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현재 컴퓨팅 기술은 대부분 웹 기반으로 수행된다. 따라서 사용자는 필요한 자원이나 서비스들을 웹에 등록하고, 찾아 사용할 수 있다. 이러한 서비스들은 단독적으로 사용될 수 있고, 복합적으로 사용될 수 있다. 이것의 복합적 사용은 단위 서비스들의 순서와 연관성이 중요하며, 서비스의 관계를 정의한 온톨로지가 필요하다. 본 논문은 온톨로지를 기반으로 서비스의 연관관계를 정의하고, 이를 통해 서비스를 통합하여 사용할 수 있는 방안을 제안한다. 제안된 방안은 서비스 영역과 데이터 연관 영역으로 구성함으로써 효율적인 서비스 검색이 가능하다.

Recently, most of computing technology is based on web. Therefore, the users register web services or needed resources, and they can find and use the registered item. These services can be used alone or can be used in combination. When the item is used in combination, the ordering and association of service is important, and an ontology that defined association of services is required. In this paper, we define association of services based on ontology, and propose a method that can be used by services integration. The proposed method provides an efficient retrieval service by compositing the ontology with the service area and data association area.

최근 사회복지서비스 공급주체가 다원화되면서 서비스 공급의 효과성 및 효율성 논의와 함께 서비스의 통합이 중요한 이슈로 다루어지고 있다. 이와 관련하여 정보기 술(IT)은 다양한 복지서비스 공급주체의 노력을 기능적 또는 물리적, 수평적 또는 수직적 통합을 시도하는데 크게 기여할 수 있을 것으로 여겨지며, 특히 지금까지 시스템 적인 노력보다는 전문가들간의 협력 또는 개별적 노력에 의존해 온 자원의 통합적 관 리⋅제공 및 사례관리가 IT와 결합함으로써 그 임펙트의 범위와 효과를 보다 확장 시켜줄 것으로 기대된다. 정보통신기술의 발달과 정보화에 따른 사회변화는 전체적인 사회복지체계는 물론 노인복지서비스에서 획기적인 변화를 가져올 것으로 기대되는데 고령화 사회에 대한 사회적 관심이 증가하면서 노인과 노화과정, 노인복지등과 관련한 다양한 정보 및 서비스들이 쏟아지고 있다. 아직 이를 체계적으로 통합⋅관리할 수 있는 인프라 구축은 미약한 실적이다. 이에 본 연구는 고령화 사회의 핵심적인 사회과제로 대두되고 있는 노인복지문제 를 보다 체계적으로 관리하고 그 질을 향상 시킬 수 있는 기제로서의 IT적용 가능성과 기여, 그에 따른 과제들에 대해 살펴보고자 한다. 우선적으로 현재 노인복지서비스 통합의 모습에 대한 점검과 함께 지식정보기술 발달이 노인관리체계에 어떠한 변화를 가져오고 있는지를 분석하면서 IT환경으로의 변화에 따른 과제는 무엇인가를 파악해 보고자 하였다. 일본의 U-Care, 한국의 U-Care, 대안서비스 통합 시스템등을 검토하여 IT환경 하에서 노인사례관리 차원의 어떠한 노력이 이루어져야 할지 특히 노인을 위한 통합적 서비스 제공에 있어서의 전망과 과제는 무엇인지에 대해 정리해 보았다.

For many years, human service providers have expressed a strong interest in developing effective and efficient service delivery system that better meet the populations their programs were designed to serve. The desire to simplify and streamline client processes, often through "service integration", is frequently cites as a solution to the confusing, sometimes redundant, and uncoordinated mix of programs. In many ways, IT(Information Technology) could provide additional impetus to develop better-coordinated service infra-structure system, when supporting the clients who need multiple benefits and services, especially the elderly. It can also enhance managing individual cases involving a combination of strategies to simplify and facilitate client access to benefits and services. While some literature an service integration and program coordination is readily available, there is limited information regarding actual efforts to integrate services throughout IT at practical level. In this study, the current status of integrated service for the elderly case management has been analyze. Additionally, several system to integrate services throughout IT has been explored about its strategies, processes, and partner agencies ; Japan U-Care, Korea U-Care Human service Integrated system, and discussed the application for the elderly service. Related limitations and contribution are also discussed.

자활사업은 근로와 복지를 연계시켜 공적부조수급자의 복지의 의존성을 줄이고 노동시장으로의 빠른 재편입을 통한 자활을 추구하고 있다. 하지만 이러한 자활사업의 효과성에 대해 비판이 지속적으로 제기되고 있다. 2003년 독일도 자활사업에 대한 새로운 모델의 제시를 통해 장기실업자와 사회부조수급자 중 노동능력 보유자에 대한 노동시장 재편입의 효과성을 극대화하고자 하였다. 이에 본고는 현재 독일의 장기 실업자와 사회부조 대상자를 위한 법안인 하르쯔 법(Hartz_Gesetz) 도입을 위해 시도하였던 다양한 실험적 모델을 분석하여 한국의 자활사업의 개선점을 제시하여 보고자 한다.

Discontinuity and fragmentation of services have been pointed out as problems in the social welfare service delivery systems. However, the lack of effective separation of administrative work and duplication of service delivery have also been a financial burden. The financial burden caused by these problems leads to the reduction of financial cost and integration of services for increasing the administrative efficiency. In Germany, the efficiency of dual safety measures(unemployment benefit-노동청, social security-사회청) provided for long-term unemployed workers and duplicated labor market measures delivered toward the same people has been a topic of controversy. Especially, dealing effectively with social security beneficiaries who are able to work became a central issue for the German government. In order to overcome this issue, as a trial measure to integrate service delivery systems for long-term unemployed workers, the German government employed several policies such as comprehensive service centers, unified intake, comprehensive information and referral, and case management services. These attempts by the German government were intended to increase administrative efficiency by integrating social security operating systems and these could serve as a useful example for Korean society which suffers from the lack of administrative efficiency due to complex and diverse social security operating systems.

최근 데이터 계측 기술과 ICT 기술이 발달함에 따라 수자원 데이터의 계측 방법과 활용 방법이 다양해지 고 있다. 이러한 데이터 수집 방식의 변화는 데이터의 양적·질적 다양성이 확대되는 결과를 가져왔으나 동시에 데이터 간 수집 주기, 단위, 포맷 등이 상이해지는 문제점이 발생하였다. 또한 우리나라는 기관별, 부처별, 목적별로 수자원 데이터가 생산되어 분산 관리되고 있어 데이터 간 연계 및 통합과 활용이 어려운 실정이다. 이에 본 연구는 다양한 기관에서 생성 및 공유되는 수자원 데이터를 연계, 활용, 분석하 기 위한 물지식정보관리 서비스(W-KMS) 프레임워크를 설계하였다. W-KMS 프레임워크 설계를 위하여 수자원 데이터와 연계 방안을 정의하였다. 또한, 데이터 툴킷(toolkit)과 지식맵(knowledge map)으로 구성 되는 W-KMS 프레임워크의 구조와 기능, 화면을 설계하였다. 향후 본 연구를 통해 설계한 W-KMS 프레임 워크를 사용할 경우, 기관별로 분산되고 형식이 달라 활용이 어려웠던 수자원 데이터에 대한 비효율적 관리 문제를 해결하고 수자원 데이터에 대한 사용자별, 데이터 분류별, 수집장소별 효과적인 활용이 가능할 것으로 예상된다.

With recent advances in data measurement technologies and ICT, methods for measuring and utilizing water resources data have diversified, leading to greater quantitative and qualitative diversity but also to differences in collection intervals, units, and formats across datasets. In Korea, water resources data are produced for different purposes by multiple agencies and ministries and are managed in a dispersed manner, making linkage, integration, and utilization difficult. Accordingly, this study designed a Water Knowledge Management Service(W-KMS) framework to link, utilize, and analyze water resources data generated and shared by various institutions. We defined the datasets and linkage approaches for the W-KMS and designed its structure, functions, and user interfaces; the framework comprises a data toolkit and a knowledge map. The proposed W-KMS framework is expected to resolve the inefficient management of dispersed and heterogeneous water resources data, enabling effective use by user group, data category, and collection location.

This study investigates Vietnamese pre-service EFL teachers' readiness for ChatGPT integration through the AI-enhanced TPACK framework. The research addresses two questions: (RQ1) How do Vietnamese pre-service EFL teachers' perceptions and readiness align with AI-enhanced TPACK requirements? (RQ2) What culturally responsive implementation strategies do they plan for ChatGPT integration? Employing an explanatory sequential mixed-methods design, data were collected from 247 pre-service teachers via questionnaires, followed by semi-structured interviews with 12 participants selected through maximum variation sampling. Statistical analysis revealed significant disparities between Content Knowledge (M=5.82) and Pedagogical Knowledge (M=5.64) versus Technology Knowledge (M=4.93). Factor analysis identified four primary barriers: technical infrastructure, institutional support, professional development, and time constraints, explaining 72.4% of implementation challenges. While 83.7% intended to use ChatGPT for instructional planning, correlation analysis showed integration intentions were moderated by institutional support (ΔR²=.14, p<.001) and self-efficacy (β=.53, p<.001). Qualitative findings revealed hybrid implementation approaches emphasizing preparatory rather than real-time use, with cultural adaptation as a central concern. The study demonstrates that successful ChatGPT integration in Vietnamese EFL contexts requires addressing both technical competencies and culturally responsive pedagogical applications.

Nghiên cứu này điều tra sự sẵn sàng của giáo viên tiếng Anh tiền nghề nghiệp Việt Nam trong việc tích hợp ChatGPT thông qua khung AI-TPACK. Nghiên cứu giải quyết hai câu hỏi: (CH1) Nhận thức và sự sẵn sàng của giáo viên tiền nghề nghiệp EFL Việt Nam phù hợp như thế nào với yêu cầu của khung AI-TPACK? (CH2) Họ lập kế hoạch những chiến lược triển khai phù hợp văn hóa nào cho việc tích hợp ChatGPT? Sử dụng thiết kế phương pháp hỗn hợp tuần tự giải thích, dữ liệu được thu thập từ 247 giáo viên tiền nghề nghiệp qua bảng câu hỏi, sau đó là phỏng vấn bán cấu trúc với 12 người tham gia được chọn qua lấy mẫu biến thiên tối đa. Phân tích thống kê cho thấy sự chênh lệch đáng kể giữa Kiến thức Nội dung (M=5,82) và Kiến thức Sư phạm (M=5,64) so với Kiến thức Công nghệ (M=4,93). Phân tích nhân tố xác định bốn rào cản chính: cơ sở hạ tầng kỹ thuật, hỗ trợ thể chế, phát triển chuyên môn và ràng buộc thời gian, giải thích 72,4% thách thức triển khai. Trong khi 83,7% dự định sử dụng ChatGPT cho lập kế hoạch giảng dạy, phân tích tương quan cho thấy ý định tích hợp được điều tiết bởi hỗ trợ thể chế (ΔR²=0,14, p<0,001) và tự hiệu quả (β=0,53, p<0,001). Phát hiện định tính tiết lộ các phương pháp triển khai kết hợp nhấn mạnh việc sử dụng chuẩn bị hơn là thời gian thực, với thích ứng văn hóa là mối quan tâm trung tâm. Nghiên cứu chứng minh rằng tích hợp ChatGPT thành công trong bối cảnh EFL Việt Nam đòi hỏi giải quyết cả năng lực kỹ thuật và ứng dụng sư phạm phù hợp văn hóa.

한국의 사회서비스 전달체계는 부처별 분절, 공급자 중심 운영, 반복적 신청 절차로 인해 복지 사각지대와 행정 비효율을 초래하고 있다. 본 연구의 목적은 이러한 한계를 극복하기 위한 사용자 중심 AI 통합 모델, 즉 초개인화 사회복지 플랫폼(Hyper-Personalized Social Welfare Platform, H-SWP)을 제안하는 데 있다. 본 연구는 공공서비스 설계, 서비스 주권, AI 기반 공공서비스 혁신 관련 선행연구를 검토하고, 한국과 해외의 디지털정부 및 통합서비스 사례를 비교 분석하여 한국형 사회서비스 전달체계 개편모형을 설계하였다. 분석 결과, H-SWP는 AI 기반 욕구 예측, 통합 서비스 매칭, 디지털 케어 조정, 피드백 기반 정책 개선의 네 모듈로 구성될 때 가장 높은 정책적 정합성을 갖는 것으로 나타났다. 특히 선행연구와 공식 사례를 종합하면, 통합서비스 모델은 반복 신청 부담을 줄이고, 취약위험의 조기 식별과 연계 추적을 가능하게 하며, 사용자 중심 서비스 경험과 정책학습을 동시에 강화할 수 있는 잠재력을 가진다. 반면, 개인정보 보호, 부처 간 데이터 연계, 알고리즘 편향, 디지털 격차는 핵심 제약요인으로 확인되었다. 따라서 한국형 H-SWP의 실현을 위해서는 단계적 파일럿, 법·제도 정비, privacy-by-design 기반 데이터 거버넌스, human-in-the-loop 심사체계, 그리고 기술복지전문가 양성이 병행되어야 한다. 본 연구는 AI 기반 복지전달체계의 방향을 제시하는 설계지향형 논문으로서, 향후 실증 검증과 지역 단위 파일럿 연구를 위한 측정 가능 지표와 검증 프레임을 함께 제시한다.

South Korea’s social service delivery system remains fragmented across ministries and agencies, generating service gaps, duplicated administrative burdens, and a provider-centered experience for users. This study proposes the Hyper-Personalized Social Welfare Platform (H-SWP) as a user-centered AI integration model for restructuring the Korean social service delivery system. This evidence-informed, design-oriented study reviews the literature on public service design, service sovereignty, AI-enabled public sector innovation, and integrated service delivery, while also drawing on comparative digital-government cases to construct an implementation framework appropriate for Korea. The analysis suggests that the H-SWP becomes most coherent when structured around four interconnected modules: AI-based need prediction, integrated service matching, digital care coordination, and feedback-based policy refinement. Existing scholarship and official public-sector cases indicate that integrated and user-centered service models can reduce administrative burden, improve continuity of care, support proactive identification of risk, and strengthen policy learning through service data. At the same time, legal constraints on data sharing, privacy risks, algorithmic bias, and the digital divide remain significant implementation barriers. The study therefore argues that the practical adoption of H-SWP requires phased piloting, institutional reform, privacy-by-design data governance, human-in-the-loop decision review, and the cultivation of Tech-Welfare Specialists. As a design-oriented conceptual study, this paper contributes not only a platform model but also a measurable validation framework for future empirical testing and pilot-based policy experimentation.

영국의 교육복지서비스는 아동복지에 초점을 두는 가족지원 사회복지서비스로서 교육복지, 아동보호, 고용, 교육복지실현을 위한 법적 지원, 퇴학아동지원, 방과후 교육, Home Schooling 지원, 특수교육필요여부 사정, 학교부적응 아동 과외활동지원, 학교부적응 아동을 위한 학부모 conference, 아동·가족·교사 상담, 교사 대상 교육 등 아동 전반에 걸친 복지실천을 위해 가족, 학교, 사법당국, 지방교육청/지자제, 그리고 관련사회복지서비스를 통합하고 매개(Integration & Networking)하는 역할을 한다. 영국의 교육복지서비스가 사회복지실천기술을 바탕으로 교육현장에 성공적으로 정착해 왔지만, 모든 서비스 과정에서 아동의 권리를 우선하는 노력과 교육현장의 욕구에 충분히 부응할 수 있는 전문교육과 연장교육의 실시, 그리고 기관들 간 통합조력, 그리고 지역자원의 확보와 연계 노력 및 업무 중복을 피하고 서비스의 한계를 정하는 역할조정은 보다 나은 서비스를 위해 지속적으로 요구된다. 이상과 같은 영국의 교육복지에 대한 비판적 탐구는 우리나라의 아동복지계가 통합서비스 실천 기반구축을 위한 노력과 진보된 전달체계의 개발을 지속할 때 결국 아동복지실천의 효과·효율성을 높이고 사회복지 실천의 전문역량을 극대화할 수 있다는 사실을 시사한다.

A review of the literature about ‘child’s maladjustment at school’reveals three principal perspectives which construe ‘the problems of child her/himself’ i.e. individual pathology, poor service of school to identify and meet the needs of a child, and a failure of family & parenting support for children experiencing difficulties in their lives. Facing these problems, the Education Welfare Service tries to identify the needs of a child at an early stage, take a lead role in child protection issues and family support for social work services required by school and statutory duties, doing the preventive role of the service. The Education Welfare Service in UK is family support service, focusing on the child welfare which includes education welfare, child protection, legal support for education welfare practice, withdrawn child support, after school education, home schooling support, assessment for special education needs, extracurricular activities for school maladjustment child, parental conference for school maladjustment child, coordination of school-legal system-local education office/local government office, and education related social work services. Although education welfare service in UK has been successful in education fields, which is based on social work practice and skills, there have been more needs in terms of child priority efforts in service processes, advanced and continuing education to adapt to changing societies, integration & coordination between organizations, finding resources in local society, avoiding duplication of efforts, and limiting of education welfare service. The critical explorations of education welfare service in UK as shown above indicate that child welfare service should make efforts to develop an advanced service delivery system for the integrated social work service. Those efforts will lead to the maximized effectiveness and efficiency of child welfare service for advanced social work practice.

본 연구의 목적은 다문화가족을 위한 다문화가족지원센터의 사업성과를 진단하고, 미래의 발전 방향을 모색하는데 있다. 다문화가족이 지속적으로 늘어나고 있지만, 다문화가족들 모두가 한국사회의 일원으로 적응하고 있는 것은 아니다. 많은 결혼이민자들이 한국사회에 적응하는데 어려움을 경험하고 있다. 변화하는 다문화가족의 욕구와 인구사회적 변화에 부합하는 다문화가족지원센터의 역할이 필요하다. 분석결과, 다문화가족지원센터가 수행하는 사업범위는 다문화가족지원정책 기본계획내 정책과제의 약 23%를 수행하고 있다. 다문화가족지원센터가 수행하는 정책과제의 경향을 살펴보면, 대상자와 시기적 측면에서 결혼이민자의 한국사회 적응에 편중된 경향을 보인다. 대상자는 결혼이민자와 그 가족에 한정되며, 시기적으로 초기적응과정에 사업이 집중되어 있다. 사업실적에서도 유사한 경향이 나타났다. 결혼이민자의 한국사회 적응과 관련된 수요는 정체 또는 감소인 반면, 문화의 다양성과 성평등과 같은 다문화주의적 사업의 수요는 증가하였다. 따라서, 결혼이민자의 안정적인 정착과 다문화가족의 지역사회 융합 등의 사회적 욕구와 다문화 수용성과 같은 다문화증진을 위한 역할을 강화할 필요성이 제기된다. 다문화주의 관점의 사업성격을 강화하기 위해 첫째, 다문화가족지원센터를 다문화가족과 지역사회의 다문화 수용성 증진을 위한 복합공간의 역할로서 확대하는 방안이다. 다문화가족지원센터의 사업 초점을 사회구성원의 다문화이해증진을 위한 공간으로써 확대하는 것이다. 둘째, 지원센터내 프로그램 간의 연계성을 강화해야 한다. 다문화가족은 정착기간에 따라서 한국사회 적응의 정도와 욕구가 변화한다. 이를 반영하여 이용자 중심의 프로그램과 새로운 욕구를 위한 프로그램간의 연계성을 강화하여 이용자에게 연속적인 서비스를 제공하는 것이다.

The purpose of this study is to diagnose the performance of support programs for multicultural families and that is to explore the development direction in the future. Multicultural families has increasing in Korea. But all that multicultural families do not include to a member of Korea society. Many married immigrants are experiencing difficulties in adapting to Korea society. The role of the Multi-cultural Family Support Center is necessary for the social integration of multicultural families. According to the analysis results, public service area of the Multi-cultural Family Support Center has performed approximately 23% of the 2nd Multi-cultural Family-Support-Policy-Action-Plan. Programs of Multi-cultural Family Support Center has focused on limited targets and specific time. Subjects to marriage immigrants and their families are concentrated in the initial period adaptation process. There is a need to support a stable settlement of multicultural families and the difficulties of marriage immigrants. Suggestions for Multi-cultural Family Support Center in developing a plan to expand the role of the Multi-cultural Family Support Center as a complex space for the promotion of social acceptability index. The second proposal is a strengthening of the linkage program. Depending on the period of settlement of multicultural families are changing social needs. To reflect this by strengthening the interfaces between the program and the program for the new needs for adaptation to provide continuous service to the user.

아동정책은 주로 보건복지부에서 요보호아동을 위한 사후적인 복지제도를 중심으로 집행된 반면 청소년정책은 국가청소년위원회에서 일반청소년을 위한 육성제도를 중심으로 실시되어 왔다. 하지만 아동청소년정책의 부처별 산발적 추진으로 인해 서비스 중복 현상이 나타나고 정책의 체계적 집행이 부족하였다. 따라서 일관성 있는 아동청소년정책의 추진을 위해 이명박 정부에서는 국가청소년위원회를 보건복지가족부로 흡수하면서 아동청소년정책의 통합작업을 진행하고 있다. 본 연구에서는 아동청소년정책에서 통합의 의미가 무엇인지, 이명박 정부의 전달체계 통합방안의 문제를 검토하고 이를 보완하기 위한 방안이 무엇인지를 제언하였다. 바람직한 통합정책을 추진하기 위해서는 부처통합에 따른 보건복지가족부내의 아동정책과 청소년정책의 단순 결합을 넘어서 국가 전체의 인적자원개발계획과 경제정책을 고려하여 통합적인 아동청소년정책이 수립되도록 전면적인 재설계가 필요하다. 또한 정책대상의 비효율적인 중복이 강조되기보다는 정책의 공공성과 적정예산의 확보를 위해 아동청소년정책예산의 획기적인 증가가 선결되어야 한다는 점이 강조되었다.

Child policy has focused on needy children with special emphasis on residual services but youth policy has implemented to promote capabilities of general adolescents by various activities. The fragmented implementation of child-youth policy by several ministries resulted in possible redundancy of target groups and insufficient service delivery system. Thus, the Ministry of Health, Welfare, and Family Affairs has pushed forward to integrate service delivery systems in child-youth policy after the former Ministry of Health and Welfare and the Government Youth Commission were integrated as part of a government reorganization plan. The purpose of this study is to review limitations of Lee Myung-bak government's plan to integrate child-youth policy and to make important suggestions for effective integration. Lee Myung-bak government's plan seeks to help children and adolescents prepare for the future and move forward with dreams and hope. However, this plan has fatal problems of overemphasizing the efficiency of finance without expansion of budget for children and adolescents. To achieve well-being tailored to one's life cycle, the full-scale expansion of budget is indispensible through the induction of the special fund or the special tax for children and adolescents. Fortunately, Lee Myung-bak government recognized child-youth policy as the social investment that would heighten national competitiveness in the long term, but there was insufficient child-youth policy infrastructure for new implementation. Therefore, Lee Myung-bak government needs a new design for integrated and universal child-youth policy that should take into account national human resource development plan and its economic development policy. The public responsibility for children and adolescents should be strengthened and, in addition, the network function in service delivery system should be complemented.

본 연구는 최근 우리사회에서 중요한 화두가 되고 있는 저출산 고령화 대책, 사회적 일자리 창출 등의 영향으로 사회적 주목의 대상이 되고 있는 사회서비스 정책의 동향을 살펴보고, 거시적인 관점에서 대안을 제시하는데 목적을 두고 있다. 현재의 사회서비스 정책은 중앙과 지방의 단절, 최소생활보장 장치의 미흡, 서비스 일자리와 취약한 서비스 대상자에 대한 균형의 결여 등이 문제로 제기되었다. 이에 대하여 이용자의 선택과 참여를 증진하는 수단으로서의 시장기제의 도입과 시장의 부정적인 영향을 최소화할 수 있도록 하는 견제장치로서의 반시장기제의 통합을 대안으로 제시하였다.

The purpose of this study is to review recent trends and major emerging problems and explore alternatives of Korean social welfare service policies. The concerns on social welfare service are triggered by the issues of rapid getting lower birth rate and severe growing rate of old people. These concerns resulted in the expansions of social welfare services. But Korean social welfare service systems are not prepared for these expansions. Presenting problems are disconnection between state and local governments, not securing minimum standards on accessibility and service provision, excessive concerns on making caring jobs and lacking in securing of safety and rights of vulnerable service users. As alternatives, this study proposes the integration of market approaches which can facilitate service user's choice and anti-market schemes which could act against the negative effects of market approaches.

이 연구는 복합적 욕구를 지닌 취약집단에게 지역사회보호의 지속성을 보장하기 위하여 서비스 통합을 추구할 때, 공공전달체계를 어떻게 재조직화 할 것인가를 탐색하는데 목적이 있다. 이를 위하여 사례관리의 주요 기능인 ‘욕구 사정과 서비스 연계’를 수행하는 공공부문 사업의 실무자를 대상으로 포커스그룹인터뷰(Focus Group interview, 이하 'FGI'로 표기)를 실시하였다. 통합사례관리, 취약계층아동통합서비스, 자활사례관리, 의료급관리, 방문건강관리, 정신건강증진센터의 정신건강사례관리, 중독관리지원센터의 중독사례관리, 노인돌봄기본서비스 등 총 8개 서비스가 포함되었다. 분석 결과, 공공부문 사례관리 사업간 연계의 어려움에는 사업 간 분절적 개입 범위와 절차, 적정 인력 확보와 배치의 제한, 서비스 대상자와 자원에 대한 정보 단절 등의 주제를 도출하였다. 서비스 통합 노력과 해법에는 시군구 차원의 권한있는 서비스 조정 기구 설치, 사업 간 연계를 위한 구조와 교류 절차 마련, 읍면동의 게이트웨이 기능 강화와 전문인력 전진 배치, 서비스 조직의 물리적 환경과 구조 변화 등의 주제를 도출하였다. 문헌 분석과 연구결과에 근거하여 소극적 서비스 통합 전략의 기능적 연계 모형과 적극적 서비스 통합 전략의 조직 통합 모형을 제안하였다. 마지막으로 대안적 서비스 통합 모형 구축을 위한 필요 요소를 제언하였다.

This study examines the public delivery system for the service integration in order to ensure the continuity of community services for the vulnerable people with the multiple needs. Focus Group Interview was conducted to the service providers who are working on needs assessment and service linkage in the public areas. The eight public services were examined; the integrated case management, the integrated services for the vulnerable child, the employment case management, visiting health care, managed health care, integrated support for the abuse, mental health case management, basic care services for the aged, The main themes in the linkage difficulties among the eight public services were the fragmented intervention ranges and procedures, the limit of securing and arranging the appropriate size of service providers, information disconnection on the service users and resources. The main themes in strategies and efforts of the service integration were the coordinating organization in the local government level, the structure and procedure of the services linkage, the gateway functioning of the street-level public administration organizations and the service providers arrangement in the organizations, the change in the physical environment and structures of the service organizations. Based on these results, this study proposed the service functioning linkage model of the passive integration strategy and the organizational integration model of the active integration strategy. The necessary components were also suggested for achieving those service integration models.

This paper proposes a method of integrating ChatGPT with traditional chatbot systems to enhance conversational artificial intelligence(AI) and create more efficient conversational systems. Traditional chatbot systems are primarily based on classification models and are limited to intent classification and simple response generation. In contrast, ChatGPT is a state-of-the-art AI technology for natural language generation, which can generate more natural and fluent conversations. In this paper, we analyze the business service areas that can be integrated with ChatGPT and traditional chatbots, and present methods for conducting conversational scenarios through case studies of service types. Additionally, we suggest ways to integrate ChatGPT with traditional chatbot systems for intent recognition, conversation flow control, and response generation. We provide a practical implementation example of how to integrate ChatGPT with traditional chatbots, making it easier to understand and build integration methods and actively utilize ChatGPT with existing chatbots.

모바일 기기는 이제 한 사람에 대한 개인 소유물로 자리잡았으며 이를 이용하여 서로 다른 컴퓨팅 환경에서 이루어지는 다양한 서비스를 관리하고 제공받는다. 또한, 서비스 영역이 넓어짐에 따라 서비스 종류와 개인이 이용하는 서비스 수는 증가한다. 따라서, 본 논문에서는 모바일 환경에서 가입된 서비스를 제공받고 관리함으로써 효율성을 증대 시키기 위해 사용자가 관리 가능한 다중 서비스 통합 시스템에 관한 시뮬레이션 프로그램 설계에 관하여 연구하였다. 이를 위해, 시간 그래프 메커니즘과 디바이스를 사용해서 어플리케이션 Prototype을 구현하는 방법에 대해 연구, 제안 하였다.

Mobile devices have now become personal possessions for one person. And various services managed in different computing environments are managed and provided. Also, as the service area becomes wider, the number of services and the number of services used by individuals increase. Therefore, in this paper, we study the design of a simulation program for a multi-service integrated system that can be managed by a user in order to increase the efficiency by subscribed services in mobile environment. To do this, we have proposed and proposed a method to implement application prototype using time graph mechanism and device.

The purpose of this study is to derive city service data that can improve the efficiency of urban management when integrated management and analysis among existing city service data of large cities and to analyze their integration priorities. Through this, we sought ways to evolve existing cities into data-driven smart cities. The case of this study is Goyang city where more than 1 million citizens live. The research methods are case analysis and in-depth interviews. The contents and types of 118 kinds of information systems and city services operated by Goyang City were analyzed, and two-level in-depth interviews were conducted for 36 department officials who operate them. Based on this, the priority of urban service data integration was derived by analyzing the degree of ease and demand for city service data integration. As a result, the high level of priority for integration among city service data was education, crime prevention, living environment, disaster prevention, and public transportation management. Therefore, it is better to consider the integration of city service data by prioritizing education, crime prevention, disaster prevention, living environment, and public transportation management when building infrastructure such as data hub center to build the foundation of data-driven smart cities.

본 연구는 대학 교육에서 책임감모형과 스포츠교육모형과의 통합 연구 과정에서 나타나는 초등 예비교사들의 책임 감 변화 모습을 탐구하기 위해 D교육대학교 2학년 62명을 연구참여자로 하였다. 첫째, 통합 연구 전 책임감 단계 들은 주로 Ⅰ단계(자기통제)와 소극적인 Ⅱ단계(참여·노력)가 많았으나, 적용 후 남자 예비교사들은 여학생들을 도 와주는 Ⅳ단계(배려·도움)을 모습을, 여자 예비교사들은 소극적에서 적극적으로 참여·노력(Ⅱ단계)하는 모습과 자기 주도적인 Ⅲ단계(자기책임감)의 모습을 많이 보였다. 주장들은 다른 역할들보다 뛰어난 책임감 모습들을 많이 보였 으며, 팀을 이끌어 나가는 Ⅳ단계 리더의 모습을 많이 보였다. 심판들은 처음에는 위축과 소신 없는 판정으로 소극 적인 모습을 보이기도 하였으나 점차 적극적으로 참여·노력하는 Ⅱ단계와 자기주도적으로 판정하는 Ⅲ단계의 모습 으로 발전하였다. 남자 선수들은 적극적으로 참여·노력하는 Ⅱ단계에서 여학생들을 도와주고 배려하는 Ⅳ단계의 모 습으로 발전하였고, 여자 선수들은 적극적으로 참여·노력하는 수준(Ⅱ단계)에서 자기주도적인 활동(Ⅲ단계)의 모습 으로 발전하였다. 기록원들도 처음에는 소극적인 모습을 보였으나 점차 적극적으로 참여·노력하는 Ⅱ단계에서 자기 주도적인 Ⅲ단계의 모습으로 발전하였다. 이상과 같이 책임감모형과 스포츠교육모형간 통합 연구에서 초등 예비교 사들은 운동기능 및 책임감 수준이 향상되었고, 책임감모형의 그룹미팅과 반성시간을 통해, 스포츠교육모형의 역할 배정 및 순환을 통해 타인과의 입장의 동일함을 경험하였다. 앞으로는 책임감 수준과 운동 수준간의 관계, 성격·역 할과 관련이 높은 책임감 단계간의 관련성에 대한 연구가 요구된다.

This research aims at examining the changes in pre-service elementary school teachers' sense of responsibility in the process of an integrated study of Teaching Personal and Social Responsibility Model(TPSR) and a sports education model in college education, for the goal, 62 sophomores in D Teachers' College were selected as the research subjects. First, as for the responsibility stages before the integrated research, the main stages were the Ⅰ phase(self-control) and the passive Ⅱ phase(participation·efforts), but after the application, the male pre-service teachers showed the Ⅳ stage(consideration·help) of helping the female students most, and the female pre-service teachers the Ⅱ stage of the shift from passive to active participation and efforts, and the self-initiated Ⅲ step(self responsibility) most. The captains showed much better sense of responsibility than the subjects with other roles, and the features of the Ⅳ stage leaders guiding their teams. The judges first seemed passive because they were cowered and judged without conviction, but gradually developed into the Ⅱ phase of active participation and efforts and the Ⅲ stage of self-initiated judgement. The male players improved from the Ⅱ step of active participation and efforts to the Ⅳ phase of helping and considering the female students, and the female players from the Ⅱ phase of active participation and efforts to the Ⅲ stage of self-initiated activities. The recorders also looked passive at the beginning, but gradually developed from the Ⅱ stage of active participation and efforts to the self-initiated Ⅲ step. As above, in the integrated study of the TPSR model and the sports education model, the pre-service elementary teachers have improved their performance and responsibility level, and experienced the same position with others through the group meetings and self-reflection of the TPSR and the role assignment and circulation of the sports education model. The follow-up researches on the relation between the level of a sense of responsibility and the level of exercises and on that among the stages of responsibility with close relation to personalities and roles are demanded.

This study explores a model of partnership to the success of outsourcing CTI(computer telephony integration) based customer service centers of a telecommunication service company. The motivation of the study is to extend the research on IT outsourcing to IT-enabled BPO of customer service centers as a specific IT outsourcing practice. Previous research on IT outsourcing partnership and success is reviewed for developing an a research model of IT-enabled BPO. This model is proposed based on the previous partnership success models in information systems research. The results of the study confirm major factors related to successful IT-enabled BPO in previous research. Especially, the specificity of a contract and strategic collaboration in partnership are found to be influential on the success of IT-enabled BPO.

이 연구는 2004년부터 2011년까지『대테러정책 연구논총』에 게재된 학술논문을 언어네트워크방법론을 이용하여 연구경향을 분석하였는데, 그 분석 결과는 다음과 같다. 우선, 2004년부터 2011년까지『대테러정책 연구논총』연구흐름의 공통점을 살펴보면, 연도별로 “테러”, “대테러”, “대책”, “대비” 등의 주제어 중심성 값이 높게 나타났다. 다음, 연도별 차이점을 살펴보면, 첫째, 2004년은 “미국”, “반테러법”, “실천”, “입법적” 등의 빈도가 높았고 둘째, 2005년은 “변화”, “규제”, “테러리즘”, “국제협약”, “이행법률”, “제정” 등의 빈도가 높았다. 셋째, 2006년은 “대테러정책”, “대테러정책변화”, “선진국” 등의 빈도가 높았고, 2007년은 “테러리즘”, “알카에다”, “조직”, “긴급의료체계”, “동남아시아”, “방사능테러”, “상호연계성”, “이슬람”, “이슬람 원리주의” 등의 빈도가 높았다. 넷째, 2008년은 “관”, “동향”, “테러리즘”, “방사능”, “협력”, “방사능테러”, “방사능물질”, “보안관리”, “위험”, “시설” 등의 빈도가 높았고, 2009년은 “동향”, “테러리즘”, “각국”, “관련법”, “기능”, “대테러조직”, “위상”, “제정동향”, “추세”, “효율적” 등의 빈도가 높았다. 다섯째, 2010년은 “개선방향”, “법”, “테러위협”, “거버넌스”, “공조”, “국제사이버테러”, “국제테러리즘”, “국제형사사법”, “대테러정책”, “효과성” 등의 빈도가 높았고, 2011년은 “테러리즘”, “자생테러”, “사회학적” 등의 빈도가 높았다.

This study has analyzed trends of academic papers published in the Journal of Studies in Counterterrorism Policies from 2004 to 2011 in the methodology of language network. The results of the analysis are as follows. First of all, the trends of work in the Journal of Studies in Counterterrorism Policies have revealed that the centrality values of key words like “terrorism,” “counterterrorism,” “measures,” and “preparedness” were taken to be high. Next, year-based differences have shown first that the frequencies of “America,” “anti-terrorism act,” “practice,” and “legislative” were high in 2004, and second so were the frequencies of “changes,” “regulations,” “terrorism,” “international treaties,” “executed laws,” and “establishment” in 2005. Third, the frequencies of “counterterrorism policies,” “changes in counterterrorism policies,” and “developed countries” were high in 2006, and so were the frequencies of “terrorism,” “Al-Qaeda,” “organization,” “emergency medical systems,” “radiation terrorism,” “interconnectedness,” “Islam,” and “Islamic radicalism” in 2007. Fourth, the frequencies of “authorities,” “conditions,” “terrorism,” “radiation,” “cooperation,” “radiation terrorism,” “radioactive materials,” “security control,” “danger,” and “facilities” were high in 2008, and so were the frequencies of “conditions,” “terrorism,” “individual countries,” “related laws,” “functions,” “counterterrorism organizations,” “status,” “financial conditions” etc. in 2009. Fifth, the frequencies of “direction of improvement,” “law,” “threatening terrorism,” “governance,” “mutual assistance,” “international cyber terrorism,” “international criminal justice,” “counterterrorism policies,” and “effectiveness” were high in 2010, and so were those of “terrorism,” “autonomous terrorism,” “autonomous terrorism,” and “sociological” in 2011.

본 논문은 남북한 군사통합과정에서 예상되는 갈등요인을 분석하고 이를 위해 군사통합 과정에서 야기되는 남북한 복무기간ㆍ진급ㆍ복제ㆍ복무제도에 관한 갈등해소 방안에 대해서 분석하고 작성되었다. 그 성공적인 사례로 동 서독 군사통합과정에서 통일연방군은 서독을 중심으로 양자 간 갈 등의 예방과 타결에 주력하였으며, 상호간 신뢰회복을 통하여 이질적인 정치체제를 하나로 묶는 대내외적 환경을 조성하는데 노력하였다. 또한 서독은 사실상 동 서독 사이의 분단을 현실로 인정하되 현상을 유지시킴으로써 다자간 협력체제 속에서 분단된 독일의 발전과 통 일을 추구한 것이고, 갈등의 예방과 타결이라는 장기적인 관리방법을 통해 추진하게 되었으 며, 이를 통하여 동 서독 사이의 갈등을 완화시키고 상호간 이해와 협력의 폭을 넓혀 나가 결국, 군사통합을 성공적으로 달성하였다. 한반도는 이념과 체제가 다른 갈등 속에서 정치 군사적으로 대립상태에 놓여 있고, 무엇 보다도 통일을 추진하는데 있어서 안정되고 성공적인 군사통합이 이루어져야 한다. 따라서 본 논문의 연구목적은 동 서독의 군사통합 사례를 중심으로 남북한 군사통합 과정에서 예상 되는 갈등요인들을 분석하고 해소방안을 제시함은 물론, 예상되는 갈등요인에 대해서 해결 책을 찾아 한반도 군사통합 시 적용토록 하는데 그 목적이 있다.

This paper analyzed the causes of conflict expected during the military integration process between the two Koreas and, in order to do so, the measures to resolve conflicts regarding the military service period, promotion, cloning, and military service between the two Koreas. As a successful example, in the process of military integration between East and West Germany, the United States and West Germany focused on the prevention and settlement of conflict between the two countries, and united the foreign political system by restoring mutual trust. Moreover, West Germany has effectively promoted the division between East and West Germany as a reality, and thus the development and unification of the divided Germany in a multilateral cooperative system, and the long-term methods of conflict prevention and settlement. The Korean Peninsula is in political and military confrontation amid differing ideological and military conflicts, and most of all, a stable and successful military integration must be achieved in promoting unification. Therefore, the purpose of this thesis is to analyze the potential conflicts in the military integration process between East and West Germany and to propose solutions for the possible conflict in the event of military integration on the peninsula.