Earticle

WTO 글로벌 경쟁시대 하에서 기업의 해외전시회 참여는 해외시장 개척과 수출확대를 도모하기 위한 주요한 수단으로 활용되고 있다. 이에 한국정부도 해외전시회 참가지원 사업을 통해 중소기업의 해외시장개척과 수출촉진을 도모하고 있다. 특히 동 사업은 해외마케팅 능력이 취약하고 수출전문 인력이 부족하여 해외시장개척에 애로를 겪고 있는 중소기업들에게 매우 필요한 사업이다. 최근 중국 등 아시아 전시산업이 급성장하는 등 해외전시회가 양적으로 다양해지고 있다. 따라서 해외전시회의 참여도 그 효율성을 판단하여 지원할 필요가 있다. 동시에 국내 해외전시회 참가지원 사업들의 성과평가시스템도 재검토하여 새로운 성과지원체계를 마련할 필요성이 제기되고 있다. 본 연구에서는 우선 기존의 국내 해외전시회 참가 지원사업들이 활용하고 있는 성과평가시스템을 분석하여 그 문제점과 새로운 개선 요인들을 찾아내는 것이다. 동시에 개선된 성과평가시스템을 개발하고자 한다. 따라서 본 연구의 목적은 해외전시회에 참여하고 있는 기업들과 주관단체들이 해외전시회에 참여한 이후, 새로운 성과시스템을 활용하여 그 성과를 객관적으로 측정하고 성과의 효율성을 정확히 판단할 수 있도록 하는 것이다. 그러므로 본연구의 결과는 우선 참여기업들의 전시참여의 관리적 개선점을 파악할 수 있도록 함으로써 참여성과를 극대화하는 데 기여할 수 있을 것이다. 동시에 해외전시회 지원사업을 관리하는 정부와 주관단체(kotra 또는 kbiz)들에게도 사업내용과 운영의 문제와 애로를 개선할 수 있도록 유도함으로써 사업성과를 제고할 수 있을 것이다. 본 연구의 궁극적인 목적은 한국 수출중소기업의 해외시장 진출기회와 수출액을 확대하는 데에 있다.

In an era of global competition led by WTO, participation in an international exhibitions is one of the major means for companies to enter international markets and to increase exports. Via various projects encouraging participation in international exhibitions, the Korean government has promoted entering global market and increasing exports for SMEs. Especially, this governmanetal project is much needed for SMEs that lack global competencies and human resources with expertise on overseas marketing. Recently, the international exhibition industry has grown in both quality and quantity, especially in Asia including China. Therefore, SMEs need to participate in the events after evaluating the effectiveness of the targeted exhibitions. At the same time, needs continues to be raised to review the performance evaluation system and to establish a new performance support system for the projects promoting participation in global exhibitions. Therefore, this study identifies the problems and new improvement factors of the existing projects by analyzing the current performance evaluation system. At the same time, the goal of this study is to develop an improved performance evaluation system. Therefore, the purpose of this study is to help measure the performance and efficiency of the participants and organizers of the exhibition by using the new evaluation system after the exhibition is completed. The results of this study contribute to the maximize the performance by allowing the participating companies to identify potential area of improvement in participation in exhibitions. The government and organizations, such as KOTRA and KBIZ, managing global exhibition projects will be able to enhance project performance by improving the content and operation of projects. The ultimate goal of this study is to increase export opportunities for Korean SMEs.

본 연구 목적은 서비스 실패를 경험한 참가업체가 전시주최자의 서비스 실패 회복과 정에서 그들이 지각하는 서비스 실패의 심각성과 실패에 대한 통제성이 서비스 회복공 정성에 미치는 영향과 전시주최자의 서비스 회복에 대한 참가업체의 공정성 지각이 전 시 서비스 회복만족에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 연구의 목적을 위해 전시참가업체들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 450의 데이 터를 수집하였으며, 이중에 총 357개의 유효데이터를 기초로 통계분석을 실시하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석하고 측정모델분석, 구조 모델측정 등 통계분석을 실시하였다. 연구의 결과, 따라 전시주최자의 서비스 실패의 심각성은 고객의 지각된 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성에 유의한 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 반면에 통제가능성은 절차공정성, 상호작용공정성에 유의한 영 향을 미치는 것으로 나타났지만 통제가능성은 분배공정성에 영향을 미치지 못하는 것 으로 나타났다. 분배공정성, 절차공정성, 상호작용 공정성은 회복만족에 모두 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

Customer satisfaction becomes an essential factor as today almost all industries grow as service industries. However, though there is a perfect quality standard, no one can be free from service failure. the objective of this study was to explain among exhibition organizer's service failure, recovery Justice and satisfaction focusing on the exhibition sector. For this purpose, Among 450 questionnaires, 357 respondence were collected. Using a sample of 357 Exhibitors who experienced service failure. we investigate the effects of the dimensions based on literature reviews were employed. The data and hypotheses were examined using structural equation modeling by AMOS. The main findings are as follows. As the result of empirical analysis, first, the severity of the service failure from exhibition organizer had a significant effect on the distributive justice, Procedural justice, interactional justice and the controllability of the service failure from Exhibition Organizer had a significant effect on the procedural justice, interactional justice but controllability factors were found to be not significant on the distributive justice. Second, recovery Justices had positive effects on the recovery satisfaction of exhibitors. Organizer's recovery strategy and exhibitors' recovery justice is important for exhibitors or organizers to meet participants' needs and wants to make the success of the exhibition. Particularly, recovering failure services that are already provided to 69 participants are critical to make current the success or failure of the exhibition while providing participants' satisfaction.

본 연구는 전시회 내에서 이루어지는 CSR활동이 전시 주최자에 미치는 영향과 전시회 브랜드 가치에 미치는 영향에 관한 연구이다. 분석 결과 첫째, 전시회의 CSR활동 요인 중 경제적 차원의 CSR활동, 자선적 차원의 CSR활동이 전시주최자에 대한 태도 요인인 기업의 신뢰도와 기업의 충성도에 각각 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 경제적 차원의 CSR활동, 환경적 차원의 CSR활동, 자선적 차원의 CSR활동이 전시회 브랜드가치 요인인 전시회 인지도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 경제적 차원의 CSR활동, 자선적 차원의 CSR활동이 전시회 브랜드가치 요인인 전시회 선호도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 전시주최자에 대한 태도는 참관객 만족도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 전시회 브랜드가치는 참관객 만족도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 전시주최자에 대한 태도는 전시회 브랜드가치에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로 전시회장 내에서 벌어지는 CSR활동이 참관객들에게 전시 주최 기업의 이미지와 전시회의 브랜드 가치를 상승시키는데 긍정적 영향을 미친다고 볼 수 있다. 또한 이로 인하여 참관객의 만족감을 상승시키는데 긍정적 영향을 미친다고 볼 수 있다. 이러한 연구결과는 전시회 내에서 벌어지는 CSR활동을 통해 기업이미지 증진 및 전시회 브랜드 가치 상승효과 제고의 계기를 마련하는 것은 물론, 국내 전시 산업의 경쟁력을 높이며 질적 성장 방안의 대안을 제시해 줄 것으로 기대된다.

Exhibition industry in rapidly changing world industrial market, is gradually enlarging and specializing and its value is steadily increasing. Additionally, exhibitions are an industry with great financial ripple effect and also leads to great ripple effect on related industries. Exhibition itself includes various information exchange and wide classes of consumers for product sales, therefore a big financial effect. Domestic exhibition industry has achieved considerable quantitative growth due to numerous establishment of exhibition convention centers and expansion of infrastructure. However, flood of similar·overlapping exhibitions and imprudent expansion, long-term economic recession and so forth, has lead domestic exhibition industry to a great congestion after a period of quantitative growth. Thus it has come to a point where domestic exhibition industry must overcome the limit of quantitative growth and move forward to qualitative growth. This research, among different qualitative growth plans for exhibition industry, proposes corporate social responsibility (seq. CSR) and value establishment of exhibition Organizer and brand as an alternative. CSR is a responsible activity to ensure continuity of a corporation outside of profit-driven activities that influences society in a positive way by upholding the law and ethics and aptly respond to claims from concerned people. Another alternative to qualitative growth to exhibitions due to the surge of similar·overlapping exhibitions, is branding of exhibitions and elevation of brand value. We can understand by looking at global brand exhibitions that they play the role of leading the relevant industry. CeBIT of Hannover, Germany, CES of the States, Frankfurt international motor show and etc, are the exhibitions that have built international brand and is recognized as the exhibition that leads the related industry. This research intends to find out how CSR activity during the exhibition affects exhibition Organizer and exhibition brand value, based on the awareness of these problems. This is expected to further the competitiveness of domestic exhibition industry and show us an alternative to qualitative growth plan.

This study aims at identifing the attributes for employee's role stress and job attitudes in exhibitor and analyzing the factors that influence marketing strategics. The findings are follows: First, as the result of analysis the factors for the role stress of employees in participating companies, 'role conflict', 'role ambiguity', 'role overload', 'repetitive work' of the four dimensions and job attitudes were found to be 2 dimensions(job satisfaction, job involvement). Second, as the result of empirical analysis, the role stress of employees were found to have significantly negative(-) effects on job attitudes. Among the role stress of employee in Exhibitor, 'role ambiguity' factor was found to have significant effects on job satisfaction at the significance levels of p<0.1, but 'role overload', 'role ambiguity', 'repetitive tasks' factors were found to be not significant. On the other hand, 'role overload', 'role ambiguity', 'repetitive tasks' factors were found to have significant effects on the degree of job involvement, but 'role conflict' factor was found to be not significant.

최근 국내 기록학계는 공공기관 영역뿐만 아니라 민간 기록관리 영역에까지 그 연구 범위를 넓혀가고 있다. 그 중에서도 마을을 대상으로 한 연구가 중요한 주제로 부각되었다. 정부에서도 마을과 관련한 공공프로젝트를 계획함으로써 마을에 관심을 기울이고 있다. 한편 마을에서는 공공프로젝트의 일환으로 혹은 자체 계획으로 마을기록을 활용하여 전시를 하는 새로운 흐름이 나타났다. 하지만 그 동안의 연구와 활동에도 불구하고 체계적인 기록화 방법을 마련하지 못하고 있다. 이 글에서는 그러한 한계를 극복하고자 새로운 흐름을 반영한 기록화 방법을 제안하였다. 기록화 방법을 모색하기 위해 세 가지 시도를 하였다. 첫 번째 시도는 기존 마을기록의 공동체성, 지역성, 장소성 등의 성격이 아니라 공공적 성격에 주목하여 연구하였다. 공공적 성격의 측면에서 접근한 결과 새롭게 기록화 대상을 설정 할 수 있었는데, 그것은 바로 마을에서 지속적으로 벌어지면서 공적 영역에 속해 있는 공공문제이다. 두 번째, 최근 마을에서 전시 등으로 나타나고 있는 기록의 활용 패러다임을 반영하고자 전시를 기반으로 한 방법을 모색하였다. 전시는 기록관리 반영하고자 전시를 기반으로 한 방법을 모색하였다. 전시는 기록관리 프로세스에서 뒷단인 활용 단계에 있었다. 하지만 이 글에서는 프로세스의 가장 앞 단에 위치시켜 생산과 수집, 평가와 선별, 관리를 통제하는 방법으로 제시하였다. 세 번째, 기록학계의 마을 현장 실전 경험의 한계를 극복하고자 공공미술 방법론을 연구하였다. 공공미술가들은 현재는 물론이고 이전에도 마을에서 주민들과 함께 생활하고 예술 활동을 하였다. 이러한 실천적 경험을 새로운 기록화 방안에 참고하여 유효한 요소들을 반영하였다. 세 가지의 시도를 바탕으로 이 논문에서는 '전시 기반의 공동 참여형 기록화 방안'을 제시하였다. 제시한 방안에는 공공미술 방법론적인 공공재원, 공동작업, 전시 기반의 세 요소를 적용하였다. 세 요소를 적용하여 서울시의 마을기록을 전시한 두 사례를 마을프로젝트와의 연계, 공동 참여 기록전시와 특징, 전시활동의 프로세스를 중심으로 분석하고 시사점과 한계를 밝혔다. 더불어 새롭게 제안한 전시 기반의 공동 참여형 기록화 방안이 주민들과 기록학계에 어떤 의미를 가지는지를 서술하였다.

Recently, the archival science circle is broadening its research range to the civil record keeping area as well as the public institution area. A study targeting a maeul among it was emphasized as an important subject. The government is paying attention to the maeul by planning the maeul-related public project. Menawhile, a new flow for an exhibition by utilizing the maeul record appeared in the maeul as part of the public project or the self-planning. However, despite the study and activities until now, they cannot arrange a systematic documentation method. In this text, a documentation method reflecting a nes flow was suggested in order to overcome such limit. Three attempts were made to look for the documentation method. The firs attempt was a study focusing on the public characteristic not the one of the community, regional characteristics, and place of the existing maeul record. After approaching from the Publicness, the documentation target could be set newly, which was a public problem belong to the public area as the consistently happening in the maeul. Second, a method based on the exhibition was sought in order to reflect a utilization paradigm of the record that was recently appearing as the exhibition in the maeul. The exhibition was at the use stage which was the end of the record keeping process. However, in this text, it was placed in the head of the process to suggest a method of controlling the production & collection, evaluation & selection, and management. Third, the public art methodology was studied to overcome the limit of the maeul field actual experience of the archival circle. THe public artists have lived and did art activities with residents in the maeul since the past. Valid elements were reflected by reflecting this practical experience in the new documentation plan. In this thesis, a 'exhibition-based joint participation documentation plan' was suggested on the basis of the three attempts. The three elements of the public resources, joint work, and exhibition base were applied to the suggested plan, which were the public art methodology. Two cases exhibiting the maeul record of Seoul by applying the three elements were analyzed focusing on the connection to the maeul project, joint paricipation record exhibition & feature, and process of the exhibition activity, and its implications and limits were revealed. Moreover, it was described what meaning the exhibition-based joint participation documentation plan which was newly suggested had for the residents and archival circle.

본 연구는 국내 B2B 전시회를 중심으로 사회교환 이론에 기반하여 전시 주최자에 대 한 신뢰가 가치공동창출 행동 및 충성도에 긍정적 영향을 미치는지 살펴보고자 하였 다. 전시산업에 대한 글로벌 경쟁력이 강화되는 시점에서 전시기업의 전시회의 기획에 공동 생산자로서의 역할을 한다면 지속가능 관계를 더욱 강화할 수 있을 것으로 보고 ‘가치공동창출 행동’의 이론적 개념을 전시산업에 적용하여 연구하고자 하였다. 이를 위해 서울시에서 개최된 B2B 전시회의 참가기업을 대상으로 설문한 결과 약 240부의 유효 표본을 수집하여 가설검증을 위해 SPSS 및 AMOS 통계 프로그램을 활용 하였다. 그 결과, 신뢰는 고객 참가행동 및 시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났 으며 그 중에서도 시민행동에 대한 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 충성도에 대한 가치공동창출 행동의 영향력의 경우 시민행동 만이 유의한 것으로 나타났다. 마지막으 로 신뢰는 충성도에 가장 높은 영향력으로 유의한 것으로 나타나 가설 4를 제외하고 모두 지지되었다. 본 연구 결과의 실무적, 학문적 시사점은 첫째, 전시산업에서 다소 드물게 연구되어 온 가치공동창출 행동의 개념을 적용하여 학문적 범위를 확장시켰다는 점과 둘째, 다 른 기존 연구와 달리 참가기업의 정보공유, 획득 행위 및 우호적 태도 등의 단순 참가 행위는 충성고객의 지표가 되지 못하며 참가기업의 피드백 제공 및 옹호적 행동, 협조, 인내하고자 하는 행동 등이 충성고객의 지표가 됨을 입증함으로서 어떤 형태로든 고객 의 시민 행동적 행위를 추적할 수 있는 수단이 전시회 전 과정에서 필요하다는 경영적 시사점을 제시하였다.

The purpose of this paper is to test a new model of value co-creation and the role of exhibitors as co-creators with host organizations in a Business-to-Business context contradicting to that existing literature has concentrated on exhibitor performance and outcomes and has generally disregarded the power of co-creative, sustainable relationships between exhibition host organizations and exhibitors. Results revealed that trust in an exhibition host had a positive effect on value co-creation, participation, and citizenship behaviours for both host and exhibitor. Further, citizenship behaviours positively influenced exhibitor loyalty. In contrast, participation behaviours did not affect customer loyalty. These results suggest to exhibition hosts how to pay attention to ways increasing trust with exhibitor as well as focus on the exhibitors' behaviour regarding past patterns of support, participation for successful exhibition.

기업들에게 수출 online 마케팅은 필수적인 마케팅 기법으로 정착되었다. 하지만 국가에서 기업 을 위해 제공하는 수출지원정책 자금의 대부분이 offline 마케팅 기법인 전시회 참여에 소진되고 있으 며, B2B e-marketplace 서비스로의 활용도는 낮은 실정이다. 본 연구의 목적은 기업의 역량과 제품 의 특성, 그리고 e-마켓플레이스의 특성이 e-마켓플레이스의 활용 정도 및 성과에 미치는 영향에 대해 실증적 분석과 동시에 무역전시회의 연계이용이 e-마켓플레이스의 활용성과에 미치는 영향을 실증적 분석함에 목적이 있다. 주요 분석기법은 SPSS와 AMOS가 이용되었다. 분석 결과 기업의 무역경험, e-마켓플레이스의 지명도와 유료서비스 가치는 e-마켓플레이스 활용 정도에 영향을 미쳤으며, 활용 정 도는 활용성과에 영향을 미쳤다. 활용 정도에 대한 정부 지원정책 활용, 제품의 표준화 단계, 제품의 소비재 특성의 영향은 기각되었다. 마지막으로 e-마켓플레이스의 활용성과에 대한 전시회 연계활용의 조절 효과는 기각되었다. 이는 e-마켓플레이스의 활용성과를 도출하기 위한 전시회연계이용이 e-마켓 플레이스의 활용성과로 연계되지 않고, 각기 개별적 마케팅 수단으로 활용되고 있음을 의미한다고 할 수 있을 것이다. 코로나19 사태로 인하여 전시회들이 VR과 같은 기술을 도입하여 온라인 전시회로 변환 개최하는 현실에 맞추어 전시회와 e-마켓플레이스의 연계활용 관련 지속적인 연구가 필요하다.

The purpose of this study is to empirically analyze the effects of the capabilities of companies, product characteristics, and characteristics of e-marketplaces on the degree of use and performance of e-marketplaces. At the same time, it aims to empirically analyze the effect of the linked use of trade exhibitions on the utilization performance of e-marketplaces. As a result of the analysis, the trade experience of the company, the popularity of e-marketplace and the value [price] of the information used had an effect on the degree of utilization of e-marketplace, and the degree of utilization had an effect on the utilization performance. The effects of government support policy utilization, product standardization stage, and consumer product characteristics on the degree of utilization were rejected. Finally, the moderating effect of the exhibition linkage on the performance of the e-marketplace was rejected.

The purpose of this study was to discuss the effect of ocean industry exposition on globalization of ocean industries and regional economy development of sea port cities. Recent research and development on Korean ocean related industries were introduced and its strategy for the globalization were discussed. The study analyzes the effects of the various projects related to ocean industry exposition and answers the question of how to link the effects to development of ocean related industries as well as the economic activation of sea port cities in Korea. To attain this goal, first of all, this study attempted to analyze status of ocean industries, characteristics of existing exposition in sea port cities. To maximize the above positive effects of ocean industry exposition, this study emphasized alternative future strategic options for sea port cities and its ocean industry exposition in Korea.

디지털 미디어의 급속한 환경 변화와 더불어 최근 코로나19로 인해 기존 포스터 디자인의 전파 방식이 크게 바뀌었다. 평면적인 디자인에서 점차 전통적인 범 위를 넘어 뉴미디어와 연결된 포스터 디자인으로 변화 하며 평면, 정적 형식에서 동적, 상호작용 형식으로 변 경되고 있으므로 본 연구에서는 무빙 포스터의 타이포 그래피 공간감 표현의 특징을 추출해 실제 포스터 제작 의 효과적인 공간감 활용에 일조하고자 한다. 기존의 평면 포스터 관련 타이포그래피 공간감 분석 연구방법 론을 기반으로 중국 디자인계의 트렌드를 이끄는 10위 권 내 미술대학 졸업작품 전시회 무빙 포스터 디자인을 분석대상으로 선정하였으며, 선행연구 결과의 분석유형 과 분석요목을 차용해 포스터의 주제와 전반적 특징 그 리고 타이포그래피의 효과 및 색채 활용 측면에서 분석 하고 특히 타이포그래피 공간감이 유형별로 무빙 포스 터에 어떻게 나타나는지에 초점을 맞춰 분석하였다. 분 석결과, ‘거리 d의 발달’ 표현 유형이 가장 많이 활용 되는 이유는 기존 평면 포스터의 익숙함과 함께 가독성 및 가시성 측면에서 다른 유형에 비해 독자가 이해하고 적응하기에 쉬우며, 제작 과정이 비교적 용이해 다양한 시도와 대처가 가능하기 때문이라 분석된다.

Along with rapid environmental changes in digital media, the way the existing poster design is spread has changed significantly due to the recent COVID-19. As it gradually changes from flat design to poster design connected to new media beyond traditional range, and from flat and static to dynamic and interactive format, this study aims to extract the characteristics of moving poster's typography expression and use it effectively. Based on the existing typography spatial analysis methodology, the moving poster design of the art college graduation exhibition in the top 10 was selected. Based on the analysis type and analysis points of previous studies, the theme, overall characteristics, and color utilization of the poster were analyzed. According to the analysis, the most commonly used expression type of 'Development of Distance d' is that it is easier for readers to understand and adapt than other types in terms of readability and visibility along with the familiarity of existing flat posters, and the production process is relatively easy to try and cope with.