Earticle

고령화 사회로의 진입 속도가 빠르게 진행됨에 따라, 노인 인구의 증가와 함께 건강 관리의 중요성이 강조 되고 있다. 특히, 고령자는 신체적·정신적 건강 상태가 지속적으로 변화하며, 거주 환경에 따라 의료 접근성과 생활 패턴이 다르게 나타나고 있다. 고령자의 건강 문제는 단순한 질병 치료를 넘어 예방 및 지속적인 관리가 필수적이다. 하지만 현재의 헬스케어 서비스는 표준화된 방식으로 제공되며, 개별 고령자의 생활환경과 특성을 충분히 반영 하지 못하는 경우가 많다. 따라서, 본 논문에서는 고령자의 거주 공간에 기반하여 고령 친화적인 헬스케어 서비스 모델을 설계하였다. 이를 위해, 주거환경을 고려한 빅데이터 분석 기반 건강 모니터링 및 이상 징후 예측 서비스를 반영하였다. 또한, 고령자 라이프케어 통합분석 알고리즘을 통한 콘텐츠를 설계하였으며, 마지막으로, 서비스 수요 자 체감형 상용 비즈니스 모델을 설계하였다.

As the pace of entry into an aging society progresses rapidly, the importance of health care is being emphasized along with the increase in the elderly population. In particular, the physical and mental health of the elderly continuously changes, and their medical accessibility and lifestyle patterns differ depending on their living environment. For the health problems of the elderly, prevention and continuous management are essential beyond simple disease treatment. However, current healthcare services are provided in a standardized manner, and in many cases, they do not sufficiently reflect the living environment and characteristics of individual elderly people. Therefore, in this paper designed a healthcare service model that is friendly to the elderly based on the living space of the elderly. To this end, we reflected health monitoring and abnormal symptom prediction services based on big data analysis that consider the living environment. In addition, we designed content through an integrated analysis algorithm for elderly life care. Finally, we designed a commercial business model that is responsive to service demanders.

본 연구는 청소년부모 양육지원서비스에서 핵심 열쇠가 될 수 있는 서비스 제공자의 실천 경험을 이해함으로써, 청소년부모 양육지원가의 역할과 역량을 조명하고 서비스 제도화와 운영에 필요한 기초적인 지식 체계를 형성하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 일반적 질적 연구를 수행하였으며, 양육지원서비스에 참여한 양육지원전문가 3명을 심층면 접하고 이들의 사례 일지 기록을 수집하였다. 주제분석 결과, 6개의 범주와 24개의 주제가 도출되었다. 양육지원서비스 참여 경험에 관한 6개의 범주는 “양육지원서비스 참여 동기”, “제공된 서비스 주요 내용”, “청소년부모와의 관계 형성 노력”, “청소년부모에 대한 인식 확장”, “서비스 제공의 어려움”으로 분석되었다. 분석된 결과를 바탕으로, 자녀 양육 위기에 있는 청소년부모를 지원하는 양육지원서비스의 내용과 운영과 관련된 실천적 함의를 제시하였다.

The purpose of the study is to explore the experience of participants who have provided a chidlcare service, and to suggest implications for childcare service for adolescent parents. The author used a purposive sampling method to select 3 cases with experiences related to childcare service, collecting data via direct interview and by obtaining a written text describing their case management. An inductive (open) coding approach was utilized to draw themes and categories from the data. The 6 categories describing service providing experiences of the study participants include “motives for participate a childcare service”, “contents of service provided by participants”, “tries to establish relationship with adolescent parents”, “deepening of understand about adolescent parents”, “limits of providing services”. Implications and future directions were discussed for childcare services on adolescent parents having crisis related to childbirth and child rearing.

The convergence of telecommunications-broadcasting is representative of many innovative technologies in the digital environment. It has recently been emphasized as a solution to overcome saturation of the telecommunications and broadcasting markets. Mobile IPTV is described as a next generation telecommunications-broadcasting convergence service. Users of Mobile TV services and IPTV services would be potential users of Mobile IPTV service. The success of telecommunications-broadcasting convergence service is depending on understanding the concerns of customers and identifying the determinants that leads to individual’s behavioral intension to adopt it. For the purpose, this study employed extended technology acceptance model (TAM) as a base model and proposes a structural model to better reflect the convergence of telecommunication-broadcasting context, especially Mobile IPTV. The proposed structural model employed six factors: mobility, interactivity, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived playfulness, and attitude toward use. This study emphasizes the importance of mobility and interactivity for the adoption of Mobile IPTV.

V2X 카 융합서비스 환경에서, 인포테인먼트 서비스와 운전자 관리 서비스 가운데 주요 서비스는 드라이 버, 유지보수 관리자, 고객, 익명의 사용자의 중요한 정보를 중심으로 지원되어야 한다. 많은 소프트웨어 어플리케 이션들이 운전 관리 프로그램과 계획의 특정 요구조건을 만족하기 위해 솔루션을 고려해오고 있다. 본 논문에서는 V2X 융합서비스 환경에서 클리닉 환경설정, 클리닉, 클리닉 페이지, 맴버십, 클리닉 요청 처리, 운전자 프로파일 데이터, 클리닉 맴버십 데이터 그리고 클리닉 인증을 포함한 운전자용 차량 진단을 위한 안전한 관리 시스템의 Data flow diagram을 설명하였다. STRIDE 모델 가운데 스푸핑, 탬퍼링, 부인방지, 노출, 서비스 거부, 권한 관리 와 같은, ITS 진단 시스템의 보안 위협 이슈를 중심으로 고찰하였다.

In a V2X convergence service environment, the principal service among infotainment services and driver management services must be supported centering on critical information of the driver, maintenance manager, customer, and anonymous user. Many software applications have considered solutions to be satisfied the specific requirements of driving care programs, and plans. This paper describes data flow diagram of a secure clinic system for driving car diagnosis, which is included in clinic configuration, clinic, clinic page, membership, clinic request processing, driver profile data, clinic membership data, and clinic authentication in the V2X convergence service environment. It is reviewed focusing on security threat issue of ITS diagnostic system such as spoofing, tampering, repudiation, disclosure, denial of service, and privilege out of STRIDE model.

In today’s rapidly changing and increasingly competitive business environment, new product development in tune with market trends in a timely manner has been a matter of the utmost concern for all enterprises. Indeed, developing a sustainable new business has been a top priority for not only business enterprises, but also for the government policy makers accountable for the health of its national economy as well as for decision makers in what type of organizations. Further, for a soft landing of new businesses, building a government-initiated industry base has been claimed to be necessary as a way to effectively boost corporate activities. However, the existing methodology in new service and new product development is not suitable for nurturing industry, because it is mainly focused on the research and development of corporate business activities instead of new product development. The approach for developing new business is based on ‘innovation’ and ‘convergence.’ Yet, the convergence among technologies, supplies, businesses and industries is believed to be more effective than innovation alone as a way to gain momentum. Therefore, it has become more important than ever to study a new methodology based on convergence in industrial quality new product development (NPD) and new service development (NDS). In this research, therefore, we reviewed any restrictions in the existing new product and new service development methodology and the existing business model development methodology. In doing so, we conducted industry standard collaboration analysis on a new service model development methodology in the private sector and the public sector. This approach is fundamentally different from the existing one in that ours focuses on new business development under private management. The suggested framework can be categorized into industry level and service level. First, in the industry level, we define new business opportunities in occurrence of convergence between businesses. For this, we analyze the existing industry at the industry level to identify the opportunities in a market and its business attractiveness, based on which the convergence industry is formulated. Also, through the analysis of environment and market opportunity at the industry level, we can trace how different industries are lined to one another so as to extend the result of the study to develop better insights into industry expansion and new industry emergence. After then, in the service level, we elicit the service for the defined new business, which is composed of private service and supporting service for nurturing industry. Private service includes 3steps: plan-design-do; supporting service for nurturing industry has 4 steps: selection-make environment- business preparation-do and see. The existing methodology focuses on mainly securing business competitiveness, building a business model for success, and offering new services based on the core competence of companies. This suggested methodology, on other hand, suggests the necessity of service development, when new business opportunities arise, in relation to the opportunity analysis of supporting service based on the clear understanding of new business supporting infrastructure optimization. Meanwhile, we have performed case studies on the printing and publishing field with the restrict procedure and development system to assure the feasibility and practical application. Even though the printing and publishing industry is considered a typical knowledge convergence industry, it is also known as a low-demand and low-value industry in Korea. For this reason, we apply the new methodology and suggest the direction and the possibility of how the printing and publishing industry can be trnasformed as a core dynamic force for new growth. Then, we suggest the base composition service for industry promotion(public) and business opportunities for private’s profitability(private).

이명박 정부와 함께 방송통신위위원회가 출범하였다. 이 글은 방송과 통신이 융합되는 현상을 다루는 정책 및 규제 기구로서 방송통신위원회라는 단일규제 기구가 과연 불가피한 것인지를 검토해보고, 이에 따라 한국의 방송통신위원회 모델의 유용성을 점검해보았다. 그 결과 본 연구는 방송통신위원회만으로는 새로운 미디어 환경 아래 방송의 정치·사회·문화적 기능을 바로 수행케 유도하는 정책 또는 규제 체제를만들어 내기에는 부족하다는 것을 파악해 내었다. 이에 따라 본 연구는 미디어의 산업적 측면은 방송통신위원회가 담당해야 할 것이지만, 이의 정치·사회·문화적 측면은 별도로 (가칭)‘공공방송위원회’를 설치하여 이원적 규제 시스템을 형성할 것을 제안하였다.

Upon the launch of the new conservative Lee Myung Bak Government, the Korea Communications Commission (KCC) has been embarked after consolidating the former Korean Broadcasting Commission (KBC) and the Ministry of Information and Communication (MIC). This super-regulator seems to be suited for the blurred boundary between the broadcasting and communications sectors. But it is doubtful whether the KCC will guarantee the public interest role of broadcasting. For this reason, this study recommends a separate regulation body, ‘Public Service Broadcasting Commission’(PSBC) responsible for regulation of public service broadcasters such as KBS, MBC, SBS, and YTN. This independent body with responsibility for public interest oversight of broadcasters is expected to contribute to strengthen the competitiveness of South Korean broadcasting in this multi-media and free trade age.

본 논문은 비대면 미술감상 교육을 위해 사용자의 상황 정보 및 취향에 맞는 태그가 융합된 융・복합 예술 플레이리스트 콘텐츠를 사용자에게 추천하는 기술을 제안하고자 한다. 제안한 기술의 구현을 위해 예술 작품의 특성을 분석하고, 분석된 작품들의 태그를 기반으로 관련된 음악과 미술작품을 매칭한다. 또한 매칭된 작품을 활용해 융・복합 예술 관람 플레이리스트 콘텐츠를 자동으로 생성하는 기술을 제안하고자 한다.

This paper intends to propose a technology for recommending convergence/composite art playlist contents that are fused with tags suitable for the user's situational information and taste to users for non-face-to-face art appreciation education. For the implementation of the proposed technology, the characteristics of works of art are analyzed, and related music and works of art are matched based on the tags of the analyzed works. In addition, we would like to propose a technology that automatically creates content for fusion and complex art viewing playlists using matched works.

현재 많은 제품 개발이 기존 제품 또는 서비스에 새로운 형상과 기능을 추가하는 컨버전스를 통해 이루어지고 있다. 그러나 제품 개발에서 컨버전스는 제품사용에 대한 긍/부정적 효과를 동시에 유발하며 나아가 소위 “기술의 패러독스” 문제를 내포하고 있다. 한편으로는 기능성 또는 형상의 추가를 통해 제품의 유용성을 향상시키지만 다른 한편으로는 제품 사용 및 사용을 학습의 복잡성을 증가시켜 사용자의 제품에 대한 만족과 서비스 평가에 부정적 영향을 줄 수 있기 때문이다. 이러한 관점에서 본 연구는 대표적 컨버전스 서비스 사례인 텔레매틱스 서비스를 대상으로 이러한 역설의 문제를 탐색한 실증적 결과를 제시하고 있다. 따라서 본 연구의 모델은 “기능다양성”, “사용복잡성”, “인지된유용성”, “서비스평가”, “서비스적합성”과 같은 변인을 채택하여 기술의 역설의 존재를 검증할 수 있도록 설계되었다. 제안된 연구모델과 이에 따른 가설은 실제 텔레매틱스 서비스 사용자 149명으로부터 자료를 수집하여 PLS를 이용한 경로모형분석을 통해 검증되었다. 연구 결과 첫째, 기능다양성의 증가는 인지된 유용성과는 정의 관계가 있으나 사용복잡성과는 부의 관계에 있음이 확인되었다. 둘째, 사용자의 서비스 평가에 대한 영향은 인지된 유용성이 사용복잡성에 비해 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로 연구 결과 1, 2의 변인 간 인과관계의 강도가 서비스 적합성에 의해 부분 조절되는 현상을 확인하였다. 이러한 연구결과는 컨버전스 서비스와 관련된 사용자의 믿음, 태도를 설명함에 있어서 기술의 역설의 영향을 강조하고 있다.

This study deals with the regulatory policy of government on the convergence of broadcasting and telecommunication by applying rent seeking theory to Internet Protocal TV (IPTV). Existing literature has mainly focused on the negative implications of rent seeking since Tullock [1967], Krueger [1974] and Buchanan [1980]. We have investigated the regulatory policy along with the progress of the convergence of broadcasting and telecommunication. Regulatory policy on broadcasting, despite its impartial intent, has created the entry barrier in the industry, resulting in high rents. Meanwhile, regulatory policy in telecommunication is more geared by the encouragement of more competitive environments, resulting in reasonably low rents in the market. Regulatory policy in the age of convergence needs to improve the efficacy of the industry and welfare, while maintaining the rent at a reasonably low level. This research has contributed to emphasizing the positive aspect of rent seeking in policy concerned with the convergence of broadcasting and telecommunication, notably IPTV.

본 연구의 목적은 서비스디자인을 활용한 프레임워크를 설계하고, 설계한 프레임워크를 사용하는 워크 숍 진행을 통해 제품과 서비스가 융합된 디자인 개발을 하는 것이다. 연구방법과 내용은 첫째, 선행연구를 통해 제품과 서비스의 융합 및 서비스디자인과 공동창의에 대한 이론적 고찰을 한다. 둘째, 통합적 개발 방식인 서비 스디자인의 대표적인 더블 다이아몬드 모델을 활용하여 제품·서비스 융합 공동창의 연구를 위한 프레임워크를 설계한다. 셋째, 설계한 프레임워크를 활용하기 위한 기획, 제품, 서비스 디자이너를 포함한 융합팀을 구성하여, 제품·서비스 융합 디자인 개발을 위한 워크숍을 수행한다. 연구결과, 서비스디자인 프레임워크를 활용한 제품·서 비스 융합 공동창의 워크숍이 신제품 개발에 효과가 있음을 확인할 수 있다. 제품과 서비스 융합제품의 필요성 이 증가하는 가운데 본 연구에서 제시한 서비스디자인 기반의 공동창의 프레임워크는 제품·서비스 융합제품 개 발의 선행적 사례를 제시한 것에 의의가 있다.

The purpose of this study is to design a framework using service design that combines products and services in workshops that use the designed framework. For research methods and contents, first, a theoretical review of the convergence of products and services, service design, and joint creativity is conducted through prior research. Second, we design a framework for product and service convergence co-creativity research using the double diamond model, a representative of service design, which is an integrated development method. Third, in order to utilize the designed framework, a convergence team including planning, product, and service designers is formed and a workshop is conducted to develop the product and service convergence design. As a result of the study, it can be confirmed that the product and service convergence joint creativity workshop using the service design framework is effective for developing new products. As the need for product and service convergence increases, the service design-based co-creativity framework presented in this study is significant in that it presents a leading example of convergence product development.

본 연구는 융복합서비스산업 종사자들을 대상으로 사회적지원이 융복합서비스산업 종사자의 조직몰입 및 서비스품질에 미치는 영향을 탐구하는데 그 목적이 있다. 본 연구를 위한 자료는 서울시와 수도권 소재 20개 중소기 업에 종사하는 233명의 융복합서비스산업 종사자들로부터 질문지를 활용하여 수집하였다. 주된 자료 분석은 구조방 정식모형분석기법을 사용하였다. 단계적 회귀분석방법을 통한 연구 분석 결과 사회적지원의 측정변수인 동료의 지원 과 상사의 지원은 융복합서비스산업 종사자의 조직몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 동료의 지원과 상사의 지원을 거친 조직몰입이 서비스품질에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 조직구성원간의 관계 지향적 지원감독이 조직몰입과 서비스 품질에 영향을 주는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과 를 통해 이론적 실증적 함의를 논의하고 향후 연구 과제를 제시하였다.

This study aims to explore the influence of the social support services that have an effect on the organizational commitment and service quality of the labors working in the convergence service industry. Data for this study were collected from 233 labors working in the convergence service industry;20 smaller businesses located in Seoul and the metropolitan area. Structural equation modeling analysis method was performed for analyzing key data . As a study result, support of seniors and colleague, which is regarded as the variable of social support, had a significant positive effect on organizational commitment of the labors working in the convergence service industry. It also had a significant positive effect on the service quality that organizational commitment went through the support of the seniors and colleagues. I discussed theoretical and empirical implications with these findings and described the future research.

게임산업은 정보 산업 중에 다른 사업과의 연계를 통해 큰 부가가치를 창출하고 침체된 IT 산업을 활성화시킬 수 있는 분야로 빠르게 성장하고 있으며, 게임소비자가 폭발적으로 증가하고 소비층이 폭넓어짐에 따라 엔터테인먼트의 핵심적인 분야로 떠오르고 있다. 본 연구에서는 일반적인 가치사슬 구조와의 비교를 통하여, 현재 게임산업의 가치사슬 구조를 제대로 분석하기 위해 게임비즈니스모델을 제시하고, 다변화하는 게임 가치사슬 구조를 재정립하고자 하였다. 본 연구는 게임산업과 의료산업의 융합 서비스 모델인 암치료 게임 ‘리미션’을 분석하여 가치사슬 융합을 통한 새로운 게임 산업 발전 모델을 도출하였으며, 향후 발전방향 및 전략적 대안을 제시하고자 한다.

Among the information industry, game industry has been made high value through connected with another business and rapidly grown up the area revitalize depressed IT industry. Also, it is raising core domain due to explosive increase of game consumer and enlargement of gamer. This study presented game business model for analyze value chain of game industry through compared with a general value chain structure, and reshapes diversified game industry value chain. This study analysis 'Re-Mission' game that convergence service model of game and medical industry(that helps people who suffuring cancer), and derive a new game development model. We'd like to present development direction and strategic alternative.

클라우드 서비스는 사용자가 인터넷 접속만으로 언제 어디서나 데이터, 네트워크, 콘텐츠 등의 사용이 가능한 서비스이다. 공공부문과 선진기업의 클라우드 서비스 도입 이 증가하면서 관련 서비스가 급속히 확대되고 잇고, 향후 시장규모가 급성장 할 것으 로 전망된다. 특히 클라우드 서비스는 다양한 산업 도메인에 적용되어 새로운 융․복 합 서비스가 나타나고 있는데, 본 연구에서는 다양한 클라우드 기반의 융․복합 서비 스의 사례를 살펴본다. 본 연구에서는 다양한 클라우드 기반의 융․복합 서비스의 사 례 분석을 위한 산업군을 분류하여 클라우드 기반의 융복합 서비스의 사례 연구를 수 행하였다. 사례 연구를 통하여 클라우드 기반 융․복합 서비스의 활용 방안과 융․복 합 서비스의 사례를 통한 시사점 및 발전전략을 제시하였다. 궁극적으로 클라우드 기 반의 융․복합 서비스를 활성화하기 위해서는 클라우드 기술과 서비스에 관한 표준화 및 법제도정비를 조속히 추진하여야 하며 관련 서비스를 활성화할 수 있는 생태계 기 반 조성이 필요하며 ICT산업은 물론 다양한 산업군이 참여하므로 생태계 구성원간의 윈-윈 할 수 있는 서비스 비즈니스 모델 발굴을 통한 선순환 구조의 조기형성이 중요 함을 도출하였다.

최근 장기적인 경기 침체로 인해 창업비용의 부담이 적은 무점포 창업에 예비창업자들이 집중되면서 무점 포 및 통신판매업자가 증가하고 있다. 특히, 자금이 부족한 청년 실업자나 가정주부 외에도 ‘투잡’을 희망하는 직장 인들이 많이 뛰어들고 있는 추세이다. 따라서, 본 논문에서는 특정 네트워크, 사업자 및 서비스 종류에 종속되는 공급자 중심의 서비스 플랫폼에서 탈피하여 공유와 참여를 통해 도·소매 무점포 창업자의 사업 지원과 수익 창출에 기여하는 판촉물 산업의 B2B 서비스를 제공할 수 있는 사업 통합 지원 시스템을 설계하고자 한다. 제안한 시스템 은 안정적인 운영관리 서비스가 제공될 수 있는 오케스트레이션 및 서비스 관리 기술, 엔터프라이즈 비즈니스 파트 너 관리 기술을 적용한 업무 통합 운영 지원 시스템이 될 것으로 판단된다.

Due to the recent long-term economic downturn, the number of non-store and mail-order sellers is increasing as prospective entrepreneurs are concentrated due to the phenomenon of non-store start-ups with low start-up costs. In particular, in addition to unemployed young people and housewives who lack funds, many office workers who wish to have a ‘two-job’ are jumping into the business. Therefore, in this paper, we have moved away from provider-oriented service platforms that are dependent on specific networks, operators, and service types. In addition, we plan to design a business integration support system that can provide B2B services in the promotional material industry that contributes to business support and profit generation of wholesale and retail non-store entrepreneurs through sharing and participation. The proposed system is judged to be a business integrated operation support system applying orchestration and service management technology and enterprise business partner management technology that can provide stable operation management service.

본 연구는 지역산업진흥정책의 기업지원서비스 수혜기업을 대상으로 기업지원사업을 통해 제공받은 서비 스의 융복합 요인이 종합만족도에 미치는 영향과 종합만족도가 기업성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과 기업지원 서비스 품질 요인 중 지원품질을 제외한 지원과정 및 지원결과 요인은 종합만족도에 유의한 영향을 미치 는 것으로 분석되었으며, 종합만족도는 기업성과에도 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이에 본 연구는 기 업지원 서비스 품질 중 종합만족도 및 기업성과를 향상시키기 위해 보완되어져야 하는 서비스의 융복합 요인의 판 단 근거를 제시했다는 점에서 의의를 지니고 있다.

This study analyzed the effects that service convergence factors in the public sector have upon corporate performance via the parameter of overall satisfaction, targeting corporations that have received corporate support service under the auspices of regional industry promotion policies. The results of the analysis indicated that corporate support service quality factors pertaining to support processes and outcomes, excluding quality, have significant influence on overall satisfaction, and overall satisfaction also affects corporate performance. Thus, the study is significant in that it provides a sound basis for judging which aspects of corporate support convergence service quality need to be supplemented in order to improve overall satisfaction and corporate performance.

최근 첨단산업이 발달함에 따라 일상생활의 다양한 부분에서 드론의 이용이 급격하게 발전되어 지고 있 다. 드론은 기술성과 기능성의 증가 및 여러 생활방식에 맞춰 활용이 가능한 분야에 대한 접목이 쉬운 장점을 가지 고 있다. 또한 드론 서비스에 대한 다양화를 통하여 카메라와 CCTV같은 영상처리를 할 수 있는 매체를 융합해 사람 대신 경비를 할 수 있는 자동화 시스템이 도입되어 질 예정이다. 이러한 무인경비 기술을 설계하여 기존 드론 응용기술력을 강화하는 새로운 융합적 경비드론 서비스 기법을 제안하고자 한다. 제안하는 기법에는 OpenCV 기술 및 객체 추적 알고리즘인 CAM-Shift 알고리즘을 통해 초기 윈도우와 탐색 윈도우에서 객체를 중심으로 물체를 탐색 및 영역을 설정하여 안전의 유무를 판단하고 보안성에 대하여 드론에 접목시킬 수 있는 추가적인 인증수단인 생체인증기술을 설계한다. 이를 통해 기동성 및 실시간 영상 처리에 대한 기술의 분석이 지속적으로 증가될 수 있는 드론을 이용하여 무인 경비를 하는데 있어서 효율성이 높은 경비드론 융합서비스 모델에 대한 내용을 제안한다.

Recently, with the development of high-tech industry, the use of the drones in various aspects of daily life is rapidly advancing. With technical and functional advancements, drones have an advantage of being easy to be utilized in the areas of use according to various lifestyles. In addition, through the diversification of the drone service converged with image processing medium such as camera and CCTV, an automated security system that can replace humans is expected to be introduced. By designing these unmanned security technology, a new convergence security drone service techniques that can strengthen the previous drone application technology will be proposed. In the proposed techniques, a biometric authentication technology will be designed as additional authentication methods that can determine the safety incorporated with security by selecting the search and areas of an object focusing on the objects in the initial windows and search windows through OpenCV technology and CAM-Shift algorithm which are an object tracking algorithm. Through such, a highly efficient security drone convergence service model will be proposed for performing unmanned security by using the drones that can continuously increase the analysis of technology on the mobility and real-time image processing.

21세기 경영환경의 변화는 ‘글로벌(global)’과 ‘융합(convergence)’이라는 중요한 특징이 있다. 특히, 최근 방송과 통신에는 두 분야의 ‘융합’ 현상이 가속화됨에 따라, 대표적 방송·통신 융합매체인 IPTV에서도 다양한 융합서비스가 제공되고 있다. 그러나, IPTV 등 방송과 통신의 융합 서비스 특성에 대한 통합적 실증 연구는 다소 부족한 실정이다. 따라서, 본 연구는 글로벌 시대의 방송·통신 융합 서비스 특성이 소비자의 사용의도에 미치는 영향에 대해서 수정된 기술수용모형(TAM)을 사용하여 실증분석을 수행하고자 한다. 먼저, 체계적인 문헌연구를 통해 방송·통신 융합의 서비스 특성을 상호작용성, 콘텐츠의 다양성, 개인화서비스로 도출하였다. 또한, 이러한 특성들이 지각된 유용성(Perceived Usefulness: PU)과 지각된 용이성(Perceived Ease of Use: PEU)에 영향을 미치며, 결국 이 두 변수들이 소비 자들의 사용의도에 영향을 미친다는 매개 효과 모델을 구축하였다. 일반소비자 243명을 대상으로 실증분석을 실행하였으며 가설 검증 결과, 상호작용성과 콘텐츠의 다양성이 지각된 유용성에 미치는 영향은 기각되었고, 개인화 서비스가 지각된 유용성에 미치는 영향은 채택되었다. 또한, 상호작용성과 콘텐츠의 다양성이 지각된 용이성에 미치는 영향은 채택되었으며, 개인화서비스가 지각된 용이성에 미치는 영향은 기각되었다. 지각된 유용성과 지각된 용이성 모두 사용의도에 유의미한 영향을 끼쳤지만, 두 변수의 불완전 매개효과가 도출되었다. 이외에 지각된 용이성이 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치는 사실과 관련한 전략적 시사점도 도출하였다.

Important characteristics of business environment in 21 century are ‘global’ and ‘convergence’ As the convergence of broadcasting and telecommunications is accelerated recently, IPTV (Internet Protocol TV) as one of the most representative convergence media, provides diverse convergence services. However, there is a paucity of systematic empirical research on the characteristic of broadcasting and telecommunications convergence services. Therefore, this study attempts an empirical analysis of the effects of the characteristics of broadcasting and telecommunications convergence services on consumers’ usage intention by using the TAM (Technology Acceptance Model). First, through a systematic literature review, we identify three important characteristics of broadcasting and telecommunications convergence services - interactivity, variety of contents and personalized service. Furthermore, we construct a mediation effect model that suggests that these characteristics affect PU (perceived usefulness) and PEU (perceived ease of use) which in turn affect consumers’ usage intention. 243 ordinary consumers were selected as the subjects of this study. The results of hypotheses testing show that the effects of interactivity and variety of content on PU (Perceived Usefulness) are not supported, while the effect of personalized service on PEU is supported. On the other hand, the effects of interactivity and variety of content on PEU are supported, but the effect of personalized service on PEU is not supported. Even through both PU and PEU have significant effects on consumers’ usage intention, we found an imperfect mediation effects of PU and PEU. We also discuss some strategic implications of the finding that PEU has a meaningful effect on PU.

본 연구에서는 사회복지 현장의 사회복지사들을 대상으로 서비스 융복합 경험을 탐색함으로써 관련된 실천역량을 개발하기 위한 방안을 모색하고자 한다. 이를 위하여 사회복지 현장의 다양한 분야 및 경험을 반영할 수 있는 4개의 사회복 지사 집단을 구성하여 초점집단 인터뷰(FGI)를 실시하였다. 연구 결과, 우선 현장의 사회복지사인 연구 참여자들은 다양한 전문 영역과의 협업을 통해 융복합 서비스를 제공하는 경험 에서 긍정적 효과와 경험적 한계를 인식하였다. 둘째 연구 참여자들은 보다 확장된 영역에서 다양한 역할을 요구받으면서 융복합 서비스에 대한 필요성을 경험하였다. 마지막으로 융복합적 접근이 요구되는 사회복지 환경에서 요구되는 역량을 개 발하기 위한 방안을 제안하고 있다. 이러한 연구결과를 토대로 사회복지 현장에서 요구되는 실천역량 개발을 위한 기초 자료를 마련하였다.

The purpose of this study is to find out how to develop the related competency by exploring the service convergence experience of social workers in the social welfare field. For this purpose, social workers were organized into focus groups to reflect various fields and experiences of the social welfare, and the focus group interview method was implemented. The results of this study are as follows: First, research participants who are social workers of the field recognized positive effects and experiential limitations in the experience of providing convergent services through collaboration with various professionals. Second, research participants experienced the necessity of convergence services, while being asked for various roles in the extended area. Finally, research participants propose a plan to develop competencies required in social welfare environment where a convergent approach is required. Based on the results of this study, it was prepared that basic data for the development of practical competency in the social welfare field.

본 연구의 목적은 GM의 자회사인 온스타가 국제 자동차 시장에서 성공적으로 서비스를 제공하게 된 원인을 분석하는 사례 연구를 통해 분석하는 것이다. 온스타는 GM의 자회사로 GM의 차량 내에 설치된 GPS와 무선 통신기술을 통해 응급 서비스와 운전 중 다양한 운전자 지원 서비스를 제공한다. 온스타 서비스가 융합 혁신에서 핵심적인 역할을 하고 있음에도 불구하고 성공 요인에 대한 체계적인 분석은 부족한 실정이다. 본 연구는 이러한 부족함을 채우기 위해 Hertog가 제시한 서비스 혁신의 4가지 차원모델을 사용하여 온스타의 성공요인을 제시하고자 한다. 4가지 차원 모델은 신 서비스 개념, 신 고객 인터페이스, 신 서비스 제공 체계, 기술적 선택 등이다. 이를 통해 본 연구는 스마트 자동차 서비스를 구현하기 위해 준비하고자 하는 완성차 업체에게 함의를 제공하고자 한다.

This study aims to identify reasons why OnStar service from General Motors is successful in global automobile market. OnStar is a subsidiary of General Motors (GM) that supplies emergency and roadside assistance services through global positioning system technology and wireless telecommunications installed in GM vehicles. While they are increasingly seen to play a pivotal role in convergence innovation, there has been little systematic analysis of this role. Rooted in the four-dimensional model of service innovation, which is suggested by Hertog, we are attempted to explain the success factors for OnStar service based on new service concept, new client interface, new service delivery systems, and technological option. By doing so, this study suggests implications for automobile companies to be ready to implement smart car services. Conclusions and implications are discussed.