Earticle

국내 기업들은 무한경쟁 환경에서 지속 가능성을 확보하고자 스마트워크를 실현하기 위한 다양한 노력을 시도하고 있다. 이런 스마트워크 추세는 조직구성원의 일하는 방식과 조직구조에 상당한 영향을 미치게 된다. 이에 본 연구에서는 국내 기업들이 현재 사용하고 있는 스마트워크 관련 도구와 관행에 관한 사례를 통해, 스마트워크 성과에 영향을 미치는 요인으로 스마트워크 지원도구, 조직구성원의 탐험과 활용전략 등을 도입하고, 설문조사를 통해 모형의 타당성을 실증적으로 평가해보고자 하였다. 분석 결과, 3가지 유형으로 분류한 스마트워크 지원도구는 조직구성원의 탐험과 활용전략에 유의한 영향을 미치며, 탐험과 활용은 스마트워크 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 외 본 연구결과의 학술적, 정책적 시사점도 함께 제시하였다.

Korean’s major firms made a slogan Smart Work as an important business strategy and tried to implement some activities. These Smart trends influenced the way people’s working and organization. Based on the actual practices of Korean’s major firms, we extract the smart-work supporting tools and practices, exploratory and exploitative activities as the important factors influencing the smart work performances. The statistical result, based upon survey responses, shows that exploratory and exploitative activities are the salient factors for smarkwork level, and that three types of he smart-work supporting tools and practices indirectly influence smarkwork level through exploratory and exploitative activities. As a conclusion, the academic and practical implications of these findings are also discussed.

스마트 업무 환경에서 원활한 의사소통과 효과적인 업무 수행을 위해서 모바일 시스템 활용이 핵심이 되어 가고 있다. 모바일을 중심으로 이루어지는 현업의 스마트워크 환경과 성과 프로세스를 업무 설계 관점에서 살펴보는 것이 필요하다. 업무 설계 이론에서 제시하고 있는 업무의 특성인 자율성과 상호의존성을 선행 요인으로 설정하여 스마트워크의 선택 정도를 살펴보았다. 스마트워크 적용에 따른 성과로서 의사소통의 확대 정도, 일과 삶의 균형, 그리고 궁극적인 성과 지표인 업무 만족으로 이어지는 프로세스를 검증하였다. 스마트워크 어플리케이션을 도입한 국내 IT 기업 3개의 근로자들을 대상으로 온/오프라인 설문조사를 실시하였으며 구조모형 분석을 통해 가설을 검증하였다. 그 결과 업무의 상호의존성이 높을수록 스마트워크 어플리케이션의 활용이 높아졌다는 것을 확인했다. 또한 의사소통의 확대를 통해 직접적으로 업무 만족과 일과 삶의 균형을 높여주고 있었다. 주목할 점은 스마트워크 적용이 조직 구성원들의 일과 삶의 균형에 직접적으로 영향을 주는 것이 아니라 의사소통의 확대를 통해서 가능하다는 점이다. 본 연구는 스마트워크 적용과 효과를 동시에 살펴보고 조직의 영향을 설명하려고 시도했다는 점에서 의미가 있으며, 본격적으로 IT 사용 환경을 고려한 업무 설계 이론을 구성하여 적용했다는 점에서 학술적 의의가 있다. 본 연구 결과를 바탕으로 국내 스마트워크 운영을 위한 시사점을 제시하였다.

Under ubiquitous work environment, innovative changes occur in work process with ICT. The work process for collaboration through mobile devices and network should be investigated. The research model consists of two major antecedents: autonomy and interdependence as a task characteristic and job satisfaction as ultimate consequence followed by work design theory. To elaborate work design theory, smartwork application (app) use, communication extent, and work–life balance were reviewed from the literature. Data were collected from three ICT firms, which adopted certain smartwork app, and a partial least squares analysis was made on 175 data points. The analysis results show that task interdependence exerts a statistically significant effect on the level of smartwork app usage. Communication extent directly affects job satisfaction and work-life balance. The remarkable point is that smartwork app usage does not affect employees’ work-life balance; the former can only affect the latter indirectly by increasing communication extent. This study attempts to explain the organizational impact by considering smartwork app and the effects simultaneously. We proposed and empirically tested the extended work design theory including information technology and its environment. Based on the results, other theoretical and practical contributions are discussed at the end with limitations and further studies.

오늘날 많은 조직은 노동의 유연성을 확보하고 비용절감을 위하여 종래의 사무실 개념을 탈피 하여, 언제 어디서나 편리하게 효율적으로 업무에 종사할 수 있도록 하는 미래지향적인 업무환경인 스 마트워크를 도입하고 있다. 이러한 스마트워크의 본질은 일반적으로 조직 내부에서 접근하는 기술보 다 위험하고 스마트워크 사용자가 원격 접근을 통해 내부 자원을 이용할 수 있게 하는 위험을 증가시 킨다. 따라서 조직은 광범위한 외부 공격으로 부터 자신의 정보자산을 효과적으로 보호할 수 있는 적 절한 보안기술과 통제절차를 구축할 필요가 있다. 본 논문은 안전한 스마트워크 서비스 환경에서의 보 안 위협에 대한 연구로 기존 문헌에 대한 분석과 분류 및 정의하는 탐색적 연구방법을 적용하였다. 그 결과로 단말, 소프트웨어/플랫폼, 네트워크 등 3가지 스마트워크 서비스 계층 관점에서 최종적으로 16 가지의 스마트워크 보안 위협을 제시하였다.

Present many organizations are introduced to smartwork for reducing the operational cost and getting the labor's flexibility. The smartwork is the future-oriented worker's environment in which they can engage in their task, anytime and anywhere conveniently and efficiently. In spite of many smartwork advantages, the security problems are major issues and prevent to introducing and spreading of smartwork for organizations. Therefore, the success of the organization for smartwork environment is put in place appropriate security control model. This study is about security threats for smartwork security control model. We apply the exploratory method for this research, which are reviewing, analyzing of literature for extracting the security threats and clustering of the extracted security threats. Finally we define the 16's security threats according to the aspect of smartwork service layers.

스마트워크의 적용업무는 점차 단순반복 업무 중심에서 지식기반의 업무로 변화될 것이다. 그래서 개인의 지식활동과 조직에서 지식경영을 스마트워크 환경에 적합하도록 지원하는 것은 조직의 성과에 매우 중요한 영향을 미칠 것이다. 본 연구는 이러한 맥락에서 스마트워크를 실시하고자 하는 조직에 있어서 필요로 하는 지식경영 활성화 전략을 개발하는 것을 목표로 한다. 먼저 기존의 텔레워킹, 재택근무, 이동근무, 가상조직 등에서 연구된 지식경영 활동과 관련된 문헌들을 중심으로 스마트워크에 있어서 지식경영의 특성들을 파악한다. 다음으로 기존의 지식경영 방법에 스마트워크 환경에서 추가되어야 할 지식경영 전략 및 활성화 방안을 개발하여 제시한다. 본 연구는 학문적으로는 스마트워크 환경에서의 지식경영에 대한 연구의 필요성을 제시하고, 실무적으로는 최근 스마트워크를 계획하고 있는 정부와 기업의 기획자들에게 지식경영 전략의 개략적인 방향을 가이드 했다는데 의미가 있다.

Smartwork will gradually move from the routine job to the knowledge based job. Therefore, supporting the personal level knowledge activities and the organizational level KM(Knowledge Management) will have a critical effect on the organizational performance. The purpose of this research is to develop strategies that revitalize the knowledge management for organizations that are trying to implement smartwork under such context. First of all, through the research results reviewed from areas such as current teleworking, telecommuting, mobile working and virtual organization, we identify the characteristics of the knowledge management for smartwork. And then, we develop and propose KM strategy that would supplement the existing knowledge management method and techniques in the smartwork environment. Academically, this paper emphasizes the further research needs about KM in terms of smartwork . Operationally, it outlines and guides to the KM strategies for the government and enterprise planners that are designing smartwork.

애플의 아이폰을 필두로 한 스마트 디바이스의 보급으로 스마트라는 단어가 생활 속에 깊숙이 자리잡았으며 국내 기업들도 무한경쟁 환경에서 지속 가능성을 확보하고자 스마트워크를 실현하기 위한 다양한 노력을 시도하고 있다. 이런 스마트워크 추세는 조직구성원의 일하는 방식과 조직구조에 상당한 영향을 미치게 된다. 이에 본 연구에서는 국내 기업들이 스마트워크를 성공적으로 도입하고 시행하기 위해 필요한 요소들을 탐색하고 설문조사를 통해 역동성, 협력성, 연결성 등과 같이 스마트워크 수준에 긍정적 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 평가해보고자 하였다. 설문조사 자료를 통계적으로 분석한 결과, ‘조직-역동성’, ‘조직-협력성’, ‘프로세스의 협력성’ 등의 세 가지 요인이 워크 레벨에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그 외 본 연구결과의 학술적, 정책적 시사점도 함께 제시하였다.

Abstract Smart is becoming a social fever since Apple had invented iPhone. It looks old fashioned, if the word Smart is missed in TV, phone even white electronic goods. Korean’s major firms made a slogan Smart Work as an important business strategy and tried to implement some activities. These Smart trends influenced the way people’s working and organization. In this research, we explore the key factors related to smart work and empirically test the significance of antecedent variables such as Dynamics, Collaborativeness, Connectivity in determining the smartwork level. The statistical result, based upon survey responses, shows that organizational dynamics, organizational collaborativeness and process collaborativeness are the most salient factors for smarkwork level. As a conclusion, the academic and practical implications of these findings are also discussed.

본 연구는 기술적, 사회적 변화로 인해 촉발된 스마트워크를 공공정보시스템 개발사업에 적용하 여 도입가능한 원격지 개발 유형을 조사하였다. 전문가 FGI를 이용하여 공공정보시스템 원격개발 유 형을 도출하였고, 평가기준을 이용하여 개발자 및 발주기관으로 구분하여 9가지 유형 중에서 현실에 적합한 6가지 유형을 도출하여 평가하고, 공공정보시스템 개발 현장에 도입할 수 있는 4가지 옵션을 제안하였다. 공공정보시스템 구축사업에서 원격지 개발은 스마트워크와 같은 개별적인 원격근무를 의 미하는 것이 아니라, 아웃소싱을 수행하는 개발자의 운영비 부담을 줄이고, 실질적인 문제를 해결하여 유능한 개발자를 확보할 수 있다. 이러한 원격 개발은 일과 삶의 균형을 위해 논의되고 있는 소프트 웨어 개발자에게 스마트워크를 확대하는 논의로 발전할 것이다.

This study investigated the types of remote site development applied to public information system development projects by applying smart work triggered by technological and social changes. Using FGI, we derived the types of remote site development of public information system developers, and using evaluation criteria, we evaluated six realistic closures for developers and ordering organizations, and proposed four options that can be introduced in the field. In the public information system development project, remote site development does not imply individual remote work like smart work, but it is presented as a feasible plan in the category of broad smart work to reduce the burden of operating expenses for developers who perform outsourcing and to solve practical problems to enable the supply and demand of developers. We believe that such remote development will evolve into a discussion to expand smart work to software developers, which is being discussed for work-life balance.

Corna Virus is being widely spreaded across the world and accelerating working environments to home-based telecommuting environments rapidly. Many companies, however, are afraid of decrease in productivities due to insufficient technology readiness by new technology environments. Therefore, finding out the influencing factors which improve the productivities in home-based telecommuting environments is a very important research issue. This study suggests several influencing factors such as technology readiness, technostress, and control behavior and a research model by literature review. To verify the model a total of 204 questionnaires are collected from office workers who are currently utilizing home-based telecommuting. The statistical analysis show that technostress influences negatively to productivities. In addition, moderating effect analysis show that control behavior affects negatively and technostress positively to alleviate the technostress. The result is expected to provide a theocratical framework for further related research and practical guidelines for improving productivities in home-based telecommuting environments.

최근 들어, 스마트 단말에서 오피스, 화상회의 등 스마트워크 업무와 관련된 중요한 정보들을 다루는 경우 가 많아졌다. 또한 스마트 단말의 실행환경이 공개 소프트웨어 환경 위주로 발전하면서, 사용자들이 임의의 응용소프 트웨어를 다운받아 사용하는 것이 용이하게 됨에 따라, 스마트 단말이 보안적 측면에서 취약하게 되었다. 본 논문에 서는 TEE(Trusted Execution Environment) 기반의 격리된 안전실행환경 영역을 가지는 모바일 단말 플랫폼인 가상화 기반 스마트 단말 보안 기술의 특징을 알아본다. 또한, 본 논문에서는 스마트 단말에서 실행되는 응용프로그램을 위 한 도메인 분리 기반의 안전한 스마트 단말 보안 플랫폼에 대한 구현방법을 제안한다. 본 논문의 도메인 분리 기반 스마트 단말 보안 플랫폼 기술은 단말내의 민감 정보 유출과 비인가 접근을 차단한다. 또한 이 기술은 스마트 단말 뿐만 아니라 인터넷 상의 다양한 IoT를 포함한 다양한 기기에서 악성코드의 실행과 전파를 막을 수 있는 솔루션이 될 것이다.

Recently, important information related with smart work such as office and video conference are handled in smart device quite a lot compare with before. Also, execution environment of smart devices is getting developed as open software environment. It brought convenience to download and use any kind of application software. By that, security side of smart devices became vulnerable. This paper will discuss characteristics of smart device security technology based on virtualization that is a mobile device platform with isolated secure execution area based on TEE (Trusted Execution Environment). Also, this paper will suggest an implementation method about safe smart device security platform based on domain separation for application software which can be executed in smart devices. The domain separation based smart device security platform technology in this paper blocks unauthorized access and leakage of sensitive information in device. Also it will be the solution can block transmission and execution of malicious code in various area including variety of IoT devices in internet rather than just smart devices

최근 들어 스마트 폰 사용의 확대로 우리 생활에 큰 변화가 나타나기 시작했다. 본 연구에서는 이러한 스마트기기의 활용으로 나타나고 있는 스마트워크와 일자리 창출을 위한 메커니즘에 대하여 살펴보고 그 발전방안을 찾고자 하였다. 따라서 스마트워크에 대한 명확한 개념적 정의와 IT를 통한 정보의 융합과 산업의 정보화가 가져온 신시장 개척, 그리고 ICT를 통한 일자리 창출의 해외사례를 분석하였다. 나아가 스마트워크 플레이스하는데 있어서 국민의 문화적인 인식전환이 필요하다. 또한 민․관 협력을 기반한 클러스터 개발이 일자리 창출을 도모할 수 있을 것이 다. 더불어 학계-협력업체-서비스업체 등의 상생을 통해 지역경제 발전의 주도적인 역할 수행을 강조하고 있다. 이를위해 정부적 차원에서 스마트워크에 대한 정책적 지원과 민관이 협력할 필요가 요구된다.

This space is for the abstract of your study in English. Recently, we began to face a significant change in our daily lives due to the expansion of the use of smartphones. In this regard, this study aims at examining the mechanism of Smart Work, necessary for the creation of job, led by the use of smart devices, and ways of its development. Accordingly, this study defined concepts of Smart Work clearly and analyzed the convergence of information through IT, the exploitation of new markets, derived from information industry, along with foreign cases of job creation through ICT. Furthermore, change in people's cultural recognition is required for the place of smart Work. For example, cluster development based on the public-private cooperation will promote the creation of job. In addition, the cooperation of the academic world and the service industry will play a leading role in developing local economy. To attain this end, the policy support of government for Smart Work and the public-private cooperation are needed.

본 연구는 스마트워크 산업 경쟁력 분석과 육성방안을 알아보기위해, 스마트워크 산업 전문가 117명 대상으로 설문조사하였으며, 스마트워크 시장성 전망과 국제경쟁력 분석을 하였다. 조사결과 첫째, 클라우드 컴퓨팅 산업에 대한 성장성 인식이 매우 높게 나타났다. 둘째, 스마트워크 산업의 수익성 높은 산업군으로 보안산업, 클라우드 컴퓨팅 산업, 모바일 오피스산업 등이다. 셋째, 스마트워크 산업군중 국제 기술경쟁력 수준이 높은 산업군은 스마트러닝 산업, 모바일 오피스 산업 및 보안산업이다. 끝으로, 정부차원에서 집중 육성해야할 산업은 보안산업, 클라우드 컴퓨팅산업, 스마트워크용 SW 산업, 스마트러닝 산업 등이다. 이러한 결과를 통해 향후 스마트워크 산업들 중 정부 차원의 집중 육성분야를 선정하고 활성화 정책을 마련하는데 이용하고자 한다.

This study found the power analysis and increase plan of Smart work industry out. We did the internet survey with 117 experts of Smark work and analyzed International competitive power and Smark work marketability. The results was as follows: First, Experts recognized the growth about Cloud computing industry so that they were most high. Second, The thing which the earning of Smart work industry is high appeared a Security industry, Cloud computing industry, and Mobile office industry etc sequence. Third, The Smart work industry which an international technique power level is high appeared in a Smart e-learning industry, Mobile office industry, and Security industry etc sequence. Lastly, An Smart work industry which the concentration supports in the government dimension Security industry, Cloud computing industry, Smark work user SW industry, and Smart e-learning industry etc sequence. This research products will use for there even though it prepares a concentration suppotr indusrty in the government dimension an activation policy.

스마트폰의 확산 보급에 따른 소셜미디어 환경이 본격화 되고 원격근무등을 통한 시공간의 제약이 없는 업무 수행이 가능해 지면서 스마트워크의 성공적인 구현을 위한 활동이 해외 주요 정부 및 글로벌 기업들은 물론 한국 정부 및 국내 기업들에서도 적극적으로 전개 되고 있다. 한국은 일부 적극적인 선진 국가들에 비해 스마트 도입이 뒤졌으나 미래에는 과거 IT 선도국가로서의 위상에 맞게 스마트워크 분야에서도 이들 국가들을 앞지를수 있는 노력이 필요하다. 전통적인 스마트워크 1.0에 비해 미래형 스마트워크 2.0은 앞으로 보다더 창의적이고 혁신적이고 인간친화적이고 자연친화적이다. 협력, 개방을 통해 외부 협력자들의 개입을 통한 역량 증진, 감성 감각등에 부합하므로서 생산성을 최대화 하는 일 방식을 의미한다. 본 연구에서는 미래적 스마트워크 환경에 맞는 경영모델들을 제시하며 이 연구가 빠르게 다가오고 있는 고도화 되는 스마트워크 환경속에서 기업 및 정부 기관 경영에 대해 새로운 각도에서 되새겨 보는 계기가 되리라 기대한다.

As the spacetime restriction free business becomes possible in compliance with the wide spread of social media through rapid propagation of smart phones and remote working etc., the positive activity for successful smartwork implementation by major countries and many enterprises are being deployed. Korea which falled behind other advanced countries for adoption of smartwork needs to make double efforts in the forthcoming smartwork business area to be a continuous leading country as it used to be in the past IT area. Compare with traditional smartwork 1.0, future smartwork 2.0 is more creative, innovative and human/nature friendly. Smartwork 2.0 is the way of working to maximize the creativity by involving outside cooperators' capability and conforming to human sensitivity and emotion. This study suggests the management models proper to the future smartwork environment. This study will review the existing enterprises, government operation and rethink about the efficient management models in the rapidly changing smartwork environment.

With the advances of information technologies, the interest in SmartWork including extended version of telework and flexible work are increasing, and various types of SmartWork attempted to make working time and place flexible with the goal of work and life balance. Despite its emphasis on work and life balance, SmartWork is expected to make the boundaries between work and nonwork blur and role conflicts occur more than before, and thus the goal of work and life balance becomes more distant. A number of SmartWork users are significantly increasing in Korea, but little is known concerning the antecedents and mechanisms to explain psychological work and interferences in the SmartWork environment. In this paper, using boundary theory, we empirically investigate factors affecting the interferences at both work and nonwork domains. The results, based on data collected from SmartWork users in one of the biggest telecommunication companies in Korea where SmartWork is adopted and extensively used, suggest the factors may be affecting differently interferences at the work and nonwork domains.

스마트폰의 확산과 정보통신기술의 발전으로 스마트워크가 가져올 개인과 기업 측면의 변화에 대한 기대가 높다. 특히 스마트워크를 통해 시간과 공간에 제약을 받지 않은 채 일과 가정 두 영역에서의 역할을 수행할 수 있을 것으로 기대되고 있다. 하지만, 스마트워크에 대한 근로자의 수용 의도가 낮고 실제 활용률도 떨어지는 문제점이 발생되고 있다. 이와 같은 현상에 주목하면서 본 연구에서는 스마트워크 환경에서 기대성과가 나타나는데 있어 중요한 변인으로 근로자의 유연경계추구의도를 설정하고 심리적 기제가 미치는 영향에 대해 검증하고자 했다. 연구의 목적에 맞춰 기술수용모델 관점에서 스마트워크 유용성 지각과 일-가정 갈등 사이에서 유연경계추구의도가 매개변인으로 작용할 것으로 예상하고 연구를 진행했다. 한 편 근로자의 스마트워크에 대한 활용 의도가 있더라도 일-가정 갈등이 높아지는 현상에 있어서 현재의 조직 상황에서의 역할 방해 요인이 있을 것으로 보고 과업상호의존성과 과정통제의 조절효과에 대한 검증도 함께 실시하였다. 연구 결과, 유연경계추구의도의 완전 매개효과가 검증되었고, 과업상호의존성과 과정통제의 조절효과의 경우, 과업상호의존성만이 조절효과의 경향성을 갖는 것으로 나타났다.

It is expected that expanded use of smartphone and enhanced information technology will enable smartwork to change individuals and organizations. Smartwork is expected to allow people to perform their roles without barriers of time and space. However, people tend not to accept and actively utilize smartwork. The present study is to examine how important flexibility-willingness is for performance outcome in the context of smartwork. It was hypothesized that flexibility-willingness mediates between perceived smartwork usefulness and work-family conflict. It was also hypothesized based on technology acceptance model that task interdependence and process control moderates the relationship between flexibility-willingness and work-family conflict because the relationship is not consistent. The results show that the mediation effect of the flexibility-willingness is statistically significant. The moderator effects of task interdependence was marginal proved but process control wasn’t. From these results, we discussed the theoretical implications of findings, limitations, suggestions for future research in discussion.

본 연구는 팬데믹 이후 급속히 확산된 스마트워크 환경이 조직구성원의 일과 삶의 균형(WLB)과 이직의도 에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고, 이를 교육·학습 관점에서 해석하고자 하였다. 스마트워크를 기술적 인 프라의 활용을 넘어 학습경험, 과업관리, 지식 흐름, 지원체계 등 업무 생태계 전반의 질적 요소로 재정의하고, 스마트워크 품질–WLB–이직의도 간 구조적 관계를 분석하였다. 스마트워크 경험이 있는 근로자 400명을 대상 으로 수집한 자료를 회귀분석과 매개효과 검증을 통해 분석한 결과, 스마트워크 품질은 WLB에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, WLB는 이직의도를 낮추는 요인으로 나타났다. 또한, WLB는 스마트워크 품질과 이직의도 간 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 이는 스마트워크가 구성원의 시간 자율성, 자기주도 학습, 직무 역량 개 발 등을 촉진함으로써 균형감과 조직 잔류 의지를 강화하는 작용함을 시사한다. 본 연구는 스마트워크를 단순 한 근무제도가 아닌 교육·훈련 및 인재 개발 관점에서 이해해야 할 필요성을 제기하며, 향후 조직의 교육 설 계와 HRD 전략 수립에 실증적 근거를 제공한다.

This study explores how smart work practices, expanded rapidly during the COVID-19 pandemic, influence employees’ work–life balance (WLB) and turnover intention in the post-pandemic workplace. Smart work is understood not merely as flexibility in work location, but as a comprehensive work environment shaped by system quality, task and knowledge management, and organizational support, all of which affect employees’ learning opportunities and professional development. Using survey data from 400 workers with smart-work experience, the study empirically examines the structural relationships among smart-work quality, WLB, and turnover intention. The results show that higher smart-work quality enhances WLB and that WLB significantly reduces turnover intention, confirming its mediating role between the two variables. These findings suggest that digital work environments reshape employees’ learning experiences, self-directed skill development, and capacity to balance personal and professional demands. The study highlights the need for organizations to align smart-work systems with training, on-the-job learning, and human-resource development strategies to support sustainable employee retention and performance.

정보통신 기술의 발달을 기반으로 효율적인 업무 수행과 근로자들의 만족도 향상을 위해서 재택근무, 원격근무, 유연근무와 같은 다양한 근무 제도들이 고안되어 운영되어 왔다. 최근에는 이러한 제도들을 포괄하는 스마트워크의 개념이 각광받으며 도입되어 활용되고 있다. 하지만 아직 스마트워크에 대한 연구는 아직 초기 단계라서 그 정의가 연구마다 상이하여 정립되어 있지 않고, 이와 관계된 변수들에 대해 포괄적으로 살펴본 연구는 없는 것으로 보인다. 본 연구에서는 지난 15년간 국내에서 수행된 스마트워크 관련 학술 연구들을 대상으로 체계적인 문헌 분석(Systematic Literature Review)방법을 이용하여 연구 경향을 분석하였다. 그리고 연구들에서 제시되고 있는 변수들을 취합하여 이론적인 정책 프레임워크를 구축하여 제시하였다. 프레임워크의 구성요소는 업무(Task), 기술(Technology), 개인(People), 조직 구조(Organization Structure), 그리고 관리 수단(Managerial Levers)의 다섯 가지 차원으로 클러스터링이 되었으며 간간이 나타난 사회적 차원의 변수들은 별도로 분리하여 제시하였다. 이 프레임워크는 향후 스마트워크의 심층 연구의 기초로 활용할 수 있을 것이며 이와 관련하여 실증 분석 연구의 방향에 대해 제언하였다.

With the development of Information Communication Technology (ICT), diverse work policies, such as, telework, telecommuting, flexible work had been conceptualized and implemented to encourage efficient business practices and worker satisfaction. These work policies are the forerunners of newly emerging concept of “Smart Work.” However, as smart work is a new concept, no single agreeable definition can be found. In this study, the relevant literatures published in past 15 years are reviewed systematically in order to derive a conceptual framework for “Smart Work,” from related research, such as telecommuting, flexible time, telework, etc. Related variables are grouped into five clusters: Task, Technology, People, Organization Structure and Managerial Levers, forming a policy and research framework. Further research are suggested after the discussion of implications.

스마트워크 기술은 재택근무나 스마트워크센터, 모바일 단말기 등을 활용하여 시간과 공간의 제약이 없는 유연한 근무 환경을 제공한다. 업무의 효율성을 높여주는 스마트워크 시스템에는 그 편리성만큼 여러 정보보호에 대한 위협이 존재한다. 따라서, 스마트워크 구축시에는 정보보호 대책을 적절하게 마련되도록 정보보호 감리를 수행하여야 한다. 본 논문에서는 스마트워크 환경 구축을 위해 실무·기술적 차원에서 정보보호 감리모형을 제안하였다. 정보 보호를 위해 터미널, 네트워크 및 서버 영역으로 분류하고, 전문 정보보호감리 점검항목을 도출하였다. 또한, 스마트워크 정보보호 감리시점을 수립하고 점검항목과 ISMS 통제분야를 매핑함으로써 보안성과 효율성을 동시에 향상시킬 수 있도록 감리모형을 제안하였다. 제안한 정보보호 감리영역 및 점검항목들이 스마트워크 정보보호 감리의 목적에 부합되는지를 검증하기 위해서 감리사 및 IT 업계 종사자를 대상으로 설문조사를 통하여 적합성을 검증하였으며, 13개의 점검항목에서 97% 수준으로 적합하다는 결론이 도출되었다.

Smartwork technology, using teleworking, smartwork centers and mobile terminal, provides a flexible work environments without constraints of time and space. Smartwork system to increase the work efficiency has the information protection threats according to their convenience. Thus, in order to build smartwork, it is proper to provide information protection audit to help ensure the information protection. In this paper, we have proposed an infortaion protection audit model at the practical and technical level for building a smartwork environment. We were classified as a terminal, network and server area for information protection, and derived a professional information protection check items. Further, by establishing a smartwork information protection audit time to map ISMS control items, we have proposed an audit model so that it is possible to improve the security and efficiency. It also verified whether the proposed model is suitable or not by doing a survey if deduced audit domain and check items correspond with the purpose of the smartwork information protection audit to auditors and IT specialists. As the result, this study was 97% satisfaction out of 13 check items.

본 연구의 주목적은 스마트워크의 수용에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 분석해 보는 것이다. 이를 위해 기존의 정보기술 수용과 관련된 선행문헌을 중심 으로 스마트워크의 수용 및 채택에 영향을 미치는 특성요인들을 추출하고 연구모 형을 구축하였다. 기존의 선행연구에서 중요하게 다루었던 특성요인 외에도 스마 트워크의 특성상 사회적 영향과 과업특성이라는 변수를 추가하였고, 이를 토대로 스마트워크 수용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구를 수행하였다. 실증분석 결과, 개인의 혁신성은 스마트워크의 지각된 용이성과 수용의도에 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으며, 자기효능감은 지각된 용이성에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 사회적 영향 요인 중 주관적 규범은 지각된 용이성에만 영향을 미치고, 이미지는 지각된 용이성과 유용성 모두에 영향을 미 치는 것으로 나타났다. 과업특성 요인 중 예외성은 지각된 용이성에, 그리고 자율 성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 스 마트워크에 대한 지각된 용이성, 지각된 유용성, 그리고 수용의도 간에는 모두 긍 정적인 관계성이 존재하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 결과를 토대로 관련 분야에 대한 학문적 및 실무적 차원의 시사점에 관한 논의가 이루어졌으며, 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

The primary purpose of this study is to identify the influencing factors on the acceptance behavior of user in smartwork. For this purpose, a research model and hypotheses are developed based on relevant literature reviews. The data have been collected from 320 potential users and respondents were employee of Daejeon and Chungnam region. The results of hypotheses testing through covariance structural model analysis are summarized as follows. First, individual innovativeness has positive influence upon perceived ease of use and acceptance intention of smartwork, and self efficacy has positive influence upon perceived ease of use. Second, subjective norm of social influence has positive influence upon perceived ease of use and image has positive influence upon perceived ease of use and perceived usefulness. Third, number of exception of task characteristics has positive influence upon perceived ease of use and autonomy has positive influence upon perceived usefulness. Lastly, perceived ease of use has positive effect on the perceived usefulness and acceptance intention, and perceived usefulness positively related to acceptance intention in smartwork. Based on the findings, this study ends with theoretical and practical implications, as well as limitations and future research directions.

Recently, companies have adopted various types of smartwork. In this study, various factors were examined to identify the main factors that can increase smartwork satisfaction, individual performance, and organizational performance. As the main variables, individual adaptability, knowledge level for smartwork, IT infrastructure level, smartwork organizational culture, and investment level in IT were selected. As a result, first, it was found that individual adaptability did not affect smartwork satisfaction and corporate performance, unlike previous studies. Second, it was found that the knowledge level for smartwork affects individual performance and organizational performance mediating smartwork satisfaction. Third, the main path of 'investment level in IT → IT infrastructure level → smartwork organizational culture → organizational performance' was found. Therefore, companies need to raise the level of knowledge for smartwork among members of the organization and educate that smartwork contributes to improving the quality of life of members. In addition, efforts should be made to build an organizational culture suitable for smartwork through IT investment and establishment of IT infrastructure.

Smartwork has been thought to satisfy both employee and company’s interests. Nonetheless, there are critical barriers of introducing smartwork because of security problem. In order to derive threats and vulnerabilities of smartwork, we derive threats through structured interview with heavy users or designers of smartwork, then verify the derived threats by survey. Three layers, which are devices/networks/servers, are proposed as a common framework for analyzing characteristics of two types of smartwork.

With the advances of IT technology, the interest in smartwork is increasing by using various mobile devices through Internet services at anytime and anywhere. The introduction of smartwork to a company provides business efficiency, improves productivity and reduces costs, but security researches are required to solve a variety of security issues in it. For the secure user authentication, Won proposed a user authentication method using NFC in smartwork environment. However, this paper shows that Won’s method has some security problems, including weak against stolen verifier attack and replay attack and lack of message integrity, and proposes a new NFC based user authentication mechanism to solve the problems. The proposed mechanism could be used as a security building block in various smartwork environments including telework, mobile office, and so on.