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권언문

하헌국

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 p.3

시장지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 대구지역 여행사를 중심으로 -

권세정

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.5-17

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한국항공업계와 항공사의 전략적 제휴에 관한 탐색적 연구

김기홍, 현요근, 백유경

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.19-36

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관광호텔 접객직종사원의 직무특성이 직무스트레스에 미치는 효과에 관한 연구

김형철

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.37-58

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메뉴분석을 통한 메뉴전략 방안에 관한 연구 - B.C.G Matrix에 의한 평가 방법적용 -

문재신

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.59-80

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호텔 레스토랑의 메뉴가치에 관한 연구 -지각된 위험, 비교메뉴 가격, 인적/분위기 서비스품질 메뉴품질을 중심으로 -

박정훈

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.81-97

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호텔레스토랑의 관계혜택의 하위차원이 고객충성도에 미치는 영향

안우규

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.99-131

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서비스 회복에 따른 고객의 공정성 지각과 만족간의 관계 연구 - 호텔 식음료 서비스를 중심으로 -

원유석, 강상묵

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.133-150

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CRM 도입요인과 성과에 관한 실증적 연구 - 부산ㆍ경주지역의 특급호텔을 중심으로 -

윤혁권

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.151-173

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서비스 구매단계에서 소비자들이 인지하는 위험과 위험을 줄이기 위한 행동의도에 관한 연구

정현영

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.175-193

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조직구성원의 역할스트레스ㆍ사회적 지원이 조직성과에 미치는 영향

최가영, 조임현

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.195-226

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호텔 PPL 마케팅에 관한 연구

하경희

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.227-249

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부록

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.251-262

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