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The recent Web service field emerges as the fastest growing IT paradigm as a result of the increasing interest in SOA (Services-Oriented Architecture) and the expansion of B2B market. With an increasing number of Web service that provide similar features, it becomes more important to provide the most appropriate service for the user's request. A service user in general requires the quality information of Web service when selecting a service among a number of similar Web services. Yet, finding a service through UDDI (Universal Description, Discovery and Integration) does not consider the non-functional aspects of users because it is only based on the functional aspects. That is, the quality, non-functional aspect will be an important factor for the mutual success of the user and provider. Using 3 factors in the Qos factors of the existing studies: the execution cost, reliability, and the quality level, the QoS of Web service is saved and the factors for the QoS are recorded in order to consider non-functional factors when selecting a Web service in this study. The Quality Broker determines the rank and shows the desired result of the service for users. The Quality Broker suggested in this thesis can be used to select a Web Service that considers the user-oriented and non-functional factors.

Peer-to-Peer (P2P) networks are attracting considerable research interest because of their scalability and high performance relative to cost. One of the important services on a P2P network is the streaming service. However, because each node in the P2P network is autonomous, it is difficult to provide a stable streaming service on the network. Therefore, for a stable streaming service on the P2P network, a fault-tolerant scheme must be provided. In this paper, we propose two new node selection schemes, Playback Node First (PNF) and Playback Node first with Prefetching (PNF-P) that can be used for a service migration-based fault-tolerant streaming service. The proposed schemes exploit the fact that the failure probability of a node currently being served is lower than that of a node not being served. Simulation results show that the proposed schemes outperform traditional node selection schemes.

While numerous studies have suggested the significance of uncertainty during the process of information-seeking, less research has investigated user uncertainty in the actual search process using a real system. This study investigated user perceptions of uncertainty in the process of the selection of information retrieval system in the real information-seeking process. Considering the role of commercial Web search engines as supplementary tools for traditional bibliographic databases in academic research environments, this study analyzed the selection behavior of scholarly researchers, who use such search tools for their academic study. The researchers were limited to the discipline of science in order to understand user perceptions in this field. The findings revealed various dimensions, types, and incidents of uncertainty. Variations appeared in different incidents of uncertainty relating to the unique characteristics of the subjects' information-seeking context. The identification of three principal origins of uncertainty based on the different types of uncertainty generated implications to improve information systems and services.

본 연구의 목적은 컨설턴트선정요인, 컨설팅서비스만족도, 컨설팅서비스재구매의도 간의 관계에 있어서 컨설턴트 의 문제해결능력의 조절효과를 분석하는 것이었다. 컨설팅수진기업에서 컨설팅프로젝트에 참여한 경험이 있는 담당자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 탐색적 요인분석과 구조방정식을 사용하여 연구모형과 가설을 검정하였다. 연구결과 컨설턴트의 문제해결능력의 유의한 조절효과와 연구모형의 적합성이 확인되었다. 본 연구에서 컨설턴트의 문제해결능력을 중요한 변인으로 정의 한 것은 컨설턴트의 역량에 관한 연구의 새로운 시도였다. 본 연구가 컨설턴트의 문제해결능력에 관한 다양한 연구를 촉진하고 컨설턴트 스스로에게는 문제해결능력에 대한 재인식을 갖게 하는 계기가 되기를 기대한다. 향후 본 연구의 가장 큰 한계점으로 인식한 컨설턴트의 문제해결능력 측정도구를 개발하고 그 도구를 사용하여 컨설턴트문 제해결능력의 조절된 매개효과 검정을 위한 연구를 수행할 것이다.

The aim of this study was to test the effect of consultant's problem-solving ability on consulting services. A questionnaire was conducted for the staff of companies that were consulted, the research models and hypotheses were tested by structural equation. As a result of this study, the moderating effect of the consultant 's problem-solving ability and the fit of the research model were confirmed. In this study, defining the problem solving ability of the consultant as an major variable was a new attempt on the research of the consultant’s competence. We expect that this study will promote various research on consultant’s problem-solving ability and encourage consultants to re-recognize their problem-solving ability. We will conduct research to develop a a tool for measuring the problem-solving ability of consultants recognized as the limitation of this study.

최근 한국의 의료관광산업이 지속적인 성장세를 보이면서 의료관광분야에 대한 많은 연구가 진행되고 있다. 하지만 의료관광 분야의 대다 수의 연구는 수도권을 중심으로 이루어지고 있으며, 의료서비스 선택속성과 목적지 선택속성 등 다차원적인 접근을 통한 연구는 부족한 실정 이다. 이에 본 연구는 부산광역시를 방문한 외국인 의료관광객을 대상으로, 의료관광에서의 의료서비스 선택속성과 목적지 선택속성이 의료 관광객의 재방문의도에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 규명하는 것을 목적으로 한다. 본 연구를 위하여 부산광역시 의료관광객을 대상으로 2025년 2월 3일부터 21일까지 약 3주간 설문조사를 실시하였으며, 총 255부를 회수하여 불성실한 응답지를 제외한 233부가 최종분석에 사용 되었다. 연구 결과, 첫째, 의료관광 서비스 선택요인 중 의료진의 전문성이 재방문의도에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 시설 및 환경, 대고객 서비 스도 유의미한 영향을 미쳤다. 반면, 진료 프로세스는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 의료관광 목적지 선택요인 중에서는 의료비용 및 정 책지원이 가장 큰 영향을 주었고, 대외이미지, 인프라 및 인지도 순으로 유의한 영향을 보였다. 본 연구의 결과를 바탕으로 의료관광객의 재방 문을 유도하기 위한 의료관광 경쟁력 요인을 도출하고 향후 지방자치단체 및 의료기관의 마케팅 전략수립과 정책적 지원방향을 제시하고자 하였다.

As the Korean medical tourism industry continues to experience sustained growth, a significant amount of research is being conducted in the field of medical tourism. However, most of this research is concentrated in the metropolitan area, and there is a lack of studies with a multidimensional approach, such as considering both medical service selection attributes and destination selection attributes. Therefore, this study aims to analyze the impact of these attributes on the intention to revisit among foreign medical tourists who visited Busan. For this research, a survey was conducted with medical tourists in Busan over approximately three weeks from February 3 to February 21, 2025. A total of 255 responses were collected, and 233 valid responses were used for the final analysis after excluding insincere answers. The results of the study indicated that, firstly, among the factors influencing the selection of medical tourism services, the professionalism of medical staff had the greatest impact on the intention to revisit. Facilities and environment, as well as customer service, also had significant effects, while the treatment process did not have a significant impact. Secondly, among the factors influencing the selection of medical tourism destinations, medical costs and policy support had the greatest impact, followed by external image, infrastructure, and awareness in that order. Based on the results of this study, the study aimed to derive factors that enhance the competitiveness of medical tourism to encourage the revisit of medical tourists and to suggest directions for marketing strategies and policy support by local governments and medical institutions in the future.

본 연구는 액티브 시니어의 미용서비스 선택속성이 서비스 만족도에 어떠한 영향을 미치는지, 미용서비스 선택 속성과 서비스 만족도 사이에서 매장 친숙도의 조절 효과가 있는지 확인하고 관련 시사점을 제시하는 것이다. 연구를 위한 설문조사는 2021년 10월 10일부터 10월 15일까지 직접 조사 및 온라인 조사를 병행하였으며, 총 188부를 실증 분석에 사용하였다. 분석결과, 액티브 시니어의 미용서비스 선택속성은 전문성, 이미지, 서비스 시설 4개 요인으로 구분 되었고, 모든 요인들은 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 친숙도는 미용서비스 선택속성과 만족도 간의 영향관계에서 조절효과가 나타나는 것으로 분석되었다. 그러므로 액티브 시니어와의 높은 친숙도를 유지하면서 미용서 비스의 서비스, 시설, 이미지를 적절하게 관리하는 것이 중요하리라 생각된다.

This study checks how the beauty service selection attributes of active seniors affect service satisfaction and whether there is a moderating effect of store familiarity between the beauty service selection attributes and service satisfaction and presents related implications. The survey for the study was conducted directly from October 10 to October 15, 2021, and a total of 188 copies were used for empirical analysis. As a result of the analysis, the beauty service selection attributes of active seniors were divided into four factors: expertise, image, service, and facility, and all of these factors were found to affect satisfaction. In addition, it was confirmed that familiarity had a moderating effect in the relationship between beauty service selection attributes and satisfaction. Therefore, it is considered important to properly manage the services, facilities, and images of beauty services while maintaining high familiarity with active seniors.

최근 시장에서는 기업뿐만 아니라 소비자들이 제품 및 서비스 결정에 관하여 단순히 가격과 품질을 넘어 브랜드의 가치나 인식 등을 고려하여 최종적 구매 결정하는 추세이다. 특히, 프랜차이즈의 가맹본부와 가맹점들은 소비자에게 직접적으로 상품과 서비스를 유통 및 제공하며 여러 서비스품질의 선택요인 및 브랜드 인식이 소비자에게 중요하게 나타나고 있다. 또한, 소비자의 선택 및 감정을 합리적으로 받아들이고 적극적으로 수행하는 태도가 중요하며, 이러한 기업의 경영활동은 프랜차이즈 조직의 효과성을 높이는 역할을 할 것으로 기대할 수 있다. 이와 같은 프랜차이즈의 경영활동은 프랜차이즈 기업들에게 지속 가능한 경영을 수행하기 위한 검토 요소로 자리하고 있다. 현재 국내 프랜차이즈의 시장은 생존경쟁이 치열한 상태이다. 국내에서 창업한 기업의 5년 후 생존율은 겨우 28.5%에 불과하였으며, OECD 주요 국가 평균인 41.7%에도 한참 못 미쳤다. 신생기업 10곳 중 7곳은 5년 이내 폐점한 셈이다. 특히 생존률이 낮은 업종이 대부분 소상공인업종으로 조사되었다. 시장에서의 높은 폐업률은 예비 경영자들로 하여금 창업을 결정할 시 심사숙고하여 결정하게 만드는 요인 중에 하나이며, 성공적인 창업을 위해 창업의사 결정시 다양한 요소들에 대한 철저한 검증이 필요함을 보여주고 있다. 이러한 프랜차이즈 창업 및 기업경영은 서비스의 품질과 제품의 품질이 표준화 되어 있으며, 본사의 지원제도 아래 운영이 용이하고 인지도가 확보된 사업도 개설할 수 있으며 광고와 홍보, 사원관리 및 고객서비스까지 전반적인 영업 노하우를 전수 받을 수 있다는 점에서 각광을 받고 있다. 그러나 국내 프랜차이즈의 시장규모에 비해 본부의 지원제도와 예비 경영자들의 정보에 대한 접근성이 부족한 실정이다. 실제로 인터넷, 광고, 박람회 등을 통해 창업시장에 대한 정보를 알아보고자 하지만 창업에 대한 이해부족, 정보의 비대칭성, 다양한 지원제도에 대한 이해부족 등으로 인해 창업을 결정함에 있어 어려움을 겪게 될 뿐만 아니라 창업이후에도 많은 난관에 부딪히게 된다. 우리나라는 최근 몇 년간 외식프랜차이즈 중 치킨전문점 역시 빠질 수 없는 외식문화의 한 부분으로 급격히 성장해 가고 있었다. 이와 같은 현상으로 인하여 2현재, 치킨전문점 상위권 5대 브랜드인 BBQ, BHC, 교촌, 네네, 페리카나의 점포수는 약 6,500여개에 이르며, 이렇게 급속도로 증가되어 가는 치킨전문점은 단순히 치킨만을 제공하는 장소가 아닌 비즈니스를 위한 장소 등 그 기능이 점점 더 다양화하는 추세로 경쟁력을 강화하는 방향으로 변화가 진행 중이다. 치킨전문점 시장이 확산되고, 그 기능이 다양화됨에 따라 소비자들이 어떠한 기준으로 치킨전문점을 선택하는지, 치킨전문점이 고객의 구매의도를 상승시키기 위한 선택요인과 고객의 욕구를 만족시킬 수 있는 다양한 요인에 대한 연구가 활발해 지고 있다. 이러한 시장 상황에서 소비자들이 어떻게 점포를 선택하고, 점포 내에서 어 떠한 의사결정들을 하는지 아는 것은 소매 마케팅 전략의 기본이며, 이를 출발점으로서 고객들을 이해하는 것은 치킨전문점의 마케팅전략의 필수적인 부분이라 할 수 있다. 점차적으로 업체 간 경쟁이 더욱 치열해 질 것이며 수익 구조가 좋지 않거나 차별화된 경영전략에 실패한 브랜드들의 경우 퇴출될 것이고 경쟁력 있는 마케팅전략과 좋은 제품, 경영기술 그리고 서비스를 갖춘 업체만이 생존할 수 있을 것이다. 또한, 치킨전문점 선택에 있어서 치킨전문점이 가지고 있는 다양한 선택요인들은 소비자들의 특성에 따라 중요도들이 다르게 나타날 수도 있다. 본 연구에서는 최근 경쟁이 치열한 치킨 프랜차이즈 업체에 현황 및 주요 특성에 대하여 선행 연구를 고찰하고, 프랜차이즈 서비스품질 선택요인 및 브랜드인식을 도출하고 이를 통해 어떤 요인들이 재방문의도에 영향을 미치고 프랜차이즈 서비스품질 선택요인 및 브랜드인식은 감정의도, 감정의도는 재방문의도에 미치는 영향을 실증 분석하는데 있다. 이를 통해 포화된 프랜차이즈 치킨시장에서 치킨전문점들이 경쟁에서 뒤처지지 않고 실용적이고 효과적인 방안을 통해 고객의 재방문의도 및 해외에서 경쟁력을 강화시킬 수 있는 기초자료를 제시하고자 한다.

본 연구에서는 대전광역시를 대상으로 향후 카쉐어링 서비스를 제공할 경우를 가정하고 위치 선정방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 GIS Arc/Info 10 소프트웨어를 활용하여 대전광역시 전역을 500m×500m 크기의 셀로 구분하고 카쉐어링 서비스에 영향을 미칠 것으로 예상되는 요인들을 선정하고 각 요인들의 값을 표준화하는 과정을 거쳤다. AHP 기법을 도입하여 각 요인별 가중치를 전문가 설문을 통해 결정하고 모든 셀(500m×500m 크기)별로 적합도 지수를 산정하였으며, 네트워크 분석(Network Analysis)모듈에 내장되어있는 입지배분모델(Location-allocation Model)을 이용하여 서비스 시설의 위치를 30개의 권역으로 선정하는 방안을 제시하였다. 본 연구에서 제안한 카쉐어링 서비스 위치선정을 위한 방안은 향후 카쉐어링 서비스가 도입될 때 기초 자료로 활용할 수 있을 것으로 기대되며, 향후 적정한 수요의 추정과 경제성 검토 등에 대한 추가연구가 필요할 것으로 판단된다.

This study aims to propose the location selection method of car-sharing services in Daejeon Metropolitan city. In order to select locations for car-sharing, Daejoen area was divided in 500m×500m cell size using GIS Arc/Info 10, and input factors which may affect car-sharing service were determined, and then each input factor was standardized for analysis. The weight for each input factor was determined through experts’ survey and index of goodness of fit was estimated in each cell (500m×500m size) using AHP method. Also, This study proposed the method to select 30 service facility location using Location-allocation Model in Network Analysis module. The proposed method for the location selection of car-sharing service in this study can be used for preliminary data for initial car-sharing introduction. Henceforward, appropriate demand forecasting and economic evaluation for the location selection of car-sharing service are needed for the further study.

This research determined priority of quality improvement of public institution's education service by using ASC for importance and applying Topsis, a multi-standard decision-making method simplifying various attributes and scales of evaluation items and deciding the comparative priority for satisfaction and discussed the differences so as to measure the quality of public institution's educational service and examine the priority of education service' quality improvement. This research classified the characteristics of quality improvement. As a result, it's significant to suggest positive direction and method to improve satisfaction and education service's quality from an angle of demander by analyzing educational satisfaction of education service quality of public education institution and effects on the following improvement.

이 연구는 국내 마라톤대회 참가자의 선택속성이 서비스 가치와 만족에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적이 있다. 이 연구의 대상은 2019년 국내에서 개최된 마라톤 대회에 참여한 참가자를 모집단으로 선정하고, 표집방법은 편의표본추 출법을 이용하여 표본을 추출하였다. 이들 중 D신문사에서 주최하는 2019 경주국제마라톤대회, 2019 공주백제마라톤 에 참가한 참가자 350명을 표집대상으로 하였으며, 조사방법은 연구자가 사전에 교육된 조사원 3명과 함께 직접 배부하 고 자기평가기입법에 의거하여 설문을 회수 하였다. 회수된 설문 가운데 응답성이 불성실하거나 조사내용의 일부가 누락 된 21명의 자료를 제외한 총 329(94%)명의 설문지를 유효 표본으로 하였다. 자료처리는 SPSS WIN 21.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 이와 같은 분석을 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 국내 마라톤대회 참가자의 선택속성이 서비스 가치에 미치는 영향을 검증한 결과 서비 스 가치의 하위요인인 감정적, 기능적, 사회적 가치는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 국내 마라톤대회 참가자의 선택속성은 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 국내 마라톤대회 참가자의 서비스 가치는 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the effect of service value and satisfaction on selection attributes of participants in South Korean marathon races. For the research subjects, those who participated in the marathon races held in South Korea in 2019 were set as the population, and convenience sampling was used. Among them, 350 subjects who participated in the 2019 Gyeongju International Marathon and the 2019 Gongju Baekje Marathon hosted by Newspaper D were selected for sampling. The researcher distributed a questionnaire with three research assistants who had been trained beforehand and collected the survey sheets based on a self-administration method. After excluding 21 sheets, which had been poorly or partially answered, a total of 329 answer sheets (94%) were used as valid samples. The data was analyzed using SPSS WIN 21.0 program through frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The results obtained through such analyses are as follows: First, as a result of verifying the effects of the selection attributes of the marathon participants on the service value, it was found that the sub-factors of the service value including emotional, functional, and social value had positive effects. Second, the selection attributes of the marathon runners had positive effects on satisfaction. Third, the service value of the marathon participants was found to have positive effects on satisfaction.

농업, 농촌경관은 다양한 생태계서비스 기능이 있지만 시설원예단지 개발은 환경보전에 대한 고려사항이 없어 단지를 조성 시 필요한 생태계서비스 기능 우선순위 분석을 실시하였다. 시설원예단지의 친환경적 조성을 위한 생태계서비스 기능 및 가중치 산정 방법은 총 3단계에 걸쳐서 진행되었다. 1차 조사결과 17개 기능을 개선방안으로 선정 하였고, 2 차 조사에서 5개 기능을 제외 한 12개 기능이 선정되었다. 최종적으로 1. 수질정화 대책, 2. 지하수함양 방안, 3. 지표 수저장 공간, 4. 홍수조절 대책, 5. 식생다양성 공간, 6. 탄소배출 저감 방안, 7. 수서곤충 서식 공간, 8. 양서파충류 서식 공간, 9. 경관 및 폐기물 대책, 10. 조류 서식 공간, 11. 열섬완화 방안, 12. 체험/생태교육 방안 순으로 고려할 것을 제안하였다. 기능 향상방법으로 수질정화 대책을 위해 수처리 시설의 구조, 유량, 용량, 유속, 배치, 형태 등 공학 적 세밀한 접근과 계획을 제안하고 수질정화 식물인 벼, 부들, 줄, 부레옥잠, 물상추 등의 투입을 고려할 것을 제시했으 며, 지하수ㅤ함양 대책을 위해 개발면적의 7-10%를 저류지 투입으로 제안하였다. 지표수 저장 공간과 홍수조절 대책 을 위해 우리나라 실정에 맞는 저류지 및 저장시설 구조 개발을 제시했으며, 탄소배출 저감과 열섬완화 방안을 위한 녹지공간을 확보를 제안하였다. 생물다양성관 관련된 식생다양성, 수서곤충, 양서파충류 서식을 위한 서식처와 양액배 출 관리를 제안하고 경관개선을 위한 녹지확보, 습지조성, 체험교육을 위한 시설투입을 거론하였다. 연구결과는 시설원 예단지의 개선방안으로 활용하고 새로운 단지 개발에 있어 정책결정 자료로 활용 할 것을 제안했으며, 이러한 연구를 지속시켜 국가 생물다양성 및 국토환경보전, 지속가능한 농업에 이바지하길 기대하였다.

Agricultural landscape has many ecosystem service functions. However, the development of the horticulture complex has no consideration for environmental conservation. Therefore, we analyzed the priorities of ecosystem service functions required for the composition. The study was conducted in three stages. As a result of the first survey, 17 functions were selected to be improved. In the second survey, 12 functions were selected excluding 5 functions. Finally, 1. Measures for water purification, 2. Groundwater recharge plan, 3. Surface water storage space, 4. Flood control measures, 5. Vegetation diversity space, 6. Carbon emission reduction plan, 7. Aquatic insect habitat space, 8. Amphibian reptiles 9. Landscape and Waste Management, 10. Bird Species Space, 11. Heat Island Mitigation Plan, 12. Experience / Ecological Education Plan. We proposed the structure, capacity, flow rate, arrangement and form of the water treatment facility to improve water quality by improving the function. We proposed a reservoir space of 7-10% for groundwater recharge. The development of reservoir and storage facilities suitable for the Korean situation is suggested for the surface water storage and flood control measures. And proposed to secure a green space for the climate cycle. Proposed habitat and nutrient discharge management for biodiversity. We propose green area development and wetland development to improve the landscape, and put into the facilities for experiential education. The results of the research can be utilized for the development and improvement of the horticultural complex.

Logistic enterprises want to be competitive enterprises in fierce logistic market and worry about the securement of discriminative competitiveness for it. The standards for the judgement of logistic industry’s maintenance of competitiveness are not only economic feasibility of logistic costs but also the satisfaction of users because well-established service system for variety and enhancement of logistic needs. Some of the quality attributes sufficiently satisfy expectation of customers, but not guarantee high-quality satisfaction. Therefore, it’s difficult to grasp quality attributes with the existing approach of perceived service quality. Quality attribute model suggested by Kano is widely used as the concept is accurate, there is high possibility to be used at the stage of product/service planning, and it can be easily applied. Kano model has a limitation that quality attributes are classified with mode and the differences between strong property of the quality attribute and week property in quality attributes were ignored. Therefore, Timko calculated customer satisfaction coefficient with the result of Kano’s survey and effects of customer satisfaction and unsatisfaction through relations between satisfaction coefficient and unsatisfaction coefficient. The purposes of this study are to use ASC, the average of satisfaction coefficient and unsatisfaction, as the satisfaction of quality characteristics, decide the importance of quality characteristics with TOPSIS, a representative multi-standard decision-making method, and calculate strategy improvement propriety of logistic service quality.

소비자 욕구가 다양해지고 모바일 융합 환경이 조성되면서 O2O 서비스는 빠르게 발전하고 있 다. 중국에서는 플랫폼 기업 중 메이퇀(美团), 어러머(饿了么) 등의 음식 배달앱을 이용하는 것이 새 로운 외식문화로 성행하고 있으며, 이러한 O2O 음식 배달 플랫폼은 가맹점의 정보와 배달 서비스 속 성 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 본 연구는 중국내 배달앱 이용자 357명을 대상으로 배달 플랫 폼 선택 속성과 만족도 및 지속적 이용의도를 SPSS와 AMOS 21.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분 석 결과 배달 플랫폼 선택 속성 7가지가 고객 만족도와 지속적 이용의도에 통계적으로 유의하였다. 그 러나 선택 속성 중 이미지는 지속적 이용의도에 통계적으로 유의미하지 않았다. 이러한 결과는 음식 배달 플랫폼 뿐만 아니라 다른 모바일 기반 플랫폼들의 서비스에 대한 선택 속성과 만족도 및 지속적 이용의도를 이해하는 데 중요한 시사점을 제공한다.

O2O services are rapidly developing as consumer needs are diversified and a mobile convergence environment is created. In China, the use of food delivery apps such as Meituan and Amer among platform companies is prevalent as a new dining culture, and these O2O food delivery platforms provide various services such as merchant information and delivery service attributes. This study analyzed the delivery platform selection attributes, satisfaction, and continuous use intention of 357 delivery app users in China using SPSS and AMOS 21.0 programs. As a result of the analysis, seven delivery platform selection attributes were statistically significant in customer satisfaction and continuous use intention. However, among the selection attributes, images were not statistically significant for continuous use intention. These results provide important implications for understanding the selection attributes, satisfaction, and continuous use intention of services of not only food delivery platforms but also other mobile-based platforms.

웹 서비스의 검색방법은 기능적인 측면만 고려하여 사용자가 원하는 서비스 검색에 대한 한계가 있다. 본 연구에서는 기능적인 면을 고려한 웹 서비스에서의 문제점을 개선시키기 위해 웹 서비스의 WSDL과 매칭정보를 이 용하여 기능적인 부분과 비 기능적인 면을 고려한 서비스 선정 방법을 제시한다. 본 연구에서는 웹 서비스 클라이언 트들이 서비스 선정 시 클라이언트가 정의한 매칭정보를 만족하는 클라이언트 측면을 고려한 최적의 서비스 선정을 할 수 있도록 서비스 선정 방법에 대한 아키텍처와 선정 프로세스를 연구하고 웹 서비스 선정 프로세스에서 제공되 는 기능적인 요구의 매칭뿐만 아니라 클라이언트 요구도 수용할 수 있는 매칭정보를 고려한 최적의 서비스 선정 방 법을 연구한다. 본 연구에서는 제안한 매칭정보 추출 및 선정프로세스를 이용하여 사용자 중심의 비 기능적인 측면 을 고려한 웹 서비스를 이용할 수 있어 사용자가 원하는 품질을 제공하는 서비스를 제공 받을 수 있도록 최적의 서 비스를 제공 할 수 있다.

The search method that web services offers has its limitations. The search service considers only functional factors based on the client’s preferences. In order to improve the web service search – which alone only considers functional factors – our research introduces an execution phase which performs both functional and non-functional factors by utilizing WSDL and matching information. Our research studies the architecture of both the service selecting method and the selecting process to help determine the best service solution for the client. We do so, taking into consideration the client’s preferences. Our research also studies selecting methods for the best overall service. This service not only considers the matching of functional factors provided by the web service’s selecting process, but it is also accommodating by matching the information as defined by the client. This paper research can offer the best quality service preferred by any end-user. Again, this is done by utilizing web services that considers the user’s non-functional factors identified by the web service’s selecting process and also by extracting matching information.

The spatial scope of this study was the Hanok Village in Jeonju, Jeollabuk-do, and the time span was 233 parts for tourists who participated in the festival during the Jeonju Bibimbap Festival in 2019 and performed a reliability analysis and analysis using SPS 20.0, a social science statistical analysis program, in the analysis of data affecting the emotional response and loyalty of the festival. First, the selection attributes of local festivals did not have a significant effect on emotional responses. The festival is influenced by modern trends along with tourism. Second, it was analyzed that the selection attribute of local festivals had only a significant influence on cultural exchange between return visit intention and recommendation intention, and not on non-routine and experience. This is because the Jeonju Bibimbap Festival has a basic background of local culture and history, and tourists who visit the festival recognize this. Third, human service quality had a significant influence on both emotional response and reliability. In order to increase the emotional response of tourists who visited the festival, it is necessary to improve the human service of the festival, that is, service mind for volunteers. Fourth, it was analyzed that human service quality was significant for loyalty. In order to increase the loyalty of the tourists, it is necessary to improve the quality of human services, which will be helpful to the tourists. Finally, emotional responses were analyzed to be significant for loyalty. The emotional response and loyalty of tourists who visited the festival are closely related.

This study aims to analyze the effect of the selection attribute of Korean dessert cafes on service value and customer satisfaction from a consumer's point of view. In particular, since there has been no study that specifically analyzed the relationship between the customer's choice of Korean dessert cafes and the service value, the conduct of this study is considered to be of research value. Since each Korean dessert cafe has different characteristics, the selection attribute may also appear differently. When consumers choose a Korean dessert cafe, the selection attribute can affect the service value, and if the service value and satisfaction increase, the probability of revisiting will increase. Therefore, by grasping the detailed factors of Korean dessert cafes, it is intended to improve the satisfaction of consumers and to devise a plan to attract loyal customers by increasing the revisit rate. In addition, it was intended to be used as a basis for presenting basic data and practical development plans that can be utilized for reinforcement of the optional attributes that can increase service value and customer satisfaction. The summary of the results of this study is as follows. First, hypothesis 1, among the sub-factors constituting the selection attribute of Korean dessert cafe, quality, convenience, and atmosphere were found to have a significant positive(+) impact on service value in the order of quality, and it was found that service and price had no effect on service value. Second, hypothesis 2 service value was found to have a significant positive(+) effect on customer satisfaction. Third, among the sub-factors constituting the selection attribute of Korean dessert cafes, quality, convenience, and atmosphere were found to have a significant positive(+) effect on customer satisfaction, on the other hand, it was found that service and price had no effect on customer satisfaction.

This study is performed to raise the question of the absence of studies that could provide directions regarding the rapidly growing market for medical beauty services in China and its systematic marketing activities of medical beauty service institutions through the relationship marketing activities of Chinese medical beauty service institutions. This study was conducted to examine the direct and indirect influences of relationship marketing activities, quality of relationship and intention of selection behavior among visitors to six medical beauty service institutions in Shanghai and Zhengzhou, China, and the moderating effects of medical beauty service quality in these relationship contexts, thereby drawing implications for revitalizing Chinese medical beauty service and attracting customers' continuous intention to visit, or utilizing awareness and behavior patterns of medical beauty service. As a result of the study, it was found that the relationship marketing activities of Chinese medical and beauty service institutions had a significant effect on the quality of the relationship and the selection behavioral intention. In addition, it was verified that the quality of the relationship mediates the relationship marketing activity and the selection behavior intention, and that the quality of medical beauty service plays a moderating role in the relationship among the relationship marketing activity, the relationship quality and the selection behavior intention. These research results show that Chinese medical and beauty service institutions increase the quality of relationship and intention to selection behavior through relationship marketing activities for visiting customers, as well as the professional implementation of medical staff, faithful implementation of services and alternative services in case of problems. It means that they are satisfied with medical beauty services. Another result found from the study is that the medical facilities and equipment construction, convenient facilities, medical environment comfort and relaxation space, medical staff friendliness, immediate response to customer needs, sufficient explanation of the service process, medical staff authenticity and other factors have a positive influence on relationship marketing. Through systematic analysis and utilization of the regulatory role for factors, it suggests the possibility of utilizing relationship marketing to maintain the relationship with customers and improve management performance.