Earticle

This study surveyed hotel employees who served for five-star hotels located in Seoul and Busan. The convenience sampling was used for the sampling method, and the questionnaire survey was conducted for about two months from June 2019 to July 2016. 279 questionnaire copies were used for data analysis. As a result of hypothesis testing, first, it was found that hotel employees’ role overload had significant negative (-) effects on their satisfaction with work-family balance, which shows that the higher the role overload, the lower the satisfaction with work-family balance. Second, it was found that hotel employee’s satisfaction with work-family balance had significant positive (+) effects on their organizational citizenship behavior. Lastly, it was found that the influence of hotel employees’ role overload on their satisfaction with work-family balance varied with the degrees of perceived organizational support, confirming the moderating effect of perceived organizational support. This study carries significant implications in that it is the first study identifying the moderating effect of perceived organizational support on the relationship between hotel employees’ role overload and their satisfaction with work-family balance. Given the results of this study, hotel companies will have to improve organizational culture by providing job resources based on emotional bonds so that the organizational culture can contribute to job performance and organizational performance. For example, it is necessary to review plans for actively introducing systems like core time, flextime, and family day in order to create an organizational culture of work & life balance.

여성들의 경제활동 참여 증가 등 경영환경의 변화로 인해 일-가정 이슈에 대한 실무 및 학계의 관심이 증가하였고, 그 결과, 많은 연구들이 일-가정갈등의 부정적인 영향 감소를 위한 물리적 근무여건 개선 방안을 연구해 오고 있다. 물리적 근무여건 개선이 일-가정 이슈 관련 문제 해결을 위한 근본적인 방안이지만, 많은 시간과 자원의 소모로 인해 단기적으로 기업들이 받아들이기가 쉽지 않다. 그럼에도 불구하고, 주어진 근무여건 안에서 종업원 태도와 성과를 증진하는 단기적 측면의 해결방안에 대해서 거의 관심을 보이고 있지 않다이에, 본 연구는 일-가정이슈에서 심리적 측면을 강조하는 일-가정균형만족의 개념을 도입하여, 역할과부하가 통제된 상태에서 경력성장기회와 심리자본이 일-가정균형만족에 미치는 영향을 살펴보았고, 경력성장기회와 일-가정균형만족 간 관계에서 심리자본의 매개효과도 살펴보았다. 353명의 기혼 직장인을 대상으로 설문을 분석한 결과 경력성장기회의 부(-)의 영향과 심리적 자본의 정(+)의 영향을 확인할 수 있었고, 심리적 자본의 정(+)의 매개효과를 통해 경력성장기회로 인한 부정적인 요인을 줄일 수 있음을 확인하였다. 이상의 결과를 바탕으로 물리적 근무여건 변화 없이 잠정적으로 일-가정 이슈를 관리하는 방안에 대해서 논의하였다.

Increased women workers and environmental changes drew academic and practical interest about work-family issues. Consequently, large number of studies has been exploring the right way to change physical work conditions to reduce the negative effects caused by work-family conflict. Naturally, improving physical work condition is fundamental and best way to resolve the problem related with work-family issues but cannot be taken easily by firms because it requires a great deal of time and resources. If all the firms are forced to follow the present solution that the existing studies recommended, they will confront different kinds of problems that are mostly related to labor cost increase. By the consequence, most firm will never implement the recommendation volunteerly because of financial restriction in short-term period. In other words, the solutions that were developed from the view point of proving physical work condition cannot be accepted before the firms change their financial plan and rearranging the human resource. So, we should look for different approaches to work-family issues in short term period in which management cannot arrange physical work condition. However, little attention is paid to the temporal methods to improve employees’ attitude and performance with the given work condition related with work-family issues. To fulfill our purpose, we compare the several approaches of work-family issues such as work-family conflict, work-family enrichment, work-family balance, and satisfaction with work-family balance. After deep contemplation, we decided to adopt satisfaction with work-family balance for several reasons. According to Valcour(2007), satisfaction with work-family balance has more advantages over other concepts. While work-family conflict approach and work-family enrichment approach should consider the direction of influence (e.g., ‘from work to family’ or vice versa), work-family balance approach and satisfaction with work-family balance do not consider the direction. Work-family balance is well known in practical side but its construct is not yet developed well from academic perspective. Most of all, the others except satisfaction with work-family balance do not consider psychological side and do not support our research purpose. In this vein, adopting the concept of SWFB(satisfaction with work-family balance) that empathizes psychological aspect of work-family issues we investigated the effects of PCGO(perceived career growth opportunity) and PsyCap(psychological capital) on SWFB even when role-overload is controlled. In addition, we also investigated mediating effects of PsyCap between PCGO and SWFB. For empirical test, we collected 353 data from married Korean employees and conducted structural equation model analysis. The results showed that the path from PCGO to PsyCap and the path from PsyCap to SWFB were supported in positive sign but the direct path from PCGO to SWFB was supported in negative sign. With these result, we discussed the possibility for managing work-family issue temporarily without changing physical work condition.

본 연구는 중학교 학급 담임 기피 인식을 교사의 개인적 직무 태도나 헌신 부족의 문제가 아닌, 학교 조직과 교육 환경 속에서 형성되는 구조적 현상으로 이해하고자 하였다. 이를 위해 중학교 학급 담임 경험이 있는 현직 교사 6명을 대상으로 반구조화된 면담 실시 후, 직무요구–자원(JD-R) 이론과 역할이론을 적용하여 반복적 비교분석법으로 분석하였다. 연구 결과, 중학교 학급 담임 기피 인식은 조직적·제도적 조건 속에서 형성되는 것으로 나타났다. 고강도의 직무요구가 누적되는 상황에서 이를 완충할 직무자원이 충분히 제공되지 않고, 담임 역할의 경계가 불명확한 상태에서 역할 과중과 역할 모호성이 결합하여 역할 긴장이 발생하고, 담임 배정 과정에서 교사의 자율성과 통제감이 제한되는 경험이 기피 인식을 형성하는 것으로 나타났다. 이러한 인식은 교사 개인 차원에서는 소진과 직무 거리두기로, 학교 조직 차원에서는 교원 조직문화의 균열과 갈등, 교육활동 차원에서는 위축과 보수화로 이어졌다. 이러한 파급 효과는 담임 기피 인식을 재강화하는 순환 구조를 형성했다. 이는 학급 담임 기피 현상에 대한 대응이 교원정책과 학교 조직 구조 전반의 개선을 통해 이루어질 필요가 있음을 시사한다.

This study examines the avoidance of middle school homeroom teacher role by conceptualizing it as a perception formed through organizational experience rather than individual attitude or commitment. Drawing on the Job Demands–Resources (JD-R) model and role theory, this study analyzes how avoidance emerges and how it affects teachers, schools, and students. Using a qualitative research design, semi-structured interviews were conducted with six middle school teachers in Sejong with homeroom experience. The findings show that homeroom teacher avoidance is formed through four interrelated organizational conditions. First, teachers experienced excessive, unpredictable job demands, including student guidance and caregiving, parental complaints and demands, constant communication structure, and lingering stress from violations of educational activities. Second, job resources were insufficient to buffer demands. Participants reported limited time and inadequate protection and managerial intervention. This imbalance intensified exhaustion and withdrawal tendencies. Third, role tension emerged as responsibilities expanded beyond formally defined duties, resulting in role overload and role ambiguity. Fourth, teachers reported diminished autonomy and reduced sense of control during homeroom assignment. The study further reveals that homeroom teacher avoidance produces ripple effects across three levels. At the individual level, it reduced work engagement and increased intentions to avoid homeroom role. At the organizational level, it spread perceptions of unfairness and heightened conflicts. At the student level, it disrupted continuity in classroom management, weakened teacher–student relationships and undermined educational activities. Over time, these dynamics contributed to the consolidation of avoidance of homeroom teacher role. By integrating JD-R model and role theory, this study reframes middle school teachers’ perceptions of homeroom teacher role avoidance as a structurally produced organizational phenomenon and highlights the need for organizational and policy-level interventions to rebalance job demands, strengthen job resources, and clarify role boundaries.

본 연구는 직무스트레스가 직무특성과 조직유효성 간의 관련성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 부·울·경 지역의 중소기업 중 제조업 및 서비스업에 종사하는 근로자를 대상으로 설문조사를 실시하여 379개의 데이터를 수집하였다. 본 연구결과에 의하면, 역할갈등, 역할모호성, 역할과다 수준에 따라 직무특성과 조직유효성 간의 관련성에 일부 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에 의하면 다양한 직무특성을 활용하여 조직유효성을 높이고자 하는 중소기업들의 경우 직무스트레스를 적절히 통제하는 것이 조직유효성 증대에 유용할 것으로 판단된다. 또한 향후 대기업과 중소기업간의 비교를 통한 보다 심도 있는 연구를 기대한다.

The objective of this study is to examine the relevance between Job Characteristic and Organizational Effectiveness by Job Stress. The proxy variable of the Job Characteristic are skill variety, task identity, task significance, task autonomy, and task feedback. The proxy variable of Job Stress are role conflict, role ambiguity, and role overload. And the proxy variable of Organizational Effectiveness are job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. The sample consists of 379 data belonging to manufacturing and service industry located on Busan, Ulsan, and Gyungnam in 2015. The result of this study shows that there is difference on the relevance between Job Characteristic and Organizational Effectiveness according to the Job Stress. Therefore, it is more important to reduce the job stress to enhance the Organizational Effectiveness.

본 연구는 실증적 설문 자료를 기반으로 역할 스트레스와 성과에 대한 정보통신기술(ICT)에 의해 만들어진 스트레스(즉, 기술스트레스)의 효과를 확인하기 위해 사회기술 이론과 역할 이론의 개념을 사용하였다. 본 연구는 먼저 ICT가 어떠한 방법으로 조직 구성원들의 스트레스를 만들며 기술스트레스를 형성하는 요인은 무엇인지에 대한 다양한 관점을 제시한다. 다음으로 본 연구는 크게 다음의 4가지 가설을 제안한다. (1) 기술스트레스는 역할 스트레스(즉, 역할 충돌과 역할 과중)와 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과에 각각 긍정적으로 관련되어 있을 것이다. (2) 역할 충돌은 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과에 각각 긍정적으로 관련되어 있을 것이다. (3) 역할 과중은 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과에 각각 긍정적으로 관련되어 있을 것이다. (4) 혁신 지원은 기술 및 역할 스트레스와 부정적 심리 성과 및 IS 사용의 부정적 성과 사이에서 조절 역할을 할 것이다. 본 연구는 가설들을 검정하기 위해 조직의 ICT 사용자로부터 설문조사를 실시하여 수집된 데이터를 바탕으로 부분최소자승(Partial Least Squares: PLS)법을 사용하였다. 연구결과는 기술스트레스와 역할 충돌 간의 관계에 대한 가설을 제외한 다른 가설들을 지지하는 것을 보여주었다. 본 연구는 이론적으로, 조직에서 개인이 경험한 스트레스에 대한 기존의 개념에 기술스트레스의 확인을 통해 또 다른 차원을 추가적으로 제시하고, 기술스트레스와 역할 스트레스 사이의 긍정적인 관계의 검정을 통해 기술과 조직의 역할 사이의 관계 및 구조를 분석하는 문헌에 새로운 맥락을 제안한다. 실무적으로는 기술스트레스가 조직에 존재하는 정도를 평가하는 진단 도구를 제시하고, 기술스트레스의 역효과는 역할 스트레스를 줄이는 전략에 하나의 유용한 방안이 될 수 있다는 것을 제안한다.

This study applies the concepts of sociotechnical theory and role theory in order to verify the effects of stress (that is, technostress) created from information and computer technology (ICT) concerning role stress and performance. We suggest diverse perspectives concerning the elements leading to technostress along with the stress-creating process of ICT among organizational members. The following four major hypotheses are proposed: (1) Technostress is positively related to role stress (e.g., conflict and overload of roles), adverse psychological outcomes, and adverse IS use related outcomes, (2) Role conflict is positively related to adverse psychological outcomes and adverse IS use related outcomes, (3) Role overload is positively related to adverse psychological outcomes and adverse IS use related outcomes, and (4) Innovation support will play as a moderator between technostress, roles tress, adverse psychological outcomes and adverse IS use related outcomes. A partial least square (PLS) with data gathered data from ICT users of organizations was used to verify the proposed hypotheses. The results supported our claims excluding the hypothesis associated to the relationship between technostress and role stress. We suggest a theoretical implication based on the verification of technostress related to the current concept of stress experienced by individuals within organizations. We also propose that a practical implication concerning the opposite effect of technostress, can be utilized as a method of reducing role stress, and suggests a diagnostic tool for assessing the degree of technostress within organizations.

Theories on users’ prior adoption of shopping agents employing personalization technology should reflect users’ affective factors as well as cognitive beliefs in accordance with the technology’s essential traits. Therefore this study aims to explain users’ adoption of shopping agents considering cognitive and affective factors centered on trust. In particular, to this end, users’ familiarity with shopping agents and the information overload provided by them will be taken into account at the same time. In the meantime, in adopting shopping agents, some users have the purpose of improving the current status in order to obtain satisfactory results and conditions, while others have the motive to sustain the current goal in order to prevent unwanted conditions from occurring. Accordingly, users’ behavior of adopting shopping agents was explained by applying regulatory focus theory in order to reflect their adopting motives.

본 연구의 목적은 역할과부하와 일-가정 갈등이 직무스트레스에 미치는 영향과 시간 통제감의 매개효과를 밝히는데 있다. 연구를 위해 현 직장에서 근속한 기간이 6개월 이상인 직장인 222명으로부터 자료를 수집하였으며, 상관분석 및 구조방정식 모형을 통해 분석하였다. 연구 결과 일-가정 갈등은 시간 통제감과는 부적으로 직무스트레스와는 정적으로 유의하게 관련되었으나 역할과부하는 시간 통제감과 유의미하게 관련되지 않았다. 따라서 시간 통제감은 일-가정 갈등과 직무스트레스간의 관계만 매개하는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 연구의 시사점과 제한점 그리고 향후 연구과제에 대하여 논의하였다.

The purpose of this study was to investigate the influences of role overload and work-family conflict on job stress as well as mediating roles of perceived control of time. Data were collected from 222 white-color employees who had been employed for more than six months and analyzed using correlation and structural equation modeg The results showed that role overload and work-family conflict had positive relationships with job stress. However, only work-family conflict had a negative relationship with perceived control of time. Therefore perceived control of time served as a mediator only on the relationship between work-family conflict and job stress. Finally, the implications and limitations of this study and future researches were discussed.

급격한 환경 변화, 바이러스 확산 등의 국제적 이슈는 우리 사회에 지속 가능한 발전의 필요성을 요구하고 있다. 생산의 주체인 기업들은 그들의 생존을 위해 ESG 경영성과를 창출해야 하는 환경에 직면해 있다. 대한민국은 정부 차원에서 공공기관 ESG 성과 창출을 통한 ESG 확산을 추구하고 있다. 본 연구는 기관 평가 중심의 공공기관 ESG 경영이 조직원에게 미치는 부정적 영향을 확인하고 개선 방안을 마련하고자 한다. 이에, 정부 관점(진정성, 명확성), 조직 관점(목표 공유, 공정성), 그리고 개인 관점(협력 지향성)이 조직원의 역할 과부하 의 부정적 영향을 개선할 수 있음을 확인하고자 하였다. 연구는 공공기관에 근무하며, ESG 경영에 직, 간접적인 참여를 한 경험을 가진 조직원을 대상으로 설문을 하였으며, 269건의 표본을 가설 검증에 반영하였다. 검증 결과, 정부의 정책 진정성과 조직의 목표 공유 및 공정성이 조직원의 역할 과부하를 감소하는 것을 확인하였으며, 개인의 협력 지향성이 역할 과부하가 저항에 미치는 부정적 영향을 완화하 는 것을 확인하였다. 연구 결과는 공공기관 ESG 경영에 부정적 영향을 줄 수 있는 스트레스 원인과 개선 방향을 다각적으로 밝힘으로써, 공공기관의 ESG 성과 창출에 필요한 인적 관리 전략 수립에 도움을 준다.

Rapid environmental changes and the spread of viruses, among other international issues, are demanding the necessity of sustainable development in our society. Companies, as the main agents of production, are facing an environment where they must generate ESG management performance for their survival. The government of the Republic of Korea is mandating the establishment of ESG performance metrics for public institutions and promoting the adoption of ESG practices in the private sector. The purpose of this study is to identify the negative impact of public institution ESG management, which focuses on institutional evaluation, on organizational members, and to devise improvement measures. It aims to confirm that the government perspective (authenticity, clarity), organizational perspective (shared goal, justice), and individual perspective (cooperative orientation) can mitigate the negative impact of role overload on organizational members. This study conducted a survey targeting members working in public institutions with direct or indirect experience in ESG management, and 269 samples were used for hypothesis testing. The verification results confirmed that the clarity of the ESG policy, the shared goal, and justice each reduce the role overload of organization members. Additionally, individual cooperative orientation mitigates the negative impact of role overload on resistance. These findings contribute to establishing human resource management strategies necessary for enhancing ESG performance in public institutions by elucidating the causes of stress that may negatively impact ESG management and suggesting improvement directions from multiple perspectives.

본 연구는 역할과부하와 직무열의(활력, 헌신, 몰두) 간 관계의 메커니즘을 조사하고자 하였다. 먼저, 역할과부하와 직무열의 간 관계에서 심리적 분리의 매개효과를 제안하였고, 매개효과가 잡 크래프팅 수준과 결혼 여부에 따라 조건적으로 나타나는지 알아보았다. 직장인 446명을 대상으로 회귀분석을 진행한 결과, 역할과부하와 심리적 분리의 관계에서 잡 크래프팅의 조절효과가 유의하였고, 가설과 같이 역할과부하와 심리적 분리 간 부적 관계를 잡 크래프팅이 완충하는 것으로 나타났다. 심리적 분리와 활력 간 관계가 결혼 여부에 따라 조절되기는 하였으나 상호작용의 방향이 가설과 다르게 나타났다. 기혼은 심리적 분리에 관계없이 활력의 수준이 비교적 일정했지만, 미혼은 심리적 분리가 높아질수록 오히려 활력이 낮아졌고, 이러한 차이는 남성보다 여성에게서 더 두드러지게 나타났다. 또한, 심리적 분리와 헌신 간 관계에서도 여성의 경우에 한하여 결혼 여부의 조절효과가 비슷하게 나타났다. 심리적 분리와 결혼 여부 간 상호작용의 방향이 예상과 달랐지만, 활력과 헌신에 대한 역할과부하의 간접효과는 조절변인들의 수준에 따라 다르게 나타났다. 즉, 심리적 분리의 조건적 매개효과가 실질적으로 나타났다. 한편, 몰두에서는 심리적 분리의 매개효과가 어떤 조건에서도 나타나지 않았다. 이 결과를 바탕으로 의의, 제한점 및 시사점을 제시하였다.

This study investigated the mechanisms of the relationships between role overload and three dimensions of work engagement. It was hypothesized that psychological detachment would mediate the relationship between role overload and work engagement, and the indirect effect of role overload on work engagement through psychological detachment would be conditional on job crafting and marital status. Consistent with our hypothesis, the moderating effect of job crafting on the relationship between role overload and psychological detachment was significant in a sample of 446 workers. That is, job crafting alleviated the negative impact of role overload on psychological detachment. The interaction between marital status and psychological detachment was also significant for vigor; however, the direction was different from what was expected. For the married, vigor was relatively constant regardless of the level of psychological detachment, but for the unmarried, the more the psychological detachment the lower the vigor. In addition, this difference was observed more for women than men. In case of women, marital status also moderated the relationship between psychological detachment and dedication. Although the direction was unexpected, there was a conditional indirect effect of role overload on vigor and dedication through psychological detachment depending on the level of job crafting and marital status combined with sex differences. There was no conditional indirect effect for absorption. Implications and limitations of this study, and future research directions were discussed.

본 연구는 공무원의 역할과다가 직무소진에 미치는 영향을 확인하고, 그 과정에서 직무스트레스의 매개효과와 마음챙김의 조절된 매개효과를 검증하고자 하였다. 연구대상은 충북지역 소재 자치단체 공무원 168명이었으며, 역할과다, 직무스트레스, 직무소진, 마음챙김 척도를 사용하여 설문조사를 실시하였다. 자료 분석은 R project를 활용하여 Pearson 상관분석과 경로분석을 통해 매개효과 및 조절된 매개효과를 검증하였다. 연구 결과, 첫째 역할과다는 직무스트레스와 직무소진에 유의한 정적 영향을 미쳤다. 둘째 직무스트레스는 역할과다와 직무소진의 관계를 유의하게 매개하는 것으로 나타났다. 셋째 마음챙김은 직무스트레스가 직무소진에 미치는 영향에서 유의한 조절효과를 보였으며, 그 결과 역할과다가 직무소진으로 이어지는 간접효과가 마음챙김 수준에 따라 달라지는 조절된 매개효과가 확인되었다. 특히 마음챙김은 스트레스가 소진에 미치는 영향을 완화하기보다 조건에 따라 그 관계를 강화하는 방향으로 작용하였다. 이러한 결과는 마음챙김이 항상 보호요인으로 기능한다는 기존 가정과 달리, 공무원의 직무 맥락에서는 스트레스 경험을 더 명료하게 인식하게 함으로써 소진 경험을 증가시킬 가능성이 있음을 시사한다. 따라서 조직 차원의 업무 조정과 함께 마음챙김 개입 적용 시 직무 특성과 정서노동 환경을 고려한 신중한 접근이 필요하며, 본 연구는 공공조직 구성원의 정신건강 관리 전략 수립에 기초자료를 제공한다.

This study examined the effect of role overload on burnout among public officials and investigated the mediating effect of job stress and the moderated mediation effect of mindfulness in this relationship. The participants were 168 local government officials working in Chungbuk Province, Korea. A survey was conducted using measures of role overload, job stress, burnout, and mindfulness. Data were analyzed using Pearson correlation analysis and path analysis in R. The results were as follows. First, role overload had significant positive effects on both job stress and burnout. Second, job stress significantly mediated the relationship between role overload and burnout. Third, mindfulness showed a significant moderating effect on the relationship between job stress and burnout, indicating a moderated mediation effect in which the indirect effect of role overload on burnout varied according to the level of mindfulness. Notably, mindfulness did not consistently attenuate the relationship between stress and burnout; rather, under certain conditions, it strengthened the association. These findings suggest that, contrary to the common assumption that mindfulness always functions as a protective factor, in the occupational context of public officials it may increase awareness of stressful experiences and thereby intensify burnout. Therefore, organizational workload adjustment and careful application of mindfulness-based interventions considering job characteristics and emotional labor context are recommended. This study provides foundational evidence for developing mental health management strategies in public organizations.

본 연구의 목적은 COVID-19 환자를 간호하는 간호사의 우울과 피로, 역할과부담의 수준을 파악하고, 피로와 역할과부담이 우울에 미치는 영향을 규명하는 것이다. COVID-19 환자 치료 지정 4개의 병원에서 COVID-19 환자를 직접 간호하는 142명의 간호사로부터 자기기입식 설문지를 활용하여 자료를 수집하였고, 자료수집 기간은 2020년 9월 8일부터 17일까지였다. 연구대상자의 우울 수준은 14.51±9.54였고, 피로 수준은 3.19±0.64였고, 역할과부담 수준은 3.03±0.64였다. 우울은 피로(r=.40, p<.001), 역할과부담(r=.30, p<.001)과 양의 상관관계가 있었고, 피로는 역할과부담(r=.54, p<.001)과 양의 상관관계가 있었다. 간호사의 우울에 영향을 미치는 요인은 피로(β=.23, p=.014)와 주관적 건강상태(보통, β=.28, p=.001; 건강하지 않음, β=.26, p=.002), 근무기관(대학병원)(β=.18, p=.024)이었고, 모형의 설명력(R²)은 28.1%이었다. 간호사의 우울 수준을 관리하기 위해서는 피로 수준을 낮추기 위한 전략과 함께 간호사의 건강수준 향상 전략이 필요하다.

This study aimed to investigate depression, fatigue, and role-overload in nurses caring for COVID-19 patients and identify factors affecting depression. Data were collected from 142 nurses caring for COVID-19 patients at four designated COVID-19 hospitals using self-report questionnaires, from September 8, 2020, to September 17, 2020. The subjects' scores for depression, fatigue, and role-overload were 14.51±9.54, 3.19±0.64, and 3.30±0.64 points, respectively. Depression was positively correlated with fatigue (r=.40, p<.001) and role-overload (r=.30, p<.001), and fatigue was positively correlated with role-overload (r=.54, p<.001). Factors affecting depression included fatigue (β=.23, p=.014), health status (moderate: β=.28, p=.001; unhealthy: β=.26, p=.002), and hospital type (university hospital: β=.18, p=.024). The explanatory power (R²) of the model was 28.1%. In order to manage the nurse's depression level, a strategy for lowering the fatigue level and a strategy for improving the nurse's health statue are needed.

본 연구는 역할과부하가 직무열의의 하위 요인(활력, 헌신, 몰두)과 갖는 관계에서 적극적 회복활동(신체적 활동, 사회적 활동)의 완충효과가 주말 동안의 통제경험에 의해 강화되는지를 조사하고자 하였다. 두 차례의 설문 사이 주말에 근무 계획이 없는 직장인 278명을 대상으로 온라인 조사를 통해 자료를 수집하여 분석한 결과, 사회적 활동의 수준이 높을수록 역할과부하와 몰두 간의 부적 관계가 완화되는 이원 상호작용이 관찰되었다. 나아가, 활력과 몰두에서 역할과부하, 사회적 활동, 그리고 통제경험의 삼원 상호작용이 나타나 통제경험 수준이 높을수록 사회적 활동의 완충효과가 강화되는 양상이 나타났다. 반면, 역할과부하, 신체적 활동, 그리고 통제경험의 삼원 상호작용이 헌신과 몰두에서 유의하였으나 가설과 달리 신체적 활동이 낮고 통제경험이 높을 때 이로운 관계가 나타났다. 요컨대 낮은 수준의 신체적 활동이나 높은 수준의 사회적 활동이 높은 통제경험과 결합하면 역할과부하와 직무열의 간 정적 관계가 관찰되었다. 이러한 결과는 주말 동안 통제경험의 중요성을 강조하는 한편, 역할과부하가 도전적 직무요구의 기능을 보일 수 있는 조건을 제시한다.

This study examined whether the buffering effects of active recovery activities (physical and social activities) on the relationship between role overload and work engagement (vigor, dedication, and absorption) would be strengthened by control experience during the weekend. Data were collected online using a two-wave design from 278 employees who did not plan to work over the weekend between the first and second surveys. The results showed a significant two-way interaction, such that higher levels of social activity buffered the negative relationship between role overload and absorption. Furthermore, the three-way interaction among role overload, social activity, and control experience was significant for vigor and absorption, showing that the buffering effect of social activity became stronger when the level of control experience was high. In contrast, although the three-way interaction among role overload, physical activity, and control experience was significant for dedication and absorption, the pattern was inconsistent with the hypothesis: beneficial relationships emerged when physical activity was low and control experience was high. In summary, when low levels of physical activity or high levels of social activity were combined with high control experience, a positive relationship between role overload and work engagement was observed. These findings highlight the importance of control experience during the weekend and suggest conditions under which role overload may function as a challenge stressor.

본 연구는 대면 소통과 비대면 소통(SNS 이용)을 구분하여 각각의 소통 방식이 고립감, 우울 및 불안에 미치는 영향을 탐구하고, 연결감과 사회적 과부하의 매개 역할을 검증하였다. 연구 결과, 대면 소통은 비언어적 단서를 통해 강한 연결감을 형성하며, 이 는 고립감, 우울 및 불안을 완화하는 데 긍정적인 관계로 나타났다. 비대면 소통은 물리 적 거리의 한계를 극복하여 사회적 지지와 연결감을 증진시키는 역할을 하지만, 과도한 정보와 상호작용으로 인한 사회적 과부하가 고립감, 우울 및 불안을 증가시키는 부정적 영향을 미칠 수 있음을 확인하였다. 특히 연결감은 두 소통 방식 모두에서 고립감, 우울 및 불안을 완화하는 핵심적인 매개 변수로 작용하였으며, 이는 소통 방식의 심리적 건 강에 대한 영향을 이해하는 데 중요한 통찰을 제공한다. 본 연구 결과를 통해 대면 및 비대면 소통 방식이 연결감과 사회적 과부하를 통해 심리적 건강에 미치는 영향을 통합 적으로 분석함으로서 디지털 커뮤니케이션 시대에서 소통 방식의 긍정적·부정적 효과 에 대한 학문적·실무적 함의를 제시하였다. 이러한 결과를 바탕으로, 심리적 부담을 완화하고 연결감을 증진시키기 위한 실질적인 전략과 정책적 시사점을 논의하였다.

This study explores the effects of face-to-face and mediated (SNS) communication on loneliness, depression, and anxiety, emphasizing the mediating roles of connectedness and social overload. The results indicate that face-to-face communication fosters connectedness through nonverbal cues, reducing psychological distress. While mediated communication enhances emotional support and connectedness, excessive interactions can lead to social overload, exacerbating loneliness, depression, and anxiety. Connectedness emerged as a key mediator in both communication modes, highlighting its role in mitigating negative psychological outcomes. This study offers insights into the psychological impacts of communication styles, with practical and policy implications for reducing psychological burdens and strengthening social connections.

본 연구는 디지털 정부 웹사이트의 정보제시 유형과 그에 따른 정보 과부하가 소비자들의 온라인 정보에 대한 인식과 태도에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 연구 모형을 검증하기 위해 디지털 정부 웹사이트에 제공되는 정책정보를 인포그래픽과 텍스트 형식으로 제시하고, 참가자의 반응을 확인하는 온라인 설문조사를 실시하였다. 총 1,000명의 대한민국 성인 남녀가 온라인 설문조사에 참여하였고 구조방정식 모형 검증을 통해 정보제시 형식과 정보 과부하가 이용자 반응에 미치는 구조 모형의 유의성을 검증하였다. 분석 결과 연구에서 가정한 경로 가설은 모두 유의하게 검증되었으며, 간접효과 또한 유의하게 검증되었다. 더불어 두 정보제시 조건(인포그래픽 vs. 텍스트)간 간접효과의 차이도 유의하게 검증되었다. 연구 결과 디지털전환 시대 정부의 웹사이트의 정보 과부하에 의하여 이용자의 인지처리의 어려움이 발생할 경우 지각된 정보성과 흥미를 낮추고, 이는 곧 정부의 웹사이트 서비스 이용의도와 신뢰를 낮춘다는 것을 발견하였다. 또한 인포그래픽을 통한 정보 전달이 텍스트를 통한 정보 전달보다 정보 과부하와 인지처리의 어려움을 낮추고, 정부 웹사이트 서비스에 대한 긍정적 반응을 높일 수 있다는 점을 발견하였다. 이 연구를 통해 이용자 중심의 디지털 정부 서비스의 방향성과 전략적 함의를 제시하였다.

This study was performed to explore the effects of the type of information presentation format and information overload in e-government sites on user response and attitude to the sites. In order to verify a structural model of the study, online survey was conducted with two types of information format (infographic vs. text) as an experimental condition. A total of 1,000 adults participated in the survey and significance of the direct and indirect paths of the study model was analyzed through Structural Equation Modeling method. Results show that all direct and indirect path coefficients in the study model were significant, which confirms all the research hypotheses. In addition, the difference in indirect effects between the two information formats (infographic vs. text) was also significantly validated. Findings indicate that 1) information overload in e-government sites causes difficulty in cognitive processing and decreases perceived informativeness and interest, which eventually lessens usage intention and trust of the sites and 2) infographic format is more appropriate than text format to reduce information overload and cognitive difficulty and also increase positive responses to the e-government sites.

본 연구는 국내 비영리조직 종사자들을 대상으로 직무스트레스의 선행요인 중 직무과부하와 노력보상불균형 요인이 각각 직무소진에 미치는 영향을 확인하고, 개인의 소명의식이 위 선행요인과 직무소진 간의 상호관계에 있어 어떤 조절효과를 보이는지 실증 분석하였다. 분석 대상은 서울지역 비영리 사회복지 기관 및 아동보육기관 25개 기관 현직 종사자들 387명을 대상으로, 2015년 7월24일부터 2015년 8월10일까지 총 3주간에 걸쳐 전자우편과 직접 방문 및 우편 발송을 통해 진행하였으며, 이중 무응답 및 불성실 답변을 제외한 368개 응답지(회수율 약 95.1%)를 최종 분석에 사용하였다. 실증 분석 결과 첫째, 직무과부하 및 노력보상불균형은 직무소진의 하위차원인 감정적 탈진, 비인격화, 그리고 성취감 감소에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소명의식 중 초월적 인도력 요인은 직무과부하와 상호작용하여 감정적 탈진에 미치는 효과 및 비인격화에 미치는 효과를 조절하고 있고, 또한 노력보상불균형과 상호작용하여서도 감정적 탈진에 미치는 효과를 조절하고 있었다. 다음으로 소명의식 중 일의 동일시 및 개인-환경 적합 요인은 노력보상불균형과 상호작용하여 성취감 감소의 효과를 조절하고 있다. 본 연구는 국내 비영리 조직 종사자들을 대상으로 직무과부하 및 노력보상불균형이 각각 직무소진에 일관된 영향을 미치는 것과 이에 대한 개인적 직무자원인 소명의식의 조절효과를 검증한 것에 학술적 의의가 있다. 특히 소명의식의 요인 중 초월적 인도력이 각각의 선행요인과 직무소진 간 관계에 있어 의미있는 조절효과를 확인하였고, 건강한 조직과 구성원을 만드는데 중요한 요소임을 실무적 의의로 제시하였다.

We tested whether job overload and effort-reward imbalance(ERI) were correlates of job burnout in employees of non-profit organizations, and whether their career calling, considered a personal resource in demand-resources model, moderated these associations. A few study revealed that emotional laborer engaged in social welfare and child care institutions are faced with too much task and relatively low compensation. From these results, we conjecture that they are vulnerable to job burnout, and they can manage well with sense of calling. The subjects in this study were 387 employees in non-profit of social welfare and child care in Seoul for 3 weeks this year. Self-reported questionnaires were distributed and 368 respondents were used for analysis except for ineffective ones. After confirmatory factor analysis, 3 factors, emotional exhaustion, depersonalization and reduced personal accomplishment, were extracted from job burnout variable, with 3 factors of calling variable such as identification with one’s work and P-E-FIT, sense and meaning and value-driven behavior, and transcendant guiding force. The results of hypothesis test indicated that job overload and ERI were significantly and positively related to emotional exhaustion. Also job overload and ERI were significantly and positively related to depersonalization and reduced personal accomplishment. Hierarchical multiple regression analysis with interaction terms showed that transcendant guiding force plays a role as moderating variable influencing the relationship between job overload and emotional exhaustion, and the relationship between job overload and depersonalization. Transcendant guiding force plays a moderating role to the relationship between ERI and emotional exhaustion. Identification with one’s work and P-E-FIT plays a role as moderating variable influencing the relationship between ERI and reduced personal accomplishment. The current study make academic contribution to a better understanding of burnout in employees of non-profit organizations by (1) testing the association between two important job demand(job overload and ERI) and job burnout, (2) by assessing whether holding a strong focus and commitment to their profession (operationalized as calling) reduces the relation between demands and burnout. The practical implications of this study are that our results offer initial support for the value of calling in reducing, or coping with job burnout in employees of non-profit organizations.

Previous works on safety behavior have paid less attention to the influence of several leadership styles on safety behavior. Among the various leadership styles, I focus on the effect of coaching leadership on safety behavior. To be specific, this paper investigates the impact of coaching leadership on safety behavior and its underlying mechanisms (mediator) as well as contextual factor (moderator). This research examines the sequential mediating effect of perceived organizational support and organizational identification in the association between coaching leadership and safety behavior. Also, work overload will negatively moderate the coaching leadership-perceived organizational support link. My results showed coaching leadership increases employee safety behavior through the sequential mediation of perceived organizational support and organizational identification. In addition, work overload functions as a negative moderator which diminishes the positive effect of coaching leadership on perceived organizational support.

본 연구는 육군 항공대대에서의 코칭리더십이 구성원의 직무소진과 이직의도에 미치는 영향을 분석하고 이 과정 에서 역할과다와 상사역량이 조절변수로 작용하는지 확인하고자 하였다. 육군 항공대대에서 복무하는 조종사와 정 비사들이 전역 후 민간으로 유출되는 상황이 갈수록 가속화되는 가운데, 전통적으로 위계적이고 명령 중심적인 리 더십 스타일이 주를 이루는 군 조직의 리더에도 시대적 변화가 요구되고 있다. 이에 따라 구성원 개개인의 잠재력 을 발휘하도록 돕는 수평적이고 개인화된 접근법으로서의 코칭리더십은 새로운 세대 구성원의 태도와 요구를 효과 적으로 반영할 수 있는 대안으로 주목받고 있다. 이를 검증하기 위해 육군 항공대대에서 조종사, 정비사로 복무하는 장교, 준사관, 부사관, 군무원 등 221명을 대 상으로 설문조사를 수행하였으며, 수집된 데이터를 바탕으로 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 코칭리더십은 구성원의 직무소진과 이직의도를 유의미하게 낮추는 것으로 나타났다. 특히, 역할과다와 상사역량은 각각의 관계를 조절하여 그 효과를 강화하거나 약화시키는 변수로 확인되었다. 본 연구는 코칭리더십을 강화하고 구성원의 역할과다를 적절히 관리하며, 상사역량을 개발하는 것이 육군에서 복 무하는 조종사, 정비사들이 전역 후 민간으로 유출되는 상황을 억제하고, 개개인의 만족도를 높여 조직의 지속 가능 성과 전투력 향상의 기여함을 제시하였다.

This study explores the impact of coaching leadership in Army aviation battalions on job burnout and turnover intention among service members. Additionally, it examines whether role overload and supervisor competency moderate these relationships. As the transition of pilots and maintenance personnel to the civilian sector accelerates, the military’s traditionally hierarchical, command-driven leadership style faces increasing pressure for change. In response, coaching leadership—a more personalized and empowering approach that helps individuals maximize their potential—has gained attention as an effective alternative that aligns with the expectations of a new generation of service members. To test these hypotheses, a survey was conducted among 221 officers, warrant officers, non-commissioned officers, and civilian personnel serving as pilots and maintenance personnel in Army aviation battalions. Empirical analysis of the collected data revealed that coaching leadership significantly reduces both job burnout and turnover intention. Moreover, role overload and supervisor competency were found to moderate these relationships, either strengthening or weakening their effects. These findings suggest that fostering coaching leadership, effectively managing role overload, and enhancing supervisor competency can help mitigate the loss of skilled personnel to the civilian sector. Furthermore, these efforts contribute to improving job satisfaction, organizational sustainability, and overall combat effectiveness.

This study was designed to identify the relationships of role-conflict and role overload, coping strategies, and stress response of clerical workers. The subjects were 115 clerical workers from two company. The instruments were the role- conflict and role overload scale developed by Lee(1989), coping scale developed by Latack(1986), and the stress response scale developed by Chang(1993). Analysis of data was done by descriptive statistics, Cronbach's α, Pearson correlation cocoefficient, ANOVA. The results of this study were summarized as follows I. The average score for the level of stress response was 83,6( ?.1). The high risk stress group was 86.1% of the clerical workers, the latent stress group members was 13.9%, and healthy group was 0%. The overall stress level was very high. 2. Considering the coping strategies by socio demographic factors, the use of control coping strategies showed significant differences by work-time. The use of symptom management coping strategies showed significant differences by sex, age, married status, year of career, pay, and type of work. The organizational coping strategies showed significant differences by year of education and type of work, 3. The clerical workers who had worked below 44 hours per week complained significant~y lower stress response(F=4.942, p<,05). 4. Above 65% of all respondent. answered that they needed all of organizational level coping strategies. 5 The role -confilct positively related to escape and organizational level coping strategies(r=.562. r= .495. p<.t)5). The role-overload didn't related to individual level coping strategies, but positively related to organizational level coping strategies(r=320, p<.05). 6. The control coping strategies and the escape coping strategies positively related to symptom management, organizational level coping strategies(r .40r= .324, r=.316, r=339, p<.05). 7. The relationship between role elated stress and stress response revealed positive correlation(r =..182, r=.431, p<.05), and the relationship between stress response and control, symptom management coping strategies revealed negative correlation(r= 3204, r= 3146, p<.05). In conclusion, this study revealed that relationship of role related stress, coping strategies, stress response was statistically significant. The result of this study support that coping strategies vary across situation of stress. Based on survey results, future studies should consider coping strategies in specific stress situation and concept of symptom management coping strategy, Also organizational or training interventions could be developed and initiate to help to increase the use of adaptive coping strategies in light of individual and situational differences.

Purpose: This study is designed to verify affecting variables to turnover intention of nurses in general hospital. Methods: The data were from the self-reported questionnaire responses of 168 nurses in five general hospitals 300-400 beds in Seoul and Gyungi province and analyzed by frequency and percentage, t- test, ANOVA and Scheffe's test and stepwise multiple regression. Results: The means of turnover intention were 3.14±0.87, job overload, 3.54±0.67, role ambiguity, 2.87±0.71 and burnout, 2.68±0.72. A significant correlation was found among turnover intention and job overload (r=.24, p<.001), role ambiguity (r=.30, p<.001), and burn out (r=.58, p<.001). The factors that affect turnover intention from the result of multiple regression by the stepwise selection, were burn out, role ambiguity. Conclusion: Based on the results, to reduce turnover intention of nurses, emotional support should be provided and also range of roles be clearly defined. In addition, it is needed to improve the working conditions for nurses to get a sense of accomplishment.