Earticle

This study investigated how the persuasive effects of message framing (gain vs. loss) on behavioral intentions differ across behavior types (prevention vs. detection) and whether these effects are moderated by multitasking. Based on previous research, it was hypothesized that loss frames would be more effective for detection behaviors, while gain frames would be more effective for prevention behaviors. These effects were expected to diminish under multitasking conditions. A laboratory experiment was conducted with 100 Korean adults. Participants in the multitasking condition were instructed to play an online game on a computer while reading a message on another computer. The results revealed no significant main effects of message framing on intentions for either prevention or detection behaviors. However, as hypothesized, the greater effectiveness of loss frames compared to gain frames in promoting detection behaviors was observed under non-multitasking conditions, but this effect disappeared when multitasking was present.

본 연구는 내러티브 메시지가 지속가능 제품평가에 미치는 영향에 대해 메시지 프레이밍의 조절효과와 지각된 공감의 매개효과를 확인하기 위해 진행하였다. 선행연구들을 토대로, 내러티브 메시지 유형이 이득 메시지 프레이밍과의 상호작용으로 소비자의 지각된 공감을 불러 일으키고, 이는 지속가능 제품평가에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상하였다. 이를 검증하기 위해 당면한 의사결정이 미래의 환경에 미치게 될 결과를 메시지 유형(내러티브 vs. 비 내러티 브)과 프레이밍(이득 vs. 손실)을 각각 조작하여 가상의 시나리오로 제시하였다. 실험결과, 내러 티브 메시지가 지속가능 제품평가에 미치는 영향은 이득 프레임으로 제시되는 경우에만 소비자 의 지각된 공감이 활성화되어 환경친화적 제품평가에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 메시지의 유형과 프레이밍효과를 지속가능 소비맥락에서 실증한 것에 이론적 의의가 있으며, 이를 바탕으로 실무적 시사점과 향후 연구 방향을 제시한다.

The purpose of this research is to examine the roles of message framing and consumers’ perceived empathy given that narrative message type leads to positive evaluations of eco-friendly sustainable products. Based on prior work, we propose that the interaction between narrative message type and gain message framing influence product evaluations, and this effect can be mediated by consumers’ perceived empathy. To test our predictions, message type(narrative vs. non-narrative) and message framing(gain vs. loss) were manipulated in fictional scenarios and presented to participants as stimulus. The results reveal that narrative message type can activate consumers’ perceived empathy only when gain framing message is presented.

본 연구는 공포소구의 강도(저vs고)와 메시지 프레이밍(긍정vs부정)에 따른 설득 효 과(광고태도, 행동의도)의 차이를 검증하기 위해 모피 반대 캠페인을 주제로 설정하고 그 효과를 검증했다. 나아가, 광고태도와 행동의도에 미치는 관여도의 조절효과를 살펴 보았다. 연구 결과, 낮은 공포소구 이미지가 높은 공포소구 이미지보다 광고태도를 더 긍정적으로 이끌어 냈으나 행동의도에는 높은 공포소구 이미지가 더 효과적이라는 점 을 확인했다. 긍･부정 프레이밍이 광고태도와 행동의도에 미치는 차이는 나타나지 않았 다. 공포소구와 메시지 프레이밍의 상호작용 효과는 광고태도에서 확인되었다. 공포 수 준이 낮을 때는 부정적 메시지가 광고 태도에 더 긍정적인 반면, 공포 수준이 높을 때 는 긍정적 메시지가 광고 태도에 더 긍정적인 것으로 나타났다. 또한, 광고태도에서 관 여도와 공포소구의 조절효과가 확인되었다. 모피 제품 인식에 대해 관여도가 낮을 경우 낮은 공포소구가 광고태도에 긍정적이였으나 관여도가 높을 경우 높은 공포소구가 광 고태도에 더 긍정적인 것으로 나타났다. 본 연구는 공포소구를 기반으로 한 시각적 표 현과 전망이론에 근거한 메시지 프레이밍 전략을 통해 모피 반대 캠페인 메시지의 설득 효과를 실증적으로 검증했다는 점에 의의가 있다.

This study selected anti-fur campaign as a topic in order to verify differences between intensity of fear(high vs low) and persuation effect of message framing(positive vs negative) and verified the effect. Further, the research examined the moderating effect of the degree of involvement on advertising attitudes and behavioral intentions. The research results showed that images of low fear appeal led more positive advertising attitudes than those of high fear appeal, but images of high fear appeal were more effective in behavioral intentions. There were no differences that positive·negative framing affected advertising attitudes and behavioral intentions. the interaction effect of fear appeal and message framing was identified from advertising attitudes. When fear levels were low, negative messages were more positive about advertising attitudes. However, when fear levels were high, positive messages were more positive about them. Also, the moderating effect of the degree of involvement and fear appeal was identified from advertising attitudes. When the degree of involvement in awareness for fur products was low, low fear appeal was positive about advertising attitudes. However, when the degree of involvement was high, high fear appeal was more positive about advertising attitudes. It is significant that this study empirically verified the persuation effect of anti-fur campaign messages through visual expressions based on fear appeal and message framing strategies based on a prospect theory.

본 연구는 의료법 개정으로 의료광고가 대폭 허용되는 현 시점에서 의료기관 속성(실용적 및 쾌락적 속성)에 따라 메시지 프레이밍(예방적 및 향상적 메시지) 효과가 어떻게 나타나는지를 일반인을 대상으로 실험을 통해 알아보았다. 구체적으로 실용적 속성 의료기관(예, 정형외과)의 경우에는 메시지를 예방적으로 프레이밍 하는 것이, 쾌락적 속성 의료기관(예, 성형외과)의 경우에는 메시지를 향상적으로 프레이밍 하는 것이 보다 효과적일 것이라고 예상하였으며, 분석결과 또한 그 예상을 벗어나지 않았다. 메시지 유형과 병원 속성 사이에는 상호작용효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 메시지 프레이밍 연구에 있어 메시지 프레이밍의 직접적 효과보다는 조절 변인에 의한 영향을 고려해야 한다는 점을 암시하고 있다. 연구결과와 관련하여 이론적 및 실무적 함의가 논의되어졌다.

A 2x2 experimental study was conducted to investigate the moderating effects of the attributes(i.e., utilitarian or hedonic) of medical centers on the processing of framed advertising messages(i.e., prevention-framed or promotion-framed message). The findings reveal that a prevention-framed message was more effective than a promotion-framed message for a utilitarian medical center(orthopedics), whereas a promotion-framed message was more effective than a prevention-framed message for a hedonic medical center(plastic surgery). A significant interaction effect between the framed messages and the attributes of medical centers. This result implies that message framing research need to consider moderating variables. Theoretical and practical implications were discussed.

환경 지속 가능성에 높아진 관심에 기반하여 다양한 친환경 제품이 출시되고 있다. 소비자 들이 구매하는 친환경 제품은 제품의 단순 재활용을 의미하는 리사이클링 제품과 추가적 가치를 부여한 업사이클링 제품으로 구분할 수 있다. 이에 기반하여 본 연구는 친환경 제품 유형 과 메시지 프레이밍의 상호 작용 효과를 검증하였다. 실험 결과, 단순 재활용 제품인 리사이클링 제품의 경우, 향상 초점 메시지에 비해 예방 초점 메 시지로 제시되었을 때 참여자들은 제품과 광고 메시지에 더욱 긍정적인 태도를 보인 반면, 추가 적 가치가 부여된 업사이클링 제품의 경우, 예방 초점 메시지에 비해 향상 초점 메시지로 되었을 때 제품과 광고 메시지에 더욱 긍정적인 태도를 보이는 것으로 나타났다 (실험 1). 또한 친환경 제품 유형과 메시지 프레이밍의 상호작용이 제품과 광고 메시지에 보이는 태도를 처리 유창성이 매개하는 것을 검증하였다 (실험 2). 마지막으로 연구 결과를 바탕으로 이론적 시사점과 실무적 시사점, 그리고 미래 연구 방향을 제시하였다.

Growing concerns about environmental sustainability are driving companies to develop various eco-friendly products in the market. Eco-friendly products could be divided into recycling products which refer to simple recycling of products, and upcycling products which add additional values beyond simple recycling. Despite the increased interest in eco-friendly products, researches on effective marketing communication for eco-friendly products are insufficient. Therefore, this research examines the interaction effect between eco-friendly product types and message framing on attitude toward advertisement and products. Study 1 showed that participants showed a more positive attitude toward advertisements and products for recycled products when presented with prevention framing messages (vs. promotion framing messsages), whereas for upcycling products, participants showed a more positive attitude toward when presented with promotion framing message (vs. prevention framing message). In addition, the process fluency and fit (feeling right) mediates these effect (Study 2). Based on the results, the research provides theoretical implications, practical implications, and the directions for future research.

본 연구는 브랜드 액티비즘에서 메시지 프레임 방식이 소비자 반응에 미치는 영향에 대해서 살펴보았다. 304명의 표본 데이터를 바탕으로 이득-손실 프레임, 조작 의도 추론, 심리적 저항, 소비자 반응(브랜드 태도, 구매 의도, 부정적 구전 의도) 그리고 소비자-브랜드 가치 일치성이 어떠한 관계에 있는지에 대해 살펴보았다. 연구 결과 이득 프레임보다 손실 프레임에서 조작 의도 추론이 높은 것으로 나타났으며, 조작 의도 추론은 심리적 저항에 정(+)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 심리적 저항은 브랜드 태도에 부(-)적인 영향을, 부정적 구전 의도에는 정(+)적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 한편, 사회 이슈에 대한 브랜드와 소비자의 가치 일치성이 높을수록 심리적 저항이 브랜드 태도와 구매 의도에 미치는 부정적 영향이 완화된 반면, 부정적 구전의도에 미치는 부정적 영향은 강화되는 것으로 나타났다. 매개효과와 조절된 매개효과는소비자 반응 유형에 따라 상이하게 나타났다. 구체적으로, 조작 의도 추론과 심리적 저항의 매개효과는 부정적 구전 의도에서만 유의하게 나타났다. 본 연구는 학문적으로 드물게 연구되어 오던 브랜드 액티비즘의 메시지 전략을 살펴봄으로써 효과적인 커뮤니케이션 방향성을 수립할 수있는 실무적 함의를 제공한다.

This explores how message framing influences consumer reactions in brand activism. Based on data from 304 participants, it analyzes the relationships among gain–loss framing, inference of manipulative intent, psychological reactance, consumer responses (such as brand attitude, purchase intention, and negative word-of-mouth), and perceived value alignment between the consumer and the brand. The findings indicate that loss-framed messages induce a higher inference of manipulative intent compared to gain-framed messages. Moreover, the inference of manipulative intent has a positive impact on psychological reactance. Consequently, psychological reactance negatively impacts brand attitude, whereas it positively influences negative word-of-mouth intentions. Moreover, increased congruence in values between the brand and the consumer regarding the social issue alleviates the detrimental effects of psychological reactance on both brand attitude and purchase intention. Conversely, it enhances the influence on negative word-of-mouth intentions. The mediation and moderated mediation effects varied across consumer response types. Specifically, the indirect effect through inference of manipulative intent and psychological reactance was significant only for negative word-of-mouth intention. This study offers practical implications for developing effective communication strategies through the investigation of message framing within the relatively underexplored field of brand activism.

목적: 본 연구는 네일 서비스 구매 과정에서 발생하는 네일 서비스 소비자들의 결정장애에 관한 반응과 결정장애가 구매의도와 구 매지연에 미치는 영향, 서비스 제공자가 제시하는 메시지 프레이밍의 내용에 따라 소비자의 결정장애와 구매의도 및 구매지연의 관 계에 미치는 영향이 다르게 나타나는지 검증하여 효율적이고 실증적인 자료를 통해 네일 서비스 소비자의 만족도 제고와 네일샵 경 영성과 향상에 목적이 있다. 방법: 네일 서비스를 이용하면서 결정장애를 경험해보았거나 만성적인 결정장애를 겪는 여성들을 대상 으로 총 621부의 설문지를 배포하였으며, 연구의 목적에 맞지 않거나 부적합한 설문지 207부를 제외하고 최종적으로 414부의 설문 지를 사용하였다. 이를 분석하기 위하여 SPSS 26.0과 AMOS 26.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, 구조방정식모형 분 석, χ2 차이검증을 실시하였다. 결과: 네일 서비스 구매 과정에서 발생하는 네일 서비스 소비자의 결정장애는 구매의도와 구매지연 에 각각 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 서비스 제공자가 제시하는 메시지 프레이밍은 메시지 프레이밍의 내용에 따라 네일 서비스 소비자의 결정장애와 구매의도 및 구매지연의 관계에서 부분적으로 조절효과가 있는 것으로 확인되었다. 결론: 네일 서비스 소비자의 결정장애가 구매의도와 구매지연에 중요한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 따라서 구매 과정에서 발생하 는 네일 서비스 소비자의 결정장애의 요인들을 낮출 수 있는 전략이 필요하며, 서비스 제공자의 개인적인 역량을 향상시켜 네일 서 비스 소비자의 만족도를 높여 네일샵의 경영성과 향상에 노력해야 한다.

Purpose: This study aims to verify the reactions of nail service consumers to indecisiveness during the service purchase process and the effect of indecisiveness on purchase intention and purchase delay. Moreover, it examines whether consumers’ indecisiveness affects their purchase intentions and purchase delay differently depending on the content of message framing presented by service providers. Finally, this study provides implications for nail shops to improve consumer satisfaction and their business performance through efficient and empirical data. Methods: A total of 621 questionnaires were distributed to women who experienced indecisiveness while using nail services or who suffered from chronic indecisiveness. Finally, 414 questionnaires were utilized, excluding 207 questionnaires that were unsuitable or inappropriate for the study. SPSS 26.0 and AMOS 26.0 were utilized for frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, structural equation model analysis, and χ2 difference verification. Results: Findings confirmed that indecisiveness during the service purchase process has a significant effect on purchase intention and purchase delay among consumers of nail services. In addition, the message framing presented by the service provider was found to partially moderate the relationship between indecisiveness, purchase intention, and purchase delay of nail service consumers, depending on the message framing content. Conclusion: Consumers’ indecisiveness had a significant effect on their purchase intention and purchase delay. Therefore, nail service providers must develop a strategy that can reduce the factors of nail service consumers’ indecisiveness during the purchase process and improve their business performance by enhancing the personal capabilities of service providers, thereby increasing the satisfaction of nail service customers.

目的: 本研究旨在验证美甲服务消费者在服务购买过程中对决策障碍的反应以及决策障碍对购买意愿和购买延迟 的影响。此外，它还研究了消费者的决策障碍是否会根据服务提供商提供的消息框架的内容而不同地影响他们 的购买意愿和购买延迟。最后，本研究通过有效的实证数据为美甲店提高消费者满意度及其业务绩效提供了启 示。方法: 向在使用美甲服务时决策障碍或患有长期决策障碍的女性总共发放了621份问卷。最终使用414份问 卷，排除了207份不适合或不适合本研究的问卷。采用SPSS 26.0和AMOS 26.0进行频数分析、因子分析、信度 分析、结构方程模型分析、χ2差异验证。结果: 研究结果证实，服务购买过程中的决策障碍对美甲服务消费者的 购买意愿和购买延迟有显着影响。此外，服务提供商呈现的消息框架被发现可以部分调节美甲服务消费者的犹 豫不决、购买意愿和购买延迟之间的关系，具体取决于消息框架内容。结论: 消费者的决策障碍对其购买意愿和 购买延迟有显着影响。因此，美甲服务提供商必须制定策略，减少美甲服务消费者在购买过程中决策障碍的因 素，并通过增强服务提供商的个人能力来提高其经营绩效，从而提高美甲服务客户的满意度。

본 연구는 기부광고에 제시된 기부 메시지의 목적점화와 수혜자 표정이 기부의도에 영향력을 미치는 과정에서 소비자의 자기이론에 따라 다르게 나타날 수 있음을 탐색하고자 한다. 연구결과 기부 메시지의 방향과 관계없이 수혜자가 슬픈 표정을 보였을 경우 기부의도는 전반적으로 높게 나타났다. 하지만 이러한 효과는 기부자의 자기이론 성향에 따라서 달라졌다. 즉 향상적 자기이론의 기부자는 광고 속 메시지 목적 점화와 관계없이 슬픈 표정의 수혜자에게 더욱 높은 기부의도를 보여 주었다. 반면에 고정적 자기이론의 기부자는 기부 광고 속 메시지와 수혜자 표정 간의 일치성에 주목하였고, 메시지와 얼굴 표정이 불일치할 경우보다 일치할 경우에 기부의도가 더욱 높았다. 또한 향상적 자기이론의 기부자는 고정적 자기이론의 기부자에 비해 공감에 의한 기부의도가 더욱 높게 형성되었다. 본 연구 결과는 기부광고에서 제시되는 이미지와 메시지가 기부자의 자기이론에 의해서 다르게 평가될 수 있음을 보여주었다는 점에서 의미를 찾을 수 있다. 이는 기부에 대한 편견 및 냉담자가 증가하고 있는 시점에서 기부에 대한 고정관념을 극복하고 잠재 기부자의 기부를 높이기 위한 기부 광고 전략을 제시할 수 있음을 시사한다.

This research investigated the effect of potential donor’s self-theory in charity advertising. Prior research shows that the effects of message framing and facial image valence on charitable appeal. However, in the present research we propose that potential donor’s self-theory(incremental theory vs. fixed theory) can influence the intention to donate money and volunteer under different message and image frames. When participants have incremental theory, the sad facial image(vs. happy facial image) elicited more the intention to donate money and time. However, when participants have fixed theory, they considered the congruity between image and message. In this case, our findings suggest that non-profit should consider potential donor’s self-theory, when nonprofit organizations communicate their advertisement to generate donate money and time. This research makes theoretical contribution and implications for non-profit organizations.

Now that online media channels have become important sources of risk information, online rumors about risks have become increasingly problematic. Guided by construal level theory and the social-mediated crisis communication model, this study tests direct, mediating, and moderating effects of temporal message frame and digital media channel type on people’s perceptions of food risk rumors and their intentions to share them. An online experiment with a 2 temporal frame (near vs. distant in time) x 2 channel type (web portal vs. social media site) between-subjects design was conducted among 413 Korean adults. Results show that risk perceptions are affected more by the channel on which rumor information is encountered than by the framing of the information. Specifically, rumor messages presumed to appear on social media generated (a) higher perceived susceptibility than those presumed to appear on web portals (main effects) and (b) higher levels of perceived susceptibility in a distant-future frame condition than in a near-future frame condition (conditional moderating effects). Perceived susceptibility also mediated the interaction effects of temporal frame and channel type on intention to share rumor. This study provides theoretical and practical implications for digital media channel effects on risk perceptions and dissemination intention for risk rumors.

Construal level theory (CLT), which describes the relationship between Construal level theory (CLT), which describes the relationship between psychological distance and mental construal, has implications for message psychological distance and mental construal, has implications for message effects research. We seek to gain clarity in the application of CLT in the context effects research. We seek to gain clarity in the application of CLT in the context of CSR campaigns by examining the role of the construal fit between message of CSR campaigns by examining the role of the construal fit between message framing and spatial distance to a CSR campaign in generating positive outcomes framing and spatial distance to a CSR campaign in generating positive outcomes of CSR communication. A 3 (message framing: why vs. how-company-framed of CSR communication. A 3 (message framing: why vs. how-company-framed vs. how-beneficiary-framed) x 2 (spatial distance to a CSR campaign: domestic vs. how-beneficiary-framed) x 2 (spatial distance to a CSR campaign: domestic vs. international) between-subjects experiment demonstrated the effects of vs. international) between-subjects experiment demonstrated the effects of construal fit between a domestic CSR campaign and how-framed messages construal fit between a domestic CSR campaign and how-framed messages on authenticity perception, company trust, and attitudes toward the company. on authenticity perception, company trust, and attitudes toward the company. However, these effects were not found in the setting of an international CSR However, these effects were not found in the setting of an international CSR campaign, implying that there is a boundary condition for “construal fit” effects. campaign, implying that there is a boundary condition for “construal fit” effects. The present study provides theoretical insights by highlighting how message The present study provides theoretical insights by highlighting how message framing and spatial distance interact to shape consumer perceptions in CSR framing and spatial distance interact to shape consumer perceptions in CSR communication. Practically, the findings provide actionable guidance for communication. Practically, the findings provide actionable guidance for practitioners, emphasizing the importance of tailoring message framing based on practitioners, emphasizing the importance of tailoring message framing based on the spatial proximity of CSR campaigns to create more effective communication the spatial proximity of CSR campaigns to create more effective communication strategies.

Physical appearance functions as a form of social capital, and perceived discrepancies between actual and ideal appearance can threaten self-control. This research investigates how consumers maintain or restore self-control under appearance threat by varying the compensation type (within-domain vs. across-domain) and message framing (concrete vs. abstract), and elucidates the underlying mechanisms and boundary conditions of these effects. Study 1 demonstrates that across-domain compensation preserves self-control more effectively than within-domain compensation. Within the appearance-relevant domain, abstract (vs. concrete) message framing increases self-control by promoting higher-level construal. Study 2 introduces regulatory focus as a boundary condition and psychological distance as the mediating mechanism. Abstract (vs. concrete) framing increases perceived distance and enhances self-control under promotion focus, whereas individuals under prevention focus show no framing differences. These findings reveal how compensation strategies and message design interact to regulate self-control under self-threat, offering an integrative framework that links compensatory consumption, construal level, and motivational orientation in advertising contexts.

오늘날 친환경 소비는 기업과 소비자, 정책적 영역에 이르기까지 그 중요성이 점차 커지고 있다. 그럼에도불구하고, 친환경 자동차 소비 시장은 정체되어 있는 상황이다. 본 연구는 이러한 현실적인 문제에 대한 해결방안으로 시장을 세분화하여 보다 효과적인 친환경 자동차 소비 촉진 방법을 제시하였다. 보다 구체적으로,본 연구는 소비자들이 자동차에 대해 추구하는 가치와 소형 친환경 자동차에 대한 태도 사이의 관계를 살펴보고, 가치 추구 행태에 따른 효과적인 메시지 프레이밍과 가격전략이 존재하는가에 대해 탐색해보았다. 분석결과 자동차에 대한 소비자의 경제적, 환경적 가치는 소형 하이브리드 자동차 선호에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 자동차에 대한 사회적 가치는 소형 하이브리드 자동차 선호에 부정적인 영향을 미쳤다. 그리고 경제적 가치 추구 정도가 높은 사람들은 가격 프리미엄이 존재하는 경우, 환경에 대한 긍정적 메시지 프레이밍일 때(vs. 부정적 메시지 프레이밍), 해당 제품에 대해 더 긍정적인 태도를 나타냈다. 그러나 경제적 가치 추구 정도가낮은 사람들이나, 가격 프리미엄이 없는 상황에서는 환경에 대한 긍정적 메시지 프레이밍이 광고 제품에 미치는 호의적인 결과는 나타나지 않았다. 반면, 환경적 가치가 높은 사람들은 친환경 메시지 프레이밍과 가격 전략에 큰 영향을 받지 않는 것으로 나타났다.

Green consumption is an important issue in today. Despite green consumption is receiving theattention of a wide public, sales of green car still represent a small portion of whole market. Thecurrent study suggests parts of solution to this issue by examining the important role of customer value,message framing and price strategy in the compact hybrid car preference. The result of analysis reveals that customers' economic value and ecological value on cars positivelyinfluence the compact hybrid car preference. Conversely, customers’ social value on cars negativelyinfluence the compact hybrid car preference. And we also find that participants with high economic valueseeking tendency prefer the product with positive green message framing to the product with negativegreen message framing only in price premium condition, while participants with low economic valueseeking tendency does not have a preference for the product with positive or negative green messageframing in both price condition(e.g. price premium, non premium). Conversely, participants with highecological value seeking tendency are not influenced by the type of green message framing and pricestrategy. Our results have important implication for models of consumer value on green products,message framing theory, and the price strategy of compact hybrid cars.

Misinformation about GMOs (genetically modified organisms) circulated on social media has negatively impacted people’s beliefs and behaviors. This study explores whether and how the information element of online news can improve public attitudes toward controversial issues such as GMOs. For this purpose, a 2 (gain vs. loss frames) x 2 (one-sided vs. two-sided messages) experimental design is adopted. The results of ANCOVA show that those exposed to two-sided messages showed greater levels of GMO acceptance compared with those exposed to one-sided messages. A significant interaction effect on GMO acceptance was also found, demonstrating that a two-sided message focusing on the gain frame showed the highest levels of GMO acceptance. In addition, the effects of message sidedness and gain-loss frames on GMO attitudes are mediated by psychological reactance. Specifically, two-sided messages, compared to one-sided messages, led to lower GMO risk perceptions and higher GMO acceptance by reducing psychological reactance. Furthermore, compared to loss-framed messages, gain-framed messages decreased GMO risk perceptions and increased GMO acceptance by lowering participants’ psychological reactance. These results can provide a deeper understanding of the mechanism by which news messages might influence individuals’ acceptance of scientific information through activating psychological reactance.

We propose a mobile coupon strategy designed to increase the effect of push notifications on redemption. The proposed strategy recommends that firms deliver mobile coupons with distant expiration dates and remind them through push notifications framed negatively once these expiration dates become imminent, rather than frequently sending coupons with near expiration dates. We test the effectiveness of the proposed strategy using data collected through a randomized field experiment. The findings indicate that push notifications enhance coupon redemption rates for coupons that are held longer by customers than those that are recently received. Additionally, we found that sending negatively framed push notification messages to remind customers of imminent coupon expiration dates further resulted in higher coupon redemption rates. The findings can be employed to offer useful guidance on how to effectively design mobile coupons for achieving higher redemption rates.

본 연구에서는 독립변수로 메시지틀, 조절초점, 지각된 위험을 선정하여 2(메시지틀: 긍정/부정) * 2(조절초점: 촉진/예방) * 2(지각된 위험: 고/저) 3원 완전무선 요인설계로 종속변수인 광고메시지태 도와 구매의도를 측정하였다. 분석결과, 3원 상호작용효과가 유의하였다. 지각된 위험이 높은 경우 메시지틀과 조절초점 간에 유의한 상호작용효과가 없었지만, 지각된 위험이 낮은 경우 메시지틀과 조절초점 간에 유의한 상호작용이 있었다. 즉 긍정적 메시지틀에서는 촉진초점이 더 호의적인 메시지 태도와 구매의도를 보였고, 부정적 메시지틀에서는 예방초점이 더 호의적인 메시지태도와 구매의도를 나타냈다. 한편 지각된 위험과 메시지틀 간의 유의한 2원 상호작용효과의 경우, 광고메시지태도와 구매의도에서는 지각된 위험수준이 높은 조건에서 부정적 메시지틀이 효과적이었다. 이러한 연구결과 들은 조절초점이 지각된 위험과 연계하여 메시지의 틀효과를 조절함을 보여주었으며, 건강과 관련한 공익광고의 전략수립에 도움이 되는 정보를 제공할 수 있을 것이다.

In this present study, we tried to examine how message framing can influence advertising effect in the context of real ad. Especially, this study selects message framing, regulatory focus, and perceived risk as the independent variables, and both attitude toward advertising message and purchase intention as the dependent variables. A 2(message framing: positive / negative) × 2(regulatory focus: promotion / prevention) × 2(perceived risk: high / low) between-subjects design was used. Independent variables were manipulated in the content of the ad scenario. The results of this study show that significant three-way interaction among message framing, regulatory focus, and perceived risk. Specially, when perceived risk is low, the interaction between message framing and regulatory focus is significant, while when perceived risk is high, the interaction between message framing and regulatory focus is not significant. The outcome of this research confirmed that regulatory focus moderates framing effects differently contingent on perceived risk. Most previous researches have studied only two variables among them, So the significance of this particular study lies on providing important insights on message framing effects, specially offering helpful information in establishing marketing strategies of public service ad related to health care.

온라인 쇼핑상황에서 소비자들의 충동구매를 유도하는 대표적인 촉진관련 요인인 광고의 영향을 빼놓을 수 없다. 특히 가격할인광고는 기업들이 온라인 쇼핑몰을 방문하는 소비자의 제품구매를 유발하는 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나인데, 최근 들어 희소성 메시지를 활용한 가격할인 전략들이 국내외의 온라인 쇼핑몰에서 빈번하게 관찰된다. 본 연구에서는 희소성 메시지를 활용한 가격할인광고는 단순히 구매의도의 제고 뿐 아니라 충동구매 효과를 가질 것이라는 점에서 수량한정과 시간한정의 두 가지 희소성 메시지 유형과 메시지 프레이밍에 따른 충동구매 효과를 살펴보았다. 그 결과, 수량한정 메시지 유형이 시간한정 메시지 유형보다 충동구매효과가 더 큰 것으로 나타났다. 그리고 메시지 프레이밍에 의한 조절효과를 살펴본 결과, 가격할인 시 긍정적 프레이밍에서는 수량한정 메시지가 시간한정 메시지보다 충동구매에 더 큰 영향을 미친 반면, 부정적 프레이밍에서는 희소성 메시지 유형에 따른 충동구매 효과의 차이가 유의하지 않은 것으로 나타났다. 다음으로, 희소성 메시지 유형과 프레이밍 유형이 충동구매에 미치는 영향에서 개인특성변인으로 인지적 종결욕구의 조절효과를 살펴보았다. 그 결과, 희소성 메시지 유형이 충동구매에 미치는 영향에서 인지적 종결욕구의 상호작용효과가 미미한 것으로 나타났다. 그러나 메시지 프레이밍 유형이 충동구매에 미치는 영향에서 인지적 종결욕구는 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 즉 인지적 종결욕구가 높은 소비자는 긍정적 프레이밍에서 충동구매효과가 크게 나타난 반면, 인지적 종결욕구가 낮은 소비자는 메시지 프레이밍에 따른 충동구매 효과의 차이가 유의하지 않은 것으로 나타났다. 마지막으로, 소비자의 충동구매에 대한 희소성 메시지, 메시지 프레이밍, 인지적 종결욕구의 삼원상호작용효과를 살펴본 결과, 희소성 메시지 유형과 메시지 프레이밍에 따른 충동구매효과의 차이가 소비자의 인지적 종결욕구에 따라 달라질 수 있음을 확인하였다. 본 연구결과는 마케터가 온라인 쇼핑몰에서 희소성 메시지를 활용한 가격할인 광고 전략을 수립하는데 있어 유용한 정보로 활용 될 수 있을 것이다.

This study investigates the influence of scarcity message type and message framing on consumers' impulse buying in online price discount advertising. Furthermore, this study identify moderating role of need for cognitive closure within which the impulse buying effect of scarcity message type and message framing operates. For the experiment, 2(scarcity message type: quantity-limited message vs. time-limited message) × 2 (message framing: positive vs. negative) × 2(need for cognitive closure: high vs. low) factorial design was used. The findings of this research are summarized as follows. First, the result shows that quantity-limited message is more effective than time-limited message to enhance consumers’ impulse buying in online price discount advertising. Second, there is a significant interaction effect between the type of price discount with scarcity message and message framing. Specifically, quantity-limited message is more effective than time-limited message in price discount advertising with positive framing, while there is no significant difference in impulse buying effect in price discount advertising with negative framing. Third, there is a significant interaction effect between message framing and need for cognitive closure. Specifically, consumers with high level of need for cognitive closure show higher impulse buying at the positive framing than at the negative framing, while consumers with low level of need for cognitive closure show no significant difference in impulse buying according to message framing. This research also found a significant 3-way interaction effect of the scarcity message type, message framing and, need for cognitive closure on consumers impulse buying in the context of online price discount advertising.