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최근 오픈마켓 시장이 빠르게 성장하면서 미지의 판매자들과 불확실한 가운데 거래를 하여야 하는 소비자가 전자상거래 업체에 대해 지각하는 신뢰가 오픈마켓의 주요성공요인 중의 하나로 인식되고 있다. 본 연구에서는 오픈마켓의 소비자 신뢰 모델을 제안한다. 오픈 마켓에서 중개자 특성 및 사이트 특성이 능력, 배려, 무결성의 세 가지 신뢰가치성 요인들에 각각 어떻게 영향을 미치는지 살펴보고 또 이들 신뢰가치성 요인들과 중개자 신뢰 간에 어떠한 관계가 존재하는지 이해하는데 연구의 목적이 있다. 실증분석의 결과에 따르면, 중개자 특성 및 사이트 특성이 모두 신뢰가치성 요인들과 정의 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 신뢰가치성의 세 개 요인 모두 중개자에 대한 전반적인 신뢰와 긍정적인 관계를 갖는 것으로 밝혀졌다. 특히 무결성 요인이 신뢰에 높은 상관관계를 맺고 있는 것으로 나타나 오픈마켓이 소비자 신뢰를 구축하는데 있어 무결성에 더 큰 비중을 둘 필요가 있음을 알 수 있었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 오픈마켓 운영사의 소비자 신뢰 구축을 위한 가이드라인을 제시하였다.

Trust is becoming one of the critical forces that drive consumers into purchases in e-marketplaces, as consumers face uncertainty associated with buying online from unknown sellers. In this paper we propose a consumer trust model specifically designed for an online marketplace. It aims at examining how intermediary and site characteristics of an e-marketplace affect factors of trustworthiness, and understanding the relationship between trustworthiness factors and trust in intermediary. Findings from an empirical analysis indicate that both intermediary and site characteristics are positively associated with factors of trustworthiness － namely, competence, integrity, and benevolence. In addition, all the three factors of trustworthiness were found to have positive relationship with overall trust in intermediary; in particular, integrity had higher association with trust than the other two factors. The paper concludes with suggestions for building consumer trust for the owners of online marketplaces.

Purpose: The purpose of this study was to verify influencing factors affecting service quality provided by caregivers working for the elderly with dementia. Methods: Data were collected using a self-reported questionnaire from 214 caregivers in a long-term care facility in D city. The data were analyzed with service quality, dementia knowledge, work value, and job performance confidence. For data analysis, the descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation coefficients, and multiple regression were performed using SPSS/WIN 21.0 program. Results: There were significant differences in service quality depending on the health status. Factors influencing service quality were work value, and job performance confidence with R2 value of 38%. The highly influencing factors were work value, and job performance confidence. Conclusion: The results of this study indicate that the effort to improve the service quality of caregivers should focus on work value and job performance confidence.

본 연구는 성격과 유교적 가치가 종교에 대한 내면적 가치갈등에 미치는 영향을 연구하고자 하였다. 즉, 종교에 대하여 타인과의 갈등 및 집단 간의 갈등이 아니라 개인의 내면적 갈등에 초점을 두었다. 통일교인의 내면적 가치갈등에 대해 성격 5요인과 한국인이 인식하는 유교적 가 치의 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 본 연 구는 2015년 1월에 서울시에 거주하는 10대에서 70대 사이의 통일교 신도 남자 64명, 여자 102명을 대상으로 하였다. 본 연구를 통해 유교적 가치는 종교에 대한 내면적 가치 갈등에 부 (-)적 영향을 미쳤다. 특히 유교적 가치의 3가지 요인 중에서 대인관계 가치가 종교에 대한 내면 적 가치 갈등에 부(-)적 영향을 미침으로써 가치갈등을 감소시키는 역할을 하고 있다. 이에 반해 성격 5요인 모두 내면적 가치갈등에 영향을 미치지 않았다. 이는 성격과 같은 개인의 특질보다 는 유교적 가치와 같이 후천적으로 습득한 사회적 가치가 더 영향을 미침을 알 수 있었다. 또 본 연구를 통해 통일교에 대한 교인의 내면적 가치갈등 측정도구의 타당도를 확보한 것은 의미 가 있다고 할 것이다.

This study is to verify the influence of personality and Confucianism on internal conflict related to religious values. The Five Factor model was used to measure personality. The subjects are the believers of the unification church. The 166 cases of 64 males and 102 females were collected. The survey has been conducted on January in 2015. The reliability test through Cronbach's alpha and validity test through explanatory factor analysis were conducted. Multiple regression was conducted to test the impact of Five Factor model (Big-Five) and Confucianism on internal conflict related to religious values. The results revealed that Confucianism had a negative effect on internal conflict, whereas Big Five had not. In addition, the only value of human relation among three factors of Confucianism had an negative effect on internal conflict. This study had an implication in that the study was focused on the internal conflict related to religious values, not external conflict with the other religion.

디지털 경제가 도래하면서 정보를 생성 거래하는 새로운 시장이 형성되고 많은 기업들은 고객에게 차별화된 정보를 제공하는 정보 비즈니스를 수행하고 있다. 정보 사용자는 자신이 직면한 정황과 일치하는 정보를 유용하게 인식하지만, 정황은 개인의 역할, 시간, 장소 등에 따라 끊임없이 변하기 때문에 이러한 동적 정보를 생성하고 실시간으로 전달한다는 것은 매우 어려운 일이다. 본 연구는 모바일 시스템이 동적 정황을 인지하여 사용자 요구와 일치하는 정황 정보를 실시간으로 생성 및 전달함으로써 정보 가치의 제고에 기여할 수 있을 것이라 판단하고, 정보 비즈니스 중 그 중요성이 점차 부각되고 있는 모바일 광고를 대상으로 실증 분석을 실시하였다. 분석 결과를 통해 정황 관련성이 모바일 정보 가치에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 정보 가치를 결정하는 주요 변수인 정보 유용성을 높여줌으로써 사용자의 지각된 모바일 정보 가치를 향상시키는 결정적 역할을 담당한다는 것을 확인할 수 있었다. 또한, 정황 관련성은 부정적 자극의 영향을 극복할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 마지막으로 의사 결정을 지원할 수 있는 정보의 제공뿐만 아니라 사용자의 오락적 욕구를 충족시킴으로써 모바일 광고 가치를 향상시킬 수 있다.

The introduction of the Digital Economy has formed a new market producing and trading information. Depending on the current contexts, each user evaluates identical information differently. It is difficult, even though important, to create and deliver the information customized to individual users by using some factors as time, location, and their personal characteristics. Information value, therefore, could be influenced by the capability of information systems to delivery useful information based on individual contexts to the right user immediately at the right time. From this point of view, we argue mobile systems which are able to be aware of individual contexts and deliver contextual information in real time can improve information value easily than other systems can. This research presents the results of an empirical test about antecedents to mobile advertising value. Though context relevance doesn't influence directly mobile advertising value, it plays an important role enhancing information usefulness which has great influence on mobile advertising value. Moreover, to supply information connected with users' context overcomes the effect of irritation. Lastly, entertainment can improve mobile advertising value as satisfying user's hedonic desire beyond the information source supporting decision making.

라이브 커머스 이용자들은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 접촉방식의 쇼핑을 선호하고 있다. 본 연구는 국내 라이브 커머스 서비스 이용자 특성을 감정반응 이론의 세가지 중요한 요인에 적용하여, 실용적 가치와 헤도닉 가치를 통해 이들 요인들과 충성도 간에 인과관계를 실증 연구하고자 한다. 이를 위해 이용자가 느끼는 감정들을 강조한 감정반응(PAD) 이론의 세 가지 요인들을 적용한 연구모형을 제시했다. 본 연구모형을 실증적으로 검증하기 위해 라이브 커머스를 이용한 경험이 있는 서울･수원 대학생 및 일반 성인들 168명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 연구 결과 첫째, 즐거움은 실용적 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 헤도닉 가치에는 긍정적 인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 각성(몰입)은 실용적 가치에 긍정적인 영향을 미치지 않았지만, 헤도닉 가치에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지배는 실용적 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지 만, 헤도닉 가치에는 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이를 통해 이용자들 간의 커뮤니티가 활성화되면서 감성을 공유하면서 재미가 가미되었을 때 이용자들은 자연스레 그 브랜드의 충성 고객이 된다.

The users of live commerce prefer to make contact-free consumption due to COVID-19. Applying the characteristics of users of domestic live commerce to the three important factors of emotional response theory, this study aims to empirically study the causal relationship between these factors and loyalty through utilitarian and hedonic values. For this, a research model, emphasizing the users' emotions, to which three factors of emotional response (PAD) theory are applied is suggested. In order to empirically verify this research model, a survey was conducted targeting college students and regular adults in Seoul and Suwon who had used live commerce. The results of the study are as follows; (1) pleasure has a positive effect on the utilitarian value, but did not have a positive effect on the hedonic value; (2) arousal (immersion) did not has a positive effect on the utilitarian value, but have a positive effect on the hedonic value; (3) dominion has a positive effect on the utilitarian value, but did not have a positive effect on the hedonic value. As the community among users gets activated, emotions are shared and pleasure is added. As a result, users naturally become loyal customers of the brand.

공직가치는 행정학에서 핵심적인 주제로 오랫동안 많은 관심을 받아왔음에도 불구하고 성숙된 연 구 분야라고 할 수 있을 만큼 많은 연구가 수행되어 왔다고 보기 어렵다. 본 연구는 공직가치의 함 양과 증진에서 조직구조적 및 제도적 차원의 영향 요인이라 할 수 있는 거래적 및 변혁적 리더십, 교육훈련, 의사소통, 소속이 미치는 영향을 한국행정연구원의 2021년 공직생활실태조사 자료를 활용 하여 가설을 설립하고 실증적으로 분석하였다. 실증 분석결과 거래적 리더십은 공직가치에 영향을 미치지 않는 것으로 나타난 반면 가치기반 리더십인 변혁적 리더십은 통계적으로 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교육훈련, 의사소통, 소속이 공무원의 공직가치에 대한 인식에 통계적으로 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 분석결과를 바탕으로 공무 원의 공직가치 인식수준 향상을 위한 정책적 함의를 제시하였다.

For a long time, public service value has been a critical research theme in both academics and practitioners. Nevertheless, there are not enough research about public service value, which would not consider it mature as a field of research areas. Thus, this study aims to explore what and how organizational structural and management systems can promote and improve the perception of public service values among public officials. With 2021 KIPA Public Employee Perception data, this study empirical examine the impacts of transactional and transformational leadership, training and education, communication, and affiliation over public service value. The analytical results show that transformational leadership, training and education, communication, and affiliation have significant effects on public service value among public employees. Along with empirical results, this study offers policy implications to promote and enhance the perception of public service value.

기술혁신은 국가의 경제 성장과 기업의 경쟁력 강화를 좌우하는 중요한 요소이다. 선진국들은 국가 경쟁력 강화를 위해 지식집약적 산업과 첨단기술기반 산업에 대한 육성 및 투자에 관심을 집중하고 있다. 특히 첨단기술기반 산업의 경우는 한국의 대표적인 산업으로서 정부에서 적극적으로 지원을 하고 있다. 이러한 첨단기술기반 산업에서는 특허가 기업의 중요한 경쟁우위 요소가 될 수 있는데 현재 이와 관련된 국내에서의 실증연구는 미흡한 실정이다. 본 논문은 특허가치평가시 평가 요인들이 IT 및 BT 산업별로 중요도에 어떠한 차이가 있는지를 연구의 목적으로 하고 있다. 본 연구에서는 비교 분석을 위해 특허가치평가기관의 평가 모형과 기존의 선행연구에서 제시된 요인들 중에서 중요 요인을 도출하여 사용하였다. 또한 AHP 기법을 활용하여 IT와 BT 산업별로 특허가치평가 중요 요인들이 어떠한 차이를 보이는지에 대하여 분석하였다. 분석 결과, 특허가치평가 중요 요인들이 산업별로 차이를 보이는 것으로 나타났다.

The innovation is an important element controlling national economic growth and the competitive power reinforcement of the company. The developed nations concentrate interest on upbringing and investment in knowledge intensive industry and advanced technology base industry for national competitive power reinforcement. I support in particular it as Korean representative industry in the case of the advanced technology base industry positively in the government. Though a patent can become the important competition predominance element of the company by such an advanced technology base industry, this and the proof study in the country to be concerned with are the facts that are not enough now. As for the article of the book, what kind of difference there is in importance by IT and BT industry distinction comment on current events value factors of the patent valuation; of the study is aimed. I derived an importance factor among factors shown in the valuation model of the patent valuation organization and an existing precedent study for comparison analysis in the study and used it. In addition, it was analysis hello it utilized AHP technique, and what kind of difference patent value evaluation important factors showed by IT and BT industry distinction. Analysis, Because patent value evaluation important factors showed a difference by industrial distinction, I appeared.

특허수명은 특허가치를 평가하는 척도로 사용되어 왔다. 본 연구에서는 특허수명을 예측하여 개별특허의 가치를 평가함에 있어, 특허의 내적가치요소와 외적가치요소를 하나의 모델로 평가하기 위하여 화학반응속도 추정식으로 널리 알려진 아레니우스식을 사용한 새로운 평가모델을 제시하였다. 한국의 소멸된 특허데이터를 활용하여 평가모델의 성능 을 검증하였으며, 선행연구에서 특허평가모델로 사용되었던 SVM, Logistic reg., ANN 모델과 성능을 비교하였다. 결 과적으로, 제안한 평가모델이 다른 모델 보다 정확도가 높았으며, 특허권자의 특성을 고려한 상대체감비용지수 반영 시 여러 평가모델에서 정확도가 상승하는 경향을 보였다. 또한, 특허의 예측수명등급과 특허의 실제수명과는 강한 상관 관계가 있었다. 이러한 평가모델은 대량의 특허를 객관적으로 신속하게 평가할 수 있으며 특허의 유지여부에 대한 의사 결정 혹은 기술거래나 평가에 활용할 수 있다. 특히, 평가목적에 따라 특허만을 평가하거나 사업화주체나 기술적 특성을 고려한 평가가 필요한 경우에 각각 사용될 수 있다.

This study is a new evaluation using the Arrhenius equation, which is known as the chemical reaction rate estimation equation, to evaluate the intrinsic and extrinsic value elements of patents as a model. The performance of the evaluation model was superior to the SVM, Logistic reg. and ANN models that were used as patent evaluation models in prior studies. In addition, there was a strong correlation between the predicted lifespan of the patent and the actual lifespan of the patent. These evaluation models may be used for evaluation purposes only, or if an evaluation is required, including a commercialization entity or technical characteristics.

본 연구는 유튜버를 대상으로 한 윤리교육 필요성 인식에 영향을 미치는 요인을 탐 색하였다. 이를 위해 한국언론진흥재단 미디어연구센터에서 수행한 유튜버에 대한 인식 조사 자료를 활용하였다. 유튜브 이용자 1,000명을 대상으로 구조화된 설문조사를 실시 하였으며, 독립변인으로 유튜버 소비가치, 매개변인으로 유튜버 비윤리적 행위 인식 변 인을 투입하였다. 유튜버 소비가치 문항에 대한 탐색적 요인 분석 결과 크게 콘텐츠 가 치와 윤리적 가치 요인으로 수렴된다는 것을 확인하였다. 다음으로 구조방정식 모형을 분석하였는데, 콘텐츠 가치와 윤리적 가치 변인은 유튜버 비윤리적 행위 인식에 정적으 로 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 매개변인인 유튜버 비윤리적 행위 인식 은 종속변인인 유튜버 윤리교육 필요성에 정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 유튜버 윤리교육 필요성 인식에 대한 설명변인을 발굴하여, 실제 윤리 교육 도 입에 대한 필요와 성과를 가늠하는 연구로서 가치를 지닌다.

his study explores factors affecting the perception of necessity for YouTuber ethics education. For the analysis, survey data on perception of YouTuber from Media Research Center of Korea Press Foundation was used. A structured survey on 1,000 YouTube users was conducted. In this study, perceived YouTuber consumption values were used for independent variable and perception on YouTuber’s unethical behavior was used for mediating variable. Exploratory factor analysis of YouTuber consumption value confirms that they divided into two factors; content value and ethical value. The result of structural equation model analysis shows that content value and ethical value were found to have statistically significant impact on perception on YouTuber’s unethical behavior. Also perception on YouTuber’s unethical behavior, which is mediating variable, have positive impact on perception of necessity for YouTuber ethics education. This study is valuable as it measures the need and performance of actual impose of YouTuber ethics education by discovering explanatory variables for the perception of necessity for YouTuber ethics education.

이 연구는 체험이벤트의 효과성에 대한 기초자료를 제공하기 위해 레저스포츠이벤트 체험요인, 지각된 가치, 체 험만족, 재참가의도간의 구조적관계에 대해 규명하였다. 이를 위해 2018년 10월 5일~10월7일에 개최된 레저스포츠 페스티벌에 참여한 참여자 350명을 연구대상으로 선정하였다. 수집된 자료는 spss21.0과 amos 18.0을 사용하여 분 석하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 레저스포츠이벤트 체험요인은 지각된 가치에 정적영향을 미치는 것으로 나타 났다. 둘째, 레저스포츠이벤트 체험요인은 체험만족에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치는 체험 만족에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 가치는 재참가의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 체험만족은 재참가의도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이벤트 기획자는 성공적인 이벤트 개최 를 위해 기획단계에서부터 참여자들의 편익제공에 초점을 맞춰야 할 필요가 있으며, 다양한 체험요소를 적절히 배치하 여 참여자들의 만족을 이끌어내도록 하는 것이 중요하다. 이는 참여자들로 하여금 다시 방문하도록 유도하는 장치가 될 것이며, 참여자들의 방문은 단순히 이벤트에만 국한되지 않고 스포츠현장으로까지 확대될 것이다.

The purpose of this study was defined the structural relationship between leisure sports event’ experience factor, perceived value, experience satisfaction and re-participation and to provide the useful basic data that effectiveness of the experience event. For this studies, 350 copies of answered questionnaire were collected targeting the 2018 Leisure Sports Festival’participants. These data were proceeded using SPSS 21.0 and AMOS 18.0. The results of that were as the followings. First, Leisure sports event’ experience factor ware effected on Perceived value. Seconds, Leisure sports event’ experience factor ware effected on Experience satisfaction. Third, Perceived value was effected on Experience satisfaction. Forth, Perceived value was effected on Re-participation. Fifth, Experience satisfaction was effected on Re-participation. Therefore, Event planners need to focus on providing benefits for participants from the planning stage to ensure a successful event. and various experience factors are properly positioned to elicit participants' satisfaction. It will be a tool that allows participants to revisit. Participants will be able to expand their visits to the sports arena, not just events.

본 연구의 목적은 소셜 미디어 이용자의 기대가치 구성 요소를 타당성 있게 유목화 하여, 소셜 미디어 이용자들에 대한 이해를 높이고, 그들과의 소통의 효율성을 제고하기 위한 전략적, 관리적 토대를 구축하는데 있다. 선행 연구로서의 2차 자료 검토, 질적 조사로서의 심층 인터뷰, 양적 조사로서의 사전조사와 본조사가 실시되었다. 연구 결과, 소셜 미디어 이용자의 기대가치는 실용적, 쾌락적, 관계적, 자아 확인적, 윤리 법제적, 시스템 기능적, 참여적, 자기 과시적, 자기 숨김적 관점으로 범주화 되었다. 본 연구의 의의는, 학제적·융합적 측면에서 볼 때, 커뮤니케이션, 심리, 마케팅, 미디어 등 관련 분야 를 통합적으로 조망하고 있다는 점, 실용적 측면에서, 소셜 미디어 이용자의 기대가치를 세분화, 유목화 하여 정리하였다는 점, 전략적 측면에서, 향후 소셜 미디어 이용자의 태도를 예측, 확인, 관리할 수 있는 토대 구축에 기여하고 있다는 점이다. 이에 따라 본 연구는 향후, 구축된 기대가치 구성 요인을 변인으로 한, 소셜 미디어 소비자 태도 연구와, 이를 바탕으로 한 미디어 효과 연구에 도움이 될 것으로 판단된다.

The purpose of this research is to increase an understanding of social media users and construct a strategic, administrative foundation to measure the efficiency of communicating with them by validly classifying components of social media users’ value expectation(VE). Reviewing prior research, in-depth interviews as qualitative research, pre-test and main survey as quantitative research are conducted. The result of quantitative research shows that social media users' VE was categorized in terms of utilitarian, hedonic, relational, self-evident, ethical, system functional, participative, self-ostentatious, and self-hiding perspectives. The significance of this study is as follows: 1) It views communication, psychology, marketing, media and etc. related fields from an integrated perspective. 2) It segments and categorizes social media users’ VE from a practical perspective. 3) It contributes to constructing a foundation to predict, confirm, and manage social media users’ attitudes from an administrative perspective. Thus, this research will aid future research on social media users’ attitude using the constructed VE components as variables and future research that uses this as a basis to find media effects.

이 연구의 목적은 프로스포츠 구단 브랜드 가치 평가 요인의 상대적 중요성을 알아보고자 하는데 있다. 이를 위해 전문가 집단을 대상으로 델파이 기법을 실시하여 프로스포츠 구단 브랜드 가치 평가 요인을 추출한 후 AHP분석을 이용 하여 브랜드 가치 평가 각 요인 별 상대적 중요도를 검증한 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 델파이분석 결과 프로스포츠 구단 브랜드 가치 평가 요인은 재무현황, 인지도, 충성도, 이미지, 성적, 경기장, 미디어 노출 등 7개 영역에 35문항으로 도출되었다. 둘째, 프로스포츠 구단 브랜드 가치 AHP 분석 결과 성적이 가장 높게 나타났고, 인지도, 충성 도, 재무현황, 이미지, 미디어노출, 경기장 순으로 상대적 중요도가 높은 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to deduct a priority of evaluation the value of the pro-sports club's brand value . For this study used Delphi Technique for find out the factors of evaluation the value of the pro-sports club's brand value . In additon, Analytic Hierarchy Process(AHP) for analyze the relative importance. The result as follow. Frist, the Delphi analysis, 35 questions were drawn in 7 factors, including financial status, awareness, loyalty, image, performance, stadium and media exposure. Second, the AHP analysis, performance was drawn the highest level and followed by recognition, loyalty, financial status, images, media exposure and stadiums.

The purpose of this study is to investigate the effects of customer orientation factors in relation to medical services on the values of the service and customer satisfaction and loyalty. Those factors include patient safety and, as found by previous studies, specialization, explanation of what to be medically examined and customer orientation itself. Based on these pervious studies, this study surveyed customers of 7 general hospitals located in Busan to empirically identify relations between customer orientation factors of medical services and the values of the services and customer satisfaction. Results of the study can be summarized as follows. First, this study is very meaningful in that it established a basic theory of patient safety as one of the above customer orientation factors, and tried to empirically demonstrated the theory by applying it to medical services. Second, another of the factors, specialization was found positively affecting the values of medical services, but not affecting customer satisfaction. Customers are likely to choose specialized medical institutions even at higher cost when they undergo an accident or disease. Nevertheless, in factors, whether medical service providers are specialized is not influencing customer satisfaction. This is because medical institutions are failing to properly make recognized their specialization to customers who want to receive specialized medical services. Third, another of customer orientation factors, that is, explanation of what to be medically examined was found not having positive effects on the values of medical services and customer satisfaction. This is probably because enough time was not given for the explanation or because the explanation itself was not provided enough. Fourth, medical service providers' customer orientation was found positively influencing the values of medical services and customer satisfaction. In other words, it seems that customer-centered attitudes and behaviors of medical service providers had positive effects on customers' perception of medical services. Fifth, another of the factors, that is, patient safety was found positively affecting the values of medical services and customer satisfaction. This is probably because medical services' accurate diagnoses and reliable services had positive effects on customers' perception of medical services. Sixth, customers' perceived values of medical services were found having positive effects on customer satisfaction and loyalty. This suggests that the values of medical services are an antecedent variable that directly influences customer satisfaction and loyalty. Seventh, customer satisfaction was found positively affecting customer loyalty. This suggests that customer satisfaction is an antecedent variable of customer loyalty. In conclusion, this study showed that in relation to medical services, customer orientation factors' significant influences on the values of the services and customer satisfaction requires continuous efforts for raising customers' perceived qualities of medical services.

대구국제뮤지컬페스티벌 사례를 바탕으로 지역축제의 브랜드 자산과 지역 가치에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석하였다. 376명의 관객 데이터를 대상으로 설문조사와 탐색적 요인분석, 다중회귀분석 등을 실시하였다. 공연만족도는 작 품완성도, 무대장치, 공감대, 몰입, 축제진행 5개 차원으로 구성되었으며 몰입과 공감대가 지역축제 브랜드자산과 지역가치 에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 몰입은 7개 결과변인 중 6개에서 강력한 예측력으로 나타나 공연 경험의 중 심 요소임을 시사한다. 반면 무대장치는 브랜드 품질에는 긍정적으로 작용했으나, 지역가치에는 부정적 영향을 주는 역설적 결과가 도출되었다. 본 연구는 기술 중심에서 경험 중심으로의 지역축제 기획 패러다임 전환, 차별화된 전략의 필요성, 그리 고 학생 및 지역 밀착형 축제에서의 적용 가능성을 제언한다. 후속연구에서는 다양한 장르 및 범위의 축제로 확장된 비교 연 구와 질적 접근 및 조절효과 분석이 필요하다.

This study empirically investigates factors influencing brand assets and regional values in regional festivals, focusing on the Daegu International Musical Festival (DIMF). A questionnaire survey was conducted with 376 festival audience members, and the data were analyzed using exploratory factor analysis and multiple regression analysis. Performance satisfaction comprised five factors: work completeness, stage design, empathy, immersion, and festival management. Immersion emerged as the strongest predictor for six out of seven dependent variables, supporting the centrality of immersive experience in performing arts festivals. Notably, stage design had a paradoxical effect, positively influencing brand quality but negatively affecting regional values. Emotional empathy had a stronger effect than immersion in regional value domains, confirming the mechanism by which collective emotional experiences enhance local identity. These findings suggest the necessity for a strategic paradigm shift from technology-centered to experience-centered festival planning and underscore the importance of differentiated strategies tailored to festival context. Future research should extend to comparative analyses across various festival types and incorporate qualitative and moderating-effect approaches.

본 연구는 급성장하는 중국 뮤지컬 시장을 배경으로, 관람객의 작품 구매요 인이 지각된 가치 및 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 507명의 중국 뮤지 컬 관람객을 대상으로 설문조사를 실시하고 회귀분석을 수행한 결과, 배우 요 인과 연간 관람 횟수가 지각된 가치에, 제작진 요인과 연간관람 횟수가 충성도 에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 작품성, 시설편의성, 관객 서비스, 예매서비스는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이는 중국 관객의 경험 중심 소비 성향과 제작진 전문성에 대한 신뢰가 충성도 형성에 중요한 역할을 함을 시사하며, 이에 대한 함의와 향후 과제를 제안하였다.

This study investigates how purchase factors influence perceived value and loyalty among audiences in China's rapidly growing musical market. A survey of 507 Chinese musical attendees and regression analysis revealed that actor-related factors and annual viewing frequency significantly affect perceived value, while production team factors and viewing frequency influence loyalty. Conversely, factors such as content quality, facility convenience, audience service, and ticketing service showed no significant effect. These results highlight the importance of experience-based consumption and trust in production expertise in shaping audience loyalty.

본 연구의 목적은 영작문 수업에서 Chat GPT 학습의 기능적 요소와 대학생의 교육적 만족도 간에 지각 된 사용가치가 미치는 매개효과를 찾아내는 것이다. 이를 위해 영작문 수업을 듣는 대학생들을 대상으로 군집표집 을 하였으며, 구조방정식을 통한 구조모형 분석을 통해 매개효과를 알아보았다. 연구결과, 첫째, Chat GPT에서 교육적 기능(디자인, 사용자 인터페이스, 반응속도)은 지각된 사용가치와의 관계에서 디자인과 인터페이스는 학습 자의 지각된 가치에 유의한 영향을 미쳤음을 알 수 있었다. 둘째, Chat GPT 교육에서 지각된 가치가 학습자의 만족도에 유의한 영향을 끼쳤음을 알 수 있었다. 셋째, Chat GPT의 기능적 요소가 학습자의 만족도에 미치는 영 향에 대해 지각된 가치가 유의한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이에 Chat GPT를 활용한 영작문 학습에서 학습자의 지각된 사용가치의 매개효과를 고려해야 하는 것을 알 수 있었다.

This study examined the mediating effect of perceived use value between the functional elements of Chat GPT learning and college students' educational satisfaction in English composition classes and to derive educational implications. For this study, we conducted a cluster sample of college students taking English composition classes and examined the mediating effects through structural model analysis using structural equation modeling. The results showed that, first, the relationship between the educational features (design, user interface, and responsiveness) of Chat GPT and perceived use value was significant, and design and interface had a significant effect on learners' perceived value. Second, the perceived value of Chat GPT education had a significant effect on learners' satisfaction. Third, there was a significant mediating effect of perceived value on the effect of functional elements of Chat GPT on learners' satisfaction. Therefore, it was found that the mediating effect of learners' perceived use value should be considered in English composition learning using Chat GPT.

기업은 제품의 품질 개선을 통해 고객 만족도를 증진 시킬 수 있는 고객 만족 경영 전략을 도입하였다. 그 러나 제품의 품질만으로는 경쟁 우위를 확보할 수 없 으며 기업 자체의 능동적인 노력이 필요하게 되었다. 이는 고객이 궁극적으로 추구하는 가치를 고려해야 한다는 것을 의미한다. 한편, 와인은 세분화된 고객 가치를 포함하며 기존의 와인 고객 가치에 대한 선행 연구들은 주로 설문조사를 통해 고객 가치를 파악하 였다. 그러나 설문조사 기반의 연구는 고객의 구체적 인 경험적 요인을 반영하기 어려운 한계가 있다. 따 라서 본 연구에서는 기존 연구의 한계점을 보완하기 위해, 고객의 구체적인 소비 경험 및 평가가 담긴 와 인 리뷰 데이터를 활용하여 고객 가치의 세부 요인을 탐색하고자 한다. 이를 위해 와인 커뮤니티인 Vivino 에서 소비자가 작성한 리뷰와 평점을 수집하고 토픽 모델링을 활용하여 리뷰 내에 고객 가치에 대한 요인 을 도출한다. 그리고 고객 만족도에 영향을 미치는 고객 가치 요인을 파악한다. 따라서 본 연구는 리뷰 를 활용하여 기존 설문조사에서 파악할 수 없었던 세 분화된 고객 가치를 파악할 수 있는 새로운 방법론을 제안했다는 점에서 의의가 있다.

본 연구는 Pine과 Gilmore(1998)의 체험경제이론(4E’s) 이론을 바탕으로 비대면 패션·뷰티 공연의 체험요인(오 락적 체험, 심미적 체험, 일탈적 체험, 교육적 체험)이 지각된 가치를 매개로 고객만족에 미치는 영향에 관하여 분석하였 다. 2020년 비대면으로 서울에서 성공적으로 진행된 제15회 ‘아시아모델페스티벌’ 패션·뷰티 공연 관람객을 대상으로 총 230부의 설문지를 배포 및 회수하여 실증분석을 실시하였다. 통계분석 방법으로 SPSS 21.0 통계 프로그램을 사용하 였고, 유의수준 p<.05에서 가설검증을 하였다. 연구 결과, 비대면 패션·뷰티 공연의 체험요인이 지각된 가치와 고객만족 에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 가치는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났 고, 매개변수인 지각된 가치는 체험요인이 고객만족에 미치는 영향을 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이와 같이 실증분 석을 연구함으로써 실무적인 측면의 시사점을 제시하고 실무자 및 관련 연구에 참고할 수 있는 기초자료를 제공하였다. 하지만 향후 연구에서는 이 연구에서 다루지 못한 변수들의 연구를 통해 학문적 발전에 기여해야 할 것이고, 다양한 비대면 공연을 대상으로 한 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

The purpose of this study is based on Pine and Gilmore's (1998) Experiential Economic Theory (4E's). This study mediates the perceived value of the experience factors (entertainment, aesthetic, deviant and educational experience) of Untact fashion and beauty performances. The impact on customer satisfaction was analyzed a total of 230 questionnaires were collected for visitors to the 15th Untact 'Asia Model Festival', which were successfully held in Seoul in 2020. The statistical analysis method used the SPSS 21.0 statistical program. As a result of the study, it was found that the experience factors had a significant effect on perceived value and customer satisfaction. In addition, perceived value was found to have a significant effect on customer satisfaction, and perceived value as a parameter was found to partially mediate the effect of experience factors on customer satisfaction. By studying the empirical analysis in this way, practical implications were presented and basic data that could be used for reference to related research were provided. However, future research should contribute to academic development through research on variables not covered in this research, and research on various untact performances should be continued.

Purpose: This study was performed to investigate the level of ethical values and its related factors among some paramedic students. Methods: The subjects of this study were 480 paramedic students from five universities located in G-metropolitan city and J province. Data were collected using a self-administered questionnaire and analyzed using t-test, ANOVA, Pearson’s correlations, and multiple regression analysis. Results: The mean scores of level of ethical values, academic self-efficacy and self-esteem were 3.70±0.45, 3.15±0.42 and 3.60±0.70, respectively. In the correlation analysis, ethical value level was significantly positively correlated with self-esteem (r=.195, p< .001) and academic self-efficacy (r=.156, p= .001), of domains in academic self-efficacy, self-regulation efficacy (r=.230, p< .001) and confidence (r=.105, p= .022). In multiple regression analysis, self-esteem (β=.163, p= .026), task ease preferences (β=-.350, p< .001) and confidence (β=.403, p< .001) were significantly related to ethical value levels. In addition, subjects willing to participate in the bioethics education showed higher relevance to ethical values than indifferent subjects (β=2.751, p= .003). Conclusion: Concrete and systematic education will be needed in order to foster the establishment of ethical values of the paramedic students. Additionally, to fulfill their roles and obligations as emergency medical technicians, in the field, various educational curricula based on simulated cases in the university should be introduced.