Earticle

본 연구는 전자상거래 도입에 대한 기존의 영향요인들을 원인요인, 촉진요인과 지원요인으로 구분 하고 이들 간에 선후 영향 관계가 있는지 여부를 실증적으로 규명하였다. 전자상거래 도입에 대한 영향요인들의 일반 분석에서는 경쟁정도, 조직간 신뢰, 공급업체의 압력과 능력, 최고경영층 지원과 조직의 자원 능력이 유의한 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영향요인들 간의 상호 관계를 분석한 결과, 외부환경 불확실성은 인지된 경제적 효익과 공급업체의 압력과 능력에, 경쟁정도는 투자자산의 한정성에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 그리고 인지된 경제적 효익, 조직간 신뢰와 공급업체의 압력과 능력은 최고경영층 지원에, 조직간 신뢰와 공급업체의 압력과 능력은 조직의 자원 능력에 유의한 양의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 매개 영향을 분석한 결과에서는 경쟁정도가 인지된 경제적 효익, 공급업체의 압력과 능력, 최고경영층 지원과 조직의 자원 능력을 통해 전자상거래 도입에 간접 영향을 미친다는 것이 입증되었다. 그리고 공급업체의 압력과 능력과 인지된 경제적 효익이 최고경영층 지원과 조직의 자원 능력을 통해 간접 영향 을 미치는 것으로 밝혀졌다. 결국, 전자상거래 도입의 원인요인인 격심한 경쟁은 촉진요인인 인지된 경제 적 효익과 공급업체의 압력과 능력에 영향을 미쳐서 전자상거래 도입을 촉발시킨다. 그리고 이러한 원인 요인과 촉진요인의 영향은 지원요인인 최고경영층 지원을 제고시키고 조직내 자원 확충을 가져와 전자상 거래 도입이 실질적으로 시작되게 된다.

This study empirically investigated inter-relationships among the influence factors on the adoption of e-commerce, which are classified as cause factor (i.e., perceived environmental uncertainty and competition), facilitators (i.e., perceived economic benefits, inter-organizational trust, suppliers' pressure and capability and asset specificity) and support factor (i.e., top management's support and organizational resource capability). The results of regression analyses showed that competition, inter-organizational trust, suppliers' pressure and capability, top management's support, and organizational resource capability have a positive impact on the adoption of e-commerce. In the analyses of inter- relationships among the influence factors, it was found that perceived environmental uncertainty positively influences suppliers' pressure and capability and perceived economic benefits, and competition has a positive impact on asset specificity. It was also observed that perceived economic benefits, inter-organizational trust and suppliers' pressure and capability positively affect top management's support, and inter-organizational trust and suppliers' pressure and capability have a positive impact on organizational resource capability. With mediating regression analyses, it was found that competition has an indirect impact on the adoption of e-commerce through the effect on perceived economic benefits, suppliers' pressure and capability, organizational resource capability and top management's support. The results of mediating regression analyses also showed that suppliers' pressure and capability and perceived economic benefits have indirect effects on the adoption of e-commerce through the effects on top management's support and organizational resource capability. From these results, it is concluded that intense competition causes the activation of facilitators, and the facilitators contribute to both the enhancement of top management support and the creation of organizational resource capability, which are directly linked to the adoption of e-commerce.

한국의 스마트폰 시장은 그 성장세만큼이나 많은 변화를 거듭하고 있다. 이러한 가운데 2012년 5월부터 시행될 Whitelist Policy는 한국의 스마트폰 산업에 적지 않은 영향을 미칠 것으로 보인다. 본 사례 연구에서는 한국 스마트폰 시장을 산업 생태계 분석의 관점을 통해 바라보고, 스마트폰 시장의 생태계 모형을 제시한다. 이를 바탕으로 새로운 정책의 도입과 시장 변화를 스마트폰 산업 생태계의 각 주체들이 어떻게 대응해야 할 지에 대한 전략을 모색하고자 한다.

The Korean Smartphone industry has advanced rapidly. There seems to have a considerable change in Korea smartphone industry as the security policy related to wireless devices is changed from Whitelist Policy to Blacklist Policy. In regard to such a change, this paper analyzes the smartphone market in terms of the Business Ecosystem Model suggested by Moore. This study examines how Korean Smartphone Ecosystem has been formed and how any shifts in policy will have an effect on the ecosystem. In line with this policy shift, this study also suggests the ways how these ecosystem members should establish a strategy for the continuous development of this smartphone ecosystem. Furthermore, this study presents cooperation directions among ecosystem members based on the organic connections in the ecosystem as well as each individual’s corresponding measures. In addition, based on this analysis, this study puts forward Korean smartphone ecosystem’s current problems, improvement, and its future.

기술, 처리절차 및 규제 등의 개선에도 불구하고 많은 소비자들은 여전히 온라인 구매에 대해 불확실 성이 높다고 생각하고 있다. 본 연구의 목적은 온라인 쇼핑에서의 불확실성 요인을 파악하고, 이들 요인들과 구매의도와의 관계를 이해하는데 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 우선 선행연구들로 부터 판매자 익명성(seller anonymity), 제품의 투명성 결여(lack of product transparency), 그리고 프로세스 의 투명성 결여(lack of process transparency) 등을 온라인 쇼핑의 불확실성에 영향을 미치는 요인으로 도출하였다. 그리고 이들 불확실성 요인들을 선행변수로, 소비자 구매의도를 결과변수로 하여 이들 변수들 사이의 관계를 개념화하는 인과관계 모형을 개발하였다. 이 모형에는 지각된 불확실성을 불확 실성 요인들과 구매의도 사이의 매개변수로 포함하였다. 또한 구매관여(purchase involvement) 정도를 지각된 불확실성과 구매의도 사이의 조절변수로 포함하였다. 이 연구 모형을 설문을 통해 실증적으로 분석하고, 각 변수들 사이의 관계에 대한 가설을 검정하였다. 실증분석 결과, 모든 선행변수는 지각된 불확실성에 유의한 정의 영향을 미치고, 지각된 불확실성은 소비자의 구매의도에 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 또한 구매관여 정도는 지각된 불확실성과 온라인 구매의도와의 사이의 관계에 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

Despite improved technologies, procedures, and regulations, consumers are still uncertain about purchasing online. The objective of this study is to understand uncertainty factors in online shopping and their relationships with the consumers’ intention to purchase. For this objective we derived seller anonymity, lack of product transparency, and lack of process transparency as uncertainty factors from previous researches which may affect consumers' perceived uncertainty on online shopping. Then, a causal model was developed to conceptualize the relationships between these uncertainty factors as antecedent variables and consumer’s intention to purchase as consequent variable with perceived uncertainty as an intermediary variable. Purchase involvement was used as a moderating variable on the relationship between perceived uncertainty and the intention to purchase online. The model was tested empirically to find meaningful relationships among these variables. The findings indicate that all antecedent variables affect perceived uncertainty significantly and perceived uncertainty negatively affects consumers’ intention to purchase. Moreover, the results of analysis show purchase involvement has a significant moderating effect on the relationship between perceived uncertainty and intention to purchase online.

소비자들은 온라인 커뮤니티에서 정보공유 및 상호작용을 통해 자신의 경험을 자유롭게 게시하고 있으며, 이러한 메시지들은 구매에 있어서 중요한 영향력을 발휘하고 있다. 본 연구는 온라인 커뮤니티 의 참여도를 유발할 수 있는 커뮤니티 특성요인과 커뮤니티에서 이루어지는 구매행동과의 관계를 알아보기 위해 실시되었다. 온라인 커뮤니티에서 구성원들이 적극적인 참여를 유발할 수 있는 커뮤니 티 특성을 크게 커뮤니티 지원과 관계지원 두 차원으로 나누고, 보상, 외적 규범, 상호작용, 동류의식을 독립변수로, 참여를 매개변수로 하여 공동구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. 그리고 이를 한국과 중국에서 데이터를 수집하여 온라인 커뮤니티에서 한국과 중국 소비자들의 행동을 분석 하고자 하였다. 온라인 커뮤니티 이용자 524명을 대상으로 설문조사를 실시하여 구조방정식 모델링을 사용하여 수립된 가설들을 검증하였다. 지각된 외적 규범이 높을수록 참여에 부정적인 영향을 미친 것으로 되었다. 반면에 보상, 상호작용, 동류의식이 모두 참여에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났 다. 온라인 커뮤니티의 참여수준이 높을수록 공동구매의도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 검증되었 다. 또한 보상과 외적규범이 참여 미치는 영향이 한국에서는 유의했으나 중국에서는 유의하지 않게 나타났다. 이러한 결과들을 토대로 온라인 커뮤니티의 구축하는 데에 있어서 여러 가지 시사점을 제시하였다.

This study examined the factors influencing participation of online community and intention of joint purchase in Korea and China. The online community member actively participate the social activities that can cause the effective communication characters and the great support of the society. In these two factors, the sense of worth related with compensation, norm, interaction, shared values will be taken as the independent variables. These variables as a parameter are related with the intention of joint purchase. To be aware of their behavior norm, interaction, compensation, shared value, these factors will be taken as predicting their behaviors in the online community and their further participating, commitment and co-shopping intention. As the results, compensation, norms, interaction, shared values had significant effects on the participation of online community, and this affected the intention of joint purchase in online community. Compensation and norm were significant in Korean sample. Implications and further direction are suggested on the base of the results.

언제 어디서나 편리하게 서비스를 활용하는 스마트 시대가 도래함에 따라 정부에서는 모바일 콘텐 츠 산업육성을 위한 다양한 정책을 시행하고 있으며 이동통신사, 민간단체 등에서도 활발하게 모바일 애플리케이션 개발지원 사업을 추진하고 있다. 본 논문에서는 모바일 애플리케이션 개발 활성화를 위한 지원사업의 우선순위를 선정한 후, 결과를 분석하여, 1인 개발자나 소규모 개발기업의 모바일 애플리케이션 개발활성화를 위한 지원사업의 우선순위와 활성화 지원방안을 고찰하였다. 이를 위하여 먼저, 모바일 비즈니스 관련 문헌연구와 모바일 애플리케이션 개발 활성화를 위한 정부․학계․민간 차원의 지원 사업현황과 정책동향을 조사하였다. 또한, 모바일 애플리케이션 지원 및 정책 동향, 문헌 연구, 전문가 인터뷰 결과를 종합하여 일차적으로 애플리케이션 개발 활성화 모형을 개발하였다. 이 모형에 맞춰서 모바일 애플리케이션 개발 및 서비스 관련 기관․대학․기업 등의 전문가들을 대상으 로 설문 조사한 후 AHP 분석기법을 활용하여 지원사업의 우선순위를 선정하였다. AHP 분석결과, 모바일 애플리케이션 개발활성화를 위해 최우선으로 요구되는 대분류 사업의 우선순위는 마케팅지원 과 개발지원 부문이 높게 나타났으며 다음으로는 인력양성 부문으로 나타났다. 이와 같은 결과를 근거로 본 논문에서는 모바일 애플리케이션 개발 활성화를 위한 5가지 방안을 제시하였다. 본 논문은 모바일 애플리케이션 개발 지원기관이나 민간단체 등에서 1인 개발자나 소규모 개발기업들을 지원하 기 위한 보다 효과적인 정책수립과 세부 실행과제의 선정 등에 유용하게 활용될 수 있다.

As coming smart computing era, the government and leading telecommunication companies have actively supported the development of mobile applications. However, since it is processed apart from the characteristics of small businesses, policy problems and support ways have continuously been pointed out. In this study, we selected priority of support project for the activation of the mobile application development, then proposed support ways for the success of small development business. Firstly, we researched the mobile business literatures, support projects and policy trends of the Korean government, academia and private sector. Next, we developed the activation model for small development business by synthesizing of support projects, literatures and expert group interviews. Based on this model, we selected priority of support projects according to AHP (Analytic Hierarchy Process) analysis results. In conclusion, we categorize the five support ways for the activation of mobile application development. We are expecting that these support ways will be useful to the development of effective policies and selection of detail tasks for the support of small business or developers.

소셜 네트워크 서비스(SNS)의 사용이 사회 전반으로 확대되면서 사용자들은 더욱 더 다양하고 많은 개인정보를 SNS에 제공하고 있으나 이러한 정보를 불법적으로 사용하는 사례 또한 늘어나고 있다. 따라서 사용자들의 프라이버시 침해 우려는 지속 사용 의도를 방해하는 가장 큰 요인이 되고 있다. 기존의 연구들은 사용자들의 SNS 사용을 유도하기 위해 이러한 프라이버시 침해 우려 자체를 줄이는 데 초점을 맞추어 왔다. 그러나 본 연구에서는 사용자의 SNS 지속 사용 의도를 적절히 이해하기 위해서 는 프라이버시 침해 우려를 줄이려는 시각에서 접근하는 것도 중요하지만, 사용자가 인지하는 이득을 증가시키는 시각의 접근법이 같이 수반되어야만 한다고 제안한다. 따라서 프라이버시 계산 모형을 이론적 틀로 하여, 사용자가 인지하는 이득으로 네트워크 형성지원과 네트워크 외부성을 제안하고 여기에 덧붙여 SNS 제공업체에 대한 신뢰의 역할을 살펴보는 연구 모형을 제안하였다. 이를 검증하기 위해 150명의 페이스북 사용자와 150명의 카카오톡 사용자를 대상으로 횡단 설문 연구를 실시하였다. 그 결과 SNS 제공업체에 사용자가 가지는 신뢰는 네트워크 외부성과 지속 사용 의도 관계, 프라이버시 침해 우려와 지속 사용 의도 관계, 이 두 가지 관계에서 매개 역할을 하였다. 그러나 네트워크 형성 지원은 페이스북 사용자의 지속 사용 의도에는 유의한 영향을 미쳤지만, 카카오톡 사용자에게는 유의 한 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다.

Given the proliferation of social network services, it has become important to understand its user’s continued use behavior. As users’ privacy concerns in SNS have been identified as a critical barrier against forming this continued intention, many studies have focused on inducing continued intention by mitigating privacy concerns. However, this paper suggests to approach users’ continued intention not only from the perspective of mitigating privacy concerns but also from the perspective of increasing potential benefits. Under the theoretical framework of privacy calculus model, we conducted cross sectional survey on 150 Facebook and 150 KakaoTalk users. The result suggests that trust mediates the relationships between privacy concerns and continued intention and between network externality and continued intention, and the influence of support for network formation on continued intention. The effect of network externality on continued intention, however, is not significant among Facebook users while it is significant among KakaoTalk users.