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본 연구는 축제 이미지가 방문객의 축제 만족도에 미치는 요인과 축제 만족도가 행동의도에 미치는 영향에 대해 서 알아보고자 하였다. 본 연구의 표본은 축제 방문객 233명을 대상으로 하였으며, 분석방법은 다중회귀분석을 사용하 여 각 변수간의 인과관계에 대해 알아보았다. 연구결과 축제이미지 적합성, 편의성, 유희성 요인이 만족도에 정(+)영향 을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 만족도가 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 따라서 본연구에서 는 고유한 역사성에 근거한 이미지를 발굴하여 활용방안으로 제시하고 축제활성화에 기여하도록 한다. 특히 역사성을 가진 고유한 콘텐츠와 시대별 대표 프로그램발굴, 역사의 인물에 얽힌 이야기 등이 필요하다. 향후 연구에서 부(-)의 영향을 미친 이미지 가치성 요인에 대한 추가분석이 필요하다.

The purpose of this study was to investigate the factors that the festival image has on the festival satisfaction of visitors, and the effect of festival satisfaction has on the degree of visitors' behavior. In order to accomplish this research purpose, this study collected data of 233 visitors. Regression analysis was conducted in order to achieve the causal relationship between each variables. The result of data analysis revealed that the factors of festival image suitability, convenience, and entertainment had a positive (+) effect on satisfaction. And, satisfaction was verified to have a positive effect on behavioral intention. Therefore, these results implied that this study will contribute to the revitalization of festivals by both discovering images based on unique historical characteristics and presenting them as utilization plans. Especially, it is necessary to find unique contents with history, representative programs by age, and stories related to historical figures. Further validation studies are necessary to ascertain this fact utilizing the image value factors that have negative influences.

이 연구는 국제태권도 이벤트 참가자의 방문동기가 참여만족, 행동의도 및 국가이미지에 미치는 영향을 검증하고 방문동 기와 국가이미지 사이에서 참여만족 및 행동의도의 이중매개효과를 실증적으로 검증하는데 목적을 두고 실시하였다. 이를 위해 국제태권도 이벤트 참가자 589명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 방문동기는 참여만족, 행동 의도 및 국가이미지와 부분적인 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 방문동기의 하위변인 중 문화체험과 국제사교는 국가이미지에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 방문동기 중 이벤트매력은 행사만족에 영향을 미쳤으며, 이벤트매력과 국제사교는 시설만족과 운영만족에 영향을 미쳤다. 또한 방문동기의 하위변인 모두는 대회만족과 정보만족에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 방문동기 중 문화체험과 이벤트매력은 구전의도에 영향을 미쳤으며, 문화체험과 국제사교는 방문의도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 국제태권도 이벤트 참가자의 방문동기와 국가이미지 사이에서 참여만족과 행동의 도는 매개하는 변인으로 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

The objectives of this study were to examine the effects of visit motivation on participation satisfaction, behavioral intention, and national image of international taekwondo event participants and to empirically verify the double mediation of participation satisfaction and behavioral intention between visit motivation and national image. To achieve these objectives, a survey was conducted for 589 participants who participated in an international taekwondo event. First, visit motivation was partially and positively correlated with participation satisfaction, behavioral intention, and national image. Second, among the sub-variables of visit motivation, cultural experience, and international socialization positively affected national image. Third, among the sub-variables of visit motivation, event attractiveness influenced event satisfaction, while event attractiveness and international socialization affected facility satisfaction and operation satisfaction. Moreover, all sub-variables of visit motivation positively influenced competition satisfaction and information satisfaction. Fourth, among the visit motives, cultural experience and event attractiveness influenced WOM intention, and cultural experience and international socialization had a positive effect on visit intention. Fifth, participation satisfaction and behavioral intention showed a double-mediation effect between the visit motivation and national image of the participants of an international taekwondo event.

본 연구는 농업드론 서비스의 사용의도에 미치는 영향 요인들을 살펴보고자 하였다. 농업 관련 종사인 324명의 설문결과를 SPSS v22.0 및 PROCESS macro v3.4를 사용하여 분석하였다. 통합기술수용이론에 의한 기술수용요인이 농업드론 서비스의 사용의도에 미치는 영향과 인지된 혜택의 매개효과를 분석하였다. 분석결과, 첫째, 기술수용요인은 인지된 혜택과 농업드론 서비스 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경제적 혜택은 성과기대를 제외한, 편의적 혜택은 사회적 영향을 제외한 기술수용요인과 농업드론 서비스 사용의도 간을 매개하는 것으로 나타났 으나 실용적 혜택은 유의한 매개효과가 나타나지 않았다. 향후 농업 또는 드론 교육을 받은 사람이나 드론 자격소지자를 대상으로 추가 연구가 필요하다고 본다.

This study examined the factors affecting the behavioral intention for agricultural drone service. The survey results of 324 agricultural-related workers were analyzed using SPSS v22.0 and PROCESS macro v3.4. The effects of technology acceptance factors by UTAUT on the behavioral intention for agricultural drone service and the mediating effects of perceived benefits were analyzed. The results are as follows: First, the technology acceptance factors had positive (+) effects on perceived benefits and behavioral intention for agricultural drone service. Second, economics mediated between factors excluding performance expectancy and intention, convenience also mediated between factors excluding social influence and intention, and there was no significant mediating effect of practicality benefits. In the future, a further research is required for people trained in agriculture or drone or had a drone license.

본 연구는 관광SNS 러브마크경험을 근간으로 이용자의 시장세분화 및 특성을 분석하여 시사점을 제시하고자 하였 다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째 관광SNS 러브마크경험에 대한 요인 분석 결과 신비감, 감각성, 친밀감, 신뢰, 평판의 5가지 요인을 도출하였다. 둘째, 군집분석 결과 평판/감각성중심경험집단, 고 러브마크경험집단, 친밀감중심경험집단, 저 러 브마크경험집단으로 이루어지는 4개의 군집을 추출하였으며 각 군집별 특징에 대한 상세적 분석을 진행하였다. 셋째, 교차 분석과 대응일치분석을 실시한 결과 군집별로 관광SNS 이용 특성에 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 관광SNS 러브마 크경험을 높게 인식하는 집단일수록 경험적 가치, 만족, 행동의도를 높게 인식하는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to present the implications of analyzing users' market segmentation and characteristics based on the tourism SNS lovemarks experience. The results are as follows. First as a result of conducting factor analysis of tourism SNS lovemarks experience, five factors explained namely, mystery, sensuality, intimacy, trust, reputation. Second, as a result of conducting cluster analysis, four cluster groups were identified (reputation/sensuality centered experience group, high lovemarks experience group, intimacy centered experience group, low lovemarks experience group) and each characteristics were profiled. Third, as a result of Chi-square analysis and correspondence analysis, there was a difference in the characteristics of tourism SNS usage by cluster. Fourth, higher tourism SNS lovemarks experience segmented groups were more likely to recognize the degree of experiential value, satisfaction, behavioral intention.

본 연구의 목적은 전시박람회 참관객들이 지각하는 관계품질이 그들의 실제 구매행 동과 향후 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고 도출된 연구결과를 근거로 다 양한 시사점을 제공하는 것이다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 관계품질 과 구매행동 및 행동의도에 대한 선행연구의 내용을 토대로 관계품질을 구성하는 요인 으로 만족, 신뢰, 몰입을 채택하고 이와 관련한 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 본 연구의 설문은 ‘2014 베이비엑스포’ 참관객들을 대상으로 하여 이루어졌으며, 배포 된 총 360부의 설문지 중 340부의 설문지를 실증분석에 활용하였다. 가설검증 결과 전 시박람회 참관객이 지각하는 관계품질의 요인인 만족, 몰입, 신뢰는 구매행동과 행동의 도 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그동안의 선행연구들은 구매행동을 구매의도로만 파악하였는데 본 연구의 결과를 통하여 관계품질은 참관객의 실제 구매 에도 영향을 미치는 중요한 요인임이 검증되었다.

The purpose of this study is to examine the impact of relational quality on exhibition attendees' purchasing behavior and behavioral intention. While most of previous study about purchasing behavior have only examined the purchasing intention, this study tried to measure actual purchasing amount of exhibition attendees. This study chose three manin components of relational quality: trust, satisfaction and commitment. A total of 360 samples was collected from attendees in '2014 Baby Expo' and 340 samples were used for statistical analysis. As results, there were significant impact of all relational quality-related factors on attendees' purchasing behavior and behavioral intention. That is, this study found the impact of relational quality on exhibition attendees' actual purchasing behavior, not on purchasing intention. Based on findings, this study discussed both theoretical and practical implications.

This study aimed to empirically analyze the impact of beauty advertising types on engagement and behavioral intention, focusing on Instagram, a social media platform. To this end, an online and offline survey was conducted from June 2 to June 20, 2025, targeting women in their 20s and 30s residing in Daegu and North Gyeongsang Province. A total of 207 responses were used for final analysis. The collected data were subjected to frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis using SPSS 27.0 statistical software. The results showed that, first, native advertising generated the highest response, with moderate engagement and relatively high behavioral intention. Second, retargeting and influencer advertising had a significant positive effect on engagement and behavioral intention. Therefore, this study suggests the importance of strategically utilizing advertising types that encourage consumer engagement, and can serve as a practical baseline for the effective design of SNS-based beauty advertising.

本研究旨在以SNS平台中的照片墙(Instagram)为中心,实证分析美容广告类型对参与 度和行为意向的影响.为此,针对居住在大邱及庆尚北道地区的20-30代女性,于2025年6月2 日至6月20日期间进行了线上及线下问卷调查,并最终将共207份应答用于分析.使用SPSS 27.0统计程序对收集的数据进行了频率分析,因子分析,信度分析,相关分析及多元回归分 析.研究结果表明,首先,原生广告的反应最高;参与度处于中等水平,但行为意向相对较 高.其次,重定向广告和网红广告对参与度产生了显著的正向(+)影响,并确认其对行为意 向也产生了积极影响.因此,研究暗示了战略性地运用能诱导消费者参与的广告类型的重要 性,并且本研究可作为SNS平台美容广告有效设计的实践基础资料.

본 연구는 해양레저스포츠 참여 관여도와 충성도 및 행동의도에 관한 연구를 실증적으로 규명하는데 목적을 두고 만20세이상 해양레저스포츠 참여자 384명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 참여관여도의 하위변인은 참여유희성, 참여중요도, 참여관심도로 구성되었다. 충성도는 태도충성도와 행동충성도로 구성되었으며, 행동의도는 재참여의도와 긍정적구면으로 구성되었다. 수집된 자료는 빈도분석, 탐색적요인분석, 신뢰도분석, 상관관게분석, 다중회귀분석을 실 시하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 해양레저스포츠 참여자의 참여관여도는 충성도 모두와 정적 상관관계가 나타났 으며, 행동의도는 부분적으로 정적 상관관계가 나타났다. 둘째, 참여관여도의 하위변인 모두는 태도충성도와 행동충성도 에 통계적으로 유의미한 정적 영향력을 미쳤다. 셋째, 참여관여도의 하위변인 중 참여유희성은 재참여의도에 정적 영향력 을 미쳤으며, 참여관심도는 긍정적구전에 정적 영향력을 미쳤다. 이같은 결과로부터 얻은 결론은 해양레저스포츠 참여자 의 참여관여도는 충성도 및 행동의도에 영향력을 미치는 중요한 변인임을 알 수 있으며, 참여관여도는 충성도와 행동의도 와 밀접한 관련성이 있는 중요한 변인임이 규명되었다.

The purpose of this study was to empirically investigate research on participation in marine leisure sports, loyalty, and behavioral intention, and a survey was conducted on 384 marine leisure sports participants aged 20 or older. The sub-variables of participation involvement consisted of participation playability, participation importance, and participation interest. Loyalty consisted of attitude loyalty and behavioral loyalty, and behavioral intention was composed of re-participation intention and positive sphere. The collected data were subjected to frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis to obtain the following results. First, participation involvement of marine leisure sports participants showed a positive correlation with all loyalty, and behavioral intention partially showed a positive correlation. Second, all sub-variables of participation involvement had statistically significant positive influences on attitude loyalty and behavioral loyalty. Third, among the sub-variables of participation involvement, participation playfulness had a positive influence on re-participation intention, and participation interest had a positive influence on positive word of mouth. The conclusion obtained from these results showed that participation in marine leisure sports participants was an important variable influencing loyalty and behavioral intention, and participation was found to be an important variable closely related to loyalty and behavioral intention.

본 연구는 퍼스널 트레이너가 고객을 지도하는 과정에서 나타나는 지도자 신뢰와 PT만족 및 행동의도의 인과 관계를 알아보고자 하였다. 연구대상은 퍼스널 트레이닝 센터에서 1개월 이상 퍼스널 트레이닝을 받고 있는 235명을 대상으로 하였다. 자료처리는 SPSS 21.0과 AMOS 18.0을 이용하여 분석하였으며, 빈도분석 및 확인적 요인분석, 신뢰 도분석, 상관분석을 실시하였다. 또한 퍼스널 트레이너의 지도자 신뢰와 PT만족 및 행동의도간의 인과 관계를 확인하기 위하여 구조방정식 모형을 이용한 경로분석을 실시하였고, 지도자 신뢰와 행동의도의 관계에서 PT만족의 매개효과를 확인하기 위하여 매개효과의 유의성을 검정하는 부트스트래핑 방법을 이용하였다. 검증된 연구결론은 다음과 같다. 첫째, 지도자 신뢰가 PT만족에 유의한 영향을 미친다는 연구결과를 확인하였다. 둘째, 지도자 신뢰가 행동의도에 유의한 영향 을 미쳤다. 셋째, PT만족이 행동의도에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 퍼스널 트레이너의 지도자 신뢰와 행동의도의 사이에 서 PT만족이 매개효과가 있는 것으로 확인되었다.

The purpose of this study is to investigate the causal relationship between leader trust, PT satisfaction and behavioral intentions that appear in the process of personal trainer guiding Customers. The subjects of this study were 235 customers who received personal training for more than one month at a personal training center. IBM SPSS Version 21.0 and AMOS 18.0 were used for data processing, and frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, and correlation analysis were performed. In addition, path analysis using the structural equation model was conducted to confirm the causal relationship between the personal trainer's leader trust, PT satisfaction, and behavioral intention. The conclusion is as follows. First, leader trust had a significant effect on PT satisfaction. Second, leader trust had a significant effect on behavioral intention. Third, PT satisfaction had a significant effect on behavioral intention. Fourth, it was confirmed that PT satisfaction had a mediating effect between the personal trainer's leader trust and behavioral intention.

본 연구의 목적은 피부미용서비스 이용자의 가치소비가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 피부미용서비스 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 하였으며, 통계분석은 SPSS WIN 21.0 프로그램 을 활용하였다. 첫째, 피부미용서비스 이용자의 가치소비가 고객만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 실용적가치, 사회적가치, 감정적가치가 높을수록 고객만족이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 피부미용서비스 이용자의 가치소비 가 행동의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 사회적가치, 감정적가치가 높을수록 행동의도가 높은 것으로 나타났 다. 피부미용서비스 이용자의 고객만족을 높이기 위해서는 합리적이고 실용적인 서비스 가치를 제공해야 할 뿐만 아니라 감정적 교감이나 사회적 유대관계를 형성하는 것이 필요하다. 또한 행동의도를 높이기 위해서는 이용자들 에게 사회적 품격을 느낄 수 있는 품격 있는 서비스를 통해 감정적인 기분전환과 행복감을 느낄 수 있도록 서비 스를 제공하여야 할 것이다.

The purpose of this study is to examine the impact of value consumption on customer satisfaction of skin care service users. This research was conducted on consumers with experience in value consumption use, and data analysis was analyzed using the SPSS WIN 21.0 program. The results of this study are as follows: First emotional value, functional value and social value had a positive effect on customer satisfaction. Second social value and emotional value were found to have affected behavioral intention. In order to enhance customer satisfaction, the skin care service provider should not only provide reasonable and practical services, but also form emotional communication or social ties. Also, in order to increase behavioral intention, it should enhance social dignity or make people feel happy through diversion.

본 연구의 목적은 해양레저스포츠 체험교실의 서비스품질, 지각된 서비스가치, 만족도 그리고 행동의도와의 관 계를 규명하고자 한다. 연구의 대상은 서울과 경기, 강원, 부산, 전라 지역의 해양레저스포츠 체험교실에 참여한 이용객 을 모집단으로 선정하였다. 총 700부의 회수된 설문지 중 내용의 일부가 누락되어 신뢰성이 떨어지는 47부를 제외한 총 653부가 최종 분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS Ver. 21.0과 AMOS 21.0 통계프로그램을 이용하여 분석하였 고, 자료처리에 의한 결과는 다음과 같다. 해양레저스포츠 체험교실에서 서비스품질은 확신성이 사회적 가치에 영향을 미치지 않은 것을 제외하고, 지각된 서비스가치의 하위요인인 획득적 가치, 감동적 가치, 사회적 가치에 통계적으로 유 의한 영향을 미쳤다. 또한 서비스품질은 이용객들의 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤으나, 서비스품질의 하위 요인 중 대응성은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 지각된 서비스가치는 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미 쳤다. 아울러 지각된 서비스가치는 행동의도의 하위요인인 재방문의도와 추천의도에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤으 며, 만족도는 재방문의도와 추천의도에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다.

The purpose of this study was to analyze the relationship among Service Quality, Perceived Service Value, Satisfaction, Behavioral Intention. The participants of this study were chosen at Seoul, Busan, Gyeonggi, Gangwon, and Jeonla province. 700 questionnaire were collected, 653 questionnaire were used for the final analysis except for 47 unsuitable questionnaire. SPSS Ver. 21.0 and AMOS 21.0 were applied for the data processing. The results were as follows. Service quality in marine leisure sports experience class had a statistically significant impact on acquisition value, impressive value, and social value of the perceived service value except that assurance of achieved service quality did not have an impact on social value. Also service quality had a statistically significant impact on satisfaction, but responsiveness of service quality did not have an impact on satisfaction. Perceived service value had a statistically significant impact on satisfaction. Not only that, it had a significant impact on revising intention and recommending intention, and achieved satisfaction also statistically had a significant impact on revising intention and recommending intention.

스마트폰 이용자는 급증하고 있는 반면, 스마트폰과 관련된 연구는 스마트폰의 수용, 응용프로그램, 미래 사회 등에 초점을 두었기 때문에, 상대적으로 마케팅 관점에서의 연구는 제한적이다. 이에 본 연구에서는 고객만족-행동의도의 소비 시스템 접근을 중심으로, 지각된 가치와 위험에 대한 스마트폰 사용자와 비사용자 간의 차이를 비교한다. 연구 결과, 스마트폰 사용자와 비사용자 간의 상반되는 흥미로운 결과가 도출되었다. 고객만족-행동의도의 소비 시스템 접근 방법은 두 집단에서 유사하게 조사되었으나, 지각된 가치와 지각된 위험의 결과는 고객만족-행동의도의 소비 시스템 접근 메커니즘에서 완전히 대비되는 결과를 나타내었다. 스마트폰 사용자 집단의 경우, 지각된 가치와 행동의도의 직접효과 대신 고객만족을 경유하는 간접효과가 조사되었으나, 비사용자 집단의 경우, 직간접 효과가 모두 나타났다. 한편, 지각된 위험과 행동의도의 관계는 스마트폰 사용자 집단에서 직간접효과 모두 나타난 반면, 비사용자 집단에서는 행동의도에 대한 지각된 위험의 직간접 효과 모두 유의하지 않게 조사되었다. 본 연구의 결과는 이론적인 부분에서 선행연구와 상당부분 배치되는 결과를 나타냄으로써 연구자들을 위한 이론적인 제언을 제공한다. 특히, 스마트폰 사용자와 비사용자 간의 상이한 결과를 기반으로 모바일 서비스 관리자에게 유용한 시사점을 제안한다.

Smartphone users are remarkably increasing, but the smartphone market is still in its infancy of evolution. Similarly, research related to smartphone is very limited, particularly in the marketing area. In line with this observation, this study focuses on the comparison between smartphone users and smartphone non-users and extents a theoretical framework using the consumption-system approach. The findings show that there are differences between two consumer groups. More specifically, consumption-system approach that addresses the mechanism of the satisfaction-behavioral link is similar between two parties, but the consumption-system approach that results from impacts of both perceived value and perceived risk is quite different. For smartphone users, the relationship between perceived value and behavioral intent is mediated by customer satisfaction, whereas for smartphone non-users, there are both effects(direct & indirect effects) between two constructs. On the other hand, the relationship between perceived risk and behavioral intent is significant, directly and indirectly for smartphone users, but for smartphone non-users, the same relationship is insignificant, directly and indirectly. As the current findings are quite different from previous research, it provides a better understanding of the mechanism of the satisfaction-behavioral intent link. Finally, this study provides insights for mobile service managers based on comparisons between two different mobile users and suggests further research for scholars.

This study is to identify development strategies of local festival core programs and their influence to program reservation pattern with ascertaining the importance of local festival program, analyzing the service quality of local festival core programs and distinguishing the different results according to reservation pattern when visitors participate in the programs. As a result of factor analysis on service quality of festival program, the factors are reduced to 4 factors, and there were significant difference between the groups in variables except factor 2(physical factor) after the t-test on reservation pattern and when comparing the differences of overall average, the average of internet or telephone(cable) reservation group was much higher than on-site reservation group. In addition, when combined the results of regression analysis, which used dummy variable, it indicated that it was better to maximize the usage of internet or telephone(cable) reservation as on-site reservation had negative effect on overall satisfaction and behavioral intentions for revisiting or recommending the festival. Therefore, it is important to increase the reservation through internet or telephone to forecast the demand correctly and to prepare it efficiently. As these are the most important factors for the festival organizations which plan and manage the festival, they should find various strategies to activate internet or telephone reservation.

This study attempted to provide beauty salons with useful data needed to make profits by making customers clearly aware their distinctiveness through beauty salon selection attributes after investigating the influence of such attributes on customers’ emotional responses and behavioral intention. For this, a questionnaire survey was performed, and a total of 341 copies were used for final analysis. The collected data were analyzed by frequency analysis, reliability analysis and multiple regression analysis, using SPSS 24.0, and the results found the followings: First, beauty salon selection attributes were divided into products, convenience facilities, human services and interior image. In addition, customers’ emotional responses were classified into cognitive and emotional responses while behavioral intention remains in a single dimension. Second, beauty salon selection attributes had a positive effect on customer’ emotional response and behavioral intention with statistical significance. The above results confirm that beauty salon selection attributes affect customer emotions and at the same time induce positive customer behavior. In other words, they could be a good means of marketing to attract customers. It is anticipated that there would be further studies with more diverse age ranges and regions through the segmentation of variables.

本研究旨在了解美容院选择属性对顾客情感反应和行动意图的影响，并根据美容院选择属性，让消费者切实认识到美容院的差异属性，从而为实现创收的核心目标提供相关资料。本研究的341份资料数据均用SPSS24.0程序进行了频率分析、信度分析和多元回归分析。研究结果如下：第一、美容院的选择属性分为产品、便利设施、人力服务、内部形象。 此外，顾客情感反应分为认知反应和情绪反应，行动意图分为单一层面。第二、美容院的选择属性对顾客的情感反应和行动意图产生了显著的正面(+)影响。简言之，美容院的选择属性对良好的顾客情感产生影响，同时引向积极的顾客行动意图，有望成为攻占美容潜在顾客需求层的营销方式。在后续研究中，我们将通过年龄和地区的多样化分析，以及各变量的细分研究，使研究结果更具有说服力。

이 연구의 목적은 스킨스쿠버 이용자의 참여동기가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향을 분석하고, 스킨스쿠버 자격증 취득자와 미취득자 간에 비교분석을 통 하여 이용자들에게 스킨스쿠버가 대중적인 레저스포츠로 확대될 수 있는 기초자료를 제공하고자 한다. 자료처리 방법은 2019년 9월~10월까지 약 2개월 동안 서울과 경기, 강원 지역의 스킨스쿠 버센터 방문객 중 바다에서 스킨스쿠버를 참여한 스킨스쿠버 자격증 취득자와 미취득자를 모집단으로 선정하였다. 총 301명에게 설문지, 온라인 설문지를 배포하였으며 이 중 불성실하게 응답을 해 신뢰성이 떨어지는 9부를 제외한 총 292 부가 최종 분석 자료로 사용하였다. 자료 분석결과 스킨스쿠버 자격취득 유무에 따른 참여동기, 만족도, 행동의도 간 차이 검증에서 학습요인, 체력요인, 행동의도는 자격증 취득자와 미취득 간의 통계적으로 유의한 차이가 나타났고, 친화요인, 즐거움요인, 정화요인, 만족도는 자격증 취득자와 미취득 간의 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 또한, 학습요 인, 친화요인, 체력요인, 즐거움요인이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 정화요인은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 학습요인, 친화요인, 즐거움요인이 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타 났고, 체력요인, 정화요인은 행동의도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 아울러 만족도는 행동의도에 유의 한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to analyze the impact of scuba users' motivation on their satisfaction and behavioral Intention. The data processing method was selected as a population of the licensed scuba diver and the unlicensed scuba diver from centers in Seoul, Gyeonggi and Gangwon provinces who participated in scuba diving from September to October 2019. A total of 292 were used as final analysis data, except for nine that were not reliable due to their insincere responses. The data analysis showed statistically significant differences in learning factors, physical factors, and behavioural levels between the certifier and the unacquired in the verification of differences in participation motivation, satisfaction, and satisfaction with scuba qualification, and no statistically significant difference between the certifier and the unacquired. In addition, learning factors, affinity factors, physical strength factors, and pleasure factors were shown to have a significant effect on satisfaction, and cleanup factors did not significantly affect satisfaction. Learning factors, affinity factors, and pleasure factors were shown to have a significant effect on behavioral intention, while physical factors, and cleanup factors did not have a significant effect on behavioral intention. In addition, satisfaction was shown to have a significant impact on behavioral intention.

In recent literature, most of image studies involve the cognitive images while few deals with the affective images. The aim of this study is to suggest, tourism motivation develops significantly in explaining a substantial value on the visitor’s behavioral intention and how to be frequently affected on the relationships between tourism motivation and behavioral intention by cognitive images and affective images. The results of this research is presented as follows: first The tourism motivation which is composed of multi-variables; sociability, escaping daily life and relaxation, had a significant influence on the cognitive images and the affective images. second the tourism intention had a significant influence on behavioral intention and finally the cognitive images and affective images have a mediating effect partially between tourism motivation and behavioral intention.

본 연구는 음식관광상품의 이미지, 애착이 장기지향성 및 행동의도간 구조적 관계를 파악하여 분석결과와 시사 점을 제시하였다. 비확률추출법의 편의표본추출법을 이용하였으며 설문조사는 코로나19로 인해 비대면조사를 실시하였 다. 전라북도, 전라남도에 거주하고 있으며 지역전통음식을 경험한 고객을 대상으로 실시하였다. 설문조사 방법은 주 연구자의 지인과 관련 전문가들을 협의 및 활용하여 조사대상자를 선정 후 우편 및 이메일로 발송 ·회송하는 방식으로 설문조사를 실시하였다. 통계처리는 SPSS25.0, AMOS25.0 통계패키지를 이용하여 분석하였다. 검증결과, 음식관광의 이미지와 애착간의 관계, 전통음식의 애착은 장기지향성간의 관계, 전통음식의 애착은 행동의도간의 관계는 유의한 관 계를 맺고 있으며 넷째, 전통음식의 장기지향성은 행동의도 관계의 연구목적에 따른 가설설정의 관계에서 유의한 정(+) 의 관계를 형성하고 있었다. 음식을 하나의 자원으로서 활성화시키기 위해선 음식자체의 이미지를 좋게 하는 것은 애착, 장기지향성, 행동의도에 미치는데 긍정적 역할한다는 것을 재확인 할 수 있게 되었다, 이론연구를 기반으로 실증적 연구 를 한 것은 긍정적이나. 설문조사의 편의추출과 지역적 한계로 조사되었기에 일반화를 하는데 많은 무리가 있다. 따라서 이러한 것을 보완하여 주기적, 전국단위의 연구조사가 필요하다.

This study presented the analysis results and implications by identifying the structural relationship between the image of food tourism products, the long-term orientation of attachment, and the behavioral intention. The convenience sampling method of the non-probability sampling method was used, and the survey was conducted non-face-to-face due to COVID-19. This study was conducted for customers who live in Jeollabuk-do and Jeollanam-do and have experienced local traditional food. As for the survey method, the main researcher's acquaintances and related experts were consulted and utilized to select the survey subjects, and the survey was conducted by sending/returning them by mail or e-mail. Statistical processing was analyzed using SPSS 25.0 and AMOS 25.0 statistical packages. As a result of the verification, the relationship between the image and attachment of food tourism, the relationship between the long-term orientation in the attachment of traditional food, and the behavioral intention in the attachment of traditional food are significant. A significant positive (+) relationship was formed in the relationship of hypothesis setting according to the research purpose of the relationship.

본 연구는 서로 다른 두 이슈가 방문 의도에 영향을 미치는 현상에서 출발한 연구로, 중국인방한객의 급감과 같은 양상이 나타나게 된 원인인 사드(THAAD) 배치 이슈 및 한국 방문의원인 중 하나인 한류 이슈가 중국 공중의 한국 방문 의도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 사드 배치 이슈는 사회, 정치 이슈로 인한 위기 이슈로, 비시장 영역에서 속하는 이슈로 볼 수 있으며, 한류 이슈는 국가가 이에 대하여 주도적으로 담론을 생성하는 등 전략적 행위를 통해 국가브랜드 제고 및 경제적 효과라는 성과를 얻고자 한다는 점에서 시장의 영역에 속하는 이슈로 볼수 있다. 이에 계획된 행동이론을 토대로 비시장 이슈 관여도와 시장 이슈 관여도가 한국 방문의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 그 결과, 계획된 행동이론의 세 요인 중 태도와 주관적규범이 한국 방문 의도에 정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 시장 이슈 관여도는 방문의도에 영향을 미치며, 특히 지각된 행동통제와 방문 의도 사이에서 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 또한 비시장 이슈 관여도와 시장 이슈 관여도는 서로 상호작용하여 한국 방문 의도에 영향을 미쳤다. 본 연구는 거시적인 차원에서의 다양한 이슈를 미시적인 차원에서의 개인의 계획된행동이론 변인들에 접목하여, 개인의 태도에 대한 탐구를 개인의 범주가 아니라 국가 연구로 확장시켰다는 점에서 학문적 의의를 지닌다. 또한 정부가 주도적으로 담론을 생성하여 국가 성장을 획책하고자 하는 한류 이슈가 실제로 미치는 영향에 대해 확인하고, 한국에 있어 중요한 중국 공중에 대한 연구를 행함으로써, 그들의 행동의도를 예측하고자 한 실무적 의의를 가진다.

This study investigated the factors affecting Chinese potential visitors' intention to visit South Korea. Specifically, based on the Theory of Planned Behavior which is effective at anticipating a behavioral intention, the study aimed to examine the effects of non-market issue and market issue involvements on a behavioral intention of visiting Korea. The phenomenon that two different issues influence the intention to visit Korea led to begin this study. To be specific, the study attempted to find out the impact of THAAD deployment issue, one of the causes of a rapid decrease in the number Chinese visitors, and Hanliu(Korean Wave) issue, which has accounted for a considerable surge of Chinese tourists in Korea for the last decade. Since THAAD deployment issue is an international crisis resulted from social issue, it can be included in the non-marketplace. Also, since Hanliu issue is used as a strategy to raise the national brand and to achieve economic benefits, it can be included in the marketplace. Therefore, this study regards THAAD deployment issue as a non-market issue and Hanliu issue as a market issue. Based on the theory of planned behavior, the study tried to figure out the effect of the involvement of each issue and its interaction on the behavioral intention to visit Korea. The survey was conducted among Chinese residents and Chinese who have visited Korea and a total of 302 data were collected. This study involved, hierarchical analysis, and two-way ANOVA to deduce the result. Based on the approach presented in this survey, the result showed that attitude and subjective norm which account for two factors of the Theory of Planned Behavior, have a positive effect on the intention of visiting Korea. The moderating effect on non-market issue involvement in the influence of three factors of the Planned Behavior over the behavioral intention to visit Korea was not supported. By contrast, the main effect of market issue involvement on the motivations to visit Korea was statistically significant. Also, the results of the study demonstrated clear support for the significance of the moderating effect on market issue involvement in the influence of perceived behavioral control over behavioral intention to visit Korea. Furthermore, a significant interaction effect was found between non-market issue and market issue involvements and this highlights the understanding of the Chinese potential visitors' intention of visiting Korea. Based on the overall research results, this study proves that the theory of planned behavior is once again valid on explaining behavioral intention. Also, this study empirically verified how non-marketplace and marketplace mutually affect each other. The contribution this article makes to a growing corpus of research is that by implementing the social issues with the theory of planned behavior factors, the exploration of individual's attitude has been expanded from individual implication to a nation-wide study. Also, this study examined the empirical effects of Hanliu issue which is a strategic signal for the national growth of South Korea.

The purpose of this study is to examine the effect of service communication at the medical aesthetic clinic on customers’ satisfaction and behavioral intention and further determine the moderating effect of that communication on both the satisfaction and the intention in accordance with customers’ age and service education experience. 310 copies of the questionnaire in which the subjects filled were collected, and out of the documents, 290, except those deemed as improperly filled-in, were finally analyzed. Data were processed through the descriptive analysis and reliability analysis in accordance with SPSS 19.0, and then through the confirmatory factor analysis, path analysis and moderating effect analysis in accordance with AMOS 21.0. The findings of this study can be summarized as follows. First, the hypothesis that verbal communication positively(+) affects customer satisfaction was supported Second, the hypothesis that kinesics, proxemics, paralanguage has a positive(+) effect on customer satisfaction was supported. Third, the hypothesis that the physical appearance has a positive(+) effect on customer satisfaction was found not statistically significant, so it was rejected. Fourth, the hypothesis that customers’ satisfaction has a positive(+) effect on their intent to behave was supported. In terms of the moderating effect of customers’ service education experiences, the hypothesis that the effect of service communication at the medical aesthetic clinic on customers’ satisfaction and behavioral intention varies depending on those experiences was tested to find that in sub-areas of the service communication like pseudolanguage and customer satisfaction, the service education experiences have moderating effects.

본 연구의 목적은 첫째, 전시산업에서 SNS 마케팅 특성이 방문객 인게이지먼트에 미치는 영향을 분석하고, 둘째, 방문객 인게이지먼트가 참가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향을 검증하며, 셋째, 방문객 인게이지먼트가 SNS 마케팅 특성과 참가 만족도 및 행동의도 간의 관계를 매개하는지를 규명하는 것이다. 본 연구는 서울 및 수도권 전시회 방문객을 대상으로 수집된 설문 중 282부의 유효 표본을 분석에 활용하였으며, SPSS 29.0과 PROCESS Macro v4.2를 활용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석 및 부트스트래핑(5,000회)을 통한 매개효과 검증을 실시하였다. 분석 결과, SNS 마케팅 특성은 방문객 인게이지먼트 형성에 유의한 영향을 미쳤으며, 그 영향은 인게이지먼트 차원별로 상이하게 나타났다. 또한 인게이지먼트는 참가 만족 도와 행동의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 특히 사회적·정서적 인게 이지먼트는 SNS 마케팅 특성과 참가 만족도 및 행동의도 간의 관계를 유의하게 매개하 는 핵심 요인으로 나타났으며, 인지적 인게이지먼트는 행동의도 경로에서 유의한 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 반면 행동적 인게이지먼트는 참가 만족도와 행동의도 모두에 유의한 영향을 미치지 않았다. 아울러 참가 만족도는 행동의도에 강한 정(+)의 영향을 미치는 변수로 확인되었다 본 연구는 전시산업 맥락에서 SNS 마케팅이 방문객의 다차원적 인게이지먼트를 통해 성과로 전이되는 메커니즘을 S-O-R 관점에서 실증적으로 제시하였다는 점에서 학술적 의의를 지닌다. 또한 실무적으로는 전시 주최자가 정보 전달 중심의 SNS 운영을 넘어 방문객과의 상호작용과 정서적 공감을 강화하는 콘텐츠 전략을 수립할 필요가 있음을 시사한다. 이러한 연구 결과는 국내 전시산업의 디지털 마케팅 전략 수립에 실질적 기반을 제공할 것으로 기대된다.

This study examines the mediating role of visitor engagement in the relationships between SNS marketing characteristics, participation satisfaction, and behavioral intention in the exhibition industry, using the Stimulus–Organism–Response (S-O-R) framework. Survey data from 282 exhibition visitors in the Seoul metropolitan area were analyzed using SPSS 29.0 and PROCESS Macro v4.2. The results show that SNS marketing characteristics significantly influence visitor engagement, with social and emotional engagement serving as critical mediators linking SNS marketing to exhibition outcomes. Visitor engagement positively affects both participation satisfaction and behavioral intention. This study extends the S-O-R framework in the exhibition context and suggests that exhibition organizers should develop SNS content strategies that foster interaction and emotional resonance beyond information-oriented communication.