Earticle

인구의 고령화가 급속도로 진행되고 있으며, 과거와 달리 노인들의 라이프스타일과 소비패턴이 다변화되고 있다. 향후 노인 소비자를 타겟으로 하는 시장이 성장할 것으로 예상되나, 시장의 안정적인 형성을 위해서는 노인 소비자들의 경제적 안정뿐만 아니라 사회에 기여할 수 있고, 삶의 질을 향상시킬 수 있는 사회 참여 및 일자리 보급이 중요하다. 이에 본 연구에서는 노인 일자리 창출 이슈를 민간 기업의 공유가치창출활동과 접목 가능한지의 가능성을 탐색하고자 하였으며, 그것을 위해 국내외의 일자리 창출과 관련된 공유가치창출 사례를 추출하여 사례분석을 실시하였다. 공유가치창출(CSV, Creating Shared Value)이란 Porter and Kramer(2011)가 제안한 개념으로 사회적인 문제나 이슈를 해결하는 것을 통하여 기업의 경제적 가치를 추구, 실현하는 경영전략이다. 이 때 노인의 빈곤 혹은 노인 삶의 질은 사회적 이슈로 볼 수 있으며, 기업들이 노인 이슈에 관심을 기울이고 공유가치창출 전략 수립을 통하여 경제적 가치 실현을 유도할 수 있는 이론적인 접근법으로 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 선행연구에 근거한 사례분석틀을 도출하고, 사례분석틀에 근거하여 코카콜라, 네슬레, 딜란세이 스트리트, 에울렌, 메트로, CJ제일제당, 유한 킴벌리 등 일곱 개의 국내외 공유가치창출 사례를 분석하였다. 그 결과 노인 일자리 창출은 민간 기업의 관점에서는 미래 확대될 신시장의 창출 및 대비의 측면에서 중요한 이슈이며, 이를 위해 공유가치로 선정할 수 있는 가능성을 확인하였다. 뿐만 아니라 노인 일자리 창출을 위해서 각 기업의 핵심적인 역량과 노인의 역량을 접목시켜야 하며 그것을 위해서는 노인의 특성에 대한 정확한 이해, 노인의 라이프스타일 및 특성별 직무 요구, 요구와 부합하는 노인 적합 일자리 직종의 개발 등이 선행되어야 하며 더 나아가 사례분석의 함의와 같이 노인 소비자에 대한 지역 기반의 교육 강화 등이 중요한 이슈로 도출되었다. 이는 소비자학의 관점에서 과거와는 다른 노인의 특성에 대해 보다 심층적인 연구를 요구하며, 노인 소비자의 증가 및 노인 시장의 확대를 대비한 기반 연구가 더욱 활성화되어야 하는 시점임을 확인할 수 있었다.

This study focus on the aged. The society has already been aging nowadays. Unlike in the past, today’s seniors have active lifestyle, and various consumption patterns. It is possible to expect market expansion for senior people so that high quality jobs for senior are important issue to prepare effective demand and stable life of senior. To create high quality jobs for senior, government allocate budget and practice senior job creation policies, however, the senior welfare policy related jobs are not able to guarantee senior’s living because of the low level wage. It is possible to solve these problem through the business part. Corporations have to be involved in the job creation projects for senior and it will be better way to sustain the company in the future by preparing the senior market expansion. This study suggest the concept of CSV(Creating Shared Value) for business part to participate job creation. CSV is the notion to sustain business in the market, being the strategy for management, and also suggests that the business can pursue both economic benefit and profit through solving social issues and problems. Senior’s stable job issue is suitable to be accepted for business to plan CSV strategy and management. Therefore, this study selects seven vdomestic and foreign CSV cases that was related to job creation issues as social problem to be solved. The seven CSV cases are Coca-Cola, Nestle, Delancey Street, Eulen Group, Metro Group, CJ CheilJedang, Yuhan-Kimberly. The major implications of these case studies are as followings. First, the cases related job creation or reviving local economy focus on supply education programs to strengthen recipient competency to be a good workers. Second, in the cases of business part focusing their core ability to manage CSV business, it is possible to meet the economic performance. Third, the clustering based on the local where the business activities are performed to manage CSV is the essential strategy to succeed CSV. Finally, to manage CSV business, the CEO’s leadership and the company’s culture are very important factors. CSV business is concerned with social issues and sometimes the economic benefits are not seen immediately so that the management philosophy of CEO is very important drive to manage CSV.

공유가치창출은 기업의 수익과 경쟁중심적 전략에서 벗어나 기업의 활동이 사회적 가치에 연결될 수 있도록 방향을 전환하는 경영전략이다. 본 연구는 이러한 기업의 공유가치창출활동에 대한 소비자의 인식이 어떠하며 이러한 기업활동에 참여하고자 하는 의도는 어떠한지를 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 공유가치창출전략의 실천가능성에 대해 소비자들은 전반적으로 긍정적인 인식을 가지고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자의 실천가능성인식, 혜택인지가 소비자의 공유가치창출활동 참여의도에 미치는 영향을 살펴보기 위하여 구조방정식모형으로 분석한 결과, 공유가치창출활동의 실천가능성에 대한 긍정적 인식은 기업혜택인지의 수준을 높이고 이것이 다시 소비자혜택으로 이어지는 매개효과가 직접효과에 비해 더 큰 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 또한 기업혜택과 소비자혜택에 대한 인지수준이 소비자의 참여의도에 미치는 영향을 구체적으로 살펴본 결과, 기업측면에서의 실용적인 성과를 높게 인지할 때, 그리고 이러한 기업혜택이 소비자혜택으로 연결된다고 여겨질 때 참여의도가 높아지는 것으로 나타났다.

Creating shared value (CSV) is a strategic approach connected to social value by moving away from a corporation's profit and competition oriented strategies. This study attempted to analyze consumers' perception and intention to participate in corporation's CSV practices. The results are as follows. First, consumers tend to have positive perception toward the practicability of CSV strategy. Second, a structural equation model was established and verified to analyze the relationship among the perceived practicability of CSV, perceived benefits for corporations and consumers and consumers' intention to participate in CSV strategy. Specifically, the result showed that consumers' perception on the practicability of CSV has positive effect on the perceived benefit for corporations. Also, consumers' perception on the benefits they may receive through CSV was positively affected by the perception on the benefits for corporations. The result indicated that consumers' perceptions on benefits of CSV have positive influence on consumers' intention to participate in CSV strategy.

Shared value enhances the competitiveness of a company while simultaneously reducing societal burdens. By allowing companies to share their resources, collaborative logistics systems provide companies with an opportunity to create shared value, namely, not only economic value by enhancing the utilization of resources, but also social value by reducing energy consumptions and greenhouse gas emissions associated with logistics and transportation. Emerging businesses, such as ES3 and Flexe, have recently demonstrated how they created shared value through collaborative logistics services, for example, ES3’s collaborative warehousing and direct- to-store (D2S) program, and Flexe’s on-demand warehousing platform. However, the development of collaborative logistics systems is currently at a nascent stage. There are quite a few socio-technical barriers to overcome for sharing resources (data as well as infrastructure). Drawing on the socio-technical approach, this research examines how companies create both economic and social value from collaborative logistics systems. We highlight socio-technical barriers, particularly one set of social barriers, that is, competition-oriented conservatism prevalent among companies. Using the case study methodology and interview data, we closely investigate ES3 and Flexe, which provide collaborative logistics services, and demonstrate how technical and social barriers are addressed to create shared value from collaborative logistics systems.

본 연구는 기업에 근무하는 비정규직(시간제) 근로자를 대상으로 기업의 CSV 활동에 대한 인식이 조직 몰입과 직무만족에 미치는 영향을 분석함으로써 기업의 CSV활동의 중요성에 대한 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 설문 조사는 국내 대기업에서 시간제 근로자로 근무하고 있는 구성원을 대상으로 실시하였고, 회수된 설문지 중 총 559부가 사용되었으며, 통계분석 방법은 SPSS 25.0 통계패키지를 사용하였다. 연구결과 기업의 CSV활동에 대한 인식은 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 특히, CSV활동 인식과 조직몰입, 그리고 조직몰입과 직무만족의 관계에서도 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직몰입의 매개효과와 자기효능감의 조절효과 역시 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구가 함의하는 바는 기업의 CSV활동에 대한 인식이 중요하게 작용하는 바, 향후 기업에서는 다양한 영역에서 CSV활동을 진행하고, 비 정규직 조직 구성원이 적극적으로 참여하는 제도와 조직문화를 조성하는 것이 필요하다는 결과를 보이고 있다.

This research examines the effect of perception of creating shared value (CSV) activity on the organizational commitment and job satisfaction of non-permanent (part-time) employees in order to understand the importance of CSV. In order to accomplish this study, 559 questionnaires were used for final analysis. SPSS 25.0 was used for statistical analysis. The analysis revealed that perception of corporate CSV activity had a positive effect on job satisfaction of non-permanent(part-time) employees. In particular, it had a positive effect on the relationships between the perception of CSV activity and organizational commitment, as well as organizational commitment and job satisfaction. The mediating effect of organizational commitment and the moderating effect of self-efficacy also had a positive effect. The implication of this study is that the perception of corporate CSV activity plays a crucial role in the current service landscape. Therefore, it is recommended that companies conduct a range of CSV activities and create an inclusive system and organizational culture that encourages active participation of non-permanent employees.

본 연구는 호텔의 공유가치창출(CSV)과 호텔 종사원의 조직충성도, 조직동일시 간의 관계를 실증적으로 분석한 논문이다. 국내 특급호텔 종사원 234명의 설문조사를 분석하였다. 위계적 회귀분석결과 첫째, CSV와 종사원의 조직충성적 태도는 유의하게 정(+)적인 관련성이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 종사원의 조직동일적 태도는 호텔의 CSV와 종사원의 조직충성적 태도의 관계를 정(+)의 방향으로 부분 조절하고 있음을 확인하였다. 즉, 종사원이 조직에 대한 동일시가 높을 때 호텔의 협력업체에 대한 지원의도와 종사원의 호텔에 대한 충성적 태도는 높은 관련성을 가진다고 나타났다. 실증결과를 바탕으로 CSV가 가지는 의미와 향후연구방향을 제시하였다.

This research is an empirical study to analyze the relationship between creating shared value(CSV), organizational loyalty, and the organizational identity of employees. A survey was conducted of the employees of a luxury hotel in Korea, and 234 questionnaires were analyzed. The results of hierachical regression analyses are as follows: First, the relationship between CSV and organizational loyalty showed a positive correlation. Second, the organizational identity partially moderated the relationship between the CSV of hotel and the organizational loyalty of employees. That is, when the employees had a strong organizational identity, the positive correlation between the hotel's intention to support the suppliers and the employees' organizational loyalty became relatively stronger. Implications and future research suggestions of CSV are discussed.

태국의 커피산업은 차 차 산업으로 발전하지 못하고 현재 커피농업의 수준에 멈추어 있는 실정이다 커피농업이 보다 부가가치가 높은 산업으로 발전하기 위해 서는 재배 가공 유통단계를 거치면서 보다 많은 부가가치 창출이 요구되며 가치 사슬의 간 단계에서의 연계성을 증진시키기 위한 다양한 전략 도출이 요구되고 있다. 이에 본 연구에서는 커피 농산물을 대상으로 하여 가치사슬적 접근방법을 접목하여 공유가치 창출(CSV) 기반 가치사슬의 확대 효율성 제고를 통한 지역과의 동반성장 상생경영을 위한 경영전략 등을 제시하고자 하였다. 태국 커피산업에 있어 가치사슬관점에서의 접근과 분석, 공유가치창출(CSV) 관점에서의 대응방안 제 시가 가지는 의미를 제시하였으며, 실제 사례제시를 통해 향후 태국 커피산업이 가지고 있는 문제점 해결을 위한 개선방안을 제시하였다.

본 연구는 최근 증가하고 있는 가치 소비와 관련하여 소비자들의 개별적 특성과 윤리적 기업 활동인 공유가치창 출에 주목하였다. 이에 공유가치창출 활동 기반의 화장품 제품과 관련하여 소비자들의 어떠한 사회심리학적 성향이 가 치일치성과 제품 구매의도에 영향을 미치는지를 검증하고자 했다. 가설 검증을 위해 온라인 설문조사를 실시하였으며, SPSS의 Process Macro 방법을 통해 변인들의 주효과와 매개효과를 검증하였다. 실증 분석 결과, 주요 예측변인인 윤 리적 정체성, 이타주의, 소비자 효과성이 높을수록 가치일치성이 높아졌다. 구매의도에는 이타주의와 소비자 효과성이 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 사회심리학적 변인이 구매의도에 미치는 영향에 가치일치성이 유의미한 매개효과를 보이 는 것을 확인하였다. 본 연구의 결과는 소비자들의 소비행동이 사회에 유의미한 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 기업이 강조할 필요가 있다는 실무적 시사점을 제공한다. 또한 소비자가 추구하는 가치가 무엇인지를 규명하는 것의 중요성을 제시한다. 즉, 본 연구는 기업에서 공유가치창출이 추구하는 가치를 활용하여 마케팅 활동을 수행할 때 홍보 방안에 대한 전략적 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다. 향후 연구에서는 소비자의 영역을 더욱 세분화하여 공유가치창출 효과 성을 검증한다면, 마케팅 수행 시 홍보 방안에 대한 전략적인 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다.

This study focuses on the individual characteristics of consumers and creating shared value in relation to recent increasing value consumption. Specifically, it was intended to verify what sociopsychological variables of consumers affect value congruency and product purchase intentions in relation to cosmetics products based on creating shared value activities. In order to verify hypothesis, an online survey was conducted, and the main and mediate effects of the variables were verified through SPSS' Process Macro method. As a result of empirical analysis, the higher the ethical identity, altruism, and consumer effectiveness, the higher the value congruency. Altruism and consumer effectiveness had a positive impact on purchase intentions. We also find that value congruency has a significant mediating effect on the effect of socio-psychological variables on purchase intention. The results of this study provide practical values and implications for companies’ need to emphasize consumers' consumption behavior as it can have a significant positive impact on society. It also suggests the importance of finding out what values consumers seek. In other words, this study can provide strategic implications for public relations plans when performing marketing activities by utilizing the values pursued by CSV in companies. Future research will provide strategic implications for promotional measures when marketing is carried out if the consumer's segment is further refined to verify the effectiveness of creating shared value.

본고는 전 지구적 위기에 직면한 현대사회에서 치유책으로 부상하고 있는 지속가 능경영을 통일사상 가치론의 관점에서 분석하였다. 지속가능경영 중 대표적인 CSR, CSV, ESG를 다뤘고 그 중에서 CSV(공유가치창출)가 통일사상 가치론의 관점에 가장 부합한 것으로 판단하여 심층적인 분석을 시도했다. 통일사상 가치론의 관점으로 지속 가능경영을 분석했을 때 CSR, ESG는 ‘책임’을 강조하는 차원에서 사익과 공익을 분리하는 경향이 있었다. 반면, CSV는 ‘가치’를 강조하는 차원에서 사익과 공익의 통합을 시도했다는 점에서 통일사상 가치론의 관점에 부합한다고 판단했다. CSV의 의의는 첫째, ‘가치’를 강조하여, 공익을 위한 실현가치와 사익을 위한 추구가치를 통합하고 ‘공유가치’를 창출하고자 한 점, 둘째, 가치 창출활동이 실현가치의 창출로부 터 출발한다는 점이다. CSV의 한계는 첫째, 사회적 가치와 경제적 가치의 우선순위에 대해서 답하지 못한 점, 둘째, 성상적 가치에 대한 관심이 부족한 점이다. 자본주의사회 가 위기에 봉착한 가운데 다양한 경영담론이 대안으로 제시되고 있다. 그 중에서 CSV 는 통일사상이 말하는 본연의 경영 실현을 위한 단초를 보여주고 있다.

This paper analyzed sustainable management, which is emerging as a remedy in modern society facing a global crisis, from the perspective of Unification Thought's theory of value. The paper has examined major sustainable management such as CSR, CSV, and ESG and has judged CSV (Creating Shared Value) as most aligned with Unification Thought's viewpoint and attempted an in-depth analysis. CSR and ESG tend to separate private and public interests by emphasizing ‘responsibility,’ whereas CSV aligns with Unification Thought's viewpoint by attempting to integrate private and public interests through the emphasis on ‘value.’ The significance of CSV lies first in its emphasis on 'value,' aiming to integrate the Realized Value for the public good and the Sought-after Value for private interests to create 'shared value,' and second, in that its value creation activities start from the creation of Realized Value. Limitations of CSV include first its inability to prioritize between social and economic value; second, its lack of interest in Sung-sang Value. As capitalism faces crisis, various management discourses are suggested as alternatives. Among them, CSV provides clues to realizing the ideal management described in Unification Thought.

공유가치창출(CSV)은 기업이 수익창출 이후에 확보한 이윤을 사회에 기부하는 개념인 기업의 사 회적책임(CSR)에서 발전하여 기업 활동 자체가 사회문제 해결에 기여함으로써 경제적 가치와 사회 적 가치를 모두 창출하는 것을 말한다. 최근 국제사회의 기후변화 공동 대응과 투자자 및 공동체의 관심 증가로 기후변화 대응 및 온실가스 저감 이슈는 사회문제를 넘어서 중요한 경영 이슈가 되었 다. 공유가치창출 관련하여 국내에서는 삼성, KT, 유한킴벌리 등의 사례가 소개되었다. 유한킴벌리 의 ‘우리강산 푸르게 푸르게’ 사업의 온실가스 감축효과를 CSV 관점에서 분석한 사례 연구는 있으 나, CSV를 기후변화 대응 차원에서 분석한 연구는 찾기 어려웠다. 본 연구는 지금까지 많은 연구가 없었던 국내외 에너지 화학회사들의 기후변화대응 활동을 공유 가치창출 관점에서 살펴보고, 국내외 기업의 기후변화 대응 사례를 통해 국내화학회사들의 기후변 화 대응을 위한 CSV관점에서의 실무적인 시사점을 찾아보고자 하였다. 특히 BASF, BP 등 외국사 사례와 LG화학, 롯데케미칼 등 국내사례를 통하여 국내기업의 향후 기후변화 대응전략에 대한 시사 점을 도출하고자 하였다. 연구결과, 국내 에너지 화학 기업들은 태양광, 전기차 배터리, 수처리 사업 등 환경 관련 신규 사 업을 추진하고 있으며, 온실가스 배출량을 관리하기 위한 내부조직과 체계를 갖추고 있으나, 기업 중장기 전략 목표와의 연계는 부족하였다. 이에 반해, 해외 에너지 화학기업들은 경영 전략의 요소 로 기후변화 대응을 포함하고, 온실가스 Net Zero, 에너지 전환, 신재생에너지 사용량 확대, 순환경 제 기술 개발, 조림과 같은 온실가스 저감 사업 투자 등 온실가스를 직접 혹은 간접적으로 저감하 기 위한 다양한 활동과 사업을 하고 있음을 확인하였다. 국내 기업도 기후변화 대응을 위한 CSV 관점의 중장기적인 전략 수립이 필요하며, 특별히 CSV 차원에서 온실가스 저감 사업을 고려할 필요가 있다.

Creating Shared Value(CSV) is a concept used to describe policies and operating practices that strengthen the competitiveness of a company while simultaneously contributing to social and environmental values. Climate change and greenhouse gas issues have called the attention of various sectors including customers, institutional investors, and governments, and there has been strong demand for effective solutions regarding issues. Companies have been considering them as an essential managerial agenda; however, there exists very few case studies of energy and chemical companies, such as BASF, BP, LG Chem, Lotte Chemical, SK, etc. The purpose of this paper is to examine practical cases of energy and chemical companies and to analyze the environmental policies these companies have employed using the concept of CSV. Korean energy and chemical companies have actively adopted environmentally responsible technologies into their business models such as secondary batteries, water purified filter membranes, solar power, and greenhouse gas management systems. However, they didn't seem to have long-term CSV related goals regarding climate change. On the contrary, global companies such as BASF, BP, Eni, etc, have officially announced corporate-level plans and actions such as Carbon Net Zero, Renewable Energy Target, and Circular Economy, without compromising profitability.

핀테크 산업은 관련 정책과 기술이 끊임없이 변화중이어서 핀테크의 정의와 범위를 한정하는 것은 여전히 어려운 문제이다. 예를 들어 크라우드 펀딩, 로보어드바이저, 인터텟 전문은행과 같은 새로운 핀테크 서비스가 계속적으로 출현하고 있다. 이러한 상황에서 이 연구는 핀테크를 중심으로 구축된 스마트관광생태계에서 공유가치창출 과정을 설명하는 개념적 모델을 제시하고자 한다. 이를 위해 이 연구는 첫째, 핀테크의 정의와 서비스 유형을 분류하고 각 유형을 대표하는 주요 사례를 분석한다. 둘째, 핀테크 산업을 주도하는 모바일 간편결제서비스와 최근에 등장한 인터넷 전문은행의 대표사례들을 분석한다. 마지막으로, 핀테크를 중심으로 진행되는 스마트관광생태계 구축사례를 분석한다. 종합적으로 이 연구는 핀테크 중심의 스마트관광생태계에서 공유가치를 창출하는 과정과 실제 관련사례 검토를 통해 모델의 타당성을 높였다는 점에서 중요하다.

Due to changes in policies and regulatory environments as well as technological advances in the Fintech industry, it is difficult to limit its definition and scopes. Continually, new services relevant to Fintech emerges such as Crowd Funding, Robo-advisors for asset management, and Internet-only Banks. Under these circumstances, this study proposes a conceptual model that explains how the smart tourism ecosystem built on Fintech contributes to creating shared value. To this end, this study attempts to categorize Fintech services into several areas and further identifies key cases leading each area. Moreover, this study examines representative cases of mobile payment services as the most pervasive area and Internet-only Banks as an emerging one, in the Fintech industry. Finally, this study investigates some real-world cases that smart tourism ecosystems are building based on Fintech. The main results are as follows. First, Fintech services are classified into four areas such as payment systems, insurance, the financial platform (i.e., fund brokerage), investment and asset management, and Internet-only banks. Payment systems can be further divided into three sub-areas such as convenient payment, mobile transfer, and electronic money. Second, of payment areas, mobile convenient payment dominates the Fintech industry whereas the other areas need to be further developed in Korea. Third, the Internet-only Bank area is just in its beginning stages. Fourth, in the tourism industry, there are many initiates to apply Fintech for maximizing overall customer experience. Finally, this study proposes a conceptual model that shows a process of creating shared value in the tourism industry through the smart tourism ecosystem built on Fintech. Further discussion and implications of the findings are provided.

본 연구는 유통 환경 변화로 위기에 직면한 전통시장을 활성화하기 위해, 향토기업 연계형 문화관광형 시장의 공유가치창출CSV) 성과를 진단하는 다층적 지표 체계를 개발하는 데 목적이 있다. 기존 특성화시장 육성사업의 단기적·정량적 평가 한계를 극복하고자, 2024년 문화관광형시장으로 선정된 창원 명서시장과 지역 향토기업[몽고식품(주), ㈜무학]의 협력 사례인 ‘호롱불 야시장’을 대상으로 질적 사례연구를 수행하였다. 분석 프레임워크로는 Porter & Kramer(2011)의 CSV 3대 영역을 골격으로 메세나 CSV 지표, P-P-P 모델, 지속가능성 지표를 통합하여 ‘제품과 시장의 재인식’, ‘가치사슬의 생산성 재정의’, ‘지역 클러스터 개발’의 3대 영역, 12개 하위요소, 총 36개 측정 문항을 도출하였다. 또한 지표의 엄밀성을 확보하기 위해 전문가 패널 대상의 수정 델파이 기법(Modified Delphi Technique)과 내용타당도비율(CVR) 검증 절차를 포함한 후속 연구설계를 함께 제시하였다. 본 연구는 전통시장 성과 평가 패러다임을 단기 매출 중심에서 탈피시켜, 서비스지배논리(S-D Logic) 기반의 가치 공동 창출(Value Co-creation), 장소 브랜딩(Place Branding), 문화 자산화(Cultural Capitalization) 관점으로 확장함으로써 전통시장 활성화 성과를 종합 진단할 수 있는 학술적·정책적 준거를 마련했다는 데 의의가 있다.

This study aims to develop a multi-layered indicator system to diagnose the Creating Shared Value (CSV) performance of local enterprise-linked cultural and tourism markets, with the goal of revitalizing traditional markets facing crises due to shifting retail environments. To overcome the short-term, quantitative evaluation limitations of existing specialized market promotion projects, a qualitative case study was conducted on the 'Horongbul Night Market,' a collaborative model between Changwon Myeongseo Market (designated as a Cultural and Tourism Market in 2024) and prominent local enterprises [Mongo Food Co., Ltd. and Muhak Co., Ltd.]. Utilizing the three core domains of CSV proposed by Porter & Kramer (2011) as the primary framework, this study integrated Mecenat CSV indicators, the P-P-P model, and sustainability indicators to derive 3 domains ('reconceiving products and markets,' 'redefining productivity in the value chain,' and 'enabling local cluster development'), 12 sub-elements, and a total of 36 measurement items. Furthermore, to ensure methodological rigor, a subsequent research design was proposed, incorporating the Modified Delphi Technique and Content Validity Ratio (CVR) verification processes with an expert panel. This study holds significance as it shifts the paradigm of traditional market performance evaluation away from short-term sales by expanding it through the lenses of Service-Dominant (S-D) Logic-based Value Co-creation, Place Branding, and Cultural Capitalization, thereby establishing robust academic and policy benchmarks for comprehensively diagnosing market revitalization outcomes.

본 연구는 우체국쇼핑의 마케팅과 공유가치창출에 관한 사례연구이다. 우체국쇼핑은 1986년에 농어촌 특산물을 서울의 9개 시범우체국에서 판매하는 특산품 우편주문판매로 시작되었다. 이후 우편주문판매 하는 상품과 이를 취급 우체국의 수가 지속 증가하였으며 1988년에 우편주문판매제도로 명칭이 변경 되고 체신부에서 한국우편사업진흥원으로 이관이 되었다. 우체국쇼핑은 1999년에 온라인쇼핑몰을 개설 해 인터넷 판매를 시작했으며 2002년에는 우편주문판매제도라는 명칭을 우체국쇼핑으로 개칭하였다. 이후에도 판매하는 상품에 대한 확대가 지속되었으며 현재 우체국쇼핑은 종합쇼핑몰로 성장하였다. 우 체국쇼핑은 유통경로를 우체국창구에서 카탈로그, 우체국콜센터, 온라인쇼핑몰, 모바일앱, 제휴 온라인 쇼핑몰로 확대하였다. 사례연구의 내용은 한국 온라인쇼핑몰의 최근 동향을 식품을 중심으로 살펴보고 담당기관인 한국우편사업진흥원과 우체국쇼핑에 대한 소개와 연혁에 관해 분석하였다. 다음으로 우체 국쇼핑의 마케팅 현황을 마케팅 믹스 요소인 상품, 가격, 유통, 촉진을 중심으로 하여 살펴보았다. 그 리고 우체국쇼핑이 공유가치창출로 실행하고 있는 공급업체와의 동반성장, 영세 공급업체에 대한 온라 인마케팅 지원, 과잉생산으로 인해 어려움에 처한 농산물의 판매지원에 대해 분석하였다. 후반부에는 본 사례연구의 결과가 갖는 시사점과 향후 연구방향에 대해 제시하였다.

This is a marketing and creating shared value case study of Korea Post Shopping. Korea Post Shopping started the mail order service with farm and sea food products in 9 post offices of Seoul in 1986. Korea Post Shopping has continuously expanded selling products and number of available post offices since it went into business. Korea Post Shopping opened online shopping mall to sell products through internet in 1999. Korea Post Shopping has expanded the distribution channel from the post office outlet to the catalogue, post office call center, online shopping mall, mobile app, and affiliate online shopping malls. The study contents are composed as follows. First, we investigated the recent trends of the online shopping mall focused on food in Korea and analyzed the history and roles of Korea Post Shopping and Korea Postal Service Agency. The marketing activities of Korea Shopping Mall was analyzed focusing on marketing mixes. Second, we also examined the shared growth with suppliers that Korea Post Shopping has been carrying out as a creating shared value, and analyzed activities of online marketing assistance for small farmer and fisher and sales channel supports of agricultural products in trouble due to overproduction.

This study aims to provide theoretical background and empirical verification of how Creating Shared Value (CSV) affects organizational performance through social entrepreneurship, targeting social enterprises in Gyeongbuk Province focusing on solving community problems and developing the local economy. This tudy used a convenience sampling method to select the subjects. A total of 254 responses were collected, and 246 responses were used for analysis. This study shows following findings. First, the results of analyzing the impact of CSV on the overall organizational performance of social enterprises showed that the higher the re-recognition of products/markets and the higher the level of regional cluster construction, the higher the overall organizational performance. This will enable social enterprises to improve organizational performance by renewing their awareness of the production of products or services and further strengthening network formation and communication with regions. Second, to examine the impact of CSV and social entrepreneurship on the overall organizational performance of social enterprises, a moderated regression analysis was conducted. Thus, it was found that not only the innovation and enterprising nature of social entrepreneurship, but also the social value orientation increases the recognition of products and markets, and further affects social performance.

이 연구는 프로스포츠 구단의 공유가치창출(CSV) 활동과 소비자의 공동체의식, 관계품질, 관계지속의도의 관계 를 규명하는데 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해 4대 프로스포츠인 농구, 배구, 야구, 축구 경기 관람 경험자를 대상으로 편의표본추출법을 활용하여 표본을 추출하였다. 총 398부를 자료 분석에 사용하였으며, 자료 분석은 SPSS 26.0 version과 AMOS 26.0 version의 통계패키지 프로그램을 이용하여 진행하였다. 자료처리방법으로는 빈도분석, 기술통계분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 구조방정식모형 분석을 실시하였으며, 이를 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 프로스포츠 구단의 공유가치창출 활동 구성요인 중 경제적 가치창출이 충족감, 연대감에 영향을 미치 는 것으로 나타났으며, 환경적 가치창출이 충족감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 프로스포츠 구단의 공유가치 창출 활동 중 사회적 가치창출이 만족, 신뢰, 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공동체의식 중 충족감이 만족, 신뢰, 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 넷째, 경제적 가치창출과 환경적 가치창출이 관계지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 공동체의식 중 충족감, 연대감이 관계지속의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마지막으로 관계품질은 관계지속의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the relationship between the creating shared value(CSV) activities of professional sports teams and consumers' community spirit, relationship quality, and relationship continuity. In order to achieve the purpose of this study, samples were extracted using the convenience sampling method for those who have watched the four major professional sports, basketball, volleyball, baseball, and soccer games. A total of 398 copies were used for data analysis, and data analysis was conducted through SPSS 26.0 version and AMOS 26.0 version. Frequency analysis, descriptive statistics analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis were performed as data processing methods, and the results are as follows. First, among the components of professional sports teams creating shared value activities, economic value creation was found to affect satisfaction and solidarity, and environmental value creation was found to affect satisfaction. Second, it was found that creating shared value among professional sports teams creating shared value activities affects satisfaction, trust, and immersion. Third, satisfaction among community consciousness was found to have an effect on satisfaction, trust, and commitment, and fourth, economic value creation and environmental value creation were found to have an effect on relationship continuity intention. Fifth, among the sense of community, satisfaction and solidarity were found to affect the intention to continue the relationship, and finally, relationship quality was found to have no effect on the intention to continue the relationship.

본 연구는 공유가치창출, 조직신뢰, 혁신이 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 연구대상은 경남지역 내 제조업에 종사하는 259명의 직원들을 대상으로 설문자료를 수집하였으며 구조방정식 모형분석으로 가설검증을 하였다. 공유가치창출 활동은 상품과 시장의 재해석, 가치사슬의 생산성 재정의, 지역산업 클러스터 구축 활동으로 구성되어 있다. 먼저 공유가치창출 활동이 신뢰에 미치는 영향 분석 결과를 살펴보면 가치사슬의 생산성 재정의, 지역산업 클러스터 구축이 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 기업의 혁신에는 상품과 시장의 재해석만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰는 혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신뢰와 경영성과, 혁신과 경영성과 등의 관계도 통계적으로 유의하였다. 분석결과를 요약하면 공유가치창출 활동들이 신뢰와 혁신, 경영성과에 미치는 효과가 세 가지 활동별로 다르게 나타난다는 것이다. 즉, 가치사슬의 생산성 재정의와 지역산업 클러스터 구축은 신뢰를 형성하는 반면, 상품과 시장의 재해석은 혁신에 효과적인 방안인 것이다. 이렇게 형성된 조직의 신뢰와 혁신은 기업의 경영성과에 도움이 되는 것으로 나타났으며, 이는 실무적으로도 의미가 있다. 특히 공유가치창출 및 차세대 사회적 책임 활동의 실질적인 효과에 대해 시사하는 바가 있다.

This study examines the effects of CSV(Creating Shared Value) on organizational trust, innovation, and business performance. The subjects of the study were 259 employees who worked in manufacturing industries in Gyeongnam area. The questionnaire response data were collected and then tested by structural equation model analysis. The results show that the effect of reconceiving products and markets on trust is statistically insignificant, but redefining productivity in the value chain and enabling local cluster development has positive effect on trust. On the other hand, while reconceiving products and markets has positive effect on innovation, redefining productivity in the value chain and enabling local cluster development have no significant effect on innovation. In addition, organizational trust has positive effect on innovation, and there is a statistically significant relationship between trust and business performance, and between innovation and business performance. In conclusion, the study shows that three CSV activities have different effects on trust, innovation and business performance. Reconceiving products and markets contributes innovation while redefining productivity in the value chain and enabling local cluster development can be effective to build trust in the organizations. Moreover, members’ trust and innovation in the organization can be built by CSV and they would have positive impact on performances of enterprises.

최근 가장 많은 관심을 받는 경영학 관련 이슈 중 하나가 기업의 공유가치창출이다. 매년 기업들은 많은 비용을 들여 기업의 공유가치창출 관련 활동에 투자를 하고 있지만, 그로 인해 기업이 얻을 수 있는 성과에 대해서는 정확히 파악하지 못하고 있다. 기존의 연구들은 기업의 공유가치창출이 기업의 이미지에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 증명하고 있지만, 실제로는 기업이 많은 비용을 투자했음에도 불구하고 기업의 이미지가 하락하는 경우가 발생하고 있다. 이러한 인식하에 본 연구는 다음과 같은 두 가지 목적을 가지고 진행되었다. 첫 번째는 선행 연구가 제시하고 있는 기업의 공유가치창출의 개념을 살펴보고, 이해당사자 접근의 연구가 어떻게 CSR 및 CSV의 개념에 대한 연구들로 변화했는지 살펴보고자 하였다. 나아가 이러한 연구들을 기반으로 CSV와 이에 대한 동기가 실제 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구모형을 제시하고 이를 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 이처럼 기업의 노력에도 불구하고 기업의 이미지가 하락하는 이유를 기업의 공유가치창출 동기에서 찾아내 보고자 하였다. 이를 위해 개인이 인지하는 기업의 공유가치창출 동기가 무엇이냐에 따라 기업의 공유가치창출 평가에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 후, 기업의 공유가치창출 동기와 성과가 기업과 개인 이해관계자들 사이의 관계에 미치는 영향을 확인해 보았다. 이에 대한 가설을 바탕으로 설문조사를 실시하고 LISREL을 사용하여 연구모형을 검증하였고 이의 결과에 대한 평가를 제시하였다. 실증 연구의 결과, 수익적 동기에 대한 인식은 수익극대화에는 긍정적인, 그리고 사회복지에는 부의 영향을 미치고, 사회적 동기에 대한 인식은 종업원복지 및 사회복지에는 긍정적인 영향을 미치나 수익극대화에는 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 CSV 성과의 하위요소들이 CSV의 동기와 관계의 질 사이에서의 매개효과를 검증한 결과 그 영향이 유의미한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 기업의 사회활동에 대한 성과가 그 동기에 대한 인식에서 크게 영향을 받을 수 있다는 것을 시사하며, 이러한 CSV활동에 대한 디자인에서부터 진정성 있는 접근이 필요함을 의미한다. 나아가 CSV 활동이 기업이 개인들과의 관계를 관리하는 의미 있는 도구라는 것을 재확인 시켜주고 있다. 향후 연구에서는 여러 가지 거시 환경 요소를 비롯하여 CSV에 영향을 미칠 수 있는 다양한 조절 변수들을 검증하는 과정이 필요한 것으로 사료된다.

The creating shared value(CSV) is more, not less overarching issue in business field, for both research and practice. Even though many firms annually invest corporate social responsibility(CSR) and CSV activities including lots of cost, it turned out that they do not grasp, in fact, accurate performance like what they earned benefits from them. In previous research the CSV is associated with company image positively but there are negative effects on reducing corporate identity in spite of spending great expenses. According to that reason, there are two purposes of this paper. First, based on stakeholder approach, we organize how CSV’s definitions have changed and shaped. Second, we develop a theoretical model in which the motivation and performance of CSV influence the relationship between corporate and individual stakeholders. This research investigates empirically a reason why corporate images are falling down through the motivation of CSV. In order to do this, we explore following what an individual recognizes a stimulant of CSV by companies, how they do obtain an evaluation of CSV activities. By using a comprehensive sample of survey, which has a public confidence with estimation of validity and reliability analysis by SPSS and LISREL statistic package program, we determined that there are two independent variables such as a profitable motive and social motive to measure the relationship between revenue, employee and social welfare. Our results reveal that in general two types of motive were germane to corporate performance and welfare significantly. Further analyses indicate positive intervening effects between performance and motivation in CSV. We overcome the limitation established in former researches. First, the CSV shows the impact on company and individual including various interests while existing papers focused on consumer’s perspective. Second, we denote that if companies prefer to utilize the CSV’s performance to manage relationship with stakeholders in non profit perspective, the CSV’s motive is to reinforce generally social welfare. Lastly, the CSV is one of cardinal economic activities and its information is significant with firms and stakeholders, especially making relationship with them. For future research, we need to figure out for that social needs like cultural, institutional things depend on macro-environmental factors and internal characteristics of company such as firm size.

본 연구는 지역사회에서 주최하는 스포츠이벤트의 공유가치창출, 지역이미지 및 지역주민의 충성도의 구조적 관계를 규명하는데 목적을 두고 연구를 진행하였다. 이를 위해 스포츠이벤트 개최지역 주민 250명을 편의표본추출법을 이용하여 모집단으로 선정한 후 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 232부를 최종분석에 이용하였다. SPSS 24.0과 AMOS 18.0을 사용하여 통계 분석하였으며, 그 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 공유가치창출은 지역이미지 에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공유가치창출은 지역주민의 충성도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지역이미지는 지역주민의 충성도에 정적영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study was conducted with the aim of identifying the structural relationship between the creation of shared value, local image and loyalty of local residents of sports events hosted by local communities. To this end, 250 residents of the sports event host region were selected as a population using the convenience sample extraction method and 232 of the collected questionnaire were used for the final analysis. Statistical analysis was done using SPSS 24.0 and AMOS 18.0, and the results were as follows: First, it was found that the creation of shared values had a static effect on the local image. Second, the creation of shared values has a static effect on the loyalty of local residents. Third, the local image was shown to have a static effect on the loyalty of local residents.

본 연구의 목적은 공유가치 창출(CSV)활동 유형인 기업의 핵심역량 및 제품 재인식, 시장의 재 인식, 가치사슬 생산성 그리고 지역 클러스터의 구축이라는 차원이 기업의 이미지에 미치는 영향 관계를 파악하는 것이다. CSV 활동의 전략 유형이 기업의 이미지 형성에 영향을 미칠 때 CSV 활 동의 진정성과 차별성이 조절 효과를 하는지를 파악하고자 한다. CSV 프로그램을 실행하고 있는 기업을 선정하여 해당 기업체 구성원들(N=939) 대상으로 설문을 실시하였다. 가설 검증은 구조방정 식 통계 프로그램을 이용하였다. 분석 결과를 보면 다음과 같다. CSV 활동의 전략 유형인 기업의 핵심역량 및 제품 재인식, 시장의 재인식, 가치사슬 생산성 그리고 지역 클러스터의 구축은 기업의 이미지 형성에 유의미한 결과를 보이는 것으로 나타났다. 기업의 이미지는 기업 신뢰도 형성에 유 의미한 결과를 보이는 것으로 분석되었다. CSV 활동의 전략 유형이 기업의 이미지 형성에 영향을 미칠 때 CSV 활동에 대한 진정성과 차별성이 조절역할을 하는 것으로 드러났다. 본 연구의 결과는 친환경 기업의 지속적인 성장을 위해 CSV 활동의 중요성에 대한 인식을 제고하는데 기여할 것으로 판단된다. 또한 기업의 마케팅 전략에 가이드라인을 제시할 뿐만 아니라 더 나아가 기업의 경영전 략을 수립 할 때 전략적 시사점을 제시 할 것으로 판단된다. 마지막으로 상업 교육의 교양 교육적 인 측면에서 사회 구성원들에게 기업 경영환경의 이해를 돕는데 기여할 것으로 믿는다.

The purpose of this study is to understand the impact of corporate CSV activities such as the re-recognition of core corporate competencies, products and markets, value chain productivity and regional cluster formation on corporate images, along with the relationship between such images and the formation of corporate reliability. From the perspective of a control variable, this study sets the sub-factors of the engagement model, which is a persuasion knowledge model, as the authenticity and differentiation of CSV activities. A company that manufactures eco-friendly products and implements a CSV strategy as a means of managing its operations ethically was chosen as the research subject. A total of 939 employees participated in the survey. The Structural Equation Modeling is used to test hypothesis in thi study. This study intended to understand whether the authenticity and differentiation of CSV activities have a moderating effect when they have impact on the formation of corporate image. The results of this study will present recognition on the importance of corporate CSV activities for the sustainable growth of eco-friendly corporations; and implications and suggestions on the continuous corporate marketing image strategies in the future, contributing to future corporate management strategies.*