Earticle

본 연구에서는 판매원의 적응판매행동을 향상시키기 위한 조직의 정책적 요인으로 관계유대 전략을 제시하였으며, 세부적으로 경제적 유대와 사회적 유대, 구조적 유대를 설정하였다. 또한 판매원의 적응판매행동에 대한 조직의 관계유대 전략의 영향력은 판매원의 개인-조직 적합성과 직무열의를 연속으로 매개하는 심리적 과정을 통해 전달될 것으로 예측하였다. 이러 한 연구목적을 달성하기 위하여 선행연구를 바탕으로 가설 및 연구모델을 설정하였으며, 가설 을 검증하기 위해 소매금융 산업에서 일반 고객을 대상으로 금융상품을 판매하는 판매원을 대상으로 설문조사를 수행하였다. 총 330개의 데이터를 수집하였으며, 가설검증을 위한 분석 을 수행하였다. 가설분석 결과, 조직의 세 가지 관계유대 전략인 경제적 유대와 사회적 유대, 구조적 유대는 판매원의 인지적 측면인 개인-조직 적합성을 증가시키는 것을 확인하였으며, 개인-조직 적합성은 감정적 측면인 직무열의를 향상시키는 것을 확인하였다. 또한 직무열의는 행동적 측면인 적응판매행동을 증가시키는 것으로 확인되었다. 한편, 개인-조직 적합성과 직무열의의 매개효과에 대하여 분석을 수행한 결과 조직의 세 가지 관계유대전략과 판매원의 적응판매행동 사이를 연속으로 매개하는 것으로 나타났다.

This study proposes relationship bonds strategies as organizational policy factors to enhance salespersons’ adaptive selling behavior. Specifically, economic bonds, social bonds, and structural bonds were established as key dimensions of relationship bonds strategies. It was hypothesized that the influence of these strategies on adaptive selling behavior would be transmitted through a sequential psychological process involving person-organization fit and work engagement. To achieve the research objectives, hypotheses and a research model were developed based on prior studies, and a survey was conducted among salespersons in the retail financial industry who sell financial products to general customers. A total of 330 responses were collected and analyzed to test the hypotheses. The results revealed that the three relationship bonds strategies—economic, social, and structural bonds—positively affected the cognitive aspect of person-organization fit. Person-organization fit, in turn, enhanced the emotional aspect of work engagement, which subsequently increased the behavioral aspect of adaptive selling behavior. Furthermore, mediation analysis confirmed that person-organization fit and work engagement sequentially mediated the relationship between organizational relationship bonds strategies and salespersons’ adaptive selling behavior. These findings highlight the importance of organizational bonding strategies in fostering adaptive selling through psychological mechanisms.

본 연구에서는 다문화 청소년의 이중문화 수용태도가 삶의 만족도에 미치는 영향과 이들 간의 관계에서 사회적 역량과 자아존중감의 연속다중매개효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 ‘다문화청소년패널조사’ 2기 1차년도 조사 (2019)의 청소년 데이터를 분석하였다. 연구결과, 첫째, 이중문화 수용태도는 삶의 만족도에 정적으로 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 이중문화 수용태도가 삶의 만족도에 영향을 미치는 데 있어서 사회적 역량이 매개하였다. 셋째, 이중문화 수용태도가 삶의 만족도에 영향을 미치는 데 있어서 자아존중감이 매개하였다. 넷째, 이중문화 수용태도가 삶의 만족도 에 영향을 미치는 데 있어서 사회적 역량과 자아존중감이 연속적으로 다중매개하였다. 본 연구결과를 기반으로 하여 다문화 청소년의 건강한 성장과 발달을 지원하기 위한 방안과 함께 본 연구결과가 가진 함의에 대해 논의하였으며, 본 연구결과가 가진 한계점을 제시하고 후속연구에 대해 제언하였다.

This study tried to examine the effect of multicultural adolescents' bicultural acceptance attitude on their life satisfaction and the serial multiple mediating effect of social competence and self-esteem in the relationship between them. To this purpose, we analyzed adolescents data from the first year(2019) of the ‘Multicultural Adolescent Panel Study'(2nd group). As a result of the study, first, bicultural acceptance attitude had a significant positive effect on life satisfaction. Second, social competence mediated the effect of bicultural acceptance attitude on life satisfaction. Third, self-esteem mediated the effect of bicultural acceptance attitude on life satisfaction. Fourth, social competence and self-esteem were successively multi-mediated bicultural acceptance attitude on life satisfaction. Based on the results of this study, the implications of the results of this study were discussed along with measures to support the healthy growth and development of multicultural adolescents.

본 연구의 목적은 패배감과 불안/우울과의 관계에서 자기인식(자기위안, 자기공격, 자기비난)과 속박감의 순차중다매개효과를 알아보기 위한 것이었다. 이를 위하여 연구에 동의한 287명의 대학생들이 연구에 참여하였고, 한 달 간격으로 관련 변인들을 두 번 측정하였다. 순차중다매개모형은 SPSS macro를 사용하여 분석하였다. 연구결과, 속박감이 패배감과 불안의 관계를 완전매개하는 것으로 나타났으며 우울에서도 동일한 완전매개효과가 검증되었다. 자기인식 변인들은 서로간의 상호작용 또는 속박감을 통해 패배감과 불안/우울의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 불안이나 우울을 다루는데 있어 속박감을 줄이거나 자기인식을 변화시키기 위한 인지적 개입이 도움이 될 것이라는 것을 시사한다. 마지막으로 본 연구의 제한점 및 연구의 의의에 대해 논의하였다.

The aim of the present study was to investigate the serial multiple mediating effects of self-cognition(self reassuring, self attacking, self criticism) and entrapment on anxiety/depression. A total of 287 university students, who agreed to take part in current study, participated. They completed self-report questionnaires twice in an one month interval. A serial multiple mediator model was tested using SPSS macro. According to the results, entrapment fully mediated the relationship between defeat and anxiety/depression. Self-cognition mediated the relationship between defeat and anxiety/depression through their interaction or entrapment. These results suggest that the cognitive intervention to reduce entrapment and modify self-cognition may be helpful to ameliorate depression or anxiety. Limitations and implications of the current study were discussed.

기업의 혁신을 위한 성공적인 지식경영은 지식이 얼마나 잘 공유되는가에 달려있다. 본 연구의 목적은 지식공유를 촉진하기 위한 선행요인으 로서 공유리더십(shared leadership)의 직접효과와 컴패션(compassion)과 긍정심리자본(positive psychological capital)의 순차적 다중매개효과 를 규명하는데 있다. 가설의 실증적 검증을 위해 다양한 업종에서 근무하는 직장인 326명을 대상으로 설문을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 공유리더십은 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컴패션은 공유리더십과 지식공유의 관계를 정(+)적 으로 매개하는 것으로 확인되었다. 셋째, 긍정심리자본은 공유리더십과 지식공유의 관계를 정(+)적으로 매개하는 것으로 확인되었다. 넷째, 공 유리더십은 컴패션과 긍정심리자본을 순차적 직렬매개로 하여 지식공유에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구는 구조적 요인으로 수평적 리더십인 공유리더십을 지식공유를 촉진하는 선행요인으로 제시하고 실증함으로써 기존의 수직적 리더 십 중심의 연구영역을 확장하였다. 개인적 요인으로 구성원의 심리적 특성인 컴패션과 긍정심리자본을 매개변수로 제시하고 공유리더십이 지 식공유를 촉진하는 구성원의 심리적 메커니즘을 규명하는데 의의를 가진다. 이를 통해 지식공유를 촉진하는 구조적 요인의 리더십과 개인적 요 인의 심리적 특성의 유기적인 관계를 통합적인 관점으로 파악하는데 차별성을 가진다. 연구결과를 바탕으로 이론적·실무적 시사점을 제시하고 본 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 논의하였다.

Successful knowledge management for corporate innovation depends on how well knowledge is shared. The purpose of this study is to investigate the direct effect of shared leadership and the sequential multiple mediating effect of compassion and positive psychological capital as a antecedent to promote knowledge sharing. For the empirical verification of the hypothesis, a questionnaire was conducted targeting 326 officeworkers in various industries. As a result of the study, first, shared leadershipwas found to have a positive (+) effect on knowledge sharing. Second, it was confirmed that Compassion positively mediates the relationship between shared leadership and knowledge sharing. Third, positive psychological capital was confirmed to positivelymediate the relationship between shared leadership and knowledge sharing. Fourth, shared leadership was confirmed to have a positive (+) effect on knowledge sharing through sequential serialmediation of compassion and positive psychological capital. This study expanded the existing vertical leadership-centered research area by suggesting and shared leadership as lateral leadership, which is a structural factor, as a preceding factor that promotes knowledge sharing. As personal factors, the psychological characteristics of members, such as Compassion and Positive Psychological Capital, are presented as parameters, and shared leadership has significance in identifying the psychological mechanisms of members that promote knowledge sharing. Through this, it is differentiated in understanding the systematic relationship between the leadership of structural factors that promote knowledge sharing and the psychological characteristics of individual factors froman integrated perspective. Based on the research results, theoretical and practical implications were presented, and the limitations of this study and future research directions were discussed.

본 연구는 예비교사의 디지털·인공지능(AI) 관련 교과의 수강여부가 예비교사의 교수효능감에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하였으며, AI 관련 교과 수강 여부가 어떠한 메커니즘을 통하여 예비교사의 AI 교수효능감이 향상으로 이어지는지 알아보고자 하였다. AI 수용의도와 AI 리터러시가 교수효능감 향상에 영향을 미칠 것이라 고 예상을 하여 매개 변인으로 설정하였으며, 이를 위해 전국에 있는 예비교사 273명을 대상으로 직렬다중매개 효과 분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 관련 교과의 수강여부와 교수효능감 간의 직접 효과는 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 둘째, 관련 교과 수강여부가 수용의도, 리터러시를 매개하여 교수효능감으로 가는 경로가 유의한 것으로 확인되었다. 셋째, 관련 교과 수강여부가 수용의도, 리터러시를 차례로 매개하여 교 수효능감으로 가는 경로가 유의한 것으로 확인되었다. 본 연구에서는 이러한 분석 결과를 바탕으로 연구의 시사 점과 제한점을 논의하였다.

This study aimed to examine the impact of pre-service teachers' enrollment in courses related to digital and artificial intelligence on their teaching efficacy. Specifically, it sought to understand the mechanisms through which taking courses related to AI leads to an improvement in pre-service teachers' AI Teaching Efficacy. The intention to AI Acceptance Intention and AI Literacy were hypothesized to influence the improvement of AI Teaching Efficacy, and were set as mediating variables. To this end, a serial multiple mediation analysis was conducted with 273 pre-service teachers nationwide. The results of the analysis are as follows. First, the direct effect between enrollment in relevant courses and AI Teaching Efficacy was found to be non-significant. Second, the pathway from course enrollment to AI Teaching Efficacy, mediated by AI Acceptance Intention and AI Literacy, was found to be significant. Third, the pathway from course enrollment to AI Teaching Efficacy, mediated sequentially by AI Acceptance Intention and AI Literacy, was also found to be significant. Based on these analysis results, the study discussed the implications and limitations of the research.

본 연구는 불확실성에 대한 적응성이 조직 환경에 대한 인식과 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 대한 과정을 심층적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 1차적으로 역할모호가 직무만족의 매개를 통하여 이직의도에 영향을 미치는 경로를 확인하였고, 2차적으로 불확실성에 대한 적응성이 이러한 모형에 선행하는 개인특성적 요인이 될 수 있는지를 검증하였다. 분석의 결과, 1차 매개모형에서 역할모호의 이직의도에 대한 직접효과와 직무만족의 매개를 통한 간접효과 모두 유의미한 것으로 나타났다. 1차 모형에 불확실성에 대한 적응성을 추가한 2차 매개모형에서, 불확실성에 대한 적응성은 이직의도를 줄이는 직접효과는 유의했지만 직무만족에 대한 직접효과는 유의하지 않았으며, 1차 모형에서 검증된 직접효과와 간접효과 모두에 대해서는 유의미한 결과를 보였다. 이러한 결과를 통해서 불확실성에 대한 적응성이 역할모호에 대한 인식의 수준에 영향을 주고, 역할모호가 다시 직접적으로 혹은 직무만족의 매개를 통하여 이직의도에 영향을 미치는 과정이 확인되었다. 마지막으로 연구의 시사점과 제한점이 논의되었다.

The purpose of this study was to find the meaning of psychological adaptability in uncertain work environment. At first, we verified mediating effect of job satisfaction on the relationship between role ambiguity and turnover intention. To this mediating effect model, then, we added adaptability for uncertainty as an antecedent variable: a serial multiple mediating effect of role ambiguity and job satisfaction. The mediating effect of job satisfaction was verified and the serial multiple mediation effect of role ambiguity and job satisfaction was significant as well as the direct effect of adaptability for uncertainty on turnover intention. In addition, role ambiguity had mediation effect between adaptability and turnover intention, but job satisfaction did not mediate the relationship between adaptability for uncertainty and turnover intention. These results mean that, on the one hand, adaptability for uncertainty reduces turnover intention directly, and on the other hand, indirectly through role ambiguity alone or role ambiguity and job satisfaction in serial. The implication and limitations of this study were discussed.

본 연구는 유튜브 사용자가 콘텐츠 시청시 경험하는 의사상호작용과 팬덤형성 수준이 유튜브 시청 행동에 미치는 영향에 대해 알아보았다. 자료는 14세 이상의 유튜브 사용자를 대상으로 온라인으로 수집되었으며, 녹화영상 콘텐츠(250명) vs. 라이브스트리밍 콘텐츠(72명)를 주로 시청한다고 응답한 총 322명의 자료를 분석하였다. 조사 대상자들은 자신이 주로 사용하는 채널의 콘텐츠를 시청하면서 경험한 특정 유튜버에 대한 의사상호작용, 팬덤, 시청관련 행동의도(지속시청의도, 후원의도, 굿즈 구매의도) 문항에 응답하였다. 분석 결과, 첫째 녹화된 영상콘텐츠보다 라이브스트리밍 콘텐츠를 시청할 때 의사상호작용(PSI), 팬덤 형성 정도가 높고, 지속시청의도, 유튜버에 대한 후원의도, 굿즈 구매의도가 높게 나타났다. 둘째, 의사상호작용은 팬덤 형성에 정(+)적 영향을 주었으나, 시청 행동에는 직접적인 영향이 나타나지 않았다. 셋째, 팬덤 형성 수준이 높을수록 지속시청의도, 후원의도, 굿즈 구매의도가 높게 나타났고, 마지막으로 콘텐츠 형식에 따른 시청관련 행동의도는 의사상호작용에 의한 매개효과는 유의하지 않고, 의사상호작용과 팬덤의 순차적 경로를 통한 매개효과가 유의한 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 유튜브 사용자가 콘텐츠를 시청하면서 느끼는 의사상호작용 경험은 팬덤 형성을 강화하고, 팬덤 수준은 지속시청의도, 굿즈 구매의도, 후원의도 형성에 결정적임을 확인하였다. 이런 결과는 유튜브 크리에이터가 콘텐츠를 제작하거나 실시간 방송시에 시청자와의 소통강화를 통해 의사상호작용(PSI) 경험을 높이고, 팬덤을 형성하도록 만드는 것이 무엇보다 중요함을 시사한다.

This study explores how the level of parasocial interaction (PSI) and fandom formation that You Tube users experience when watching content affects their YouTube viewing behavior. Data was collected online survey from You Tube users aged 14 and older, with a total of 322 respondents who reported that they primarily watch recorded video content (250) or live-streamed content (72). Participants responded to questions about their PSI toward You Tubers, fandom toward the specific You Tubers, and behavioral intentions (to continue watching, donate, and purchase You Tuber’s goods). The results of the analysis showed that the degree of PSI, the degree of fandom formation, intention to donate to You Tuber, and the intention to purchase You Tuber’s goods were higher when watching live-streaming content than recorded video content. Second, user’s PSI experience had a positive effect on fandom formation, but no direct effect on viewing behavior. Third, the higher level of fandom was associated with higher intention to viewing behavioral intentions. Finally, we found that the differences in viewing behavioral intentions based on content types was not directly mediated by PSI, but was enhanced by sequentially mediated by PSI and fandom. This study confirms that the PSI experienced by You Tube viewers strengthens formation of fandom, and that fandom is a important factor that positively shapes the viewers’ behavioral intentions (continuous watching, donation, purchasing goods). These results suggest that You Tube creators should improve the viewers’ PSI experience by providing more communication opportunities with viewers when creating You Tube content.

이 연구는 보험설계사 대상의 교육훈련이 영업성과에 영향을 미치는 변인 간 구조관 계를 분석하는 데 목적이 있다. 구체적으로 교육훈련기회와 직무역량의 관계, 그리고 직 무성과에 속하는 활동성과와 영업성과의 관계를 살펴보았다. 연구대상은 국내 법인보험 대리점(GA) 소속 보험설계사를 대상으로 총 291부의 응답 자료를 수집하여 분석하였다. 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 교육훈련기회는 직무역량에 유의한 정(+)의 영 향을 미친다. 둘째, 직무역량은 활동성과와 영업성과에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 교육훈련기회가 활동성과와 영업성과에 대한 직접영향은 유의하지 않았다. 넷째, 직무역량은 교육훈련기회와 영업성과의 관계에서 유의한 매개효과가 있다. 다섯째, 직무 역량과 활동성과는 교육훈련기회와 영업성과의 관계에서 2중 매개하는 효과가 있다. 이러한 연구결과는 보험설계사를 대상으로 직무역량 중심의 교육훈련 프로그램을 설계하 고, 채용 및 보상 프로그램을 설계할 때 필요한 실무적 시사점을 제공할 것이다.

The purpose of this study was to empirically investigate how training and development(T&D) opportunity for insurance sales agents ultimately affects sales performance. Specifically, the relationship between T&D opportunity and job competency, and the relationship between activity performance and sales performance were examined. A total of 291 survey responses from insurance sales agents were used for the purpose of data analysis. The results are summarized as follows. First, T&D opportunities have a significant positive effect on job competency. Second, job competency has a significant positive effect on both activity performance and sales performance. Third, the direct effect of T&D opportunity on each of activity performance and sales performance is not significant. Fourth, job competency has a significant mediating effect in the relationship between T&D opportunities and sales performance. Fifth, job competency and activity performance have a significant serial multiple mediating effect in the relationship between T&D opportunities and sales performance. The results of this study will provide practical implications for designing T&D, recruitment and compensation programs for insurance sales agents.

본 연구는 근로자를 대상으로 공식교육훈련이 이직의도에 미치는 영향을 분석하고, 그 과정에서 직무능력과 직무만족의 직렬 이중 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 한다. 본 논문은 공식교육훈련이 이직의도에 직접적으로 영향을 미치기보다는, 직무능력 향상과 직무만 족 증진이라는 순차적 과정을 통해 간접적으로 작용한다는 이론적 가정을 설정하고 이를 실증적으로 검토한다. 이를 위해 직무능력과 직무만족을 직렬 이중 매개변수로 설정한 연구모형을 구성하였다. 연구 결과, 공식교육훈련은 직무능력을 유의미하게 향상시키고, 향상된 직무능력은 직무만족을 증 진시키며, 직무만족은 이직의도를 감소시키는 경로를 통해 이직의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 교육훈련이 단순한 역량 개발 수단을 넘어 근로자의 직무 태도와 이직의도 형성 과정에 구조적으로 작용함을 시사한다.

This study examines the effect of formal training on turnover intention and investigates the serial multiple mediating effects of job competence and job satisfaction. Using data from the 4th wave of the Human Capital Corporate PanelⅡ (HCCPⅡ) conducted by the Korea Research Institute for Vocational Education and Training, the study empirically analyzes the relationships among formal training, job competence, job satisfaction, and turnover intention. The results show that formal training has a significant positive effect on job competence, and enhanced job competence significantly increases job satisfaction. In turn, job satisfaction has a significant negative effect on turnover intention. Furthermore, the serial multiple mediation effect of job competence and job satisfaction in the relationship between formal training and turnover intention is statistically significant.

본 연구는 중도 장애인을 대상으로 차별인식이 장애수용에 미치는 영향과 그 과정에서 가족건강성 및 자아존중감 각각의 매개효과와 두 매개변수 간의 직렬다중매개효과를 검증하는데 목적이 있다. 이를 검증 하기 위해 장애인 삶 패널 1차 년도 자료 중 모든 변수에 응답한 중도 장애인 4,615명을 추출하였다. SPSS 26.0과 PROCESS Macro v4.2를 활용하여 빈도분석, 신뢰도, 회귀분석 및 매개효과와 직렬다중매 개효과를 분석하였다. 연구 결과 중도 장애인의 차별인식은 장애수용에 부(-)적인 영향을 나타내었다. 또한 차별인식과 장애수용 간 가족건강성, 자아존중감의 매개효과와 가족건상성과 자아존중감의 직렬다중매개 효과가 확인되었다. 이러한 연구 결과는 중도 장애인 차별인식 연구에서 처음으로 가족건강성과 자아존중 감의 직렬다중매개효과를 검증하여 차별인식과 장애수용 연구의 영역을 확장하였다는 점에서 시사점이 있 다. 연구 결과를 토대로 중도 장애인에게 당사자뿐만 아니라 가족관계 모두 중요하다는 관점에서 횡단적 접근방식이 아니라 종단적 접근방식에 근거한 관련 제도 및 프로그램을 개발하여야 하며 장애인 당사자 스 스로 차별에 대해 적극 대응할 수 있도록 교육 참여 등을 통해 필요한 지식과 제도 등을 인지할 수 있도록 해야 한다.

This study aimed to determine effect of discrimination perception on disability acceptance, mediating effects of family health and self-esteem, and serial multiple mediation effects of family health and self esteem in the relationship between discrimination perception and disability acceptance of acquired disability. The 1st Disability Life Panel Survey (DLPS) data were used for analysis. As study samples, 4,615 of this research were those who answered all variables. Frequency, reliability, regression analysis, and bootstrapping were performed using SPSS 26.0 and PROCESS Macro. Results of analyses revealed that discrimination perception showed a negative (-) effect on disability acceptance. In addition, mediating effects of family health and self-esteem between discrimination and disability acceptance and serial multiple mediating effects of family health and self-esteem were verified. These findings suggest that not only acquired disability itself, but also family are important to those with disability. Thus, related systems and programs should be developed with a longitudinal approach rather than a cross-sectional approach.

The purpose of this study is to validate the mechanism in which participative leadership affects job performance in order to obtain implications for the mechanism driving job performance, a change in the paradigm for performance management, and the newly required leadership role in a business environment with increasing uncetainty. To this end, it was intended to identify the direct effect between participative leadership and job performance, the indirect effect through each of organizational identification and job engagement, and the sequential serial multiple mediating effect through organizational identification and job engagement. This study attempts to explain the mechanism by which participative leadership influences employee’s job performance through the Social Exchange Theory. This study proposed a research model in which a leader exerts participative leadership, leading to changes in the attitudes and thinking of members through psychological motivation for the members, and ultimately affecting job performance. Since each member's inner psychology is different, the same leadership behavior of a leader can generate different mediating effects for each member. Therefore, this study attempts to verify the mediating effect of organizational identification and job engagement to clarify the mechanism by which participative leadership influences employee's job performance through parameters. The survey was conducted on employees working in various industries and analyzed using PROCESS macro (Hayes, 2013). The reliability and validity of the measurement tools were enhanced through preliminary survey, and the timing of the measurement of dependent variables was separated to overcome the common method bias. In addition, position, positive emotions, and negative emotions were applied as control variables. As a result of the study, direct effect was not significant between participative leadership and job performance. Second, participative leadership reinforces organizational identification and confirmed the indirect effect of improving job performance. Third, it was confirmed that participative leadership reinforces job engagement and improves job performance. Fourth, it was confirmed that the serial multiple mediating effect of participative leadership on job performance through organizational identification and job engagement sequentially was significant. In other words, it was found that participative leadership reinforces organizational identification, which in turn reinforces job engagement and has a positive effect on job performance. This work contributes to the expansion of existing leadership research by empirically identifying the mechanism between participative leadership and job performance. In the future study, it is possible to expand participative leadership research by expanding the application of various mediating and moderating variables, and it will be possible to contribute to enhancing the effectiveness of participative leadership through comparative studies between each variable. The theoretical and practical implications for the research results, limitations of the research, and future research tasks were presented.

The purpose of this study is to verify the mechanisms by which issue leadership positively influences the grit of subordinates. To this end, this study identified the direct effect of issue leadership on subordinates’ grit and its indirect effects through self-efficacy and learned helplessness, respectively, as well as the serial multiple mediation via self-efficacy and learned helplessness. After two preliminary surveys for ensuring the reliability and validity of the measurement tools, a two-part survey was conducted on employees in various industries to collect the data for analysis, which was performed using PROCESS macro(Hayes, 2013). The common method bias was minimized by placing a time interval before measuring the dependent variables. Also, the job rank, duration of employment, job type, duration of work under the supervisor, and team size were used as control variables. The direct effect between issue leadership and grit was confirmed, and issue leadership was also found to increase the grit of subordinates indirectly by strengthening self-efficacy and through reducing learned helplessness. Furthermore, it was verified that issue leadership significantly affected subordinates’ grit through the serial multiple mediation via self-efficacy and learned helplessness. In other words, this study confirmed that issue leadership reinforces the self-efficacy of subordinates, which mitigates their learned helplessness to lead to a positive effect on their grit. The theoretical and practical implications of the findings, the limitations of the present research, and future research topics are discussed. By empirically verifying the mechanism between issue leadership and subordinates’ grit, this study contributes to furthering the scope and depth of leadership research. Key words: Issue leadership, Self-efficacy, Learned helplessness, Grit

본 연구는 협력적 노사관계와 조직변화의 중요성을 적극적으로 인식하고 관련 선행연구의 한계점으로부터 연구의 필요성을 지적한다. 사회적정체성이론과 사회교환이론을 이론적 관점으로 채택하고 선행연구의 주장과 발견을 토대로 협력적 노사관계와 구성원의 규범적 변화몰입의 영향 관계, 그 관계에서 조직동일시의 매개효과, 조직몰입의 매개효과, 그리고 조직동일시와 조직몰입의 직렬다중매개효과에 대하여 가설적 관계들을 설정하였다. 연구가설들을 검증하기 위하여 U지역에 위치한 석유, 화학, 자동차, 조선 등 4개 산업의 사업체들을 대상으로 설문조사를 실시하여 39개 사업체의 종업원으로부터 총 397부의 설문데이터를 확보하였다. 검증결과, 협력적 노사관계는 규범적 변화몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 협력적 노사관계는 규범적 변화몰입에 조직동일시를 통하여 직접 및 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났을 뿐만 아니라(부분매개작용), 조직몰입을 통해서도 직접 및 간접적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(부분매개작용). 더불어 협력적 노사관계는 규범적 변화몰입에 영향을 미치는 과정에서 조직동일시와 조직몰입이 순차적으로 유의하게 매개하는 것으로 나타나 직렬다중매개효과가 존재함이 증명되었다. 이론적 및 실무적 차원에서 기여와 시사점이 논의되었으며 한계점을 지적하면서 미래연구의 방향을 제시하였다.

Recognizing the importance of cooperative labor-management relations(CLR) and organizational change, this study indicated the need for pursing the research effort to overcome the limitations of previous researches. Adopting viewpoints from social identity theory and social exchange theory, this study developed a set of hypothetical statements of the direct effect of CLR on normative change commitment(NCC), the mediation effects of organizational identification and organizational commitment, and the serial multiple mediation effect of organizational identification and organizational commitment based upon suggestions and findings of relevant previous researches. In order to test the hypotheses, this study obtained survey data of 397 employees from 39 companies in automobile, shipbuilding, petrochemical, fine chemical industries. Results show that (1)CLR affects positively NCC, (2)CLR influences directly and indirectly NCC through organizational identification(partial mediation), (3)CLR influences directly and indirectly NCC through organizational commitment(partial mediation), and (4)CLR influences directly and indirectly NCC through organizational identification and organizational commitment serially(serial multiple partial mediation). Contributions and implications are discussed theoretically and practically and future research directions provided indicating limitations.

커피전문점은 외식업계의 불황에도 불구하고 뜨겁게 창업 시장을 달구고 있으며, 사람들이 서로 교류하며 라이프 스타일을 표현하는 장소가 되어가고 있다. 따라서 고객들의 니즈와 경험적 가치를 충족시킬 수 있고 고객 스스로 참여를 통하여 만족하고 더 나아가 용인 및 추천까지 이어지는 고객시민행동을 통해 커피전문점은 치열한 경쟁 시장에서 살아남을 수 있을 것이다. 본 연구는 국내에 소재하고 있는 커피전문점을 대상으로 커피전문점의 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향에 대해서 알아보고 고객의 경험적 가치와 브랜드몰입의 직렬다중매개효과를 보기 위한 목적으로 진행되었다. 본조사는 2019년 2월부터 3월까지 진행하였으며, 총 400부의 설문지를 배포하였고 그중 374부의 표본을 실증분석에 활용하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프는 고객시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향 관계에서 경험적 가치의 간접효과는 유의하였다. 셋째, 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향 관계에서 브랜드몰입의 간접효과는 유의하지 않았다. 넷째, 서비스스케이프가 고객시민행동에 미치는 영향 관계에서 경험적 가치와 브랜드몰입의 직렬다중매개효과는 유의하였다. 결과를 종합하면 커피전문점의 무한 경쟁에서 살아남기 위하여 커피전문점이 궁극적으로 지향하는 소비자의 고객시민행동을 촉구하는 방안에 대한 유용한 시사점을 제공하고자 하였다.

Despite the slump in the restaurant industry, coffee shops have heat up the start-up market, and become places where people interact with each other and express their lifestyle. Therefore, coffee shops will be able to survive in the fiercely competitive market through customer citizenship behavior that can meet customers’ needs and experiential value, satisfy customers themselves through participation, and further lead to acceptance and recommendation. The purpose of this research was to find out about the effects of servicescape of coffee shops on customer citizenship behavior and to see the serial multiple mediating effects of customer's experiential value and brand commitment in coffee shops located in Korea. This survey was conducted from February to March 2019. A total of 400 questionnaires were distributed and 374 of them were used for empirical analysis. A summary of the empirical analysis results is as follows. First, servicescape was shown to have a significant positive effect on customer citizenship behavior. Second, the indirect effect of servicescape on customer citizenship behavior through experiential value was significant. Third, the indirect effect of brand commitment in relation to the effect of servicescape on customer citizenship behavior was not significant. Fourth, the indirect effect of servicescape on customer citizenship behavior through experiential value and brand commitment in serial was significant. In sum, the results were intended to provide useful suggestions on how to urge consumers to take customer citizenship behavior that the coffee shop ultimately pursues in order to survive the endless competition of coffee shops.

본 연구는 은퇴 후 부부를 대상으로 여가활동 경험, 생성감, 자아통합감, 생활만족 간의 관계에서 구조적 관계를 밝히고 생성감과 자아통합감의 매개효과를 검증하는데 목적을 두고 있다. 연구방법은 SPSS for window 21.0프로그램과 AMOS 18.0을 이용하여 먼저 변인들 간의 관계를 알아보기 위하여 주요 변인들 간 상관분석을 실시하였다. 다음으로, 확인적 요인분석과 가설모형의 적합도를 확인하였다. 마지막으로 간접효과의 유의성을 검증하기 위하여 부트스트래핑 절차를 실시하였다. 본 연구에서 도출된 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 여가활동 경험과 생활만족, 생성감, 자아통합감은 각각 정적 상관을 나타내었다. 둘째, 연구모형에서 은퇴 후 부부의 여가활동 경험과 생활만족에서 생성감 및 자아통합감이 이중매개효과가 있는 것으로 나타났고 은퇴 후 부부의 생활만족에 영향을 주는 직접효과보다 생성감과 자아통합감의 매개를 통해 생활만족에 영향을 주는 간접효과가 더 큰 것으로 나타났다. 본 연구에서는 은퇴 후 부부를 같이 조사한 것이 아니라 은퇴 경험이 있는 당사자나 은퇴한 남편을 둔 부인을 대상으로 자료를 수집함에 있어 한계가 있다. 이에 부부와 각자의 배우자가 생활만족을 느끼는 데 차이가 있고 이에 따른 변인 간의 경로 간 유의성에도 차이를 보일 수 있어 후속연구에서는 아내와 남편으로 해서 분석할 필요성이 있다.

The purpose of this study was to examine the mediating effects of generativity and ego-integration on the relationship between leisure activity experience and life satisfaction after retirement, and to clarify the structural relationship between variables. In this study, SPSS for window 21.0 program r and AMOS 18.0 were used. First, correlation analysis was performed among the main variables to investigate the relationship between variables. Next, confirmatory factor analysis and fit of hypothesis model were confirmed. Finally, the bootstrapping procedure was conducted to verify the significance of the indirect effect. The main results of this study are as follows. First, leisure activity experience, life satisfaction, generativity and ego-integration were statistically correlated. Second, in the research model, there was a double-mediated effect of the generativity and ego-integration in the married couple 's leisure experience and life satisfaction after retirement. The indirect effect that affects life satisfaction was found to be greater through mediation. This study has limitations in collecting data on retirees who have retirement experience or retired husbands who have. The reason for this is that there is a difference in the sense of life satisfaction between the couple and their spouse, and the significance of the path between the variables may also differ. Therefore, the follow-up study suggests the necessity of analyzing only the couple.

목적 본 연구에서는 원장의 감성리더십과 교사 잡크래프팅과의 관계에서 교사 직무스트레스와 교사 행복감의 직렬다중매개효과를 검증하는데 목적이 있다. 방법 B시에 근무하는 어린이집 교사 202명을 대상으로 원장의 감성리더십, 교사 잡크래프팅, 교사 행복감, 교사 직무스트레스에 관한 설문지 조사를 하였으며 수집된 자료는 SPSS 26.0과 PROCESSmecro 4.2의 6번 모델로 분석하여 직렬다중매개효과 검증을 실시하였다. 결과 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구결과로는 원장의 감성리더십과 교사 행복감은 교사 잡크래프팅에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 교사 직무스트레스는 부적 영향을 미쳤다. 둘째, 원장의 감성리더십과 교사 잡크래프팅과의 관계에서 교사 행복감의 매개효과는 유의한 것으로 나타났으나 교사 직무스트레스의 매개효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 원장의 감성리더십과 교사 잡크래프팅과의 관계에서 교사 직무스트레스와 교사 행복감은 직렬다중매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 결론 이러한 연구결과는 원장의 감성리더십과 교사의 잡크래프팅의 관계에서 교사 직무스트레스와 개인의 내재적 심리변인 행복감이 순차적으로 유의하게 매개하는 것으로 직렬다중매개효과가 있음이 검증되었다. 이와 더불어 교사의 직무스트레스를 낮추며 교사의 잡크래프팅을 높이기 위한 다양한 변인 중 원장의 감성리더십의 영역을 확장하고 교사의 잡크래프팅을 향상시킬수 있는 현실적인 방안을 위한 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.

Objectives The purpose of this study is to verify the serial multiple mediating effect of job stress and happiness in the relationship between the director's emotional leadership and teacher job crafting. Methods A questionnaire survey on the director's emotional leadership, teacher job crafting, teacher happiness, and teacher job stress was conducted on 202 kindergarten teachers working in City B. The collected data was ana lyzed using SPSS 26.0 and PROCESSmecro 4.2's Model 6 to verify the serial multiple mediation effect. Results The main research results are as follows. First, the research results showed that the director's emotional leadership and teacher happiness had a positive effect on teacher job crafting, while teacher job stress had a neg ative effect. Second, the mediation effect of teacher happiness in the relationship between the director's emo tional leadership and teacher job crafting was significant, but the mediation effect of teacher job stress was not significant. Third, in the relationship between the principal's emotional leadership and teacher job crafting, the se rial multiple mediation effect of teacher job stress and teacher happiness was significant. Conclusions These research results verified that there was a serial multiple mediation effect in the relationship between the principal's emotional leadership and teacher job crafting, in which teacher job stress and the in dividual's internal psychological variable, happiness, sequentially significantly mediated. In addition, it can provide basic data for realistic measures to expand the scope of the principal's emotional leadership among various varia bles to lower teachers' job stress and increase teachers' job crafting and to improve teachers' job crafting.

목적 본 연구는 간호대학생의 리더십과 의사소통 능력의 관계에서 인성과 사회정서역량의 이중매개효과를 파악하기 위함이다. 방법 연구의 대상자는 G시에 소재한 2개의 간호대학생 133명으로, 자료수집은 2023년 11월 1일부터 11월 20일까지 온라인 설문조사 방식으로 실시되었다. 수집된 자료는 SPSS/Win 23.0 통계 프로그램을 이용하여 분석하였고, 기술통계, t-test, ANOVA, 상관관계, Hayes(2022)의 PROCESS Macro Model 6을 이용하여 이중매개변인 모형을 분석하였다. 결과 첫째, 간호대학생의 의사소통 능력, 인성, 사회정서역량과 리더십은 통계적으로 유의한 정(+)의 상관이 있었다. 둘째, 간호대학생의 의사소통 능력과 리더십과의 관계에서 인성과 사회정서역량의 매개효과는 각각 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로 의사소통 능력과 리더십과의 관계에서 인성과 사회정서역량의 이중매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 결론 이러한 연구 결과는 간호대학생의 의사소통 능력과 리더십과의 관계에서 인성과 사회정서역량이 순차적으로 매개하였을 때 효과가 발생한다는 시사점을 제공한다. 따라서 간호대학생의 러더십을 함양하기 위해 의사소통 능력뿐만 아니라 인성과 사회정서역량을 높일 필요성을 제시한다.

Objectives The purpose of this study is to verify the serial multiple mediating effects of personality and Social- Emotional Competence on the relationship between communication skills and leadership of nursing students. Methods The study subjects were 133 students enrolled in the Department of Nursing in G city, and data collection was conducted through an online survey from November 1 to November 20, 2023. The SPSS/23.0 program was used to analyze the data with descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, multiple regression, and Hayes(2022) PROCESS Macro Model 6 was used to analyze the serial multiple mediator model. Results First, there was statistically significant positive(+) correlation between nursing student’s communication skills, leadership, personality and social-emotional competence. Second, in the relationship between nursing students communication skills and leadership, the mediating effect of personality and social emotional competence was found to be significant. Finally, in the relationship between communication skills and leadership, personality and social emotional competence showed significant serial multiple mediating effects. Conclusions These findings, suggest that effect occurs when personality and social emotional competence, sequentially mediated in the relationship between nursing students' communication skills and leadership. Therefore, it is suggest that to develop leadership in nursing students’, there is a need to enhance not only communication skills but also personality and sociol-emotional competencies.

본 연구는 급변하는 환경변화와 불확실성의 대응을 위한 팀 단위 조직에서 리더와 부하 간 상호작용인 LMX가 조직지원인식과 조직만족에 순차적 영향을 미치며, 이는 다시 OCB로 연결될 것을 실증적으로 규명하고자 한다이를 검증하기 위해 팀 단위 조직을 운영 중인 국내 5개 대기업의 구성원을 대상으로 2022년 12월 5일부터 12월 23일까지 약 3주간에 걸쳐 설문조사를 실시하였고, 총 195부를 회수하여 응답이 불성실한 8부를 제외한 총 187부를 이용하여 실증적으로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, LMX는 OCB에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 구성원의 조직지원인식은 LMX와 OCB의 관계에 유의한 매개효과가 있었다. 셋째, 구성원의 직무만족은 LMX와 OCB의 관계에 유의한 매개효과가 있었다. 마지막으로, 구성원의 조직지원인식과 직무만족은 LMX와 OCB의 관계에서 유의한 직렬다중매개효과가 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로, 기업은 LMX와 OCB 관계에서 조직지원인식과 직무만족의 순차적 인과관계의 메커니즘을 이해하고 리더와 부하직원과의 개별적 관계를 독려하고, LMX 강화를 위한 팀단위 취미활동 지원 등 내집단 활성화를 유도할 필요가 있다. 또한 조직지원인식의 효과와 직무만족과의 순차적 관계를 검증한 만큼 고성과자에 대한 해외연수 및 직무확대, 직책부여와 같은 CDP(Career Development Plan)를 운영하여 조직지원을 인식토록 할 필요가 있다. 다만 본 연구는 그 대상을 업무 프로세스가 잘 갖춰진 대기업 구성원으로 한정하여 창의성과 혁신성이 더 요구되어 리더의 역할이 더욱 강조되는 IT 및 벤처기업을 대상에 포함하지 못한 점과 LMX의 효과성에 초점을 둔 실증적 연구임에도 구성원의 기간에 따른 인식변화를 고려한 종단적 연구가 아닌 설문을 통한 횡단적 연구가 이뤄진 점, 설문 응답자 중 남성과 대졸의 응답 비중이 지나치게 높아 결과의 편향성이 나타날 수 있는 점 등은 한계로 보았다.

This paper examines the impact of leader-member exchange(LMX) influences on organizational citizenship behavior(OCB) for enhancing teamwork in team organizations in response to rapidly changing environments and uncertainty. And it sought to empirically demonstrate the serial multiple mediating effect perceived organizational support(POS) and job satisfaction between LMX and OCB. For an empirical this study, 187 survey data was collected and statistically analyzed from 5 Korean large corporations, operating team-based organizations during 3 weeks. The results showed as follows. First, LMX was positively related to OCB. Second, the hypothesis the POS would mediate between LMX and OCB was significant. Third, the job satisfaction showed a significant mediating effect on the relationship between LMX and OCB. Finally, there was a serial multiple mediating effect of POS and job satisfaction on the relationship between LMX and OCB. In the process of this analysis, we provide theoretical and practical implication as following: First, companies should understand the mechanism of sequential causality between POS and job satisfaction in the relationship between LMX and OCB. Second, they should encourage individual relationships between leaders and members to promote intra-group activities through supporting team-based hobby groups. Third, it is necessary to implement programs such as overseas training and job enlargement as well as assigning higher positions through CDP (Career Development Plan) to enhance POS for high-performance member. Also we provide the limitation as following: First, it is limited to employees of large companies where creativity and innovation might be more demanded, excluding IT and venture companies where the role of leaders might be more emphasized. Second, despite being an empirical study focusing on the effectiveness of LMX, data were collected through surveys rather than interviews. Third, there is a concern that the perspective on LMX may be biased due to the higher proportion of male, college-educated among survey participants. Finally, even though there was not the different perceptions between leaders and members, this paper used only job position as a control variable in the analysis.

4차 산업혁명 시대에 필요한 미래역량을 함양하기 위하여 대학은 학생들이 주도성을 가지고 창의적인 문제해결을 훈련할 수 있도록 도전적 학습경험 기회를 제공할 필요가 있다. 본 연구는 교양교육과정으로 운영된 해커톤(hackathon) 프로그램 맥락에서 팀 창의성 향상에 관련된 선행요인으로 성장 마인드셋, 자기효능감, 협력적 자기조절 변인을 선정하고 이들 요인 간 관계를 종합적으로 살펴보고자 하였다. 특히 성장 마인드셋이 자기효능감과 협력적 자기조절의 순차적 매개하여 팀 창의성에 영향을 미치는지 직렬다중매개효과를 검증하였다. 연구문제 분석을 위한 자료는 경기도 소재 A대학에서 2021학년도 1학기에 진행된 신입생 대상 해커톤 프로그램에 참여한 학생 806명의 자료를 사용하였다. PROCESS를 활용하여 직렬다중매개효과를 분석하였으며, 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 해커톤 프로그램 맥락에서 성장 마인드셋, 자기효능감, 협력적 자기조절은 팀 창의성을 향상시키는데 긍정적인 선행요인으로 나타났다. 둘째, 성장 마인드셋과 팀 창의성 간의 관계에서 자기효능감과 협력적 자기조절이 순차적으로 매개하는 것으로 분석되었다. 연구결과를 토대로 도전적 학습경험을 제공하는 프로그램 설계와 운영에 시사점을 제시하고, 성장 마인드셋의 중요성과 이를 함양할 수 있는 방안을 논의하였다.

In order to promote future competencies in the era of the 4th industrial age, universities need to provide challenging learning experiences and opportunities that enable students to take initiative. Universities also need to train their students in creative problem-solving skills. In this study, growth mindset, self-efficacy, and co-regulation were selected as predictors for team creativity in a hackathon program, which was considered to be a challenging learning context. In particular, concerning the relationship between growth mindset and team creativity, the serial multiple mediating effect of self-efficacy and co-regulation was tested. Data were collected from 806 students who participated in the freshman hackathon program in the first semester of 2021 at A University in Gyeonggi-do. The serial multiple mediation analysis was performed using PROCESS, and the main results were as follows: First, in the context of the hackathon program, growth mindset, self-efficacy, and co-regulation were found to be positive antecedent factors for improving team creativity. Second, the results showed that self-efficacy and co-regulation sequentially mediate the relationship between growth mindset and team creativity. Based on the research results, practical implications for developing and operating challenging educational programs were discussed, and the importance for providing training guidelines to students in order to promote a growth mindset among them, were suggested.

[연구목적] 본 연구는 상사의 코칭리더십이 직원의 창의적 행동에 미치는 영향을 살펴보고, 그 과정에서 일의 의미와 잡크래프팅의 직렬다중매개효과를 실증하고, 조직의 리더십개발 및 창의적 조직문화 구축을 위한 시사점을 제공하고자 하였다. [연구방법] 국내 기업의 직장인에게 세 시점에 걸쳐 설문을 진행하여 250명으로부터 자료를 수집하였다. 코칭리더십, 일의 의미, 잡크래프팅, 창의적 행동과 관련된 이론과 선행연구를 토대로 가설을 설정하였으며, 통계분석 방법으로는 신뢰도와 타당성 검증을 위해SPSS 23과 Amos 23을 활용하여 EFA와 CFA를 실시하였고, 가설검증을 위해 SPSS 23 과 Process Macro 3.3을 사용하였다. [연구결과] 연구 모형에 대한 가설 검증 결과 상사의 코칭리더십은 직원의 일의 의미, 잡크래프팅, 창의적 행동에 유의한 정(＋)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 일의 의미와잡크래프팅의 직렬다중매개효과도 유의한 것으로 나타났다. [연구의 시사점] 본 연구는 상사의 코칭리더십이 일의 의미와 잡크래프팅을 거쳐 직원의창의적 행동으로 연결되는 과정을 직무특성이론과 내적 동기부여 이론 관점에서 검증하였으며, 조직의 경쟁력을 강화하기 위해 창의적 행동을 촉진하고 구체적인 리더십 전략을제시했다는 점에서 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다.

[Purpose] This study examines how supervisors’ coaching leadership influences employees’ creative behavior through the serial mediating roles of work meaningfulness and job crafting, offering implications for leadership development and creative organizational culture. [Methodology] Data were collected from 250 employees in domestic companies through three survey waves. To examine reliability and validity, EFA and CFA were conducted using SPSS 23, AMOS 23. For hypothesis testing, SPSS 23 in combination with PROCESS Macro 3.3 were employed. [Findings] The hypothesis testing results indicated that supervisors’ coaching leadership had a significant positive effect on employees’ work meaningfulness, job crafting, and creative behavior. In addition, the multiple mediating effects of work meaningfulness and job crafting were also found to be significant. [Implications] This study verified, from the perspectives of job characteristics theory and intrinsic motivation theory, how supervisors’ coaching leadership promotes employees’ creative behavior through work meaningfulness and job crafting. The findings offer theoretical and practical implications by showing how creative behavior can be fostered and by suggesting leadership strategies to strengthen organizational competitiveness.