지각된 심각성, 코로나19 백신의 지각된 이익, 사회적 규범 과 자기효능감이 높을수록 코로나19 백신 접종 의도가 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 코로나19 백신에 대해 지각된 장애와 분노 감정이 높을수록 코로나 19 백신 접종 의도가 낮아지는 것으로 확인되었다. 또한 보수적 미디어를 많이 이 용하는 응답자일수록 코로나19 백신 접종 의도가 낮아지는 것으로 나타났다. 주요 연구 결과에 대한 이론적, 실무적 함 의를 논의하였다.