Earticle

Countless festivals were held in the world as well as Korea. Therefore, for the long-term success of festival, it is important to carry on with distinctive differentiative strategy. Therefore, the purpose of this study is to examine the influence of festival experience marketing on festival brand awareness and place attachment. To achieve this goal, a survey was conducted to general festival participants for the empirical analysis. The findings of this study indicate that festival experience marketing has significant influence on festival brand awareness. Second, it also finds out that fetsival experience marketing positively related to place attachment. At last, festival brand awareness has positive relationship with place attachment.

This study examines the airline's social media marketing to improve their brand awareness and purchase intention. The purpose of this study tries to elaborate the airline's social media marketing attributes, brand awareness and purchase intention of the customers. This study analyzes the effects of informativeness, interactivity, recency and customization of the airline's social media marketing on consumers from the perspectives of brand awareness and purchase intention. In results, components of the airline's social media marketing had consisted significantly on brand awareness in the order of informativeness, recency and customization. Second, brand awareness and customer purchase intention had significant correlation. These results indicate that the airline's social media marketing tool is one of the effective ways to bring up brand recognition and create more buying power on the airline tickets. finally, the airlines excelling in the airline's social media marketing tool can increase their profits from developing good relationships with customers and provide a differentiated the airline's social media marketing strategies stimulating effective communication is needed. Subsequent studies have implications for expanding the scope of the study, including low cost airlines.

본 연구에서는 정보탐색의 유용성이 브랜드 인지도 및 구매욕구 관계, 더 나아가 소비 만족도와 재 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하는 목적으로 수행되었다. 이러한 연구목적 달성을 위하여 스포츠동호회로 만 20 세 이상의 성인을 모집단으로 선정하였으며 총 573명을 최종분석에 사용하였다. 본 연구의 자료처리방법으로는 SPSS Ver. 18.0과 AMOS 18.0을 이용하였다. 구체적으로 살펴보면 인구통계학적 특성을 분석하기 위하여 빈도분석 (Frequency analysis)을 실시하였고 설문문항의 타당도와 신뢰도 분석 위하여 확인적 요인분석(Confirmatory factor analysis : CFA)과 신뢰도분석을 실시하였다. 다음으로는 각 변인간의 관계를 알아보기 위한 상관관계분석 (Correlation analysis)을 실시하였으며, 구조방정식모형분석(Structural Equation model : SEM)을 통해 각 변인간 의 인과관계를 검증하였다. 이상과 같은 연구방법을 통해 도출된 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 정보탐색의 유용성 중 정보탐색의 편의성은 브랜드인지도와 구매 욕구에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 정보탐색의 유용성 중 정보탐색의 신뢰 성은 브랜드인지도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 구매 욕구에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드인지도는 소비만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고 넷째, 구매 욕구는 소비만족도에 유의한 영 향을 주는 것을 나타났다. 다섯째, 소비만족도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to investigate the structural relationships among utility of sports information search, brand awareness, buying needs and satisfaction, purchase intention of sports activities of non-athletes. The model was tested using SPSS ver. 18 and AMOS 18.0 programs based on a sample of 573 surveys. The data was analyzed using frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, correlation, and structural equation modeling techniques. First, the convenience of sports information search had a positive effect on brand awareness and buying needs. Second, the reliability of sports information search did not have significant effect on brand awareness but had a positive effect on buying needs. Third, brand awareness had a positive effect on consumer satisfaction. Fourth, buying needs had a positive effect on consumer satisfaction. Fifth, consumer satisfaction had a positive effect on purchase intentions.

본 연구는 브랜드 인지도에 따른 가치평가와 가격평가가 가격 정당화 정도에 미치는 영향을 밝히고자 하는 연구이다. 즉 브랜드 인지도 수 준(높음, 낮음)에 따라서 소비자가 지각하는 가격 정당화 수준에는 차이가 있는지를 살펴보고 이러한 브랜드 인지도 수준과 소비자가 지각하 는 가격 정당화 수준과의 관계에서 소비자가 지각하는 가격평가와 가치평가가 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보는 연구이다. 320명을 대상으로 브랜드 인지도 수준(높음, 낮음)을 독립변수로, 가치평가 수준(높음, 낮음)과 가격평가 수준(높음, 낮음)을 조절변수로 하 는 2×2×2 집단 간 실험설계로 구상하여 자극물을 바탕으로 실험이 이루어졌다. 종속변수는 소비자가 지각하는 가격 정당화 수준을 사용하여 t-test와 분산분석, 기술통계분석이 사용되었다. 분석결과 브랜드 인지도 수준이 높은 경우가 낮은 경우보다 소비자가 지각하는 가격 정당화 수준은 더 높은 것으로 나타났다. 그리고 소비 자가 지각하는 가치평가 수준이 높은 경우가 낮은 경우보다 소비자가 지각하는 가격 정당화 수준이 더 높게 나타났으며, 브랜드 인지도 수준은 낮지만 소비자가 지각하는 가치평가 수준이 높은 경우가 브랜드 인지도 수준은 높지만 소비자가 지각하는 가치평가 수준이 낮은 경우보다 소 비자가 지각하는 가격 정당화 수준은 더 높게 나타났다. 또한 소비자가 지각하는 가격평가 수준이 낮은 경우가 높은 경우보다 소비자가 지각하 는 가격 정당화 수준은 더 높은 것으로 나타났으며, 브랜드 인지도 수준도 낮고 소비자가 지각하는 가격평가 수준도 낮은 경우가 브랜드 인지 도 수준도 높고 소비자가 지각하는 가격평가 수준도 높은 경우보다 소비자가 지각하는 가격 정당화 수준은 더 높게 나타났다. 마지막으로 브랜 드 인지도가 낮은 경우 소비자가 지각하는 가격 정당화 수준을 높이는데 있어서 어떤 대안이 가장 효과적인 대안인지, 그리고 소비자의 가치평 가와 가격평가 중에서 어떤 대안이 더 중요한지를 분석하였다. 그 결과 브랜드에 대해서 소비자가 지각하는 가치평가는 높고 가격평가는 낮은 집단의 가격 정당화 수준이 가장 높았고, 브랜드에 대해서 소비자가 지각하는 가치평가가 낮고 가격평가는 높은 집단의 가격 정당화 수준이 가 장 낮게 나타났다. 그리고 소비자가 지각하는 가격 정당화에 있어서 소비자의 가격평가보다 가치평가가 더 중요한 대안임을 알 수 있었다.

This study aims to clarify the effects of valuation and price evaluation according to brand awareness on the degree of price justification. In other words, this study examines whether there is a difference in the level of price justification perceived by consumers according to the level of brand awareness (high and low), and examines how the price evaluation and valuation perceived by consumers affect the relationship between the level of brand awareness and the level of price justification perceived by consumers. The experiment was conducted based on stimuli by conceiving a 2×2×2 intergroup experimental design with brand awareness level (high, low) as an independent variable and price evaluation level (high, low) as control variables for 320 people. As dependent variables, t-test, variance analysis, and descriptive statistical analysis were used using the price justification level perceived by consumers. As a result of the analysis, the level of price justification perceived by consumers was higher in those with high brand awareness than in those with low brand awareness. In addition, the level of price justification perceived by consumers was higher in those with high level of value perceived by consumers than in those with low level of brand awareness but high level of value value perceived by consumers was higher in those with high brand awareness but low level of value justification perceived by consumers. In addition, the level of price justification perceived by consumers was higher in those with low level of consumer perception than in those with high level of price justification, and the level of price justification perceived by consumers with low brand awareness and low level of consumer price justification was higher than in those with high level of brand awareness and high level of price justification perceived by consumers. Finally, when brand awareness is low, it was analyzed which alternative is the most effective in raising the level of price justification perceived by consumers and which one is more important between consumer valuation and price evaluation. As a result, the highest level of price justification was found in the group with high consumer valuation and low price justification for the brand, and the lowest level of price justification was found in the group with low consumer valuation and high price justification for the brand. And it was found that valuation is a more important alternative to price justification perceived by consumers than price evaluation by consumers.

In the cosmetics industry, consumers choose their brands carefully and seldom change their brands afterwards. Therefore, in a competitive environment of cosmetics industry, the brand becomes the main source of competitive advantage. This study examines the moderating role of brand awareness in the causal relationships among cosmetic usage experience, counterfactual thinking, and attribution. This study can provide implications for brand management of small and medium business by understanding consumer’s postpurchase behavior. First, we analyzed the route from cosmetic usage experience to counterfactual thinking. When cosmetic usage experience is negative, counterfactual thinking is higher for higher brand awareness than lower brand awareness. On the other hand, if cosmetic usage experience is positive, counterfactual thinking is not different between higher brand awareness and lower brand awareness. Next, we analyzed the path from cosmetic usage experience to attribution. When cosmetic usage experience is negative, brand attribution is higher for lower brand awareness than higher brand awareness. On the other hand, if cosmetic usage experience is positive, brand attribution is higher for higher brand awareness than lower brand awareness.

본 연구는 내재적 단서와 외재적 단서가 중국 소비자의 외국산 제품 평가에 미치는 영향에서 원산지 이미지와 브랜드 인지도의 조절효과를 검증했다. 내재적 단서는 제품의 기능 적, 물리적 단서이며 외재적 단서는 브랜드, 가격등 제품과 관련된 외적 요소를 가리킨다. 연구 1에서 원산지 이미지와 제품 단서가 제품 평가에 미치는 주효과와 원산지 이미지와 제품 단서의 상호작용 효과가 유의미했다. 원산지 이미지가 긍정적인 조건에서 외재적 단서보다 내재적 단서가 제시되었을 때 소비자가 제품을 더욱 긍정적으로 평가했다. 연구 2에서 브랜드 인지도가 제 품 평가에 미치는 주효과와 브랜드 인지도와 제품 단서의 상호작용 효과가 유의미했다. 브랜드 인지도가 낮은 조건에서 내재적 단서보다 외재적 단서가 제시되었을 때 소비자가 제품을 더욱 긍정적으로 평가했다. 본 연구 결과는 중국 시장에 진출하는 기업들이 원산지 이미지와 브랜드 인지도를 파악하고 내재적 단서와 외재적 단서의 적절한 비중을 구성하는 것이 매우 중요하다는 것을 시사한다.

This paper examined the role of intrinsic and extrinsic cues in Chinese consumers’ evaluation of foreign products and the moderating effect of country-of-origin and brand awareness. Intrinsic cues refer to functional and physical attributes of the product, while extrinsic cues refer to external factors such as brand name and price. In Study 1, the main effect of country-of-origin and interaction effect between country-of-origin and product cues on product evaluation were found to be significant. When country-of-origin was low, extrinsic cues played a more critical role. In Study 2, the main effect of brand awareness and interaction effect between brand awareness and product cues on product evaluation were also significant. Specifically, when brand awareness was low, products accompanied by extrinsic cues were evaluated more favorably than those supported by intrinsic cues. The research findings suggest that for companies entering the Chinese market, it is crucial to understand the country-of-origin and brand awareness and strategically balance the use of intrinsic and extrinsic cues.

본 연구는 최근 마케팅커뮤니케이션 플랫폼으로서 주목받고 있는 라이브 커머스의 내용분 석을 통해 이러한 도구가 어떠한 방식으로 소비자들을 설득하고 있는지를 파악해보자 하였다. 이를 위해 우선 라이브 커머스가 어떠한 구매설득커뮤니케이션 전략들을 주로 많이 사용하고 있으며, 이러한 전략이 브랜드의 인지도에 따라 어떻게 다른지 살펴보았다. 또한 라이브 커머스의 가장 큰 특징이자 장점인 쌍방커뮤니케이션의 활용 빈도를 살펴보고 이를 브랜드 인지도에 따라 어떤 차이를 보이고 이러한 쌍방커뮤니케이션은 어떤 구매설득 커뮤니케이션 전략을 사용하는지 살펴보았다. 끝으로 라이브 커머스의 진행상 위치에 따른 구매설득커뮤니케이션 전략 유형들의 빈도 및 쌍방커뮤니케이션 활용 빈도를 살펴보 았다. 결과는 다음과 같다. 첫째, 가장 많이 사용된 전략 유형은 제품 매력성이었고 그 뒤로 상호 호혜성, 일시적 감정공동체, 가격 매력성으로 나타났다. 둘째, 고인지도 브랜드 의 경우 상호 호혜성, 일시적 감정 공동체, 가격 매력성, 희소성 전략을, 저인지도 브랜드 의 경우는 제품매력성, 사회적 증거, 권위호소, 구매안정성보장 전략을 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 셋째, 라이브 커머스에서 쌍방향커뮤니케이션의 상호작용성을 활용하는 빈도가 아직은 많이 부족하며 활용하고 있는 전략 유형(사회적 증거, 상호 호혜성)도 매우 제한적이었다. 넷째, 라이브 커머스의 진행상 위치에 따라 사용되는 구매설득커뮤니케이 션 전략과 커뮤니케이션 유형이 다름을 확인할 수 있었다. 전반부에는 제품과 직접적 관련이 적은 전략들(일시적 감정공동체, 사회적 증거, 권위호소, 긍정적 소비가치)이 주로 사용되고 후반부에는 제품과 직접적 관련성이 높은 설득 전략들(제품 매력성, 상호 호혜 성, 가격 매력성, 희소성, 구매안정성 보장)을 사용하는 것으로 나타났다.

This study tried to examine how live streaming commerce, which has recently been attracting attention as a marketing communication tool, persuades consumers, using content analysis. First, we looked at what purchase persuasive strategies are being used by live live streaming commerce and how these strategies differ according to the brand awareness of products. And, the frequency of two-way communication, which is the biggest characteristic and advantage of live streaming commerce, was investigated, and what differences it showed depending on the brand awareness of products, and what purchase persuasive strategies were used for the two-way communication. Finally, the frequency of purchase persuasive strategy types and the frequency of use of two-way communication according to the location of the live streaming commerce process were examined. The result is as follows. First, in the case of high-awareness brands, it was found that strategies such as ‘price attractiveness’, ‘reciprocity’, and ‘temporary emotional community’ were used more, while in the case of low-awareness brands, strategies such as ‘product attractiveness’, ‘social evidence’, ‘authority appeal’, and ‘purchase stability guarantee’ were used more. Second, the frequency of using the interactivity of two-way communication in live streaming commerce is still insufficient, and the types of strategies used(‘social evidence’, ‘reciprocity’) are very limited. Third, it was found that the purchase persuasion strategy and communication type used were different depending on the location of the live streaming commerce process. In the first half, strategies that are not directly related to the product (‘temporary emotional community’, ‘social evidence’, ‘authority appeal’, ‘positive consumption value’) were mainly used, and in the second half, persuasion strategies that are directly related to the product(‘product attractiveness’, ‘reciprocity’, ‘price attractiveness’, ‘purchase stability guarantee’) were more used.

The detection of products with manipulated reviews has received widespread research attention, given that a truthful, informative, and useful review helps to significantly lower the search effort and cost for potential customers. This study proposes a method to recognize products with manipulated online customer reviews by examining the sequence of each review’s sentiment, readability, and rating scores by product on randomness, considering the example of a Russian online retail site. Additionally, this study aims to examine the association between brand awareness and existing manipulation with products’ reviews. Therefore, we investigated the difference between well-known and unknown brands’ products online reviews with and without manipulated reviews based on the average star rating and the extremely positive sentiment scores. Consequently, machine learning techniques for predicting products are tested with manipulated reviews to determine a more useful one. It was found that about 20% of all product reviews are manipulated. Among the products with manipulated reviews, 44% are products of well-known brands, and 56% from unknown brands, with the highest prediction performance on deep neural network.

본 연구는 컨설팅이 수행된 기업을 대상으로 컨설팅사 전문성이 컨설팅 만족도에 미치는 영향에 대하여 연구해보 고자 하였으며, 컨설팅사의 브랜드 인지도가 컨설팅 만족도에 조절력을 보여 차별화된 컨설팅 만족도를 달성하는 것에 대 해 알아보고자 하였다. 연구를 요약하면 컨설팅을 수행하며 해당 분야에 대한 전문성을 가진 컨설팅사는 컨설팅 만족도에 긍정적인 영향을 미치며 브랜드 인지도가 높을수록 컨설팅 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 인지도가 높 을수록 신뢰도가 형성되어 컨설팅 만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였고, 컨설턴트를 포함한 컨설팅사는 수행하려고 하는 분야에 대한 전문적인 역량을 향상시켜야 함을 시사하고 있다.

The purpose of this study is to investigate the effect of consulting firm’s professional consulting satisfaction on consulting satisfaction. The purpose of this study is to investigate the effect of consulting firm's brand awareness on consulting satisfaction. The results of this study suggest that consulting firms that have expertise in the field have a positive effect on the satisfaction of consulting and that the higher the brand awareness, the higher the consulting satisfaction. The better the brand awareness, the higher the reliability and the positive impact on the satisfaction of consulting, and the consulting firm including consultant suggests to improve the professional competence in the field.

본 연구의 목적은 소셜 미디어 광고에 대한 태도와 브랜드 자산이 젊은 소비자 층의 구매의도에 미치는 영향에 대한 실 증적 분석을 통해 젊은 소비자 층의 태도와 구매의도의 관계에 대해 밝혀내고자 한다. 기존의 연구에서 사용한 소셜 미 디어 광고와 브랜드 자산 모델에 따르면, SEM(구조 방정식 모델)을 이용하여 통계적으로 검증되고 제안된 가설들에 기 초하여 개념적 프레임워크가 구성되었다. 한편, 최근 연구가 나타내는 결과들은 소셜 미디어 광고에 대한 태도가 소비자 의 구매의도에 상당한 정(+)의 영향을 미치고 있다는 것을 밝혀냈다. 또한, 추후 연구의 결과들은 소셜 미디어 광고에 대한 태도와 브랜드 자산을 증가시키는 브랜드 가치의 관계에 있어서 긍정적 영향이 있음을 밝혀냈다. 추가적으로, 브랜 드 자산과 구매의도는 긍정적인 영향을 미치는 관계임을 밝혀냈다. 이러한 배경 속에서, 본 연구에서는 다음과 같은 실 증적 시사점을 가진다. 첫째, 젊은 소비자층의 구매의도의 요소들에 대한 이해를 해명하였다. 특히, 소셜 미디어 광고에 대한 태도를 실증 분석하였다. 둘째, 소셜 미디어 광고가 브랜드 자산 모델과 긍정적 관계를 공유한다는 것을 실증적으 로 분석하였다.

The aim of this study is to analyze the attitudes towards social media advertising and effectiveness of brand equity on young consumer’s purchase intention. Following the previous studies in social media advertising and the brand equity model, the conceptual framework has been formulated based on the proposed hypotheses and statistically tested using structural equation model (SEM). The results of the present study indicate that the attitudes towards social media advertising are significantly positive affecting on consumer’s purchase intention. Further result reveals a positive relationship between attitudes towards social media advertising on brand equity dimensions increasing brand equity. In addition, the impacts of brand equity confirm a positive relationship on purchase intention. Therefore, this study has provided some practical contributions. First, it sheds light on understanding the factors of young consumer’s purchasing intention; especially, the attitudes towards social media advertising. Furthermore, social media advertising shares a positive relationship with brand equity model.

오늘날 기업 경영의 투명성과 진정성에 대한 사회적 요구가 높아짐에 따라 기업의 사회적 책임활동에 대한 필요성이 더욱 강조되고 있다. 기업의 사회적 책임활동과 마케팅성과에관한 연구 중에서 가장 많이 다루어졌던 이슈 중의 하나가 기업 이미지와 CSR활동의 적합성 문제이다. 본 연구는 CSR적합성이 CSR성과에 미치는 영향을 살펴본 기존연구들에서 제한적으로 다루어졌던 소비자의 내면적 특성이 적합성 문제를 어떻게 조절하는지 살펴보고자 하였다. 먼저,소비자의 기부에 대한 개인적 성향(이성적 vs. 감성적)이 CSR적합성에 따른 CSR활동 평가에 어떤 영향을 미치는지 구체적으로 고찰하였다. 그리고 CSR적합성에 따른 CSR활동 평가가 CSR활동에 대한 광고 메시지 유형에 따라 어떻게 조절되는지 살펴보았다. 마지막으로, 브랜드 인지도가 CSR활동 적합성과 기부 성향의 상호작용효과에 미치는 영향을 검토하였다. 본 연구는 실험연구로 진행되었으며, 가상의 광고메시지와 시나리오를 제시하는 방식으로 설계되었다: CSR활동의 적합성(높고 vs. 낮음) x 기부성향(이성 vs. 감성) x 메시지 유형(촉진초점 vs. 예방초점). 연구 결과, CSR활동의 적합성 변수의 주효과는 유의한 것으로 나타났으며, 기부성향과 메시지유형 변수와의 상호작용효과도 유의한 것으로 나타났다. 구체적으로, 첫째, CSR활동의 적합성과 기부성향의 상호작용에 있어서는 감성적 기부자일 경우 보다 이성적 기부자일 경우 CSR활동 적합성이 높을 경우에 브랜드 태도가 더 긍정적으로 나타났다. 다음으로, CSR활동의 적합성과 CSR메시지 유형의 상호작용에 있어서는 CSR 메시지가 예방초점에 맞춰져 있을 경우가 촉진초점에 맞춰져 있을 경우보다 브랜드 태도가 더 긍정적인 것으로 나타났다. 셋째, CSR활동 적합성과 기부성향의 상호작용효과는 브랜드 인지도에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다.

The present study expands existing body of marketing literature on the fit between brand image and CSR by investigating the moderating role of consumers' intrinsiccharacteristic. Specifically, this study examines two types of consumers' personal tendenciestoward donation(rational and emotional tendencies) and two types of advertisement massages(promotional and preventive massages) to understand whether these variables moderate the association between CSR fit and brand attitudes. Further, this study examineswhether the interaction effects of consumers' donation tendencies and CSR fit on the brandattitudes vary by perceived brand awareness. A sample of 194 university students were randomly assigned to 4 groups formed on the basis of CSR fit(high vs. low fit) and message types(promotionvs. prevention focused messages). Three-way between-subject ANCOVA was utilized to analyzehow CSR fit, brand awareness, and donation tendencies interrelated in predicting the level of brand attitudes. Findings indicated that the high CSR fit was significantly associated with greater brand attitudes. Further, results showed that donation tendencies and message typesmoderated the association between CSR fit and brand attitudes. In specific, this study foundthat the high CSR fit had a stronger influence on brand attitudes for students reporting the rational donation tendency compared to those having the emotional tendency, whereasthe low CSR fit similarly affect brand attitudes across two donation tendencies. Additionally,results showed that with the high CSR fit, brand attitudes were similarly high across university students receiving prevention and promotion massages, while with the low CSR fit, studentshaving the prevention message reported more favorable brand attitudes compared to thosehaving the promotion message. Finally, this study revealed that the shape of the interactionbetween CSR fit and donation tendencies was different across high and low brand awareness.

1990년대 중반 국내 유통시장 개방 이후 우리나라 소매업의 가장 큰 변화중의 하나는 외국계 할인점의 등장과 백화점의 급성장이라 할 수 있다. 할인점과 백화점은 우리나라 소매시장의 주류를 이루어온 재래시장이나 슈퍼마켓 중심으로 형 성되어 온 유통산업구조 변화를 가지고 왔다. 소매업이 단순히 물건을 구매하는 장소개념에서 즐거움, 행복등 다양한 가 치를 제공하는 공간으로 변하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 이론적 실증적 연구를 통해 백화점 쇼핑경험가치가 백화 점 브랜드나 이미지에 그리고 충성도에 미치는 영향관계를 파악하는데 있다. 특히 독립변수인 쇼핑 경험가치를 심미성, 유희성, 소비자이익, 서비스 우수성으로 구분하여 내생변수인 브랜드인지도, 브랜드이미지와 최종변수인 점포충성도에 유의적인 영향관계가 있는지를 검증하였다. 국내에 거주하면서 백화점 이용경험이 있는 소비자들을 대상으로 252명을 설문 조사하여, 235명을 분석에 사용하였다. 실증분석은 SPSS 17.0K와 AMOS 17.0을 이용하여 공분산 구조분석을 실시 하였다. 그 결과 쇼핑 경험가치중에서 소비자 이익을 제외한 변수에서 인지도와 이미지에 정의 영향관계가 있을 뿐만 아 니라, 점포 충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이 연구를 통해서 백화점 고객들은 단순히 상품을 구 매하기 위해서 백화점을 이용하는 것이 아니라, 즐거움과 행복이라는 가치를 얻기 위해서 백화점을 이용하고, 어떤 측면 에서 이런 면들이 백화점 이미지나 인지도, 충성도에 더 큰 영향을 준다고 할 수가 있다.

One of the largest changes in retail business in Korea since the distribution market was opened in the mid 1990s is the appearance of foreign discount stores and the rapid growth of department stores. Discount stores and department stores have changed the structure of distribution business which has been primarily made up of traditional markets and supermarkets that have been the main retail markets in Korea. The retail business is changing from just a product purchasing place to a space where various values such as pleasure, happiness, etc. are provided. Therefore the purpose of this research is to grasp the effects that the shopping experience values at department stores have on the department brands, images, and awareness by means of theoretical and empirical research. Especially I classified the shopping experience values, an independent variable, into aesthetics, pleasures, consumers' interests, and services' excellence, and I verified whether they have a meaningful effects on the brand recognition and image, an endogenous variable, and the store royalty, a final various. A total of 235 questionnaires were used for analysis to test the research hypotheses. The positive analysis was done with SPSS 17.0K and AMOS 17.0 covariance structure analysis was performed. As a result, variables of the shopping experience values except consumers' interests seemed to have not only right influences on recognition and image, but also right influences on store royalty. Therefore this research shows that department store customers not only make use of department stores to buy products, but also visit department stores to get the values of pleasure and happiness, and that these aspects have a greater influence on the department store's image, recognition, or royalty in a sense.

본 연구는 광고 메시지에 ‘숨겨진 상업적 의도에 대한 접근성(Accessib-ility to the ulterior sales attempts)’이 설득지식 활성화 및 광고 효과에 미치는 영향력을 설득지식모델을 토대로 실증 분석하였다. 분석 결과, 고관여 제품과 저관여 제품 공히 설득지식수준이 낮을수록 광고태도 및 브랜드 태도, 구매의사가 높아지는 것으로 나타났다. 아울러 상업적 의도에 대한 접근성에 따른 광고 효과에 대한 분석 결과, 고관여 제품의 경우,‘기업PR광고’보다 ‘제품정보광고’에 대한 설득지식수준이 높은 것으로 나타났다. 반면 저관여 제품의 경우,‘한정세일광고’에 대한 설득지식수준이 ‘제품정보광고’에 대한 설득지식수준보다 높은 것으로 분석되었다. 한편 고관여 제품과 저관여 제품 공히 설득지식수준에 대한 브랜드 인지도의 영향력은 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 시사점과 향후 연구 방향을 함께 제시하였다.

The purpose of this study was to examine the influence of accessibility to the ulterior sales attempts in the advertising message on the activation of persuasion knowledge and advertising effects based on the Persuasion Knowledge Model. The results suggest that the lower the level of persuasi-on knowledge is, the higher the attitude towards advertising and brand, pur-chase intention are, both high involvement product and low involvement pr-oduct. In addition, it was found that the level of the persuasion knowledge Key words : Persuasion Knowledge Model, Accessibility of the Ulterior Sales Attempts, Persuasion Knowledge, Brand awareness towards 'product information oriented-advertising' is higher than that towar-ds 'corporate PR-advertising' in the case of high involvement product. On the contrary, the low involvement product was appeared that the level of the persuasion knowledge towards 'limited sales-advertising' is higher than that towards 'product information oriented-advertising'. On the other hand, it was examined that the influence of brand awareness on the level of the pe-rsuasion knowledge was not significant both the low involvement product and the high involvement product. We also provide suggestions based on the results of this examination and the future conduct of research.

This study analyzed the path and strength of the effect that brand awareness and perceived quality influence to brand association, and that brand association influences to brand attitude and brand loyalty, and that brand attitude influences to brand loyalty among component factors of travel agency brand equity through exploratory research. And research method applied covariance structure model analysis through LISREL(8.52). In conclusion, three important facts were deduced as a result of empirical study. First, component factors of travel agency brand equity are composed of multi-dimension, and they form the relation of cause and effect among them. This fact means that travel agency can establish marketing strategy easily, and that travel agency can take approach method to achieve marketing goals, and that travel agency can distribute limited marketing resources efficiently. Second, brand association is influenced by brand awareness and perceived quality, and perceived quality influences more than brand awareness. This fact means that travel agency plans and executes marketing mix such as advertising, publicity, distribution, promotion efficiently in the dimension of total marketing. Especially a travel agency has to minimize the gap between consumer's recognition and evaluation formed from consumption after choosing travel agency and tour programs actually about marketing mix contents that travel agency appeals to consumer. Also travel agency has to plan strategic alternatives to improve and to maintain perceived quality of consumer. Third, brand association influences to brand attitude and brand loyalty as well. In this relation, brand association influences to brand loyalty directly and influences to brand loyalty through path of brand attitude indirectly. But indirect effect appears more than direct effect. This fact means that development of brand association in travel agency and tour programs have to change more consumers-based side than the present.

This study explores the impact of online community participation, particularly on social network pages such as Facebook, on various dimensions of brand equity for a restaurant. With a sample of 270 patrons, the research delves into both active and passive engagement within online communities and their effects on brand awareness, brand image, perceived quality, and brand loyalty. The results reveal that active participation significantly enhances brand awareness. Patrons engaged in activities such as sharing information and participating in contests contribute to an expanded recognition of the restaurant brand, thereby influencing its market presence and customer outreach. Moreover, active participation positively influences brand image. Enthusiastic postings and information sharing within the online community shape a positive and dynamic brand image, highlighting the role of engaged consumers in influencing perceptions within the online community. Perceived quality emerges as a critical component influenced by active participation. Consumers engaged in online community activities are more likely to perceive the restaurant's products or services as of higher quality, reflecting the impact of online engagement on subjective assessments. Additionally, the study establishes a significant positive effect of active participation on brand loyalty. Consumers actively involved in various online community activities, such as contests and product information viewing, demonstrate a higher likelihood of developing brand loyalty, fostering repeat business and positive word-of-mouth. While providing valuable insights, the study has limitations, including a focus on a specific restaurant and reliance on self-reported survey data. Future research could address these limitations by broadening the scope and employing experimental or longitudinal designs. In conclusion, this research contributes to understanding the intricate relationship between online community participation and brand equity in the restaurant industry. It emphasizes the pivotal role of dynamic engagement on social network pages in shaping perceptions and fostering loyalty, highlighting the significance of online communities in contemporary marketing strategies.

온라인 게임과 오락은 정보 검색과 더불어 인터넷 사용의 주요 목적이 되었다. 지난 몇 년 동안 게임 산업이 급속하게 성장함에 따라 게임 내 광고인 PPG(Product Placement in Game)에 대한 관심 및 활용 또한 높아졌다. 이에 따라 본 연구에서는 게임 내 광고에 대한 효과를 소비자의 게임에 대한 몰입의 정도와 PPG의 다양한 유형에 따라 분석해 보았다. 이 과정에서 총 80명의 피험자가 실제 온라인 게임을 실행한 뒤 게임 내에 설치된 브랜드에 대한 측정 문항에 응답하였다. 실험 결과 게임에 대한 몰입 수준이 높은 사용자보다는 낮은 사용자가 게임 내 브랜드를 더욱 많이 회상하는 것으로 나타났다. 반면 게임에 대한 몰입 수준이 높은 사용자가 낮은 사용자 보다 게임 내 브랜드 배치에 대해 보다 호의적인 태도를 갖고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과에 따라서 소비자의 게임 내 브랜드 배치에 대한 태도는 게임 내 광고 효과 연구에서 광고에 대한 태도의 개념으로 활용할 수 있는 것으로 나타났다.

Online game and entertainment, as well as information search, have been one of the major reasons for using the Internet in Korea. As the Korean online game industry expands, interests toward PPG (Product Placement in Game) also have been increased. For this reason, this study examined the effects of PPG on consumers in terms of consumers' flow in game and types of PPG. In this process, the total number of 80 subjects participated in this experiment after playing a real online game. In this study, the subjects with low flow in an online game showed higher brand awareness than those with high flow in the game. On the other hand, subjects with high flow in an online game showed higher brand attitude than those with low flow in the game. In addition to these results, this study also provided that consumers' attitude toward a brand in the online game can be applied as brand attitude in the tradition study of advertising effects.

인터넷 쇼핑은 소비자가 상품에 대한 실물을 직접 보지 않고 정보에 전적으로 의존하여 구매가 이루어지기 때문에 이들이 느끼는 상품구매에 대한 불안감이 상대적으로 더 크게 나타난다. 이와 같은 불안감을 해소하기 위해, 소비자는 제품 평가에 대한 정보탐색의 수고를 줄이기 위해 구매경험이 있는 사람들이 제공하는 온라인 상품평을 활용한다. 긍정적 또는 부정적 상품평이 소비자의 의사결정에 미치는 연구가 활발히 진행되고 있는데, 소비자의 특성에 따라 두 가지 상품평 중에서 어떤 상품평을 더 고려하고 있는가에 따라 제품에 대한 평가와 선택이 상이한 차이를 보이게 된다. 소비자 특성 중의 하나로 조절초점(regulatory focus)에 따라 특정 정보에 민감하게 반응한다. 본 연구의 목적은 조절초점 소비목표를 통해 소비자의 조절초점을 조작하여 첫째, 긍정적 또는 부정적인 상품평에 의한 제품 태도 및 구매의도에 미치는 영향력이 조절초점(향상초점/예방초점)에 따라 어떻게 달라지는가를 분석하는데 있다. 두 번째 연구목적은 부정적 상품평 내에서 브랜드 인지도(높음/낮음)가 제품 태도와 구매의도에 미치는 영향력이 조절초점에 따라 차이가 있는가에 있다. 연구결과, 향상초점 보다는 예방초점의 경우에 소비자들은 부정적인 온라인 상품평에 대해서 더욱 부정적인 제품 태도를 갖고 낮은 구매의도를 보였다. 또한 부정적인 온라인 상품평에서 브랜드 인지도가 제품 태도 및 구매의도에 미치는 영향력은 조절초점에 따라 달라졌는데, 브랜드 인지도가 낮을 때 향상초점보다 예방초점은 부정적인 온라인 상품평을 더욱 부정적으로 평가하여, 비 호의적인 제품 태도와 낮은 구매의도를 보였다. 본 연구에서는 이러한 결과를 바탕으로 실무적인 시사점과 향후의 연구 방향에 대하여 언급하였다.

Due to the Internet’s growing popularity, online reviews is acting increasingly important as a critical factor on evaluating product features. Accordingly, many firms are taking advantage of online consumer review as a new marketing tool. Also, the effects of promotion and prevention motivations are different when positive or negative online reviews are represented. The study was performed to examine how consumer regulatory-focus(prevention vs. promotion) and brand awareness(high vs. low) affects attitude and purchase intention toward products presented with online reviews consisting of either positive or negative information. The results show that promotion-focused consumers have more favorable attitude and higher purchase intention than prevention-focused consumers when positive online reviews are represented, however, prevention-focused consumers have less favorable attitude and lower purchase intention than promotion-focused consumers when negative online reviews are represented. Also, brand awareness has positive effects on attitude and purchase intention toward products’ negative online reviews. Finally, because prevention-focused consumers have high level of loss aversion based on loss aversion, prevention-focused consumers have less favorable attitude and lower purchase intention than promotion-focused consumers when products have negative online reviews and poor brand awareness. Based on the findings, the theoretical and managerial implication are then discussed.

브랜드의 순간 현저성(momentary salience) 증진이 경쟁브랜드의 회상을 방해하는 간섭효과(interference effects)는 미국의 고전적 연구에서 탄탄하게(robust) 확인되었으며 한국의 한 연구에서도 재확인되었다. 그러나 현저성을 조작하는 방식과 연구된 제품군을 감안할 때 우리나라 상황에서 이 고전적 효과의 일반화 가능성은 더 검토될 필요가 있다. 나아가 고객중심의 브랜드자산을 구성하는 브랜드 인지도의 중요성을 고려할 때 순간 현저성 증대에 의한 경쟁브랜드 기억의 간섭효과가 브랜드 인지도 수준에 따라 차이가 있다면, 기존 연구의 시사점 및 경영관리적 관점에서 이러한 간섭효과는 재해석되어야 할 것이다. 이에본 연구는 라면, 음료수, 껌, 치약 등 4개 제품군을 대상으로 브랜드들의 인지도 수준별로 현저성 증가에 의한 기억의 간섭효과를 살펴보았다. 기존연구와 다른 방식(해당 브랜드의 인쇄광고를 노출)으로 현저성을 조작했을 때에도 브랜드 현저성의 증가가 경쟁브랜드 회상을 막는 간섭효과는 발견되었다. 또한, 브랜드 인지도 수준별로 현저성의 간섭효과를 분석한 결과, 상대적으로 높은 인지도 수준의 브랜드들은 간섭의 영향을덜 받는 반면, 중간 또는 낮은 인지도 수준의 브랜드들의 경우 상대적으로 높은 간섭효과가 발견되었다. 이새로운 결과는 브랜드 현저성 효과에 대한 재해석과 이에 따른 새로운 경영관리적 시사점을 제공한다.

The finding of previous, mostly American studies that momentary brand salience produces interference in the recall of competitive brands appeared to be robust. However, considering the alternative ways of manipulating brand salience as well as the product categories in which salience effects were examined in prior research, the generalizability of brand salience effects in the Korean context needs to be further investigated. Further, given the importance of brand awareness that constitutes consumer-based brand equity, if the competitive interference effects driven by momentary brand salience may be moderated by brand awareness levels, the previous findings and managerial implications as to brand salience effects may well be newly interpreted. Hence, this research examined the effects of brand salience on competitive brand recall with the moderating role of brand awareness levels for the product categories of Korean instant noodles, soft drinks, chewing gums, and toothpaste. First, we found the interference effect of brand salience on competitive brand recall in the Korean context, using the different way of manipulating brand salience (the print ads of brands were pre-exposed),which confirmed the robustness of brand salience effects. In addition, the moderating role of brand awareness levels in the brand salience effects was found. That is, the interference effect of brand salience on competitive brand recall was strong for the low-awareness-level brands as compared to the high-awareness-level brands. This new finding presents re-interpretation of the prior brand salience effects along with new managerial implications.