Earticle

목적: 본 연구는 인체에 유해한 대기 오염물질로부터 피부 보호기능을 표방하는 안티폴루션 화장품에 관한 소비자 연구로서, 소비 행동 및 선택속성의 importance-performance analysis (IPA) 분석을 통해 소비자 기반의 안티폴루션 화장품 개발 및 마케팅 활동 을 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 방법: 본 조사에 앞서 표적집단면접(focus group interview, FGI)을 활용한 탐색적 사전조사 로 안티폴루션 화장품의 선택속성 발굴 및 설문 문항을 개발하고, 응답 대상자를 선정하였다. 본 조사에서는 안티폴루션 화장품 고 관여 여성 소비자 174명을 대상으로 안티폴루션 화장품 관련 소비행동과 선택속성에 대한 중요도 및 만족도를 조사하였다. 수집된 자료는 빈도분석, 다중빈도분석, 기술통계분석을 실행하였고, 중요도-만족도 간의 차이분석을 위해 대응표본 t-검증을 실시, 이를 IPA matrix로 제시하였다. 결과: 응답자들은 미세먼지로 인한 피부 트러블 증상에 불편함을 느끼고, 이에 적극적으로 대처하기 위 해 안티폴루션 화장품을 소비하는 것으로 나타났다. IPA 분석 결과, 1사분면(유지)에는 기능성 표기, 인지 효능, 기능성 성분 함유, 저자극성 처방, 피부 트러블 없음, 사용감 등의 속성이 배치되었다. 2사분면(과잉)에는 안티폴루션 이외의 추가 기능, 천연 유래 성 분, 3사분면(저순위)에는 제품의 직접적인 마케팅 활동과 연관된 속성들이 배치되었다. 4사분면(중점개선)에는 논코메도제닉, 피부 과 테스트 완료, 가격이 배치되었다. 결론: 최근 안티폴루션 화장품의 시장규모가 빠르게 확대되고 있는 가운데, 소비자가 추구하는 편익을 충족시키는 소비자 기반의 세심한 제품개발전략이 필요하며, 소비자의 기대-만족의 불일치를 최소화하기 위해서는 과학적 근거자료에 기반한 표시•광고 전략이 필요할 것으로 판단된다.

Purpose: This study examines consumer perception and behavior regarding antipollution cosmetics that claim to protect skin from harmful air pollutants. The findings can be used for product development and marketing of consumer-driven anti-pollution cosmetics. Methods: Prior to the main survey, a focus group interview (FGI) was conducted. The purpose of the FGI was to create survey questionnaires, and to select respondent groups. In the main survey, 174 women who extensively use anti-pollution cosmetics were surveyed regarding their consumption behaviors. The collected data were analyzed for frequency, and technical statistics were produced. A paired t -test was performed to analyze the difference between importance and satisfaction, with the results were presented in an importanceperformance analysis (IPA) matrix. Results: Respondents experienced skin trouble caused by particulate matter and thus consumed anti-pollution cosmetics to cope with such problems. The 1st quadrant in the IPA matrix contains attributes such as functionality claims pertaining to the products, cognitive self-efficacy, functional ingredients, hypoallergenic formulas, testimonies to the fact that no skin trouble was caused, and consumer feelings after using anti-pollution cosmetics. The 2nd quadrant contains, additional functions unrelated to anti-pollution elements and ingredients from natural products. The 3rd quadrant contains attributes related to the marketing factors pertinent to the product. The 4th quadrant includes noncomedogenic, dermatological testing, and prices. Conclusion: Recently, the market for anti-pollution cosmetics has been expanding rapidly. Carefully crafted consumerdriven product development strategies are needed to address consumer benefits. In addition, a strategy for labeling and advertising based on scientific evidence is needed to minimize the mismatch between consumer expectations and their ultimate satisfaction from consuming such products.

目的: 调查消费者对抗污染化妆品的认知和行为，声称可以保护皮肤免受有害空气污染。该研究结果可用作消 费者驱动的抗污染化妆品的产品开发和营销的基础。通过消费行为和可选属性的重要性能分析（importanceperformance analysis，IPA），为基于消费者的抗污染化妆品开发和营销活动提供基础数据。方法: 在这项研 究之前，我们开发了一个可选的抗污染化妆品属性，并使用焦点小组访谈（focus group interview，FGI）进行 了探索性初步调查，开发问卷项目并选择受访者。在这项研究中，调查174名高度参与抗污染化妆品的女性的抗 污染化妆品相关消费行为和可选属性的重要性和满意度。对收集的数据进行频率分析，多频率分析和描述性统 计分析，并进行相应的样本t 检验以分析重要程度和满意度之间的差异并作为IPA矩阵表示。结果: 受访者经历了 由颗粒物质引起的皮肤问题，并且消耗了抗污染化妆品来应对这些问题。IPA基质中的第一象限包含诸如产品的 功能性标记，认知自我效能，含有功能成分，低过敏性配方，无皮肤过敏以及使用感等属性。第二象限包含与 抗污染无关的其他功能和来自天然产品的成分。第三象限包含与产品的营销因素相关的属性。第四象限包括不 致粉刺性，皮肤病学测试和价格。结论: 最近，随着抗污染化妆品的市场规模迅速扩大，有必要制定一种基于消 费者的精细产品开发策略，以满足消费者所追求的利益。为了最大限度地减少消费者的期望和满意度之间的差 异，有必要根据科学证据展示和宣传策略。

목적: 본 연구는 성인여성 소비자들의 선택속성과 안전성 인식이 구매행동 의도에 어떤 영향을 미치는지 알아보았다. 방법: 20대 이상의 여성을 대상으로 자료를 수집하였고, SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 빈도분석, 기술통계, 교차분석, 일원배치 분산분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 주성분분석법, 회귀분석을 실시하였다. 결과: 맞춤형화장품 선택속성 중 품질의 경우 40대 이상에서 중요하게 여긴다고 나타났고, 월평균 소득별로 가격의 경우 200만원 미만 소득군에서 가장 높이 타나났다. 맞춤형화 장품 안전성 인식에 있어서 제조환경 안전성은 30대에서, 사용기한 안전성과 성분 안전성은 40대 이상에서 높이 나타났다. 기혼의 경우 성분 안전성에서 높이 나타났으며, 400만원 이상 소득군에서 성분 안전성이 높게 나타났다. 품질은 제조환경 안전성과 사용기 한 안전성에, 지각적 가치는 보편적 안전성에 가장 큰 양의 방향의 영향을 미쳤다. 지각적 가치는 구매행동 의도에 가장 큰 양의 방 향의 영향을 미쳤으며, 보편적 안전성은 구매행동 의도에 가장 큰 양의 방향의 영향을 미쳤다. 결론: 본 연구를 통해 맞춤형화장품 을 선택하는 소비자들에게 맞춤형화장품의 안전성 인식을 높이고 선택속성에 따른 맞춤형화장품의 선택에 도움을 주며, 관련된 기 업들에게 있어서는 안전성이 검증된 맞춤형화장품 개발뿐만 아니라 적합한 마케팅 전략을 세우는데 도움이 될 수 있을 것이라고 기 대하는 바이다.

Purpose: This study investigated how choice attributes and safety perception of adult female consumers influence purchase intention. Methods: Data were collected from women aged 20 years and older and analyzed using SPSS WIN 25.0 program. Analyses included frequency, descriptive statistics, cross-tabulation, one-way ANOVA, factor, reliability, principal component, and regression. Results: Among the attributes of personalized cosmetic selection, quality was highly significant for women aged 40 and older. As regards the safety perception of customized cosmetics, the safety of the manufacturing environment was significantly important for women in their 30s and that of the expiration date, and the ingredients were significantly higher for women aged 40 and above. The significance of safety was high in the case of married women and those in the income group above 4 million won. Quality has the greatest positive impact on safety of the manufacturing environment and shelf life, and perceptual value has the greatest positive impact on universal safety. Perceptual value and universal safety had the greatest positive influence on purchasing intention. Conclusion: Through this study, we increase the safety perception of customized cosmetics to consumers who choose customized cosmetics and help them select customized cosmetics according to their selection attributes. For related companies, we not only hope to develop customized cosmetics with proven safety but also build and develop appropriate marketing strategies.

目的: 本研究调查了成年女性消费者的选择属性和安全感知如何影响购买意愿。方法: 从 20 岁及以上的女性中 收集数据，并使用 SPSS WIN 25.0 程序进行分析。分析包括频率、描述性统计、交叉表、单向方差分析、因 子、可靠性、主成分和回归等分析。结果: 在定制化化妆品选择的属性中，质量对于 40 岁及以上的女性非常重 要。在对定制化化妆品安全性的认知中，30多岁女性对生产环境的安全性更高，40多岁的女性对保质期安全性 和成分安全性更高。对于已婚妇女和 400 万韩元以上的收入群体，对成分安全的重要性很高。质量对制造环境 和保质期的安全性的积极影响最大，感知价值对普遍安全的积极影响最大。感知价值和普遍安全对购买意愿的 正向影响最大。结论: 通过这项研究，我们增加了选择定制化妆品的消费者对定制化妆品的安全感知，帮助他们 根据自己的选择属性选择定制化妆品。对于相关企业，我们不仅希望开发出安全可靠的定制化妆品，还希望建 立和制定适当的营销策略。

본 연구의 목적은 코로나19 이후 오프라인 MICE 행사의 필수요건이 될 방역 및 안 전관리요인을 중심으로 참가자 관점에서 MICE 선택속성을 분석하는 것으로, 이를 통해 포스트코로나시대 MICE 참가자들의 심리적 불안을 줄임과 동시에 오프라인 MICE 행사 개최를 위한 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. 연구 목적 달성을 위해 먼저, 코로나19 이후 오프라인 행사 가이드라인을 바탕으로 1 차 측정항목을 구성하였으며, 전문가 협의를 거쳐 참가자 관점에서 설문항목을 수정‧보 완하고 최종적으로 선정하였다. 둘째, 구조화된 설문지를 바탕으로 오프라인 MICE 행 사 참가자를 대상으로 설문조사를 통해 응답을 수집하였다. 마지막으로 수집된 자료를 바탕으로 수정된 IPA를 통해 분석을 실시하고 결과의 시각화를 위해 IPA Matrix를 제 시하고 이에 따른 대면 행사 개최방안에 대한 시사점을 도출하였다. 연구 결과, MICE 참가자들은 코로나19 이후 위험 및 안전관리요인으로 출입통제 및 입장 제한, 다중이용시설 청소 위생 및 소독 강화, 참가자 위생 및 손세척 공간 확대, 비대면 등록절차 확대, 방역 안내배너 설치, 동선표시를 통한 이동경로 관리, 행사장 참가자수 제한 등을 중요하게 생각하는 것으로 분석되었다. 반면, 임시 격리장소 마련, 파티션 설치로 스탭과 참가자 분리, 방역용품 제공은 상대적으로 중요하지 않은 것으 로 분석되었다. 또한 비대면 등록절차 확대, 참가자 위생 및 손세척 공간 확대, 다중이용시설 청소 위생 및 소독 강화를 통해 대면 행사 참가에 대한 만족도와 높게 유지할 필요가 있으 며, 실시간 참가자 모니터링 및 현장대응, 비접촉정책 시행 및 기술 사용, 동선표시를 통한 이동경로 관리, 행사장 참가자수 제한을 통해 방역 안전성을 확보하고 참가자들 이 안전하게 오프라인 행사를 참가할 수 있도록 해야 할 것이다.

The purpose of this study is to analyze the MICE selection attributes from the participant's point of view, focusing on the quarantine and safety management factor, which will become an essential requirement for face-to-face MICE events after COVID-19. To achieve the purpose, first, the measurement items were composed based on the face-to-face event guidelines issued by the government and associations. Second, 201 responses were collected through a questionnaire survey by offline participants in the 2020 Jeoungseon Forum. The Revised IPA was conducted and the IPA Matrix was presented for visualization of the results. As a result, MICE participants were subject to the quarantine and safety management factor after COVID-19, including ‘access control and entry restrictions’, ‘strengthening sanitation and disinfection for cleaning multi-use facilities’, ‘expanding hygiene and hand washing spaces for participants’, ‘expanding non-face-to-face registration procedures’, ‘installing quarantine guide banners and moving lines’. It was analyzed that‘management of the movement route through display’ and ‘limiting of the number of participants in the venue’ were considered important. On the other hand, it was analyzed that ‘provision of a temporary quarantine place’, ‘separation of staff and participants’, and ‘provision of quarantine supplies’ were relatively insignificant. Besides, it is necessary to maintain high satisfaction with the participation in face-to-face events by ‘expanding non-face-to-face registration procedures’, ‘expanding the sanitation and hand washing spaces for participants’, and ‘strengthening sanitation and disinfection for cleaning multi-use facilities’. Also, it is necessary to secure quarantine safety and to enable participants to safely participate in offline events by ‘management of the movement route through display’, and ‘limiting the number of participants in the venue’

The purpose of this study aims to estimate selection attrubute, part-worth of rural experience villages through the use of conjoint analysis method. The conjoint analysis is to trace the development of consumer preference among multi-attribute alternatives. The selection attribute was including 4 factors preferred experience, resources(amenity), type of service and payment cost. For this research, a total of 158 questionnaires was collected of which 150 were completed. The research design was a full profile method by orthogonal design then 9 main profiles, 3 holdout sets were created. The results of this research were as follows. Visitors are consider their importance of selection attributes was in order to resources(amenity) of villages(26.21%), payment cost(25.87%), type of service(24.01%), preferred experience(23.91%). The findings of this study have identified 3 clusters for each experience visitors. Each cluster has a different and showed the relative importance or preference values for each accessible attribute of the segmentation.

본 연구는 온라인 스포츠활동 참여자들의 선택속성 차이 분석을 통해 점차 급증하고 있는 온라인 스포츠산업 활성 화에 기여할 수 있는 기초자료를 제공하는데 본 연구의 목적이 있다. 이 연구는 2020년 3월~4월까지 약 2개월 동안 서울 과 경기도, 충청도, 경상도 및 전라도 지역에 거주하고 온라인 스포츠활동을 경험해 본 참여자들을 모집단으로 선정하였 다. 최종 분석 자료는 불성실하게 응답을 해 신뢰성이 떨어지는 30부를 제외한 총 320부를 사용하였다. 설문지 작성은 선행연구를 근거로 본 연구의 목적에 부합하도록 수정․보완하여 작성하였으며, 탐색 요인분석과 신뢰도 검증을 통하여 설문지의 신뢰도와 타당도를 검증하였다. 자료 분석결과 온라인 스포츠활동 소비자의 인구통계학적 특성에 따른 선택속 성 차이를 검증한 결과를 보면, 연령은 서비스에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났으며, 직업은 프로그램, 편리성, 서비 스, 트렌드에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 아울러 학력은 프로그램, 편리성, 서비스에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났으며, 수입은 프로그램, 편리성, 서비스에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 이와 더불어 결혼여부는 프로그램에서 그리고 가족 구성원 수에서는 정보성이 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 마지막으로 참여빈도는 프로 그램, 편리성, 서비스, 트렌드에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.

The purpose of this study is to provide basic data that can contribute to the revitalization of the online sports industry, which is increasing rapidly through the analysis of differences in the selectivity of participants in online sports activities. The study selected participants who lived in Seoul, Gyeonggi-do, Chungcheong-do, Gyeongsang-do and Jeolla-do for about two months from March to April 2020 and experienced online sports activities as a population. A total of 320 copies of the final analysis were used, except for 30 copies that were not reliable due to their insincere responses. Based on prior research, the questionnaire was prepared by modifying and supplementing the purpose of this study, and the reliability and validity of the questionnaire were verified through exploratory factor analysis and reliability verification.Data analyses showed that age showed statistically significant differences in services, and jobs showed statistically significant differences in programs, convenience, services and trends, as a result of verifying differences in optional attributes according to demographic characteristics of consumers in online sports activities. In addition, educational background showed statistically significant differences in programs, convenience and services, while income differed statistically in programs, convenience and services. Furthermore, marital status showed statistically significant differences in programs and Number of family members showed statistically significant differences in information. Finally, the frequency of participation showed statistically significant differences in programs, convenience, services and trends.

본 연구는 중국 소비자들이 한국화장품 구매 시 고려되는 주요한 선택속성을 연구한다. 특히 사드배 치 이전에 발표된 선행연구와의 차이점은 무엇이며, 선행연구에서 제시되지 않은 중국 남성 및 여성소 비자의 선택속성의 차이는 무엇인가에 대한 구체적인 파악을 위해 IPA 분석을 실시하였다. 주요결과를 선행연구결과와 유사점 측면에서 살펴보면, 대부분의 선택속성이 1사분면인 유지영역(예: 제조날짜, 피 부와의 적합성, 주요성분, 미백, 보습, 탄력성)과 3사분면인 저순위영역(예: 용량, 광고, 가격)에 집중되 어 있다. 선행연구결과와의 차이점 관점에서, 특히 브랜드의 중요성은 사드 배치 이전에는 저순위영역 에 속해 있었으나, 사드 배치 이후에는 유지영역(예: 여성소비자) 또는 집중영역(예: 남성소비자)으로 브랜드 속성의 중요성이 더욱 부각되었다. 무엇보다도, 남성소비자과 여성소비자의 성별 유사점과 차이 점은 더욱 흥미로운 결과를 제시한다. 유사점에서 1사분면인 유지영역에는 제조날짜, 보습, 주요성분, 피부와의 적합성이 공통적으로 속해있으며, 3사분면인 저순위영역에는 발림성, 매장서비스가, 4사분면 인 과잉영역에는 오직 유행만이 화장품을 선택하는 주요한 공통 속성으로 나타났다. 차이점으로는, 브 랜드의 경우 남성소비자는 2사분면 집중영역에, 여성소비자는 1사분면인 유지영역에 속해 있다. 다양한 연구결과를 기반으로, 연구자들은 주요한 시사점 및 한계점 그리고 향후 연구방향을 제시한다.

This study examines what selection attributes are important when Chinese consumers purchase Korean cosmetics. In particular, we conduct IPA to find out what the differences are from previous studies before THAAD deployment and what the differences are in the selection attributes between male and female consumers. From the similarity perspective, most of the selection attributes are concentrated in the one-quadrant, keep up the good work(e.g., manufacturing date, fit with skin, main ingredient, whitening, moisturizing, and elasticity) and the three-quadrant, low priority(e.g., capacity, advertising and price). From the difference perspective, the importance of brand is in the low priority before THAAD deployment, but it is further highlighted by the keep up the good work(e.g., female consumers) and the concentrate here(e.g., male consumers). Interestingly, the findings based on gender differences are more significant. More specifically, it is commonly considered from the following quadrants: 1) manufacturing date, moisturizing, main ingredient, and fit with skin in keep up the good work, 2) blisters and store services in low priority, and 3) fashion in possible overkill. However, for the male consumers brand is in concentrate here, while for the female consumers brand is in keep up the good work. In line with these observations, we discuss research insights and limitations and provide for the future research directions.

본 연구는 대학 체육실기수업 선택속성, 참여결정, 참여만족의 관계를 규명하고자 연구를 진행하였다. 광주광역 시와 전라남도 소재 대학교를 대상으로 체육실기과목 참여자를 대상으로 조사를 진행하였으며 244명을 최종적으로 분석 을 실시하였다. 자료처리는 SPSS WIN Ver. 25.0 통계프로그램을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였으며 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 선택속성은 참여결정에 유의한 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 선택속성은 참여만족에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 참여결정은 참여만족에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to verify the relationship among the selection attributes, participation decision, and participation satisfaction in university physical education practical class. The subjects of the study were participants in physical education practical courses at universities in Gwangju and Jeollanam-do and the final analysis was conducted on 244 students. Using the SPS WIN Ver. 25.0 statistical program, the data processing was conducted with frequency analysis, exploratory factors analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis, and the results were derived as below. First, the selection attributes had a significant effect on the participation decision. Second, the selection attributes showed a partial effect on the participation satisfaction. Third, the participation decision had a partial effect on participation satisfaction.

본 연구는 최근 빠르게 성장하고 있는 크래프트 맥주 산업을 대상으로, 소비자가 프랜차이즈 크래프트 맥주 전문점을 방문할 때 어떠한 선택속성을 중요하게 여기는지에 대하여 알아보고자 컨조인트 분석을 통해 확인하고자 하였다. 국내외 선행연구를 통해 도출된 선택속성을 바탕으로 전문가 집단의 의견을 통 해 최종적으로 컨조인트 분석에 사용할 네 가지 속성을 선택하고 하위 수준을 결정하여 총 268부의 데 이터를 바탕으로 분석하였다. 분석 결과를 살펴보면, 소비자들이 가장 중요시 여기는 속성은 가격 (40.54%)로 분석되었으며, 그 다음으로는 맥주 다양성(27.99%), 업장 규모(20.59%), 제공되는 메뉴 (10.87%)로 분석되었다. 응답자의 선택 속성 값을 바탕으로 군집분석을 진행한 결과 2개 집단으로 구분 할 수 있었는데, 각각의 집단은 인구통계학적 관점에서 유의미한 차이를 보이지 않았다. 그러나 군집 1 에서는 가격(41.3%), 맥주다양성(29.8%), 업장규모(18.7%), 제공되는 메뉴(10.2%)로 나타나고 있으 며, 군집 2에서도 가격(37.3%)이 가장 중요한 것으로 나타났으며, 맥주 다양성(25.2%), 업장규모 (24%), 제공되는 안주(13.5%)로 속성별 중요도 순서는 같은 것으로 나타났다. 그러나 세부속성 값을 살펴보면 군집에 따라 다른 것으로 나타나고 있는데, 군집 1의 경우 저렴한 가격의 소형 매장을 중심의 확장전략이 효과적이며, 군집 2의 경우 중대형 매장을 중심으로 다양한 크래프트 맥주를 바탕으로 차별 화된 메뉴를 제공하는 프랜차이즈 패키지 형태를 제시하였다. 또한 가장 선호되는 형태의 프랜차이즈 크 래프트 맥주 전문점의 예상 시장 점유율을 분석한 결과 최대 효용 분석에서 20.1%로 분석되었다. 이러 한 연구 결과를 바탕으로 프랜차이즈 크래프트 맥주 전문점의 확장을 위한 몇 가지 경영상의 시사점을 제시하였다.

While the craft beer industry has increased rapidly and reached 633 billion Won, little sociological studies on craft beer pub selection attributes have been conducted. Considering that franchise chain was one of the reason of the rapid growth of the craft beer industry, it was important to find out which selection attributes made customers visiting craft beer pub. Therefore, authors tried to investigate the customers selection attributes by using conjoint analysis. Total 268 surveys were used for analysis. Result showed that the relative importance of each attribute was followed: price(40.54%), diversity of craft beer(27.99%), the size of pub(20.59%), side dish menu(10.87%). Cluster analysis which was used by individual value of utilities derived through conjoint analysis showed two clusters. These groups had significant difference demographic value at level 0.05. The relative importance of each attribute was analyzed in a same order, but the values were different. Group 1 showed that price(41.3%), diversity of craft beer(29.8%), the size of pub(18.7%), side dish menu(10.2%) whereas groups 2 showed price(37.3%), diversity of craft beer(25.2%), the size of pub(24%), side dish menu(13.5%). When franchisor made a expansion plan for group 1, the franchisees’ pub should have these factors: small-scale pub, less than 7 kinds of craft beers with low price and popular and low priced snacks. But franchise expansion plan for group 2 had to include these factors : middle or large scale pub with more than 14 kinds of craft beers with average price, specific menus matching for craft beers. And last, the most preferred franchise craft beer pub gained 20.1% potential market share from the simulation. Implications of this study could provide the foundation of business strategies for franchise craft beer pub.

The purpose of this study is to find significant selection attributes of city golf, excluded as line activities, which tend to influence and analyze the relationship with swinging park golf course selectivity for those over 65 years old and thus relate moderating effects. For this purpose, data were collected using an assessment method from 206 people who said they regularly use park golf. Using emotions, we measured perceptions and collected data for the performance and use of emerging park golf courses in selection. The collected data were analyzed through SPSS 26.0 and Amos 21.0 programs, and all statistical significance levels were set at .05. As a result of the study, first, among the sub-factors of park golf course selection attributes for seniors, the course/service factor was found to have a significant impact on user satisfaction. On the other hand, convenience/cost factors did not appear to have a statistically significant effect on user satisfaction. Second, course/service factors and convenience/cost factors, which are sub-factors of park golf course selection attributes, were found to have no moderating effect by gender in their influence on user satisfaction. In conclusion, in order to ensure the elderly's satisfaction with using the park golf course, a policy that reflects the selection attributes of course/service factors is needed from the stage of establishing the park golf course construction plan. However, when constructing, operating, and managing a park golf course, consideration of the gender of the elderly may be considered as a secondary priority.

본 연구는 50대, 60대 시니어 소비자가 전기차에 대한 선택 속성, 지각된 가치, 인지된 위험 그리고 구매행동의도간의 구조적인 관계를 규명 함으로써 이론적 관점에서 구조관계를 밝히고 실무적 관점에서 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구의 목적을 위해서 시니어 특성, 전기차 선 택 속성, 지각된 가치, 인지된 위험 그리고 구매행동의도에 대한 개념과 선행 연구를 고찰한 후 연구모형과 가설을 수립하여 도출한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 변인 간 영향관계에 있어서 가설의 결과이다. 전기차 구매 시 선택속성과 지각된 가치 간의 관계에서는 영향을 미칠 것이라 는 가설은 채택되었다. 반면에 선택속성과 인지된 위험 간의 관계는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 지각된 가치와 구매 행동의도 간에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 인지된 위험과 구매행동의도 간의 관계는 유의한 영향을 미치는 것으로 채 택되었다. 선택 속성과 구매행동의도 간에는 통계적으로 유의한 영향을 미치는 않는 것으로 나타나 기각되었다. 둘째, 선택속성과 구매행동의 도 간의 관계에서 지각된 가치와 인지된 위험의 매개효과 유의성을 확인하기 위한 직접효과, 간접효과 분석 결과 인지된 위험 요인은 간접효과 가 없는 것으로 나타나 매개효과 검증에서 제외되었고 지각된 가치는 구매행동의도에 영향을 미치는 완전매개효과를 나타내는 것으로 분석되 었다. 본 연구는 인구 비중이 증가하고 있는 50대, 60대 시니어를 대상으로 전기차의 가치와 위험 요소의 상충되는 변수가 미치는 영향을 규명 하였다는 점에서 기존 연구와 차별성이 있다. 또한 비중이 증가하는 시니어 시장에 대한 다양한 향후 연구의 발판이 될 것으로 기대된다.

This study aims to reveal the structural relationship from a theoretical point of view and to suggest implications from a practical point of view by identifying the structural relationship between the selection attributes, perceived value, perceived risk, and purchase behavior intention for electric vehicles by senior consumers in their 50s and 60s. For the purpose of this study, the research results derived by establishing a research model and hypotheses after reviewing concepts and previous studies on senior characteristics, electric vehicle selection attributes, perceived value, perceived risk, and purchase behavior intention are as follows. . First, it is the result of the hypothesis in the influential relationship between variables. The hypothesis that there will be an effect on the relationship between selection attributes and perceived value when purchasing an electric vehicle was adopted. On the other hand, the relationship between selection attributes and perceived risk was rejected as it did not appear to have a significant effect. It was adopted as it was found to have a significant effect between perceived value and purchase behavior intention. The relationship between perceived risk and purchase behavior intention was adopted as having a significant effect. It was rejected as there was no statistically significant effect between selection attributes and purchase behavior intention. Second, as a result of direct and indirect effect analysis to confirm the significance of the mediating effect of perceived value and perceived risk in the relationship between choice attributes and purchase behavioral intention, the perceived risk factor was found to have no indirect effect, so it was excluded from the mediating effect verification. and the perceived value was analyzed to have a complete mediating effect influencing purchase behavior intention. This study is different from previous studies in that it identified the impact of conflicting variables between the value of electric vehicles and risk factors for seniors in their 50s and 60s, whose population share is increasing. It is also expected to serve as a stepping stone for various future studies on the senior market, whose proportion is increasing.

이 연구는 국내 마라톤대회 참가자의 선택속성이 서비스 가치와 만족에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 이 연구의 대상은 2019년 국내에서 개최된 마라톤 대회에 참여한 참가자를 모집단으로 선정하고, 표집방법은 편의표본추 출법을 이용하여 표본을 추출하였다. 이들 중 D신문사에서 주최하는 2019 경주국제마라톤대회, 2019 공주백제마라톤 에 참가한 참가자 350명을 표집대상으로 하였으며, 조사방법은 연구자가 사전에 교육된 조사원 3명과 함께 직접 배부하 고 자기평가기입법에 의거하여 설문을 회수 하였다. 회수된 설문 가운데 응답성이 불성실하거나 조사내용의 일부가 누락 된 21명의 자료를 제외한 총 329(94%)명의 설문지를 유효 표본으로 하였다. 자료처리는 SPSS WIN 21.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 이와 같은 분석을 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 국내 마라톤대회 참가자의 선택속성이 서비스 가치에 미치는 영향을 검증한 결과 서비 스 가치의 하위요인인 감정적, 기능적, 사회적 가치는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 국내 마라톤대회 참가자의 선택속성은 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 국내 마라톤대회 참가자의 서비스 가치는 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the effect of service value and satisfaction on selection attributes of participants in South Korean marathon races. For the research subjects, those who participated in the marathon races held in South Korea in 2019 were set as the population, and convenience sampling was used. Among them, 350 subjects who participated in the 2019 Gyeongju International Marathon and the 2019 Gongju Baekje Marathon hosted by Newspaper D were selected for sampling. The researcher distributed a questionnaire with three research assistants who had been trained beforehand and collected the survey sheets based on a self-administration method. After excluding 21 sheets, which had been poorly or partially answered, a total of 329 answer sheets (94%) were used as valid samples. The data was analyzed using SPSS WIN 21.0 program through frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The results obtained through such analyses are as follows: First, as a result of verifying the effects of the selection attributes of the marathon participants on the service value, it was found that the sub-factors of the service value including emotional, functional, and social value had positive effects. Second, the selection attributes of the marathon runners had positive effects on satisfaction. Third, the service value of the marathon participants was found to have positive effects on satisfaction.

중국 유통업체가 점차 확대되면서 대형마트는 PB식품을 경쟁력으로 활용하고 있다. PB식품 은 제조업체 브랜드와 달리 가격 책정을 탄력적으로 하고, 품질 기준을 자율적으로 조정해 식품 안전을 확보하는 것이 특징이다. 이 때문에 PB식품이 점차 소비자들에게 인정을 받고 있다. 특히 경제적 압박 이 커지는 가운데 가성비가 높은 것도 PB식품의 장점이 되고 있다. 각 대형마트들은 차별화된 제품으 로 더 많은 소비자를 유인하여 치열한 시장경쟁에서 우위를 점하기 위해 투자를 증가하고 있다. 따라서 대형마트 PB식품 태도, 만족도 및 재구매의도와 관련하여 연구를 수행하는 것은 의미가 있다. 본 연구 는 중국 대형마트 PB식품에 대해 구매경험이 있는 중국 소비자를 조사대상으로 하여 총 420부를 최종 분석에 활용하였다. 주요 연구결과는 첫째, 대형마트 PB식품 선택속성 요인 중 품질과 맛이 태도에 정(+)의 영향이 나타났다. 둘째, 대형마트 PB식품 신뢰는 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 소비자특성 요인인 대형마트 PB식품 구매경험과 사전지식이 태도에 정(+)의 영향이 나타났 다. 넷째, 대형마트 PB식품 태도는 만족도와 재구매의도에 정(+)의 영향을 확인하였다. 마지막으로 대형마트 PB식품 만족도는 재구매의도에 정(+)의 영향을 미침을 확인하였다.

As the Chinese retail industry continues to expand, discount store are utilizing PB (foods as their competitive edge. Unlike manufacturer brands, PB foods are characterized by flexible pricing and the autonomous adjustment of quality standards to ensure food safety. Because of this, PB foods are gradually being appreciated by consumers. In particular, high cost-effectiveness is also serving as an advantage of PB foods amid growing economic pressure. Each discount storet is increasing its investment in differentiated products to attract more consumers and gain an edge in fierce market competition. Accordingly, conducting research on consumer attitudes, satisfaction, and repurchase intentions regarding PB food products in discount store is of considerable significance. With selection attributes, trust, and consumer characteristics as its independent variables, this study examines their impact on attitudes towards discount store PB food products, the impact of attitudes on satisfaction and intentions to repurchase, and the relation between satisfaction and intentions to repurchase. Among collected questionnaires, 420 valid responses were utilized in the final analysis. The main findings of this study are: First, among the choice attribute factors of discount store PB foods, quality and taste have a positive effect on attitudes. Second, trust in discount store PB foods has a positive effect on attitudes. Third, among the consumer characteristics factors, purchase experience and prior knowledge of discount store PB foods were found to have a positive effect on attitude. Fourth, attitude towards discount store PB foods has a positive effect on satisfaction and intentions to repurchase. Finally, satisfaction with discount store PB foods has a positive effect on intentions to repurchase.

목적: 본 연구는 기능성 화장품의 선택속성에 따른 소비자의 행동결정을 규명하기 위한 소비자들의 태도, 주관적 규범 및 지각된 행 동통제의 구조적 관계를 실증적으로 분석하였다. 방법: 이론적 모형은 Ajzen의 계획행동이론을 바탕으로 기능성 화장품 선택속성 에 관한 행동연구를 제안하였고, 수집된 자료는 SPSS 22를 사용하여 분석하였으며, 소비자의 기능성 화장품 선택속성 결정 후 구 매로 이어지는 행동의도 관계를 파악하기 위해 상관관계분석(correlation analysis)을 적용하였다. 결과: 계획행동이론의 하위요인 인 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 높을수록 기능성 화장품의 소비자 행동의도는 증가한다는 것으로 나타났고 이때 계획행 동이론 중 지각된 행동통제가 높을수록 행동의도가 높은 것으로 나타났다. 또한 행동의도가 증가할수록 기능성화장품 선택속성 중 주름개선, 미백개선, 자외선 차단선호는 증가한다는 것으로 나타났다. 이때 기능성 화장품 선택속성의 구조적 관계에서 주름개선이 소비자 행동의도에 미치는 영향력이 가장 큰 것으로 확인되었다. 결론: 최근 기능성 화장품 범위가 확대되고 관심이 높아지면서 기 능성 화장품 사용에 대한 소비자 니즈와 기대는 다르게 나타나고 있고 그에 따른 기능적 선택속성도 다르게 나타나고 있다. 따라서 기능성 화장품의 마케팅 전략을 수립하기 위해 소비자의 특성을 면밀히 고려할 필요가 있다. 기능성 화장품 관련 기존 선행연구들 이 대부분 소비자의 구매행동에만 초점을 두었다면 본 연구는 기능성 화장품의 구매로 이어지는 소비자의 행동을 결정짓는 행동의 도를 보다 세부적으로 파악하였다는데 연구의 의의가 있다.

Purpose: This study aimed to identify consumer behavioral decisions based on the selection attributes of functional cosmetics. The structural relationship between consumers' attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control was empirically examined for this purpose. Method: As a theoretical model, behavioral studies on the selection attributes of functional cosmetics were proposed based on Ajzen's theory of planned behavior, and the collected data were analyzed using SPSS 22. After determining the selection attributes of functional cosmetics, a correlation analysis was performed to understand the correlation between consumer behavioral intentions leading to purchase. Result: It was verified that the higher the attitude, subjective norm, and perceived behavioral control, which are sub-elements of the theory of planned behavior (TPB), the higher the consumer behavioral intention of functional cosmetics. At this time, it was discovered that the higher the perceived behavioral control among the TPB, the higher the behavioral intention. Furthermore, as the behavioral intention increased, so did the preference for wrinkle improvement, whitening improvement and UV protection among the functional cosmetic selection attributes. In this case, wrinkle improvement was discovered to have the greatest influence on consumer behavioral intention in the structural relationship of functional cosmetic selection attributes. Conclusion: Recently, as the scope of functional cosmetics has expanded and consumer interest has increased, the needs and expectations of consumers for the use of functional cosmetics have diversified, as have the functional selection properties. Therefore, it is critical to carefully consider the characteristics of consumers to establish a marketing strategy for functional cosmetics. While most previous studies related to functional cosmetics focused solely on the purchasing behavior of consumers, this study is significant in that it identified the process of behavioral intention that determines consumer behavior leading to the purchase of functional cosmetics in greater detail.

目的: 本研究旨在根据功能性化妆品的选择属性确定消费者行为决策。为此目的，对消费者态度、主观规范和感 知行为控制之间的结构关系进行了实证检验。方法: 作为理论模型，基于Ajzen的计划行为理论提出功能性化妆 品选择属性的行为学研究，收集的数据使用SPSS 22进行分析。确定功能性化妆品的选择属性后，进行相关性分 析了解导致购买的消费者行为意图之间的相关性。结果: 事实证明，作为计划行为理论(TPB)的子要素的态度、 主观规范和感知行为控制越高，功能性化妆品的消费者行为意向就越高。此时发现，TPB中感知到的行为控制 越高，行为意向就越高。此外，随着行为意向的增加，功能性化妆品选择属性中对改善皱纹、改善美白和防紫 外线的偏好也增加。在这种情况下，在功能性化妆品选择属性的结构关系中，发现皱纹改善对消费者行为意向 的影响最大。结论: 近年来，随着功能性化妆品范围的扩大和消费者兴趣的增加，消费者对功能性化妆品的使用 需求和期望呈现多样化，功能选择特性也随之多样化。因此，仔细考虑消费者的特点来制定功能性化妆品的营 销策略至关重要。虽然之前大多数与功能性化妆品相关的研究都只关注消费者的购买行为，但这项研究的意义 在于它更详细地确定了决定消费者行为的行为意向过程，从而导致购买功能性化妆品。

본 연구는 최근 중국 뷰티 시장 내 마스크팩 판매율 10위권내를 차지하고 있는 한국 마스크팩에 대한 중국인들의 인식, 선택속성, 만족도를 조사하여 향 후 한국 마스크팩의 국외 시장 진출을 위한 마케팅 자료를 제공 하고자 하였다. 연구 결과 한류에 대한 인식정도, 특히 연예·음악 선호는 한국 마스크팩 선택속성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.323, p<.05). 또 만족도, 재구매 의도 모두 한류의 영향이 매우 크게 작용한 것으로 나타났고 중국여성들의 소비증가와 사회진출로 인한 외모관리도 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 그러나 아직 한국 상품의 안전성과 효능에 대한 신뢰가 확립되지 못하고 있어 향 후 이러한 기술 부분의 개선과 국내 화장품 회사들의 구체적인 대안이 마련된다면 우리나라 K-뷰티 산업은 중국뿐 아니라 국내외 시장에서 더욱 활성화 될 것으로 판단된다.

This study was designed to present the direction of Korean K-beauty by examining awareness, selection attributes, and satisfaction of the Chinese on Korean brand mask packs, which currently rank among the top 10 mask packs in China’s beauty market. As a result, the perception of Korean Wave, especially entertainment / music preference, has a positive (+) effect on Korean mask pack choice attributes. Also, it was found that the influence of the Korean Wave greatly affected both satisfaction and repurchase intention. The increase of Chinese women 's consumption and the appearance of the society due to the advancement of the society also affects the appearance. However, the safety and efficacy of the product has yet to be established. If the improvement of these technologies and the countermeasures of domestic cosmetics companies are provided, Korea's K-Beauty industry will be more active in the domestic and overseas markets.

Consumers choose and buy products that will satisfy them. Purchasing behavior is a process of psychological process or decision-making that processes information according to the constraints of social interrelationship and environmental factors in order to satisfy their desires. It can be said that it is a process of reaction. In a situation where consumers' lives are threatened by social fear due to COVID-19, the untact element of online products has become the best product to replace offline food products. It is seen as a change in the restaurant market due to the increase in single-person households, the nuclear family, and the pandemic caused by the COVID-19 epidemic, not a single meal for busy modern people. As such, in the COVID-19 situation, restaurant consumers became interested in meal kit products, which can be eaten using home-style simple foods that can be easily purchased offline and online, or cooked directly with fresh ingredients. Meal kit products have evolved into freshly cooked and semi-cooked processed foods and combined products by complementing the shortcomings of products that are eaten as they are after opening or simply heated. Accordingly, by studying the influential relationship between the factors of selection attributes for meal kit, purchase behavior, and customer satisfaction in the Corona-19 untact situation, we intend to derive factors for complementary points and improvement points in developing meal kit products in the future.,In addition, this study is expected to provide basic data for researchers conducting research on meal kit products, and to provide theoretical basis for product development and direction of food service companies and marketing strategies.

목적: 본 연구는 화장품 소비자들을 대상으로 이들의 소비성향이 기능적 선택 속성과 구매행동에 미치는 영향을 실증분석을 통해 살펴보는데 그 목적이 있다. 방법: 서울 수도권 20대 이상의 성인들을 표본 집단으로 하여 2022년 3월 5일부터 3월 19일까지 2주 동안 조사를 진행하였으며, 성실하게 응답한 237명 설문지를 분석 자료로 활용하였다. 결과: 첫째, 소비자 소비성향 중에서 자원절 약 성향, 계획구매 성향, 가치지향 성향은 기능적 선택속성에 유의미한 정(+)의 영향을 미치고, 충동구매 성향은 기능적 선택속성에 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 화장품의 기능적 선택속성은 바이오 화장품 구매행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소비자 소비성향 중에서 자원절약 성향, 계획구매 성향, 가치지향 성향은 바이오 화장품 구 매행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤고, 충동구매 성향은 제품 구매행동에 유의미한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷 째, 소비자의 소비성향(자원절약, 계획구매, 가치지향, 충동구매)와 구매행동간의 관계에서 선택속성의 매개 효과를 확인하였다. 결 론: 연구결과는 소비자들의 소비성향과 바이오 화장품 구매행동간에 영향 관계를 실증적으로 살펴보고 이들간의 관계에서 기능적 선택속성의 매개 효과를 규명해 보았다는데 의미가 있을 것이며, 포스트 코로나 시대를 준비하는 바이오 화장품 산업에 주는 시사 점이 클 것이다.

Purpose: The purpose of this study is to examine the effect of consumers' consumption propensity on functional choice attributes and purchasing behavior through empirical analysis. Methods: A survey was conducted for two weeks from March 5 to March 19, 2022, targeting adults in their 20s or older in the Seoul metropolitan area, and the 237 questionnaires that faithfully responded were used as analysis data. Results: First, among the consumption propensities, resourcesaving propensity, planned purchasing propensity, and value-oriented propensity had a significant positive effect on functional selection attributes. However, impulse buying tendency was found to have a significant negative effect on functional selection attributes. Second, the functional selection attribute of cosmetics was found to have a significant positive effect on the purchase behavior of bio cosmetics. Third, among consumption propensities, resource-saving propensity, planned purchasing propensity, and value-oriented propensity had a significant positive effect on bio cosmetics purchasing behavior, and impulse purchasing propensity had a significant negative effect on product purchasing behavior. Fourth, the mediating effect of the selection attribute on the relationship between consumption propensity (resource-saving, planned purchasing, value orientation, impulse purchase) and purchasing behavior was confirmed. Conclusion: This study is meaningful in that it empirically examines the influence relationship between consumption propensity and bio cosmetics purchasing behavior and examines the mediating effect of functional selection attributes. It will have great implications for the bio-cosmetics industry preparing for the post-corona era.

目的: 通过实证分析检验消费者的消费倾向对功能选择属性和购买行为的影响。方法: 从2022年3月5日到3月19 日，以首尔都市区20多岁以上的成年人为对象，进行为期两周的调查，将如实回答的237份问卷作为分析数据。 结果: 首先，在消费倾向中，资源节约倾向、计划购买倾向和价值导向倾向对功能选择属性有显着正向影响。然 而，冲动购买倾向被发现对功能选择属性有显着的负面影响。其次，发现化妆品的功能选择属性对生物化妆品 的购买行为有显着的正向影响。第三，消费倾向中，资源节约倾向、计划购买倾向、价值导向倾向对生物化妆 品购买行为有显着正向影响，冲动购买倾向对产品购买行为有显着负向影响。第四，确认了选择属性在消费倾 向（资源节约、计划购买、价值取向、冲动购买）与购买行为之间的中介作用。结论: 本研究的意义在于它实证 检验了消费倾向与生物化妆品购买行为之间的影响关系，并检验了功能选择属性的中介作用。这将对为后新冠 时代做准备的生物化妆品行业产生重大影响。

본 연구는 베트남 유학생의 한국 커피전문점 선택속성이 고객만족과 행동의도에 관한 연구로 서 커피전문점 선택속성인 브랜드 이미지, 상호교류성, 공간성(분위기), 제품품질(맛, 향기) 4 개 요인으로 구분하여 고객만족과 행동의도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이의 분석을 통해 외국인의 커피전문점 선택속성을 고찰하여 이에 대응 전략을 수립하기도 할 뿐만 아니라 해당 국가로 프랜차이즈로 진출하기 위한 사전 조사를 위해서이다. 분석결과 커피전문점 선택속성 요인이 만족도 미치는 영향에서 첫째, 커피전문점의 브랜드 이 미지가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 커피전문점의 상호 교류성이 고객만족에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 셋째, 커피전문점 공간의 분위기가 사용 고객들에게 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 커피전문점 커피의 맛과 향 기에서 사용고객에게 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 커피전문점 선택 속성이 행동의도에 미치는 분석에서 첫째, 베트남 유학생은 커피전문점 의 브랜드 이미지에 따라 행동의도가 긍정적으로 나타나기 때문에 재 방문에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 베트남 유학생은 커피전문점의 상호교류성 때문에 커피전문점 선택의 행동의도에 긍정적으로 나타났다. 이는 재방문에 긍정적이라고 볼 수 있다. 셋째, 베트남 유학 생은 커피전문점의 선택속성에서 공간성과 분위기에 따라 행동의도가 긍정적으로 나타나, 재 방문하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 그러나 넷째는 베트남 유학생들은 커피전문점을 방문 하는 행동의도에 커피의 맛이나 향기에 의해 방문하지 않는다는 결론을 얻었다. 따라서 커피 의 맛과 향기가 아니 다른 선택속성 요인에 의해 커피전문점을 방문한다는 의미이다. 이의 실 증 분석결과 커피전문점의 커피 맛이나 향기를 제외하고 모든 요인들이 커피전문점 선택에 긍정적인 행동의도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 베트남 유학생의 한국 커피전문점 만족도가 행동의도에 미치는 영향을 분석해보 면, 커피전문점을 이용한 베트남 유학생은 커피전문점 만족도가 행동의도에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 보아, 재 방문에 의도가 있는 것으로 나타났다.

Purpose : This study is a study on customer satisfaction and behavioral intention of Korean coffee shop selection attributes of Vietnamese international students. The purpose of this study is to analyze the effect on customer satisfaction and behavioral intention. Through this analysis, it is not only to consider the selection attributes of foreigners' coffee shops and establish a response strategy, but also to conduct a preliminary investigation to advance into the country as a franchise. Research design, data, methodology : This study conducted an empirical analysis of the effect on the selection attributes of Korean coffee shops in terms of customer satisfaction and behavioral intention for Vietnamese students. The subject of analysis was a survey targeting Vietnamese students visiting Korean coffee shops. The survey period for this study was conducted from May 2019 to December 2019. A total of 300 questionnaires were distributed, 248 copies were collected, and 221 valid questionnaires were analyzed. For the measurement method, a Likert 5-point scale with 5 points for 'very much' and 1 point for 'very disagree' was used. An empirical analysis was conducted on satisfaction and behavioral intention according to selection attributes. Results : As a result of the analysis, first, the coffee shop's brand image was found to have a positive effect on customer satisfaction. Second, the interactive nature of coffee shops has a positive effect on customer satisfaction. Third, it was found that the atmosphere of the coffee shop space had a positive effect on the users. Fourth, it was found that the taste and aroma of coffee at coffee shops had a positive effect on customers. In addition, in the analysis of the coffee shop selection attributes on behavioral intention, first, it was found that Vietnamese international students had a positive behavioral intention according to the coffee shop's brand image, which had an effect on revisit. Second, Vietnamese students showed a positive attitude toward choosing a coffee shop because of the interactive nature of the coffee shop. This can be seen as a positive for revisit. Third, it was found that Vietnamese students had a tendency to revisit the coffee shop as their behavioral intention appeared positive according to the space and atmosphere in the selection attributes of the coffee shop. Fourth, however, it was concluded that Vietnamese students did not visit coffee shops because of the taste or aroma of coffee. Conclusions : Analysis of the effect of Vietnamese students' satisfaction with Korean coffee shops on their behavioral intentions showed that Vietnamese students who used coffee shops had an intention to revisit, as the satisfaction with coffee shops had a positive effect on their behavioral intentions.

목적: 본 연구는 화장품 소비자가 소셜미디어에 작성한 화장품 브랜드 평판과 선택 속성에 대한 담론적 리뷰로 남긴 주관적 감 성 빅데이터를 크롤링하여 소비자 자신이 구매한 화장품 기호가치 소비를 어떻게 인식하고 있는가에 대해 텍스트 마이닝 분석 기 법인 워드클라우드 분석, 의미연결망 분석, 그리고 감성 분석을 실시하였다. 방법: 빅데이터의 수집과 분석 도구로는 R version 3.6.2-RStudio Version 1.4.1103 프로그램을 이용하여 화장품 소비자가 구매후 남긴 기호가치 경험 리뷰 데이터를 수집하였으며, 수집된 데이터에 대해 데이터의 전처리와 불용어의 설정, 모델링의 실행, 결과 해석까지 총 3단계에 걸쳐 연구를 진행하였다. 결과: 워드클라우드 분석 결과 '피부'라는 단어가 가장 높게 나타났으며 '구입', '자연'이 다음으로 비중이 높게 나타났다. 이들 주제어가 두 드러지게 나타난 것은 화장품 이용 소비자가 기호가치에 의해 구매한 화장품 선택 요인의 경험 가치를 잘 반영하고 있다 할 수 있 다. 의미연결망 분석 결과에서 '자연', '진짜', '제품', '커버', '사용', 그리고 '스킨 화장품' 등의 경우 연결중심성과 매개중심성, 그리고 근접중심성이 높게 나타났으며, 감성 분석 결과 긍정적 반응을 보인 것은 4,742 단어이며, 부정적인 반응 결과 단어는 2,039, 그리 고 중립으로 나타난 단어는 14,146으로 나타났다. 결론: 워드클라우드 분석에서 상위 30위의 주제어들은 화장품 이용 소비자의 구 매 목적과 선택 속성을 잘 나타내고 있는 것으로 보이며 화장품 소비를 위한 요소에서 매우 중요하다는 것을 의미하고 있다. 의미 연결망 분석에서 매개중심성, 연결중심성, 근접중심성 등에서 모두 높게 나타난 '진짜', '제품', 그리고 '스킨 화장품' 등은 일 특정 화 장품 브랜드에 대한 의미의 확산과 연결에 중요한 역할을 한다. 감성 분석 결과 긍정적인 감성 반응이 부정적인 감성 반응보다 약 2.33배 높게 나타난 것은 연구 대상인 일 특정 화장품 브랜드 기업의 브랜드 평판이 좋은 것으로 판단된다.

Purpose: This study aims to empirically analyze how consumers perceive their consumption of the semiotic value from cosmetics that they purchased by using text-mining analysis techniques-word cloud analysis, semantic network analysis, and sensitivity analysis-and examining the subjective emotional big data that consumers have left as discourse reviews concerning the brand reputation and selection attributes of cosmetics in social media. Methods: R version 3.6.2-RStudio Version 1.4.1103 was used to collect and analyze the review data on the semiotic value experience that cosmetics consumers left after their purchases. The research was conducted in three stages: the pre-processing of collected data and setting of stopwords, the execution of modeling, and the result analysis. Results: The word cloud analysis evinced that the word “skin” appeared the most, followed by “purchase” and “nature”. The fact that such keywords featured prominently suggests that cosmetics consumers described their experience of their purchased cosmetics based on a semiotic value. The semantic network analysis revealed that “nature”, “product”, “real,” “cover,” “use,” and “skin cosmetics” had high levels of degree centrality, betweenness centrality, and closeness centrality. Finally, through the sensitivity analysis, 4,742 words showing positive reviews, 2,039 words showing negative reviews, and 14,146 showing neutral reviews were found. Conclusion: In the word cloud analysis, the top 30 keywords represented the purchase goal and selection attribute of cosmetics consumers well and are considerably important for consumption factors related to cosmetics. “Real”, “product”, and “skin cosmetics”, all of which were high in betweenness centrality, degree centrality, and closeness centrality in the semantic network analysis, play an important role in spreading and connecting “meaning” toward particular cosmetics brands on a daily basis. Finally, the sensitivity analysis found that positive emotional reviews appeared approximately 2.33 times more often than negative ones.

目的: 本研究旨在通过文本挖掘分析技术-词云分析、语义网络分析和敏感性分析并检验消费者对所购买化妆品 的嗜好价值的消费，实证分析消费者如何感知他们购买的化妆品的嗜好价值。消费者在社交媒体上留下了关于 化妆品品牌声誉和选择属性的话语评论。方法: 使用R版本3.6.2-RStudio 1.4.1103版本对化妆品消费者购买后留 下的嗜好价值体验的评论数据进行收集和分析。研究分三个阶段进行: 收集数据的预处理和停用词的设置、建模 的执行和结果分析。结果: 词云分析表明，“皮肤”一词出现次数最多，其次是“购买”和“自然”。此类关键字突出 显示的事实表明，化妆品消费者根据嗜好价值描述了他们购买的化妆品的体验。语义网络分析表明，“自然”、 “产品”、“真实”、“封面”、“使用”和“皮肤化妆品”具有高度的度中心性、中介中心性和接近中心性。最后，通过 敏感性分析，找到了 4,742 个表示正面评价的词，2,039 个表示负面评价的词，以及 14,146 个表示中性评价的 词。结论: 词云分析中，前30个关键词很好地代表了化妆品消费者的购买目标和选择属性，对化妆品相关消费因 素具有重要意义。 “真实”、“产品”和“皮肤化妆品”在语义网络分析中的中介中心性、度中心性和接近中心性都 很高，在“意义”向特定化妆品品牌的传播和连接方面发挥着重要作用以一天为周期。最后，敏感性分析发现， 正面情绪评论的出现频率大约是负面评论的 2.33 倍。