Earticle

최근 각종 이상동기 범죄와 살인 예고 협박 글 게시가 전국적으로 발생함에 따라 국민들 의 범죄 두려움이 증가하면서 국가적으로 치안에 대한 요구가 급증하여 강력 대응에 나서 고 있다. 하지만, 특별 치안 활동을 지속하기에는 경찰력의 인적·물적 한계가 있어 전문 민간 시큐리티 시스템을 필요로 하는 수요와 국민들의 민간경비서비스에 대한 요구가 증 가하고 있는 현실이다. 따라서, 급격히 증가하는 치안 수요를 경찰력만으로 해결하기는 어 렵기 때문에 민간경비도 범죄 예방의 실질적 기능을 담당하여 치안 서비스를 공동으로 생 산해야 할 필요성이 있다. 이에 본 연구에서는 국내 민간경비원의 팔로워십과 임파워먼트 가 보안성과에 미치는 영향을 규명하기 위해 설문조사를 실시한 후, SPSS 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 신뢰도 분석 및 탐색적 요인분석, 다중회귀분석 등을 실시하였다. 연구 결과 첫째, 팔로워십의 하위요인인 독립적·비판적 사고, 능동적·적극적 참여는 예방성과 및 대응성과에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워먼트의 하위요인 인 의미성, 영향력, 자기결정성, 유능성은 예방성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타 났으며, 임파워먼트의 하위요인인 의미성, 유능성은 대응성과에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 조직 구성원들에 대한 적절한 인적자원관리 를 통해 보안 업무 수행 중 발생할 수 있는 사건·사고를 사전에 예방하고, 사건·사고 발생 시 적절하게 대응할 수 있도록 조직의 예방성과 및 대응성과를 향상시킬 수 있는 방안을 제시하였다. 더 나아가 보안성과 향상과 더불어 체계적인 보안관리 시스템 구축을 통해 조직의 보안 목표 달성에 도움을 줄 수 있는 정책적인 시사점을 제공하였다.

Recently, the nationwide occurrence of various aberrant motivation crimes and the posting of murder threat messages has increased public fear of crime, leading to a surge in national demand for public safety and prompting strong countermeasures. However, sustaining special public safety activities is limited by the human and material constraints of police forces, resulting in a growing need for professional private security systems and an increasing demand for private security services among citizens. Therefore, as it is challenging to address the rapidly increasing demand for public safety solely through police forces, there is a need for private security to take on a practical role in crime prevention and collaboratively produce public safety services. In this regard, this study conducted a survey to identify the impact of domestic private security guards’ followership and empowerment on security performance, using the SPSS statistical program to perform frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, and multiple regression analysis. The study results revealed the following findings: First, the sub-factors of followership, namely independent and critical thinking, and active and proactive participation, had a positive (+) effect on both preventive performance and responsive performance. Second, the sub-factors of empowerment, including meaning, impact, self-determination, and competence, positively (+) influenced preventive performance, while meaning and competence were found to have a positive (+) impact on responsive performance. Based on these findings, the study proposed measures to enhance the organization’s preventive performance and responsive performance by implementing appropriate human resource management practices. These measures aim to prevent incidents or accidents that may occur during the execution of security tasks and ensure an adequate response when such events arise. Furthermore, the study provided policy implications to support achieving organizational security objectives by enhancing security performance and establishing a systematic security management system.

신변보호사 자격검정제도는 2006년 민간자격으로 처음 시행되어 오다가 2012년 12월 국가공인자격으로 인정받게 되면서 2013년도부터 국가공인자격시험으로 시행되고 있다. 본 논고에서는 자격의 특수성상 자격검정 응시상한연령과 일부면제요건의 규정이 미흡하다고 사료되어 본 연구자가 다음과 같이 개선방안을 피력하고자 한다. 첫째, 자격검정 응시에 있어 최저응시 연령만 제시하고 있을 뿐 상한응시연령의 제한은 없는 실정이므로 실질적인 신변보호활동이 가능한자를 선발할 수 있도록 상한응시연령 제한의 규정을 신설하는 방안이다. 둘째, 경찰공무원, 경호공무원 뿐만 아니라 군인공무원과 대학에서 신변보호사 1차 학과시험과목을 모두 이수하고 경비업무에 종사한 경력이 있는 자에 대해서도 자격검정 일부면제를 확대하는 방안이다. 셋째, 경력인정 자 조건을 관련 직종 퇴직 후부터 자격검정 접수일 기준으로 일정유효기간을 규정하여 경력자들이 실무에 있어 능력을 충분히 발휘할 수 있도록 하는 방안이다. 넷째, 신변보호사 자격검정 면제과목은 1차 학과시험에 한하고, 신변보호실무능력의 요구에 부응할 수 있도록 2차 실기시험은 면제하지 않는 방안이다. 이와 같이 국가공인자격으로서 민간경비산업의 부흥에 발맞추기 위해 신변보호사 자격검정제도를 신중히검토할 필요성이 제기된다.

Private security guard certification system was recognized as a national certification in 12. 2012 after it was first given in 2006 as a civil certification and then became a national test in 2013. Thinking it short of regulations on some of exemptible requirements as well as test-taking age limit due to the certification’s specificity, the current researcher tried to present the following improvement plans. First, in taking the test, only the bottom age limit is given with no top age limit, so a regulation on its top age limit needs to be newly made so that it can select those substantially able to protect persons. Second, it can expand some of its exemptible requirements to not only police civil officials, private security guard civil officials but also military civil officials and college graduates who have taken all the courses for its primary test and have career in private security guard. Third, certain validity period can be set by standard of the date when the certification test application is accepted after retirement from related occupations so that they can maximally exert their ability in actual works. Fourth, the exemptible courses of the test must be limited to the primary test only while its hands-on test must not be exempted to meet the requirement of the ability for actual personal protection. In this manner, it’s necessary that the personal protection certification system, as a national certificate, should be carefully reviewed to keep abreast with the growing civil protection industry.

이 연구는 비윤리적 직업의식이 직무태도 및 고객서비스에 미치는 영향에 대한 관계를 구명하기 위하여 2010년 서 울소재 민간경비회사에 재직 중인 경비원을 모집단으로 선정한 후 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하 여 450명의 표본을 추출하였으나, 연구에 사용된 사례 수는 총 412명이다. 이 연구는 SPSSWIN 16.0을 이용하여 요인 분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 결론은 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 비윤리적 직업의식이 직무태도 및 고객서비스에 미치는 영향에 대한 관계를 구명하는데 목적이 있다. 첫째, 비윤리적직업의식은 직무태도에 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 업무조작행위와 정보유출행위는 직무태도를 감소시킨다. 또한 정보유출은 이직의사를 높인다. 둘째, 비윤리적직업의식은 고객서비스에 영향을 미치지 않는다. 셋째, 직무태도는 고객서비스에 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 조직몰입은 질적 서비스를 높이지만 고객중심서비스는 감소시킨다. 넷째, 비윤리적직업의 식은 직무태도와 고객서비스에 직간접적인 영향을 미친다.

This study is to investigate the relationship of the effect of the private security guard unethical work ethic on job attitude and customer service. We extracted about 450 people examples after the Selection of the private security guard's in active service in Seoul in 2010, and totally 412 people examples were used. This study carried out factorial analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis and pass analysis using SPSSWIN 16.0. The followings are conclusions. First, unethical work ethic affects on job attitude partially. Namely, tampering with work and information leaks reduce job attitude. Also, information leaks increase company’s turnover rate. Second, unethical work ethic has no effect on customer service. Third, job attitude affects on customer service partially. In other words, the organizational commitment improves the quality of service but decreases the customer-centered service. Fourth, unethical work ethic has an effect on job attitude and customer service indirectly.

본 연구는 민간 경호․경비원의 갈등관리 유형에 따라 민간 경호․경비원들이 인식하는 갈등 관리가 리더신뢰 및 이직의사에 미치는 영향을 규명하여 민간경비 종사자들에 대한 효율적인 갈등관리 방안 유형을 제시하는데 목적이 있다. 연구대상은 2010년 서울 경찰청에 등록된 민간경비회사에 다니는 경호․경비원을 대상으로 선정한 후 유의표집법을 이용하여 표본을 추출하였다. 이 연구에 설문한 총250명 중 234명의 표본을 회수하여 최종분석에 사용된 사례수는 210명이다. 입력된 자료는 SPSS WIN 17.0 Version을 이용하여 요인분석과 신뢰도분석, 상관분석 및 다중회귀분석 등을 수행하였다. 설문지의 신뢰도 분석결과 Cronbach's α값이 0.838~0.859로 나타났다. 분석 결과, 첫째 민간경호․경비원의 갈등관리 하위요인인 통합․타협․은혜는 리더신뢰에 영향을 미치고, 둘째 민간경호․경비원의 갈등관리의 하위요인인 통합 ․ 타협 ․ 은혜 ․ 지배는 이직의사에 부적영향을 미치며, 셋째 리더신뢰는 이직의사에 부적영향을 미치는 것으로 나타났다.

This study aims to suggest the method for an effective conflict management to private security workers by investigating the impact of complicit management that recognized by private security, guard on trust for leader and turnover intention according to the complicit management type of private security, guard. The subjects was sampled by using purposive sampling method after selecting security, guard who work in private guard company registered in the Police Department in Seoul in 2010. Respondents of this study was sampled a total of 250 people and collected the sample of 234 people, and the number of cases used in the final analysis was 210 people. The entered data was processed by using SPSSWIN 17.0 Version to apply factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The result of reliability analysis of the questionnaire was Cronbach's α value of 0.838~0.859. First, combination, compromise, and grace the sub factors of the conflict management of private security, guard affect on trust for leader. Second, compromise, grace, and rule the sub factors of the conflict management of private security, guard has a negative effect on turnover intention. Third, the trust to leader has a negative effect on turnover intention.

신변보호사 자격제도는 경비지도사 자격제도와 함께 민간경비산업 종사자의 전문성을 담보해 내는 양대 축이라고 할 수 있다. 2006년에 민간자격을 시작된 동 제도는 2013년에 국가공인 자격제도로 인정받게 됨으로써 보다 충실한 관 리와 운영을 요구 받게 되었다. 향후 동 제도의 운영개선을 위해서는 다음 몇 가지를 개선할 필요가 있다. 첫째, 현재 경찰관 중심으로 되어 있는 일부면제 규정을 보다 확대하여 신변보호의 현장에서의 실무능력이 인정되는 범위까지 보다 확대할 필요가 있다. 둘째, 합격자 결정절차를 개선하여 문제지와 가정답을 공개하고 이의신청절차를 거쳐 최종 합격자 를 발표하도록 해야 한다. 셋째, 상대방의 숙련도와 호흡에 따라 좌우되는 실기시험의 우연성을 배제하고 객관성을 높이 기 위하여 평가사범제를 도입할 필요가 있다. 넷째, 현재 절대평가제로 되어 있는 합격자 결정방식을 전환하여 시장수급 상황에 따라 합격자 수를 미리 정하는 상대평가제를 도입을 검토하여야 한다. 다섯째, 대학생 중심으로 되어 있는 응시 대상층을 보다 확대하여 다양한 계층에서 응시할 수 있도록 시험과목 등 검정제도 운영 및 관리를 정비할 필요가 있다. 여섯째, 실기시험이 있는 특수성으로 인해 이와 관련된 가산점 적용대상을 보다 확대하여 현장에서의 신변보호서비스를 실질적으로 제공할 수 있는 경우에는 보다 용이하게 동 자격취득에 도움이 되도록 문호를 넓혀야 하겠다.

Private Security Guard Certification Exam that initiated as the eligibility of private in 2006, has been requested mo re fulfilling management because that becomes to be recognized at the national certified qualification system in 2013. The findings of this study were as follows: First, it is necessary to expand more exemptions, currently some are ma inly police officers. Secondly, it is needed to make to announce the final successful candidates through the opposition proceedings by publishing assumptions answer of the problem and by improving the procedure for determining the s uccessful candidates, and so forth.

이 연구는 신변보호사 자격제도의 발전을 위하여 그 동안 실증적으로 연구되어지지 않았던 신변보호사 자격시험 응 시자들을 대상으로 신변보호사 자격시험 응시 중 자격제도에 대하여 갖고 있던 인식을 조사한 연구이다.이를 통하여 신 변보호사 자격시험에서 나타난 제 문제들을 질적분석 방법을 이용하여 파악하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 신 변보호사 실기평가위원의 기술평가 능력 향상 모색이다. 둘째, 영상판독 시스템의 도입이다. 셋째, 모든 자격시험 점수 및 이의제청 내용 공개화이다.

This study is improvement plan to the Certification System thorough awareness analysis of the Private Security Guard Certification. It's understanding what problems of Private Security Guard Certification by making a qualitative analysis. The findings of the study were as follows: First. skill upgrade who evaluation committee's, Second, introduction of technology what imagery interpretation system, Third, a public offering of examination result and a formal objection.

본 연구의 목적은 민간경호원의 규칙적인 척추안정화 운동프로그램 적용 유․무에 따른 근기능 및 보행능력의 변화를 분석하는 것으로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 척추안정화 운동프로그램과 관련된 근기능의 변화에 있어서 최대 요부신전근력 및 요부굴곡근력의 경우 운동그룹에서는 처치 전․후 요부신전근력과 요부굴곡근력 모두 증가되 었고 비운동그룹에서도 처치 전․후 요부신전근력과 요부굴곡근력이 증가하는 것으로 나타났 다. 그리고 처치전에는 두그룹간 차이가 없었으나, 처치후에는 운동그룹과 비운동그룹이 차이 가 있는 것으로 나타났으며, 통계적으로도 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 척추안정화 운동프로그램과 관련된 근기능의 변화에 있어서 요부 굴곡․신전근 비율 의 경우 운동그룹과 비운동그룹 모두 처치 전에는 요부 신전근의 기능적 소실을 나타냈으나, 처치 후 운동그룹은 정상적으로 회복되었고, 비운동그룹은 요부 신전근의 기능적 소실을 나타 내었으며, 통계적으로도 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 척추안정화 운동프로그램과 관련된 근기능의 변화에 있어서 요부안정화근력의 변화 에 있어서 총 8가지 방향으로 요부안정화근력을 분석하였으며, 운동그룹에서는 각도별로 요부 안정화근력이 증가하였고 비운동그룹에서는 각도별로 요부안정화근력이 감소하거나 변화가 없었으며, 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 넷째, 척추안정화 운동프로그램과 관련된 보행능력의 변화에 있어서 10m 보행검사를 이용 하여 최대 보행시 속도와 보폭에 대하여 분석하였으며, 척추안정화 운동프로그램 적용 유․무에 따른 운동그룹에서 비운동그룹 보다 보행능력을 증가시키는 것으로 나타났으며, 통계적으 로도 유의한 차이가 나타났다. 결론적으로 민간경호원에게 규칙적인 척추안정화 운동프로그램 적용은 요부신전근력, 요부 굴곡근력, 요부 굴곡 및 신전근 비율, 요부안정화근력, 보행능력 등에서 긍정적인 효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 척추안정화 운동프로그램이 민간경호원들의 요통의 완화 및 근력향상에 긍정적인 효과가 있으며, 환자들의 빠른 회복으로 보다 빠르게 사회로의 복귀를 도와줄 수 있을 것이다. 또한 경호원들을 대상으로 예방적인 또는 기능을 향상시키기 위한 운동처방 프로그램으로 활용가능하다고 생각한다.

The purpose of this study was to analyze the variation of muscle function and gait ability according to regular spinal stabilization exercise program for private security guards and the conclusion as follows. First, it increased lumbar extension strength and lumbar flexion strength both exercise and non exercise group according to the variation of muscle function with the spinal stabilization exercise program. There was significant difference between exercise and non exercise group after the program but not before the program. Second, it appeared the functional vanishment of lumbar extensor before the program both exercise and non exercise group according to the variation of muscle function with the spinal stabilization exercise program for lumbar flexor․extensor ratio. Third, it analyzed for the spinal stabilization with 8 ways according to the variation of muscle function with the spinal stabilization exercise program for the change of the spinal stabilization. The spinal stabilizaton increased each angle for the execise group but decreased or not changed for non exercise group. Fourth, it used 10m gait test for the speed and step length according to the variation of muscle function with the spinal stabilization exercise program. It appeared the increasement of gait ability for exercise group and there was significant difference between exercise and non exercise group. In conclusion, there was a positive effect for lumbar extension strength, lumbar flexion strength, lumbar flexor․extensor ratio, spinal stabilization, and gait ability with regular spinal stabilization exercise program. This means that spinal stabilization exercise program give positive effect to the decrease of back pain and the development of muscular strength for private security guard, also will help to recover and return to work more faster. Also, it seems that the exercise prescription program may be applicable to prevent or to improve the function for private security guard.

최근 민간경비원이 고객과 상호작용하는 과정에서 발생하는 안전사고와 갈등이 사회적 문제로 대두되면서 서비스 질 향상과 종사자 보호에 대한 관심이 증대되고 있다. 이러한 여건에서도 경찰력만으로는 치안 수요를 충족하기 어려워 민간경비가 범죄 예방의 중요한 축으로 자리 잡고 있다. 특히 민간경비원은 고객 접점에서 근무하는 특성상 위험에 쉽게 노출되며, 신속하고 적절한 대응이 요구되므로 직무 태도와 역량에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 민간경비원의 조직몰입이 자기효능감과 고객지향성에 미치는 영향을 실증적으 로 규명하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 서울, 경기, 광주, 부산 지역 경비원을 대상 으로 한 설문 214부를 분석하고, SPSS 24.0을 활용해 빈도분석, 신뢰도 및 요인분석, 상관분 석, 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과 첫째, 조직몰입은 자기효능감에 정(+)의 영향을 미 쳤다. 둘째, 조직몰입은 고객지향성에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 자기효능감은 고객 지향성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이는 조직몰입이 종사자의 자신감과 직무 수행 능력을 강화하고, 고객 요구 이해와 신뢰 구축에도 긍정적으로 작용함을 보여준다. 따라서, 공정한 보상, 승진제도 개선, 교육훈련 강화, 복지 확대, 멘토링, 시뮬레이션 기반 훈련, 직무 순환 제 등 다양한 인적자원관리 전략이 요구된다. 이처럼 본 연구에서는 민간경비 서비스의 질적 향상과 산업 경쟁력 강화를 위한 정책적·실무적 시사점을 제공하였다.

Recently, safety accidents and conflicts arising from interactions between private security guards and customers have emerged as social issues, leading to increased attention to service quality improvement and employee protection. Even under these circumstances, police forces alone are insufficient to meet security demands, and private security has established itself as an important pillar of crime prevention. In particular, private security guards are easily exposed to risks due to the nature of their work at customer contact points, and research on job attitudes and competencies is necessary as rapid and appropriate responses are required. This study aimed to empirically investigate the effect of private security guards’ organizational commitment on self-efficacy and customer orientation. To this end, 214 survey responses from security guards in Seoul, Gyeonggi, Gwangju, and Busan regions were analyzed, and frequency analysis, reliability and factor analysis, correlation analysis, and regression analysis were conducted using SPSS 24.0. The research results showed that first, organizational commitment had a positive (+) effect on self-efficacy. Second, organizational commitment also had a positive (+) effect on customer orientation. Third, self-efficacy had a positive (+) effect on customer orientation. This demonstrates that organizational commitment strengthens employees’ confidence and job performance capabilities, and also works positively in understanding customer needs and building trust. Therefore, various human resource management strategies are required, including fair compensation, promotion system improvement, enhanced education and training, welfare expansion, mentoring, simulation-based training, and job rotation systems. Thus, this study provides policy and practical implications for quality improvement of private security services and strengthening industrial competitiveness.

이 연구는 민간경비원을 대상으로 워라밸(Work and Life Balance, WLB)이 이직의도에 미치는 영향과 직무만족 및 조직몰입의 다중매개효과를 분석하는 데 목적이 있다. 이를 위해 충남과 경기도에서 민간경비원으로 근무하고 있는 267명을 대상으로 설문조사를 실 시하였다. 연구 결과, 워라밸은 이직의도에 부적(-)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 또한, 워라밸이 이직의도에 미치는 영향에서 직무만족과 조직몰입이 유의한 매개효 과를 가지는 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 워라밸이 직무만족과 조직몰입을 높여 이 직의도를 낮추는 데 긍정적인 영향을 미친다는 것을 시사한다. 본 연구는 민간경비원의 워라밸 향상을 위해 근무시간의 유연한 조절, 스트레스 관리, 전문적인 직무교육, 시간관리 교육프로그램 제공, 정신건강 지원 프로그램 제공 등의 전략이 필요함을 제언한다. 이러한 전략을 통해 민간경비원의 직무와 개인 생활 간의 균형을 찾는 데 기여할 수 있을 것이다. 연구의 한계점으로는 연구대상이 특정 지역에 한정되어 있어 모든 민간경비원에게 일반화 하기 어려운 점, 워라밸을 단일 요인으로 분석한 점, 성별, 연령대, 근무경력, 결혼유무, 기 업 규모 등의 다양한 변인을 고려하지 못한 점이 있다. 추후 연구에서는 이러한 변인들을 통제하여 더 구체적인 연구가 이루어지기를 기대한다.

The purpose of this study is to analyze the effect of Work and Life Balance (WLB) on turnover intention for private security guards and the multiple mediating effects of job satisfaction and organizational commitment. To this end, a survey was conducted on 267 employees working at private security companies located in Gyeonggi-do and Chungnam. As a result of the study, it was found that work-life balance had a negative (-) significant effect on turnover intention. In addition, it was analyzed that job satisfaction and organizational commitment had a significant mediating effect in the effect of work-life balance on turnover intention. These results suggest that work-life balance has a positive effect on lowering turnover intention by increasing job satisfaction and organizational commitment. This study suggests that strategies such as flexible control of working hours, stress management, professional job training, time management education program provision, and mental health support program are needed to improve work-life balance of private security guards. Through these strategies, it will be possible to contribute to finding a balance between the job and personal life of private security guards.

2023년 8월 3일, 서현역 부근의 판매시설과 운송시설이 맞닿아 있는 다중이용시설에서 차량돌진 및 흉 기난동으로 인한 묻지마 범죄가 발생했다. 운전자가 차량을 인도로 몰아 보행자들을 친 후, 백화점 내부 로 들어가 흉기를 휘두르며 총 14명의 피해자가 발생했다. 이 사건 이후, SNS에는 다수의 살인예고 글이 게시되어 많은 사람들이 불안에 떨었으며, '살인예고 지도' 서비스의 등장으로 전국적으로 불안감이 확 산되었다. 본 연구는 연구목적: 다중이용시설의 이용객과 직원을 보호하는 민간경비원(보안요원)이 업 무를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 제도적 개선사항을 고찰하고자 하였다. 연구방법: 묻지마 범죄 와 같은 강력범죄의 위험을 파악하기 위해, 시계열 분석을 통한 ARIMA 모델을 사용하여 국내 발생 추이 를 분석하였다. 또한, 연구결과 및 결론: 해외 민간경비원의 무기 사용에 대한 면책권과 무기 이외의 업 무 권한에 대한 법적 분석을 통해 국내 경비업법의 개선사항과 다중이용시설 위기상황 매뉴얼 개선방안 을 제시하였다.

On August 3, 2023, a brutal incident of unprovoked violence, termed as "Abnormal motivated crime," occurred in a multi-use facility, where retail and transportation facilities converge, near Seohyeon Station. The assailant drove onto the sidewalk, hitting pedestrians, and then entered a department store where a knife rampage ensued, resulting in a total of 14 victims. In the aftermath of this incident, numerous murder threats were posted on social media, causing widespread anxiety among the public. This fear was further exacerbated by the emergence of a "Terrorless.01ab.net" service. Purpose: This research aims to explore necessary institutional improvements for private security personnel who protect customers and employees in multi-use facilities, to enable them to perform their duties more effectively. Method: To assess the risk of Abnormal motivated crime, a time series analysis using the ARIMA model was conducted to analyze the domestic trends of such crimes. Additionally, Result: the study presents suggestions for improvements in the domestic security service law and emergency manuals for multi-use facilities. Conclusion: This is informed by a legal analysis of the indemnity rights for weapon use by private security guards abroad and their operational authority beyond weapon usage.

이 연구는 다자간 정상회의 등 국가 대규모행사시 민간경비 인력의 활용방안에 대한 연구로 대한민국의 다자간 정상회의시 경찰력의 투입을 활용한 인력운용 사례와 그에 대 비되는 민간경비 인력 활용시의 결과에 대해 비교 분석하여 민간경비의 활용 확대에 관한 효율적인 방안 제시를 목적으로 하였다. 이를 위하여 총 7차례의 다자간 정상회의간 인력운용을 분석하였고 실제로 다자정상회 의 경호임무를 위한 유관기관 협의체인 경호안전통제단의 기획조정 업무를 맡았던 실무자 의 심층면담을 통한 분석기법과 민간경비업체의 책임자의 인터뷰를 통해 민간경비 산업의 영역확장 시도에서의 한계점과 극복방안을 제시하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 지금까지 대규모 행사시 대통령경호처는 모든 영 역에 다수의 경찰력을 동원하는 인력운용을 행하여 왔으나 추후 민간경비업체 인력의 대 체 투입으로 보다 높은 효율성을 도모할 수 있다. 둘째, 민간경비의 영역확장을 위해서는 법규 정비, 국가 정책적 지원, 대국민 인식개선 등의 노력이 필요하다. 셋째, 무엇보다도 민간경비업체 자신의 혁신을 위한 노력이 중요한데, 이를 위해서는 수준 높은 교육시스템 개선으로 자질 향상, 영세성 탈피를 위한 전문화 구축, 일시 고용인력 활용에 따른 한계점 극복 방안 마련 등의 선결과제를 제시하였다.

This study is a study on the use of private security personnel in large-scale national events such as multilateral summits. This study compares the cases of manpower management using police forces during multilateral summits in the Republic of Korea and the results of using private security personnel in contrast to them. The purpose of this study was to analyze and propose an effective plan for the expansion of the use of private security. To this end, manpower management during a total of seven multilateral summits was analyzed, and analysis techniques through in-depth interviews with working-level staff who were in charge of planning and coordination of the security and safety control group, a consultative body of related organizations for the multilateral summit security mission, and the manager of a private security company. Through an interview with , the limits and overcoming measures in the attempt to expand the scope of the private security industry were presented. The results of this study are as follows. First, the Presidential Security Service has been manpower management by mobilizing a large number of police forces in all areas for large-scale events. Second, in order to expand the scope of private security, efforts such as regulation revision, national policy support, and public awareness improvement are required. Third, above all, it is important for private security companies to make efforts to innovate themselves. To this end, prerequisites are suggested, such as improving quality by improving the high-quality education system, establishing specialization to escape smallness, and preparing measures to overcome limitations due to the use of temporary workers.

본 연구의 목적은 민간경비원의 긍정심리자본과 직무태도 변수간의 영향관계를 분석하는 것이다. 이를 위해 경기도 소재 민간경비업체 10곳에서 근무하는 민간경비원 310명을 대상으로 설문을 실시하였다. 불성실하게 응답되었다고 판단되는 설문지 15부를 제외한 총 295부의 자료를 최종분석에 활용하였다. 자료처리는 SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식 모형분석을 실시하였고 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 민간경비원의 긍정심리자본은 직무만족에 정(+)적 영향을 미친다. 둘째, 민간경비원의 긍정심리자본은 직무몰입에 정(+)적 영향을 미친다. 셋째, 민간경비원의 직무만족은 직무몰입에 정(+)적 영향을 미친다. 넷째, 민간경비원의 긍정심리자본과 직무몰입 간의 관계에서 직무만족은 부분적으로 매개역할을 한다. 종합해 볼 때, 민간경비원의 긍정심리자본이 직무만족과 직무몰입에 긍정적인 영향을 주는 중요한 변수이며, 민간경비원의 직무만족도가 높아질수록 직무에 대한 몰입도가 높아지는 것을 알 수 있다.

The purpose of this study was to investigate the relationship between psychological capital on job attitudes. For this purpose, the private security guards who were working at private security companies in Gyeonggi province from September to October, 2016 were selected as the population and the convenience sampling method was used for 310 persons. A total of 295 copies of the questionnaire were used for the final analysis, except for 15 questions that were answered in appropriately or were partially missing. Data were analyzed by frequency analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis and structural equation modeling using SPSS 21.0 and AMOS 21.0. The results are as follows. First, the positive psychological capital of the private security guard has a positive(+) effect on job satisfaction. Second, the positive psychological capital of the private security guard has a positive(+) effect on job commitment. Third, job satisfaction of the private security guards has a positive(+) effect on job commitment. Fourth, job satisfaction is partly mediated in the relationship between positive psychological capital and job commitment. In summary, the positive psychological capital of the private security guard is an important variable that positively affects job satisfaction and job commitment, and the higher the job satisfaction of the private security guard, the higher the commitment to the job.

사회 안전과 관련해 범죄두려움의 중요성이 날로 더해가는 현실에서 민간경비의 활용이 범죄두려움에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 실증적 논의는 그 적실성이 높다 할 수 있다. 이에 이 연구는 범죄피해에 대한 위험인식과 그 두려움을 가중하는 대표적 요인인 지역 무질서가 범죄두려움에 영향을 미치는지 살펴보고, 지역 무질서와 범죄두려움의 관 계에서 민간경비 유무의 영향력과 방향성을 검증해보았다. 이를 위해 한국 형사정책연구 원에서 제공하는 전국범죄피해조사 2014년도 자료를 활용하고, STATA 13.0을 통해 위계 적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 민간경비 중 경비원의 경우 일반적 두려움에 주효과만을 나타냈으며, 지역 무 질서와의 상호작용에서 유의미한 영향력을 갖지 못했다. 이와 달리 보안장치의 유무는 범 죄두려움에 정적인 효과를 보였고, 이는 개인이 특수 잠금장치, 방범장치, 도난 경보시스템 을 사용하더라도 여전히 높은 수준의 범죄두려움을 형성하고 있음을 뜻한다. 지역 무질서가 범죄두려움을 가중하는 상황에서 보안장치 유무의 조절효과는 통계적으 로 유의미했다. 물리적 무질서가 높은 곳에서는 보안장치가 있는 경우, 보안장치가 없을 때에 비해 범죄두려움이 상대적으로 낮게 나타났다. 보안장치의 존재가 물리적 무질서가 높은 곳에서 범죄불안을 해소하는데 도움이 된다는 것을 의미한다. 이러한 결과를 바탕으 로 효율성과 적합성 측면에서 보안장치의 설치를 유인할 수 있는 정책을 강구하고, 강화된 경비원의 역할과 책임, 재량을 논의하였다.

Today, crime has become a serious threat to social safety so citizen’s desire for safety has increased. So the private security has emerged as a new industry for safety and security and became a crucial component. Private security is responsible not only covers the limitations of the police work, but also fills citizen’s desire of security. However, quantitative research on private security has rarely been done and the results of the private security study are not effectively utilized due to biased research trends in Korea. Therefore, the purpose of this study is to evaluate the effects of community incivility on fear of crime and the moderation effect of private security. To accomplish this purpose, this research uses 6,919 samples from the National Crime Victimization Survey(2014) and conducts hierarchical regression through STATA 13.0 program. As a results, private security guard showed the main effect on the generalized fear of crime, but had not a significant influence on the interaction effect with the community incivility. On the other hand, the moderation effect of electronic security was statistically significant in relation to the community incivility and specific fear of crime. In other words, in a place with high physical disorder, the fear of crime is relatively low in the case of the electronic machine, compared with the case where there is no electronic machine. The implications and limitations based on these results are discussed in the conclusion.

이 연구는 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 대한 관계를 규명하기 위하여 2011년 서울, 경기, 인청 등 수도권 소재 민간경비회사에서 재직 중인 경비원 및 관리자를 모집단으로 선정한 후 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하여 880명의 표본을 추출하였으나, 연구에 사용된 사례 수는 총 790명이다. 이 연구는 SPSSWIN 16.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 결론은 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 변혁적 리더십이 팔로워십과 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 첫째, 변혁적 리더십은 팔로워십에 영향을 미친다. 둘째, 변혁적 리더십은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 미친다. 셋째, 팔로워십은 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 행동성향은 직무만족 및 조직몰입을 높여준다. 또한 사고성향은 직무만족 및 조직몰입에 영향을 주지 않는다.

This study of transformational leadership impact on followership, job satisfaction and organizational commitment to investigate the relationship. Private security guards and managers that works private security firms located in Seoul, Gyeonggi-do, and Incheon in 2011 were set as a population and purposive sampling method to extract the sample by 880 people, but final samples of 790 people were drawn from the results. This study SPSSWIN 16.0 using factor analysis, reliability analysis, Pearson's Correlation Analysis, multiple regression analysis, path analysis was carried out. In addition, this study is to investigate the influence of transforming leadership with followership, job satisfaction and organizational commitment. The results are as follows. First, transforming leadership affects followership. Second, transforming leadership affects job satisfaction and organizational commitment. Third, followership affects partially In other words, behavioral tendencies increases job satisfaction and organizational commitment. Thinking tendencies is also job satisfaction and organizational commitment does not affect.

이 연구는 민간경비원의 직업선택 동기 결정요인을 규명하기 위하여 경기 도와 충청도 지역에 소재하고 있는 경호경 비업체에 근무 중인(2개월 이내) 신임경비원을 모집단으로 선정한 다음 무 선표집조사방법을 통하여 조사하였다. 조사기 간은 2010년 5월부터 2011년 6월까지 3차례에 걸쳐서 총 382명을 대상으로 실시하였다. 이 연구는 SPSSWIN 18.0을 이 용하여 연구의 목적에 따라 요인분석(EFA/CFA), 신뢰도분석, 판별타당도 분석, 기술통계 분석을 실시하였으며 최종 13 개 문항 4개의 하위요인으로 구성되었다. 결론은 다음과 같다. 첫째 요인으 로는, ‘직업의 가치성’으로 공공의 안녕, 사회 와 국가에 대한 기여도, 시민의 안전보호, 희생정신, 범죄예방, 보안유지 등 으로 구성되어졌다. 둘째 요인은, ‘직업선택 용이’로 자격조건이 까다롭지 않고, 취업하기 쉽기 때문에 이 직업을 선택 하게 되었다는 내용으로 구성되었다. 셋째 요 인은, ‘직업의 안정성’으로 미래지향적이기 때문에 괜찮은 직업이라고 생각 되어 이 직업을 선택하게 되었다는 내용으로 구성되었다. 넷째 요인은, ‘호기심’으로 이 직업에 대해서 알아보고 싶어서, 이 직업에 관심이 생겨서 선택했다 견해로 구성되었다.

This study is to investigate determinants of the private security agents' career choices. Random sampling of newl y agents working at the private security firms in Gyeonggi-do and ChungChong-do was used. The period of under review was from May, 2010 to June, 2011 and the total number of interviews was 382. For this study using SPSSW IN 18.0, factor analysis(EFA/CFA), reliability analysis, discriminant analysis and descriptive statistics. The following s are conclusions. The first factor is' the value of job'. It consists of public security, contributions to our society an d nation, protection public safety, spirit of sacrifice, crime prevention, and maintenance security. The second factor i s 'ease of career choice'. Qualifying conditions are not particular and it is easy to get the job, as a result, this job i s easy of access, they chose this job. The third factor is 'occupational stability'. They think this is a good job becau se the job is future-oriented so they chose this job. The fourth factor is' curiosity'. They became interested in this job, so they wanted to know about this job and then they chose this job.

산업화와 도시화에 따른 각 계층의 다양한 경호서비스 수요를 충족시켜 줄 수 있는 연구와 효율적인 운영방안이 절실히 필요한 시점이다. 경호업체들 중 상당수의 업체들이 부실경영과 자본력의 압박, 인력관리능력부족 등으로 인하여 인프라를 구축하지 못하고 파산하거나 영세성을 면치 못하고 있다. 민간경호업무의 효율적인 운영방안을 다음과 같이 제시하고자 한다. 첫째, 제도적 관점을 통한 운영 방안으로 새로운 민간경호만의 법 제정과 국가적 차원에서 보다 많은 지원이 필요하고, 영세 업체간의 구조조정과 인수합병을 실시, 최저가격제도로 운영하여야 한다. 둘째, 민간경호시장 구조적 측면에서 운영방안으로 경호원을 위한 전문교육기관 설치, 적정수준의 보수확보와 후생복지제도의 확충, 경호에 대한 사회적 인식변화에 노력함과 경호업체의 특성과 능력에 따라 한 분야의 전문영역을 개발해 나가야 한다. 셋째, 민간경호업무 운영시스템 구축을 통한 운영방안으로 우수한 경호인력의 확보, 끊임없는 홍보 마케팅 전략 수립과 시행시스템 구축, 의뢰자에게 높은 신뢰성 구축, 평상시 경호원교육훈련 시스템 구축, 사후 경호의뢰자 관리 시스템 구축, 개별업체의 특성에 맞는 시스템을 구축하여야 한다.

The suggestions that follow are about the effectual operating device for private security service. First, in legal and institutional policy, new establishment by law for private security and more support from government is asked. Moreover, the restructuring or M&A between petty companies and the pricing for security service should be performed. Second, in the structural aspect of private security industry, the professional education center for private security guards should be established and the terms of payment and welfare should be improved to the level above standard. In addition, it should be achieved to change the public to have a new and correct understanding of private security and develop the specialized parts suited to the characteristic and ability of each companies. Third, the construction of operating system for private security service should be achieved; recruit system for competent security guards, marketing strategy and enforcement system, widely known confidence to client, normal training system for security guards and post management system for client. This is also to be suited to the characteristic of each companies.

민간시큐리티산업의 급속한 성장과 함께 이에 걸맞는 시큐리티요원에 대한 전문자격에 대한 제도적인 장치가 정착되어 있지 않다. 개인의 생명·신체 및 재산을 보호하는 역할을 하는 시큐리티요원에 대한 자격제도는 국민의 신뢰와 요원의 자질을 향상시키는 문제로서 반드시 필요한 부분이다. 양질의 시큐리티서비스를 제공하기 위해서는 업무수행에 필요한 요원의 전문성을 갖추는 것이 필요하다. 이를 위한 제도적인 시큐리티자격의 정착은 개인의 사회적인 신뢰와 시큐리티산업의 발전을 유도할 수 있다. 미국과 일본 등에서 시행하고 있는 자격제도는 시큐리티자격제도 마련을 위한 꾸준한 연구와 실무계의 협력을 통해 정착됐는데, 이들은 한국의 시큐리티자격제도 시행에 많은 시사점을 주고 있다. 본 논문에서는 시큐리티요원의 자격제도에 대한 필요성을 강조하고 한국 시큐리티자격제도의 실태를 살펴보고 이와 더불어 한국경비협회가 주관하여 한국시큐리티자격평가원이 제2차에 걸쳐 시행한 신변보호사 자격시험을 중심으로 시행상 도출된 문제점을 분석하여 시큐리티관련 민간경비자격제도의 발전방안을 고찰한다.

Recently the private security industry is showing rapid growth compared with the different types of industry. However, it is not prepared the device for the system to verify the professional qualification of the security guards. To protect individual life and property, body and security guards have to be qualified professionally. For it the role of professional qualification systems is emphasized. The problem of the certification of the qualification about the security guard to play the role to protect a body / life of the individual and property are the part to need necessarily as the quality problem of the individual and the trust of the people. The settlement of the qualification system which is such system can induce the development of the security industry with social trust. The certified security certification is needed and how to control the security quality to get better service to the clients. The professional qualification system to be carrying out with America and Japan is fixed through the cooperation of the business world and steady research for the qualification system plan, these are giving the trial of the qualification system of a security of Korea full of the suggestion. This study will do this to the basis which a necessity about the qualification system of the security man emphasis and considerate professional qualification system concerning the private security development plan around the Bodyguard Qualifying Examination which are carried out at twice by the Korea Security Association and the Korean Institute of Security. In summary to meet the social demand professional qualification for the security guards will be drawn from the analyses of civil security qualification systems.

이 연구는 민간경비원을 대상으로 직무스트레스가 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향력과 교대근무, 운동참여 및 근무기간의 조절효과 검증을 통하여 민간경비원의 이직율을 감소시키고 고객지향성을 향상시켜 민간경비 산업에서 효율적인 인력관리를 위한 기초자료를 제공하려는 목적으로 진행하였다. 민간경비원 252명의 설문응답을 최종 분석자료로 사용하였으며 SPSS Windows 18.0 과 AMOS 18.0 통계프로그램을 이용하여 요인분석, 상관분석, 선형회귀분석, 조절회귀분석의 통계적 검정을 통하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 직무스트레스는 이직의도 및 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향력에서 근무기간이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 직무스트레스가 고객지향성에 미치는 영향력에서 교대근무, 운동참여, 근무기간이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 결과에서 민간경비원의 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향요인을 직무스트레스 그리고 교대근무, 운동참여, 근무기간 이라는 관점에서 이해하는데 기여하였으며, 민간경비원의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향력에서 관계를 조절하는 역할로서 근무기간이 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 고객지향성과는 교대근무, 운동참여, 근무기간이 조절효과가 있는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to examine the effect of job stress on turnover intention and customer orientation, and the moderating effect of shift work, exercise participation, and working period for private security personnel. The survey responses of 252 private security guards were used as the final analysis data, and the following conclusions were drawn through statistical tests of factor analysis, correlation analysis, linear regression analysis, and controlled regression analysis using SPSS Windows 18.0 and AMOS 18.0 statistical programs. First, job stress was found to affect turnover intention and customer orientation. Second, the effect of job stress on the turnover intention showed that the working period had a moderating effect.Third, shift work, participation in exercise, and working period were found to have a moderating effect on the influence of job stress on turnover intention and customer orientation. From the above results, it contributed to understanding the factors affecting the turnover intention and customer orientation of private security guards in terms of job stress, shift work, athletic participation, and working period.

현대 사회에서 발생하는 범죄의 다양성은 시간이 흐를수록 사회적으로도 심각한 문제가 되고 있는 실정이며, 경찰의 부족한 치안공백을 보충하기 위하여 민간경비원의 역할이 증대되고 있다. 그러나 민간경비원들은 실제 업무를 수행할 때에 각종 위기상황에 노출되어 다양한 스트레스를 경험하고 있으며, 이는 민간경비의 직무소진에 영향을 미칠 수가 있기 때문에 민간경비원에 대한 철저한 관리가 이루어져야 한다. 이 연구는 민간경비원이 업무현장에서 겪게 되는 스트레스 대처에 따른 직무소진의 정도를 실증적으로 파악하기 위한 연구이다. 분석결과는 첫째, 민간경비원의 스트레스 대처방식 중 문제중심 대처는 직무소진의 신체적ㆍ심리적 소진에 부적(-) 영향을 미치고, 소망사고 대처는 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 민간경비원의 스트레스 대처방식은 직무소진의 비인간화에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 민간경비원의 스트레스 대처방식 중 문제중심 대처는 직무소진의 성취감 결여에 정적(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 민간경비업무 수행과정에서 발생하는 각종의 스트레스는 민간경비원의 신체적 소진, 심리적 소진, 성취감 결여 등으로 나아갈 수가 있기 때문에 민간경비산업에 종사하는 관리자는 직무소진을 발생시킬 수 있는 다양한 요인들을 사전에 조율하여 직무소진을 감소시킬 수 있는 관리방안에 대해 집중해야 한다.

As time goes by, the diversity of crime has become a serious social problem in modern society, and the policing is increasing the role of private security guards in order to fill the policing. But Private guards stressful experience to perform the actual work is exposed to various crisis situations. Then, private security guards should be management because of private security impact on job burnout. This study aims to determine the empirical work experience in the field of private security guards to cope with stress according to the degree of job burnout. The results are as follows: First, it was the negative effects of the stress coping strategies of private security guards on physical and psychological burnout, and the statistic effects of the wishes coping strategies of private security guards on physical and psychological burnout. Second, stress coping strategies of private security guards, were not found to affect the dehumanization of job burnout. Third, the center of the problem of private security guards of the ways to cope with stress coping was lacking in a static(+) affecting the accomplishment of the job burnout. Therefore, the different types of stress that may arise private security guards physically exhausted, psychologically exhausted, lack of accomplishment in the course of the private security business perform. Finally, Managers of the private security guards, job burnout occurs should be focused on the factors pre-management and co-ordination.