한국PR학회 학술대회 2015년 한국PR학회 춘계 정기 학술대회 제1발제집::한국PR학회

본 연구는 조직의 진정성 있는 행동이 조직, 직원 간 관계, 그리고 직원의 커뮤니케이션에 미치는 영향 관계를 검증함으로써 조직 행위의 진정성의 역할을 규명하고자 하였다. 미국의 풀타임 근무직원들을 대상으로 전체 528개의 설문을 최종 분석에 활용한 결과, 조직행위의 진정성은 조직 내 임직원이 그들과 조직 간 공동체적 관계(communal relationship)에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 직원들의 일상 커뮤니케이션 행위에 영향을 미친다는 점을 파악할 수 있었다. 구체적으로, 임직원들은 조직과의 관계를 공동체적 관계로 인식할 때, 긍정 혹은 부정적 메가포닝 (megaphoning), 스카우팅 (scouting), 그리고 마이크로바운더리 스패닝(microboundary spanning), 즉 조직에 대한 자발적인 정보 탐색 및 추구, 공유와 확산 등의 커뮤니케이션 행동을 적극적으로 하는 것으로 드러났다. 즉, 본 연구는 조직의 진정성 있는 행동(진실성, 투명성, 일관성)이 직원과의 공동체적 관계를 형성하며, 이는 직원들의 조직 내, 외 커뮤니케이션 행동을 증진시킨다는 데에 중요한 역할을 한다는 점을 밝혀냈다는 데에 의의가 있다.

국가의 재난 위기 시 공중의 위기요인 인식이 국가 신뢰도와 소통의지에 미치는 영향 : 세월호 사고를 사례로 본 진정성 커뮤니케이션의 완충 역할 (buffering effect) 효과를 중심으로

정원준

한국PR학회 한국PR학회 학술대회 PR 커뮤니케이션 가치 확산 : 신뢰와 진정성의 역할과 과제 2015.05 pp.305-318

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