Earticle

[목적] 본 연구는 Google Earth 기반 위성 이미지를 활용하여 골프 코스의 주요 구성요소를 자동으로 분할하고, 코스구조를 정량적으로 분석하는 방법을 제안하는 데 목적이 있다. 기존 골프 데이터 분석이 선수 경기력과 경기 결과 예측에 집중한 것과 달리, 본 연구는 코스 자체의 공간적·시각적 구조를 분석 대상으로 설정하였다. [방법] 국내 골프장 위성 이미지를 대상으로 HSV 색공간 기반 색상 분할과 형태 분석을 적용하여 페어웨이, 그린, 벙커, 워터 해저드 및 러프 영역을 추출하였다. 또한 구성요소별 면적 비율과 윤곽선 복잡도를 활용하여 골프 코스 구조 지표를 산출하고, 코스 유형에 따른 적용 가능성과 한계를 비교하였다. [결과] 분석 결과, 페어웨이가 명확한 녹색을 띠고 구성요소 간 색상 대비가 뚜렷한 이미지에서는 주요 영역이 비교적 안정적으로 분할되었다. 그러나 그림자가 많은 산악형 코스에서는 그림자 영역이 워터 해저드로 오인되었고, 페어웨이가 비녹색 계열로 나타나는 해안형 코스에서는 페어웨이 검출 성능이 저하되었다. [결론] 본 연구는 HSV 색공간과 형태 분석을 결합한 규칙 기반 방법이 일정한 이미지 조건에서 골프 코스 구조 분석에 활용될 수 있음을 확인하였다. 향후 조도 보정, 그림자 제거 및 딥러닝 기반 분할 기법과의 결합을 통해 분석 정확도와 일반화 가능성을 향상시킬 필요가 있다.

[Purpose] This study aims to propose a method for automatically segmenting major golf course components and quantitatively analyzing course structure using Google Earth-based satellite images. Unlike previous golf data analysis studies that mainly focused on player performance and outcome prediction, this study treats the spatial and visual structure of the course itself as an analytical target. [Method] HSV color space-based segmentation and shape analysis were applied to extract fairway, green, bunker, water hazard, and rough areas from satellite images of domestic golf courses. In addition, the Golf Course Structure Index was calculated using area ratios and contour complexity, and its applicability and limitations were compared across different course types. [Result] The results showed that major areas were relatively stably segmented in images with clearly green fairways and distinct color contrast among components. However, shadow areas were misclassified as water hazards in shadow-rich mountainous courses, and fairway detection performance decreased in coastal courses where fairways appeared in non-green tones. [Conclusion] These findings confirm that a rule-based method combining HSV color space segmentation and shape analysis can be used for golf course structure analysis under certain image conditions. Future research should improve segmentation accuracy and generalizability by incorporating illumination correction, shadow removal, and deep learning-based segmentation methods.

The purpose of this study was to find management strategies to improve the competitiveness of golf courses in Korea by examining the problems of golf courses in Korea due to social change and inadequate laws and systems based on the opinions of golf industry experts. For this study, 1-3 rounds of delphi method were used. To select a panel of experts, 17 experts with the experience of over 10 years in the industry including those involved in golf course management, professors, field managers were selected through a purposeful sampling, a non-probability sampling method. This study found the following results. First, the problems related to social change by order of importance were irrational licensing procedure, which needs to be simplified, deepened inequality between the metropolitan area and non-metropolitan areas, deterioration of business performance due to increased number of golf courses, and refund of membership. Second, the problems related to laws and systems by order of importance were unfair taxation, irregular operation of public golf courses because unfair tax and tax burdens for users, and inadequate protection of workers(game helpers). Based on these findings, to improve the competitiveness of golf courses in Korea, the following methods are needed urgently; Establishment of unique marketing strategy for each golf course using unique Customer Relationship Management(CRM) system; Improvement of caddie system; Reduction of customer transaction through cost saving efforts such as reduction of beverage costs at snack bars; Relaxation of governmental regulations including reduction of tax. Management strategies for competitiveness in golf course include development of tour products including golf games, transformation of golf courses to satisfy customer needs and respect individuality of customers, active sales activities by caddies(game helpers, field managers), and reduction of green fees and costs. In addition, it is necessary to attract new golfers, such as seniors, women, and adolescents and golfers from other areas and foreign countries in cooperation with travel agencies.

[목적] 본 연구는 토픽 모델링을 활용하여 국내 COVID-19 골프산업의 연구동향을 파악하고 골프산업의 잠재적인 미 래산업을 제시하는 것이다. [방법] RISS에서 검색된 국내 학술연구자료 중 국문초록을 사용하였다. 검색기간은 2016 년~2023년 초까지 최종 347개 연구를 연구자료로 선정했다. 자료처리는 Python 3.0을 이용한 빈도분석, 워드클라우 드 시각화 분석, 토픽 모델링(LDA 모델 적용), pyLDAvis를 이용한 시각화 분석을 수행하였다. [결과] 코로나 전의 토 픽 모델링 결과에서는 고객만족을 위한 스크린골프장의 마케팅 전략, 골프 참여자의 라이프스타일에 따른 맞춤형 서 비스 전략, 골프 리조트 운영과 관련한 법적 문제와 대응 전략, 스크린골프 참여자의 구매행동과 영향 요인 분석으로 구분되었다. 코로나 발생 후의 토픽 모델링 결과에서는 코로나19로 인한 고객 행동 변화와 마케팅 전략, 고객 서비스 품질에 따른 추후 행동의도 분석, 골프산업의 MZ세대 대응 전략, 스크린골프의 장점과 속성 분석으로 구분되었다. [결론] 골프산업은 새로운 팬데믹 대응을 위한 디지털 전환 가속화, 고객 맞춤형 서비스와 새로운 콘텐츠를 개발, 새 로운 고객층 유치, 골프산업의 지속가능성 문제 등에 대한 전략을 마련해야 한다.

[Purpose]This study uses topic modeling to identify research trends in the domestic COVID-19 golf industry and to present potential future industries of the golf industry. [Method] This study used the Korean abstract searched in RISS. As for the search period, 347 final studies were selected from 2016 to early 2023. The data processing was Python 3.0, which conducted frequency analysis, word cloud visualization analysis, topic modeling (applied to the LDA model), and visualization analysis using pyLDAvis. [Results] The results before COVID-19 were divided into three categories in addition to screen golf course marketing strategies for customer satisfaction. The results after the outbreak of COVID-19 were divided into three categories in addition to changes in customer behavior and marketing strategies caused by COVID-19. [Conclusion] The golf industry should come up with strategies on accelerating digital transformation to respond to the new pandemic, developing customized services and new content, attracting new customers after the MZ generation, and sustainability issues in the golf industry.

[목적] 스크린골프장 서비스품질요소를 이원적 품질분류 기법을 활용하여 소비자의 요구 및 객관적·주관적 만족 도를 분석하는 것이다. [방법] 대상은 스크린골프를 경험한 성인 중 2021년 10월부터 3개월 간 온라인 설문조사를 실시하였고, 최종 250부를 사용하였다. 이 연구의 자료처리는 ‘Microsoft Office Excel 2020’을 사용하여 빈도분석, 고객만족계수 산출, PCSI 지수를 도출하였다. [결과] 첫째, Kano 분석을 통한 분류결과, ‘고객에 대한 개인적 관 심’, ‘고객의 입장생각’, ‘고객요구 충분히 이해’ 등의 요인이 일원적 품질요소로 분류되었다. 또한, ‘직원들의 친절성’, ‘고객요구 신속대응’등의 요인은 매력적 품질요소로 분류되었다. ‘편리한 영업시간’은 당연적 품질요소로 분 류되었다. 둘째, 고객만족계수의 Better 지수는 ‘향후 제공될 서비스공지’, 현대화된 시설’의 항목순으로, Worse 지 수는‘고객요구 충분히 이해’, ‘현대화된 시설’의 항목별 순으로 나타났다. 셋째, PCSI 지수 산출 결과, ‘향후 제공 될 서비스 공지’, ‘고객요구 충분히 이해’순으로 나타났다. [결론] 스크린골프장 운영자는 고객의 만족도를 높이기 위하여 정확하고, 신속하며, 고객의 요구에 맞춘 친절한 서비스 등을 제공해야 한다.

[Purpose] The purpose of this study is to analyze the service quality factors of screen golf and to analyze consumer needs, objective and subjective satisfaction. [Method] The study subjects were adults who participated in screen golf, and the online questionnaire was used for 3 months from October to December 2021. The final 250 parts were used. [Result] First, as a result of classification through Kano analysis, factors such as 'personal interest in customers' and 'understanding cumtomer’s think' were classified as one-dimensional quality factors. In addition, factors such as ‘employee kindness’ and ‘quick response to customer needs’ were classified as attractive quality factors, while ‘convenient business hours’ was classified as must-be quality factors. Second, the Better index appeared in the order of ‘service notice to be provided in the future’, ‘latest equipment’. The Worse index appeared in the order of ‘understanding customer needs’, ‘latest equipment’. Third, PCSI index appeared in the order of ‘service notice to be provided in the future’ and ‘understanding customer needs’. [Conclusion] Screen golf managers need accurate, prompt, and friendly guidance tailored to customer needs in order to increase customer satisfaction.

This study made an empirical analysis on the significance and satisfaction of screen golf course selection attributes through IPA method and the results are as follows. First, both significance and satisfaction are high in the 1st quadrant, which are the attributes requiring maintenance and management under current status. Attributes belonging to the 1st quadrant are number of screen rooms, preparation of golf club, cleanliness, convenient parking, appropriateness of general fees, appropriateness of membership fees and types of program. Second, 2nd quadrant shows attributes with high significance but low satisfaction, which are the attributes requiring top priority improvement. Kindness, convenient reservation system, distance, discount for long-term use are the attributes belonging to the 2nd quadrant. Third, attributes in the 3rd quadrant are not necessary to be considered at this time for their low significance and the degree of achievement. Safety, number of layer of business place, comfortableness, beverage & refreshment provided, recommendation by surrounding people, reputation of golf course, promotional materials, level of program and diversity of program are included in the 3rd quadrant. Fourth, 4th quadrant is showing the attributes with low significance but high satisfaction, which shall be considered in respect of current efforts belonging to the excessive efforts, but not found in this study.

[목적] 본 연구는 빅데이터 분석과 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 병행하여 골프장 ESG 경영의 주요 속성과 인식 체계를 분석하고, ESG 전략 수립에 활용 가능한 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. [방법] 골프장 ESG 경영 관련 빅데이터 분석을 실시하였으며, 이후 FGI를 통해 1차 분석의 한계를 보완하고 결과의 타당성을 검증·확장하였다. [결과] 빅데이터 분석에서는 지속가능한 운영·서비스 중심, 산업·기업 경영 중심, 지역사회·사회적 책임 중심의 범주가 도출되었으며, FGI에서는 운영의 기본과 지속성, 경영 현실과 전략적 판단, 사회적 시선과 기대, 회의·비판적 인식의 범주가 확인되었다. 두 분석 결과를 통합한 최종 범주화에서는 운영 중심 ESG 인식, 현장 기반 ESG 인식, 사회적 역할 인식, ESG 실효성 인식의 범주가 도출되었다. [결론] 본 연구는 골프장 ESG 경영이 일반 기업 중심의 ESG 개념을 그대로 적용하기보다, 골프장 산업의 특성과 운영 현실을 반영한 차별화된 접근이 필요함을 시사한다.

[Purpose] This study examines the key attributes and perception structure of ESG management in golf courses using a mixed-methods approach combining big data analysis and focus group interviews (FGI), and aims to derive practical implications for ESG strategy development. [Method] Big data analysis related to golf course ESG management was first conducted, followed by FGIs to complement the limitations of the initial analysis and to validate and expand the findings. [Result] The big data analysis identified three categories: sustainability-oriented operation and service, industry- and corporate management–centered perspectives, and community and social responsibility–focused perspectives. The FGI results revealed four categories: operational fundamentals and sustainability, managerial realities and strategic judgment, social scrutiny and expectations, and skeptical or critical perceptions. Integrating both analyses, ESG perceptions in golf course management were classified into four types: operation-centered ESG perception, field-based ESG perception, social role perception, and ESG effectiveness perception. [Conclusion] The findings suggest that ESG management in golf courses should adopt an industry-specific approach that reflects operational characteristics and managerial realities rather than directly applying general corporate ESG frameworks.

본 연구의 목적은 KANO분석을 활용하여 골프장 서비스스케이프의 현재를 평가하는데 있다. 이를 위해 골프라운 딩 경험이 있는 성인을 모집단으로 2022년 1월부터 3월까지 3개월간 인터넷설문조사를 실시하였다. 총 252부의 데이터 를 확보하였으며, 237부(93.3%)가 최종분석에 활용되어 다음의 결과를 도출하였다. 첫째, Kano분석을 이용하여 골프 장 서비스스케이프를 분류한 결과 서비스스케이프 공간배치, 코스관리상태, 주변환경조건 과 안내판 및 심볼 요소 의 하위요인 등 20개 요소는 일원적 품질요소로 분류되었으며, 입지요인에서 2개요소, 사회적 인식에서 2개요소 총 4개요 소는 매력적 품질요소로 분류되었다. 둘째, 골프장 이용객들의 기대가 높은 것으로 찾아오는 길안내, 골프장 거리, 골프장 교통편리, 골프장 사회적 평판, 티 그라운도 및 코스 잔디상태 요소에서 개선이 필요한 것으로 나타났다. 셋째, 골프장 서비스스케이프의 PCSI 지수를 산출한 결과 1위 찾아오는길, 2위 조명시설에 이어서 골프장 찾기 쉬움, 주차시설, 로비 내 휴식시설 순으로 나타났다.

The purpose of this study is to evaluate the current status of golf course servicescape using KANO analysis. To this end, an Internet survey was conducted for three months from January to March 2022 as a population of adults with experience in golf rounding. A total of 252 copies of data were secured, and 237 copies (93.3%) were used for the final analysis to derive the following results. First, As a result of classifying golf course servicescape using Kano analysis, 20 factors, including servicescape space arrangement, course management status, surrounding environmental conditions and sub-factors of information boards and symbols, were classified as single quality factors, and a total of 4 factors in social perception. Second, it was found that improvement was needed in the factors of road guidance, golf course streets, golf course transportation convenience, golf course social reputation, tea ground and course grass conditions. Third, as a result of calculating the PCSI index of golf course services scape, it was found that it was easy to find golf courses, parking facilities, and rest facilities in the lobby, followed by the first-place road and the second-place lighting facilities.

[목적] 문항반응이론(IRT)의 Rasch모형을 통해 중국 골프장의 서비스품질을 한국 골퍼들에게 적용할 수 있는 척도로 개발하여 한국 골퍼들이 중국 골프관광에 만족하기 위한 전략을 제시할 수 있는 객관적인 자료를 제공하는데 목적이 있다. [방법] 해외에 골프여행 경험이 있는 한국 골퍼를 모집단으로 설정한 다음, 목적표집법을 통해 수도권, 충청지 역, 강북지역 등의 실외골프연습장에 등록된 회원을 대상으로 사전검사 232명, 본 검사 350명에게 자료를 수집하고 SPSS 18.0, AMOS 18.0, WINSTEP 프로그램을 이용하여 분석하였다. [결과] 제작된 중국 골프장의 서비스품질 척도는 5(인적성(5), 환경적(5), 탁월성(6), 신뢰성(4), 시설적(9))요인 29문항으로 구성되었으나 문항 적합도 및 응답반응범주, 구조모형의 적합성에 문제를 보인 문항을 제외하고 최종 5(인적성(4), 환경적(5), 탁월성(5), 신뢰성(4), 시설적(4))요인 22문항이 한국 골퍼에 적합한 척도로 나타났다. [결론] 중국 골프장의 한국 골퍼 관광객을 유치하기 위한 마케팅 전 략을 제시하기 위해 22문항으로 구성된 척도를 이용하여 자료를 수집하는 것이 다른 척도를 사용하는 것보다는 객관 성이 높고 효율성이 높은 결과를 얻을 수 있을 것으로 기대된다.

[Purpose] Through the Rasch model of the Item Response Theory(IRT), the aim is to develop the service quality of Chinese golf courses as a measure that can be applied to Korean golfers. [Method] A Korean golfer who has experienced golf travel abroad was selected as a population. Data were collected from 232 pre-tests and 350 test-listed members of the outdoor golf practice sites in the Seoul, Metropolitan Area, Chungcheong, and Gangbuk areas. The analysis was performed using SPSS 18.0, AMOS 18.0, and WINSTEP programs. [Result] The service quality scale of the Chinese golf course was composed of 29 question of 5 factors, but the final 5 factor of 22 question appeared to be suitable for Korean golfers, with the exception of the items which showed problems of goodness of fit, item response category, and structural model. [Conclusion] To inducement Korean golfers to Chinese golf courses, data must be collected using a 22-item scale. This will give you more objective and more efficient results than using other measurement scale.

[목적] 본 연구는 골프장의 고객유치를 위한 마케팅 전략의 수립을 위하여 수도권을 중심으로 한 대중제 골프장과 회원제 골프장 이용객들의 선택속성을 확인하고 비교분석함을 목적으로 하였다. [방법] 이러한 목적을 달성하기 위 하여 비확률표본추출법 중 의도적 표집을 통해 20명의 전문가를 연구 대상으로 선정한 후 골프장 선택속성의 계층을 형성하고 동일한 계층에 위치한 선택속성간의 쌍대비교를 실시하였다. [결과] 복합가중치를 통한 골프장 선택속성의 우선순위는 예약, 코스난이도, 그린피, 접근, 페어웨이 및 그린관리, 카트피로 나타났고, 대중제 골프장의 경우 그린피, 카트피, 예약, 코스난이도, 캐디피, 접근이 도출되었으며, 회원제 골프장의 경우 예약, 접근, 코스난이도, 경기진행시 간, 편의 시설 환경, 이용고객수준으로 우선순위가 나타났다. [결론] 그러므로 골프장의 운영형태에 따른 우선순위를 고려하여 골프장의 지속성장 전략을 수립하여야 한다.

[Purpose] The purpose of this study was to establish marketing strategies by analyzing the characteristics of the users of public golf courses and membership golf courses in the Seoul metropolitan area. [Method] In order to achieve this purpose, 20 experts were selected for research through intentional sampling among non-probability sampling methods, and a double contrast bridge was conducted between the optional attributes of golf courses and those located in the same layer. [Result] Precedence of golf course selection attributes through composite weighting was shown as Reservation, Course difficulty, Accessibility, Fairway and Green management, and Cart fee. Green fee, Cart fee, Reservation, Course Difficulty, Caddy fee, and Accessibility were derived for public golf courses, and priority was given for member golf courses with Reservations, Accessibility, Course difficulty, Game progress time, Surrounding environment, and Customer level. [Conclusion] Therefore, the golf course's sustainable growth strategy should be established in consideration of the priority according to the type of operation of the golf course.

[목적] 본 연구에서는 골프장 캐디의 직업존중감이 조직적합성과 직무소진에 미치는 영향을 분석 다음, 골프장 캐디 의 경력에 따른 집단 간 차이를 규명하는데 연구목적이 있다. [방법] 중부권 및 충청권 내 위치한 5개 골프장 소속 캐디 228명을 대상으로 조사도구를 활용한 자기평가기입법으로 자료를 수집한 후, SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램 을 이용하여 분석하였다. [결과] 첫째, 골프장 캐디의 직업존중감 하위요인이 조직적합성 및 직무소진에 부분적으로 영향을 미쳤다. 그러나 조직적합성의 매개효과는 나타나지 않았다. 둘째, 골프장 캐디의 직업존중감이 조직적합성 및 직무소진에 미치는 영향력에서 경력(5년미만/5년이상) 간에 부분적으로 영향력 차이를 보였다. [결론] 골프장 캐 디의 직무소진을 긍정적으로 전환시키는데 직업존중감을 향상시키는 프로그램은 효율적 전략이 될 수 있다. 그러나 골프장 측에서 제공하는 프로그램 중 조직적합성 관련 내용을 포함시키기 보다는 경력에 따른 차별적 프로그램을 운 영하는 것이 효과가 크다는 결론이 도출되었다.

[Purpose] The purpose of this study is to analyze the effects of golf club caddies on organizational fit and job burnout, and to identify the differences among groups according to the career of golf caddy. [Method] Data were collected by self-assessment method using survey tools from 228 caddies at five golf courses in the central and Chungcheong areas, and analyzed using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs. [Result] First, the subordinate factors of job respect of golf course caddy partially influenced organizational fit and job burnout. However, there was no net selling effect. Second, there was a partial influence of career(less than 5 years/more than 5 years) influence on organizational suitability and job burnout in golf course caddy. [Conclusion] A program that improves job respect for positively converting golf caddy's job burnout can be an effective strategy. However, it is more effective to run differentiated programs according to careers than to include organizational fit contents among the programs offered by the golf course.

[목적] 본 연구의 목적은 골프를 더 이상 사치성 스포츠로 보기 어렵고, 현재와 같이 회원제와 대중제 골프장의 이용 료의 차이는 물론 시설에도 큰 차이가 없는 상황에서 변화된 현실에 적합한 골프장 신 분류체계와 조세체계를 제시 하기 위함에 있다. [방법] 국내 골퍼들의 선호 골프장 유형 조사를 위해 전국의 20세 이상의 남녀 골퍼 1200명으로부 터 설문지를 표집하여, 이중 결측지 200부를 제외한 1000부를 유효 표본으로 사용하였으며, 자료의 처리는 SPSS 20 을 사용하여 T-test와 ANOVA 분석을 수행하였다. [결과] 국내 골퍼들의 골프장 선호 유형은 회원과 동반자만 입장 가능한 회원제가 27.5%, 회원과 비회원 모두 예약 및 입장 가능한 준회원제가 42.7%, 대중제가 0.9%, 저가형 공공골 프장이 28.9%로 확인되었다. 선호 유형을 감안하여 신 분류체계는 일반제와 공공제로 분류 하였으며, 신 분류체계를 감안하여 신 조세체계는 일반제는 현 대중제와 동일한 세율, 공공제는 대중제의 50% 이하의 세율을 적용해야 하는 것으로 확인되었다.[결론] 따라서 신 분류체계와 신 조세체계의 적용을 통해 다양한 계층의 골프장 공급을 유도하여 진정한 골프대중화 실현이 필요할 것으로 판단된다.

[Purpose] The main purpose of this study is to present a new golf course classification system and tax system suitable for the changed situation where golf is no longer seen as a luxury sport and there is no significant difference in fees between membership and public golf courses. [Method] It surveyed 1200 male and female amateur golfers in Korea over the age of 20 and 999 samples were used as valid samples after excepting for insincere and incomplete samples. SPSS 20.0 were used to derive results. [Result] The preferred types of golf courses for domestic golfers were 27.5% for membership courses, 42.7% for semi-membership courses for both members and non-members, 0.9% for public golf courses, and 28.9% for low-cost public golf courses. In consideration of the type of preference, the new classification system was classified into general and public systems, and in consideration of the new classification system, it was confirmed that the general system should apply the same tax rate as the current public system and public system should apply less than 50% of public system. [Conclusion] Therefore, it is necessary to realize real golf popularization by the application of the new classification system and the new tax system.

[목적] 본 연구에서는 골프장 선택속성의 우선순위를 도출하고, 내방객 모집을 위한 효과적인 마케팅 전략 수립의 이론적, 실무적 정보를 제공하는 것에 목적이 있다. [방법] 이러한 목적을 달성하기 위해 비확률표본추출법 중 의 도적 표집을 통해 20명의 관련 분야 전문가 집단을 연구의 대상으로 선정하였다. 그런 다음 골프장 선택속성의 계층을 형성하고 동일한 계층에 위치한 선택속성간의 쌍대비교를 실시하였다. [결과] 복합가중치를 통해 전체 골 프장 선택 속성의 중요 우선순위를 도출한 결과, 그린피, 이동시간, 코스 난이도, 고속도로 인접, 코스 상태, 팀 간격, 캐디 역량, 캐디피, 명성, 카트비, 역사, 거리, 식음료 비용, 주변 환경, 인지도, 리뷰, 식음료 서비스, 편의시 설, 직원친절도, 예약시스템의 순으로 나타났다. [결론] 따라서 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 상위 우선순위로 도출된 그린피, 이동시간, 코스 난이도, 고속도로 인접, 코스 상태 등을 고려해야 할 필요성이 있다.

[Purpose] The purpose of this study was to priority of the golf course's selection attributes using AHP method. [Method] A total of 20 golf experts was selected using purposive sampling method and responded to the survey questionnaire. next on 20 usable data were performed according to the set AHP analysis hierarchy. [Result] Golf course's attributes priority came in order to green-fee, moving time, course level, near the highway, course condition, team interval, caddie capability, caddie-fee, history, distance, f&b cost, surrounding environment awareness, review, f&b service, facilities, employee kindness, booking system. [Conclusion] Necessary to establish a marketing strategy that take into account the higher priority order as in green-fee, moving time, course level, near the highway, course condition etc.

본 연구는 골프장 캐디 서비스의 내적·외적 속성에 대한 중요도와 만족도를 비교·분석하여 서비스품질 개선의 우선순위를 규명하는 것이 목적이다. 이를 달성하기 위해 국내 골프장 이용객을 모집단으로 선정하여, 설문 조사를 진행하였다. 최종적으로 설문을 통해 수집한 253명의 응답 자료를 바탕으로 탐색적 요인분석, 신뢰도 검증, 대응표본 t-검정, IPA기법을 활용하였다. 분석 결과, 내적 서비스품질은 전반적으로 중요도가 만족도보다 높게 나타났으며, 특히 측정 능력과 경기 진행 능력이 핵심 개선 요인으로 도출되었다. 외적 서비스품질 또한 중요도 대비 만족도가 낮게 나타났으며, 그중 언어 구사 능력이 주요 개선 과제로 확인되었다. 반면, 클럽 관리와 문제 대처 능력은 현 수준 유지가 적절한 것으로 나타났고, 외형적 요인은 우선적인 고려 사항이 아닌 것을 확인하였다. 이러한 결과는 골프장 캐디 서비스품질 관리의 핵심이 정확성·효율성·소통 역량에 있음을 시사한다. 따라서 골프장 운영자에게는 체계적인 교육훈련과 자원 배분 전략을 제시함으로써 이용객 만족을 제고할 수 있는 전략을 마련할 필요가 있다.

The purpose of this study is to compare and analyze the importance and satisfaction of internal and external attributes of golf course caddie services in order to identify priorities for service quality improvement. To achieve this, a survey was conducted among domestic golf course users, and a total of 253 valid responses were collected. Based on the data, exploratory factor analysis, reliability testing, paired-sample t-tests, and the Importance–Performance Analysis (IPA) method were employed. The results revealed that the importance of internal service quality was generally higher than the level of satisfaction, with measurement ability and game progress identified as key areas requiring improvement. External service quality also showed lower satisfaction compared to importance, with language proficiency emerging as a major improvement task. In contrast, club management and problem-handling abilities were considered adequate to maintain at the current level, while appearance-related factors were not regarded as priority issues. These findings suggest that the core of golf course caddie service quality management lies in accuracy, efficiency, and communication competence.

[목적] 본 연구는 MZ세대들의 고객중심의 골프장 마케팅 환경을 분석하고자 한다. 특히, MZ세대의 골프에 대한 관심 이 줄어들고 있는 현재 상황에서, 다양한 마케팅믹스 요소의 만족도와 중요도 분석 자료는 후속연구과 골프장의 마 케팅 전략 도출에 있어 실증적 자료를 제공해 줄 것으로 기대된다. [방법] 골프장 마케팅믹스를 5가지 항목으로 구분 하여, 세부 문항을 추출하였다. 추출된 문항을 토대로 중요도와 만족도 분석을 실시하였다. 중요도와 만족도 분석을 위해는 IPA 분석방법을 활용하였다. [결과] IPA 분석결과 중점 개선영역은 그린피 수준 등 8개 항목, 유지 관리영역 은 그린피 할인율 등 6개, 개선 대상영역은 이동 소요시간 등 6개, 과잉 투자영역 캐디의 전문성 등 5개 항목으로 분 석되었다. [결론] 연구결과를 토대로 앞으로 골프장 마케팅믹스 전개하는데 있어 세분화된 시장별로 시장의 특성을 잘 이해하고, 적극적으로 대응해야 하는 부분과 차별화를 만들어내야 하는 부분 등을 고려한다면 지금보다 더 좋은 성과를 낼 수 있을 것이다.

[Purpose] This study aims to analyze the customer-centered golf course marketing environment of the MZ generation. The data from the satisfaction and importance analysis of marketing mix elements is expected to provide empirical data for follow-up research and derivation of marketing strategies for golf courses. [Method] The golf course marketing mix was divided into five items. The IPA analysis method was used to analyze the importance and satisfaction of the extracted items. [Result] The IPA analysis results showed that there were 8 key areas for improvement, including the green fee level, 6 maintenance areas, including the green fee discount rate, 6 areas for improvement, including the travel time, and 5 areas for excessive investment, including the expertise of caddies. [Conclusion] Based on these analysis results, if you understand the characteristics of each segmented market and consider the areas where you need to actively respond and areas where you need to create differentiation when developing your golf course marketing mix in the future, you will be able to achieve better results than now.

[목적] 본 연구는 골프장 캐디의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 분석하고 이러한 관계에서 골프장 캐 디의 감성지능의 조절효과를 분석하여 캐디들의 직무스트레스를 완화시키고 이직의도를 낮추어 골프장 운영의 효율성을 높이는데 연구목적이 있다. [방법] 이를 위해 골프장 전문캐디를 모집단으로 선정하여 직무스트레스, 이 직의도, 감성지능 척도가 포함된 질문지를 조사도구로 활용하였다. [결과] 연구결과 골프장 캐디의 직무스트레스 는 이직의도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 역할갈등, 역할과다, 역할모호성 순으로 기여도를 보였다. 또한 캐디의 감성수준이 직무스트레스의 역할갈등과 역할모호성 요인에 영향을 주어 이직의도에 변화를 주는 것으로 나타났 으며, 특히 감성수준이 높은 집단에서 이직의도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다. [결론] 따라서 골프장은 감 성수준이 높은 집단을 대상으로 직무스트레스를 낮추는 방안을 제시할 필요가 있다.

[Purpose] The purpose of study is to analyze the effect of job stress of a golf course caddy on turnover intention and to analyze the moderating effect of caddies's emotional intelligence in this relation to lower the job stress of caddies and lower the turnover intention. [Method] For this study, golf course caddy was selected as a population and used as a survey tool for job stress, turnover intention and emotional intelligence questionnaire. [Result] The result showed that job stress of golf course caddy influenced turnover intention, and caddy's emotional intelligence level influenced role conflict and role ambiguity of job stress. Especially, in the group with high emotional intelligence level, the tendency to turnover intention was relatively high. [Conclusion] Therefore, it is necessary to suggest a way ti reduce the job stress in the group with high emotional intelligence level.

[목적] 이 연구는 스크린골프장의 브랜드자산이 서비스가치에 미치는 영향과 서비스가치가 지속이용의도에 미치는 영향을 분석하는데 있다. [방법] 조사대상은 서울, 경기, 충청지역에서 골프존, 프렌즈T2, G, SG골프 브랜드를 사용하 는 스크린골프장 7개 시설의 이용자들을 편의표본추출법에 의해 선정하여 최종 366부의 설문지를 최종 유효표본으 로 사용하였다. 조사도구의 경우, 브랜드자산에 관련된 문항은 Aaker(1996), Keller(1993), 최숙희(2003) 외, 연구에서 사용된 문항을 총12문항으로 수정하여 사용하였다. 서비스 가치는 김현구(2011), 외 연구에서 사용된 문항을 총6문항 으로 수정하여 사용하였다. 그리고 지속이용의도는 김형우, 정일미(2023), 외, 연구에서 사용된 총3문항을 수정하여 사용하였다. [결과] 첫째, 본 연구결과Ⅰ은 채택되었다. Ⅰ‐1 브랜드자산 가운데, 브랜드인지도가 서비스가치에 긍정 적인 영향을 미쳤고, Ⅰ‐2 지각된 품질이 서비스가치에 긍정적인 영향을 미쳤으며, Ⅰ‐3 브랜드연상이 서비스가치에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 연구가설 Ⅱ는 채택되었다. 스크린골프장의 서비스가치는 지속이용의도에 영향을 미쳤다. [결론] 브랜드자산과 서비스가치 및 지속이용의도의 관계가 입증되었고, 평균점수에 따른 브랜드연상과 서비 스가치 및 지각된 품질과 서비스가치의 경로를 중심으로 이용고객에 적합한 맞춤형 프로그램을 개발하고, 시설을 개 선하고 발전시켜야 할 것이다.

[Purpose] The purpose of this study is to analyze the effect of the brand assets of screen golf courses on service value and the effect of service value on continuous use intention. [Method] Users of seven screen golf courses using golf zones, Friends T2, G, and SG golf brands in Seoul, Gyeonggi, and Chungcheong were selected by the convenience sampling method, and the final 366 questionnaires were used as the final effective sample. In the case of research tools, items related to brand assets were revised to 12 items in total, including Aaker (1996), Keller(1993), Choi(2003), and others used in the study. For the service value, the items used in Kim((2011), and other studies were revised to a total of 6 items. In addition, Kim et al., (2023), and a total of three questions used in the study were modified and used for continuous use intention. [Result] First, the results of this study I were adopted. Among the brand assets of I‐1, brand awareness had a positive effect on service value, I‐2 perceived quality had a positive effect on service value, and I‐3 brand association had a positive effect on service value. And research hypothesis II was adopted. The service value of the screen golf course influenced the intention to continue using it. [Conclusion] The relation-ship between brand assets, service value, and continuous use intention has been proven, and customized programs suitable for users should be developed, and facilities should be improved and developed, focusing on brand association and service value based on average scores, and perceived quality and service value paths.

[목적] 이 연구에서는 골프장 유형에 따른 서비스 가치 인식 차이 분석을 통해 골프장 이용객이 지각하는 서비스 가 치수준을 파악하고 비교하여 대중제 골프장과 회원제 골프장이 보다 집중해야 하는 서비스에 대한 방향을 제시해줄 수 있는 기초자료를 제공하는 데 목적을 두었다. [방법] 이를 위해 할당표본추출을 사용하여 경기지역에 소재한 대중 제 골프장 3곳, 회원제 골프장 4곳을 방문하여 이용객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. SPSS 24.0을 활용하 여 결과를 도출하였으며, 그 결과는 다음과 같다. [결과] 골프장 유형에 따라 서비스 가치 인식 수준에 일부 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 감정적 가치와 기능적 가치는 대중제 골프장과 회원제 골프장에서 차이가 발견되 지 않았다. 그러나 사회적 가치는 회원제 골프장 이용객들이 대중제 골프장 이용객보다 높게 인식하고 있으며, 화폐 적 가치는 대중제 골프장 이용객들이 회원제 골프장 이용객보다 높게 인식하는 것으로 나타났다. [결론] 골프장 유형 에 따라 이용객이 인지하는 서비스 가치수준은 일부 다르게 나타남에 따라 대중제, 회원제 각 골프장은 이용객의 요 구와 욕구를 충족시키기 위한 적극적인 행동이 이루어질 수 있도록 방안을 모색해야 할 것이다.

[Purpose] In this study, through the analysis of differences in service value perception according to the type of golf course, the level of service value perceived by golf course users was identified and compared to provide basic data that could suggest the direction for services that public and member golf courses should focus more on. [Method] For this purpose, a survey was conducted on 300 users by visiting three public golf courses and four membership golf courses located in the Gyeonggi area using allocation sampling. The results were derived using SPSS 24.0, and the results are as follows. [Result] Showed that there were some differences in the level of service value perception depending on the type of golf course. Specifically, no difference was found between emotional and functional values between public golf courses and member golf courses. However, it was found that the social value was perceived higher by membership golf course users than by public golf course users, and the monetary value was higher by public golf course users than by membership golf course users. [Conclusion] As the level of service value perceived by users varies depending on the type of golf course, each public and member golf course should seek ways to take active actions to meet the needs and needs of users.

[목적] 이 연구는 빅데이터 기반 학계와 언론의 관점에서 퍼블릭골프장 산업의 구조적 이슈와 사회적 쟁점을 비교· 분석하는 것이다. [방법] 2025년 10월 22일 기준, KCI 등재 논문 53편과 구글 뉴스 기사 312건을 수집하여 Python 기 반 텍스트마이닝을 실시하였다. 형태소 분석 후 빈도분석, 워드클라우드 시각화 분석, N-gram, 에고네트워크, Co-occurrence Network 분석을 실시하였다. [결과] 학계는 퍼블릭골프장을 소비자 행동, 서비스 품질, 경영 효율성 중심으로 나타났고, 언론은 요금 인상, 세제 혜택, 공공성 약화 등 현실적 문제를 중심으로 보도하였다. [결론] 따라 서 퍼블릭골프장의 공공성과 시장성의 조화를 위해 학계의 실증연구 결과가 언론 보도 및 정책 설계에 반영되는 학 문, 언론과 정책 간 순환 구조가 필요하다.

[Purpose] This study aims to compare and analyze academic and media perspectives on the industrial structure and social issues of public golf courses. [Method] As of October 22, 2025, a total of 53 KCI-indexed academic papers and 312 Google News articles were collected and analyzed using Python-based text mining. After morphological analysis, frequency analysis, word cloud visualization, N-gram, ego network, and co-occurrence network analyses were conducted to compare the discourse structures. [Result] The results indicated that academia primarily focused on consumer behavior, service quality, and managerial efficiency, while the media emphasized practical issues such as green fee increases, tax benefits, and the decline of public value. Although both addressed the same topic, their interpretive frames and focal points differed considerably. [Conclusion] To balance the public and market aspects of the public golf course industry, an interactive link between academia, media, and policy should be established so that research findings inform both reporting and policymaking. This collaboration can help public golf courses realize public value and competitiveness simultaneously.