Earticle

기업을 둘러싼 경제 환경의 급속한 변화에 대응하여 기업들은 전사적 자원관리시스템인 ERP 시스템을 적극적으로 활용하고 있다. ERP 시스템이 기업에 성공적으로 정착하기 위해서는 ERP 시스템 도입요인이 경영성과에 영향을 미치는 과정에서 내부적 성과의 조절효과에 관한 연구가 필요하다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 독립변수인 경영환경요인, 조직요인, 정보시스템요인 및 인식요인이 종속변수인 경영성과 간의 관계에서 조절변수인 내부적 성과가 조절효과를 갖는 가를 분석하기 위하여 조절회귀분석을 실시하였다. 경영환경요인과 경영성과 간 내부적 성과가 조절효과가 있는지를 분석한 결과 내부적 성과가 기업의 경영성과에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 내부적 성과와 조직요인인 분권화·집중도, 업무의 표준화, 내부적 성과 및 상호작용항을 투입하여 분석한 결과 경영성과는 분권화·집중도, 업무의 표준화 및 부서 간 상호의존성과 함께 내부적 성과에 영향을 미쳤다. 내부적 성과와 함께 독립변수로 정보시스템요인을 투입하여 분석한 결과 내부적 성과가 정보시스템요인과 함께 경영성과에 조절효과를 나타내었다. 내부적 성과를 조절변수로 인식요인인 운영자 인식행태와 최고경영자 인식행태를 독립변수로 하여 경영성과에 대한 조절효과를 분석한 결과 내부적 성과는 인식요인과 경영성과 사이의 관계를 조절하는 것으로 확인되었다.

The rapid development of information technology and emergence of the internet have created a borderless business environment and intensified market competition. Riding on the globalization trend, companies have been gradually leveraging information technology in order to shorten their manufacturing processes, enhance productivity with lower costs and prompt delivery to meet the customers’ needs. To achieve these targets and maintain competitive advantage, companies have been introducing enterprise resource planning (ERP). This study distributed and collects the questionnaire which is suitable for the research goals during 25 days from march 12th, 2012, to April 6th, 2012. Totally 226 employees answer the questionnaires by the method of direct visiting interview. The results are as follows; In the relationship between management performance and ERP-introducing factors, the moderating effect of internal performance has significant influence by statistical analysis. Our findings suggest that a better understanding of the contribution of ERP systems to business performance and introducing ERP system.

본 연구는 고객과의 상호작용이 음성 위주로 이루어지는 콜센터에서 개인적 특성변수인 종업원의 고객지향성과 개인-상황 적합도 변수인 직무적합성이 결과요인에 미치는 영향을 연구하였다. 결과요인으로는 내부성과, 조직몰입, 그리고 이직의도를 연구하였다. 내부성과는 다시 고객중심 성과와 관리중심 성과로 구분하였다. 조사 설계는 신용카드 및 보험회사 등 총 5개사의 콜센터 담당자들에게 협조를 요청하여 총 350부의 설문조사를 실시하여 이 중 325부를 최종 분석에 사용하였다. 실증결과, 고객지향성과 직무적합성 모두 내부성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객지향성은 관리중심 성과보다 고객중심 성과에 더욱 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무적합성은 내부성과 모두에 동일한 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 고객지향성과 내부성과는 조직몰입에 긍정적 영향을 미치며 종업원이 조직에 몰입할수록 이직의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 시사점 및 한계점, 그리고 향후 연구방향을 제시하였다.

This study investigated the relationship among customer orientation, person-job fitness, and related outcomes. The outcomes consist of internal performance, commitment, and turnover intention. In addition, this study researched the possibility to divide internal performance into two construct, customer-based performance and management-based performance, and aims to analyze the different effect of customer orientation and person-job fitness on two types of performance. For this subject the author developed a structural model which includes some variables. Data were collected from five customer centers in two industries, insurance and credit card. The result is as follows: The greater customer orientation and person-job fitness, the greater internal performance in call center. Especially, the effect of customer orientation on customer-based performance is greater than that of customer-based performance. But the effect of person-job fitness is not different between two types of internal performance. The greater customer orientation and internal performance, the greater organizational commitment. And call center employees' high level commitment will prevent turnover. The author provided a summary and suggest managerial implication, some limitations, and future research direction.

본 연구는 혁신적 제품 및 반응적 공급사슬을 구성하고 있는 산업의 기업체들을 대상으로 실시간 기업(RTE)으로서 보유하여야 하는 역량을 확인하고, 이들 RTE 역량이 공급사슬 성과에 미치는 영향에 대하여 연구하는 것이다. 이를 위하여 이제까지 RTE 관련 선행연구들에서 RTE의 구현을 위하여 보유하여야 한다고 제시한 역량 요인들을 살펴보았으며, 이들 역량요인들과 공급사슬 성과 간의 관계에 대하여 가설을 수립하고 이를 검증 하였다. 가설의 검증 결과는 다음과 같다. 먼저 민첩성 역량은 공급사슬 성과에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나며, 가시성 역량은 공급사슬 성과에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난다. 그러나 예측능력 역량은 공급사슬 성과에 정(+)의 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타난다. 마지막으로 정보시스템 역량은 공급사슬 성과 중 내부적 성과에는 정(+)의 유의한 영향을 미치지만 고객만족 성과에는 정(+)의 영향을 미치지만 유의하지 않은 것으로 검정되었다. 본 연구의 결과 RTE를 구현하기 위한 4가지 역량들에 대하여 살펴보았으며, 4가지 역량들 중 민첩성, 가시성, 정보시스템은 공급사슬 성과에 중요한 요인으로 작용하지만 예측능력은 공급사슬 성과 제고에 중요한 요인으로 작용하지 않는다는 것을 확인하여 혁신적 제품과 반응적 공급사슬을 구성하는 개별기업들에게 RTE의 구현을 위하여 어떤 역량 요인들에 경영관심을 집중하여야 하는지 명확하게 규명하였다.

The purpose of this study is to identify the competencies that RTEs have for companies in the industries that constitute innovative products and responsive supply chains and to study the effects of these RTE capabilities on the supply chain performance. To do this, we examined the competency factors that should be retained for the implementation of RTE in previous studies related to RTE. We hypothesized and verified the relationship between these competency factors and supply chain performance. The results of the hypothesis are as follows. First, agility capacity has a positive effect on supply chain performance. Visibility capacity has a positive effect on supply chain performance. However, forecasting capability does not have a positive effect on the supply chain performance. Finally, Information system competency has positive (+) effects on the internal performance of supply chain performance. The results of this study are as follows. As a result of this study, we have examined four competencies to implement RTE. Agility and visibility among the four competencies are important factors in the supply chain performance, but forecasting ability plays an important role in improving the supply chain performance It is clear to what competence factors should be focused on the management of RTE for individual companies that should construct innovative product and responsive supply chain.

본 연구에서는 조직성과를 재무적 관점이 아니라 정책관점, 고객관점, 조직내부관점 등으로 구분하여 공공 기관 직원들을 대상으로 분석하고자 한다. 본 연구의 사례로 선정된 공공기관은 환경부 산하의 공공기관으로서 환경 산업육성과 환경기술개발사업 등의 관리, 개발된 환경기술의 보급 및 실용화 촉진을 목적으로 설치된 기관이다. 연구 대상이 된 공공기관은 조직성과를 어떻게 정의하며 어떻게 하면 조직성과를 제고할 수 있는지에 대한 고민을 가지고 있었다. 아울러 재무적 성과보다는 고객이나 정책의 관점에서 성과를 측정해보자 하는 데에 관심을 가지고 있었다. 본 연구 결과 연구대상이 된 공공기관의 정책적인 측면, 고객적인 측면, 조직내부적 측면에서의 성과에 대해서는 그 리 높지 않은 것으로 나타났다. 조직의 정책성과, 고객성과 및 조직내부 성과를 제고하기 위해서는 조직구성원들간의 원활한 의사소통, 수평적 조직구조, 고객의 정책과정에의 참여독려, 업무 프로세스를 조직의 고객입장에서 재설계하고자 하는 노력이 필요함을 알 수 있었다.

In this study, the organizational performance is divided into the policy perspective, the customer perspective, and the internal viewpoint rather than the financial perspective. The public institutions selected as examples of this study are public institutes under the Ministry of Environment, which are established to promote environmental industry development and environmental technology development projects, and promote the dissemination and practical use of developed environmental technologies. The public institutions that were the target of the study were concerned about how to define organizational performance and how to improve organizational performance. In addition, the institutions were interested in measuring performance in terms of customers and policies rather than financial performance. As a result of this study, it was found that the public institutions which were the subject of study were not very high in terms of policy, customer, and internal performance. In order to enhance the organization's policy performance, customer performance and internal performance, it is necessary to communicate smoothly among the members of the organization, horizontal organizational structure, encourage participation in the client's policy process, and redesign the business process from the customer's perspective.

A 3 yr experiment was conducted to evaluate the influence of diet and feeding location on animal performance, carcass characteristics, whole blood counts, and internal parasite burden of lambs assigned to 1 of 4 treatments: 1) confinement fed 71% alfalfa, 18% barley pellet, 5% molasses, 0.013% Bovatec, 6.1% vitamin/mineral package diet (CALF), 2) confinement fed 60% barley, 26% alfalfa pellet, 4% molasses, 2.5% soybean-hi pro, 0.016% Bovatec, 7.4% vitamin/mineral package diet (CBAR), 3) field fed 71% alfalfa, 18% barley pellet, 5% molasses, 0.013% Bovatec, 6.1% vitamin/mineral package diet (FALF), and 4) field fed 60% barley, 26% alfalfa pellet, 4% molasses, 2.5% soybean-hi pro, 0.016% Bovatec, 7.4% vitamin/mineral package diet (FBAR). A year × location interaction was detected for ending body weight (BW), average daily gain (ADG), and dry matter intake (DMI); therefore results are presented by year. In all years, cost of gain and DMI were greater for CALF and FALF than for CBAR and FBAR feed treatments (p ≤ 0.03). In yr 2 and 3 field treatments had greater ending BW and ADG than confinement treatments. For all years, diet did not affect ending BW or ADG. In yr 1 dressing percent and rib eye area were greater for field finished lambs than confinement finished (p ≤ 0.02) and Warner-Bratzler shear force was greater for CALF and FALF (p = 0.03). In yr 2 lambs in FALF and FBAR treatments had greater leg scores and conformation than CALF and CBAR (p = 0.09). In yr 1, FALF had a greater small intestine total worm count than all other treatments. In yr 1, ending Trichostrongyle type egg counts were greater for FALF (p = 0.05). In yr 2, ending Nematodirus spp. egg counts were greater for FALF and lowest for CBAR (p < 0.01). Abomasum Teladorsagia circumcinta worm burden was greater in CALF than all other treatments (p = 0.07) in yr 2. While field finishing lambs with a grain- or forage-based diet we conclude that it is possible to produce a quality lamb product without adverse effects to animal performance, carcass quality or increasing parasite burdens.

본 연구는 첫째, 기술기반 벤처의 성과에 영향을 미치는 요인을 파악하고 어떻게 성과에 영향을 주는지를 체계적으로 설명하는 것이다. 둘째, 이상의 인과관계를 외환위기 기간 동안 살아남은 우리나라 기술기반 벤처를 대상으로 하는 데이터를 이용하여 실증하는 것이다. 본 연구는 자원기반이론, 조직간 협력에 관한 연구, 조직학습이론 등을 기반으로 내부역량, 외부와의 협력, 그리고 연구개발이 기술기반 벤처의 성과에 영향을 준다는 이론을 마련하고 이러한 요인들이 어떤 역할을 하는지를 설명하고 가설을 도출하였다. 가설검증을 위해 기술기반 벤처의 정보를 담고 있는 여러 가지 자료를 결합하여 샘플데이터를 구축하고 통계분석 하였다. 본 연구를 통해 첫째, 기술기반 벤처의 지속적인 성장을 위해서는 내부역량, 외부협력, 연구개발이 유기적으로 관리될 필요가 있음을 확인하였다. 둘째, 연구개발 기능이 단순히 기술개발의 기능을 넘어서 성과에 영향을 주는 요인을 조정하고 전략과 통합하는 기능을 수행할 수 있음을 확인하였다. 추가적으로 우리나라 기술벤처 기업이 외환위기 기간에 연구개발을 구심점으로 내부역량과 외부협력을 전략적으로 결합하는 전략을 통해 성장할 수 있었음을 알 수 있었다. 본 연구는 기술기반 벤처의 성과를 높이기 위해 영향요인을 체계적으로 관리할 필요가 있고 특히 연구개발의 기능이 조직학습의 핵심이 될 수 있음을 제시하였다. 또한 경영자에게는 기술벤처를 경영함에 있어 어떤 요소에 우선적으로 자원을 투입해야하는 가를 보임으로써 실행 가능한 전략을 제시했다는데 의의가 있다.

This study starts with the motivation to understand important factors influencing the performance of technology ventures. Another motivation of this study is to explain the role of these factors in enhancing firm performance. And the last motivation is to find empirical evidence from a historical data during the last 1990s and early 2000s when Korean economy was desperately struggling to recover from the Asian Crisis. Building upon studies of the resource-based view of the firm (RBV), inter-firm relationship, and organizational learning, this study identifies internal capabilities, collaboration, and R&D as critical factors and explains how these factors impact on performance of technology firms. Using a sample data from various information sources, this study formulates statistical models and runs hypotheses testing. The results of this study offers the following implications. First, the growth of technology venture requires the management of internally developed technology, collaboration strategy with partner firms, and continuous R&D. Second, among three critical factors, the role of R&D is particularly important for technology ventures because R&D, especially for inter-firm linkage, works as coordinating and integrating mechanisms. Additionally, this study confirms that Korean technology ventures had a unique strategy of focusing on R&D and leveraging the learning benefits to developing capabilities and expanding networks. This study contributes to the RBV as it provides a systematic view of factors influencing the performance of technology driven firms and sheds new light on the coordinating and integrating function of R&D. This study also offers a practical insight to managers by identifying where to focus to sustain continuous growth of technology ventures.

본 연구는 한국증권시장에 상장된 제조기업을 모집단으로 하는 141개의 표본기업을 대상으로 본국과 현지국가간의 문화적거리가 해외시장진입방식의 선택과 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 특히, 본 연구에서는 이전의 연구들이 고려하지 않았던 문화적거리와 기업내부능력의 상호작용효과를 중심으로 분석을 시도하였다. 연구자들은 문화적거리와 내부능력이 해외시장진입방식의 선택에 미치는 효과를 검증하기 위하여 로짓분석방법을 이용하였으며, 기업의 경영성과에 대한 이들 두 변수의 상화작용효과와 주효과를 분석하기 위해서는 중재회귀분석을 수행하였다. 분석결과, 우리나라 제조기업들은 문화적으로 거리가 먼 시장에 진입할 때 완전소유자회사 형태의 진입방식을 선호하는 것으로 나타났으며, R&D 능력이나 마케팅 능력은 중재효과를 가지지 않는 것으로 나타났다. 또한 문화적 거리가 먼 시장에 진출한 기업들이 반드시 낮은 경영성과를 시현하는 것은 아니며, R&D능력과 기업의 규모가 기업들의 해외시장진출에 있어서 주요 경쟁우위의 원천이 됨을 알 수 있었다. UCI : G704+INS000001826-

This paper examines how cultural distance between Korea and a host country affects the choice of entry mode and firm performance for a sample of 141 manufacturing firms publicly listed in the Korean Stock Exchange. In addition, it focuses on the interaction effects of the cultural distance and a firm's internal capabilities which have not been considered in previous literature. We use a logistic regression analysis to test the effects on the entry mode choice and a moderated regression analysis to test the main and interaction effects on the firm performance. The results show the firms prefer the WOS mode when entering culturally distant country markets but any moderating role of R&D and marketing capabilities doesn't exist. Moreover, we find the greater cultural distance does not necessarily leads to the poorer performance and the R&D capability and firm size can become competitive advantages in themselves when operating in a foreign market.

ICT 기술의 발전과 글로벌화가 지속될수록 기업들은 치열한 경쟁환경에서 살아남기 위해 많은 노력을 경주하게 되 는데, 이중에서 내부특유자원과 외부환경특성을 고려하는 전략 수립이 매우 중요하다고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 기업 의 내부특유자원을 기술, 인적, 물리적, 네트워크로 분류하고, 외부환경특성이 해외시장진출과 경영성과에 미치는 인과관계 를 파악하고자 하였다. 분석결과, 내부특유자원인 기술, 인적, 물리적, 네트워크는 해외시장진출에 유의한 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 그러나 외부환경특성은 해외시장진출에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 해외시장진출은 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 기업의 전략을 수립하는 실무자들이 해외시장진출과 경영 성과에 미치는 내부특유자원에 대한 중요성을 인식하고 전략 수립 시에 실무적으로 활용 가능할 것으로 보인다.

As ICT technology advances and globalization continues, companies must exert considerable effort to survive in a fiercely competitive environment. Among these efforts, establishing strategies that consider internal unique resources and external environmental characteristics is crucial. Therefore, this study classified a company's internal unique resources into technology, human, physical, and network resources, and sought to identify the causal relationship between external environmental characteristics and overseas market entry and management performance. The analysis revealed that the internal resources—technology, human resources, physical resources, and networks—significantly influence overseas market entry. However, external environmental characteristics were found to have no significant effect on overseas market entry. Furthermore, overseas market entry was shown to significantly impact business performance. These findings suggest that practitioners involved in strategic planning should recognize the importance of internal specific resources in influencing overseas market entry and business performance, and can practically utilize this knowledge during strategy formulation.

본 연구의 목적은 이해관계자 관점에서 노동환경 및 인권과 관련한 사회적 책임활동에 초점을 두어 CSR 유형을 구분할 수 있는 이론적 프레임워크를 제시하는데 있다. 또한 이러한 이론적 프레임워크를 기반으로 하여 신흥시장 진출 다국적기업의 CSR 활동이 HRM 관련 성과 및 재무성과에 미치는 직간접적인 효과를 분석하는데 목적이 있다. 이러 한 연구목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 신흥시장 7개국(중국, 베트남, 인도네시아, 말레이시아 등)에 진출한 다국적기업 해외자회사 186개 자료를 활용하여 실증분석을 실시 하였다. 주요 분석결과는 아래와 같다. 첫째, 신흥시장 진출 다국적기업의 내부 CSR 및 외부 CSR 모두 인적자본 강화에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 예상과 달리 외부 CSR 활동이 인전자본 강화에 더욱 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 다국적기업의 외부 CSR 활동이 국가이미지 및 기업이미지 개선을 통하여 직무만족 도 및 채용경쟁력에 긍정적인 효과를 미쳤다고 해석된다. 둘째, 내부 CSR과 외부 CSR 모두 현지 근로자와의 관계자본 형성에 긍정적인 효과를 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 효과는 내부 CSR에서 더욱 크게 나타났다. 이는 현지 근로자에 대한 인권강화 및 복지향상 등 내부 CSR 강화에 중요한 요인임을 시사한다. 셋째, CSR 활동이 인적자본 및 관계자본과 같은 HRM 성과를 매개하여 재무성과에 미치는 총 효과는 내부 CSR이 더욱 큰 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 신흥시장 진출 다국적기업의 CSR 활동의 우선순위에 대한 시사점을 제시한다. 즉, 현지 지역사회 기부와 같은 외부 CSR 보다는 근로자 인권 및 근로환경 개선과 같은 내부 CSR이 HRM 성과 및 재무성과 개선에 더욱 효과적인 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to investigate the effect of corporate social responsibility on HRM performance and financial performance in emerging market. More specifically, after dividing CSR activities into internal CSR and external CSR, three types of CSR were classified according to the level of implementation of each CSR activity. Among these types, companies that are neglected in internal CSR but focusing only on external CSR are defined as hypocritical CSR, and companies that are faithfully implementing internal CSR but not external CSR are defined as Good workplace. In this perspective, the effects of internal CSR and external CSR on labor-related performance and financial performance were compared and analyzed. The empirical analysis used data from 186 Korean firms that entered emerging markets such as China and Vietnam. Empirical results show that both internal CSR and external CSR have a positive effect on human capital and relational capital. In addition, the internal CSR has a greater effect on the relational capital than the external CSR, and the total effect on the financial performance is also greater for the internal CSR than for the external CSR. This means that CSR activities targeting internal stakeholders are more effective in improving the relational capital, which in the long run is more effective in improving corporate financial performance

Purpose: The purpose of this study was to identify the effects of perception of internal marketing on performance of nursing organization. Methods: The subjects were 420 nurses, working in 3 general hospitals. The data were collected from October 20 to November 3, 2006 with structured questionnaires. For data analysis, descriptive statistics, Pearson correlation coefficient and Stepwise Multiple Regression with SAS package were used. Results: The mean score of the total internal marketing was 2.66, communication 3.03, vacation and suspension from office 2.59, education and training 2.59, work environment 2.55, reward system 2.54, and employment benefits 2.36. The mean score of the nursing task performance was 3.53, and the mean score of the nursing productivity was 3.22. ‘Communication’, and ‘vacation and suspension from office’ were positively related to nursing task performance. ‘Internal marketing perceived by nurses', ‘communication’, ‘work environment’, ‘vacation and suspension from office’, and ‘education and training’ were positively related to nursing productivity. Conclusion: Through this results, increase of nursing productivity and nursing task performance, it is necessary to concentrate on improving internal communication and vacation and suspension from office system in the internal marketing program strategy.

Purpose: This study was done to identify the relationship among knowledge, attitude, internal health locus of control, and performance related hand washing among elders. Methods: Participants were 197 elders. Data were collected from October to December 2014 and analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficients, and stepwise multiple regression. Results: Mean scores for knowledge, attitude, internal health locus of control, and performance related hand washing were above average. The level of knowledge was significantly different according to gender and marital status. Attitude differed according to age, religion, and marital status. Internal health locus of control differed according to religion, and experience of education programs. Performance differed according to gender, religion, marital status, and leisure activities. Significant correlations were found between attitude and performance related hand washing, and between internal health locus of control and performance related hand washing. Attitude and internal health locus of control were predictors of performance related hand washing. Conclusion: These findings indicate that changes in perceived attitude and internal health locus of control may be necessary to improve practice related hand washing among elders. The results of the study can be utilized in health promotional programs for elders.

정부기관을 통해 수 많은 공공부문 프로젝트가 발주되어 진행되고 있다. 이러한 공공부분 프로젝트 경우 기술가치 평가가 대부분 이루어지고 있다. 그러나 공공부문 프로젝트의 기술적 성과가 장기간 이후에 나타나는 것이 많고, 기술가치 평가 이외에도 공공부문 프로젝트 수행과정에서 효율성, 내부참여자 만족도 등의 평가도 매우 중요한데 간과되어 지고 있다. 본 논문은 이러한 공공부문 프로젝트 수행과정의 효율성을 측정하기 위한 모형개발에 목적을 두고 있다. BSC관점과 PDCA모형을 이용하여 실제 공공부분 프로젝트 수행 시 책임연구자가 고려할 점, 수행 후 프로젝트 수행과 관련된 내부 성과를 측정할 수 있는 연구모형과 실제 공공부분 프로젝트 참여자를 대상으로 자료를 수집하여 실증분석하였다. BSC 관점을 공공부분 프로젝트에 적합하게 사업단 내부관점, 연구참여자 관점, 혁신 기술개발관점, 재무적/정량적 관점으로 구분하였고, 사업단 내부관점의 경우 계획 단계와 실행 환류단계로 구분하여 실제 프로젝트 수행 시 고려해야할 프로세스를 제시하였다. 연구결과 계획단계에서는 프로젝트 목표에 대한 공유가 필요하며, 실행 환류단계에서는 상황에 따른 연구책임자들의 업무개선, 수정 등이 필요함을 알 수 있었다. 이러한 사업단 내부관점의 프로세스는 사업단 참여자의 만족도를 높이고 기술개발향상에 영향을 주었다.

Many public sector project through government agencies are being ordered. This public sector project have been evaluated on technology valuation that limited finance and number of output. In this paper focuses on non-financial information, the group's satisfaction and the project process. Using the BSC(Balanced Scorecard) perspectives and the PDCA (Plan-do-Check-Act) model, the research model and hypotheses were set up. BSC framework has the advantage in evaluation the effectiveness of public project not only from the internal and external, finance and non-finance viewpoint but also from the perspectives of project technology' present and future. This study divided inner part of project perspective, innovation-technical development perspective, the researcher perspective, finance perspective. And inner part of project perspective divided stage of plan and do-act-check. The results of empirical analysis, Stage for plan needs to understand about target of project between participants and agent. Stage of do-act-check needs to improvement of project process, adjustment of a goal and than among the participants about the need to understand project status. Participants' high satisfaction with efficient project process showed to result the short term financial performance.

지난 5년간 국가기술의 약 200여건이 해외로 유출되었으며, 그 중의 70% 이상이 중소기업이며, 내부유출은 80%에 이르는 것으로 통계자료(국가정보원 산업기밀보호센터)를 통해 확인 할 수 있다. 이는 중소기업내의 내부유출 방지에 대한 정부의 산업기술 유출방지를 위한 정책이 중소기업에 집중되어야 한다는 것이다. 특히 기술유출 피해경험이 기업규모에 따라 유출방지 성과에 미치는 영향에 대해 분석한 연구는 전무하며 산업기술 유출에 대한 요인을 조사한 연구 또한 미약한 실정이다. 본 연구는 기존의 선행되어진 국, 내외의 연구들을 분석하여 산업기술 유출방지 성과에 미치는 요인을 바탕으로 각각의 특성들을 성질화 하여 변인들을 각각 TOE 프레임워크와 TAM모델을 적용하여 성과와의 영향관계를 실증 분석하였다. 산업기술 내부 유출을 보호하기 위하여 정부정책, 회사의 방향성 등이 어떤 영향을 미치는지 분석하여 방향성을 제시하는 것이 산업기술의 내외적인 유출보호에 대하여 기업과 조직에게 시스템 구축과 인력관리에 대한 실무적 시사점을 제공해 줌으로써 정책과 제도를 수립하는데 방향성을 제시하고자 연구를 진행하였으며, 이에 따른 보다 올바른 방향성 제고에 그 의미를 두고 있다.

According to the statistics of the National Industrial Security Center under the National Intelligence Service, 209 national technologies have been leaked abroad in the past 5 years. Small and medium-sized enterprises and leakage by insiders accounted for 73% and 80% of them, respectively. This suggests that all the capabilities for preventing leakage of industrial technology should be focused on small and medium-sized enterprises and leakage by insiders. Related studies have been actively conducted on legal consideration of industrial technology leakage crimes, improvement of industrial security policies, and industrial security measures for preventing leakage of industrial technology, but adequate empirical studies have not been carried out on factors of leakage of industrial technology. In particular, there have been few studies on the effect of the experience of industrial technology leakage and enterprise scale(large enterprise, small and medium-sized enterprise) on achieving results in leakage prevention. Therefore, this study extracted factors affecting performance to prevent industrial technology leakage by analyzing previous related papers and to empirically analyze relationships with performance by applying the TAM model after classifying variables into the TOE framework by characterizing these properties.

본 연구는 ‘중소기업에서 내부 환경요인을 통한 Smart Factory의 핵심요인이 경영성과에 미치는 영향’에 대한 실증연구이다. 연구 목적은 Smart Factory 구축이 경영성과에 영향을 미쳐서 회사가 지속 발전하는데 기여하는지 검증 하고, 국가적으로 추진하고 있는 Smart Factory 구축 확대 정책에 대해 제언하고자 한다. 절차는 Smart Factory를 구축한 중소제조기업의 실무자를 중심으로 설문을 받아 SPSS와 SMART PLS로 통계 분석하였다. 연구결과는 첫째, 기 업 내부의 환경요인은 Smart Factory 핵심요인에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, Smart Factory 핵심요인은 경영성과 에 긍정적인 영향을 미쳤다. 위의 입증을 통해서 기업의 환경요인을 고려한 Smart Factory의 핵심요인은 경영성과에 영향을 주는 것으로 나타나, Smart Factory 구축 성과의 이론적인 토대를 마련했다고 할 수 있다. 향후는 Smart Factory 구축방법 연구를 하고자 한다.

This study is an empirical study of 'the effect of the key factors of Smart Factory on management performance through internal environmental factors in small and medium enterprises'. The purpose of the research is to verify that the implementation of a Smart Factory affects the performance of management and contribute to the continued development of the company, and to suggest the national policy of expanding the deployment of a Smart Factory. The procedures were surveyed by working-level officials of small and medium-sized manufacturing companies with a Smart Factory and statistically analyzed with the SPSS and SMART PLS. The results of the study showed that first, the environmental factors within the company had a positive effect on the key components of the Smart Factory. Second, the key factor in Smart Factory has had a positive impact on management performance. The above evidence shows that the key factors in smart factory considering the environmental factors of an enterprise affect its management performance, thus laying the theoretical foundation for the performance of smart factory construction. In the future, we will study how to build a Smart Factory.

최근 기업평판 분야의 연구들은 기업평판 개념 탐색과 다양한 요인들에 관한 연구들이 진행되어져 왔다. 본 연구는 기업평판의 정의를 탐색 하고 기업평판을 내부평판과 외부평판으로 분류하여 정의한 다음, 해당 요인들 간의 격차(GAP)에 관한 개념 탐구를 실시하였다. 본 연구는 ESG에 대한 관심 증가와 비재무적 지표에 관한 연구의 필요성이 증가하고 있는 이슈를 바탕으로, 기업 내·외부 평판 격차와 ESG 성과의 관계 를 검증하는데 초점을 맞추고 있다. 본 연구의 연구목적을 달성하기 위하여 4개의 가설을 수립하였고, 774개의 국내 ESG 평가에 참여하는 기 업을 대상으로 다중회귀모델을 활용한 실증분석을 수행하였다. 분석결과, 기업의 내·외부 평판의 긍정적 격차는 ESG 사회분야를 제외한 ESG 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 특히 기업 내부평판과 외부평판의 격차는 내부평판이 더 높은 양의 방향 격차를 의미 하는 것을 알 수 있었다. 따라서 상대적으로 기업외부평판 보다 내부평판의 긍정적 수준이 높은 경우 ESG 경영성과에 미치는 영향력도 긍정적 으로 나타났다. 본 연구결과의 주요 시사점은 기업 내·외부평판의 격차의 이론적 탐색에 따른 ESG 성과와의 관계를 살펴보았다는 점에서 평 판 격차의 긍정적 차이는 ESG 경영성과에 영향을 주는 요인임을 인식할 수 있었으며 나아가 기업 내부평판 관리의 중요성을 제시할 수 있다는 점이다.

Recently, studies in the field of corporate reputation have been conducted on the concept of corporate reputation and various factors. This study explored the definition of corporate reputation, classified it into internal and external reputation, and then conducted a conceptual exploration of the gap (GAP) between the factors. Based on the growing interest in ESG and the growing need for research on non-financial indicators, this study focuses on verifying the relationship between the internal and external reputation gap and ESG performance. Four hypotheses were established to achieve the research objectives of this study, and an empirical analysis using multiple regression models was performed on 774 companies participating in domestic ESG evaluation. As a result of the analysis, it was confirmed that the positive gap between the internal and external reputations of a company had a positive effect on ESG management performance excluding the ESG social field, and in particular, the gap between the internal and external reputations meant that the internal reputations had a higher positive directional gap. Therefore, when the positive level of internal reputations is relatively higher than that of external corporate reputations, the influence on ESG management performance was also positive. The main implications of this study are that the positive difference in the reputation gap is a factor that affects ESG management performance, and that it can suggest the importance of managing internal and external reputations.

The purpose of this paper is on employees as internal customers and the critical role this group plays in the delivery of quality results. The set up of research model for verification was as follows. The research model was drawn as internal service quality level internal customer satisfaction enterprise outcome. Then, two hypotheses were established to the research model. Through the factor analysis and multiple regression analysis, the results are as follows. First, internal service quality level turned out to be affected indirectly through internal customers' satisfaction rather than a direct factor to affect the enterprise outcome. Second, internal customers' satisfaction was proved to be the most important factor for the enterprise outcome as ti was the intimate factor precedent to the enterprise outcome. However, there could be a variation of response according to the personal circumstances of respondents since the respondents were from different enterprises and consisted various job positions and age group. Namely it included a limitation of rather unaccurate resulting values because the transverse methods were performed for convenience though it needed a longitudinal research to accomplish the general purpose of this study.