Earticle

본 연구는 공유가치창출, 조직신뢰, 혁신이 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 연구대상은 경남지역 내 제조업에 종사하는 259명의 직원들을 대상으로 설문자료를 수집하였으며 구조방정식 모형분석으로 가설검증을 하였다. 공유가치창출 활동은 상품과 시장의 재해석, 가치사슬의 생산성 재정의, 지역산업 클러스터 구축 활동으로 구성되어 있다. 먼저 공유가치창출 활동이 신뢰에 미치는 영향 분석 결과를 살펴보면 가치사슬의 생산성 재정의, 지역산업 클러스터 구축이 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 기업의 혁신에는 상품과 시장의 재해석만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰는 혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신뢰와 경영성과, 혁신과 경영성과 등의 관계도 통계적으로 유의하였다. 분석결과를 요약하면 공유가치창출 활동들이 신뢰와 혁신, 경영성과에 미치는 효과가 세 가지 활동별로 다르게 나타난다는 것이다. 즉, 가치사슬의 생산성 재정의와 지역산업 클러스터 구축은 신뢰를 형성하는 반면, 상품과 시장의 재해석은 혁신에 효과적인 방안인 것이다. 이렇게 형성된 조직의 신뢰와 혁신은 기업의 경영성과에 도움이 되는 것으로 나타났으며, 이는 실무적으로도 의미가 있다. 특히 공유가치창출 및 차세대 사회적 책임 활동의 실질적인 효과에 대해 시사하는 바가 있다.

This study examines the effects of CSV(Creating Shared Value) on organizational trust, innovation, and business performance. The subjects of the study were 259 employees who worked in manufacturing industries in Gyeongnam area. The questionnaire response data were collected and then tested by structural equation model analysis. The results show that the effect of reconceiving products and markets on trust is statistically insignificant, but redefining productivity in the value chain and enabling local cluster development has positive effect on trust. On the other hand, while reconceiving products and markets has positive effect on innovation, redefining productivity in the value chain and enabling local cluster development have no significant effect on innovation. In addition, organizational trust has positive effect on innovation, and there is a statistically significant relationship between trust and business performance, and between innovation and business performance. In conclusion, the study shows that three CSV activities have different effects on trust, innovation and business performance. Reconceiving products and markets contributes innovation while redefining productivity in the value chain and enabling local cluster development can be effective to build trust in the organizations. Moreover, members’ trust and innovation in the organization can be built by CSV and they would have positive impact on performances of enterprises.

급변하는 경영환경에서 기업이 경쟁우위를 확보하여 지속적으로 생존 및 성장하기 위해서 기술혁신활동과 공유가치창출이 중요하다. 따라서 본 연구의 목적은 기술혁신활동이 공유가치창출에 어떻게 기여할 수 있는지를 확인하는 것이다. 이를 위해 문헌연구를 통해 연구모형을 구성하고, 187개 국내 제조기업으로부터 유효한 설문지를 회수하여 실증분석을 수행하였다. 기술혁신활동은 공유가치창출에 유의한 정의 영향을 미치고, 특히 개방형 혁신활동은 폐쇄형 혁신활동보다 사회적 이익에 더 큰 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 따라서 기업은 기술혁신활동이 단지 한 기업의 경제적 이익을 창출하기 위한 투자라는 인식을 넘어 기업과 사회의 공유가치를 창출하는 수단으로 인식할 필요가 있으며, 지속가능경영 패러다임에 부합하도록 기술혁신활동을 전략적 관점에서 수행할 필요가 있을 것이다.

In order for a company to secure competitive advantage in a rapidly changing business environment and to survive and grow continuously, technological innovation activities and creating shared value are important. Therefore, the purpose of this study is to identify how technology innovation activities can contribute to creating shared value. To do this, we constructed a research model through literature reviews and conducted an empirical analysis by collecting valid questionnaires from 187 domestic manufacturing companies. It is found that technology innovation activities (in particular, open innovation activities) have a significant positive impact on creating shared value (economic benefits, social benefits), and that open innovation activities have a greater impact on social benefits than closed innovation activities. Thus, firms need to recognize technology innovation activities as a means to create shared value of corporations and society beyond the recognition that they are investments to generate economic benefits of only one company. In addition, firms will need to pursue technology innovation activities from a strategic perspective in line with the sustainability management paradigm.

본 연구는 기업이 수행하는 참여형 자원봉사활동에 대학생들을 모집하는 과정에서 사용하는 자원봉사 참여동기 어필 3수준(경력, 자기향상, 이해동기)과 기업의 규모 2수준(대기업 vs. 중소기업)이 기업의 경제적 가치(동기에 대한 인식, 브랜드태도, 구매의도)뿐 아니라 사회적 가치(자원봉사태도 및 자원봉사 참여의도)에 어떤 영향을 미치는 지를 피험자 간 실험설계를 통 해 알아보았다. 그 결과, 기업이 자사가 시행하는 사회공헌활동에 대학생들의 적극적인 참여를 독려하는 메 시지를 내보낼 때 경력동기나 이해동기를 사용하는 것보다는 자기향상동기를 강조하는 것이 기 업의 사회공헌활동 수행동기에 대한 긍정적인 인식을 이끌어내는 데 긍정적인 영향을 주는 것으 로 나타났다. 또한 중소기업보다는 대기업이 시행하는 참여형 자원봉사활동이 더 진정성 있게 평가되는 것으로 나타났다. 이러한 자기향상동기 어필과 대기업이라는 속성은 기업동기인식을 거쳐, 봉사활동에 대한 태도 및 봉사활동 참여의도에 영향을 주며, 결국 기업 브랜드에 대한 긍 정적인 태도와 구매의도를 높이는 데 영향을 주는 것으로 나타났다.

This study focused on how volunteer message appeals recruiting university students and corporate size induce social effect(attitude toward volunteer activity and intention to volunteer) based on the between subject experiment method as well as economic effect(university students’ perception of corporate motive, brand attitude, and purchase intention). The results showed that enhancement motive appeal of volunteer activity increased purer corporate motive perception than career motive and understanding motive. Also, big-size company increased purer corporate motive perception than small and medium-size company. These effects influenced on attitude toward volunteer and intention to volunteer and finally influenced on brand attitude and purchase intention.

Shared value enhances the competitiveness of a company while simultaneously reducing societal burdens. By allowing companies to share their resources, collaborative logistics systems provide companies with an opportunity to create shared value, namely, not only economic value by enhancing the utilization of resources, but also social value by reducing energy consumptions and greenhouse gas emissions associated with logistics and transportation. Emerging businesses, such as ES3 and Flexe, have recently demonstrated how they created shared value through collaborative logistics services, for example, ES3’s collaborative warehousing and direct- to-store (D2S) program, and Flexe’s on-demand warehousing platform. However, the development of collaborative logistics systems is currently at a nascent stage. There are quite a few socio-technical barriers to overcome for sharing resources (data as well as infrastructure). Drawing on the socio-technical approach, this research examines how companies create both economic and social value from collaborative logistics systems. We highlight socio-technical barriers, particularly one set of social barriers, that is, competition-oriented conservatism prevalent among companies. Using the case study methodology and interview data, we closely investigate ES3 and Flexe, which provide collaborative logistics services, and demonstrate how technical and social barriers are addressed to create shared value from collaborative logistics systems.

태국의 커피산업은 차 차 산업으로 발전하지 못하고 현재 커피농업의 수준에 멈추어 있는 실정이다 커피농업이 보다 부가가치가 높은 산업으로 발전하기 위해 서는 재배 가공 유통단계를 거치면서 보다 많은 부가가치 창출이 요구되며 가치 사슬의 간 단계에서의 연계성을 증진시키기 위한 다양한 전략 도출이 요구되고 있다. 이에 본 연구에서는 커피 농산물을 대상으로 하여 가치사슬적 접근방법을 접목하여 공유가치 창출(CSV) 기반 가치사슬의 확대 효율성 제고를 통한 지역과의 동반성장 상생경영을 위한 경영전략 등을 제시하고자 하였다. 태국 커피산업에 있어 가치사슬관점에서의 접근과 분석, 공유가치창출(CSV) 관점에서의 대응방안 제 시가 가지는 의미를 제시하였으며, 실제 사례제시를 통해 향후 태국 커피산업이 가지고 있는 문제점 해결을 위한 개선방안을 제시하였다.

본 연구는 최근 증가하고 있는 가치 소비와 관련하여 소비자들의 개별적 특성과 윤리적 기업 활동인 공유가치창 출에 주목하였다. 이에 공유가치창출 활동 기반의 화장품 제품과 관련하여 소비자들의 어떠한 사회심리학적 성향이 가 치일치성과 제품 구매의도에 영향을 미치는지를 검증하고자 했다. 가설 검증을 위해 온라인 설문조사를 실시하였으며, SPSS의 Process Macro 방법을 통해 변인들의 주효과와 매개효과를 검증하였다. 실증 분석 결과, 주요 예측변인인 윤 리적 정체성, 이타주의, 소비자 효과성이 높을수록 가치일치성이 높아졌다. 구매의도에는 이타주의와 소비자 효과성이 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 사회심리학적 변인이 구매의도에 미치는 영향에 가치일치성이 유의미한 매개효과를 보이 는 것을 확인하였다. 본 연구의 결과는 소비자들의 소비행동이 사회에 유의미한 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 기업이 강조할 필요가 있다는 실무적 시사점을 제공한다. 또한 소비자가 추구하는 가치가 무엇인지를 규명하는 것의 중요성을 제시한다. 즉, 본 연구는 기업에서 공유가치창출이 추구하는 가치를 활용하여 마케팅 활동을 수행할 때 홍보 방안에 대한 전략적 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다. 향후 연구에서는 소비자의 영역을 더욱 세분화하여 공유가치창출 효과 성을 검증한다면, 마케팅 수행 시 홍보 방안에 대한 전략적인 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다.

This study focuses on the individual characteristics of consumers and creating shared value in relation to recent increasing value consumption. Specifically, it was intended to verify what sociopsychological variables of consumers affect value congruency and product purchase intentions in relation to cosmetics products based on creating shared value activities. In order to verify hypothesis, an online survey was conducted, and the main and mediate effects of the variables were verified through SPSS' Process Macro method. As a result of empirical analysis, the higher the ethical identity, altruism, and consumer effectiveness, the higher the value congruency. Altruism and consumer effectiveness had a positive impact on purchase intentions. We also find that value congruency has a significant mediating effect on the effect of socio-psychological variables on purchase intention. The results of this study provide practical values and implications for companies’ need to emphasize consumers' consumption behavior as it can have a significant positive impact on society. It also suggests the importance of finding out what values consumers seek. In other words, this study can provide strategic implications for public relations plans when performing marketing activities by utilizing the values pursued by CSV in companies. Future research will provide strategic implications for promotional measures when marketing is carried out if the consumer's segment is further refined to verify the effectiveness of creating shared value.

본고는 전 지구적 위기에 직면한 현대사회에서 치유책으로 부상하고 있는 지속가 능경영을 통일사상 가치론의 관점에서 분석하였다. 지속가능경영 중 대표적인 CSR, CSV, ESG를 다뤘고 그 중에서 CSV(공유가치창출)가 통일사상 가치론의 관점에 가장 부합한 것으로 판단하여 심층적인 분석을 시도했다. 통일사상 가치론의 관점으로 지속 가능경영을 분석했을 때 CSR, ESG는 ‘책임’을 강조하는 차원에서 사익과 공익을 분리하는 경향이 있었다. 반면, CSV는 ‘가치’를 강조하는 차원에서 사익과 공익의 통합을 시도했다는 점에서 통일사상 가치론의 관점에 부합한다고 판단했다. CSV의 의의는 첫째, ‘가치’를 강조하여, 공익을 위한 실현가치와 사익을 위한 추구가치를 통합하고 ‘공유가치’를 창출하고자 한 점, 둘째, 가치 창출활동이 실현가치의 창출로부 터 출발한다는 점이다. CSV의 한계는 첫째, 사회적 가치와 경제적 가치의 우선순위에 대해서 답하지 못한 점, 둘째, 성상적 가치에 대한 관심이 부족한 점이다. 자본주의사회 가 위기에 봉착한 가운데 다양한 경영담론이 대안으로 제시되고 있다. 그 중에서 CSV 는 통일사상이 말하는 본연의 경영 실현을 위한 단초를 보여주고 있다.

This paper analyzed sustainable management, which is emerging as a remedy in modern society facing a global crisis, from the perspective of Unification Thought's theory of value. The paper has examined major sustainable management such as CSR, CSV, and ESG and has judged CSV (Creating Shared Value) as most aligned with Unification Thought's viewpoint and attempted an in-depth analysis. CSR and ESG tend to separate private and public interests by emphasizing ‘responsibility,’ whereas CSV aligns with Unification Thought's viewpoint by attempting to integrate private and public interests through the emphasis on ‘value.’ The significance of CSV lies first in its emphasis on 'value,' aiming to integrate the Realized Value for the public good and the Sought-after Value for private interests to create 'shared value,' and second, in that its value creation activities start from the creation of Realized Value. Limitations of CSV include first its inability to prioritize between social and economic value; second, its lack of interest in Sung-sang Value. As capitalism faces crisis, various management discourses are suggested as alternatives. Among them, CSV provides clues to realizing the ideal management described in Unification Thought.

공유가치창출(CSV)은 기업이 수익창출 이후에 확보한 이윤을 사회에 기부하는 개념인 기업의 사 회적책임(CSR)에서 발전하여 기업 활동 자체가 사회문제 해결에 기여함으로써 경제적 가치와 사회 적 가치를 모두 창출하는 것을 말한다. 최근 국제사회의 기후변화 공동 대응과 투자자 및 공동체의 관심 증가로 기후변화 대응 및 온실가스 저감 이슈는 사회문제를 넘어서 중요한 경영 이슈가 되었 다. 공유가치창출 관련하여 국내에서는 삼성, KT, 유한킴벌리 등의 사례가 소개되었다. 유한킴벌리 의 ‘우리강산 푸르게 푸르게’ 사업의 온실가스 감축효과를 CSV 관점에서 분석한 사례 연구는 있으 나, CSV를 기후변화 대응 차원에서 분석한 연구는 찾기 어려웠다. 본 연구는 지금까지 많은 연구가 없었던 국내외 에너지 화학회사들의 기후변화대응 활동을 공유 가치창출 관점에서 살펴보고, 국내외 기업의 기후변화 대응 사례를 통해 국내화학회사들의 기후변 화 대응을 위한 CSV관점에서의 실무적인 시사점을 찾아보고자 하였다. 특히 BASF, BP 등 외국사 사례와 LG화학, 롯데케미칼 등 국내사례를 통하여 국내기업의 향후 기후변화 대응전략에 대한 시사 점을 도출하고자 하였다. 연구결과, 국내 에너지 화학 기업들은 태양광, 전기차 배터리, 수처리 사업 등 환경 관련 신규 사 업을 추진하고 있으며, 온실가스 배출량을 관리하기 위한 내부조직과 체계를 갖추고 있으나, 기업 중장기 전략 목표와의 연계는 부족하였다. 이에 반해, 해외 에너지 화학기업들은 경영 전략의 요소 로 기후변화 대응을 포함하고, 온실가스 Net Zero, 에너지 전환, 신재생에너지 사용량 확대, 순환경 제 기술 개발, 조림과 같은 온실가스 저감 사업 투자 등 온실가스를 직접 혹은 간접적으로 저감하 기 위한 다양한 활동과 사업을 하고 있음을 확인하였다. 국내 기업도 기후변화 대응을 위한 CSV 관점의 중장기적인 전략 수립이 필요하며, 특별히 CSV 차원에서 온실가스 저감 사업을 고려할 필요가 있다.

Creating Shared Value(CSV) is a concept used to describe policies and operating practices that strengthen the competitiveness of a company while simultaneously contributing to social and environmental values. Climate change and greenhouse gas issues have called the attention of various sectors including customers, institutional investors, and governments, and there has been strong demand for effective solutions regarding issues. Companies have been considering them as an essential managerial agenda; however, there exists very few case studies of energy and chemical companies, such as BASF, BP, LG Chem, Lotte Chemical, SK, etc. The purpose of this paper is to examine practical cases of energy and chemical companies and to analyze the environmental policies these companies have employed using the concept of CSV. Korean energy and chemical companies have actively adopted environmentally responsible technologies into their business models such as secondary batteries, water purified filter membranes, solar power, and greenhouse gas management systems. However, they didn't seem to have long-term CSV related goals regarding climate change. On the contrary, global companies such as BASF, BP, Eni, etc, have officially announced corporate-level plans and actions such as Carbon Net Zero, Renewable Energy Target, and Circular Economy, without compromising profitability.

핀테크 산업은 관련 정책과 기술이 끊임없이 변화중이어서 핀테크의 정의와 범위를 한정하는 것은 여전히 어려운 문제이다. 예를 들어 크라우드 펀딩, 로보어드바이저, 인터텟 전문은행과 같은 새로운 핀테크 서비스가 계속적으로 출현하고 있다. 이러한 상황에서 이 연구는 핀테크를 중심으로 구축된 스마트관광생태계에서 공유가치창출 과정을 설명하는 개념적 모델을 제시하고자 한다. 이를 위해 이 연구는 첫째, 핀테크의 정의와 서비스 유형을 분류하고 각 유형을 대표하는 주요 사례를 분석한다. 둘째, 핀테크 산업을 주도하는 모바일 간편결제서비스와 최근에 등장한 인터넷 전문은행의 대표사례들을 분석한다. 마지막으로, 핀테크를 중심으로 진행되는 스마트관광생태계 구축사례를 분석한다. 종합적으로 이 연구는 핀테크 중심의 스마트관광생태계에서 공유가치를 창출하는 과정과 실제 관련사례 검토를 통해 모델의 타당성을 높였다는 점에서 중요하다.

Due to changes in policies and regulatory environments as well as technological advances in the Fintech industry, it is difficult to limit its definition and scopes. Continually, new services relevant to Fintech emerges such as Crowd Funding, Robo-advisors for asset management, and Internet-only Banks. Under these circumstances, this study proposes a conceptual model that explains how the smart tourism ecosystem built on Fintech contributes to creating shared value. To this end, this study attempts to categorize Fintech services into several areas and further identifies key cases leading each area. Moreover, this study examines representative cases of mobile payment services as the most pervasive area and Internet-only Banks as an emerging one, in the Fintech industry. Finally, this study investigates some real-world cases that smart tourism ecosystems are building based on Fintech. The main results are as follows. First, Fintech services are classified into four areas such as payment systems, insurance, the financial platform (i.e., fund brokerage), investment and asset management, and Internet-only banks. Payment systems can be further divided into three sub-areas such as convenient payment, mobile transfer, and electronic money. Second, of payment areas, mobile convenient payment dominates the Fintech industry whereas the other areas need to be further developed in Korea. Third, the Internet-only Bank area is just in its beginning stages. Fourth, in the tourism industry, there are many initiates to apply Fintech for maximizing overall customer experience. Finally, this study proposes a conceptual model that shows a process of creating shared value in the tourism industry through the smart tourism ecosystem built on Fintech. Further discussion and implications of the findings are provided.

본 연구는 유통 환경 변화로 위기에 직면한 전통시장을 활성화하기 위해, 향토기업 연계형 문화관광형 시장의 공유가치창출CSV) 성과를 진단하는 다층적 지표 체계를 개발하는 데 목적이 있다. 기존 특성화시장 육성사업의 단기적·정량적 평가 한계를 극복하고자, 2024년 문화관광형시장으로 선정된 창원 명서시장과 지역 향토기업[몽고식품(주), ㈜무학]의 협력 사례인 ‘호롱불 야시장’을 대상으로 질적 사례연구를 수행하였다. 분석 프레임워크로는 Porter & Kramer(2011)의 CSV 3대 영역을 골격으로 메세나 CSV 지표, P-P-P 모델, 지속가능성 지표를 통합하여 ‘제품과 시장의 재인식’, ‘가치사슬의 생산성 재정의’, ‘지역 클러스터 개발’의 3대 영역, 12개 하위요소, 총 36개 측정 문항을 도출하였다. 또한 지표의 엄밀성을 확보하기 위해 전문가 패널 대상의 수정 델파이 기법(Modified Delphi Technique)과 내용타당도비율(CVR) 검증 절차를 포함한 후속 연구설계를 함께 제시하였다. 본 연구는 전통시장 성과 평가 패러다임을 단기 매출 중심에서 탈피시켜, 서비스지배논리(S-D Logic) 기반의 가치 공동 창출(Value Co-creation), 장소 브랜딩(Place Branding), 문화 자산화(Cultural Capitalization) 관점으로 확장함으로써 전통시장 활성화 성과를 종합 진단할 수 있는 학술적·정책적 준거를 마련했다는 데 의의가 있다.

This study aims to develop a multi-layered indicator system to diagnose the Creating Shared Value (CSV) performance of local enterprise-linked cultural and tourism markets, with the goal of revitalizing traditional markets facing crises due to shifting retail environments. To overcome the short-term, quantitative evaluation limitations of existing specialized market promotion projects, a qualitative case study was conducted on the 'Horongbul Night Market,' a collaborative model between Changwon Myeongseo Market (designated as a Cultural and Tourism Market in 2024) and prominent local enterprises [Mongo Food Co., Ltd. and Muhak Co., Ltd.]. Utilizing the three core domains of CSV proposed by Porter & Kramer (2011) as the primary framework, this study integrated Mecenat CSV indicators, the P-P-P model, and sustainability indicators to derive 3 domains ('reconceiving products and markets,' 'redefining productivity in the value chain,' and 'enabling local cluster development'), 12 sub-elements, and a total of 36 measurement items. Furthermore, to ensure methodological rigor, a subsequent research design was proposed, incorporating the Modified Delphi Technique and Content Validity Ratio (CVR) verification processes with an expert panel. This study holds significance as it shifts the paradigm of traditional market performance evaluation away from short-term sales by expanding it through the lenses of Service-Dominant (S-D) Logic-based Value Co-creation, Place Branding, and Cultural Capitalization, thereby establishing robust academic and policy benchmarks for comprehensively diagnosing market revitalization outcomes.

본 연구는 우체국쇼핑의 마케팅과 공유가치창출에 관한 사례연구이다. 우체국쇼핑은 1986년에 농어촌 특산물을 서울의 9개 시범우체국에서 판매하는 특산품 우편주문판매로 시작되었다. 이후 우편주문판매 하는 상품과 이를 취급 우체국의 수가 지속 증가하였으며 1988년에 우편주문판매제도로 명칭이 변경 되고 체신부에서 한국우편사업진흥원으로 이관이 되었다. 우체국쇼핑은 1999년에 온라인쇼핑몰을 개설 해 인터넷 판매를 시작했으며 2002년에는 우편주문판매제도라는 명칭을 우체국쇼핑으로 개칭하였다. 이후에도 판매하는 상품에 대한 확대가 지속되었으며 현재 우체국쇼핑은 종합쇼핑몰로 성장하였다. 우 체국쇼핑은 유통경로를 우체국창구에서 카탈로그, 우체국콜센터, 온라인쇼핑몰, 모바일앱, 제휴 온라인 쇼핑몰로 확대하였다. 사례연구의 내용은 한국 온라인쇼핑몰의 최근 동향을 식품을 중심으로 살펴보고 담당기관인 한국우편사업진흥원과 우체국쇼핑에 대한 소개와 연혁에 관해 분석하였다. 다음으로 우체 국쇼핑의 마케팅 현황을 마케팅 믹스 요소인 상품, 가격, 유통, 촉진을 중심으로 하여 살펴보았다. 그 리고 우체국쇼핑이 공유가치창출로 실행하고 있는 공급업체와의 동반성장, 영세 공급업체에 대한 온라 인마케팅 지원, 과잉생산으로 인해 어려움에 처한 농산물의 판매지원에 대해 분석하였다. 후반부에는 본 사례연구의 결과가 갖는 시사점과 향후 연구방향에 대해 제시하였다.

This is a marketing and creating shared value case study of Korea Post Shopping. Korea Post Shopping started the mail order service with farm and sea food products in 9 post offices of Seoul in 1986. Korea Post Shopping has continuously expanded selling products and number of available post offices since it went into business. Korea Post Shopping opened online shopping mall to sell products through internet in 1999. Korea Post Shopping has expanded the distribution channel from the post office outlet to the catalogue, post office call center, online shopping mall, mobile app, and affiliate online shopping malls. The study contents are composed as follows. First, we investigated the recent trends of the online shopping mall focused on food in Korea and analyzed the history and roles of Korea Post Shopping and Korea Postal Service Agency. The marketing activities of Korea Shopping Mall was analyzed focusing on marketing mixes. Second, we also examined the shared growth with suppliers that Korea Post Shopping has been carrying out as a creating shared value, and analyzed activities of online marketing assistance for small farmer and fisher and sales channel supports of agricultural products in trouble due to overproduction.

This study aims to provide theoretical background and empirical verification of how Creating Shared Value (CSV) affects organizational performance through social entrepreneurship, targeting social enterprises in Gyeongbuk Province focusing on solving community problems and developing the local economy. This tudy used a convenience sampling method to select the subjects. A total of 254 responses were collected, and 246 responses were used for analysis. This study shows following findings. First, the results of analyzing the impact of CSV on the overall organizational performance of social enterprises showed that the higher the re-recognition of products/markets and the higher the level of regional cluster construction, the higher the overall organizational performance. This will enable social enterprises to improve organizational performance by renewing their awareness of the production of products or services and further strengthening network formation and communication with regions. Second, to examine the impact of CSV and social entrepreneurship on the overall organizational performance of social enterprises, a moderated regression analysis was conducted. Thus, it was found that not only the innovation and enterprising nature of social entrepreneurship, but also the social value orientation increases the recognition of products and markets, and further affects social performance.

이 연구는 프로스포츠 구단의 공유가치창출(CSV) 활동과 소비자의 공동체의식, 관계품질, 관계지속의도의 관계 를 규명하는데 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 4대 프로스포츠인 농구, 배구, 야구, 축구 경기 관람 경험자를 대상으로 편의표본추출법을 활용하여 표본을 추출하였다. 총 398부를 자료 분석에 사용하였으며, 자료 분석은 SPSS 26.0 version과 AMOS 26.0 version의 통계패키지 프로그램을 이용하여 진행하였다. 자료처리방법으로는 빈도분석, 기술통계분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 구조방정식모형 분석을 실시하였으며, 이를 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 프로스포츠 구단의 공유가치창출 활동 구성요인 중 경제적 가치창출이 충족감, 연대감에 영향을 미치 는 것으로 나타났으며, 환경적 가치창출이 충족감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 프로스포츠 구단의 공유가치 창출 활동 중 사회적 가치창출이 만족, 신뢰, 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공동체의식 중 충족감이 만족, 신뢰, 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 넷째, 경제적 가치창출과 환경적 가치창출이 관계지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 공동체의식 중 충족감, 연대감이 관계지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마지막으로 관계품질은 관계지속의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between the creating shared value(CSV) activities of professional sports teams and consumers' community spirit, relationship quality, and relationship continuity. In order to achieve the purpose of this study, samples were extracted using the convenience sampling method for those who have watched the four major professional sports, basketball, volleyball, baseball, and soccer games. A total of 398 copies were used for data analysis, and data analysis was conducted through SPSS 26.0 version and AMOS 26.0 version. Frequency analysis, descriptive statistics analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis were performed as data processing methods, and the results are as follows. First, among the components of professional sports teams creating shared value activities, economic value creation was found to affect satisfaction and solidarity, and environmental value creation was found to affect satisfaction. Second, it was found that creating shared value among professional sports teams creating shared value activities affects satisfaction, trust, and immersion. Third, satisfaction among community consciousness was found to have an effect on satisfaction, trust, and commitment, and fourth, economic value creation and environmental value creation were found to have an effect on relationship continuity intention. Fifth, among the sense of community, satisfaction and solidarity were found to affect the intention to continue the relationship, and finally, relationship quality was found to have no effect on the intention to continue the relationship.

최근 가장 많은 관심을 받는 경영학 관련 이슈 중 하나가 기업의 공유가치창출이다. 매년 기업들은 많은 비용을 들여 기업의 공유가치창출 관련 활동에 투자를 하고 있지만, 그로 인해 기업이 얻을 수 있는 성과에 대해서는 정확히 파악하지 못하고 있다. 기존의 연구들은 기업의 공유가치창출이 기업의 이미지에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 증명하고 있지만, 실제로는 기업이 많은 비용을 투자했음에도 불구하고 기업의 이미지가 하락하는 경우가 발생하고 있다. 이러한 인식하에 본 연구는 다음과 같은 두 가지 목적을 가지고 진행되었다. 첫 번째는 선행 연구가 제시하고 있는 기업의 공유가치창출의 개념을 살펴보고, 이해당사자 접근의 연구가 어떻게 CSR 및 CSV의 개념에 대한 연구들로 변화했는지 살펴보고자 하였다. 나아가 이러한 연구들을 기반으로 CSV와 이에 대한 동기가 실제 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구모형을 제시하고 이를 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 이처럼 기업의 노력에도 불구하고 기업의 이미지가 하락하는 이유를 기업의 공유가치창출 동기에서 찾아내 보고자 하였다. 이를 위해 개인이 인지하는 기업의 공유가치창출 동기가 무엇이냐에 따라 기업의 공유가치창출 평가에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 후, 기업의 공유가치창출 동기와 성과가 기업과 개인 이해관계자들 사이의 관계에 미치는 영향을 확인해 보았다. 이에 대한 가설을 바탕으로 설문조사를 실시하고 LISREL을 사용하여 연구모형을 검증하였고 이의 결과에 대한 평가를 제시하였다. 실증 연구의 결과, 수익적 동기에 대한 인식은 수익극대화에는 긍정적인, 그리고 사회복지에는 부의 영향을 미치고, 사회적 동기에 대한 인식은 종업원복지 및 사회복지에는 긍정적인 영향을 미치나 수익극대화에는 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 CSV 성과의 하위요소들이 CSV의 동기와 관계의 질 사이에서의 매개효과를 검증한 결과 그 영향이 유의미한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 기업의 사회활동에 대한 성과가 그 동기에 대한 인식에서 크게 영향을 받을 수 있다는 것을 시사하며, 이러한 CSV활동에 대한 디자인에서부터 진정성 있는 접근이 필요함을 의미한다. 나아가 CSV 활동이 기업이 개인들과의 관계를 관리하는 의미 있는 도구라는 것을 재확인 시켜주고 있다. 향후 연구에서는 여러 가지 거시 환경 요소를 비롯하여 CSV에 영향을 미칠 수 있는 다양한 조절 변수들을 검증하는 과정이 필요한 것으로 사료된다.

The creating shared value(CSV) is more, not less overarching issue in business field, for both research and practice. Even though many firms annually invest corporate social responsibility(CSR) and CSV activities including lots of cost, it turned out that they do not grasp, in fact, accurate performance like what they earned benefits from them. In previous research the CSV is associated with company image positively but there are negative effects on reducing corporate identity in spite of spending great expenses. According to that reason, there are two purposes of this paper. First, based on stakeholder approach, we organize how CSV’s definitions have changed and shaped. Second, we develop a theoretical model in which the motivation and performance of CSV influence the relationship between corporate and individual stakeholders. This research investigates empirically a reason why corporate images are falling down through the motivation of CSV. In order to do this, we explore following what an individual recognizes a stimulant of CSV by companies, how they do obtain an evaluation of CSV activities. By using a comprehensive sample of survey, which has a public confidence with estimation of validity and reliability analysis by SPSS and LISREL statistic package program, we determined that there are two independent variables such as a profitable motive and social motive to measure the relationship between revenue, employee and social welfare. Our results reveal that in general two types of motive were germane to corporate performance and welfare significantly. Further analyses indicate positive intervening effects between performance and motivation in CSV. We overcome the limitation established in former researches. First, the CSV shows the impact on company and individual including various interests while existing papers focused on consumer’s perspective. Second, we denote that if companies prefer to utilize the CSV’s performance to manage relationship with stakeholders in non profit perspective, the CSV’s motive is to reinforce generally social welfare. Lastly, the CSV is one of cardinal economic activities and its information is significant with firms and stakeholders, especially making relationship with them. For future research, we need to figure out for that social needs like cultural, institutional things depend on macro-environmental factors and internal characteristics of company such as firm size.

본 연구는 지역사회에서 주최하는 스포츠이벤트의 공유가치창출, 지역이미지 및 지역주민의 충성도의 구조적 관계를 규명하는데 목적을 두고 연구를 진행하였다. 이를 위해 스포츠이벤트 개최지역 주민 250명을 편의표본추출법을 이용하여 모집단으로 선정한 후 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 232부를 최종분석에 이용하였다. SPSS 24.0과 AMOS 18.0을 사용하여 통계 분석하였으며, 그 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 공유가치창출은 지역이미지 에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공유가치창출은 지역주민의 충성도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지역이미지는 지역주민의 충성도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study was conducted with the aim of identifying the structural relationship between the creation of shared value, local image and loyalty of local residents of sports events hosted by local communities. To this end, 250 residents of the sports event host region were selected as a population using the convenience sample extraction method and 232 of the collected questionnaire were used for the final analysis. Statistical analysis was done using SPSS 24.0 and AMOS 18.0, and the results were as follows: First, it was found that the creation of shared values had a static effect on the local image. Second, the creation of shared values has a static effect on the loyalty of local residents. Third, the local image was shown to have a static effect on the loyalty of local residents.

본 연구의 목적은 공유가치 창출(CSV)활동 유형인 기업의 핵심역량 및 제품 재인식, 시장의 재 인식, 가치사슬 생산성 그리고 지역 클러스터의 구축이라는 차원이 기업의 이미지에 미치는 영향 관계를 파악하는 것이다. CSV 활동의 전략 유형이 기업의 이미지 형성에 영향을 미칠 때 CSV 활 동의 진정성과 차별성이 조절 효과를 하는지를 파악하고자 한다. CSV 프로그램을 실행하고 있는 기업을 선정하여 해당 기업체 구성원들(N=939) 대상으로 설문을 실시하였다. 가설 검증은 구조방정 식 통계 프로그램을 이용하였다. 분석 결과를 보면 다음과 같다. CSV 활동의 전략 유형인 기업의 핵심역량 및 제품 재인식, 시장의 재인식, 가치사슬 생산성 그리고 지역 클러스터의 구축은 기업의 이미지 형성에 유의미한 결과를 보이는 것으로 나타났다. 기업의 이미지는 기업 신뢰도 형성에 유 의미한 결과를 보이는 것으로 분석되었다. CSV 활동의 전략 유형이 기업의 이미지 형성에 영향을 미칠 때 CSV 활동에 대한 진정성과 차별성이 조절역할을 하는 것으로 드러났다. 본 연구의 결과는 친환경 기업의 지속적인 성장을 위해 CSV 활동의 중요성에 대한 인식을 제고하는데 기여할 것으로 판단된다. 또한 기업의 마케팅 전략에 가이드라인을 제시할 뿐만 아니라 더 나아가 기업의 경영전 략을 수립 할 때 전략적 시사점을 제시 할 것으로 판단된다. 마지막으로 상업 교육의 교양 교육적 인 측면에서 사회 구성원들에게 기업 경영환경의 이해를 돕는데 기여할 것으로 믿는다.

The purpose of this study is to understand the impact of corporate CSV activities such as the re-recognition of core corporate competencies, products and markets, value chain productivity and regional cluster formation on corporate images, along with the relationship between such images and the formation of corporate reliability. From the perspective of a control variable, this study sets the sub-factors of the engagement model, which is a persuasion knowledge model, as the authenticity and differentiation of CSV activities. A company that manufactures eco-friendly products and implements a CSV strategy as a means of managing its operations ethically was chosen as the research subject. A total of 939 employees participated in the survey. The Structural Equation Modeling is used to test hypothesis in thi study. This study intended to understand whether the authenticity and differentiation of CSV activities have a moderating effect when they have impact on the formation of corporate image. The results of this study will present recognition on the importance of corporate CSV activities for the sustainable growth of eco-friendly corporations; and implications and suggestions on the continuous corporate marketing image strategies in the future, contributing to future corporate management strategies.*

본 연구는 Porter and Kramer(2011)가 최근에 제시한 공유가치 창출(CSV: Creating Shared Value) 개념을 활용해 일본의 인도투자와 중국의 아프리카 진출에 대한 사례연구를 진행했다. Porter and Kramer(2011)는 사회와 기업이 공유하는 가치를 창출하기 위해서 기업, 정부, NGO 등 이해관계자 들 간 협력이 중요하다고 강조했다. CSR에서 C는 기업을 뜻하는 ‘Corporate’을 의미하지만, CSV의 C는 새로움을 창출하는 ‘Creating’을 의미한다. CSV는 사회적 책임 활동의 주체를 기업으로 한정하지 않는다 는 의미다. 이해관계자모형에 따르면, 기업은 주주 외에도 직원, 소비자, 지역사회, 정부 등 다양한 주체 에 직접적인 영향을 미치고 있다. 다양한 이해관계자들이 기업의 책임적인 활동을 요구하고 있으며, 기 업은 이와 같은 요구에 부응하는 사회적 공헌 활동을 수행함으로써 정당성을 획득할 수 있다. 따라서 사 회적 책임 활동은 기업에 제한되지 않고 다양한 이해관계자들을 포함하는 개념으로 확대돼야 한다. 본고의 사례연구는 특히 공유가치 창출에 있어서 정부 역할의 중요성에 초점을 맞추고 있다. 예를 들 어 인도와 아프리카 등 개발도상국들이 빈곤에서 탈피하기 위해서는 규모와 범위의 경제 효과를 누리기 위한 대규모 투자가 필요하며, 이를 위해서는 대규모 자금조달과 기업의 투자동기 고취를 위한 정부의 적극적인 산업정책이 요구되기 때문이다. Porter(1990)는 한 국가의 경쟁력에 영향을 미치는 4가지 요소 로 (1)기업전략, 조직 및 경쟁구도 (2)요소조건 (3)수요조건 (4)관련 및 지원 산업 등을 선정한 ‘다이아 몬드 모델’을 개발했다. 이들 4가지 요소 외에 2가지 외생변수(Government and Chance)도 국가의 경쟁 력 형성에 중요한 영향력을 행사한다(Mehrizi and Pakneiat, 2008). 정부는 국가경쟁력을 높일 수 있는 경제정책을 마련하고 노동력과 자본 등 생산요소 등을 적절히 배분하는 역할을 담당해야 한다. 또한 정 치적 안정성을 높이는 것도 정부가 담당해야 할 몫이다. 정부는 회사를 설립하거나 경영하는 등 직접적 인 방법으로 국가경쟁력에 영향을 미치지는 않지만, 자국 기업들이 경쟁우위를 누릴 수 있는 기업환경을 조성하는 간접적인 구실을 해야 한다. 일본과 중국은 저개발국 인프라 구축 사업에 진출해 투자대상국의 경제적 가치를 높이고 있다. 투자국 과 투자대상국이 모두 이익을 얻을 수 있는 공유가치를 창출하는 과정에서 일본과 중국 정부는 성공적 인 역할을 수행했다. 일본의 저개발국 진출 특징은 One-Voice, One-Package 전략으로 요약할 수 있다. One-Voice는 정부 와 기업이 한 목소리로 긴밀한 협력을 통해 저개발국에 진출한다는 의미이며, One-Package는 저개발국 에 하나의 장비나 설비를 개별적으로 제공하는 방식이 아니라 전체적인 시스템을 패키지 형태로 제공하 는 것을 의미한다. One-Vocie, One-Package 전략의 대표적인 성공 사례로 일본이 인도에 건설하고 있 는 델리-뭄바이 산업회랑(Delhi-Mumbai Industrial Corridor)사업을 꼽을 수 있다. 일본-인도 정부 간 긴 밀한 협력을 통해 인도에는 경제발전의 근간이 되는 철도 인프라가 구축되고 또 새롭게 건설되는 철도 주변에 공업지역과 신도시 등 성장거점이 형성되면서 도시와 농촌 간 빈부격차도 축소되는 등 사회 경 제적 가치를 높일 수 있다. 일본 기업은 델리-뭄바이 산업회랑 건설에 참여해 수익을 거두는 등 인도와 일본이 함께 누리는 공유가치가 창출된 것이다. 중국 정부는 아프리카와의 우호적 경영환경을 조성하고 국유은행을 통해 자금도 지원해, 중국 기업들 은 아프리카 인프라 사업에서 수익을 거두고 있다. 아프리카도 중국으로부터의 자금지원으로 경제발전 의 기반이 되는 인프라를 구축함으로써 상생적 공유가치를 창출하고 있다. 중국이 2000년 이후 자원의 보고인 아프리카에 공을 들이는 것은 중국 내 대규모 건설 붐으로 석유를 비롯한 자원 수요가 급증했기 때문이다. 중국 정부는 아프리카에 개발자금을 지원해 주고, 자원으로 상환 받는 자원연계차관(Loan for Oil) 방식을 사용하고 있다. 또 중국의 국유 에너지기업들이 적극적으로 아프리카 유전개발에 나서고 있 다. 중국석유화학집단공사(Sinopec)는 2004년 나이지리아에서 유전탐사권을 수주했으며, 2006년에는 중 국해양석유총공사(CNOOC)와 중국석유천연가스집단(CNPC)도 나이지리아 유전탐사 사업에 진출했다. Sinopec은 2006년 앙골라에도 진출해, 앙골라 공기업인 Sonangol사와 함께 원유탐사 사업을 공동으로 추 진할 합작회사인 SSI(Sonangol Sinopec Intranational)사를 설립하기도 했다. 중국 Sinopec은 SSI사 지분 75%를 소유해 실제적인 경영권을 보유하고 있다. 최근 저성장에 빠진 한국경제의 성장 동력으로 신흥국 진출을 활용할 수 있다. 본고에서 논의한 CSV 는 한국의 신흥국 진출에 활용할 수 있는 새로운 방향성을 제시하고 있다. 일본과 중국 사례에서 정부의 중요성을 살펴보았듯이, 국내기업들이 신흥국에서 공유가치를 창출할 수 있도록 한국 정부도 다양한 방 법을 동원해 신흥국과 우호적인 관계를 형성하는 데 노력해야 할 것이다. 또 신흥국에 차관을 제공하거 나, 국내기업에게 사업타당성 조사비용을 지원하는 등 금융지원도 강구해야 할 것이다.

Recently the multinational enterprises are required not only to take philanthropic responsibilities but also create economical and social benefits to host countries. CSR(Corporate Social Responsibility) became very important for MNEs to survive in foreign markets. Porter and Kramer(2011) developed the new concept about Creating Shared Value(CSV), “policies and operating practices that enhance the competitiveness of a company while simultaneously advancing the economic and social conditions in the communities in which it operates.” The first initial ‘C’ in CSR represents 'Corporate', but the initial ‘C’ in CSV does 'Creating', which means that the implementation bodies of CSV are not limited to corporate. According to the Stakeholder model, firms have impact on a variety of subjects such as customers, communities, government, employees as well as shareholders. These stakeholders ask firms social responsibilities and firms could obtain legitimacy by meeting the stakeholders’ demand. Large-scale investment is required for developing countries to escape from poverty, because countries can increase the efficiency by the effects of scale and scope economies. The government's aggressive industrial policy can play an important role in encouraging firms’ motivation of investment. Porter(1990) developed the Diamond Model which explains factors affecting on the nation's competitiveness. The Diamond Model consists of the four factors, such as (1) firm strategy, structure, and competitive rivalry, (2) factor endowments, (3)domestic demand conditions, (4) related and supporting industries. In addition to these four factors, (5) Government and (5) Chance, exogenous variables, are also important factors influencing on the formation of a competitive(Mehrizi and Pakneiat, 2008). Government should establish proper economic policies allocating labor and capital efficiently. Political stability is also an important for economic development, which is also a role of government. This paper compared CSV with CSR throughly and examined the role of government in creating shared value. This paper also analyzed cases of the Japanese and Chinese governments to find the proper functions making the business environment where the economic and social conditions can be better off. Japan used ‘One-Voice, One-Package’ strategy for entering developing countries. One-Voice represents the close cooperation between the government and enterprises for investing in developing countries. One-Package means that Japan offers a whole system for host country’s economic development rather than each equipment separately. Delhi-Mumbai Industrial Corridor project is a good example of CSV between Japan and India. Through this project, India could establish the backbone of economic development, railways, connecting urban and rural society. Japanese firms could gain profit by participating in the project. The Chinese government tried to sustain positive relationships with African countries, which created favorable business environment for Chinese companied running businesses in Africa. In addition, Chinese state-owned banks offered loans to African countries at low interest. Based on theses support from Chinese government, Chinese firms gained profits by participating on infrastructure projects in Africa. For example, Sinopec joined the project of oil exploration in Nigeria in 2004. CNOOC and CNPC also obtained the project oil exploration in Nigeria in 2006. Recently Korea's economies is stuck on a plateau of slow growth. The entering into emerging markets may become the growth engine of Korea and CSV can be a useful tool for finding business opportunities in emerging markets. According to the findings, the home country government should try to set up a friendly relationship with host countries and, in addition, provide financial supports to home country firms as well as local government to stimulate CSV.

전 세계적으로 기업의 사회적 책임이 요구 되면서 기업이 수익 창출 이후에 사회 공헌 활동을 하는 전통적인 CSR활동이 아니라 기업 활동 자체가 사회적 가치를 창출하면서 동시에 경제적 수익을 추구할 수 있는 방향으로 이루어지는 공유가치 창출 (CSV: Creating Shared Value) 경영이 이슈가 되고 있다. 본 논문에서는 Porter와 Kramer(2011)가 제시한 CSV를 전략적 CSR 추진방안 중 하나의 경영 관점으로 접근 하였고 의료기관 가치사슬 혁신을 통한 공유가치 창출(CSV)방안을 제시해 보고자 하였다. 또한 마이클 포터(1990)의 다이아몬드 모델을 활용하여 시장에서 의 경쟁우위 확보와 더불어 사회적 가치 창출을 동시에 추구하기 위한 CSV 핵심 전략을 도출하고, 이를 토대로 의료기관에 접목 가능한 CSV 실행 프로세스를 제시하였다. CSV 도입을 위한 이러한 전략적 접근은 의료기관의 가치사슬 혁신과 새로운 비즈니스 모델의 가능성 또한 제시해 줄 것이다. 본 연구를 통해 기존의 CSR활동이 경영성과에 직접적인 영향을 미치지 못하고, 성과 측정이 어렵다는 이유 등으로 경영전략의 필수요소로 인식하 지 못하고 있는 의료기관 경영자들에게 경영전략의 새로운 시사점을 제공하고자 한다.

In this paper, CSV presented by Porter and Kramer (2011) was approached as one of the strategic CSR promotion methods and suggested CSV through innovation of value chain of medical institutions. In addition, by using the diamond model of Michael Porter (1990), we derived a CSV core strategy to pursue both competitive advantage and social value creation in the market, and proposed a CSV execution process that can be applied to medical institutions based on this core strategy. This strategic approach to CSV adoption will also present the value chain innovation of medical institutions and the possibility of new business models. The purpose of this study is to provide new implications of management strategy to medical institution managers who are not recognized as an essential element of management strategy because existing CSR activities do not directly affect management performance and it is difficult to measure performance.