Earticle

목적: 본 연구는 바이오 화장품에 대해 인식된 소비 가치 요인들을 살펴보고 바이오 화장품에 대한 소비가치가 신뢰와 재구매 의도 에 어떠한 영향을 미치는지를 실증분석을 통해 살펴보는데 그 목적이 있다. 방법: 서울 수도권에 거주하는 20대 이상의 성인들을 표본 집단으로 하여 2022년 3월 1째 주부터 2째 주까지 2주 동안 실시하였으며, 불성실한 응답을 제외하고 유효한 자료인 236명만 최종 분석에 활용하였다. 자료의 통계 처리는 SPSS 27.0과 SPSS Macro 3.4를 사용하여 측정도구의 타당도와 신뢰도, 상관관계, 가설검증을 위한 다중회귀분석 및 부트스트래핑을 실시하였다. 결과: 첫째, 바이오 화장품 소비가치 중에서 기능적 가치, 사회적 가 치, 감성적 가치는 신뢰에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 바이오 화장품에 대한 신뢰는 재구매 의도에 유 의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 바이오 화장품 소비가치 요인인 기능적 가치, 사회적 가치, 감성적 가치는 재 구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 바이오 화장품 소비가치와 재구매 의도의 관계에서 신뢰의 매 개효과가 확인되었다. 결론: 이러한 연구결과는 바이오 화장품에 대한 소비가치와 재구매 의도 간의 영향관계를 실증적으로 살펴보 고 신뢰의 매개 효과를 규명해 보았다는데 의미가 있을 것이며, 포스트 코로나 시대를 준비하는 바이오 화장품 산업에 주는 시사점 이 클 것이다.

Purpose: The purpose of this study is to examine the factors of perceived consumption value of bio cosmetics and to examine how the consumption value of bio cosmetics affects trust and repurchase intention through empirical analysis. Methods: Adults in their 20s or older living in the Seoul metropolitan area were set as a sample group, and a survey was conducted for 2 weeks from the 1st week to the 2nd week of March 2022. Excluding insincere responses, only 236 valid data were used for the final analysis. The statistical analysis of the data was conducted using SPSS 27.0 and SPSS Macro 3.4. This involved assessing the validity and reliability of the measurement tools, examining correlations, and performing multiple regression analysis and bootstrapping for hypothesis testing. Results: First, among the consumption values of bio cosmetics, functional value, social value, and emotional value were found to have a significant positive (+) effect on trust. Second, trust in bio cosmetics was found to have a significant positive (+) effect on repurchase intention. Third, it was found that functional value, social value, and emotional value, which are factors of consumption value of bio cosmetics, had a significant positive (+) effect on repurchase intention. Fourth, the mediating effect of trust was confirmed in the relationship between the consumption value of bio cosmetics and the intention to repurchase. Conclusion: The results of this study will be meaningful in that it empirically examines the influence relationship between consumption value and repurchase intention for bio cosmetics and examines the mediating effect of trust. It will have great implications for the bio-cosmetics industry preparing for the post-corona era.

目的: 本研究的目的是考察生物化妆品感知消费价值的影响因素，并通过实证分析探讨生物化妆品的消费价值如 何影响信任和重复购买意愿。方法: 以居住在首尔都市圈的20多岁以上成年人为样本组，从2022年3月第1周到 第2周进行为期2周的调查。排除不诚实的回答，仅得到236份有效数据。用于最终分析。使用SPSS 27.0和SPSS Macro 3.4对数据进行统计分析。这涉及评估测量工具的有效性和可靠性、检查相关性以及执行多元回归分析和 引导假设检验。结果: 首先，在生物化妆品的消费价值观中，功能性价值、社会性价值和情感性价值被发现对信 任有显着的正向（+）影响。其次，对生物化妆品的信任对再购买意愿有显着的正向（+）影响。第三，发现生 物化妆品消费价值因素中的功能价值、社会价值和情感价值对再购买意愿具有显着的正向（+）影响。第四，信 任在生物化妆品消费价值与再购买意愿之间的中介作用得到证实。结论: 本研究结果实证检验了生物化妆品消费 价值与再购买意愿之间的影响关系，检验了信任的中介作用，具有一定的意义。这对于为后新冠时代做准备的 生物化妆品行业具有重大意义。

최근 몇 년간 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 급격한 성장으로 물류 서비스 품질 향상 및 그것이 소비자의 구매 후 행동, 특히 재구매의도에 미치는 영향에 대한 관심이 증대되고 있다. 따라서 본 연구에서는 크로스보더 전자상거래 물류 서비스 품질을 안전성, 적시성, 공감성 및 경제성 이라는 네 가지 차원으로 구분하고, 이러한 요소들이 중국 소비자의 재구매의도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 또한, 소비자 행동에서 개인 주의 및 세계주의와 같은 문화적 속성의 영향을 고려하여 본 연구에서는 자민족중심주의와 세계시민주의의 조절 효과를 검증하고자 한다. 본 연구에서는 179명의 중국 소비자를 대상으로 한 조사 연구를 통해 물류 서비스 품질의 안전성, 적시성, 공감성 및 경제성이 소비자 재구매의도 에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 확인하였다. 또한 연구는 문화적 속성 중 자민족중심주의와 세계시민주의가 물류 서비스 품질과 재구매의 도 간의 관계에 대한 조절 효과를 부분적으로 확인했다. 이러한 결과는 크로스보더 전자상거래에서 물류 서비스 품질과 재구매의도 간의 복잡 한 상호 작용을 보여주며 소비자 문화 특성의 중요성을 강조한다. 따라서 본 논문은 관련 기업 및 플랫폼에 대한 합리적인 제언을 제시하며, 물 류 서비스 품질 향상 전략 및 맞춤형 마케팅 방법 등을 포함한다.

In recent years, with the rapid rise of cross-border e-commerce platforms, there has been increasing attention to improving logistics service quality and its impact on consumer post-purchase behavior, particularly repurchase intention. Accordingly, this study further divides logistics service quality in cross-border e-commerce into four dimensions: security, timeliness, empathy, and cost-effectiveness, with the aim of analyzing their influence on the repurchase intention of Chinese consumers. Additionally, this research examines how cultural attributes, such as individualism and cosmopolitanism, influence consumer behavior and further validates their moderating roles. Through a survey of 179 Chinese consumers, the results confirm that security, timeliness, empathy, and cost-effectiveness of logistics service quality in cross-border e-commerce positively impact repurchase intention. Additionally, the study partially substantiates the moderating effects of consumer ethnocentrism and cosmopolitanism on the relationship between logistics service quality and consumers’ repurchase intention. These findings reveal the intricate interplay between logistics service quality and repurchase intention in cross-border e-commerce, emphasizing the significance of consumer cultural characteristics. Based on these findings, the study offers practical recommendations for relevant businesses and platforms, including strategies to enhance logistics service quality and implement tailored marketing approaches.

본 연구는 기업의 목표인 재구매의도 향상을 달성하는 데 있어, ‘만족은 높이고 불만족은 낮추는’ 전통적 방식에서 벗어나 새로운 관점을 제시한다. 구체적으로, 만족과 불만족에 대한 인식에 따라 고객이 어떻게 유형화되며, 고객 유형별 재구매의도가 어떤 차이를 보이는지, 또한 브랜드의 ‘품질 특성’이 아닌 브랜드와 고객 간 ‘관계적 특성‘이 만족과 재구매의도의 관계에 어떤 영향을 주는지 실증적으로 규명했다. 연구 결과, 만족과 불만족을 동시에 인식하는 ‘만족한 불만족’ 고객이 시장에서 충분히 의미 있는 규모를 갖추고 있음을 확인했다. 한편 ‘만족한 불만족’ 고객의 재구매의도가 ‘순수 만족’ 고객보다 낮은 것은 사실이지만, ‘브랜드 동일시’가 높은 상황에서는 오히려 ‘만족한 불만족’ 고객이 ‘순수 만족’에 비해 재구매의도를 높이는데 효과적일 수 있는 것으로 나타났다. 즉 ‘브랜드 전형성’과 ‘브랜드 동일시’가 각각 만족과 재구매의도 간 긍정적 관계를 더욱 강화시키는 가운데, ‘만족한 불만족’ 고객은 ‘순수 만족’ 고객에 비해 ‘브랜드 전형성’의 조절효과는 약화되는 반면, ‘브랜드 동일시’의 조절효과는 더 강화되는 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 지금까지 불만족에 대해 가능하면 ‘제거해야 할 대상’으로 바라보던 기존의 시각에 변화가 필요함을 의미하며, 이론ㆍ실무적으로 다양한 시사점을 제공한다.

This study presents a new perspective in achieving the company's goal of improving repurchase intention, breaking away from the traditional method of 'higher satisfaction and lower dissatisfaction'. Specifically, how customers are categorized according to the perception of satisfaction and dissatisfaction, what differences are shown in repurchase intentions by customer type, and how 'relational characteristics' between brands and customers, rather than 'quality characteristics' of brands, are related to satisfaction and repurchase. We empirically identified the effect of intention on the relationship. As a result of the study, it was confirmed that 'satisfied but grumbling' customers who recognize satisfaction and dissatisfaction at the same time have a sufficiently meaningful size in the market. On the other hand, it is true that the repurchase intention of 'satisfied but grumbling' customers is lower than that of 'purely satisfied' customers, but in a situation where 'brand identification' is high, it was found that 'satisfied but grumbling' customers can be more effective in increasing repurchase intention than 'pure satisfaction'.In other words, while 'brand typicality' and 'brand identification' further strengthened the positive relationship between satisfaction and repurchase intention, respectively, 'satisfied but grumbling' customers had a weaker moderating effect of 'brand typicality' than 'purely satisfied' customers. On the other hand, it was analyzed that the moderating effect of 'brand identification' was further strengthened.

본 연구의 목적은 중국 태권도장 서비스품질·만족도·재구매의도 간의 인과관계를 규명하는데 있다. 연구대상자 는 중국 621명의 태권도장 학부모이고 4요인 56문항에 응답하였다. 통계프로그램은 CEFA Version 3.04를 이용하여 확인적·탐색적 요인분석과 IBM AMOS 27.0을 이용하여 경로분석을 실시하였다. 그 결과 첫째, 태권도장의 서비스프로 그램품질은 고객만족도에 통계적으로 정적 영향을 주었다. 둘째, 태권도장의 서비스용품·문화품질은 고객만족도에 통계 적으로 정적 영향을 미쳤다. 셋째, 태권도장의 고객만족도는 재구매의도에 통계적으로 정적 영향을 주었다. 따라서 태권 도장 경영관리자들은 고객이 태권도장을 체험하여 보고 고객만족도 및 재구매의도에 대해서 평가할 경우 이러한 인과관 계에 입각하여 구매의사를 결정한다는 것을 인식할 필요가 있다.

The purpose of this study was to explore the causal relationship among service quality, satisfaction, and repurchase intention of Taekwondo studio in China. The subjects of this study were 621 undergraduate students in China and answered 56 questions with 4 factors. The statistical program used CEFA Version 3.04 to conduct confirmatory and exploratory factor analysis and path analysis using IBM AMOS 27.0. As a result, first, the quality of the service program at the Taekwondo studio had a statistically positive effect on customer satisfaction. Second, the quality of service products and culture at the Taekwondo studio had a statistically positive effect on customer satisfaction. Third, The customer satisfaction of the Taekwondo studio had a statistically positive effect on the repurchase intention. Therefore, it is necessary to recognize that Taekwondo studio managers make purchase decisions based on this causal relationship when customers experience the Taekwondo studio and evaluate customer satisfaction and repurchase intention.

본 연구는 숙박공유 플랫폼 중 에어비앤비를 중심으로 이용선택속성 중 호스트 진정성, 온라인 구전(EWOM), 가격민감성과 지각된 가치, 지각된 위험, 재방문 의도 간의 영향 관계를 실증 분석하는 것을 그 목적으로 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행 연구결과에 관한 종합적인 문헌고찰을 통해 숙박공유 플랫폼 이용자 선택속성, 지각된 가치, 지각된 위험, 재방문의도와 관련된 속성을 도출하였다. 실증분석을 위해 에어비앤비를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 온라인과 오프라인으로 2018년 6월 1일부터 6월 8일까지 약 8일 간 설문을 진행하였다. 총 116부의 유효설문지가 빈도분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분 석에 사용되었다. 분석 결과 첫째, 에어비앤비 속성은 P2P 특성을 고려하여 호스트 진정성, 온라인 구전, 가격민 감성으로 구성하였다. 각각의 속성 중 호스트 진정성과 온라인 구전이 지각된 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 둘째, 호스트 진정성이 지각된 위험에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋 째, 지각된 가치가 재구매 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 위험이 재구매 의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 결과를 바탕으로 시사점을 제시하였다.

The purpose of this paper is to extend the research on consumer repurchase intention, perceived value, and perceived risk into the realm of the peer-to-peer ecomony, specifically in the context of Airbnb. A total of 116 surveys were collected. First of all, we derived three Airbnb attributes based on the Peer-to-peer economy. The results showed that host authenticity was found to reduce customer's perceived risk and can improve their perceived value. Electronic word-of-mouth has a positive effect on perceived value. Price sensitivity was found not to have any effect perceived value and perceived risk. But, is has a positive effect on repurchase intention. Perceived risk negatively impacts Airbnb consumers' repurchase intention while perceived value positively enhances their repurchase intention. Theoretical and managerial implications are discussed and future study directions are offered.

본 연구의 목적은 SNS 마케팅을 활용한 문화상품 구매에 있어 소비자의 관여도와 구매의사결정, 재구매의도의 관계를 살펴보는 것이다. SNS를 통하여 문화상품을 구매해 본 경험자들을 대상으로 284 명의 자료를 최종자료로 채택하였다. 이를 바탕으로 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 문화상품소비자의 상황관여도, 지속관여도는 구매의사결정의 문제인식, 정보탐색, 대안평가에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 문화상품 소비자의 구매의사결정의 문제인식, 정보탐색, 대안평가는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 문화상품 소비자의 상황관여도, 지속관여도는재구매의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 결국 SNS 마케팅을 활용하여 문화상품 판매에 있어 소비자의 관여도를 높여줄 수 있는 방안 마련이 필요하다고 볼 수 있다.

The purpose of this study was to examine the relationship among the involvements, purchase decision making, repurchase intention of cultural goods by Social Network Service(SNS). To this end, the survey was conducted through distributing questionnaires to the people who purchased cultural goods by SNS. In total, 284 valid responses were collected. The results were as followings. First, situational involvement and enduring involvement of cultural goods consumer had a significant influence on problem recognition, information search, and alternative evaluation of purchase decision making. Second, problem recognition, information search, and alternative evaluation of purchase decision making had a significant influence on repurchase intention. Third, situational involvement and enduring involvement of cultural goods consumer had not a significant influence on repurchase intention. Thus, it is necessary to use SNS marketing to prepare a plan to increase the involvement of consumers in the sale of cultural goods.

The rapid expansion of e-commerce has highlighted several operational challenges, including product quality not meeting customer expectations, order quantity discrepancies, and high return rates due to impulsive consumer purchases. These challenges necessitate enhancing return logistics service quality to retain existing customers and attract new ones in a competitive market. This study explores the impact of return logistics service quality on customer satisfaction and how it varies based on the reasons for returns. Additionally, it examines the relationship between customer satisfaction and repurchase intentions. The research draws on existing literature on return reasons, reverse logistics, and service quality to establish a theoretical foundation. Service quality in return logistics was analyzed under four categories: responsiveness, speed, cost-effectiveness, and convenience. To achieve these objectives, we used a survey based on respondents' answers to collect data and conduct statistical empirical analysis as the methodology of this study. Findings indicate that the quality of return logistics significantly influences customer satisfaction and repurchase intentions. The study also demonstrates that the reasons for returns can moderate the effect on customer satisfaction, which in turn mediates the impact on repurchase intentions. These insights suggest that improving return logistics could significantly enhance customer loyalty and increase repurchase rates.

본 연구의 목적은 뷰티관심도가 마스크팩 사용 만족도 및 재구매에 미치는 영향을 분석하는 것에 있다. 본 연구 는 마스크팩을 사용해본 소비자를 대상으로 설문지 305부의 자료를 SPSS. v21 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석 하였다. 분석결과 뷰티 관심도 하위요인은 마스크팩 사용만족도 하위요인에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치 는 것으로 나타났고, 마스크팩 사용만족도 하위요인은 재구매 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과 소비자의 뷰티 관심도가 높을수록 마스크팩 사용만족도가 중요하며 그에 따라 재구매 의도가 높아지는 것으로 나타남을 알 수 있었다. 본 연구를 통해 향후 마스크팩 판매기업이 소비자들의 니즈를 파악하고 마케팅 요소로 활용한다면 성공적인 마케팅 효과를 기대할 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to analyze the effect of beauty interest on the satisfaction of mask pack use and repurchase. This study analyzed data from 305 copies of the questionnaire on SPSS. The analysis was done using the v21 statistical package program. The results of the analysis showed that the sub-factors of beauty interest had a statistically significant positive (+) effect on the mask-pack satisfaction level, and the sub-factors of mask-pack satisfaction level had a positive effect on repurchase intention. . As a result of this study, the higher the consumers' beauty interest, the more important the satisfaction of using the mask pack, and accordingly, the intention to repurchase was increased. Through this study, we can expect successful marketing effects if the mask pack sales company understands the needs of consumers and uses them as marketing elements.

본 연구는 선행연구를 바탕으로 하여 전시참가업체가 인지하는 참가편익을 살펴본 후, 전시주최자의 관점에서 전시회의 지속적인 성장과 참가업체의 재참가를 높이는 데 있어서 중요한 역할을 하는 전환장벽에 대한 이론을 고찰한 다음에 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 재참가 의사의 인과관계에 있어서 참가업체의 이탈을 막는 전환장벽의 조절효과를 검증해 보는 것을 목적으로 하고 있다. 연구의 결과 탐색적 요인분석을 통해 전시참가업체가 인지하는 참가 편익이 “기능적 편익” “고객화 편익” “사회적 편익” 등 3개의 참가편익이 도출되었다. 그리고 전환장벽에 관련된 “인간적 관계” “대안의 상대적 매력도” “전환비용” 3 개 요인들이 도출되었다. 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 재참가 의사 간의 영향 관계를 검증한 결과, 기능적 편익과 고객화 편익은 재참가 의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전시참가업체가 인지하는 기능적 편익과 재참가 의사 사이에 대안의 상대적 매력도는 조절효과가 있는 것으로 나타났고, 전시참가업체가 인지하는 사회적 편익과 재참가 의사 사이에 전환비용은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 연구결과에 의해, 전시회 주최자의 관점에서 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 전환장벽을 이용하여 재참가 의식을 유도하는 마케팅전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

The purpose of this study is to review benefits perceived by exhibitors' and switching barriers which can significantly help accelerate the growth of trade fair and arouse repurchase intention of exhibitors by the view of organizers. Based on the review, the moderator effect of switching barriers on the relationship of benefits perceived by exhibitors' and their repurchase intention will be analyzed. Consequently, three types of benefits perceived by exhibitors' were found through exploratory factor analysis, namely "functional benefits", "customer benefits" and "social benefits". Likewise, there are three factors such as "interpersonal relationships", "attractiveness of us" and "switching cost" were found. The results also showed that in the causal relationship between benefits perceived by exhibitors' and repurchase intention of exhibitors, "functional benefits" and "customer benefits" have positive effects on repurchase intention of exhibitors. Meanwhile "attractiveness of us" has a positive moderator effect on the relationship between "functional benefits" and repurchase intention, while "switching cost" having a positive moderator effect on the relationship between "social benefits" and repurchase intention. By capitalizing on benefits perceived by exhibitors' and switching barriers, this paper intends to may help trade fair organizers to make more effective and competitive marketing strategies in the future.

This study tried to verify the influence how the customization affect on customer loyalty and repurchase intention, these are essential factors for the customers to evaluate service in experience to the hotel industry. Also, the practical analysis has been done by customers who had ever used hotel restaurants located in Seoul to cross-check how the customer trust affect mediating effects on the relationships between customization and customer loyalty and repurchase intention. The results of the practical analysis discovered that the customization and the customer trust make influence on customer loyalty and repurchase intention. And the Customer Trust affect mediating effects on the relationships between customization and customer loyalty, repurchase intention. The ultimate results of this study brings up the new direction in ways the training of the hotel employees and customer relationship marketing in management of the hotel restaurants.

현대 사회의 변화와 코로나-19 확산으로 인한 생활 양식의 변화는 밀키트 수요 증가로 이어졌다. 본 연 구는 한식 밀키트 선택속성(품질, 편의성, 가성비)이 소비자 만족도와 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 설문 조사를 통해 밀키트 선택속성과 소비자 반응 간의 유의미한 관계를 확인하였으며, 이는 밀키트 개발 및 제조 업체에게 중요한 시사점을 제공한다. 연구 결과, 한식 밀키트의 품질, 편의성, 가성비는 소비자 만족도와 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 한식 밀키트 시장의 성장과 소비자 니즈 충족을 위한 메뉴 개발 및 개선의 중요성을 강조한다.

The shifts in modern society and lifestyle changes prompted by the COVID-19 pandemic have led to an increased demand for meal kits. This research analyzes the effects of selection attributes (quality, convenience, and cost-effectiveness) of Korean meal kits on consumer satisfaction and repurchase intentions. Through a conducted survey, significant relationships between the attributes of meal kit selection and consumer responses were found, providing crucial insights for the development and manufacturing of meal kits. The study's results demonstrate that the quality, convenience, and cost-effectiveness of Korean meal kits positively influence consumer satisfaction and repurchase intentions, highlighting the importance of developing and improving menus to meet consumer needs in the Korean meal kit market.

본 연구는 소비가치, 관계혜택, 가격공정성이 몰입을 매개하여 재구매의도에 미치는 영향에 대하여 분석하고, 성별에 따른 차이를 실증분석 하는 것을 목적으로 하고 있다. 이러한 연구 목적을 위해 소비가치, 관계혜택, 가격공정성 및 몰입에 관한 이론적 배경을 바탕으로 연구모형과 가 설을 설정하였고 전문 조사기관의 온라인 패널 중 미용실을 방문하여 서비스를 재구매한 경험이 있는 전국 성인들 대상으로 한 온라인 설문 총 495부를 사용하여 통계 분석하였다. 각각의 문항은 리커트 5점 척도로 구성되었으며, Smart PLS 3.0으로 연구의 모형과 가설을 검증하였다. 분 석결과, 소비가치 중 기능적 가치, 감정적 가치가 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 관계혜택 중 사회적 혜택, 심리적 혜택 또한 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가격공정성, 재구매의도도 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 몰입은 재구매의 도에 정(+)의 영향을 미치며 소비가치, 관계혜택, 가격공정성, 재구매의도와의 관계에서 몰입의 매개효과를 확인하였다. 마지막으로 가격공정성 과 재구매의도의 관계에서는 남성이 여성보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 몰입과 재구매의도의 관계에서는 여성에게 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 대면서비스 중심의 소상공인 자영업자들의 경쟁력을 향상시키기 위한 전략 수립에 필요한 기초자료를 제공할 수 있다는 학문적 인 시사점과 불안정한 환경에서 지속적인 고객관계를 유지하기 위해 재구매의도를 향상시킬 수 있는 실무적인 방안을 제시하였다는 실무적 시 사점이 있다.

In this study, the structural relationship of the influence of consumption value, relational benefits, and price fairness on repurchase intention through commitment was identified for consumers who had purchased beauty services, and the differences between male and female groups were empirically analyzed. For data collection and analysis, statistical analysis was conducted using a total of 495 online surveys targeting adults across the country who had visited and repurchased services from an online panel of professional research institutions.Each question was composed of a Likert 5-point scale, and the model and hypothesis of the study were verified with Smart PLS 3.0. As a result of the analysis, it was found that both functional value and emotional value among consumption values had a positive (+) effect on commitment, and social benefits and psychological benefits among relational benefits had a positive (+) effect on commitment. Price fairness was found to have a positive (+) effect on commitment, and it was confirmed that it had a positive (+) effect on repurchase intention. Commitment also had a positive (+) effect on repurchase intention, and themediating effect of commitment was confirmed in the relationship between consumption value, relational benefits, price fairness, and repurchase intention. Finally, in the relationship between price fairness and repurchase intention, males appeared to have more influence on men than on women, whereas the relationship between commitment and repurchase intention hadmore influence onwomen. This study can be a practical plan for the direction in which self-employed small business owners focusing on face-to-face service can improve their customers' repurchase intention in an unstable environment. It can also serve as a basis for reference.

본 연구는 한국의ㅤ중국유학생들을 대상으로 온라인 쇼핑몰의 이용 동기가 재 구매의도에 미치는 영향을 연구하 는데 그 목적이 있다. 이를 위해 중국유학생 255명을 대상으로 설문조사를 실시하여 SPSS 23.0을 통해 온라인 쇼핑몰 의 이용 동기 및 고객만족도, 재 구매의도의 구조적 관계를 규명하였다. 결과를 요약하면 첫째, 온라인 쇼핑몰의 이용 동기 중 제품 지각, 고객 서비스 및 쇼핑 경험은 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이용 동기 중 제품 지각, 쇼핑 경험, 고객 서비스가 재구매 의도를 명확하게 표현하는 것이 일반적이며 이 부분을 실증적으로 재확인하였다. 셋째, 만족도는 재구매 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과에 따르면 한국에서 중국인 유학생들의 온라인 쇼핑몰의 이용 동기는 만족도 및 재 구매의도의 영향을 미치는 중요 요인으로 기여하는 것으로 확인 되었다. 향후 연구에서는 온라인 쇼핑몰의 유형에ㅤ따라서 추가적인 연구가 필요할 것으로 보인다.

The purpose of this research is to study the influence of online shopping motives on repurchase intentions with Chinese students studying in South Korea. To this end, a questionnaire survey was conducted with 255 Chinese students studying abroad. The SPSS 23.0 analysis clarified the structural relationship between the online shopping mall’s motivation and customer satisfaction, and repurchase intentions. First, in the motivation of online shopping, product perception, customer service and shopping experience have a positive impact on customer satisfaction. Second, in the motivation of use, product perception, customer service, and shopping experience have a positive impact on repurchase intentions. Third, satisfaction has a positive effect on repurchase intentions. The results show that the motivation of using online shopping for Chinese students in South Korea is an important factor affecting satisfaction and repurchase intentions. In future research, further research is needed according to the type of online shopping mall.

본 연구에서는 친환경 종이 용기 화장품 구매 동기와 만족 및 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아 보고자 하였다. 이를 위해 설문조사 실시하여 총 184명의 설문지를 분석했다. 주요 결과는 다음과 같다. 구매 동기 의 구성요소인 상징성, 심미성, 실용성은 만족에 모두 유의한 영향을 미치며 재구매 의도에는 심미성과 실용성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 친환경 종이 용기 화장품에 대한 만족이 재구매 의도에 유의한 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 친환경 종이 용기 화장품 마케팅 관리자는 만족과 재구매 의도에 가장 큰 영향을 미치는 구매 동기 요인인 실용성을 강조한 마케팅 방안을 제시해 나아가야 한다고 판단된다.

In this study, we tried to find out how it affects the motivation, satisfaction, and repurchase intention of eco-friendly paper container cosmetics. To this end, a survey was conducted and a total of 190 questionnaires were analyzed. The main results are as follows: Symbolicity, aesthetics, and practicality, which are the components of purchase motivation, have a significant effect on satisfaction, and both aesthetics and practicality have a significant effect on repurchase intention. In addition, satisfaction with eco-friendly paper container cosmetics has a significant impact on repurchase intentions. Therefore, it is believed that eco-friendly paper container cosmetics marketing managers should present marketing measures that emphasize practicality, the motivation for purchasing, which has the biggest impact on satisfaction and repurchase intentions.

이 연구의 목적은 플렉스문화를 중심으로 한 밀레니얼 세대의 스포츠용품 소비성향이 브랜드 태도와 재구매의도 에 미치는 영향을 규명하여 새로운 소비 주체로 대두된 밀레니얼 세대에게 적합한 마케팅 방안을 제시하고자 한다. 연구의 대상은 2020년 3월 23일부터 4월 1일까지 서울․경기지역의 20대와 30대의 생활체육참여자를 연구대상으로 선정하여 온라인 설문을 실시하였다. 설문조사에 총 361명이 참여했으며, 최종 249명의 자료를 분석자료로 사용하였다. 자료처리 는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 밀레니얼 세대의 스포츠용품 소비성향 중 효용지향성, 심미지향성, 타인지향성과 자기표현지향성은 브랜드태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 밀레니얼 세대의 스포츠용품 소비성향 중 효용지향성, 심미지향성, 타인지향성과 자기표현지향성은 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋 째, 브랜드태도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to identify the impact of the millennial generation's propensity to consume sports goods on brand attitudes and repurchase intentions, focusing on flex culture, and to present marketing measures suitable for the millennial generation, which has emerged as a new consumer. Those in their 20s and 30s in Seoul and Gyeonggi Province were selected as subjects for the study from March 23, 2020 to April 1, 2020. A total of 361 people participated in the survey, and the final 349 data were used as analysis data. Using SPSS 23.0 and AMOS 23.0 for data processing, frequency analysis, confirmation factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed. The results of the study are as follows. First, among the consumption propensity of sporting goods in the millennial generation, efficacy, aestheticity, alienation and self-expression have had a significant impact on brand attitudes. Second, among the consumption propensity of sporting goods in the millennial generation, efficacy, aestheticity, other-personality and self-expression have had a significant impact on the intention of repurchase. Third, the brand attitude had a significant effect on the intention of repurchase.

본 연구는 라인댄스 동호인의 참여 동기와 고객 만족이 재구매 의도에 미치는 영향을 규명하여 라인댄 스의 저변 확대 및 라인댄스 활성화 방안을 모색하는 실증적인 자료를 제공하는 데 목적이 있다. 이와 같 은 연구목적 달성을 위해 D 광역시의 대한라인댄스협회에 등록된 동호인을 모집단으로 설정 후 단순 무작 위 표집 법(simple random sampling)의 적용하여 300명을 대상으로 조사하였다. 통계처리는 SPSS 22.0 프로 그램을 활용하여 표본의 전반적인 분포를 살펴보기 위하여, 빈도분석 및 기술통계 분석을 하였고, 변수를 정의하기 위하여 요인분석(factor analysis)을 하였다. 그리고, 변수 간의 관계분석을 위하여 상관분석 (correlation analysis)과 다중회귀분석(multiple regression)을 실시하였다. 이때, 모든 통계적 검증을 위해 유 의수준은 α= .05를 기준으로 판단하였다. 이상과 같은 연구방법을 적용한 결과는 첫째. 라인댄스 동호인의 참여 동기와 고객 만족 간의 상관관계에서는 유의미한 상관관계가 나타났다. 둘째. 라인댄스 동호인의 참여 동기와 고객 만족이 재구매 의도에 미치는 영향은 참여 동기의 운동에 대한 흥미와 고객 만족의 프로그램 만족이 재구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Objectives The purpose of this study is to investigate the effect of line dance club participation motivation and customer satisfaction on repurchase intention. Methods The subjects of the study to achieve this research purpose were 264 people through a simple random sampling method after setting club members registered with the Korean Line Dance Association of D Metropolitan City as a population from June 1, 2020 to August 30, 2020. The survey tool conducted a questionnaire study, and the statistical methods were frequency analysis and descriptive statistical analysis, factor analysis, reliability analysis, and correlation analysis multiple regression analysis. It was determined based on 05. Results First, there was a significant correlation in the correlation between the motivation for participation of line dance club and customer satisfaction. Second, it was found that the effect of line dance club's participation motivation and customer satisfaction on repurchase intention was found that the interest in the exercise of participation motivation and the program satisfaction of customer satisfaction had a significant effect on repurchase intention. Conclusions Given that the higher the motivation for participation and customer satisfaction of line dance club members, the higher the intention to repurchase and significant influence, I would like to emphasize the need to motivate individual participation to activate line dance and provide various services to continue to increase customer satisfaction.

이 연구에서는 서울ㆍ경기도 지역에서 활동하고 있는 배드민턴 생활체육 동호회 회원을 대상으로 스포츠용품 소비 성향과 제품선택요인, 재구매의도의 관계를 규명하는 데 목적이 있으며, 편의표본추출법을 이용하여 263명의 자료를 사용하였다. 자료처리는 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 상관분석을 실시하였으며, AMOS 21.0 프로그램을 이용하여 확인적 요인분석과 구조방정식 모형검증을 실시하였다. 이후 제시된 연구결과 및 논의를 바탕 으로 도출된 결론은 다음과 같다. 첫째, 스포츠용품 소비성향과 제품선택요인의 관계를 살펴보면, 소비성향의 하위요인인 과시적 소비성향과 실용적 소비성향에서 제품선택요인에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개성적 소비성향에 서는 제품선택요인에 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 스포츠용품 소비성향과 재구매의도의 관계를 살펴보면, 소비성 향의 하위요인인 개성적 소비성향과 실용적 소비성향에서 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 과시적 소비성향에서는 재구매의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 제품선택요인과 재구매의도의 관계를 살펴보면, 제품선택요인은 재구매의도에 유의한 영향을 미쳤다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between the consumption tendency of sports goods, product selection factors, and repurchase intention for members of the badminton life sports club in Seoul and Gyeonggido, and 263 data were used using the convenience sampling method. For data processing, frequency analysis, reliability analysis, and correlation analysis were conducted with SPSS 21.0 program, and confirmatory factor analysis was carried out with AMOS 21.0 program in order to verify the construct validity. Then, the goodness of fit of the model was verified through covariance structural analysis, and based on which, the following conclusions have been drawn. First, the relationship between the consuming tendency of sports goods consumers and the product selection factor was found to have a significant effect on the product selection factor from the sub-factors of show off consuming tendency and practical consuming tendency. Second, the relationship between the consuming tendency of sports goods consumers and the repurchase intention was found to have a significant effect on the repurchase intention from the sub-factors of individual consuming tendency and practical consuming tendency. Third, product selection factor of sports goods consumers have a significant effect on repurchase intention.

이 연구의 목적은 MZ 세대들의 스포츠소비에 따른 가치의식과 소비만족 및 재구매의도와의 관계를 분석하는 것 이다. 2021년 03월 17일부터 23일까지 일주일 간 서울·수도권이 주거지인 MZ 세대(95~05년생)을 대상으로 Google 을 활용하여 온라인 설문조사를 실시하였다. 총 296명이 응답했으며, 신뢰성이 낮은 설문지 9부를 제외한 287부(97%) 를 최종분석에 활용하였다. 자료처리는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하였고, 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도분 석, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 자료처리에 따른 결과는 다음과 같다. 첫째, MZ 세대들의 스포츠소비에 따른 가치의식은 소비만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, MZ 세대들의 스포츠소비에 따른 가치의식은 재구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, MZ 세대들의 스포츠소비에 따른 소비만족은 재구매의도에 유의한 영향을 미쳤다.

The purpose of this study is to analyze the relationship between value consciousness, consumption satisfaction and repurchase intention according to sports consumption of MZ Generations. From March 17 to 23, 2021, an online survey was conducted using Google for MZ Generation (born in 1995-05), a residential area in Seoul and the metropolitan area. A total of 296 respondents responded, and 287 copies (97%) were used for the final analysis, excluding 9 questionnaires with low reliability. For data processing, SPSS 23.0 and AMOS 23.0 were used, and frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed. The results of data processing are as follows. First, the value consciousness according to sports consumption of MZ Generations had a significant effect on consumption satisfaction. Second, the value consciousness according to sports consumption of MZ Generations had a significant influence on repurchase intention. Third, consumption satisfaction according to sports consumption of MZ Generations had a significant influence on repurchase intention.

이 연구의 목적은 스포츠브랜드 시장 내에서 구매욕구가 높은 10대 청소년의 스포츠브랜드 선택속성과 브랜드 태도, 고객만족 및 재구매의도와의 관계를 언더아머브랜드의 사례를 통하여 분석하는 것이다. 연구대상은 2018년 12 월~2019년 3월까지 서울･수도권 지역에 있는 중･고등학생들을 모집단으로 하여 총 200명이 설문조사에 응답했으며, 이 중 응답의 신뢰성이 없다고 판단된 6부를 제외하고 194부를 최종분석 자료로 채택하였다. SPSS 23.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 선택속성 중 내재적 속성만이 브랜드태도에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 선택속성이 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 브랜 드태도가 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 브랜드태도가 재구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 고객만 족이 재구매의도에 유의한 영향을 미쳤다.

The purpose of this study is to analyze the effects of sports brand selection attribution on brand attitude, customer satisfaction and repurchase intents of teenagers with a high desire to buy in the sports brand market through the example of underarmour brand. A total of 200 middle and high school students in Seoul and the metropolitan area surveyed the research targets between December 2018 and March 1919. Among them, 194 questionnaire was adopted as the final analysis, excluding six parts of the questionnaire. Using SPS 23.0, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were performed. The results are as follows. First, only the intrinsic attribute of the selection attribute had a significant effect on the brand attitude. Second, selection attribute had a significant effect on customer satisfaction. Third, brand attitude had a significant effect on customer satisfaction. Fourth, brand attitude had a significant effect on repurchase intention. Fifth, customer satisfaction had a significant effect on repurchase intention.

최근 들어 글로벌 공급망 위기, 지속된 내수경기 침체로 소상공인들의 경영환경은 지속적으로 악화되고 있다. 이러한 상황 속에서 창업 아 이템으로 주목받고 있는 것이 무인점포다. 소상공인 사업체에서 임대료와 함께 가장 큰 비중을 차지하고 있는 인건비를 무인점포를 구축함으 로써 절감할 수 있기 때문에 아이스크림 가게, 빨래방, 커피전문점 등 다양한 업종에서 무인점포 도입이 활성화되고 있다. 이렇듯 유통 실무에 서 무인점포는 매우 활성화되고 있으나, 학술적인 분야에서 무인점포에 대한 연구는 아직까지 부족한 상황이다. 본 연구는 무인점포의 점포특 성과 소비자 특성이 무인점포에 대한 인지적, 정서적 신뢰와 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구이다. 마크로밀 엠브레인에 의뢰하여 전국 남녀 300명을 대상으로 쿼터샘플링을 통해 연구를 진행하였으며, 무인점포에 대해 충분히 인지하고 있는 응답자만을 대상으로 설문을 실시하 였다. SPSS와 AMOS 프로그램을 활용하여 변수의 신뢰성과 타당성을 판단하였으며 구조모형의 적합도를 측정하고 가설을 검증하였다. 가설 검증 결과 모든 가설이 지지되었다. 즉, 머천다이징과 결제용이성은 인지적 신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 자기효능감과 주관적 규범은 정 서적 신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤다. 인지적 신뢰와 정서적 신뢰 역시 각각 재구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 가설로 수립되지는 않았으나 무인 점포특성이 정서적 신뢰에 미치는 영향과 반대로 소비자 특성이 인지적 신뢰에 미치는 영향에 대해 측정하 였다. 측정결과, 머천다이징은 정서적 신뢰에 정(+)의 영향을, 자기효능감과 주관적 규범은 인지적 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 본 연구의 분석결과를 바탕으로 무인점포 연구자들에게는 학술적인 시사점을, 가맹본부 또는 무인점포를 운영하는 사업자들에게 실무 적 시사점을 제공한다.

In recent years, global supply chain and prolonged domestic economic downturns have continuously worsened the business environment for small business owners. Within this context, unmanned stores have emerged as a noteworthy enterpreneurial option. Since labor costs, along with rent, constitute the largest portion of small business operating expenses, the establishment of unmanned stores enables significant cost savings. Consequently, unmanned formats such as ice cream shops, laundromats, and coffee shops have been increasingly adopted across industries. While unmanned stores are rapidly expanding in practice, academic research on this phenomenon remains limited. This study examines the effects of store characteristics and consumer characteristics of unmanned stores on cognitive and affective trust, as well as on repurchase intention. A nationwide survey of 300 men and women in Korea, who were already familiar with unmanned stores, was conducted through quota sampling via Macromill Embrain. Data were analyzed using SPSS and AMOS to assess the reliability and validity of constructs, evaluate model fit, and test the hypotheses. The results indicate that all proposed hypotheses were supported. Specifically, merchandising and payment convenience positively influenced cognitive trust, while self-efficacy and subjective norms positively influenced affective trust. Both cognitive and affective trust, in turn, positively affected repurchase intention. Additionally, although not initially hypothesized, supplementary analyses revealed that merchandising also had a positive effect on affective trust, while self-efficacy and subjective norms positively influenced cognitive trust. Based on theses findings, this study provides academic implications for researchers of unmanned retailing and practical insights for franchisors and operators of unmanned stores.