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서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집

간행물 정보
  • 자료유형
    학술대회
  • 발행기관
    서비스마케팅학회 [Service Marketing Association]
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    2015 ~ 2024
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380
2021년 서비스마케팅학회 추계학술대회 발표논문집 (7건)
No

뉴노멀 시대의 서비스마케팅 II

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2019년 전세계 SNS 이용자는 20억을 초과했으며 그 수는 해마다 늘어날 것으로 예측된다. SNS가 성장하면서 주목받기 시작한 것이 SNS광고이며 SNS광고의 효과적 활용방안은 매체 전략과 크리에이티브 전략 수립에 중요한 요소가 되었다. 빠르게 성장하는 SNS에서 유튜브(Youtube)는 특히 주목을 받는다. 동영상 중심 SNS인 유튜브는 2021년 9월 한국인이 오래 사용하는 주요 앱 순위 1위를 차지하였다. 2006년 <타임>지로부터 올해의 발명품으로 선정된 유튜브는 현재까지 미디어 생태계의 최상위에 놓여있다. 유튜브의 주요 광고 유형으로는 Skippable instream AD, Non-Skippable instream AD가 있다. 다수의 선행 연구는 Skip 버튼을 통해 소비자와 상호작용 가능한 광고인 Skippable instream AD의 효과분석을 위해 소비자 대상 설문을 중심으로 연구를 진행하였으며 실제 운영된 광고 데이터를 기반으로 Skippable instream AD와 Non-Skippable instream AD의 차이를 분석한 연구는 미비하였다. 본 저자는 실제 운영된 광고 데이터를 기반으로 Skippable instream AD와 Non-Skippable instream AD의 광고 노출 수, 채널(특정 유튜버가 제작한 콘텐츠가 제공되는 경로) 수, 채널 장르 수, 채널 구독자 수를 중심으로 비교 분석하여 각 광고 유형의 특징과 효과에 대해 연구하였다. 또한 연구 대상은 연구의 실용성을 위해 25-44연령 대상 모바일 기기에 노출되는 광고로 한정하였는데 모바일 광고는 광고 시장에서 가장 빠르게 성장하는 광고이며 화면의 크기, 휴대성 등 다른 형태의 광고와 명확히 차별되기 때문이다. 또한, 25세에서 44세는 디지털과 함께 자란 세대이자 높은 구매력을 가진 세대이기 때문에 연구 대상으로 선정하였다. 연구 결과 Skippable instream AD는 광고 노출 수와 채널 구독자 수 모두 Non-Skippable AD에 비해 적었으며 채널 수는 Skippable instream AD가 더 많다는 결과가 도출되었다. 채널 장르 수는 광고 유형에 따른 차이가 없었다. 위 결과를 바탕으로 아래와 같은 인사이트를 도출하였다. Skippable instream AD는 채널 수가 많으나 광고 노출 수와 채널 구독자 수는 낮기에 보다 다양한 타겟오디언스에게 광고를 노출시켜 인지도를 높이고자 하는 마케팅 목표에 유용하게 사용할 수 있을 것이다. Non-Skippable instream AD는 채널 구독자 수가 많은 채널에 광고 노출이 보다 많이 발생한다. 채널 구독자 수가 많은 Non-Skippable instream AD는 광고가 효과적인 채널에 노출되기에 광고의 임팩트가 높고 브랜드 고려도 상승에 기여할 수 있을 것이다. 본 연구는 기능성 샴푸 광고를 바탕으로 Skippable instream AD와 Non-Skippable instream AD의 차이를 비교분석한 연구로 연구 결과의 일반화를 위해선 보다 다양한 산업군을 대상으로 연구할 필요가 있다. 본 연구에서는 인게이지먼트를 광고 노출 수, 채널 수, 채널 장르 수, 채널 구독자 수로 한정하였는데 광고 인게이지먼트에는 그 밖에도 조회수, 클릭수, 공유 등이 있다. 향후 연구를 통해Skippable instream AD와 Non-Skippable instream AD의 차이를 다양한 인게이지먼트의 차원에서 분석할 필요가 있다. 다만, 기존 선행연구에서 다루어지지 않은 실제 운영된 광고 데이터를 기반으로 Skippable instream AD와 Non- Skippable instream AD를 분석하였다는 점에서 본 연구의 학술적 가치가 있으며 본 연구는 기업의 마케팅 목표에 따른 미디어 전략 수립에 기여할 수 있을 것이다.

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4,000원

여행 유튜브 시청이 증가할수록 많은 여행 관련 기업들이 여행유튜브를 활용하여 여행 제품관련 광고에 적극적으로 활용하였다. 그러나 2020년 8월 많은 유튜버들이 뒷광고로 해왔다는 사실이 알려져 유튜브 마케팅 효과에 의문이 제기되었으며, 여행유튜브도 마찬가지임을 알 수 있다. 따라서 본 연구는 여행유튜버의 비윤리적 행동들이 시청자에게 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 한다. 비윤리적 행동을 3가지로 구분하여 시나리오를 사용한 실험을 하고자 설정하였으며, 예측 결과로는 제시된 가설이 모두 지지되지만, 3가지 시나리오에 따라 차이가 나타날 것으로 보인다. 본 연구는 비윤리적 행동을 3가지로 나뉘어 연구 가설을 모두 비교함으로서 이론적 확장에 의의가 있으며, 여행 마케팅 실무자에게 다양한 시사점을 제공하고자 한다.

 
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