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4,800원

Objectives : This study aimed to identify the perception of quality improvement in health care and operational performance after the implementation of the Healthcare Accreditation. Methods : Data were collected from 5 hospitals that have experienced the 2th Healthcare Accreditation in Busan, South Korea. A Likert 5-point scale was used to measure the research variables and a structured questionnaire was used. Finally, 206 valid cases were analyzed using SPSS win 18.0. For hypothesis testing, hierarchical multiple regression analysis were performed. Results : The perception of quality improvement in health care after the implementation of the Healthcare Accreditation was higher than the operational performance. In the customer orientation and job performance, the perception of quality improvement in health care and operational performance had a significant influence. Conclusions : It is necessary to use the Healthcare Accreditation as a virtuous cycle of management that can ensure enforcement of workplace regulations and improve the members’ability to provide high quality medical services.

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e-비즈니스 시스템 도입이 운영 성과에 미치는 영항에 대한 고찰 KCI 등재

이승래, 박승재

한국전문경영인학회 전문경영인연구 제25권 제4호 통권 제72호 2022.12 pp.201-214

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4,600원

본 연구는 e-비즈니스 시스템 도입이 기업의 성과에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 기존 연구에서는 주로 전사적 자원관리 시스템이 재무성과에 미치는 영향에 대해 살펴보 았다. 본 연구는 이와 달리 다른 유형의 e-비즈니스 시스템 도입이 기업의 운영성과에 미치는 영향을 고찰했다. 특히 전사적 자원관리 시스템뿐만 아니라 운영성과와 관련된 공급망 관리 시스템을 고려했다. 운영성과는 재고회전율과 총요소생산성, 노동생산성으 로 측정하였다. 2006년부터 2014년까지의 기업활동조사 통계자료를 바탕으로 실증 분석 한 결과 전사적 자원관리 시스템의 도입은 기업 생산성 증가에 유의한 영향을 미치는 반면, 공급망 관리 시스템의 도입은 기업 생산성과 재고회전율 증가에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

We explore the effects of e-business system implementation on firm’s operational performance. Prior studies mostly consider the effects of the enterprise resource planning (ERP) system implementation on its financial performance. Differently, we consider a variety of e-business systems including the ERP system and supply chain management (SCM) system to estimate each effect on firm’s operational performance metrics: total factor productivity, labor productivity, and inventory turnover. Using data from the Survey of Business Activities from 2006 to 2014, we employ the difference-in-differences model with the propensity score matching method to find that a firm’s adoption of ERP and SCM systems increase its operational performance metrics. In particular, we find differential effects of SCM system adoption on performance metrics based on firm’s industry operation.

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문화예술회관 운영주체에 따른 성과 분석 KCI 등재

서휘석, 류지원

한국자치행정학회 한국자치행정학보 제26권 제3호 2012.12 pp.65-88

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6,100원

본 연구는 운영주체에 따른 문예회관 운영성과를 비교 분석하였다. 운영주체로는 직영과 간접운영으로 구분하였다. 직영은 크게 광역지자체와 기초지자체로 구분하였으며, 간접운영은 공단, 문화재단, 민간위탁으로 구분하였다. 분석대상 자료는 문화체육관광부에서 제공하는 전국문예회관운영현황조사를 사용하였다. 분석은 각 운영주체에 따라 공공성, 재정자립도, 전문성 등 공연장 운영성과를 대상으로 하였다. 분석결과 직영 방식이 혹은 간접운영방식이 획일적으로 우수한 것으로 평가하기는 어려웠다. 공공성에 있어서는 광역지자체가, 재정자립도에 있어서는 공단이 그리고 전문성에 있어서는 교육기관과 문화재단이 우수하였으며, 이러한 전문성은 공연장 운영과는 연계성이 없는 것으로 분석되었다.

This study aims to compare and analyze the operational performance of Public Culture and Art Center according to its central operating body. The Public Culture and Art Center’s operating body is first divided into two groups : direct management and indirect management. And Direct management is subdivided into management by municipal government and by local government. Indirect management is subdivided into management by public corporation, regional art foundation, and by contracting-out. This study use the data on the Culture and Art Center’operation status in the nation, offered by Ministry of Culture, Sports and Tourism. This study analyzes this data focused on publicness, financial independence and specialization of Culture and Art Center according to its central operating body. As a result, direct management or indirect management is not evaluated greatly all in publicness, financial independence and specialization. In respect of publicness, management by municipal government leads great performance. In respect of financial independence, management by public corporation performs great. In respect of specialization, management by educational institution or culture foundation leads excellent performance, although this specialization does not strongly influence on operational output of Culture and Art Center.

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4,000원

This study investigates the effects of digital interface structure on the operational performance of unmanned and manned–unmanned integrated mechanical systems from a human factors perspective. Using case-based comparative analysis, changes in response time, operation error rate, and situational awareness accuracy before and after interface redesign were examined. The results indicate that improvements in interface integration, procedural simplification, and consistency significantly enhance operational performance without modifying mechanical hardware or control algorithms. The study highlights the importance of incorporating human factors engineering into the early design and evaluation stages of complex mechanical systems.

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4,900원

본 연구에서는 중국기업 종사자를 대상으로 정보기술의 활용을 통한 조직문화가 기업의 경쟁력, 지속적 경쟁우위 그리고 경영성과에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 분석방법으로는 구조방정식모형을 이용하여 전체 가설을 검증하였다. 분석 결과, 정보기술 활용은 조직문화에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직문화는 기업경쟁력에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 조직문화는 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설은 기각되었다. 조직문화는 지속적 경쟁우위에 긍정적인 영향을, 지속적 경쟁우위는 기업경쟁력에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 기업 경쟁력이 경영성과에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 본 연구는 중국기업의 정보기술의 활용과 조직문화간의 관계를 다루었으며, 조직문화가 경영성과간의 관계에서 기업경쟁력과 지속적 경쟁우위의 역할을 파악하였다는 점에서 의의가 있다고 하겠다. IT산업의 발전이 이뤄낸 커뮤니케이션 혁명은 조직의 문화의 변화를 촉진시키는 중요한 요인이므로 정보기술을 적극적으로 도입하고 활용하여 조직이 원하는 문화로 발전시킬 수 있어야 한다. 또한 단기적인 기업경쟁력 확보보다는 지속적인 경쟁우위 확보를 위해 조직문화를 개선하고 관리할 필요가 있겠다.

This study was conducted in order to verify the effects of the organizational culture with Information Technology application on corporate competitiveness, sustainable competitive advantage and operational performance targeting Chinese company personnel. In addition, structural equation model analysis was used to verify the whole hypotheses. Analysis showed that Information Technology application had a positive impact on the organizational culture, and this culture was found to have a positive effect on corporate competitiveness. However, the hypothesis that the organizational culture would have a positive effect on operational performance was rejected. It was showed that the organizational culture had a positive effect on the sustainable competitive advantage, and this sustainable competitiveness advantage was found to have a positive impact on corporate competitiveness. However, the corporate competitiveness did not have a positive influence on the operational performance. This study dealt with the relationship between Information Technology application and the organizational culture of Chinese companies, and has significance on finding the roles of the organizational culture regarding the corporate competitiveness and the sustainable competitive advantage with the relations with operational performance. As the communications revolution accomplished by the development of the IT industry is a crucial factor to promote the changes in the culture of the organization, it should be developed as the culture that the organization desires by actively introducing and utilizing the Information Technology. Furthermore, it is necessary to improve and manage the organizational culture in order to secure the sustainable competitive advantage rather than the short-term corporate competitiveness.

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4,900원

보건산업 관련 클러스터는 거시적으로 국가경제를 향상시킬 수 있으며, 미시적으로 개별기업의 성장 및 발전에 기여할 수 있다고 볼 수 있다. 이러한 이유로 인해서, 국내의 보건산업 클러스터들은 광교, 대덕, 원주, 송도를 중심으로 높은 부가가치를 창출할 수 있는 원동력의 역할을 수행하기 위해서 형성되어 왔다. 본 연구는 지식을 기반으로 고부가가치를 창출할 수 있는 광교, 대덕, 원주, 송도 지역의 보건산업 클러스 터에 위치한 156개의 기업들을 대상으로, R&D 자원, 정책지원, 외부 R&D 협력이 어떠한 구조적 관계를 형성하여 기업의 성과에 영향을 미치는가를 규명하고자 하였다. 실증분석 결과를 살펴보면, R&D 자원이 운영성과에 미치는 영향에 관한 연구가설을 제외한 모든 가설 들이 통계적으로 유의적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 즉, R&D 자원이 정책지원과 R&D 협력에 각각 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 정책지원과 R&D 협력이 운영성과에 미치는 긍정적인 영향도 도출되었고, 정책지원이 R&D 협력에 미치는 긍정적이며 유의적인 영향도 발견되었다. 연구결과를 토대로, 기업의 운영성과를 향상시키기 위해서 보건산업 관련 클러스터내에 존재하는 기업들에게 정책지원 과 R&D 협력은 중요한 요소로서 인식될 수 있음을 시사하고 있다. 본 연구는 국가경제의 발전을 도모할 수 있는 보건산업과 관련한 기업들을 대상으로 연구를 수행하였다 는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다.

It has been known that health industry clusters promote economy of a nation in a macro view and make growth and development of individual firm. As a result, Korean health industry has been grown to play a role of making a high value added in Kwangkyo, Daedeok, Wonju, and Songdo. Using 156 firms locating in health industry clusters such as Kwangkyo, Daedeok, Wonju, and Songdo in increasing value added, this study investigated the structural relationships among R&D resources, R&D collaboration, policy support, and operational performance. All hypotheses, except a hypothesis for the effect R&D resources on operational performance, are reported to be statistically significant. In other words, the positive effect of R&D resources on policy support is reported. And policy support and R&D collaboration positively affect operational performance, and also the positive effect of policy support on R&D collaboration is reported. From the empirical results, we can know that policy support and R&D collaboration are the crucial factors to promote operational performance of the firms locating in Korean health industry clusters. It is important that this study has been investigated with the firms of health industry developing economy of a nation.

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공급사슬 민첩성과 강건성은 회복탄력성의 구성요소인가? KCI 등재

김우섭, 김진한

한국기업경영학회 기업경영연구 제32권 제5호 통권 제123호 2025.10 pp.95-115

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5,700원

본 연구는 공급사슬 회복탄력성(resilience), 강건성(robustness), 민첩성(agility)의 관계를 실증적으로 규명하고, 이들이 기업 성과(재무성과, 운영성과)에 미치는 차별적 영향을 분석하였다. 기존 연구에서는 공급사슬 회복탄력성을 강건성과 민첩성을 포괄하는 상위 개념으로 볼 것인지, 아니면 이들과 독립적인 역량으로 볼 것인지에 대해 학문적 합의가 부족하였다. 이를 검증하기 위해 국내 제조업 기업을 대상으로 설문조사를 실시하고, 요인분석과 회귀분석을 통해 모형 간 설명력을 비교하였다. 분석 결과, 회복탄력성이 강건성과 민첩성을 단순히 포함하는 상위 개념이 아니라, 이들과 나란히 독립적인 전략적 역량으로 기능함이 확인되었다. 특히 재무성과에 대해서는 민첩성이, 운영성과에 대해서는 강건성이 주요한 설명 변수로 나타나, 성과 유형별로 각 역량의 중요성이 상이하게 드러났다. 또한 세 개념은 판별타당도 측면에서는 중첩성을 보였으나, 다중공선성 문제는 발견되지 않아 측정 차원에서는 유사성이 존재하더라도 기능적 차별성은 유지됨을 확인하였다. 본 연구는 공급사슬 역량 간의 관계에 대한 학문적 논의를 심화시키는 동시에, 기업이 목표 성과에 따라 강건성과 민첩성에 선택적으로 투자해야 한다는 실무적 시사점을 제공한다.

This study empirically investigates the relationships among supply chain resilience, robustness, and agility, and analyzes their differential impacts on firm performance, including financial and operational outcomes. Prior literature has lacked consensus on whether supply chain resilience should be considered an overarching construct encompassing robustness and agility, or whether these capabilities function as independent strategic resources. To address this debate, a survey of manufacturing firms in Korea was conducted, and factor analysis and regression analysis were applied to compare the explanatory power of alternative models. The results indicate that resilience does not merely subsume robustness and agility but functions as an independent capability alongside them. Specifically, agility was found to be the most influential factor for financial performance, while robustness played the most significant role in operational performance, highlighting the differentiated contributions of these capabilities. Moreover, although conceptual overlaps among the three constructs were observed in discriminant validity tests, no multicollinearity issues were detected, suggesting that while they share measurement similarities, they maintain functional distinctiveness in explaining performance. This study contributes to advancing theoretical discussions on supply chain capabilities and provides practical implications by emphasizing the need for firms to selectively invest in robustness or agility depending on their targeted performance outcomes.

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6,300원

본 연구는 공공서비스 운영방식이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구를 대학 일자리센터 운영 방식을 중심으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 대학일자리센터 사업을 운영하는 전국의 101개 대학 을 대상으로 성과평가 자료를 분석하였으며, 국내대학 일자리센터의 설립유형, 사업 형태, 민간위탁 여부와 지역 특성이 일자리센터의 성과와 어떠한 관련성을 갖는지를 분석하기 위하여 카이제곱(chi’s square)을 이용한 교차분석을 시행하였다. 연구의 주요 결과로는 다음과 같다. 첫째, 일자리센터가 속한 대학의 설립유형(국립, 사립)은 성과와 관련이 없는 것으로 나타났다. 둘째, 일자리센터의 사업 유형(대형, 소형)은 성과와 관련이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 일자리센터의 민간위탁 여부는 성과 와 관련이 없는 것으로 나타났다. 넷째, 대학 일자리센터가 속한 행정구역 특성은 성과와 관련이 없 는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 향후 대학 일자리센터 사업의 안정과 더 나아가 청년을 대상으로 하는 공공서비스의 발전을 촉진할 것을 기대하고자 한다.

This study was intended to analyze the impact of public service operation on organizational performance, focusing on the way college work centers operate. To this end, 101 universities across the country that run university work center projects were analyzed for performance evaluation data and cross-analysis was conducted using chi's square to analyze the type of job center establishment, type of business, private consignment, and how local characteristics were related to job center performance. The main results of the study are: First, the type of establishment (national and private) of the university to which the job center belongs is not related to performance. Second, the job center’s business type (large and small) was found to be related to performance. Third, whether the job center is entrusted to the private sector is not related to performance, the report showed. Fourth, the characteristics of the administrative district to which the college job center belongs are not related to performance. Based on these findings, we hope to promote the stability of the university work center business in the future and further the development of public services targeting young people.

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방위산업 발전을 위한 무기체계 시험평가 개선방안 연구 KCI 등재후보

김선영, 최기일

한국방위산업학회 한국방위산업학회지 제26권 제1호 2019.08 pp.1-12

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4,300원

현재의 방위산업 위기는 기술력 부족, 수요부족, 수출부진 및 획득 제도 문제 등이 여러 요인으로 분석되고 있다. 소요기획, 사업관리 및 시험평가 등의 획득 제도 중에서 시험평가도 주요한 요인으로 인식되고 있다. 무기체계는 10년 전에 성능이 설정되고 특별한 경우를 제외하고는 변경이 어려운 환경에서 많은 예산을 투자하여 설정된 목표를 달성하기 위해서 개발을 하게 된다. 하지만 설정된 목표를 100를 달성하지 못하면 사업이 중단되거나 전력화가 지연되어 막대한 예산 낭비와 전력공백이 생기는 문제가 발생되고 있다. 이러한 문제들을 해결하지 못한다면 위기에 처한 국내 산업은 더욱 침체의 늪으로 빠질 것이고, 전력증강도 효율적으로 추진하지 못할 것으로 본다. 이러한 문제 인식에 기초하여 현재 적용하고 있는 무기체계 시험평가 제도를 진단하여 개선 및 발전방안을 제시하였다.

The current defense industry crisis is caused by a number of factors, including a lack of demand limited to the government’s demand, a lack of technology at companies, weak exports, defense policies and acquisition systems. Among them, the acquisition system problems can be divided into requirements planning, project management, contract and cost, and test and evaluation issues, which are also recognized as major factors. The weapon system is developed more than a decade ago by investing a large amount of budget to achieve the ROC required by the military in an environment where performance is set up and except in special cases, it is difficult to change. However, if the established ROC fails to achieve 100% in the test and evaluation period, there is a problem that projects are suspended or powering is delayed, leading to budget waste and power vacuum. I believe that if we can solve these problems, our crisis-hit defense industry will greatly help us find vitality. Based on the recognition of these problems, the weapon system testing and evaluation system that is currently applied was diagnosed and the improvement measures were studied.

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전시컨벤션센터의 가동률 산정 및 활용에 관한 연구 KCI 등재

전동석

한국무역전시학회 무역전시연구 제13권 제3호 통권 제31호 2018.09 pp.29-48

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5,500원

본 연구의 목적은 전시장 가동률과 전시컨벤션센터의 운영 및 지역경제 활성화와의 관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 아시아, 유럽, 북미지역의 주요 전시컨벤션센터의 전시장 가동률 현황과 산정방법, 전시장의 운영목표 및 평가지표, 전시장 증·개축 기준 등을 조사하고 분석하였다. 연구 결과를 요약하면 첫째, 유럽, 미국, 홍콩, 싱가포르 등 글로벌 전시컨벤션센터 대부분이 가동률을 별도로 산정하지 않거나, 산정하더라도 운영성과의 주요 지표로 활용하지 않고 있는 것으로 조사되었다. 즉, 전시장 가동률이 곧 전시컨벤션센터 운영의 성과를 의미하지는 않는다는 것이다. 둘째, 전시장 규모가 대형화 될수록 전시장의 경쟁력이 높아지고 가동률도 양호한 것으로 조사되었다. 셋째, 해외의 경우 전시장 확충을 결정하는 시점이 가동률이 적정 수준인 50~60%에 이르기 전에 선제적으로 대응하고 있는 것으로 조사되었다. 넷째, 글로벌 전시장들은 확장과 관련하여 단순 가동률보다는 성수기의 전관 사용 가능일 수, 성수기 가동률, 경제적 파급효과가 큰 대규모 행사의 유치 기회 등을 고려하여 확장을 결정하는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 글로벌 전시장들의 운영 미션과 목표는 지역경제의 활성화가 최우선이며 이를 위해 적절한 시설 확충과 다양한 성과평가 지표를 활용하고 있는 것으로 조사되었다.

The purpose of this study was to investigate the relationship between the occupancy rate of the exhibition hall and the operation of the exhibition convention center and the revitalization of the local economy. To do this, we surveyed the occupancy rate and calculation method of the exhibition area of ​​major exhibition and convention centers in Asia, Europe and North America. The results is that first, most of the global exhibition convention centers do not calculate the occupancy rate separately or use it as the main indicator of the operational performance. Second, as the size of the exhibition area becomes larger, the competitiveness of the exhibition area is higher and the utilization rate is higher. Third, global exhibitors decided to expand the exhibition considering expansion opportunities, considering the number of available days in peak season. Finally, the operational missions and goals of the global exhibitors were the first to revitalize the local economy, and it was found that they were using appropriate facilities and various performance indicators.

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지방자치단체 직장운동경기부 운영성과 평가지표 개발 KCI 등재후보

신창훈, 김석원, 김달우, 송길섭

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제12권 제2호 2014.06 pp.61-76

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4,900원

The purpose of this research project was to provide an initial framework for developing a performance evaluation indicator for the athletic department at local governments. The present study focused on developing an initial performance evaluation indicator for local government’s athletic department. Among many sport events, two Olympic events such as track and field & tennis were chosen to build an initial framework. The Delphi technique was used for gathering data and to achieve a convergence of opinion on the performance evaluation indicator from a panel of experts. A panel of experts for each events was composed of professors, coach, and athletes. According to initial assessments from panels of experts of two sport events, the indicator focused on an individual athlete’s performance instead of evaluations by coaches or public officers in charge of the Athletic Department. The indicator was developed to grant scores based on individual athlete’s performances during competitions. Competitions or meets were classified by official classes or ranks provided by experts and the corresponding national associations. The research found the following results. Athletes belong to local governments generally participated in competitions that were selected by panels of experts. There were high correlation between the athletes performance and their annual salary. There were some cases that athletes with low performance levels received high annual salaries because each local governments had different criterions for deciding athletes’ annual salaries.

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기업간 관계자산 특유성이 전자적 협력과 성과에 미치는 영향 KCI 등재

최수정, 고일상

한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제16권 제4호 2006.12 pp.121-149

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6,900원

This study tries to explain how the relationship-specificity of invested assets affects E-collaboration and consequently on performance of Small and Medium Enterprises (SMEs). We classify the relationship-specificity of invested assets into four types such as business process specificity, physical asset specificity, domain knowledge specificity, and site specificity. We define E-collaboration as composed of Electronic Information Sharing (EIS) and Electronic Cooperation (E-Co). In addition, we articulate firm's performance as operational and strategic one, and investigate the impacts of EIS and E-Co on its performance. The data were collected from 187 SMEs and used for analysis. Based on the survey results, we find the following: (1) EIS is directly influenced by business process specificity and physical asset specificity, (2) E-Co is affected by site specificity and domain knowledge specificity, (3) EIS has a positive and significant impact on E-Co, (4) EIS affects firm's operational performance, (5) E-Co influences on firm's strategic performance. In conclusions, the higher the level of EIS, SMEs seem to get greater operational performance, Respectively, the higher the level of E-Co, they tend to get greater strategic performance.

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5,700원

Using a takeover sample of U.S. public firms over 1981-2004, we examine whether takeovers help firms enhance operational performance. We find that, on average, takeovers decrease operating profitability (measured by ROA), primarily because of revenue dis-synergy. Surprisingly, contrary to conventional wisdom that cost synergy is relatively easy to achieve, the average takeover not only fails to generate cost synergy but in fact leads to general deterioration in cost performance. These observations are obtained irrespective of whether takeovers are intended for vertical integration or diversification and whether payment is in cash or stock. Interestingly, there is evidence that firms in our control sample—comprised of firms from the same industry that do not engage in takeovers—experience similar patterns of declines in operational performance in the postmerger performance period. Overall, our results suggest that the average takeover does not enhance operational performance (due to both revenue dis-synergy and cost dis-synergy) and that industry shocks may be responsible for general declines in operational performance irrespective of whether firms engage in mergers or not.

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4,900원

본 연구는 2021년 자치경찰제 시행 이후 대구광역시 자치경찰위원회의 운영 성과를 실증 분석하고, 제도의 실질적 안착을 위한 정책적 대안을 모색하였다. 대구 자치경찰은 전국 최고 수준의 회의 개최실적과 전국 최초의 과학치안 R&D 사업 유치 등 정량적 측면에서 높은 역동성을 보였으나, 시민 인지도는 10.9%로 낮게 나타나 운영 실적과 체감도 간의 극명한 괴리를 확인하였다. 이러한 한계는 파견 인력중심의 사무국 운영과 치안 정보의 경찰 독점, 그리고 실무협의회의 형식적 운영에서 기인한다. 이에본 연구는 자치경찰 실질화를 위해 첫째, 위원회 내 인사·징계 위원회 설치를 통한 독자적 인사 체계구축, 둘째, 실무협의회 의제의 자동 상정 및 정책 환류 시스템 제도화, 셋째, 기관 간 치안 데이터공유 플랫폼 활성화를 통한 ‘회색지대’ 사무의 효율적 관리를 제안하였다. 본 연구는 대구시의 사례를통해 자치경찰제가 단순한 행정적 분권을 넘어 지역 사회 구성원이 안전을 공동 생산하는 주민 밀착형거버넌스로 진화해야 함을 강조했다는 데 의의가 있다.

This study analyzes the operational performance of the Daegu Autonomous Policing Committee since the nationwide implementation of the autonomous policing system in 2021 and explores policy alternatives for its practical settlement. Daegu has demonstrated significant institutional dynamism, particularly in pioneering “science-based policing” through drones and AI and addressing “Gray Zone” issues such as dog bite prevention. However, despite these quantitative achievements, citizen awareness remains as low as 10.9%, revealing a gap between administrative performance and public perception. This discrepancy stems from the structural limitations of the unified model, dependency on national police personnel, and the formalistic operation of the working-level council. To overcome these challenges, this study proposes several key improvements: substantializing personnel rights by establishing internal promotion and disciplinary committees to ensure administrative autonomy, and transitioning the Working-level Council from a reporting-oriented body to a practical policy-coordination hub. Furthermore, it emphasizes the need to resolve information asymmetry through a shared data platform and to expand community participation. By analyzing Daegu’s case, this research provides an empirical basis for evolving into a community-based policing model where residents and administrative agencies co-produce public safety.

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6,000원

2021년 7월 1일 자치경찰제가 전국적으로 시행됨에 따라, 우리나라의 치안행정은 중앙집권적 국가경 찰 체제에서 지역의 특성과 주민의 요구를 반영하는 자치분권적 치안 체계로의 역사적 전환점을 맞이하 였다. 제도 시행 이후 각 시·도 자치경찰위원회는 지역 실정에 부합하는 다양한 치안 시책을 발굴하고 추진해 왔으나, 현행 국가경찰 중심의 ‘일원화 모델’이 갖는 태생적 한계와 제도적 제약으로 인해 실질적 인 자치경찰의 정착과 주민 체감도 향상에는 여전히 많은 과제가 남아 있다. 이에 이 연구에서는 광주광역시 자치경찰의 출범 이후 운영 현황과 주요 정책을 심층적으로 분석하고, 그 운영 성과와 한계를 고찰하여 향후 제도의 안정적인 정착과 발전을 위한 정책적 제언을 제시하였다. 분석 결과, 광주광역시 자치경찰은 지역 특성을 반영한 차별화된 시책을 통해 의미 있는 성과를 거둔 것으로 평가된다. 특히 제1호 시책으로 추진한 ‘어린이 보호구역 시·종점 노면 표시’ 사업은 교통안전 시설의 시인성을 높여 스쿨존 내 어린이 교통사고를 감소시키는 성과를 도출하였다. 또한, 민·관·경 협업 체계인 ‘희망틔움 통합지원단’ 운영을 통해 범죄 피해자에 대한 통합적인 지원망을 구축하고, ‘청년 서포터즈 112’, ‘G-자치경찰 모니터링단’ 등 시민 참여 플랫폼을 활성화하여 치안 거버넌스의 기반을 마련하였다는 점도 긍정적으로 평가된다. 그러나 이러한 성과에도 불구하고, 현행 자치경찰제는 별도의 자치경찰 인력과 조직 없이 국가경찰에 의존하는 기형적인 구조로 인해 명확한 한계를 드러내고 있다. 자치경찰 사무를 수행하는 공무원이 국가경찰 임에 따라 자치경찰위원회의 지휘·감독권은 형식적인 수준에 머물러 있으며, 실질적인 인사권과 독자적인 예산권의 부재는 지역 맞춤형 치안 정책의 지속가능성을 저해하는 근본적인 요인으로 작용하고 있다. 따라서 광주광역시 자치경찰이 ‘무늬만 자치경찰’이라는 오명을 벗고 명실상부한 주민 밀착형 자치경 찰로 거듭나기 위해서는 다음과 같은 발전 방안이 모색되어야 한다. 첫째, 제도적 측면에서 자치경찰과 국가경찰을 조직·인력·사무 모든 면에서 분리하는 ‘이원화 모델’로의 전환을 추진하여 치안행정의 권 한과 책임을 지방자치단체에 온전히 이양해야 한다. 둘째, 조직적 측면에서는 자치경찰위원회에 실질적 인 인사권을 부여하고, 지구대·파출소 등 현장 집행 조직을 자치경찰 체계로 편입시켜 실행력을 확보해 야 한다. 셋째, 정책 운영 측면에서는 ‘자치경찰교부세’ 신설 등을 통해 재정적 독립성을 강화하고, 주민 이 치안 정책 결정 과정에 주도적으로 참여할 수 있는 실질적인 거버넌스 체계를 구축해야 한다.

With the nationwide implementation of the autonomous police system on July 1, 2021, Korea’s policing structure reached a historic turning point, shifting from a centralized national police model to a decentralized system designed to reflect regional characteristics and residents’ needs. Since its introduction, Autonomous Police Commissions in each city and province have developed and executed various local policing initiatives. Nevertheless, the current “unified model,” which remains structurally dependent on the national police, continues to face inherent institutional limitations, hindering the substantive establishment of autonomous policing and the improvement of resident satisfaction. Accordingly, this study examines the operational status, major initiatives, and performance of the Autonomous Police in Gwangju Metropolitan City since its launch. By analyzing both the achievements and limitations of the system, the study proposes policy recommendations for its stable institutionalization and future advancement. The analysis finds that the Gwangju Autonomous Police has achieved meaningful outcomes through differentiated initiatives tailored to local conditions. Notably, the “Start and End Point Road Marking Project in Child Protection Zones,” implemented as the city’s first flagship initiative, improved the visibility of traffic safety facilities and contributed to a reduction in child traffic accidents within school zones. In addition, the operation of the “Heemang Tium (Hope Sprouting) Integrated Support Team,” a collaborative network linking civil society, administrative bodies, and the police, strengthened comprehensive support for crime victims. Platforms such as the “Youth Supporters 112” and the “G-Autonomous Police Monitoring Group” further expanded citizen participation, laying the foundation for community-based policing governance. Despite these achievements, the current autonomous police system continues to reveal structural limitations due to its reliance on national police personnel and organizational frameworks. Because autonomous police duties are carried out by national police officers, the Autonomous Police Commission’s authority over command and supervision remains largely nominal. The absence of independent personnel authority and autonomous budgeting constrains the sustainability of locally tailored public safety policies and limits the substantive realization of autonomous policing. Therefore, to overcome the perception of being an “autonomous police in name only” and to establish a genuinely resident-centered autonomous police model, several key reforms are required. First, at the institutional level, the system should transition to a “dual model” that fully separates autonomous and national police in terms of organization, personnel, and responsibilities, thereby enabling local governments to exercise real authority over policing. Second, at the organizational level, the Autonomous Police Commission must be granted autonomous personnel authority, and frontline units such as district police stations and substations should be incorporated into the autonomous police structure. Third, in terms of policy operations, the establishment of an independent financial mechanism—such as a dedicated “Autonomous Police Grant Tax”—along with a governance framework that ensures substantive resident participation in the policy-making process is essential.

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본 연구의 목적은 고용위기지역 지정이 종료됨에 따라 울산지역 조선업을 중심으로 지원제도 운영 성 과를 분석하고 개선 방안을 제시하는 것이다. 이에 본 연구는 고용노동부에서 제시한 가이드라인과 울산 조선업 희망센터 지원 제도를 참고하여 고용안정, 직업능력개발, 종합취업지원의 운영성과를 확인하였다. 이후 고용위기지역 지원제도가 울산지역 조선업 노동시장에 미친 영향을 살펴보기 위해 성과지표로 고용 보험 피보험자 수, 고용보험 적용 사업장 수, 유효구인배율, 종사자 지위 변화를 분석하였다. 분석 결과, 울산지역 조선업은 고용위기지역 지정 이전 시점인 2016년부터 2017년까지 심각한 위기 상황이었음을 확인하였다. 이러한 결과는 고용위기지역 지정 시점은 어느 정도 진정 국면에 접어든 시기였음을 의미한 다. 또한 고용위기 발생에 따른 노동시장 회복은 상당한 시간이 소요되는 것으로 나타났으며 네 차례 연 장이 이루어졌음에도 여전히 위기 발생 전 수준을 회복하지 못한 지표도 존재하였다. 본 연구 결과를 바 탕으로 고용위기지역 지원제도의 개선 방안을 제시하였다.

The purpose of this study was to analyze the operational performance of an employment policy with a focus on the shipbuilding industry in Ulsan and to present improvement measures as the designated employment crisis area is terminated. Therefore, this study confirmed the operational performance by dividing it into employment stability, vocational competency development, and career and employment service according to the guidelines presented by the Ministry of Employment and Labor and the support system for the Ulsan Shipbuilding Industry Support Center. In addition, to analyze the impact of the employment policy in an employment crisis area on the Ulsan shipbuilding industry labor market, the number of employment insurance-insured persons, the number of workplaces covered by employment insurance, the effective opening ratio, and the status of workers position as performance indicators. As a result of the analysis, it was confirmed that there was a serious crisis situation from 2016 to 2017. In addition, it was found that some indicators still did not recover even though four extensions were made. Measures to improve the employment crisis area support system were proposed based on the results of this study.

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CRM 콜센터의 운영성과지표가 고객만족에 미치는 영향

소순후, 정기전, 김재전, 유일, 박득

한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 2006년도 추계공동학술대회 2006.11 pp.250-254

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

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상용 연구성과분석 시스템을 활용한 대학도서관 연구지원 서비스의 성과 및 운영 방안

천세진, 최재황

[NRF 연계] 한국도서관·정보학회 한국도서관·정보학회지 Vol.55 No.4 2024.12 pp.97-117

※ 협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.

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본 연구는 대학의 연구경쟁력 강화와 대학도서관 및 사서에 대한 인식 제고 방안으로, 상용 연구성과분석 시스템을 활용한 연구성과 서비스의 가치를 확인하는 데 있다. 이를 위해 연구성과 서비스를 제공하는 여섯 개 대학도서관의 사서를 대상으로 심층 면담을 진행하였다. 면담을 통해 상용 연구성과분석 시스템의 도입 배경, 연구성과서비스 운영 현황, 성과 및 애로사항을 파악하고, 이를 바탕으로 개선 과제와 운영 방안을 제시하였다. 본 연구는 대학도서관의 연구성과 서비스가 대학의 중추 기관으로서 도서관의 역할을 효과적으로 수행하는 데 기여할 수 있음을 확인하였으며, 해당 서비스를 계획 중이거나 운영 중인 대학들에 유용한 참고 자료가 될 것으로 기대한다.

This study explores the value of research performance assessment services using research performance analysis systems to enhance university’s research competitiveness and raise awareness about academic libraries and librarians. In-depth interviews were conducted with librarians from six academic libraries offering research performance assessment services. The study examined the background of implementing research performance analysis solutions, the current status of operations, achievements, and challenges. Based on the findings, the study identified areas for improvement and proposed strategies for better service operation. The results confirm that research performance assessment services in academic libraries play a crucial role in supporting universities as key institutions, enhancing their research capabilities. This research is expected to provide useful insights for planning or operating similar services.

 
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