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TOPSIS방법을 이용한 교육서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구
A study on selection of educational service quality's priority with TOPSIS method
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- 발행기관
- 대한안전경영과학회 바로가기
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- 간행물
- 대한안전경영과학회지 KCI 등재후보 바로가기
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- 통권
- 제18권 제4호 (2016.12)바로가기
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- 페이지
- pp.195-209
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A295250
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원문정보
초록
- 영어
- This research determined priority of quality improvement of public institution's education service by using ASC for importance and applying Topsis, a multi-standard decision-making method simplifying various attributes and scales of evaluation items and deciding the comparative priority for satisfaction and discussed the differences so as to measure the quality of public institution's educational service and examine the priority of education service' quality improvement. This research classified the characteristics of quality improvement. As a result, it's significant to suggest positive direction and method to improve satisfaction and education service's quality from an angle of demander by analyzing educational satisfaction of education service quality of public education institution and effects on the following improvement.
목차
Abstract
1. 서론
1.1 연구 배경 및 목적
2. 교육서비스 품질
2.1 교육서비스 품질의 개념
3. 고객만족계수
3. 중요도-실행도 분석
4. TOPSIS 방법
5. 사례 연구 분석
5.1 표본설계
5.2 Kano모델을 이용한 교육 서비스품질 분류
5.3 교육서비스품질에 대한 전략적 개선 우선순위 산출
5. 결론
5.1 연구의 요약
6. References
키워드
TOPSIS Kano model Importance Performance Analysis저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 대한안전경영과학회 [Korea Safety Management & Science]
- 설립연도
- 1999
- 분야
- 공학>안전공학
- 소개
- 안전경영에 관한 학문과 기술을 발전,보급,응용하여 안전기술 및 관리기술의 진흥에 공헌하며, 재해예방을 통한 안전사회의 구현을 그 목적으로 함.
간행물
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- 간행물명
- 대한안전경영과학회지 [Journal of Korea Safety Management & Science]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1229-6783
- eISSN
- 2288-1484
- 수록기간
- 1999~2025
- 십진분류
- KDC 530 DDC 620
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