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본 연구는 IPA기법을 활용하여 스포츠브랜드 플래그십 스토어의 체험경제에 대한 중요도와 만족도를 실증적으 로 분석하는 데 그 목적이 있다. 본 연구의 조사 도구로 설문지를 활용했고, 서울에 위치한 나이키, 아디아스, 언더아머의 플래그십 스토어를 방문한 이들을 대상으로 설문을 실시하였다. 총 200명 중 9개의 설문을 제외한 191개의 표본이 최종 분석에 활용되었다. 자료 분석은 SPSS 25.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 대응표본 t-test 및 IPA기법을 실시하였다. 분석결과 Ⅰ사분면은 ‘플래그십 스토어의 체험에는 흥미로운 볼거리가 있음’ 등이 포함 되었고, Ⅱ사분면의 경우 ‘플래그십스토의 체험으로 잠시 일상의 삶을 잊음’ 등으로 확인되었다. Ⅲ사분면에서는 ‘플래그십 스토 어의 분위기는 매력적임’ 등이 도출되었고, Ⅳ사분면은 ‘플래그십 스토어의 체험으로 제품을 이해함’ 등으로 분석되었다. 이에 스포츠브랜드 플래그십 스토어는 브랜드와의 일체감이 들 수 있는 환경을 조성하되 이용객들이 일상에서 벗어나 스트레스를 해소할 수 있도록 매장을 조성해야 할 것이다.

The purpose of this study was to empirically analyze the importance and satisfaction of experiential economic factors of sports brand flagship stores using IPA techniques. A questionnaire was used as a survey tool for this study, and a survey was conducted on those who visited the flagship stores of Nike, Adidas, and Under Armour located in Seoul. Out of a total of 200 people, 191 samples were used for the final analysis, excluding 9 surveys. For the analysis of the collected data, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, paired t-test, and IPA techniques were conducted using SPSS 25.0. The results were as follows. First of all, the I quadrant included "there are interesting things to see in the experience of the flagship store". Second, in the Ⅱquadrant, it was confirmed that "forgetting daily life for a while with the experience of flagship store." Third, in the Ⅲ quadrant, "the atmosphere of the flagship store is attractive". Finally, the IV quadrant was analyzed as "understanding the product through the experience of the flagship store" Accordingly, the sports brand flagship stores should create an environment where you can feel a sense of unity with the brand, and create a store so that users can escape from their daily lives and relieve stress.

본 연구는 IPA기법을 활용하여 어린이스포츠센터 선택속성에 대한 중요도 및 만족도를 분석하는데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 어린이스포츠센터 회원의 학부모를 모집단으로 선정하였고 편의표본추출을 이용하 여 총 460명을 대상으로 두 곳의 어린이스포츠센터를 직접 방문하여 설문조사를 실시하였고 423부가 회수되었다. 회수 된 설문지 중 부적절한 설문지 59부를 제외한 364부를 유효 표본으로 설정하여 자료 분석에 사용하였다. SPSS 23.0 version을 이용하여 빈도분석, 기술분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석을 실시하였고 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 어린이스포츠센터 선택속성의 중요도는 안전성 및 청결도, 강사자질, 수업품질, 상담, 접근성, 주차장, 센터크 기 및 인테리어, 프로모션 순으로 중요도가 나타났다. 둘째, 어린이스포츠센터 선택속성의 만족도는 강사자질, 수업품질, 상담, 접근성, 센터크기 및 인테리어, 안전성 및 청결도, 프로모션, 주차장 순으로 나타났다. 셋째, 중요도와 만족도 모두가 높은 IPA매트릭스Ⅰ사분면에는 안전성 및 청결도, 강사자질, 수업품질, 상담, 접근성이 위치하였다. Ⅱ사분면에 위치한 선택속성은 없는 것으로 나타났다. Ⅲ사분면에서는 주차장과 프로모션이 자리하였고 Ⅳ사분면에서는 센터크기 및 인테 리어가 위치하였다.

The purpose of this study was to analyze the importance and satisfaction about selection attributes of children sports centers using IPA method. In order to accomplish this study, total 460 questionnaires were distributed to parents of children sports center's members at two children sports centers using a convenient sampling method. Among them, 423 questionnaires were collected. 59 questionnaires were discarded because they were not applicable. There were 364 usable questionnaires. Data were analyzed with frequency analysis, descriptive analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and corelation analysis using SPSS 23.0 version. First, the results revealed safety and cleanliness, instructor qualification, class quality, related talk, accessibility, parking lot, size of center and interior, and promotion in the order of importance. Second, the results indicated instructor qualification, class quality, related talk, accessibility, size of center and interior, safety and cleanliness, promotion, and parking lot in the order of satisfaction. Third, the results of IPA matrix indicated that the variables of quadrant I consisted of safety and cleanliness, instructor qualification, class quality, related talk, and accessibility. There were no variables in quadrant II. The variables of quadrant III were composed of parking lot and promotion. There existed size of center and interior in quadrant IV.

본 연구는 IPA기법을 활용하여 대학생들이 지각하는 락볼링장의 서비스스케이프에 대한 중요도와 만족도를 분 석하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 조사 도구로 설문지를 활용하였고, 서울 및 수도권에 소재한 대학생 중 락볼링장을 경험한 이들을 대상으로 설문을 실시하였다. 총 270명 중 15개의 설문을 제외한 255개의 유효표본이 최종 분석에 활용되 었다. 자료 분석은 SPSS 25.0을 통해 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 대응표본 t-test 및 IPA기법이 활용되었 고, 분석결과는 다음과 같다. Ⅰ사분면에는 락볼링장 시설물들이 주는 즐거움이 포함되었다. Ⅱ사분면의 경우 락볼링장의 실내 인테리어, 락볼링장 실내 시설물의 색채, 락볼링장 대기시설의 편의성, 락볼링장 접수 및 상담의 편의성, 락볼링장의 화장실 시설의 청결성, 락볼링장 볼링시설의 청결성, 락볼링장 먹거리를 먹는 장소의 청결성, 락볼링장 휴게시설의 청결 성, 락볼링장 실내온도의 적절성, 락볼링장 실내 습도의 의 적절성, 락볼링장 실내 환기의 쾌적성이 분포되었다. Ⅲ사분면 에서는 락볼링장 소품 비치의 적절성과 락볼링장 주차시설 이용의 편의성이 포함되었고, Ⅳ사분면의 경우 락볼링장 시설 물의 매력성, 락볼링장 볼링공이나 시설물에 대한 배치, 락볼링장 시설 공간 위치의 적절성, 락볼링장 공간 규모의 적절성, 락볼링장 먹거리 이용의 편의성이 속하는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to investigate the importance and satisfaction of servicescape of rock bowling alley utilizing the Importance-Performance Analysis. First of all, the sample was selected from university students who have experienced a rock bowling alley. 270 questionnaires distributed and totally 255 were selected as final valid sample by removing 15 questionnaires. The data was examined through frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis paired t-test and IPA using SPSS 25.0. The results were as follows. First of all, Ⅰ quadrant was revealed as joys of bowling alley facilities. Secondly, Ⅱ quadrant was revealed as interior of the rock bowling alley, color of the indoor facilities, convenience of the waiting facilities, convenience of the reception, cleanliness of the toilet, cleanliness of the bowling alley, cleanliness of the place of meal, cleanliness of the rest area, appropriateness of the indoor temperature, appropriateness of indoor humidity, comfort of indoor ventilation. Thirdly, Ⅲ quadrant was revealed as adequacy of the props of the rock bowling alley and convenience of using the parking facilities. Lastly, Ⅳ was revealed as attractiveness of rock bowling alley facilities, placement of bowling ball or facilities, appropriateness of the location, appropriateness of the size, convenience of using rock bowling alley food.

이 연구는 IPA기법을 통해 자유학기제 체육활동에 참여하는 학생의 인식을 교육서비스품질의 관점에서 규명하는 데 그 목적이 있다. 자유학기제 체육활동의 교육서비스품질에 대한 중요도와 만족도 간의 차이검정 결과를 토대로 IPA 분석을 실시한 결과는 다음과 같다. Ⅰ사분면에는 학생에게 문제가 발생했을 시 적극적으로 해결하는 교사, 신뢰 할 수 있는 성적처리 과정 및 평가 결과, 믿고 따를 수 있는 교사, 안전한 수업 환경, 학생에게 친절하고 예의 있는 교사, 학생을 가르칠 풍부한 전문 지식이 있는 교사 등의 속성이 포함되어 있다. Ⅱ사분면에는 사용 시 불편함이 없고 잘 작동 되는 체육 시설과 장비, 학생들의 편의를 고려한 교육시간 편성, 학생 한명 한명에게 모두 관심을 가지는 교사, 학생의 요구를 충분히 알고 잘 이해해주는 교사 등의 속성이 포함되어 있다. Ⅲ사분면에는 최신 체육 기구 및 장비 보유, 외관이 우수하고 깔끔한 체육시 설, 체육수업과 관련된 학사 일정을 미리 제공하는 교사, 학생의 질문 및 건의사항에 신속하게 반응하는 교사, 자발적으로 학생을 돕는 교사, 바쁠 때도 학생의 요구에 신속하게 반응하는 교사 등의 속성이 포함되어 있다. Ⅳ사분면은 교사의 매끄러 운 수업 진행, 계획된 학사 일정을 준수하여 수업을 진행하는 교사 등의 속성이 포함되어 있다.

This study aims to find the perceptions of students who participated in physical education under the free semester system from an education service quality perspective by using the IPA method. In addition, the findings of performing IPA based on the results of testing the differences between importance and satisfaction on the service quality of physical education in the free learning semester are as follows. Quadrant Ⅰ consists of elements such as proactively addressing problems when students are facing them; having a reliable process and credible evaluation results in giving grades; being trustworthy and followed by the students; keeping a secure class environment; being kind and polite to students, and lastly, having abundant knowledge to teach them. Quadrant Ⅱ contains physical equipment and facilities that work well and are convenient to use, scheduling the education time considering the convenience for students, the teacher paying attention to each student, the teacher being fully aware of and understanding student needs. Quadrant Ⅲ contains the possession of state-of-the-art physical equipment and facilities, physical facilities with a good and clean appearance, the teacher informing the physical education class schedules in advance to the students, the teacher responding quickly to questions and suggestions of students, the teacher helping them willingly, and the teacher responding rapidly to student demands. Quadrant Ⅳ contains the teacher's teaching style conducting classes smoothly, and the teacher conducting classes following the planned school calendar.

노인이 되면 시지각 인지장애 및 치매까지도 수반하게 되어 지지적 공간이 뒷받침되지 않으면 안전 및 생명에의 위험을 초래하게 된다. 이러한 공간지지는 연령이나 성별, 신체정신적 한계를 포용하여 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 유니버설 디자인개념에 기초하고 있다. 본 논문의 목적은 IPA기법을 이용하여 공동주택 거주 노인계층을 대상으로 현행 무장애 공간을 위한 편의시설 설치기준 적합성을 검증하는데 있다. 교차분석결과, 고령화가 진행될수록, 남성보다 는 여성그룹의 무장애 공간 만족도가 저하되는 것으로 나타났다. 다중회귀분석은 만족도에 가장 영향을 미치는 인자는 위생시설의 일부인 세면대 항목으로 나타났으며 중요도 또한 계단 및 승강기가 가장 중요한 변수로 제시되었다. IPA 분석결과, 14가지 인증항목 중 가장 시급하게 개선되어야 할 BF인증지표는 세면대, 욕실, 샤워실 경보 및 피난시설로 도출되어 위생시설에 대한 보다 면밀한 시설계획이 필요함을 시사한다.

When a human being grew older, followed by visually and perceptually impaired, and dementia, it jeopardizes safety and life unless supportive design is secured for a living environment. This supportive space is based on universal design concept which offers safe-oriented, and simple use by incorporating gender and physical/mental limitation. The study of purppose was to examine the appropriateness of barrier-free standard for seniors’ living in apartment through IPA. Chi-square analysis found that satisfaction with BF space is lowered as aging is continued and for female group. Regression analysis indicated that sink was the prime predictor in satisfaction, and stair/elevator was the most important variable. IPA concluded that sink, bath, shower/locker and alert/egress were prime BF indexes to be improved among 14 elements, implying careful design in sanitation area for seniors.

본 연구는 국내 자동차 기업의 완성차 물류현황을 살펴보고, 최종 고객까지 도달하는 완성차 물류서비스 품질향상을 위한 요인을 도출하고 평가하는 것을 연구 목적으로 한다. 이를 위하여 선행연구 및 전문가 인터뷰를 통해 요인을 선정하고, 고객, 물류 담당직원 및 판매직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로 중요도-성취도 분석(IPA; Importance-Performance Analysis)을 활용하여 완성차 물류서비스 품질평가를 수행하였다. 연구결과, 고객의 중요도는 높 지만 직원의 중요도가 낮은 요인은 “배송 담당 직원의 친절도”로 나타났다. 한편 고객의 만족도는 높지만 직원의 만족도가 낮은 요인으로는 “불만사항에 대한 신속한 처리”, “수취의 운송정확성”, “인도 담당 직원의 친절도”, “차량 매뉴얼 안내 및 내부 기능설명” 요인이다. 본 연구의 학문적 산업적 시사점은 완성차 물류서비스 품질을 평가하기 위하여 중요요인을 도출 하였으며, 실제 산업현장에서 근무하는 전문가 및 고객을 대상으로 개선을 위한 방안을 제시하였다는 점이다. 향후 연구에서 는 본 연구에서 반영하지 못한 출고센터의 반품 및 불만사항 최소화 방안이 필요하다.

The purpose of this study is to examine the current status of automobile logistics in the domestic automobile industry and to derive and evaluate the factors to improve the quality of automobile logistic services to final consumers. To that end, we selected the relevant factors through literature review and expert interviews, and conducted a survey with consumers and experts. The quality of automobile logistic service was evaluated using the Importance-Performance Analysis (IPA) method. The results show that the “kindness of shipping staff” is high on the importance of customers but low on the importance of employees. On the other hand, factors that have high customer satisfaction but low staff satisfaction include "rapid handling of complaints", "transportation accuracy of receipt", "kindness of delivery staff", and "automobile manual guide and explanation of internal functions". This study has academic and industrial significance in that it has derived important factors for evaluating the quality of automobile logistics services and suggests improvement measures for experts and consumers who actually work in the industrial field. Future research should investigate measures to minimize the returns and complaints of shipment offices which have not been examined in this study.

본 연구는 IPA(Importance-Performance Analysis) 분석기법을 이용하여 스포츠센터 회원들이 지각하는 서비스품질에 대한 중요도와 만족도를 비교･평가함으로써 전략적 우선순위를 결정하고 수립하는데 목적이 있다. 수집 된 자료는 SPSS WIN Version 23.0 Program을 이용한 빈도분석(frequency analysis), 요인분석, 서비스품질에 대 한 IPA기법을 활용하여 스포츠센터 서비스품질에 대한 이용 전의 중요도와 만족도를 평가하였다. 본 연구의 결과 Ⅰ사 분면에는 주차시설, 프로그램 강습료 등의 속성들이 포함되었다. Ⅱ사분면에는 실내외 청결도, 다양한 운동시설, 트레 이너 전문지식, 트레이너 친절성, 트레이너 책임감, 트레이너 지도방법, 트레이너 경력 등이 포함되었다. Ⅲ사분면에는 지역사회역할, 샤워실 비품비지, 휴식공간, 조명시설, 프로그램 수준별 이벤트 등이 포함되었다. Ⅳ사분면에는 프로그 램 다양성, 프로그램 강습시간, 락커룸 시설 등의 속성들이 포함되었다.

The purpose of this study is to determine and establish strategic priorities by comparing and evaluating the importance and satisfaction of service quality perceived by members of the sports center using the Importance-Performance Analysis (IPA) analysis technique. The collected data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, and IPA technique using SPSS WIN Version 23.0 program, and the importance and satisfaction of sports center service quality before use were evaluated. As a result of this study, Ⅰ quadrant included properties such as parking facilities and program fees. Ⅱ quadrant included indoor and outdoor cleanliness, various exercise facilities, trainer expertise, trainer kindness, trainer accountability, trainer guidance method, and trainer career. Ⅲ quadrant included community roles, shower room amenities, resting space, lighting facilities, and program level events. The quadrant IV included attributes such as program diversity, program time, and locker

본 연구는 기술력이 우수한 업체를 선정하고 평가의 신뢰성을 보장할 수 있는 무기체계 연구개발사업의 제안서평가체계를 마련하기 위해서다. 이를 위해 제안서평가에 영향을 미 치는 요인들을 평가항목, 가중치, 평가방법 등으로 구분하여 현행 제안서 평가체계의 한계 점을 분석하였다. 본 연구의 평가모형 개선에 관한 주요 연구내용은 다음과 같다. 첫째, 현행 평가모형의 평가요소를 기술개발능력과 사업이행능력으로 구분하고, 제안서 평가에서 핵심요소를 추출하기 위해 중요도-성취도분석(IPA)을 실시하였다. 둘째, 최종 채택된 평가요소는 현행 평가항목과 Mapping 방식을 통해서 계층구조를 재 설계하였고, 계층분석기법(AHP)을 적용해 객관적인 가중치를 산출하였다. 끝으로, 개선된 평가모형에 대한 전문가 설문조사를 통해 현행 평가모형과 비교해 상대 적으로 우수한 유효성을 확보하였다. 본 연구를 통해 개선된 제안서 평가제도는 경쟁력 있는 방위산업을 육성하는데 기여할 것으로 기대한다.

The purpose of this study is to develop a technical competence evaluation system to meet the purpose of evaluation (technical capability evaluation) of weapons system R&D project and ultimately to improve the evaluation system of proposals that can guarantee the reliability of evaluation. Findings of this study to improve evaluation model are as follows. First, “Importance-Performance Analysis(IPA)” technique was applied in this study to extract key elements to be used as evaluation items in proposal evaluation. Second, after selecting evaluation factors, hierarchical structure was redesigned through mapping method with existing evaluation items. Also objective weight was calculated by applying Analytic Hierarchy Process(AHP). Lastly, expert survey was found proposed model is superior to current evaluation model in terms of effectiveness. The proposed evaluation model is looking forward to contribute selecting providers with outstanding technical capability and project performance capability in phase of proposal evaluation, securing fairness and reliability of evaluation system.

Objectives : In this paper, we proposed a method to comprehensively examine the roles of medical insurance review nurses’ by analyses of task importance and task performance. Methods : For the analyses, we used the responsesof 268 nurses who completed a questionnaire for members of the Medical Insurance Review Nurses Association in 2015, and analyzed task importance and task performance using the IPA method and the standard task guide. Results : There were significant differences in task importance and task performance according to task position. In the category of ‘Keep up the good work,’ ‘Calculate benefit standard’ was indicated only in administrative positions, and in the category of ‘Concentrate here,’ ‘Manage hospital resources’ and ‘Process after appeal results’ was demonstrated only in general positions. There were differences in the ‘Low priority’ and ‘Possible overkill’ categories by task performance according to task position. Conclusions : Our results indicate the necessity of a new education system and task reassignment according to task importance and task performance as perceived by medical insurance review nurses.

국제환경이 급속한 변화, 국가에 대한 국민들의 서비스의 양적 증대, 다양한 수준의 요구 등에 의해 국가의 역할의 중요성이 커지고 있기에 새마을운동의 역사적 성공 경험과사회적 재조명 을 통한 국민적 관심도의 제고는 물론이고 새마을운동의 국제적 관심 확대와 그 위상를 재정립 하여, 그 시대적 환경변화에 따른 새로운 방향을 모색할 필요성이있다. 이에 본 연구에서는 새마을운동의 정책방향설정에 대하여 향후 업무추진에 있어서 정책방안의 중요도는 무엇이며, 수행도는 무엇인가를 분석하고자, 연구대상을 새마을지도자,관련 공무원 과 관련 전문가들의 설문조사를 통하여 이루어 졌다. 연구를 통해 중요도 및 수행도 속성의 매트릭스 분석결과를 살펴보면, 새마을운동의정책추진 방향 설정에 대한 높은 중요도와 높은 수행도의 Ⅰ사분면은 ‘이념 및 정신, 추진전략, 정치·행 정적지원’에서 7가지 속성이 자리하였다. 또한 낮은 중요도와 낮은 수행도의Ⅲ사분면은 ‘이념 정신, 추진주체, 추진전략, 사업, 정치·행정적지원’ 의 10가지 속성이 자리하였다. 마지막으로 낮은 중요도와 높은 수행도의 Ⅳ사분면은 ‘추진주체, 전략, 사업, 사회·문화적환경’ 에서의 5개의 속성 등으로 나타났으며, 점진적 개선되어야 할 것으로 분석 되었다. 본 연구를 통해 어떤 부분에 역량을 집중할 것인가와 지속적으로 관리가 필요한 부분 등을 새 마을운동의 정책방향설정의 속성을 도출하여 비교할 수 있었다.

Rapid changes in the international environment, the quantitative increase in the service of the people, the importance of the state role is growing due to varying levels of demand. and Improvement of public interest through the historical experiences and social Revisited of Saemaul Undong As well as expansion and re-establish the status of international interest in the Saemaul Undong , there is a need to find a new direction in accordance with the contemporary environmental changes. this study is analyed what is the importance and Performance of the policy options in the future Task Force for the policy orientation of the Saemaul Undong. The study was conducted through a survey of Saemaul Undong leaders, officials and experts. The result of matrix analysis of the factorr of level or importance and level of performance about Saemaul Undong policy Propulsion direction, 7 characteristics of ‘Philosophy of Spirit, implementation strategies, political and administrative support’ took quadrant 1 of high level of importance and high level of performance. Second, 10 characteristics of ‘ideological spirit, promoting subjects, promotion strategy, business, political and administrative support’ took quadrant 3 of low level of importance and low level of performance. Lastly, 5 characteristics of ‘promotion subject, strategy, business, social and cultural environment’ took quadrant 4 of low level of importance and high level of performance. and was analyzed to have to be a gradual improvement. Such as the ongoing management of the necessary parts will focus their efforts on what part of this study was to compare the properties of the policy direction set by eliciting the Saemaul Undong.

이 연구의 목적은 연구의 대상을 전국으로 확대하여 체육계열 입시준비생들이 입시학원 선택 시, 중요하다고 판 단되는 부분은 무엇이며, 실제로 학원에서 제공되는 다양한 요소들 중 만족하고 있는 부분은 무엇인지를 알아보고 비교 분석하여 효율적인 입시학원 운영을 위한 개선방안을 구축하는데 도움이 될 수 있는 기초자료를 제공하는 것이다. 이 연구의 대상은 2018년 08월 01일부터 ~11월 31일까지 4개월 간 전국 지역에 위치한 체대입시학원에 다니고 있는 입 시 준비생들을 대상으로 실시하였다. 총 600부를 배포하였으며, 579부(96.5%)를 최종분석에 활용하였다. SPSS 23.0 ver.를 사용하여 다음과 같이 자료처리하였다. 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 기술통계, 대응표본 t-test를 실시하였다. 분석에 따른 결과는 다음과 같다. Ⅰ사분면에 해당하는 항목은 프로그램, 진학상담, 관계와 관련 된 문항이 포함된다. Ⅱ사분면은 교육환경, 비용과 관련된 문항이 포함된다. Ⅲ사분면은 접근성, 외부환경, 지도자자질 과 관련된 문항이 포함된다. Ⅳ사분면은 관계, 지도자자질, 외부환경과 관련된 소수의 문항만이 포함된다.

The purpose of this study is to analyze the importance and satisfaction of the selection attributes when the students preparing for admission to the physical education sector choose the a preparatory school, and to present improvement measures for the efficient operation of the a preparatory school. The study was conducted on students attending preparatory school nationwide for four months from August 1 to November 31, 2018. A total of 600 people were surveyed and 579 were used for the final analysis. Using SPSS 23.0 ver., the following data was processed: Frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, descriptive statistics , and dependent sample t-test were performed. Items corresponding to the I quadrant include questions related to the program, course counseling, and relationship. Section II includes questions related to the educational environment and costs. The III quadrant includes questions related to accessibility, the external environment, and the leadership qualities. IV quadrants include only a small number of questions related to relationships, leadership qualities, and the external environment.

[목적] 본 연구에서는 Covid-19 이후 골프장 서비스품질 중요도와 성취도를 규명하고 이를 바탕으로 골프장이 활성 화 방안을 제시하고자 한다. [방법] 골프장 종사자 및 전문가, 스포츠경영 및 마케팅 전문가, 학계 전문가를 대상으로 델파이분석을 실시하여 골프장 서비스품질 평가요인 척도를 도출하였고, IPA분석을 통해 골프장 서비스품질 중요도 와 성취도를 규명하고 이를 바탕으로 골프장 활성화 방안을 제시하였다. [결과] 골프장 서비스품질 요인은 크게 9개 영역으로 구분되었으며, 주요한 요인으로 그린피, 캐디피, 코스설계, 주차시설 등이 높은 중요도로 나타났다. 또한, IPA 분석을 통해 고객이 중요하게 생각하는 평가 요인 중 일부는 실행도가 낮아 시급히 개선이 필요함을 확인할 수 있었다. 특히 고객만족, 고객지향성, 그린피, 경기 진행 조정 등의 요인은 개선이 시급한 영역으로 분석되었다. [결론] 골프장 경영자들이 보다 효율적인 자원 배분을 통해 고객 요구에 부합하는 서비스품질을 유지·개선할 수 있도록 기 초 자료를 제공하여야 한다.

[Purpose] This study aims to identify the importance and achievement of golf course service quality after Covid-19 and suggest ways to revitalize golf courses based on this. [Method] A Delphi analysis was conducted on golf course workers, experts, sports management and marketing experts, and academic experts to derive a measure of golf course service quality evaluation factors, and IPA analysis identified the importance and achievement of golf course service quality and suggested ways to revitalize golf courses based on this. [Result] Golf course service quality factors were largely divided into 9 areas, and green fees, caddies, course design, and parking facilities were shown to be of high importance as major factors. In addition, through IPA analysis, it was confirmed that some of the evaluation factors that customers consider important need to be improved urgently due to low performance. In particular, factors such as customer satisfaction, customer orientation, green fees, and game progress adjustment were analyzed as areas in urgent need of improvement. [Conclusion] Basic data should be provided so that golf course managers can maintain and improve service quality that meets customer needs through more efficient resource allocation.

본 연구는한국과 중국의 대학 내 스포츠시설의 운영전략을 위한 정보를 제공하는 데 있다. 구체적으로는 한국과 중국 모두에게 중요한 스포츠시설 운영 요소와 차이점을 구별하고, IPA분석을 통해 실천적인 전략 요소를 제공하는 목적 을 가지고 연구를 수행하였다. 한국과 중국의 대학 스포츠시설의 이용자를 대상으로 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신되도 분석 대응표본 t검증과 IPA분석을 실시하였다. 한국과 중국의 공통요인은 I 사분면에 ‘시설의 수준’, ‘운동방법 체계적 설명’, ‘전문지식과 문제 해결능력’,‘요구에 대한 태도’, Ⅱ사분면에 ‘시설 이용 가격’, ‘시설 및 장비의 기능성’, ‘민원 대응 즉각성’, Ⅲ사분면 ‘상황에 대한 적극적 관심’, ‘서비스 기대를 만족시킴’, ‘정보의 실시간성’, Ⅳ 사분면‘서비스 제공 즉각 성;으로 나타났으며, 차이요인으로는 I 사분면 한국의 ‘최선을 다한 서비스 제공’, ‘시설의 유지 상태’, ‘협력을 통한 신뢰 감’, 중국의 ‘넓은 운동공간’, ‘문제 처리 즉각성’, Ⅱ사분면 한국의 ‘넓은 운동공간’, ‘정중한 언행’, ‘문제 처리 즉각성’, 중국은 ‘시설의 유지 상태’, ‘상품의 합리적 가격’, ‘시설의 최신성, 시설의 종류’, ‘쉬는 공간 및 편리시설’; Ⅲ사분면 한국 의 ‘상품의 합리적 가격’, ‘시설의 최신성’, ‘쉬는 공간 및 편리시설’, ‘용모와 복장의 단정함’, 중국의 ‘최선을 다한 서비스 제공’, Ⅳ 사분면 한국의 ’시설의 종류’, 중국 ‘협력을 통한 신뢰감’, ‘용모와 복장의 단정함’, ‘정중한 언행’으로 나타났다. 마지막으로 양국의 스포츠시설 서비스 품질 지향점을 도출하였으며, 이와 같은 차이점을 인지하고 강화 방안을 모색하여 아시아 우수 대학의 표준화 자료 제공하고자 하였다.

This study aims to provide operational strategies for university sports facilities in South Korea and China by identifying key operational factors, distinguishing differences, and offering practical strategies through Importance-Performance Analysis (IPA). The research analyzed university sports facility users in both countries using frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, paired t-tests, and IPA. The results show that both countries share common factors such as facility standards, systematic exercise guidance, professional knowledge, user-oriented attitudes, pricing, functionality of equipment, responsiveness to complaints, proactive service, and real-time information. However, differences were also identified. South Korea prioritizes facility maintenance, trust through cooperation, and service excellence, while China values spacious exercise areas, prompt issue resolution, and a variety of modern facilities. Additionally, South Korea emphasizes reasonable product pricing and convenience facilities, whereas China focuses on politeness, neat appearance, and reliability. By recognizing these differences, the study suggests ways to enhance service quality and aims to provide standardized reference data for leading universities in Asia.

Korea enacted the occupational safety and health law in order to prevent industrial accidents in 1981. Led by ministry of labor, occupational safety and health support services policy has been built through government-affiliated organizations, research institutions and academic research. Korea's accident rate has remained at 0.7% for last 10 years despite continuous efforts over the last 30 years. These results means that the occupational safety and health support services policy conducted by the government have reached their limits. Therefore, the necessity of assessment about occupational safety and health support services policy is proposed. The main objective of this study, through the IPA analysis, is to grasp the point of worker's needs about occupational safety and health support services policy and to help formulate the efficient policy.

국내 농산물 시장의 개방속도와 폭이 확대됨에 따라 농업소득의 불안성이 점점 커지면서 불 안정한 농업소득을 보완하기 위한 다양한 사업이 추진되고 있는데 특히 농촌체험관광이 대 안으로 부각되고 있다. 실제로 농촌관광은 프랑스와 영국, 독일 등 서유럽을 중심으로 농촌지역을 활성화시킬 목적 으로 농업이라는 전통적인 기능에 서비스적 요소인 관광을 결합한 형태로 도입되었으며, 농 촌관광에 대한 수요는 꾸준히 증가하고 있는 추세이다이에 본 연구는 국내 농촌체험관광 관 계자들을 대상으로 농촌체험관광 운영과 관련된 중요도와 만족도를 분석하였다. 즉, IPA (Important Performance Analysis)를 통해 각 속성의 상대적인 중요도와 만족도를 비교·분석 함으로서 농촌체험관광 운영과 관련하여 우선순위를 결정하는 데 유용한 정보를 제공하고자 본 연구를 수행하였다. 농촌체험관광 관계자 118명을 대상으로 농촌체험관광 운영에 대해 중요도와 만족도를 측정 한 결과는 다음과 같다. 가장 높은 중요도를 보인 요인은 접근성, 체험 프로그램, 쾌적성 등의 순이었으며, 가장 높은 만족도를 보인 것은 서비스, 쾌적성, 농촌환경 등의 순이었다.

As the pace and the range of opening the domestic agricultural market have been expanded and the instability of agricultural income has gradually grown, a variety of businesses have been carried forward in order to compensate for the instable agricultural income, particularly hands on rural tourism has been magnified as an alternative. As a matter of fact, agritourism has been introduced in the form of combining the traditional function of agriculture and tourism which is an element of service with the object of reviving the rural areas around the Western Europe such as France, the United Kingdom and Germany and the demand for traveling has been increasing steadily. Accordingly, this study is to analyze the importance and satisfaction related to the management of hands on tourism targeting the people concerned in the domestic hands on tourism. That is, the study was conducted to provide useful information in determining the priorities concerning the management of hands on tourism by comparing and analyzing the level of importance and the satisfaction of each property at the same time through the IPA(Important Performance Analysis). The results of measuring the level of importance and satisfaction on targeting the 118 people who are related to the Hands on rural tourism management are as follows. The factor which showed the highest importance was accessibility and then rural environment, hands-on program followed while the factor showing the highest level of satisfaction was service and comfort properties, rural environment followed.

본 연구는 중국인 의료관광객이 대한민국 의료관광 선택의 중요도와 만족도를 측정 하기 위해 각 속성을 비교 분석하는 중요도-만족도 분석(IPA: Importance-Perfor mance Analysis)기법을 활용하였다. 분석을 통하여 중요도와 만족도 수준 사이에 존 재하는 차이를 파악하고, 의료관광 선택속성의 우선순위 항목 등을 확인하고, 향후 중 국인 의료관광객에게 질 높은 서비스를 제공하기 위한 방안을 제시하고자 연구를 진 행하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 여행사, 전문병원 및 개인의원 등을 통해 한 국을 방문한 중국인 의료관광객을 표본 집단으로 설정하였고, 자료처리에는 SPSS 22.0 프로그램을 활용하였다. 총 266명이 작성한 표본을 바탕으로 표본의 일반적인 사항은 빈도분석을 실시하였고, 표본의 특성을 파악하였고 대응표본 T 검정과 IPA분 석을 활용하여 연구를 진행하였다. 연구결과 첫째, 의료관광 선택속성 중에서 의료진과 스태프, 우수한 기술, 의료서비 스, 사후관리, 의료시설 등이 중요한 항목으로 위생산태, 의료서비스, 의료진과 스태프, 의료관광상품, 의료안정성이 만족한 항목으로 나타났다. 둘째, 중요도와 만족도의 평균 차이를 살펴본 결과 전통 한방 문화체험, 한국전통 문화체험, 한류문화, 다양한 관광프 로그램을 제외한 모든 문항들은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 항목간 차이에서 (+)의 값을 보임으로써 중요도가 만족도보다 높은 것으로 나타나, 중요도와 만족도간의 불일치가 존재하고 있음을 알 수 있었다. 셋째, IPA분석을 통해 중국인 의 료관광객들에 대해 집중해야 할 속성을 확인하였고 나아가 중국인 의료관광객의 지속 적 활성화를 위한 마케팅 방향을 제시하였다.

In this study, Chinese medical tourists used the Importance-Performance Analysis (IPA) technique to compare and analyze each attribute to measure the importance and satisfaction of Korean medical tourism choices. The research was conducted to identify the differences between importance and satisfaction level, to identify priority items for medical tourism selection, and to suggest ways to provide quality service to Chinese medical tourists. To achieve the research objectives, Chinese medical tourists who visited Korea through travel agencies, hospitals and private clinics were selected as sample groups and the SPSS 22.0 program was used for data processing. Based on samples prepared by a total of 266 people, the typical characteristics of the samples were frequency analysis, the characteristics of the samples were identified, and the study was conducted using T test and IPA analysis. Research result. First, Among medical tourism options Medical staff and staff, superior technology, medical services, follow-up care, and medical facilities were found to be important items. Health, medical services, staff, medical tourism products, and medical safety are items that are satisfactory. Secondly, According to the average difference in importance and satisfaction, there are significant differences in all questions except the traditional Korean room culture experience, traditional Korean culture experience, hallyu culture, and various tourism programs. However, by showing a value of (+) in the differences between items, the importance is higher than the satisfaction level. There was a discrepancy between importance and satisfaction. Thirdly, Through IPA analysis, identified the attributes that Chinese medical tourists should focus on. Furthermore, it presented a marketing direction for the continued activation of Chinese medical tourists.

본 연구의 목적은 IPA(Importance Performance Analysis) 기법을 활용하여 사립대학 기록물관리전문요원의 직무를 분석하여 직무의 중요도와 실제 업무 수행의 성취도 차이를 분석하는데 있다. 또한 전문적인 교육을 통해 기록물관리전문요원 의 자격을 갖춘 집단과 그렇지 않은 집단의 차이를 분석하고자 하였다. 우선, 연구 목적 달성을 위해 법령과 지침 등을 통해 기록물관리전문요원이 수행해야 하는 업무를 도출한 후 실제 기록물관리전문요원의 검증을 거쳐 세부 업무를 확정하였 다. 이를 기초로 사립대학 기록물관리업무 담당자에 대한 설문조사를 실시하였으며 수집된 데이터는 업무의 중요도와 실제 성취도를 알아보기 위해 IPA기법을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 기록물관리전문요원과 전문요원이 아닌 경우 모두 기록관리 업무를 수행하고 있기 때문에 중요도에 대한 이해는 높은 편이었다. 그러나 실제 성취에 있어서 기관의 인식과 같은 환경적인 요인이 상당 부분 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to analyze the difference between job importance awareness and actual job achievement of archivists of private universities through importance–performance analysis (IPA), and to analyze the difference between certified and noncertified archivists about the above two factors. To achieve the purpose, the detailed job activities were drawn through a review of laws, regulations, and policies. The detailed list of job activities was confirmed by a few current archivists, Using the confirmed list of detailed job activities, a survey was conducted for archivists of private universities. The collected data in the survey were analyzed using the IPA method. According to the study results, the two groups of archivists have a clear understanding of their jobs; however, environmental factors influence the actual achievement of the jobs.

본 연구는 급변하는 오늘날의 항공보안 환경에 대응할 수 있는 항공보안의 역량을 강화하기 위한 법·제도적 방안을 모색하고자 하였다. 항공보안의 역량을 강화하기 위 해서는 우선 정책을 뒷받침할 수 있는 다양한 법제도적 방안(장치)들이 제시되어야 한다. 이를 토대로 선택과 집중’이라는 선별매개 변수를 통해 제시된 방안들 중에서 현실적·합리적 방안들을 추출하여 법 제도화할 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 연구의 결과를 뒷받침하기 위한 적합한 TOOL인 IPA분석을 통해 전문가 패널 중심 으로 법제도적 개선방안에 대한 상대적 중요도 및 그에 따른 수행도를 검토하였다. 연구결과에 따르면 항공보안 실무자의 경우 ‘항공보안 자문단 도입 추진’과 ‘법·규 정의 지속적 정비를 통한 협의체 운영’이 중요도와 수행도가 각각의 평균값보다 높게 나타났으며, 학계에서는 ‘법·규정의 지속적 정비를 통한 협의체 운영’의 경우 실무자 들과 공통적으로 Ⅰ사분면에 위치하였지만, ‘보안인력 운영조직 개편 방안 검토’, ‘기 내식 제조업체 보안관리 강화 대책 마련’이 중요도와 수행도 모두 높게 나타났다. 종합적으로 중요도와 수행도가 모두 높게 나타나서 Ⅰ사분면에 위치하여 계속해서 집중적으로 수행이 지속되어야 할 항목은 ‘항공보안 자문단 도입 추진’, ‘보안인력 운 영조직 개편방안 검토’, 그리고 ‘법·규정의 지속적 정비를 위한 협의체 운영’으로 나타났다. 항공보안정책에 있어서 항공조직 역량을 제고하기 위해서는 보안인력 운영조직의 개편을 통하여 보다 전문적이고 예방 중심의 보안환경을 조성하여야 한다. 이를 위하여 항공보안 자문 단의 활용도를 높이고, 이를 실현하기 위한 근거 법규정 정비가 지 속적으로 이루어져야 한다. 또한 Ⅲ·Ⅳ사분면에 위치한 항목의 경우 재조정하여 선택 과 집중을 통한 효율적인 항공보안 정책이 추진되어야 하며, 이를 위한 전문가 중심 의 협의체 운영이 활성화되어야 할 것이다.

The purpose of this study is to find legal and institutional measures to strengthen aviation security capability to cope with today 's rapidly changing aviation security environment. In order to strengthen the competence of aviation security, various legal and institutional measures (devices) should be presented to support the policy. It is necessary to extract realistic and rational measures out of the proposed measures through selection parameters such as selection and concentration on this basis and institutionalize the law. Therefore, in this study, we examined the relative importance of the legal institutional improvement method and its performance according to the IPA analysis, which is a suitable tool to support the results of the study. According to the results of the study, in case of aviation security practitioners, the importance and performance of the 'implementation of aviation security advisory group' and 'operation of the council through continuous maintenance of laws and regulations' were higher than the average value respectively. The items that should be continued to be intensively continued are as follows: 'Implementation of Air Security Advisory Group', 'Review of Security Workforce Organization Reorganization Plan', and 'Laws and Regulations' Operation of a consultative body for continuous maintenance '. To this end, the aviation security advisory group should be utilized more and more, and the regulation of the ground law should be continuously maintained. In addition, for the items located in the quadrants Ⅲ and Ⅳ, efficient air security policy should be pursued through selection and concentration, and the operation of experts-centered consultation should be activated.

정보의 생명주기가 비교적 짧은 과학기술정보를 무료 또는 유료로 제공하는 정보서비스기관들에게는 그 어느 때보다도 빠르게 변하는 이용자니즈와 행태를 반영하고 최신기술을 접목시켜야 하는 필요성이 대두되고 있다. 본 연 구의 목적은 과학기술정보 이용자들의 국내 및 국외 과학기술정보사이트들에 대한 일반적인 인지도와 과학기술정보 속성 별 중요도를 비교 분석하여 각 시스템 별 개선점을 도출하는 데에 있다. 과학기술정보 이용자, 총 816명이 온라 인 설문조사에 참여하였으며, 수집한 데이터는 IPA(Importance Performance Analysis) 기법을 포함한 정량적 방법 으로 분석하였다. 중요도는 회귀분석을 통해 산출된 임팩트 수치로 평가하였다. 데이터 분석 결과, 과학기술정보사이 트에 대한 이용자들의 일반적 인지도는 국가과학기술정보서비스가 비교적 높게 나타났으며, 이와 함께 Google Scholar, Science Direct 등이 높게 나타났다. Google Scholar는 개선영역보다는 많은 강점을 갖춘 것으로 나타났다. 사용자가 선호하는 시스템에 대한 보다 나은 이해는 기존 시스템의 부족한 부분을 개선하는 데 좋은 원동력이 된다. 과학기술정보서비스시스템의 정보검색의 강화 즉, 검색속도 및 기능을 향상시킬 필요가 있으며 편의성 및 사용성을 높인 이용자인터페이스 또한 개선이 요구된다.

Information service organizations that provide science and technology information with a relatively short information life cycle for free or paid are in need of reflecting rapidly changing user needs and behaviors and grafting the latest technologies. The purpose of this study is to derive improvements for each system by comparing and analyzing general recognition of science and technology information users' domestic and foreign science and technology information sites and importance by science and technology information attributes. A total of 816 users of science and technology information participated in the online survey, and the collected data were analyzed by quantitative methods including IPA (Importance Performance Analysis) technique. The importance was evaluated by the impact value calculated through regression analysis. As a result of data analysis, the general recognition of users on science and technology information sites was relatively high in national science and technology information services, and Google Scholar and Science Direct were also high. Google Scholar was found to have more strength than improvement. A better understanding of the user's preferred system is a good driving force for improving the lack of existing systems. It is necessary to improve the information retrieval of the science and technology information service system, that is, to improve the search speed and functions, and also to improve the user interface with improved convenience and usability.

This study is aimed at analysis of purchase behavior through evaluation of importance and satisfaction of users for evaluation factors of Servicescape of Waterpark. For this purpose, a questionnaire survey was conducted for the subject of 327 college students with experience of visiting Waterpark since the occurrence of COVID-19, and the following results have been derived. First, the first quartile was shown to be 5 items such as employees' mask wearing, disinfection of public goods (life jacket, sun bed, table, etc.), quarantine of facilities (pool, slide), optimum water temperature and indoor temperature, diversified amenities (spa, therapy, Korean sauna, etc.). Secondly, The second quartile was shown to be 7 items such as locker, management of distancing upon using shower room, optimum restriction of users of pool, slide, optimum restriction of users of locker and shower room, hygiene management of amenities (food and beverage), clean water quality, pleasant air, differentiated diverse facilities (pool, slide), etc. Thirdly, the third quartile was shown to be 8 items including, management of distancing upon waiting for use of pool, slide, optimum prices (admission fee, rental fee,), optimum prices (food and beverage), price discount system (credit card, partnership event), unique atmosphere only of Waterpark, sensual design of facilities (pool, slide), facility arrangement considering circulation, water play facilities for children (infant) ad elderly, etc. Fourthly, the fourth quartile was shown to be 6 items including management of fever check and electronic entry list before admission, optimum restriction of the daily number of visitors of Waterpark, attractiveness of appearance and facility of Waterpark, easily identifiable guide signs, safety of various facilities in Waterpark, equipping of instruments and facility in preparation for safety accidents, etc. Based on the study results, implications useful for field application have been presented.