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보험설계사의 교육훈련기회가 영업성과에 미치는 영향에서 직무역량과 활동성과의 2중 매개효과 분석
A Study on the Mechanism of Training and Development Opportunity for Insurance Sales Agents on Sales Performance: Focusing on the Serial Multiple Mediating Effect of Job Competency and Activity Performance
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- 발행기관
- 숭실대학교 한국평생교육ㆍHRD연구소 바로가기
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- 간행물
- 평생교육ㆍHRD연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- Vol.19 No.1 (2023.01)바로가기
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- 페이지
- pp.29-51
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A425438
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원문정보
초록
- 영어
- The purpose of this study was to empirically investigate how training and development(T&D) opportunity for insurance sales agents ultimately affects sales performance. Specifically, the relationship between T&D opportunity and job competency, and the relationship between activity performance and sales performance were examined. A total of 291 survey responses from insurance sales agents were used for the purpose of data analysis. The results are summarized as follows. First, T&D opportunities have a significant positive effect on job competency. Second, job competency has a significant positive effect on both activity performance and sales performance. Third, the direct effect of T&D opportunity on each of activity performance and sales performance is not significant. Fourth, job competency has a significant mediating effect in the relationship between T&D opportunities and sales performance. Fifth, job competency and activity performance have a significant serial multiple mediating effect in the relationship between T&D opportunities and sales performance. The results of this study will provide practical implications for designing T&D, recruitment and compensation programs for insurance sales agents.
- 한국어
- 이 연구는 보험설계사 대상의 교육훈련이 영업성과에 영향을 미치는 변인 간 구조관 계를 분석하는 데 목적이 있다. 구체적으로 교육훈련기회와 직무역량의 관계, 그리고 직 무성과에 속하는 활동성과와 영업성과의 관계를 살펴보았다. 연구대상은 국내 법인보험 대리점(GA) 소속 보험설계사를 대상으로 총 291부의 응답 자료를 수집하여 분석하였다. 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 교육훈련기회는 직무역량에 유의한 정(+)의 영 향을 미친다. 둘째, 직무역량은 활동성과와 영업성과에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 교육훈련기회가 활동성과와 영업성과에 대한 직접영향은 유의하지 않았다. 넷째, 직무역량은 교육훈련기회와 영업성과의 관계에서 유의한 매개효과가 있다. 다섯째, 직무 역량과 활동성과는 교육훈련기회와 영업성과의 관계에서 2중 매개하는 효과가 있다. 이러한 연구결과는 보험설계사를 대상으로 직무역량 중심의 교육훈련 프로그램을 설계하 고, 채용 및 보상 프로그램을 설계할 때 필요한 실무적 시사점을 제공할 것이다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰 및 가설
1. 교육훈련기회
2. 직무역량
3. 직무성과: 활동성과와 영업성과
4. 가설 설정
Ⅲ. 연구 방법
1. 연구 대상
2. 측정 도구
3. 측정도구의 검증
4. 분석방법
Ⅳ. 연구 결과 및 해석
1. 기술통계량 및 정규성 분석
2. 가설 검증
Ⅴ. 논의 및 결론
1. 요약 및 논의
2. 시사점 및 한계점
참고문헌
Abstract
키워드
보험설계사 교육훈련기회 직무역량 활동성과 영업성과 insurance sales agent training and development opportunity job competency activity performance sales performance저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 숭실대학교 한국평생교육ㆍHRD연구소 [Korea Lifelong Education and HRD Institude]
- 설립연도
- 2005
- 분야
- 사회과학>교육학
- 소개
- 한국평생교육·HRD연구소는 한국평생교육 및 HRD에 관한 이론적 정립과 효율적인 실천을 위한 기초 연구와 교육훈련개발 및 컨설팅을 통해 한국평생교육 및 HRD 진흥에 기여하고자 한다. 본 연구소의 사업 목적은 평생교육학의 우수한 학문적 성과와 그 동안 축적한 경험을 바탕으로 우리나라의 평생교육과 HRD가 한 단계 더 발전할 수 있는 기틀을 마련하는 데에 있다.
간행물
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- 간행물명
- 평생교육ㆍHRD연구 [The Journal of Lifelong Education and HRD]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 1738-9224
- 수록기간
- 2005~2026
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 378 DDC 375
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