Earticle

This study utilized big data to understand consumers' perceptions of bakery cafes, which have become a post-COVID-19 consumer trend This study utilized big data to understand consumers' perceptions of bakery cafes, which have become a post-COVID-19 consumer trend. By doing so, aimed to use it as a basis for understanding the meaning of consumer behavior using bakery cafes. To do so, we collected titles and original posts containing the word "bakery cafe" from web pages, blogs, and cafes on Naver, Daum, Google, and Twitter from January 1, 2020 to July 4, 2023. Through the Textom and UCINET 6.0 to frequency analysis, identify structural characteristics of the network, key word centrality analysis, and CONCOR(CONvergence of iterated CORrelation) analysis. The results of this study are as follows: First, The top 10 words with the highest frequency of appearance are ‘bakery cafe’, ‘cafe', ‘bakery', ‘bakeies', ‘big store', ‘recommended', ‘matzip', ‘coffee', ‘variety', ‘varieties'. Second, The degree centrality analysis results show that the top 10 words are ‘bakery cafe’, ‘cafe', ‘bakery', ‘big store', ‘recommended', ‘matzip', ‘coffee', ‘variety', ‘varieties', ‘dessert’. So overall, higher frequency and higher importance words indicate that they are more central to the connection. Through a CONCOR analysis, keywords were divided into three clusters. Each cluster was named as ' bakery cafe image, 'bakery cafe usage status', and 'bakery cafe selection properties'. And specially, Each cluster contains a neighborhood associated with a bakery cafe. Therefore, it is necessary to establish a marketing strategy for bakery cafes based on the results of this study.

본 연구는 제5세대 실손의료보험 도입을 앞두고 최근 2년 이내 한방진료 이용 경험이 있는 소비자를 대상으로 한 방진료 보장에 대한 소비자인식과 수용 조건을 실증적으로 규명하였다. 이를 위해 질적 연구와 양적 연구를 결합한 혼합연구방법을 적용하였다. 온라인 설문조사를 통해 약침·첩약·물리(전기)치료·추나 등 주요 한방진료 항목별 보장 필요성 인식의 수준과 인구통계적·이용 특성에 따른 집단 간 차이를 분석하고, 치료효과 및 비용부담 인식이 보장 필요성 인식에 미치는 영향요인을 규명하였다. 고령소비자 대상 표적집단면접을 병행하여 실손보험 가입 여부 및 가입 세대에 따른 제5세대 실손보험 인지도, 전환·가입 의향, 보험료 인상 수용 범위를 심층적으로 고찰하였다. 연구결과, 한방진료에 대한 치료효과 인식과 비용부담 인식이 동시에 존재하며, 이러한 ‘효과 체감–비용 부담’의 결합 구조가 보장 필요성 인식을 강화하는 것으로 나타났다. 특히 소득 수준이 낮거나 의료비 지출이 큰 집단에서 보장 필요성이 상대적으로 높게 나타나, 한방진료 보장이 의료 접근성과 형평성 차원에서 중요한 의미를 가짐을 확 인하였다. 한방진료 보장이 포함될 경우 제5세대 실손보험에 대한 전환·가입 의향이 유의하게 증가하였으며, 보험 료 인상은 명확한 보장항목과 기준이 전제될 경우 제한적 범위 내에서 조건부로 수용되는 경향이 확인되었다. 한편 보험료 인상을 수용하지 않겠다는 응답도 38.5%에 달하여 보험료 산정에 있어 소비자 저항을 고려한 균형 있는 접 근이 필요함을 시사하였다. 고령소비자 FGI에서는 수술 회피와 일상 회복 경험을 바탕으로 한방진료 효과에 대한 강한 체감, 장기 관리 단계에서의 비용 부담, 보장 기준의 불명확성과 청구·심사 과정에 대한 불신, 제도 이해의 어 려움이 핵심 이슈로 도출되었으며, 단일 항목보다 질환·관리 목적의 패키지형 보장에 대한 선호가 두드러졌다. 본 연구는 실손보험 개편이라는 제도 전환 국면에서 비급여 한방진료 보장에 대한 소비자인식을 소비자학적 관점 에서 실증적으로 분석함으로써, 기존 보건의료·보험 연구에서 상대적으로 부족했던 소비자 행태와 인식 구조에 관한 근거를 확장하였다는 점에서 학문적 의의가 있다. 또한 제5세대 실손보험에서 한방진료 보장을 효과기반·비용통제· 목적제한을 결합한 선별적·관리형 구조로 설계하고, 공적 보장과의 역할 분담, 소비자 이해 가능성 제고, 청구·심사 투명성 강화를 병행해야 할 필요성을 제시하였다는 점에서 실무적 의의가 있다.

This study empirically examined consumer perceptions and acceptance conditions regarding Korean medicine coverage under the fifth-generation medical indemnity insurance system, targeting consumers with Korean medicine utilization experience within the past two years. A mixed-methods approach combining an online survey and focus group interviews was applied. The survey analyzed differences in perceived coverage necessity across major Korean medicine treatment types—pharmacopuncture, herbal decoctions, physical treatment, and Chuna manual therapy—according to demographic and utilization characteristics, and identified the effects of perceived treatment effectiveness and cost burden on coverage necessity. Focus group interviews with older consumers examined awareness of the fifth-generation system, switching and enrollment intentions, and acceptable premium increase ranges. Results showed that perceived effectiveness and cost burden coexist, and this combined structure significantly strengthens coverage necessity, particularly among lower-income consumers and those with greater medical expenditures, suggesting implications for healthcare accessibility and equity. Inclusion of Korean medicine coverage significantly increased switching and enrollment intentions, while premium increases were conditionally accepted within limited ranges when coverage standards were clearly defined. Notably, 38.5% of respondents opposed any premium increase, indicating the need to balance consumer resistance. Focus group findings revealed strong perceived treatment effectiveness, long-term cost burden, distrust in claims and review processes, difficulty understanding the system, and preference for package-type over singleitem coverage. This study extends consumer-centered evidence on non-covered Korean medicine services and proposes a selective, managed coverage design integrating effectiveness- based criteria, cost control, coordination with public insurance, and transparency in claims procedures.

The purpose of this study is to investigate the impact of consumer perceptions of the Environmental, Social, and Governance (ESG) activities conducted by Small and Medium Enterprises (SMEs) on purchase intention, focusing particularly on the mediating role of corporate image and the moderated mediating role of consumers' ethical consumption tendency. Based on data collected from 350 general adult respondents, SPSS PROCESS macro 4.2 was utilized to analyze direct, mediating, moderating, and moderated mediation effects. The findings are as follows. First, consumers' perceptions of SMEs' ESG activities significantly enhance both corporate image and purchase intention. Second, corporate image has a positive and significant effect on purchase intention and plays a mediating role in the relationship between ESG perception and purchase intention. Third, the mediating effect of corporate image weakens when consumers possess a high tendency toward ethical consumption, indicating that ethical consumers may be more critical and hold higher expectations for ESG practices by SMEs. Fourth, while ethical consumption tendency moderated the indirect effect of ESG activities on purchase intention through corporate image, it did not significantly moderate the direct relationship between ESG activities and purchase intention. These results suggest that ESG activities by SMEs contribute to enhancing consumer purchase intentions by shaping a favorable corporate image, although the strength of this influence varies depending on the ethical orientation of consumers. Practical implications include the strategic communication of ESG initiatives and the development of tailored ESG approaches that consider consumer ethical values to maximize their effectiveness.

As financial institutions transition from traditional robo-advisors to sophisticated multi-modal AI technologies, understanding consumer reactions to these new systems, particularly ChatGPT, is crucial. This paper examines the influence of ChatGPT's personalized investment suggestions, human-like empathy, and continuous improvement on consumer perceptions of authenticity and their practical attitudes towards AI-driven financial advice. Utilizing a research framework that combines Service-Dominant Logic (SDL) and Artificial Intelligence Device Use Acceptance (AIDUA), we analyze responses from 822 mobile banking users through structural equation modeling. Our findings indicate that ChatGPT’s advanced capabilities significantly enhance consumers' perceptions of authenticity, which in turn positively affects their utilitarian attitudes, driving both engagement and resistance in financial advisory contexts. This study not only fills a crucial gap by linking AI features with consumer trust and response but also outlines significant implications for integrating ChatGPT into financial services, emphasizing the need for financial institutions to adopt these technologies to improve customer experience and service delivery.

In response to the unprecedented disruptions caused by the COVID-19 pandemic, governments worldwide implemented emergency public health policies to stabilize supply chains and protect citizens. Among these, South Korea’s 5-day rotation mask distribution system serves as a representative case of crisis-driven consumer policy. This study examines consumer perceptions of the system across three dimensions—safety, costs, and public interest—and evaluates their effects on both purchase satisfaction and policy satisfaction. Using survey data from 783 participants and employing factor analysis and regression techniques, the study identifies distinct consumer perception types and analyzes how these factors influence satisfaction with the emergency distribution policy. The findings highlight that safety perception was the most influential determinant shaping both behavioral responses and satisfaction. These results provide empirical insights for designing future emergency health policies that are consumer-centered, transparent, and responsive.

This study analyzes Korean and Chinese consumer perceptions of Hanbang (traditional Korean herbal) cosmetics, specifically focusing on Sulwhasoo’s Jaum two-piece set. Using topic modeling, 7,000 consumer reviews from Naver (Korea) and Baidu (China) were examined to uncover the key themes that influence consumer satisfaction and dissatisfaction. The results reveal significant similarities and differences between the two markets. In both countries, the product is frequently purchased as a gift, and price sensitivity is a major concern. However, Korean consumers prioritize delivery experiences and product functionality, while Chinese consumers focus more on product quality and effectiveness. These findings highlight the need for targeted strategies in each market. For success in Korea, competitive pricing and improved logistics are crucial, whereas in China, maintaining high product quality and capitalizing on the gifting culture are essential. Additionally, global expansion requires educating consumers on the benefits of Hanbang cosmetics, ensuring product consistency, and adapting to regional preferences. This research provides valuable insights for cosmetic companies aiming to enhance their market presence both locally and internationally.

Background/Objectives: The purpose of this study is to compare and analyze the differences between producers and experts based on consumers' perceptions of GM agricultural products. Methods/Statistical analysis: To this end, we analyzed how consumers, producers, and experts' perceptions differ with group-specific comparative analysis data on genetically modified agricultural products previously investigated. Findings: As a result of the analysis, it was found that consumers thought genetically modified agricultural products and foods were generally harmful to the human body compared to producers and experts, and fear was also great. When analyzing consumers' perception of whether a genetically modified food labeling system is needed through additional analysis, consumers think it should be marked on the product through a genetically modified food labeling system, but they usually purchase it without checking whether it is marked. Improvements/Applications: Through comparative analysis of consumer perception, a strategic plan for changing consumer perception was proposed along with institutional supplementation of the genetic modification labeling system in the future.

본 연구에서는 당류 저감화에 대한 소비자의 인식 및 태도분석을 통해 국가 및 관련 산업체들이 우리 국민의 당류 섭취를 줄이고 당류 적정 섭취 수준을 유지시키기 위한 가이드라인을 제시할 수 있도록 하는 데 기초자료를 제공하고자 하였다. 당류 저감화 식품의 이용 경험에 대해서는 절반 이상의 소비자가 이용 경험이 있었고, 당 함량을 줄인 식품에 대한 인지가 비교적 높은 것으로 나타났다. 당류 저감화 식품 자체 내 정보표시가 대중매체나 주변인의 추천보다 소비자 인식 경로에 더 큰 영향을 미치고 당류 저감화 식품 구매에 있어 단맛과 같은 식품의 내적 요인보다는 건강과 같은 외적 요인이 더 큰 것으로 드러났다. 또한 당류 저감화 식품의 이용 경험이 없는 소비자가 당류 저감화 식품을 구매하지 않는 이유는 판매 경로의 부재와 같은 환경적 요인보다는 단맛과 같은 내적 요인이 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대표적 당류식품인 탄산음료류와 초코쿠키류의 단맛에 대한 선호도와 당 함량 감소 시 단맛에 대한 수용도를 분석한 결과 초코쿠키류는 50% 이하 저감화한 단맛을 선호하는 소비자의 비율이 높은 반면, 탄산음료는 50% 이상을 저감화한 단맛을 더 선호한 소비자의 비율이 높았다. 한편 당 함량감소 시 단맛 수용도에 있어서는 두 당류 제품 모두 단맛을 50% 이상 저감화할 경우 수용 가능한 소비자의 비율이 높은 것으로 나타났다. 또한 두 제품군에 대한 당류 저감화 방향으로써 단맛과 당 성분에 대한 인식분석 결과 대부분의 소비자가 단맛을 감소시킬 때 설탕을 감소시키는 대신 천연 또는 인공감미료로 대체하는 방향을 선호하였다. 그러나 가정 내 음식 섭취 시 당류 저감화 방향에 대한 인식에서는 천연감미료나 인공감미료로 대체하는 방향보다는 설탕을 감소하는 방향을 선호하였다. 또한 연령별로 50~60대의 경우 당류 제품에 대해서는 설탕 감소를 선호하였지만 가정 내 식품 섭취 시에는 천연 또는 인공감미료 대체를 선호하여 당류 저감화 대상에 따른 인식의 차이점을 파악할 수 있었다. 당류 저감화 식품의 가격수용성 분석 결과 기존의 시판 제품보다 가격에 대한 부담이 더 클 경우에도 절반 이상의 소비자가 수용 가능한 것으로 나타났다. 이때 수용가격의 상승 범위는 10~14% 수준이 적절한 것으로 나타났다. 당류 저감화 식품의 필요성과 향후 구매의사에 대해서는 전반적으로 긍정적이었으나, 현재 외식 시 당류 섭취 저감화를 위해 노력하고 있는 것보다는 향후 당류 섭취 조절 의사에 대해 더 긍정적인 태도를 보이는 것으로 나타났다. 50~60대가 20대와 30~40대보다 더 적극적이며 20대 소비자의 태도가 가장 소극적인 것으로 나타났다. 향후 연구에서는 본 연구에 제시 된 당류 제품 이외 다양한 종류의 당류 제품을 대상으로 당류 제품 섭취 실태에 대한 조사를 병행하여 연구 결과의 일반화에 대한 타당도를 높일 수 있을 것으로 사료된다.

This study attempted to investigate consumer perceptions and attitudes towards reducing sugar intake by providing data to develop guidelines for the government and food-related industries to encourage Korean consumers to maintain appropriate levels of sugar intake. A survey was conducted on 238 adult consumers regarding their purchasing power for products with high sugar content in Seoul and Bundang, Gyeonggi area from September 1~30, 2013. Nutritional information on sugary products had a greater impact than media and others' recommendations on consumer awareness regarding need to reduce sugar intake. External factors such as health and weight control were stronger reasons for consuming reduced amounts of sugar or sugar-free products than internal factors such as sweetness. However, internal factors-such as taste-did not have a greater effect on consuming reduced amounts of sugar or sugar-free products than environmental factors-such as absence of purchase channels. Consumers indicated higher acceptance for 50% reduction in sweetness of existing commercial products. Regarding methods of lowering sugar intake, sugar replacement and reducing sugar consumption both generally and at home were preferred. In addition, consumers were likely to pay 10~14% more for sugar-reduced products than for existing products. Overall, consumers expressed positive attitudes towards reducing sugar intake in the future, although those in their twenties tended to be more passive than other age groups.

디지털 미디어 환경에서 프라이버시 문제는 더 중요해지고 있으며 사람들이 느끼는 프라이버시 염려는 높아지고 있다. 그러나 기존 프라이버시 관련 연구에서 프라이버시의 정의는 여전히 불분명하고, 비교적 단순하게 연구되어왔다. 특히 프라이버시의 유형을 나누어 살펴본 연구는 굉장히 제한된 실정이며 개인 정보의 주체인 사용자 관점이 제외되어왔다. 따라서 본 연구에서는 사용자 인식을 기반으로 다양한 개인 정보 유형을 포함해 디지털 미디어 환경에서 프라이버시의 의미를 재정립하고 개인 정보 유형을 새롭게 분류하고자 하였다. 설문 조사 결과 사람들이 지각하는 개인 정보 유형은 디지털 발자취 정보, 디지털 생활 필수 정보, 인구통계 정보, 자기표현 정보의 네 가지 유형으로 나타났다. 디지털 생활 필수 정보에 대한 프라이버시 지각이 가장 높았으며, 프라이버시 염려와도 가장 강한 상관관계를 보인 한편, 인구통계에 대한 지각된 프라이버시는 가장 낮고, 프라이버시 염려와 낮은 상관관계를 나타냈다. 또한, 각 개인 정보 유형에 대한 지각된 프라이버시는 성별과 연령에 따라서도 차이가 있었다. 이러한 연구 결과는 사용자 관점에서 프라이버시 의미에 대한 이해를 높였다는 점에서 이론적 의의가 있으며, 프라이버시 문제 해결을 위한 정부와 기업의 고민에 대해 구체적인 가이드라인을 제시한다는 점에서 실무적 의의가 있다.

In the digital media environment, privacy issues are becoming more important than ever, and individual’s privacy concerns are increasing. However, the definition of privacy remains unclear and limited empirical research has been conducted. In particular, limited research has investigated the types of privacy from consumers’ perspective. To address this gap in the literature, the present study defines the meaning of privacy in the digital media environment, including various types of personal information based on perceived privacy, and to classify personal information types. Results showed that there are four types of personal information people perceive: digital footprint information, digital life information, demographic information, and self-expression information. Perceived privacy for digital life information was the highest, and it was also most strongly correlated with privacy concerns, while perceived privacy for demographics was the lowest, and weakly correlated with privacy concerns. In addition, perceived privacy for each type of personal information differed depending on gender and age. These findings enhance the understanding of the meaning of privacy from the individual’s point of view, and provide more specific guidelines for government and corporate to solve privacy problems.

기업의 가격정책에 있어 소비자의 공정성 지각은 중요한 고려 요인으로 밝혀져 왔다. 이에 선행연구들은 소비자의 가격공정성 지각에 영향을 주는 요인으로 기업의 가격 변화 원인과 변화 유형을 제시하였다. 선행연구에 따르면 기업의 가격 변화 원인이 비용 상승일 경우엔 소비자들이 이를 공정하게 지각하는 반면, 수익성 추구를 위한 가격 변화엔 불공정하게 지각한다. 또한 가격 변화 유형의 경우, 소비자들은 손실회피 성향에 의해 손실의 발생보다 이득의 감소를 더 공정하게 생각한다. 이는 기업의 가격 인상 보다 할인가격 제거를 소비자들이 더 공정하게 생각한다는 것을 의미한다. 하지만 기존 연구들은 이득과 손실에 대한 소비자들의 동기를 고려하지 않았으며 할인가격의 제거라는 제한된 상황을 제시함으로써 연구의 결과를 일반화할 수 없다는 한계점을 가지고 있다. 따라서 본 연구는 기업의 가격 변화 원인이 소비자들의 공정성 지각에 미치는 영향에 있어 자기조절초점과 가격 변화 유형의 역할을 조사하였다. 특히, 기업의 가격 변화 유형에서 이득의 감소는 용량 감소(실험 1)와 품질 감소(실험 2)로 제시하여 기존 연구를 발전시켰다. 연구 결과, 소비자들은 수익성 추구보다 비용 상승에 의한 가격 변화를 더 공정하게 지각하는 것으로 나타났다. 또한 비용 상승으로 인한 가격 변화엔 소비자의 가격공정성 지각에 대한 자기조절초점과 가격 변화 유형의 영향력은 유의하지 않았으나 수익성 추구를 목적으로 한 가격 변화에는 두 변수가 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 촉진초점을 가진 소비자는 품질 감소나 용량 감소보다 가격 인상을 더 공정하게 생각한 반면, 방어초점을 가진 소비자는 가격 인상보다 품질 감소와 용량 감소를 더 공정하게 생각하였다. 마지막으로 학문적·실무적 시사점을 제시하였으며 연구의 한계 및 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

Perceived price fairness of consumers has become an important consideration factor in firm's pricing policies and prior research has emphasized the importance of causes and types of price change. According to prior research, consumers perceive the price change as fair when an increase in a firm's cost makes their price change, whereas consumers perceive the price change as unfair when the pursuit of firm's profit makes their price change. In the context of types of price change, consumers are more sensitive to loss occurrence than to gain decrease. Thus, consumers perceive removal of discounted price more fairly than price increase. But prior research did not consider the motivation level of consumers and suggested the results of the limited situation. Thus, they raise questions about generalizability of results. Therefore, this research examines the roles of self-regulatory focus and the types of price change on fairness perceptions of consumers across causes of price change. Especially, this research suggests “gain decrease” as “capacity decrease of products”(experiment 1) or “quality decrease”(experiment 2). The findings indicate that consumers were more likely to perceive fairness when firm's price change was caused by increasing cost(vs. the pursuit of profit). Also, when price change was caused by increasing cost, the effects of self-regulatory focus and the types of price change were not significant. However, when price change was caused by the pursuit of profit, the effects of the types of price change on fairness perceptions of consumers vary depending on self-regulatory focus. Individuals in a promotion focus regarded price increase more fairly than quality decrease or capacity decrease of products, whereas individuals in a prevention focus considered quality or capacity decrease more fairly than price increase. Finally, discussion of the results, implications, and new ideas for further research were suggested.

본 연구는 소셜 빅데이터 분석을 활용하여 국내 러닝화 시장에서 나타나는 소비자 인식과 실제 경험을 탐색하고, 러닝화 시장의 주요 트렌드를 파악하는 데 목적이 있다. 이를 위해 2022년 1월부터 2025년 5월 31일까지 Naver, Daum, Google을 중심으로 ‘러닝화’ 관련 총 3,886건의 데이터를 수집하였다. 분석 방법으로는 텍스트마이닝, TF-IDF 분석, 의미연결망분석, CONCOR 분석을 적용하였다. 연구 결과, 텍스트마이닝 분석에서는 추천, 입문, 구매, 트레일 러닝화, 나이키, 뉴발란스, 아식스 등이 주요 키워드로 도출되었다. CONCOR 분석에서는 다섯 개의 군집이 형성되었으며, 각각 ① 입문자 선택 속성, ② 트레일 러닝화 선택 속성, ③ 러닝 전문 브랜드, ④ 주요 글로벌 브랜드, ⑤ 러닝화 구입 목적으로 범주화되었다. 특히 소비자들은 러닝화를 단순한 제품 구매 대상으로 인식하기보다, 체험, 추천, 대회 참가, 기록 달성 등 경험적 요소를 통해 브랜드와 관계를 형성하고 있었으며, 이러한 경험은 브랜드 신뢰와 충성도 강화로 이어지는 것으로 나타났다. 따라서 러닝화 기업은 기능 중심의 제품 경쟁을 넘어 소비자 경험을 극대화할 수 있는 체험 마케팅, 러닝 대회 후원, 팝업스토어 운영, 신제품 출시 이벤트, 커뮤니티 연계 프로그램 등 다각적인 전략을 강화할 필요가 있다. 본 연구는 러닝화 시장에 대한 소비자 담론을 실증적으로 분석함으로써 스포츠용품 시장의 변화 양상과 향후 마케팅 전략 수립에 유의미한 기초자료를 제공하였다는 점에서 의의가 있다.

Objectives This study aims to explore consumer perceptions and actual experiences in the running shoe market, as well as to analyze market trends through the application of social big data analytics. Methods For this purpose, a total of 3,886 data entries related to “running shoes” were collected from Naver, Daum, and Google between January 2022 and May 31, 2025. The analytical methods employed included text mining, TF-IDF analysis, semantic network analysis, and CONCOR analysis. Results The results of the text mining analysis identified “recommendation,” “beginner,”“purchase,”“trail running shoes,”“Nike,”“New Balance,” and “Asics” as the most prominent keywords. The CONCOR analysis further revealed five distinct clusters: (1) Beginner Selection Attributes, (2) Trail Running Shoe Selection Attributes, (3) Specialized Running Brands, (4) Major Global Brands, and (5) Purposes for Running Shoe Purchase. Conclusions Accordingly, firms should strengthen experiential strategies such as experiential marketing, running event sponsorships, pop-up stores, and product launch events. This study provides practical implications for evolving consumer discourse and future sports product marketing strategies.

2024년 대한민국에서 발생한 의료대란은 첨단 의료기술, 특히 인공지능(AI)과 로봇 기반 의료서비스에 대한 사회적 관심을 폭발적으로 증가시키는 계기가 되었다. 그러나 이러한 기술적 진보와 대중의 관심이 비례하는 것은 아니었다. 상당수의 일반 소비자들은 여전히 해당 기술에 대한 정보 접근성이 낮고, 기술적 이해도 또한 제한적인 상황이다. 본 연구는 혁신 의료기술의 대표 사례로 꼽히는 로봇수술을 중심으로, 소비자들이 해당 기술을 어떻게 인식하는지를 심층적으로 탐색하고자 하였다. 연구 방법으로는 유튜브 플랫폼에 게시된 로봇수술 관련 영상의 댓글을 정성적으로 분석하는 방식을 채택하였다. 로봇수술은 높은 수준의 기술력과 전문성을 요구하는 영역으로, 소비자의 인식은 단순히 기능적 이해에 그치지 않고 감정적 반응과도 밀접하게 연결된다. 이를 이론적으로 설명하기 위해 기술수용모형(TAM)과 통합기술수용모형(UTAUT2)을 적용하였다. 분석 결과, 소비자의 반응은 영상의 콘텐츠 유형에 따라 뚜렷한 차이점을 보였다. 실제 환자의 수술 경험을 담은 영상에서는 ‘신뢰’, ‘안도’, ‘감사’와 같은 긍정적 감정이 강하게 나타났고, 반면 제품 소개나 기술 시연 중심의 영상에 대해서는 ‘불안’, ‘의구심’, ‘정보 부족에 대한 우려’와 같은 부정적 감정이 지배적으로 드러났다. 이와 같은 결과는 첨단 의료기술의 수용 여부가 단순히 기술적 효용성이나 정보 전달만으로 결정되지 않으며, 감정적 신뢰와 공감이 결정적인 역할을 한다는 점을 시사한다. 본 연구는 소비자의 직관적이고 감정적인 목소리를 통해 의료서비스 커뮤니케이션 전략 수립과 관련하여 실질적인 시사점을 제공하였으며, 나아가 의료 혁신기술 확산 과정에서 반드시 고려해야 할 감정 기반 수용 메커니즘을 제안하였다.

The 2024 healthcare crisis in South Korea has significantly heightened public attention toward advanced medical technologies, particularly artificial intelligence (AI) and robot-assisted services. However, this surge in technological advancement has not been matched by a corresponding increase in consumer understanding or acceptance. Many consumers continue to face limited access to accurate information and possess only a limited understanding of these technologies. Focusing on robotic surgery-a representative case of healthcare innovation-this study explores how consumers perceive and emotionally respond to such advanced medical technologies. Using a qualitative content analysis of user comments posted on YouTube videos related to robotic surgery, the study captures consumers' authentic, spontaneous reactions. Given the highly specialized and technologically intensive nature of robotic surgery, consumer perceptions extend beyond cognitive evaluation and are closely tied to emotional responses. To interpret these perceptions, the Technology Acceptance Model (TAM) and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) were employed as theoretical frameworks. The analysis reveals distinct patterns based on content type: videos featuring real patient experiences predominantly evoked positive emotions such as trust, gratitude, and relief, whereas videos focusing on product demonstrations or technical explanations triggered negative emotions such as anxiety, skepticism, and concerns about lack of information. These findings suggest that the acceptance of advanced medical technologies depends not solely on functional utility or informational sufficiency but is fundamentally mediated by emotional trust and empathy. This study offers critical insights for healthcare communication strategies and proposes an emotion-driven acceptance mechanism that should be integrated into the broader discourse on the diffusion of healthcare innovations.

본 연구에서는 실손 의료보험에서의 한의진료 보장 필요성에 대한 소비자인식과 실손 의료보험에서의 한의진료 보장 강화시 가입의사를 파악하고 영향 요인을 분석하고자 하였다. 이를 위해 보건복지부의 ‘한의표준임상진료지침’ 에서 권고등급과 근거수준이 높은 질환들중 총 26개의 질병에 대해 한방진료의 실손보험 보장의 필요성을 조사하였 다. 설문지를 구성하여 조사를 실시하였으며, 인터넷 조사업체에 의뢰하여 총 1000부의 질문지가 수집되어 최종분 석에 사용하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 총 26개 질병 각각에 대한 한방진료의 실손보험 보장 필요성에 대한 요인분석 결과 4개의 요인으로 구성되었는데, 이 중 근골격계 질환의 보장 필요성이 가장 높게 나타났고 정신건강 질환의 보장 필요성이 가장 낮게 나타났다. 개별 질병으로 봤을 때는 ‘항암 치료후 면역치료’의 보장 필요성이 3.94 로 가장 높게 나타났다. 둘째, 실손의 한방보장 강화시 기대효과는 3.90으로 매우 높게 나타났고 우려점은 2.56으 로 척도의 중간점에 못미치는 것으로 나타났다. 셋째, 실손보험의 성격에 대해서는 사적보험으로 생각하는 경향이 3.93으로, 공적보험으로 생각하는 경향이 3.71으로 나타났다. 넷째, 실손의료보험의 보완점으로 한의보장 확대가 3.86으로, 약관안내 및 절차개선이 4.14로 매우 높게 나타났다. 다섯째, 한의진료의 실손보험 보장 필요성 인식에 대한 회귀분석 결과 4개의 질병군 모두에 있어 실손한방 강화시 기대효과의 영향력이 가장 크고, 다음으로 실손보 완점 한의보장의 영향력이 큰 것으로 나타났다. 여섯째, 실손 한의진료 보장 강화시 실손 가입의사에 대한 회귀분석 결과 한방 이용경험이 있는 경우, 건강관심도가 높을수록, 실손 한방보장 강화시 기대효과가 클수록, 실손 한방보장 강화시 우려점이 클수록, 가입 실손 만족도가 클수록, 실손 보완점으로 한의보장을 크게 생각할수록, 실손에서의 근 골격계 질환의 한방보장 필요성을 크게 지각할수록 실손 가입의사가 큰 것으로 나타났다.

This study examines consumer perceptions of the necessity of including oriental medical treatments in indemnity medical insurance and analyzes factors influencing support for expanding such coverage. To address these objectives, we assessed the perceived need to insure oriental medical treatments across 26 diseases recommended in the Korean Ministry of Health and Welfare’s Standard Clinical Care Guidelines for Oriental Medicine. Survey data were collected through an online research firm, yielding 1,000 valid responses for analysis. The findings are summarized as follows. First, factor analysis identified four dimensions of perceived necessity for insuring oriental medical treatment across the 26 diseases. Coverage needs were highest for musculoskeletal diseases and lowest for mental health conditions. Among individual diseases, “immunotherapy after anticancer treatment” showed the strongest perceived need (3.94). Second, respondents reported a high expected benefit from strengthening oriental medicine coverage in loss insurance (3.90), while expressing relatively low concern regarding such expansion (2.56). Third, indemnity medical insurance was perceived more as private insurance (3.93) than public insurance (3.71). Fourth, respondents emphasized expanding coverage for oriental medicine as an important supplement to current loss insurance (3.86), with particularly strong support for improvements in guidance and procedures (4.14). Fifth, regression analysis showed that perceived expected benefits had the strongest influence on recognizing the necessity of guaranteeing oriental medical treatment across all four disease groups, followed by the perceived role of oriental medicine coverage as a supplement to existing insurance. Sixth, regression results for willingness to enroll in loss insurance with expanded oriental medical coverage indicated that enrollment intention increases with greater health concern, higher expected benefit, greater satisfaction with loss insurance, and stronger perceived need for musculoskeletal disease coverage. Overall, the results suggest substantial public support for strengthening oriental medical treatment coverage in indemnity medical insurance, driven largely by expected benefits and perceived gaps in current coverage.

최근 생성형 인공지능(Artificial Intelligence)은 다양한 형식의 미디어를 포함하여 자율적으로 콘텐츠를 생성할 수 있는 능력으로 주목받고 있다. 그 잠재력에도 불구하고 AI가 생성한 콘텐츠(AI-Generated Content, AIGC)의 진정성(Authenticity) 이슈가 제기됨에 따라 각국에서 AI 사용과 투명성에 대한 규제가 수립되고 있다. 하지만, AIGC와 AI 사용 공개(AI Disclaimer)에 대한 소비자의 이해라는 근본적인 주제는 여전히 탐색되지 않고 있다. 본 연구는 생성형 AI가 제작한 콘텐츠를 실용적, 쾌락적 가치유형으로 구분하고 각각 글, 사진, 영상의 미디어 형식을 적용한 6가지의 경우에 대한 소비자의 인식을 카노 모형을 통해 분석하였다. 나아가, 도출된 결과를 인지된 진정성과 기만으로 그룹을 구분해 인식의 차이가 이에 따라 드러나는지 추가적으로 살펴보았다. 연구 결과, AI가 생성한 콘텐츠에 대한 소비자 인식은 만족도에 큰 영향을 미치지 않았으나, 뉴스로 대표되는 실용적 콘텐츠에서는 AI 사용에 대한 부정적 인식이 확인되었으며, 특히 뉴스 영상 제작에 있어 부정적 인식이 강하게 드러났다. 반면, 영화와 드라마로 대표되는 쾌락적 콘텐츠에서는 생성형 AI 사용에 대한 인식이 무관심하거나 오히려 긍정적이었다. AI 사용 여부의 공개에 대해서는 콘텐츠 가치유형에 관계없이 지켜야 할 원칙으로 인식되었으나, 실용적 콘텐츠에 대해 그러한 인식이 더 강하게 드러났다. 본 연구는 AI 활용의 투명성과 진정성을 제고하는 방안이 필요함을 시사하며, 향후 AI의 발전과 활용이 소비자 인식에 미치는 영향을 지속적으로 연구할 필요가 있음을 강조한다.

Recently, generative Artificial Intelligence (Gen AI) has attracted attention for its ability to autonomously create content across various media formats. Despite its potential, issues of authenticity in AI-generated content (AIGC) have raised concerns, leading to the establishment of regulations on AI use and transparency in several countries. However, the fundamental topic of consumer understanding of AIGC and AI Disclaimer (AID) remains unexplored. This study categorizes AIGC by content value (utilitarian and hedonic) and format (text, image, video), and analyzes consumer perceptions using the Kano model. Additionally, it examines how consumer perceptions change based on perceived authenticity and deception. The results indicate that consumer perceptions of AIGC did not significantly impact satisfaction or dissatisfaction. However, there was a negative perception of AI use in utilitarian content, such as news, particularly in video production. In contrast, perceptions of AI use in hedonic content ranged from indifferent to positive. Regarding the disclosure of AI use, it was considered a basic requirement regardless of content value, but the perception was stronger for utilitarian content. This study suggests that measures to enhance transparency and authenticity in AI use are necessary and emphasizes the need for ongoing research into the impact of AI development and utilization on consumer perceptions.

The purpose of this study was to analyze consumer perceptions and consumption behaviors toward vegan foods according to food-related lifestyles using big data analysis. Unstructured text data were collected from social media and online platforms, and Textom and UCINET were used for analysis. The results showed that major keywords related to vegan foods included health, diet, environment, inner beauty, ethics, and trends. Semantic network analysis identified structural relationships among the keywords. Based on CONCOR analysis, four clusters were derived: attributes and functionality of vegan products, integrated lifestyle and value orientation, global market and industry trends, and product commercialization and emerging trends. This study is meaningful in that it structurally examines the perceptions of vegan food consumption using big data and provides basic data for developing marketing strategies in the health and beauty industries.

本研究旨在利用大数据分析,系统探究不同饮食生活方式下消费者对纯素食品的认知 与消费行为.为此,本研究针对从社交媒体及网络平台收集的非结构化文本数据开展文本挖 掘分析,分析工具采用Textom与UCINET.分析结果显示,与纯素食品相关的核心关键词包 括健康,减肥,环境,美容,伦理,潮流等;通过语义网络分析,明确了关键词之间的结构 关系.CONCOR分析结果表明,消费者对纯素食品的认知可划分为纯素产品属性与功能性, 综合生活方式及价值追求,全球市场与产业动向,产品商业化与最新潮流等四大集群.本研 究的意义在于通过大数据分析系统揭示了纯素食品消费认知结构,为健康,美容等相关产业 的营销策略制定提供了基础数据.

본 연구의 목적은 정신건강 복지서비스의 수요자인 정신질환자가 처한 서비스 정보획득의 접근성과 서비스 선택의 다양성이 실제 서비스 이용만족의 수준에 미치는 영향을 조사하고 정보접근성 및 선택다양성 변수와 함께 서비스 이용만족의 수준이 서비스를 소비하는 그들이 가지는 수요자 인식에 얼마나 영향을 미치는가를 규명하는 데 있다. 분석결과, 첫째, 정신질환자의 정신건강 복지서비스에 대한 정보접근성과 선택다양성이 클수록, 서비스 이용에 대한 만족이 높아지고 있다. 둘째, 이러한 정보접근성과 선택다양성은 정신질환자들이 자신을 수혜자로보다 수요자로 인식하게 하는 데에도 영향을 미치고 있었다. 셋째, 정신질환자의 정신건강 복지서비스 이용에 대한 만족 수준은 정신질환자의 수요자 인식의 수준에 영향을 미치고 있지 않았다. 정신질환자의 정신건강 복지서비스에 대한 정보접근성과 선택다양성이 서비스 이용만족 의 수준에 영향을 미치고 있으므로 공급자 중심의 정신건강 복지서비스 체계를 정신질환자의 욕구에 초점을 둔 수요자 중심으로 변화시켜가야 한다는 점을 보여주고 있다.

The purpose of this study is to investigate the effects of the accessibility to service information and the diversity of service choices on the satisfaction with service use of mental patients who are consumers of mental health welfare service, and the effects of the variables on their consumer perceptions. The results of data analysis show that the greater the information accessibility and choice diversity of mental health welfare services for mental patients, the higher their satisfaction with the service use. And information accessibility and choice diversity have an effect on making mental patients perceive themselves as consumers rather than beneficiaries of mental health welfare service. However, the level of satisfaction with the use of mental health welfare services for mental patients does not affect their consumer perceptions. These results suggest that the supplier-centered mental health welfare service system should be transformed into a consumers-centered one aiming at the needs of the mental patients.

가정용 음식물처리기는 음식물 쓰레기 부피와 무게를 감량할 수 있으며, 따라서 음식물쓰레기 처리 과정의 온실가스 배출 저감 잠재력을 지닌 효과적인 수단이 될 수 있다. 그러나 음식물처리기 이용에 전력이 소비되기 때 문에 탄소배출 감축 효과를 직관적으로 판단하기 어렵다. 따라서 본 연구는 가정용 음식물처리기의 탄소배출 감 축 성과를 평가함으로써 기후위기 대응을 위한 수요자 측면의 전략으로서의 효과성을 검증하고자 하였다. 또한 가정용 음식물처리기 보급률은 전체 가구의 10%로 낮은 수준에 머물고 있어서, 이에 대한 소비자 인식 및 특성 의 통합적 이해를 통해, 음식물처리기 보급 전략을 제안하고자 한다. 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 건조분쇄형 및 미생물형 처리 방식은 탄소배출량에 어떠한 차이가 있는가? 둘째, 음식물처리기에 대한 소비자 인식의 주요 주제는 무엇인가? 셋째, 음식물처리기 사용과 유의한 연관이 있는 소비자 특성은 무엇인가? 본 연구는 연구문제 별로 세 개의 연구로 구성되었다. 첫째, 건조분쇄형 및 미생물형 처리기의 탄소배출량을 전처리, 집하, 운송, 최 종 처리 단계별로 추정 후, 일반적인 음식물쓰레기 처리 방식과 비교하여 기후위기 대응 수요 측면의 전략으로서 의 실효성을 확인하였다. 둘째, 음식물처리기 이용자의 소비자 댓글 데이터에 대한 토픽모델링 분석을 실행하여 음식물처리기에 대한 소비자의 인식을 탐색하였다. 셋째, 2023 식품소비행태조사 자료를 분석하여 음식물처리기 이용 영향 요인을 파악하고자 로짓분석을 실행하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 음식물처리 방식별 탄소배출량을 추정한 결과, 미생물형은 기존 방식 대비 약 74% 절감된 반면, 건조분쇄형은 기존 방식 대비 약 6.29배 증가하는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자는 음식물처리기의 탄소배출과 관련된 친환경성을 인식하지 못하 였다. 셋째, 가구 내 음식물 소비량이 많고, 단독주택 또는 연립/다세대주택에 거주하는 소규모 기혼 가구에서 음식물처리기 사용 가능성이 유의하게 높게 나타났다. 본 연구는 건조분쇄형보다 미생물형 음식물처리기 확산을 통해 음식물쓰레기 처리 과정의 탄소배출을 감축할 수 있으며, 이에 대한 소비자 인식 개선이 필요함을 시사한다. 또한 음식물쓰레기 수요자의 특성을 확인하였다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다. 이상의 결과는 기후위기 대응 수요자 측면의 소비자 정책 및 교육 전략 수립에 유용하게 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

Household food waste decomposers are gaining attention as a potential means of reducing greenhouse gas emissions, as they help decrease the volume and weight of food waste. However, their emission reduction potential is often evaluated based solely on the degree of waste reduction, which overlooks carbon emissions generated from electricity consumption during operation. This study aims to verify the environmental friendliness of household food waste decomposers in terms of their net carbon emission reduction effects. With a current penetration rate of approximately 10%, the study also proposes effective dissemination strategies based on consumer perceptions and characteristics, particularly for environmentally effective models. This study addresses the following research questions: (1) How do drying-grinding and microbial types of food waste decomposers differ in carbon emissions compared to conventional disposal methods? (2) What are the key themes in consumer perceptions? (3) What consumer characteristics influence the likelihood of adoption? Carbon emissions for both decomposer types were estimated across four stages: pre-treatment, collection, transportation, and final disposal, and compared to conventional methods. Topic modeling was applied to consumer-generated comments to explore perceptions, and logistic regression analysis was conducted using the 2023 Food Consumption Behavior Survey. The results showed that microbial decomposers reduced carbon emissions by approximately 74%, while drying-grinding decomposers emitted 6.29 times more carbon due to high electricity use. Environmental benefits such as carbon reduction were not widely recognized by consumers, highlighting the need for increased public awareness. Higher adoption potential was observed among small-sized, married households with high food consumption, particularly those in singlefamily or multi-family housing. These findings offer valuable implications for climate change policy, eco-friendly product development, and sustainable consumption promotion.