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스마트 디바이스의 확산과 모바일 속도와 접근의 편리성 향상됨에 따라 다양한 스마트 디바이스에서 동일 작업을 할 수 있는 모바일 클라우드 서비스를 촉진시키고 있다. 본 논문은 모바일 클라우드 서비스의 이용의도의 영 향요인 분석을 위한 탐색적 연구이다. 본 연구는 모바일 클라우드 서비스를 대상으로 이용의도 분석을 위해서 TAM, VAM과 UTAUT을 결합은 융합수용모델을 개발하여 적용하기로 한다. 제안하는 탐색 모델은 단말 이동성, 높은 가 용성, 손쉬운 접근성, 서비스 확장성 등과 같은 모바일 클라우드 서비스의 특성을 포함한 TAM, VAM과 UTAUT를 적용하여 모바일 클라우드 서비스의 이용의도의 중요 요인을 파악하기 위해 가설을 수립하고 이를 검증한다. 궁극적 으로 본 연구를 통하여 이용자들의 모바일 클라우드 서비스의 사용의도를 이해할 수 있을 뿐만 아니라 모바일 클라 우드 서비스 제공자들이 보다 효과적인 모바일 클라우드 서비스 개발과 전략 수립을 위한 방향성을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대한다.

As smart devices have proliferated and network speed and accessibility of mobile have accelerated, mobile cloud services that can do the same tasks by various devices are promoted. This paper explores the analysis of use intention of mobile cloud services and influencing factors. We develop and apply a convergence technology acceptance model which combines TAM, VAM and UTAUT. The proposed model verifies some hypotheses to aware the significant factors of use intention of mobile cloud services with TAM, VAM and UTAUT including additional mobile cloud service characteristics such as mobility, high availability, easy accessibility and scalability. Eventually, this research can not only help users gain insights into mobile cloud service use intention, but also help mobile cloud service providers to develop more effective mobile cloud service and their business strategy in the future.

본 연구는 중국 MZ세대들의 로보어드바이저 사용의도를 기술수용모형으로 검증하였 다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 외부요인은 지각된 용이성에, 외부요인은 지각된 유용성에, 지각된 용이성은 지각된 유용성에, 지각된 용이성은 사용태도에, 사용태도는 사용의도에 유의한 영향을 미쳤지만 지각된유용성은 사용태도에 영향을 미치지 못하였다. 이는 중국의 MZ세대가 이미 로보어드바이저의 유용성을 지각하고 있기때문으로 보인다. 반면 유용성있는 것은 알지만 사용이 용이해야 한다고 생각하기 때문에 지각된 용이성은 사용태도에 영향을 미친 것으로 사료된다. 따라서 로보어드바이저를 사용하는 업계는 로보어드바니저의 유용성을 홍보하기보다는 이용의 용이성 홍보에 더 많은 노력을 기울여 야 할 것이다. 둘째, 간접효과 분석 결과, 외부요인과 사용태도 간 지각된 용이성은 간접효과를 보였으 나 지각된 유용성은 그렇지 않았다. 이는 지각된 용이성은 사용태도에 영향을 미쳤으나 지각된 유용성은 사용태도에 영향을 미치지 못한 데에서 기인한 결과로 볼 수 있다. 또한, 다중매개효과 분석 결과, 지각된 용이성은 지각된 유용성과 사용태도를 매개로 하여 사용의도에 영향을 미쳤다. 이는 중국의 MZ세대가 일단 로보어드바이저 사용이 쉽고 간편하다고 생각하면 이것이 로보어드바이저가 본인의 재무설계에 유용하다고 지각할 것이며, 유용성 지각은 로보어드바이저 사용에 긍정적 태도에 영향을 미치며 로보어드바이저 사용에 대한 긍정적인 태도는 결국 로보어드바이저 사용의도로까지 연결될 수 있음을 실증한 결과이다.

This study verified the intention to use the robo-advisor of the MZ generation in China using the technology acceptance model. The results of this study are as follows. First, external factors had a significant effect on the perceived ease of use, external factors on the perceived usefulness, perceived ease of use, and intention to use, but the perceived usefulness did not affect the attitude of use. This seems to be because the MZ generation in China already recognizes the usefulness of robo-advisors. On the other hand, it is believed that the perceived ease of use influenced the attitude of use because they know that it is useful, but they think it should be easy to use. Therefore, industries using robo-advisors should put more effort into promoting the ease of use rather than promoting the usefulness of robo-advisors. Second, as a result of indirect effect analysis, the perceived ease of use between external factors and the attitude of use showed an indirect effect, but the perceived usefulness did not. This can be seen as a result of perceived ease of use affecting the attitude of use, but not the perceived usefulness. In addition, as a result of multi-mediation effect analysis, perceived ease of use influenced the intention to use through perceived usefulness and attitude of use. This is a result of proving that once the MZ generation in China considers the use of robo-advisors to be easy and simple, it will be perceived as useful for their financial design, and that the perception of usefulness affects the positive attitude toward the use of robo-advisors, and that a positive attitude toward the use of robo-advisors can eventually lead to the degree of use of robo-advisors.

본 연구는 가계의 소비성 부채의 증가에 크게 영향을 미치는 신용카드 대출상품 중 현금서비스와 리볼빙서비스의 소비자 이용유형을 파악하고 이용의도에 영향을 미치는 변인을 살펴봄으로써 신용카드 대출서비스의 문제점을 진단하고 소비자들의 바람직한 재무관리를 위한 교육적, 제도적 노력을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 온라인조사를 통해 총 600명의 일반 성인 소비자들의 현금서비스와 리볼빙서비스의 이용실태와 이용금리에 대한 인식을 조사한 결과 결제대금 충당목적으로 현금서비스를 이용하고 있다는 응답자가 절반 이상을 차지하여 신용카드의 금융서비스가 부채로 부채를 상환하는 구조에 주로 활용되고 있음을 확인하였다. 이용유형을 군집분석한 결과 두 가지 서비스를 모두 많이 이용하며 관심이 높은 고이용-고관심집단(군집 1)과 현금서비스를 위주로 사용하며 관심이 낮은 고이용-저관심집단(군집 2), 신용카드 대출서비스 이용이 적고 관심이 낮은 저이용-저관심집단(군집 3)이 도출되었다. 특히 고이용-고관심집단의 경우 결제대금을 충당하기 위한 목적으로 신용카드 대출서비스를 이용하고 있는 것으로 나타나 대출상환을 위해 추가로 대출서비스를 이용하는 유형으로 이들의 부채상환 구조를 개선할 필요성이 확인되었다. 서비스이용의도를 로지스틱회귀분석으로 살펴본 결과, 일시적 목적으로 현금서비스를 자주 이용해온 사람들일수록 이용의도를 가질 가능성이 높은 것으로 나타난 반면, 결제대금의 충당목적으로 현금서비스를 이용해온 횟수는 이용의도에 미치는 영향력이 없는 것으로 나타났다.

This study aimed to examine consumers’ usage type and use intention of credit card loan services, especially cash advance and revolving service which increase household debt. The purpose of this study is to provide fundamental research data for consumer financial education and institutional efforts. Consumers’ use pattern and perception of lending rate of cash advance and revolving service are analyzed from online survey of 600 respondents. Over half of the cash advance users use the service to make a card payment. It means that cash advance which is a kind of credit card debt is used for repayment. Three consumer usage types were derived by cluster analysis as follows: High-usage & high-concern(Cluster 1), Cash advance high-usage & low-concern(Cluster 2), and Low-usage & Low-concern(Cluster 3). Cluster 1, High-usage & high-concern tends to use credit card loan services for their credit card payment. It needs to reform their financial structure of debt repayment. Revolving service was recognized by consumers the most through tele-marketing which is a channel consumers cannot be informed in detail. It is likely to be an incomplete sale. Consumers perceive lending rates of both services are high. Consumer use intention is analyzed by logistic regression. Consumers who use cash advance frequently for the temporary purpose are more likely to use the credit card loan services. On the other hand there is no significant effect of frequent use of cash advance for a card payment on the use intention.

최근 소비자들 개인이 가지고 있는 자원을 공유함으로써 자원의 효율성을 향상시키고, 개인의 욕구를 충족 시키기 위한 방향으로 소비가 변모하게 되면서 공유경제 서비스가 확대되고 있다. 이에 본 연구는 공유경제 서비스 가 가지고 있는 특징을 고려하여 실증적 분석모형을 개발하고, 공유경제의 이용의도에 영향을 미치는 요인들에 대한 분석 및 공유경제 서비스의 차별성을 반영하기 위하여 기술수용모형에 가격민감성과 신뢰성을 추가하고, 지각된 즐 거움을 포함하여 확장된 기술수용모형을 활용한 연구를 수행하였다. 분석결과, 가격민감도, 자기효능감, 기술혁신성, 신뢰성, 지각된 유용성, 사용용이성, 지각된 즐거움 및 이용의도는 각각 서로 다른 방식으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 공유경제 서비스의 이용의도를 명확하게 파악할 수 있었으며, 소비자에게 이용의도 확대를 위한 시사점을 제공할 수 있었다.

Sharing economy services are expanding, as the efficiency of the resources is enhanced by sharing the resources of the individual consumers and also the direction of consumption is changed to fulfill needs of individual. Therefore, this paper develops the empirical analysis model by considering the features of sharing economy services, and conducts study by utilizing the extended TAM by adding price sensitivity, reliability and perceived enjoyment to TAM in order to analyze the factors that affect the use intention of sharing economy services and to reflect the distinctiveness of sharing economy services. The results of the analysis showed that price sensitivity, self-efficacy, technology innovation, reliability, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment and use intention are affected in different ways. This study is able to provide clear understanding for use intention of sharing economy services, also implications for expanded use intention to the consumers.

연구의 목적은 일반소비자를 대상으로 서비스로봇의 이용의도에 영향을 미치는 요인으로서의 소비자혁신성과 유용성의 역할을 탐구하는데 있다. 이론적 내용은 Davis(1989)가 제안한 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)을 기반으로 하였다. 서비스로봇에 대한 소비자 혁신성, 지각된 유용성, 그리고 이용의도를 중심으로 소비자혁신성이 지각된 유용성에, 소비자혁신성과 지각된 유용성이 이용의도에 미치는 영향에 대하여 가설을 설정하였다. 연구를 위해 구조화된 질문지를 이용하였으며, 서울 및 천안지역 거주자 171명으로부터 자료를 수집하였고, 가설검증을 위한 자료 분석 방법으로는 단계적 회귀분석방법을 사용하여 분석하였다. 연구결과 소비자혁신성은 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 소비자혁신성이 이용의도에 유의미한 영향을 미치나 정도는 미미한 것으로 나타났으며, 지각된 유용성은 이용의도에 유의미한 영향을 미치고 정도는 비례하는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to investigate the effects of customer's innovation and usefulness on the use intention of Service Robots by potential customers. Based on Davis(1989)'s Technology Acceptance Model, this study formulated three hypotheses, which were about relationships between customer's innovation, usefulness, and use intention of Service Robots. For this study, structured questionnaires were used and data were collected from the 171 people in Seoul and Cheonan. To test three hypotheses, collected data were analyzed using hierarchical regression technique. The results showed that customer's innovation has no influence on usefulness, whereas customer's innovation and usefulness have effects on use intention.

관광 산업에서 모바일앱은 소비자들의 효율성을 높여주는 효과적인 도구이다. 이에 관련 기업들과 관광객 유치를 목적으로 하는 국가들은 다양한 관광 모바일앱을 개발하여 소비자들을 유혹하고 있다. 하지만 기업들과 국가들의 노력에도 불구하고 실제 소비자들의 관광 모바일앱 이용은 그 기대에 미치지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 관광 모바일앱 이용의도에 소비자들의 성별과 위험 수준이 영향을 미치는지를 분석하였고, 기술준비도의 매개효과도 살펴보았다. 연구 결과, 남성 소비자들은 여성 소비자들에 비해 긍정적 기술준비도를 더 높게 지각하며, 관광 모바일앱 이용의도 역시 더 높은 것으로 나타났다. 하지만 성별에 따른 기술준비도와 관광 모바일앱 이용의도의 차이는 모바일앱을 통해 지각하는 위험의 수준이 낮을 때에만 나타났다. 지각된 위험의 수준이 높을 경우에는 남성 소비자와 여성 소비자 모두 손실에 대한 사고가 활성화되기 때문에 기술준 비도와 이용의도의 차이가 나타나지 않았다. 그리고 성별과 위험 수준의 상호작용 효과가 관광 모바일앱 이용 의도에 미치는 영향은 기술준비도에 의해 매개되는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 학문적, 실무적 시사점을 제시했으며, 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향에 대해서 논의하였다.

This study explores how gender interact with perceived risk and influence tourists' use intention toward tourism mobile apps. Particularly, we focus on the mediating role of technology readiness. The study used 255 tourist participants to show that tourists, regardless of gender, have a negative perception of technology readiness when they perceive a high level of risk. Further, in comparison with the female, the male have a more positive perception of technology readiness and more positive use intention toward mobile apps when they perceive a low level of risk. The results also show that technology readiness mediates the relationship between two-way interaction index (gender x perceived risk) and use intention toward mobile apps. Finally, implications and limitations of this study, and directions for future research are suggested.

정보 통신 기술과 함께 급격하게 발전한 플랫폼은 그 혁신성에서 전통 산업과 많은 차이를 보여 주고 있다. 기술 수용 모델을 기반으로 플랫폼의 수용을 촉진하거나, 혁신성에 저항하는 요인을 개별적 으로 연구하던 선행 연구를 보완하기 위해, 본 연구는 듀얼 팩터 이론을 적용하여 촉진과 억제 요인이 소비자의 저항에 동시에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구 대상으로 타 플랫폼과 차별적 특성을 보이는 온라인 중고 거래 플랫폼의 구매자를 선정했으며, 선행 연구를 기반으로 이들의 과거 구매 횟수가 플랫폼의 저항과 사용 의도의 관계에 미치는 조절 효과를 같이 살펴보았다. 연구 결과, 촉진 요인인 경제적 이익은 저항에 부(-)의 유의한 영향을 미쳤으나, 사회적 영향은 영향을 미치지 못했다. 억제 요인의 경우, 인지된 복잡성과 인지된 위험이 모두 저항에 정(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 저항은 사용 의도에 부(-)의 유의한 영향을 미쳤으나, 사용자들의 구매 횟수가 늘어날수록 그 영향력은 정(+)의 방향으로 조절되었다. 마지막으로 저항은 선행요인(경제적 이익과 인지된 복잡성)과 사용 의도 사이에서 매개 효과를 가졌다.

Platform contrasts with traditional industry in terms of innovativeness as it is rapidly developing with information technology. To redeem preceding researches which have separately focused on either platform acceptance based on technology acceptance model or resistance factors against platform’s innovation, this study applied dual factor theory to check the simultaneous influence of enablers and inhibitors on resistance. This study chose purchasers of online used trading platform as a subject of study since it contrasts with other platforms in many characteristics. Based on preceding studies, the moderating effects of their past purchase numbers on the relations between resistance and use intention were also checked. The findings reveal that economic benefit as an enabler had significant negative influence on the resistance, but social influence didn’t have expected influence. In case of inhibitors, both perceived complexity and perceived risk had significant positive influence on the resistance. Though resistance had significant negative influence on the use intention, its influence was moderated into the positive direction as users’ purchase number increased. Lastly, resistance had mediation effect between antecedent factors (economic benefit and perceived complexity) and use intention.

본 연구는 점차 확대되고 있는 중국 서비스 시장의 개방과 외국계 의료기관들의 중국시장 진출시도가 본격화 되고 있는 현시점에서 중국 소비자들의 외국계 의료 서비스 이용 의사결정과정에 대한 분석과 설명을 위한 이론적 분석 모형을 개발하 기 위하여 수행되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 의료서비스를 제공하는 국가의 국가이미지는 해당 국가에 대한 태도와 해당국가의 의료서비스에 대한 태도에 영 향을 미쳤다. 게다가 국가이미지는 국가에 대한 태도를 통해 이용의도에 간접 영 향을 미치기도 하지만 해당 국가의 의료서비스 이용의도에 직접적인 영향관계를 가지고도 있었다. 그러나 국가이미지와 해당국가에 대한 태도 등에 영향을 받아 형성된 의료서비스에 대한 태도는 의료서비스 이용의도에 직접적인 영향관계를 가 지지 못하였다. 따라서 중국 의료시장에서의 성공을 위해서는 한류로 형성되어져 있는 국가이미지와 우호적인 태도 등을 활용하는 적극적 전략이 필요할 것으로 보인다.

The purpose of this study is to analyse the country image, the country attitude, the medical service attitude and the use intention about international medical service market in china and how these factors are related to one another. Data were collected from 609 chinese consumers who have known international medical service. We found the country image about international medical service institute has direct relation to the country attitude, the medical service attitude and use intention. And the country attitude influences the medical service attitude and use intention. However the medical service attitude of international medical service is not related to use intention. For a successful international medical service business, marketer should recognize that it is important to formulate the policy using the country image as well as the corporation image.

최근 사회적 문제를 해소할 뿐만 아니라 소비자 및 서비스 제공자에게 다양한 이익을 제공하는 공유 가치 서비스 시장이 주목받고 있다. 숙박 및 차량뿐만 아니라 의류, 자전거, 아동 장난감, 도서 및 오피 스 등 다양한 분야로 영역을 확장하며 급격한 성장을 이루고 있다. 공유가치 서비스 이용의도에 대한 영향요인을 공유가치 서비스 품질의 특성 (경제성, 편의성, 보안성)과 소비자의 심리적 특성(친환경 성 향, 이타주의 성향, 혁신 성향) 두 가치 측면에서 접근하였으며, 지각하는 개인적 및 사회적 혜택을 매 개하여 이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 2021년 9월 1일부터 2021년 9월 6일까지 국내 유명 설 문기관을 통하여 온라인 설문조사를 시행하였으며, 전국에서 공유가치 서비스 경험이 있는 만 20세에 서 59세 이용자를 대상으로 최종 473부를 수집하였다. 자료분석은 SPSS와 AMOS 26.0을 이용하여 구 조방정식(SEM)으로 분석하였다. 연구결과 공유가치 서비스 품질의 경제성, 편의성, 보안성과 소비자 심리적 특성인 친환경 성향, 이타주의 성향, 혁신 성향 모두 소비자의 개인적 및 사회적 혜택에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이 두 변수들은 이용의도에 통계학적으로 유의미한 결과를 미쳤 다. 뿐만 아니라 조절변수인 플랫폼 이용 용이성이 큰 집단(높은 플랫폼 이용 용이성)과 공유가치 서비 스의 편의성은 통계학적으로 유의미한 결과로서 개인적 혜택에 영향을 미쳤다. 아울러, 본 연구는 공유 가치 서비스의 마케터 및 향후 공유가치 서비스에 진입하려는 사업자들에게 공유가치 서비스 시장에 대한 이해를 높일 수 있는 데 도움이 되고자 하는 목적이다.

Currently, Creating Shared Value (CSV) service market, which not only solves social problems but also provides various benefits to consumers and service providers, is drawing attention. CSV is growing rapidly by expanding its scope to a variety of consumer goods and services such as clothing, bicycles, children’s toys, books, and office space, as well as accommodations and vehicles. In this study, we analyze factors that affect the intention to reuse CSV services with high potential in the future. Based on previous studies, this study examined two factors influencing the intention to use CSV services in terms of value: the characteristics of CSV services (convenience, economy, security) and the psychological characteristics of consumers (eco-friendly, altruistic, and innovative). In addition, the effects of these independent variables on reuse intention were analyzed by mediating personal and social benefits perceived by consumers. From September 1 to September 6, 2021, an online survey was conducted through a domestic survey agency, and the final 473 surveys were analyzed by collecting from users ages 20–59 with experience with CSV services nationwide. Data were analyzed with SPSS 26.0 and AMOS 26.0 using a structural equation model. The results of the study indicate that service convenience, economy, security, and consumer tendencies including eco-friendliness, altruism, and innovation all had a significant effect on consumers’ personal and social benefits. In addition, personal and social benefits were found to have a significant effect on use intention. Moreover, the group with a large ease of the moderator variable platform had a statistically significant effect on the convenience of the service, as a result of which personal benefits were affected. This study will help marketers of CSV services and operators who want to enter CSV services in the future to build a successful business model.

반려동물 문화가 발전하면서 중국 가정에서 반려동물의 역할이 점점 더 중요해지고 반려동 물 건강에 대한 사람들의 관심이 점차 확대되었다. 또한, 코로나19로 인해 반려동물이나 반려동물 보호 자와 직접 접촉하지 않고 의료서비스를 제공할 수 있는 반려동물 원격의료서비스에 대해 전 세계적으 로 관심이 높아지면서, 중국에서도 반려동물 원격의료에 관한 이용이 확대되었다. 따라서 본 연구는 반 려동물 원격의료서비스에 대한 이용의도를 파악하기 위하여 계획행동이론을 적용하고, 지각된 위험 변 수를 투입하여 분석을 하였다. 주요 연구결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 반려동물 원격의료서비스의 계획행동이론 변수인 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 모두 이용의도에 유의한 긍정적 영향이 나 타났다. 둘째, 반려동물 원격의료서비스에 대한 지각된 위험 중 경제적 위험과 성과위험은 이용의도에 부정적 영향이 있음을 확인하였다.

Along with the development of companion animal culture, the roles of companion animals in Chinese family are becoming more and more important, and people’s interest in companion animal health is gradually increasing. Moreover, due to COVID-19, global interest in telemedicine services for companion animals that can provide medical services without direct contact with companion animals or their guardians is getting keener, and in China, too, the use of telemedicine for companion animals is also increasing. Therefore, this study applied the theory of planned behavior and inputted the variable of perceived risk for analysis to understand the intention to use telemedicine service for companion animals. The main research findings are as follows: First, attitudnes, subjective norms, and perceived behavior control which are the TPB variables of telemedicine service for companion animals have been all found to have significantly positive effects on use intention. Second, among perceived risks about telemedicine service for companion animals, economic risk and performance risk have been found to have significantly negative effects on use intention.

경제의 발전과 인터넷 통신 기술의 발전에 따라 중국의 금융결제 산업의 발전 규모는 최근 들어 급속도로 성장했다. 또한 금융결제 시스템 산업이 폭발적으로 증가하였다. 빠르게 성장한 전자 화폐 금융산업으로 인해 전자 화폐의 시장 질서가 점차 규범화되고 있으며, 전자 화폐에 대해 금융감독의 필요성이 제기되고 있다. 또한 금융서비스가 향상되고 중국은 대외 개방이 끊임없이 이루어지고 있으며 모바일 결제의 국제 선도적 지위가 높아지고 있다. 그리고 중국은 모바일 결제 산업의 지속적인 발전은 이미 고품질 단계에 들어섰으며 금융기술의 혁신도 새로운 전자 화폐에 대해 전환을 추진을 하고 있는 실정이다. 가상화폐의 전자결제는 화폐시장에서 크게 유행하였는데 중국의 경우 보통 민영기업이 주도하고 있는 실정이다. 전자금융 지급에 대해 보안과 안전거래 기술에 대해 기존금융 업계와 연결하기 위해 다국적 중앙은행들의 경우 디지털 화폐의 안전에 대해 빠르게 대응하는 연구를 진행하고 있다. 세계 각국의 경우 디지털 화폐 진화에 대해 발전에 박차를 가하고 있는데, BIS 조사에 따르면 2020년 말 CBDC에 적극적으로 뛰어든 중앙은행의 비중은 86%였다. 중국의 중앙은행은 이미 2014년부터 법정 디지털 화폐에 대해 디지털 위안화에 대한 연구실험을 진행하였으며 2019년, 2020년 지속적인 연구를 시행하였다. 중국의 디지털 위안화에 대해 선전, 쑤저우, 상하이, 베이징 동계올림픽에서 디지털 위안화를 적용하여 추진된 것은 디지털 위안화 시대가 도래했음을 의미한다. 현재 디지털 위안화 시범사업은 안정적으로 추진 중이며, 최근 중국 런민은행이 공개한 자료에 따르면 2021년 12월 31일까지 디지털 위안화 거래금액은 875억 6천500만 위안에 달했다. 디지털 화폐는 신흥 금융기술제품으로 중국 소비자들의 생활 속으로 적용되어 다수의 소비자들이 금융 디지털 화폐를 이용할 것을 예측하였다. 또한 소비자의 사용의도와 사용행위는 디지털 화폐의 보급과정에서 중요한 역할을 하고 있으며, 이러한 배경에서 중앙은행 발행 디지털 화폐의 소비자수용에 영향을 미치는 요인을 탐구하기 위해 본 연구는 통합기술수용모형(UTAUT)을 바탕으로 디지털 화폐의 현황과 특징을 결합하여 노력 기대, 성과 기대, 사회적 영향, 촉진 조건, 인지된 위험 이론과 혁신 확산 이론에 따라 인지된 위험과 개인 혁신성의 두 변수를 추가하여 중앙은행 발행 디지털 화폐의 수용에 영향을 미치는 요인에 미치는 영향에 대해 분석하고 향후 중앙은행 디지털화폐에 대한 마케팅 확산에 대한 혁신전략 수립방안 및 디지털 금융의 학술적, 실무적 시사점을 제고하고자 한다.

정보기술의 발전과 다양한 관련 서비스의 보급으로, 5G와 클라우드 컴퓨팅과 같은 새로운 서비스를 통해 소비자 들의 일상생활에 변화가 발생하고, 유통경로 및 비즈니스 패러다임의 디지털화 전환이 더욱 가속화되고 있다. 특히 클라 우드 서비스의 정보 저장 및 관리 기능은 20-30대의 이용자들을 중심으로 널리 사용되고 보편화되었다. 따라서 본 연 구에서는 클라우드 서비스의 수용 관련 사회적 요인을 중심으로, 새로운 기술에 대한 소비자들의 이용의도를 분석하고 자, 20-30대의 젊은 소비자를 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과는 클라우드 서비스의 수용 관련 사회적 요인과 소비자가 클라우드 서비스의 이용의도의 영향관계를 검증하였고, 사회적 요인과 이용의도 간의 영향관계에서 지각된 용이성의 부분 및 완전 매개효과도 검증하였다. 본 연구는 클라우드 서비스의 안정적이고 지속가능발전을 위한 시사점 을 제시하는데 연구적 의의가 있다.

With the development of information technology, the popularization of 5G and cloud computing has accelerated the circulation and digital transformation of information. In the network information society where information is rapidly increasing, it is very important to have the ability to manage and collect the required information. In particular, the information storage and management functions of cloud services are widely used among young people. This research takes the social factors of accepting cloud services as the breakthrough point, and takes young consumers aged 20-30 as the survey object, and designs a research model according to the development of cloud computing technology. The findings verify the influence of social factors on cloud service acceptance and 20-30-year-old consumers' intention to use cloud services. The partial and complete mediating effects of perceived ease of use were verified from the influence relationship between social factors and exploitation intention. Finally, this study provides inspiration for the development direction of cloud computing technology through empirical analysis.

본 연구는 OTT 서비스 플랫폼 아이치이 이용자들을 대상으로 이용자의 특성이 인지된 용이성, 유용성과 지불 의도, 몰입 및 중독 등에 대해 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 연구자들은 지불 의사를 가진 OTT 서비스 이용자가 늘면서 그 영향 요인과 중독의 경로에 대한 연구가 필요하다고 보았다. 연구결과 첫째, 인지된 유용성이 지불 의도에 영향을 미치고, 둘째, 이용 의도와 지불 의도가 몰입에 영향을 미치며, 셋째, 지불 의도와 몰입이 중독 에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 OTT 서비스 이용자의 몰입과 중독에 이르는 경로를 이용 의도와 지불 의도 등으로 설정하여 검정하였다는 점에서 이론적, 실무적 가치가 있다고 보았다. 연구자들은 향후 OTT 서비스의 지불 의도와 이용 체험의 측면으로 연구가 확대되길 기대한다.

This study attempted to confirm the effect of the user's characteristics on perceived ease of use, perceived usefulness, willingness to pay, flow and addiction to OTT service platform iQIYI users. Researchers believe that as the number of OTT service users who are willing to pay increases, research on the influencing factors and the cause of addiction is needed. As a result of the study, first, it was found that perceived usefulness affects willingness to pay, second, use intention and willingness to pay affect flow, and third, willingness to pay and flow affect addiction. This study considered that it has theoretical and practical value in that the route to flow and addiction of OTT service users was set and tested with intention to use and pay. Researchers hope that the study will expand in terms of willingness to pay and use experience of OTT services in the future.

최근 몇 년 동안 기술 발전과 사물 인터넷 기술의 향상이 스마트홈 서비스 산업의 발전을 촉 진했으며, 특히 중국 스마트홈 서비스 시장의 규모는 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 중국 스마트홈 서비 스의 발전은 안정적인 산업환경과 5G 네트워크의 급속한 발전과 같은 많은 요인에서 혜택을 받았으며, 이러한 스마트홈 서비스 산업은 소비자의 지속적인 관심을 받았다. COVID-19 이후 중국의 경제와 사회 는 심각한 영향을 받았지만 오늘날 COVID-19가 통제되고 경제가 회복됨에 따라 내수 시장이 더욱 개방 되어 중국 스마트홈 서비스 산업의 발전 기회를 창출했다. 또한, 소비의 점진적인 고도화에 따라 실용성 과 기능성을 겸비한 스마트홈 서비스에 대한 소비자의 요구가 점점 높아지고 있다. 따라서 본 연구에서는 계획행동이론과 기술수용모델을 결합하여 실증분석을 통해 스마트홈 서비스 이 용의도에 영향을 미치는 요인을 탐색하고자 하였다. 본 연구는 베이징과 상하이의 스마트홈 서비스 이용 자 및 비이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 298개의 유효한 설문지를 수집하였고 AMOS 21.0 program과 SPSS 25.0 program으로 데이터 분석을 수행하였다. 연구결과를 보면, 계획행동이론 변수 중에서 주관적 규범은 스마트홈 서비스 이용의도에 긍정적 영향 을 나타냈다. 기술수용모델의 변수 중 유용성, 이용용이성, 즐거움은 모두 스마트홈 서비스 이용의도에 긍정적 영향을 보였다. 또한, 본 연구는 프라이버시 위험의 조절효과를 검증한 결과 즐거움에 따른 이용 의도에 유의한 조절효과를 확인하였다. 따라서 본 연구는 스마트홈 서비스 관련 기업이 중국 소비자의 욕구를 잘 이해하고 중국 시장에 진출할 때 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 이론적 근거와 데이터를 제공하는 것을 목적으로 하였다.

In recent years, with the advancement of technology and the improvement of Internet of Things technology, it has promoted the development of the smart home service industry. The size of the Chinese smart home service market is showing steady growth. The development of China’s smart home service has benefited from many factors, such as a stable industrial environment and the rapid development of 5G networks, and the smart home service industry has received continuous attention from consumers. China’s economy and society have been severely affected since the COVID-19. But now, as the COVID-19 is controlled and the economy is recovering, the domestic demand market is gradually opening up, and creating much opportunities for the development of China’s smart home service industry. In addition, with the gradual sophistication of consumption, consumer demands for smart home services that combine usability and functionality are increasing. Therefore, in this research, the factors affecting the use intentions of smart home services are explored through empirical analysis by combining the Theory of Planned Behavior and the Technology Acceptance Model. In this study, users and non-users of smart home services in Beijing and Shanghai were surveyed, and a total of 298 valid questionnaires were collected. This research used AMOS 21.0 program and SPSS 25.0 program for data analysis. The results show that, among the variables of the Theory of Planned Behavior, subjective norms have a positive effect on the use intentions of smart home services. Among the variables of the Technology Acceptance Model, usefulness, ease of use, and enjoyment all had a positive effect on the use intentions of the smart home service. In addition, this research verified the moderating effect of privacy risk. It is verified that enjoyment has a significant moderating effect on the use intentions. This research aims to help companies related to smart home services comprehend Chinese consumers, and provide theoretical basis and data analysis support for them to open the Chinese market and formulate precise marketing strategies.

본 연구의 목적은 외국인 유학생을 대상으로 치과진료 이용실태 및 치과의료기관 선택기준을 파악하여 이들의 치과의료 이용에 대한 문제점을 파악하고 구강건강관리 방안을 개선하기 위한 기초자료를 제공하고자 수행하였다. 연구 방법은 S 대학교 외국인 유학생 145명을 대상으로 설문조사를 하였으며, 수집된 자료는 SPSS 24.0 프로그램(SPSS Inc. Chicago. IL, USA)을 이용하여 기술통계, 교차분석 및 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 치과진료경험에서 일본, 중국, 말레이시아, 기타 유학생 모두 치아우식치료가 가장 많았으며, 건강보험에 가입자는 35.9%에 불과하였다. 치과의료기관 선택기준의 문항별 평균점수는 구강보건교육 프로그램의 제공이 가장 많았으며, 구강보건교육 프로그램이 중요한 경우 에 향후 치과진료이용의 의지가 긍정적이었다. 따라서 향후에는 외국인 유학생들을 위한 구강보건교육 프로그램 활성화 및 보건의료 정보제공이 요구된다.

This study was carried out to provide basic data for improving oral health management plans by identifying the actual conditions of dental treatment use and criteria for selecting dental medical institutions for foreign students. The survey method was a survey of 145 foreign students at S University, and the collected data was conducted with the SPSS 24.0 program. As a result of the analysis, dental caries treatment was the most common among all nationalities in the dental experience. When the oral health education program was important, the will to use dental treatment in the future was positive. Therefore, in the future, it is required to revitalize oral health education programs and provide health care information for foreign students.

스마트폰의 보편적인 확산으로 인해 광고시장은 모바일로 중심축이 이동하고 있다. 광고업계가 궁극적으로 지향하는 광고 기법이 맞춤화된 개인 타깃 광고인데, 사용자를 식별하고, 사용자의 현재 위치까지 파악할 수 있는 모바일이 이런 트렌드를 가장 효율적으로 수용할 수 있어 모바일 광고가 각광받고 있다. 특히, 위치기반 기술이 빠르게 성장하면서 모바일 기기 내 GPS 기능을 이용해 소비자의 실시간 위치 데이터를 손쉽게 수집할 수 있게 되었고, 소비자의 지리적 위치를 기반으로 잠재 고객에게 모바일 쿠폰을 발송하는 모바일 타겟팅 광고가 가능해졌다. 본 연구에서는 모바일 광고시장에서 중요한 마케팅 방법으로 자리잡은 모바일 위치기반 광고에서 소비자 특성이 이용의도에 미치는 영향력에 대한 분석을 실시하였다. 연구결과, 인게이지먼트는 태도에 긍정적인 영향을 미치고, 쿠폰 이용성향은 경제성과 태도에 긍정적인 영향을 미치며, 경제성은 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 성가심은 태도에 긍정적인 영향을 미치며, 태도는 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성가심은 경제성과 태도에 부정적인 영향을 미치지만, 프라이버시 염려에는 긍정적인 영향을 미치고, 프라이버시 염려는 이용의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 향후 모바일 시장내에서 소비자에게 위치기반 광고를 제공할 때, 고려해야 할 요인을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.

본 연구의 목적은 스마트 모바일 통합 전자 세금 청구서 앱 실제사용 매개 작용에 대한 연구를 했다. 연구목 적을 달성하기 위해 현재 지방자치단체에서 통신사와 연계하여 통합 세정 업무 시행하는 모바일 스마트 통합 전자 세금 청구서 앱 실제 사용자 일반인 200명의 응답을 표본을 SPSS18.0로 빈도 분석하였고 AMOS 18.0 이용하여 검증하였다. 연구결과, 모바일 서비스 특성의 편리성과 정보성, 안전성, 친숙도, 혁신성은 지각된 이용 용이성에 통계 적으로 부분 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 지각된 이용 용이성과 편리성은 이용의도에 통계적으로 부분 적 영향을 미치고 있는 것으로 나타난 반면에 정보성은 이용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 보안성은 이용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 친숙도은 이용의도 에 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 혁신성은 이용의도에 통계적으로 유의한 영향을 미 치고 있지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 이용의도와 지각된 이용용이성은 실제사용에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과를 바탕으로 시사점과 연구의 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.

The purpose of this study is to investigate the relationship among app’s and user’s characteristics, perceived use easiness, use intention, and actual use in mobile app of integrated electronic tax bill. Appropriate measures were developed and this study used structural equation modeling to analyze the relationships among the constructs. The results of 215 taxpayers showed that informativeness, security of app’s characteristics, and innovativeness of user’s characteristics have positive impacts on perceived use easiness but convenience and familiarity have negative impacts on it. Perceived use easiness, convenience, and security have positive impacts on use intention but familiarity has a negative impact on it. Use intention has a positive impact on actual use but perceived use easiness has a negative impact on it. Thus, managers should focus on the app’s and user’s characteristics for effectiveness and efficiency of integrated electronic tax bill.

본 연구는 소셜커머스 쇼핑앱의 사용자경험 요소가 사용자의 지속적인 이용의도에 미치는 영향을 분석하 였으며, 상위 6개 애플리케이션의 사용자 경험 요인 인 유용성, 사용성, 감성, 만족에 있어 차이점을 알아 보고자 하였다. 연구대상자는 20대 대학생으로 한정하였으며, 설문 조사와 포커스그룹 인터뷰를 활용해 사용자 경험 관 점에서 선 호도 조사를 실시하였다. 연구결과, 사용자 경험의 만족과 감성요인의 순으 로 사용자의 지속적인 이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으 로 나타났으며, 사용성과 유용성은 의미 있는 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 만족과 감성은 UX디자인의 핵심적인 요소로써 사용자지향의 설계에 중점을 두었을 때 이용의도를 높일 수 있다는 점에서 중점적으로 고려해 야할 사항이라 할 수 있을 것이다. 또한 사용자 경험을 평가기준으로 한 6개 애플리케이션의 설문 결과, 쿠팡, 티몬, 위메프, 쇼킹 딜, CJ오클락, G9의 순으로 나타났다. 본 연구는 사용자 경험 차원의 소셜커머스 쇼핑 애 플리케이션 개발을 위한 기초 조사로써 그 의의를 가 지며, 앞으 로 사용자 경험의 최적화를 위한 연구가지속되길 기대한다.

This research is to study the effect of theuser experience factors of social commerceshopping applications on user continuing useintention. User experience factors represent utility,usability, affect and satisfaction, based onantecedent literatures. And the targets of thisstudy is university students in their twenties. Inorder to do this, we have selected 6representative social commerce shoppingapplications and evaluated their apps from theUX degrees. Out of various UX design researchmethods, this study have chosen the user'spreference survey method. Specifically, thesurvey and FGI were adopted for this study. As a result of this research, affect andsatisfaction are identified for the effect of userexperience on use Intention, whereas utility andusability has no influence on usefulness. Mostof the UX designer should consider that usersatisfaction and affect are key factors, whenthey are designed for user-friendly in that theyincrease user continuing use Intention. The focus group interviews result of 6applications based on user experience are showthe Coupang app tops the list, followed by theTmon, the Wemakeprice, the Showkingdeal, theCJo'clock, and the G9 as the last. Conclusively, the approach shown in thisstudy is invaluable to initial investigations fordeveloping social commerce shoppingapplications based on the UX design standpoint.

본 연구에서는 사용의도에 영향을 미치는 요인을 SNS의 컨설팅 활용과 주관적 규범, 과업매체 적합 요인들이 사용의도에 미치는 영향력을 살펴보았다. 이 과정에서 특히 주관적 규범과 과업매체 적합 각 차원들이 사용의도에 미치는 영향에 대한 컨설팅 활용의 매개효과를 검정하고자 하였다. 실증결과 본 연구에서 사용된 SNS의 주관적 규범, 과업매체 적합과 컨설팅 활용이 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미침을 알 수 있었다. 그리고 컨설팅 활용의 매개효과를 검증한 결과, 주관적 규범과 과업매체 적합 모두 매개효과가 있는 것으로 검증되었다. 이와 같은 결과는 개인이나 기업들의 SNS의 컨설팅 활용이 주관적 규범과 과업매체 적합에 영향을 미침을 인지하여 SNS를 통해 업무적으로 도움이 되는 대응전략 시사점을 제공한다.

In this study, User intention also factors that Consulting application and Subjective norm, Task media fit factors also impact on User intention was examined. In this process, especially Subjective norm and Task media fit of SNS in each dimension to User intention about the impact of Consulting application was in each carried out to examine the mediating effect. The test result used in this study the Subjective norm, Task media fit and Consulting application in a significant positive(+) User intention also was effective. And verifying the results of the mediating effect of Consulting application, Subjective norm and Task media fit has proven to be effective in all parameters. The results of such individuals or companies with Consulting application of SNS. SNS Subjective norm and Task media fit are aware of the factors influencing the Strategy envisions an appropriate response, such as to provide Suggestions.

본 연구는 소비자들이 맞춤서비스 구매과정에서 거치는 평가과정을 구조적으로 검증하였고 이러한 평가과정은 한국과 중국의 소비자 간의 문화적인 차이로 인해 다른 결과를 보임을 고찰하였다. 문헌고찰을 통해 맞춤서비스 구매의도를 높이는 요인으로 지각된 적합성과 매력도를 도출하고, 이러한 요인에 영향을 미치는 맞춤서비스 특성으로는 다양성, 고객참여, 서비스 제공자에 대한 신뢰가 있음을 발견하였다. 이 요인들의 구조적 관계를 검증하기 위해 Lisrel 구조모형으로 검증을 실시한 결과 모든 가설이 채택되었다. 또한 이러한 구조적 관계가 한국의 남성주의 문화성향과 중국의 여성주의 문화성향, 그리고 양국 소비자 간의 시간민감도 지각의 차이에 따라 달라짐을 검증하였다. 분석결과 남성주의 문화성향이 강하고 시간민감도가 높은 한국소비자들은 맞춤서비스가 본인에게 적합하고 다른 대안보다 매력적이라는 평가를 내리기 위해 적극적인 참여로 협력하는 것을 중요하게 생각하고 상대적으로 여성주의 문화성향이 높게 나타난 중국은 참여보다는 맞춤서비스 생산자를 믿고 의지하는 신뢰가 맞춤서비스 평가에 중요한 영향을 미치고 있었다.

This study structurally verifies the evaluation process while consumers use customized services and considers that it will be different by culture between Korea and China. The findings shows that the factors which increase use intention of customized services are fitness and attractiveness through literature review. In addition, it indicates characteristics of customized services which is variety, customer participation, trust toward service provider. As a result of it, hypotheses were all adopted. It proved that its structural relationship was changed by different perception of time sensitivity between two countries. Moreover, it showed that Korean customers who have strong masculinism tend to actively participate and take a serious view of cooperation because they want to evaluate customized services have fitness and attractiveness for themselves. Comparably, Chinese customers who have strong feminism tend to consider importances of trust which generate from believable and dependable service provider to evaluate customized services.